企業(yè)戰(zhàn)略績效管理

1、企業(yè)戰(zhàn)略績效管理課 程 背 景：績效管理可謂是驅(qū)動企業(yè)前進的“引擎”，成為達成企業(yè)戰(zhàn)略目標的有效管理工具。從這個意義上講，公司所有管理者都應(yīng)當承擔績效管理的責(zé)任，績效管理應(yīng)成為企業(yè)各級管理者的主要管理工作。也許有一天，人力資源部會演變成人力資源績效管理部！課 程 目 的：本課程從介紹企業(yè)績效與績效管理的概念著手，接著全面闡述了如何構(gòu)建戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理體系，關(guān)鍵績效指標體系設(shè)計，平衡記分卡技術(shù)的應(yīng)用，最后圍繞如何進行有效的績效評估來展開。讓企業(yè)中高層主管深入掌握關(guān)鍵績效指標體系的設(shè)定、平衡記分卡應(yīng)用八步法、績效考評方法的運用、績效評估面談技巧。從而達到全面提升企業(yè)績效的目的。課 程 建 議：建

2、議參加企業(yè)戰(zhàn)略績效管理咨詢式培訓(xùn)的學(xué)員，培訓(xùn)前至少閱讀一本平衡記分卡書籍，對平衡記分卡理論有一定的概念。咨詢式培訓(xùn)時請攜帶企業(yè)自身的實際數(shù)據(jù)，老師將現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)員設(shè)計出符合企業(yè)自身實際情況的戰(zhàn)略績效體系。最好能帶上筆記本電腦、計算器、稿紙、筆等工具，方便現(xiàn)場操作。以便培訓(xùn)結(jié)束后，能夠回到企業(yè)實際操作，學(xué)以致用。課 程 大 綱： 第一講 企業(yè)績效與績效管理一、企業(yè)績效的概念1、企業(yè)績效概念以及個人團隊組織的績效矩陣2、企業(yè)績效的兩層含義二、績效管理的概念1、績效管理的觀點和核心思想第二講 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理體系一、當前績效管理中的問題1、企業(yè)績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略實踐相脫節(jié)。2、一套績效考核指標體系無

3、法體現(xiàn)對所有員工的牽引。3、績效管理僅僅成為人力資源部門的責(zé)任。4、績效考核指標抓不住重點，體現(xiàn)不出企業(yè)對業(yè)績的關(guān)注和對員工行為的引導(dǎo)。5、忽視了員工的參與，溝通不足也造成績效管理遭遇抵觸。6、績效管理僅僅成為獎金分配的手段。7、過分關(guān)注企業(yè)短期績效而忽視長期績效二、戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理體系1、戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理體系的構(gòu)建思路2、戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理模型第三講 關(guān)鍵績效指標體系一、企業(yè)績效評價指標體系的演進過程二、關(guān)鍵績效指標體系設(shè)計的思路與方法1、什么是關(guān)鍵績效指標（KPI）2、KPI指標的三種來源3、成功關(guān)鍵因素（Key Success Factors）與KPI指標設(shè)計第四講 績效管理實施程序

4、一、績效管理實施內(nèi)容二、目標體系的建立三、績效監(jiān)控體系的建立1、績效監(jiān)控體系設(shè)計的指導(dǎo)思想：2、績效監(jiān)控體系設(shè)計原則3、績效體系監(jiān)控運行過程的三個環(huán)節(jié)四、績效考評的實施1、績效考評的流程2、績效考評的內(nèi)容3、職業(yè)生涯發(fā)展“九宮圖”4、績效考評的方法五、績效評估的成功要素1、績效評估的三大成功要素2、把握評估流程的關(guān)鍵3、避免四大偏見4、績效評估失敗原因六、績效管理的責(zé)任承擔第五講 案例介紹與分享1、 某企業(yè)績效管理體系設(shè)計1、 明確公司的戰(zhàn)略目標 年度戰(zhàn)略目標征求表分管部門： 填寫日期： 年 月 日編號戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略重點表述12345備注：1.本表的填寫人為公司高層領(lǐng)導(dǎo)，請在收到此表規(guī)定時間內(nèi)完

5、成；2.本表的戰(zhàn)略目標應(yīng)符合公司實際并切實可行；3.戰(zhàn)略目標應(yīng)該限定在戰(zhàn)略時限的范圍內(nèi)，不是日復(fù)一日的戰(zhàn)術(shù)；4.戰(zhàn)略目標應(yīng)與組織使命、愿景與價值觀保持一致；5.戰(zhàn)略目標控制在35個2、確定重點工作財務(wù)客戶內(nèi)部運營學(xué)習(xí)成長重點工作F1F2F3¡­¡­I1I2I3¡­¡­L1L2L3¡­¡­C1C2C3¡­¡­2、 部門使命職責(zé)及流程第一部分 部門使命與職責(zé)部門名稱部門負責(zé)人主管領(lǐng)導(dǎo)部門使命 部門職責(zé)第二部分 關(guān)鍵流程流程編號流程名稱流程關(guān)

6、鍵點可能產(chǎn)生的考核指標12345第三部分 部門工作重點2009年部門工作重點可能產(chǎn)生的考核指標1234564、崗位職責(zé)及崗位說明書崗位說明書基本資料崗位名稱所屬部門直接上級直接下屬崗位編制其他信息崗位工作目標崗位職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)描述： 具體工作1.2.3.職責(zé)二職責(zé)描述：具體工作1.2.3.職責(zé)三職責(zé)描述： 具體工作1.2.3.崗位主要權(quán)限1.2.3.工作協(xié)作關(guān)系溝通部門/崗位溝通內(nèi)容/結(jié)果公司內(nèi)部外部任職條件學(xué)歷外語專業(yè)經(jīng)驗知識技能其他其他使用工具/設(shè)備個人專用部門共用公司共用辦公環(huán)境工作時間特征審核批準任職者直接上級人力資源部審批時間5、指標要素設(shè)計 年度 部門目標責(zé)任書指標名稱指

7、標定義計算公式目標值極性考核周期責(zé)任部門統(tǒng)計部門信息來源崗位/人員備注 年度員工崗位目標責(zé)任書部門： 崗位： 填寫時間：目標序號指標名稱指標來源目標值定義目的計算公式指標所屬層面權(quán)重（）檢查頻率統(tǒng)計人12345備注直接主管意見：員工確認簽字：管理人員季度KPI協(xié)議及評估表說明：1.本表適用于： ； 2.本表在每個季度初設(shè)置崗位關(guān)鍵績效指標，每月月底對月考核指標的完成情況進行統(tǒng)計，在每個季度末進行綜合評估。姓名： 部門： 崗位： 的序號季度KPI指標目標值定 義計算公式權(quán)重(崗位內(nèi)總計100%)信息提供者統(tǒng)計人檢查頻率指標月完成情況（完成填"T"；未完成填"F&qu

8、ot;）自評上級評第1月第2月第3月12345等級評定：A（100-120分，超出期望）；B（85-100分，完成期望）；C（60-85，部分完成）；D（60以下，未完成）注：1.檢查頻率是指“月度”還是“季度”； 2.月考核指標完成情況（即"T"或"F"，由直接主管根據(jù)指標統(tǒng)計人的統(tǒng)計結(jié)果來填寫）； 3.員工若承擔多個崗位的，則需確定各崗位的權(quán)重，所有崗位權(quán)重之和為100，崗位內(nèi)所有指標權(quán)重之和為100。6、績效考核輔導(dǎo)年 月績效輔導(dǎo)面談記錄表輔導(dǎo)對象所在部門所在崗位輔導(dǎo)員姓名職 位填表時間輔導(dǎo)面談中涉及的問題：1.2.3.輔導(dǎo)面談達成的共識：1.2.

9、3.輔導(dǎo)面談尚未解決的問題：1.2.3.輔導(dǎo)對象簽字： 日期： 輔導(dǎo)員簽字： 日期：上級主管審核簽字： 日期：7、經(jīng)營績效分析報告第一部分公司戰(zhàn)略目標回顧第二部分組織績效1 結(jié)果指標：1.1 本月考核 個結(jié)果指標（其余 個指標季度考核），其中未完成結(jié)果指標有 個，完成率為。編號指標名稱指標值實際值指標責(zé)任人2 過程指標：2.1 本月考核 個過程指標，其中未完成過程指標有 個，完成率為 。編號指標名稱指標值實際值責(zé)任部門第三部分結(jié)論講 師 簡 介王小剛老師華夏遠見人力資源研究中心首席顧問。南京大學(xué)工商管理碩士，組織及人力資源專家，具有十六年大型企業(yè)和集團公司實戰(zhàn)經(jīng)驗。注冊國際人力資源師認證培訓(xùn)講師。蘇州科技學(xué)院HR講師團首席講師，培訓(xùn)雜志特約撰稿人。研究方向：企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略性人力資源管理、流程再造。課程特點：遵從成人學(xué)習(xí)的特點，以交流和分享的方式使學(xué)員擺脫了“聽課”的狀態(tài)，進入“各抒己見”的輕松氣氛中學(xué)習(xí)。“求真務(wù)實，少講理論，多給方法和工具，用案例剖析問題”，注重理論聯(lián)系實踐。管理咨詢從業(yè)經(jīng)驗三年，培訓(xùn)客戶超過五十家，包括不限于：美國超微半導(dǎo)體、美國旭電科技、美國輝瑞制藥、德國西門子電子