畢業(yè)論文試論電子商務對企業(yè)管理的影響

1、 畢業(yè)設計（論 文）題目試論電子商務對企業(yè)管理的影響系 (部)經(jīng)濟管理系專業(yè)電子商務班級2013級3班姓名學號指導老師系主任2015年 11月 23 日附件5：系主任批準日期2015-10-29廣 東 工 商 職 業(yè) 學 院畢 業(yè) 設 計（論 文）任 務 書 茲發(fā)給2013級電子商務3班學生 畢業(yè)設計（論文）任務書，內(nèi)容如下： 1. 畢業(yè)設計（論文）題目： 試論電子商務對企業(yè)管理的影響 2.應完成的項目： （1）對畢業(yè)論文資料調(diào)研。搜集、閱讀關于“電子商務對企業(yè)管理的影響 ”的有關文獻資料。 （2）撰寫開題報。 （3）撰寫論文：電子商務對企業(yè)管理的影響現(xiàn)狀的分析；根據(jù)所收集的資料，圍繞電子商務

2、應如何對現(xiàn)代企業(yè)管理帶來影響展開分析。 （4）重點解決問題：針對企業(yè)管理的現(xiàn)狀，提出了電子商務怎樣才能更好的對現(xiàn)代企業(yè)管理帶來影響，并且對其作出應對措施和策略。 3.參考資料以及說明： （1） 史寶全，2008電子商務與網(wǎng)絡營銷 （2） 俞立平，2002 企業(yè)信息化與電子商務 （3） 陳建斌，2008 電子商務與現(xiàn)代物流 （4） 卞保武，2013 電子商務導論 （5） 楊金梅，2012 Web 商務安全設計與開發(fā)寶典 （6） 杭俊，2010 電子商務概論 （7） 4.本畢業(yè)設計（論文）任務書于2015 年10月29日發(fā)出，應于2015年11月6日前完成。指導教師： 簽發(fā) 年 月 日 學生簽名：

3、 年 月 日 附件6：廣東工商職業(yè)學院畢業(yè)設計（論 文）開題報告題目試論電子商務對企業(yè)管理的影響系 (部)經(jīng)濟管理系專業(yè)電子商務班級2013級3班姓名學號指導老師2015 年 10 月 29 日 畢業(yè)設計（論文）開題報題目尋找適合現(xiàn)代企業(yè)的電子商務管理方法和對其的對策時間2015年10月 29日至2015年11月 6日本課題的目的意義 隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，電子商務正是在這種環(huán)境下的一種全新的企業(yè)經(jīng)營模式。因此，出現(xiàn)的一批批的電子商務企業(yè)，馬云的阿里巴巴，其下的淘寶網(wǎng)和天貓，支付寶。劉東強的京東商城，李國慶、俞渝的當當網(wǎng)等等。電子商務將會給企業(yè)的發(fā)展帶來限的機遇。 本文從電子商務的的內(nèi)涵，概述和

4、內(nèi)容，抓住其特點，分析電子商務對企業(yè)經(jīng)營和管理各個方面的影響，企業(yè)在新形勢將會面臨的機遇與挑戰(zhàn)，提出應對策略。設計(論文)的基本條件及依據(jù)通過互聯(lián)網(wǎng)、圖書館以及其他相關的數(shù)據(jù)庫，了解了電子商務和現(xiàn)代企業(yè)管理的專業(yè)知識、熟悉課題、并且了解了相應的背景及研究意義。本課題將綜合運用文獻研究法、調(diào)查法、觀察法等各種方法進行畢業(yè)設計的研究。目前已收集了大量有關主題的相關的文件和資料，基本具備了研究的條件。本課題的主要內(nèi)容、重點解決的問題主要內(nèi)容：1. 電子商務概述1.什么是電子商務 2.我國電子商務發(fā)展的趨勢二企業(yè)電子商務管理所面臨的問題1.傳統(tǒng)觀念下的制約 2.安全問題 3.信用問題 4.信息基礎設施

5、建設滯后 5.跨國在線交易糾紛 6.物流問題三.電子商務對現(xiàn)代企業(yè)管理的有何影響1.采購 2.生產(chǎn)管理 3.財務管理 4.人力資源 5.客戶關系管理四.企業(yè)實行電子商務管理應對策略1.轉(zhuǎn)變觀念 2.加快信息化建設 3.完善物流配送體系 4.完善社會誠信體系5.培養(yǎng)電子商務人才總結重點解決問題：尋找適合現(xiàn)代企業(yè)的電子商務管理方法和對其的對策本課題欲達到的目的或預期研究的結果 本文對現(xiàn)代企業(yè)實施電子商務管理有較大影響的內(nèi)部和外部因素進行了分析，根據(jù)相關分析提出了與電子商務管理相關的幾種策略，然后篩選出適合企業(yè)現(xiàn)階段的應對策略，從而解決現(xiàn)代企業(yè)實施電子商務管理所遇到的難題，并為現(xiàn)代企業(yè)實行電子商務化

6、管理提供參考。參考資料（1） 史寶會，2008：電子商務與網(wǎng)絡營銷（2） 俞立平，2002：企業(yè)信息化與電子商務（3） 陳建斌，2008：電子商務與現(xiàn)代物流（4） 卞保武，2013，電子商務導論（5） 楊金梅，2012，Web 商務安全設計與開發(fā)寶典（6） 杭俊 ， 2010 電子商務概論計 劃 進 度時 間工 作 內(nèi) 容備 注2015.11.111.62015.11.1311.152015.11.1912.10接到任務書撰寫開題報告 上交開題報告、接到修改意見上交開題報告定稿（上交紙質(zhì)版一份和電子版，并自留一份紙質(zhì)版），交任務書（上交紙質(zhì)版一份和電子版，并自留一份紙質(zhì)版）收集資料，查閱網(wǎng)站，

7、撰寫論文大綱撰寫畢業(yè)設計上交論文初稿根據(jù)論文修改意見進行修改定稿指導教師意見 指導教師簽名： 年 月 日 摘 要    隨著網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，電子商務越來越引起了人們的重視，而且現(xiàn)代社會的經(jīng)濟運行系統(tǒng)發(fā)生了前所未有的變化，電子商務已經(jīng)成為一切經(jīng)濟活動不可或缺的組成元素，電子商務改變了傳統(tǒng)的交易方式，對企業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生了深刻的影響。電子商務降低企業(yè)的交易成本，使企業(yè)給消費者帶來了多種多樣的消費渠道。要保證電子商務的順利發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)應高度重視自身電子商務的發(fā)展，電子商務對企業(yè)管理的影響更是研究的重點。本文首先介紹了什么是電子商務，及其基本的內(nèi)容；其次，對企業(yè)

8、電子商務的發(fā)展做了簡要概述；提出了企業(yè)電子商務所面臨的問題。然后，針對企業(yè)電子商務管理問題中，所產(chǎn)生的影響進行分析，給出一套完整的有幫助的解決方案和策略，以保證企業(yè)電子商務能順利進行。最后，本文就對電子商務對企業(yè)管理的影響做出分析和闡述，并例舉數(shù)據(jù)。電子商務的開展，對企業(yè)運營提出了新的挑戰(zhàn)，影響著現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營活動。關鍵詞：現(xiàn)代企業(yè) ；電子商務； 電子支付；管理；發(fā)展目 錄前言1第一章 電子商務概述21.1 什么是電子商務21.2 我國電子商務的發(fā)展趨勢2第二章 企業(yè)電子商務管理所面臨的問題42.1 傳統(tǒng)觀念下的制約42.2安全問題42.3信用問題42.4信息基礎設施建設滯

9、后42.5跨國在線交易42.6物流問題4第三章 電子商務對現(xiàn)代企業(yè)管理的有何影響53.1 采購53.2生產(chǎn)管理53.3 財務管理53.4 人力資源53.5客戶關系管理6第四章 企業(yè)實行電子商務管理應對策略64.1轉(zhuǎn)變觀念 64.2加快信息化建設 64.3完善物流配送體系64.4完善社會誠信體系64.5培養(yǎng)電子商務人才6結 論8致 謝9參考文獻10 前 言 電子商務的迅猛發(fā)展，給全球的企業(yè)提供了前所未有的機遇，也帶來了非常嚴峻的考驗，在新時代的新一輪企業(yè)發(fā)展與競爭中，如何正確面對和理解電子商務對現(xiàn)代企業(yè)的影響，已成為企業(yè)必須直面的問題。 電子商務對現(xiàn)代企業(yè)管理的影響表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面，

10、在此我們著重討論以下5個方面:電子商務對企業(yè)采購的影響；電子商務對企業(yè)生產(chǎn)管理的影響；電子商務對企業(yè)財務管理的影響；電子商務對企業(yè)人力資源的影響；電子商務對企業(yè)客戶關系管理的影響。 第一章 電子商務概述 1.1什么是電子商務 電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義，但其關鍵依然是依靠著電子設備和網(wǎng)絡技術進行的商業(yè)模式，隨著電子商務的高速發(fā)展，它已不僅僅包括其購物的主要內(nèi)涵，還應包括了物流配送等附帶服務。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡營銷、在線事務處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)

11、據(jù)庫、電子目錄和移動電話。首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務活動；狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務或活動。無論是廣義的還是狹義的電子商務的概念，電子商務都涵蓋了兩個方面：一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，沒有了網(wǎng)絡，就稱不上為電子商務；二是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務活動。 聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組對電子商務的定義是：采用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具。如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結構化商務信息，并管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。1.2我國電子商

12、務發(fā)展趨勢 （1）電子商務的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動力持續(xù)增強 隨著市場經(jīng)濟體制進一步完善，推進經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變和結構調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務的需求將會更加強勁。電子商務將被廣泛應用于生產(chǎn)、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。 （2）電子商務應用將達到新的廣度和深度 隨著電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃的實施，電子商務在國民經(jīng)濟各部門中將得到進一步的推廣和應用。 （3）電子商務與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢 在綜合性電子商務網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類B2B領域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業(yè)電子商務網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場之外尋求專業(yè)化細分領域的發(fā)展。電子商務正在與傳統(tǒng)產(chǎn)

13、業(yè)進行深入的融合，兩者相互促進，協(xié)調(diào)發(fā)展。 （4）電子商務服務業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟新的增長點 隨著企業(yè)供應鏈電子商務、國際電子商務的發(fā)展，將帶動電子商務服務業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應用環(huán)節(jié)的電子商務服務鏈在我國結點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業(yè)群正在形成，將成為未來國民經(jīng)濟新的增長點。 （5）移動電子商務正成為電子商務新的應用領域 2006年以來，移動通訊商，密切關注移動商務企業(yè)市場，中國移動和銀聯(lián)聯(lián)手推出的“手機錢包”，完成移動電子商務付費的個性化服務?；谝苿又Ц兜闹С?，移動電子商務正成為電子商務新的應用領域。 （6）B2C與O2O雙

14、線融合 京東43億元投資永輝超市，阿里蘇寧達成283億元投資協(xié)議，騰訊百度等也發(fā)力O2O，傳統(tǒng)B2C企業(yè)也應該思考并尋找新的出路。于是乎，線上線下一體化O2O和B2C全線貫通的電子商務與商圈經(jīng)濟結合的新服務模式，將會更好地惠及廣大消費者和商家。 第二章 企業(yè)電子商務管理所面臨的問題 2.1傳統(tǒng)觀念的制約中華上下五千年文化形成了中華民族獨特的消費習慣，一件商品或者貨物必須親眼看到，親手觸到，才算真正相信，才會購買。這種傳統(tǒng)觀念與電子商務的空間虛擬性構成了強烈的矛盾。傳統(tǒng)觀念無疑成了制約電子商務發(fā)展的絆腳石?，F(xiàn)在大多數(shù)的消費者對新觀念、新模式反映冷淡，接受很慢，嚴重的影響了我國企業(yè)電子商務的推廣速

15、度。 2.2 信用問題電子商務實際是將傳統(tǒng)的交易方式改為在互聯(lián)網(wǎng)上進行交易，這雖然在多方面對傳統(tǒng)商業(yè)交易有所改進，但在商業(yè)信用問題上仍然沒有徹底得到解決。目前我國市場還不是很成熟，社會信用體系還不健全，消費者對網(wǎng)上購物更會有一種恐懼心理，很多人懷疑從屏幕上指定的商品與實際送來的是否相符、質(zhì)量如何，發(fā)生糾紛如何解決等一系列的問題。2.3安全問題 安全是電子商務最需要解決的問題之一，包括網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全，網(wǎng)絡內(nèi)部的信息安全，信息在網(wǎng)絡上傳遞的安全，網(wǎng)絡用戶的身份識別，具有法律效力的數(shù)字簽名等。任何獨立的個人或團體都不愿意讓自己的信息在不安全的電子商務流程中傳輸。企業(yè)與消費者對電子交易安全的擔憂已嚴重

16、阻礙了電子商務的發(fā)展。2.4信息基礎設施建設滯后 目前我國網(wǎng)絡基礎設施還比較薄弱，在網(wǎng)絡技術、網(wǎng)絡管理信息內(nèi)容、資費水平、通訊速度、安全和保障條件各方面都難以適應高速發(fā)展的電子商務的要求。然而完備的網(wǎng)絡設施，寬帶傳輸速度是實現(xiàn)電子商務的基本條件，本來具有巨大潛力的市場，因缺乏相應的基礎設施的支持而無法得到有效的運作。2.5跨國在線交易糾紛 在我國電子商務法律沒有與WTO和進口國接軌，難以建立電子商務在線糾紛仲裁機制，不能有效遏制其信用風險，這種狀況下，必然會影響到我國企業(yè)國際電子商務的狀大與發(fā)展。集中在對電子交易糾紛的處理缺乏可行的法律法規(guī)，消費者權益難以得到保護。由于互聯(lián)網(wǎng)本身非中心性、虛擬

17、性、跨地域性和高度自治性關聯(lián)，網(wǎng)上違法行為的隱蔽性、低成本和便捷性以及跨國犯罪難以取證，一些國外公司借口“在線糾紛”逃避懲罰，國際貿(mào)易中存在的虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標的、侵犯消費者合法權益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生，在很大程度上制約了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)國際電子商務快速、健康的發(fā)展。2.6物流問題 電子商務最終的資源配置還需要物流系統(tǒng)來完成。在我國，倉庫周轉(zhuǎn)率約為發(fā)達國家的30%，這種滯后的物流與電子商務商流的快速、低成本不相適應，嚴重制約了電商的發(fā)展。我國依然缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國性貨物配送企業(yè)，單位商品的長途運輸或郵遞的巨大成本，以及時間的延遲足以讓消費者望而卻步。 第三章 電子

18、商務對現(xiàn)代企業(yè)管理的有何影響3.1采購電子商務的產(chǎn)生使傳統(tǒng)的采購模式發(fā)生了根本性的變革。這種采購制度與模式的變化，使企業(yè)采購成本和庫存量得以降低、采購人員和供應商數(shù)量得以減少、資金流轉(zhuǎn)速度得以加快。電子商務采購是在電子商務環(huán)境下的采購模式，也就是 網(wǎng)上采購。通過建立電子商務交易平臺，發(fā)布采購信息，或主動在網(wǎng)上尋找供應商、尋找產(chǎn)品，然后通過網(wǎng)上洽談、比價、網(wǎng)上競價實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨，甚至網(wǎng)上支付貨款，最后通過網(wǎng)下的物流過程進行貨物的配送，完成整個交易過程。電子商務采購為采購提供了一個全天候、全透明、超時空的采購環(huán)境，這種方式實現(xiàn)了采購信息的公開化，擴大了采購市場的范圍，縮短了供需距離，避免了人為因素的

19、干擾，簡化了采購流程，減少了采購時間，降低了采購成本，提高了采購效率，大大降低了 庫存，使采購交易雙方易于形成戰(zhàn)略伙伴關系。3.2營銷管理市場營銷管理方面，電子商務推出了電子營銷方式，電子營銷是借助于網(wǎng)絡技術進行產(chǎn)品的宣傳、銷售等，大大拓展了銷售市場的空間。電子商務通過互聯(lián)網(wǎng)直接進行銷售，節(jié)約了大量的營銷成本。企業(yè)擁有自己遍布全球的營銷網(wǎng)絡，不通過任何中介進行銷售，不再受市場準入及品牌定位等銷售規(guī)則的束縛。這樣不僅降低了交易費用和流通費用，而且提高了信息流動速度。通過電子營銷這種方式對公司產(chǎn)品進行宣傳，大大降低了促銷成本。另一方面，網(wǎng)絡互動營銷可以全面展示產(chǎn)品，使交易虛擬化，客戶可以在網(wǎng)上瀏覽

20、、挑選并下訂單，理性的購買該產(chǎn)品。企業(yè)利用網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，可以通過多媒體的性能全方位的展示產(chǎn)品的內(nèi)部結構、質(zhì)量、價格及付費方式等。3.3財務管理 與傳統(tǒng)的財務相比，網(wǎng)絡財務由于充分利用了因特網(wǎng)，使得企業(yè)財務管理、會計核算從事后達到實時，財務管理從靜態(tài)走向動態(tài)，在本質(zhì)上極大地延伸了財務管理的質(zhì)量。其次，網(wǎng)絡財務下的會計核算將從事后的靜態(tài)核算達到事中的動態(tài)核算，極大地豐富了會計信息內(nèi)容并提高了會計信息的價值，所以能便捷地產(chǎn)生各種反映企業(yè)經(jīng)營和資金狀況的動態(tài)財務報表、財務報告。最后，通過與網(wǎng)上銀行的連接，可隨時查詢企業(yè)最新銀行資金信息，最大限度地加大資金流程，針對瞬息萬變的市場，及時掌握第一手信息并作

21、出反應，部署經(jīng)營活動和作出財務安排。3.4人力資源管理電子商務環(huán)境下，人力資源管理呈現(xiàn)出電子化特征，同傳統(tǒng)的人力資源管理相比較，電子商務化的人力資源管理具有很多優(yōu)勢。電商務化的人力資源管理主要包括網(wǎng)上招聘、網(wǎng)上培訓、網(wǎng)上考評、網(wǎng)上學習、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上薪酬管理等形式。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人力資源管理觀念，推行人本管理成為企業(yè)成敗的一個關鍵。3.5客戶關系管理 隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、市場的不斷成熟，世界經(jīng)濟進入了電子商務時，以生產(chǎn)為中心、以銷售產(chǎn)品為目的的市場戰(zhàn)略逐漸被以客戶為中心、發(fā)服務為目的的市場戰(zhàn)略所取代。企業(yè)、供應商、分銷商及客戶連成一體的價值鏈成為企業(yè)之間競爭的核心，以客戶為中心的客戶關系管理成為

22、電子商務時代制勝的關鍵。 第四章 企業(yè)實行電子商務管理應對策略4.1轉(zhuǎn)變觀念為了讓更多的企業(yè)認識計算機、認識網(wǎng)絡和電子商務，應盡快普及電子商務有關知識，不能僅停留在對電子商務前景的描繪上，要結合電子商務技術的介紹，讓企業(yè)管理者明白網(wǎng)絡、電子商務雖然設計制造復雜，但是使用卻很簡便。要讓管理者充分認識到電子商務給企業(yè)真正帶來的方便、實惠，帶來的成本上的節(jié)約，價格和服務上的優(yōu)勢，從而吸引更多的企業(yè)管理者進行電子商務的建設，為企業(yè)發(fā)展電子商務創(chuàng)造良好的需求環(huán)境。4.2 加快信息化建設要針對當前存在的問題，借鑒電子商務發(fā)達國家的經(jīng)驗，對電子商務現(xiàn)有國外商務法律法規(guī)進行學習，積極探討和研究電子商務立法問題

23、，結合我國實際，加快建設具有中國特色并與國際電子商務發(fā)展趨勢相適應的電子商務法律體系。早日出臺可具體操作的相關法律法規(guī)，構建有利于促進我國電子商務健康發(fā)展的法律體系，為電子商務的健康發(fā)展尋求法律保障。4.3完善物流配送體系 在當今，各個行業(yè)都在飛速的發(fā)展。電子商務的出現(xiàn)似乎是必然的，但是要使虛擬的網(wǎng)絡電子貨幣能買到現(xiàn)實的物品，當然，離不開物流。而電子商務的出現(xiàn)也大大的加快了物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐。電子商務在促進我國物流業(yè)由傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代模式的轉(zhuǎn)變中，也發(fā)揮著不可替代的作用。隨著網(wǎng)絡技術與應用的不斷發(fā)展，電子商務與物流的關系越來越緊密，一方面網(wǎng)絡的不斷發(fā)展給物流的發(fā)展提供了一個非常廣闊的發(fā)展前景和技

24、術支持，可以說沒有網(wǎng)絡就沒有現(xiàn)代的物流，另一方面網(wǎng)絡又給現(xiàn)代物流提供了新的發(fā)展方向和新的客戶需求，現(xiàn)代物流已經(jīng)成為網(wǎng)絡不可分割的一部分并支撐這現(xiàn)代網(wǎng)絡的商業(yè)應用。完善企業(yè)物流配送體統(tǒng)，增強自身競爭力。4.4 完善社會誠信體系要改善目前誠信缺失的現(xiàn)狀，可以從以下幾點入手。首先，提高全社會的信用意識。信譽屬于無形資產(chǎn)的范疇，在信息經(jīng)濟時代，信息傳遞速度、范圍的加快，使得誠信的缺失所造成的負面影響無論從深度、廣度都是非常巨大的。其次，完善社會誠信體系。盡快建設起以政府為背景跨部門的，包括銀行、工商管理、公安、稅務部門協(xié)同的企業(yè)和個人的信用評價與監(jiān)管體系，實現(xiàn)跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信用信息互聯(lián)互通。4.5電子商務人才培養(yǎng)力度我國電子商務人才培養(yǎng)也應該本著立足本國、面向世界的原則，根據(jù)我國實際情況，把握世界電子商務發(fā)展動態(tài)，采取全方位多渠道的培養(yǎng)模式，培養(yǎng)新一代的集企業(yè)管理、資源計劃、市場營銷、客戶關系管理、信息技術及信息管理、計算機網(wǎng)絡、計算機編程于4.一身的復合型人才。一方面借助國家的力量，進行電子商務知識的普及、培訓，國家電子商務人才的政策導向、電子商務人才的認證機制建設；另一方面借