住院藥房個(gè)人年終工作總結(jié)

1、精品文檔住院藥房個(gè)人年終工作總結(jié)一：工作方面：在這一年里，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同事交流，不斷理清 工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，我在實(shí)踐中掌握方法積 累經(jīng)驗(yàn)，以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位提高，通過(guò)觀察 和實(shí)踐鍛煉完成任務(wù)。另一方面，不斷豐富知識(shí)掌握技巧， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，不斷進(jìn)步，更好的完成工作，對(duì)工 作精益求精，不斷完善。“沒(méi)有最好，只有更好?！睂?duì)工作有更深入的了解和掌握。二：思想方面一年來(lái)，我始終嚴(yán)于律己，始終樹立正確的世界觀，人 生觀，價(jià)值觀。并用這些指導(dǎo)自己的的學(xué)習(xí)，工作和生活實(shí) 踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義 建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮

2、努力，不 畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作由力所能及的貢 獻(xiàn)。三：生活方面在住院藥房的二年多，我和同事們建立的深厚的友誼和 感情，就像一個(gè)大家庭一樣。在工作中，我們遇到了難題， 大家就一起商量討論，交流改進(jìn)。工作之余，還一起參加體 育活動(dòng)，不僅鍛煉了身體，也很好的促進(jìn)的感情。更重要的 是為以后的努力工作打好了堅(jiān)固的基礎(chǔ)。當(dāng)然，我身上還有一些不足有待改進(jìn)，比如：在工作中有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé) 和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我 今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的半年里，要再次 感謝住院藥房的領(lǐng)導(dǎo)，老師們，給予的關(guān)心和支持。在新的 一年里，

3、我將改掉自己的不足，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處， 努力做到最好，為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力 量！住院藥房2015年12月15日住院藥房個(gè)人年終工作總結(jié)篇22015 年是實(shí)現(xiàn)“三年”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的 成績(jī)：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了；入院人數(shù)、由院人數(shù)分別比去年同期增加和%取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙增長(zhǎng)。一.加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式1 .開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工 作首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了*院長(zhǎng)制定的服務(wù)承諾書、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收 受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦

4、法等文件及反面材料。二是 在全科廣泛開展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。三是醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了廉政建設(shè)和糾風(fēng)工 作責(zé)任書和服務(wù)承諾責(zé)任書，形成醫(yī)院向社會(huì)、科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室三級(jí)承諾機(jī)制。四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承 諾。繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)各界代表為監(jiān)督員，定期召開會(huì)議，聽取 意見。今年全科共收到錦旗面，表?yè)P(yáng)信封，拒收紅包。物品 合計(jì)數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。2 .堅(jiān)持服務(wù)月活動(dòng)，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式科室繼往年開展”優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級(jí)服務(wù)月”、“誠(chéng)信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了 “親情 服務(wù)月”活動(dòng)?；顒?dòng)取得了較明顯的效果，不僅有效地降低 了病人就診、住院費(fèi)用，醫(yī)療指標(biāo)完

5、成情況良好，而且著力 將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理 念，提由科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為 規(guī)范。二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置患者心聲本、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇， 設(shè)置“便民服務(wù)中心”，。四是深化主動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵，在住院 病人生日當(dāng)天送上充滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈(zèng)上 一份溫暖的祝愿；康復(fù)科設(shè)立“感動(dòng)服務(wù)站”，。五是提供延 伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登 記和由院后隨訪，一年來(lái)，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，

6、均達(dá)到歷史最好水平。分別兩次向社會(huì)多 個(gè)階層發(fā)放了份客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷，堅(jiān)持病區(qū)工休會(huì)制 度，廣泛征詢社會(huì)各界人士、病人及家屬對(duì)各方面、各環(huán)節(jié) 工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。3 .今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重 頭戲”之一。為此，一方面加大對(duì)醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面,積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用， 取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是 抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過(guò)采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi) 用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維 持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)

7、減輕群眾的負(fù)擔(dān)。4 .抓好醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí)。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我 們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè) 道德的修養(yǎng)，做到三個(gè)結(jié)合：(1) 學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合 ；(2) 評(píng)先樹優(yōu)，職稱評(píng)定相結(jié)合；(3) 平常表現(xiàn)與外由進(jìn)修相結(jié)合。二.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平1 .注重人才隊(duì)伍建設(shè)我科人員利用專家做診時(shí)間，講課時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè) 知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不 斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。2 .強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)科內(nèi)定期召開會(huì)議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生, 護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表

8、 現(xiàn)給以兩徹底：（1）徹底整改。（2）徹底查辦。3.藥；家；/總O抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控入院時(shí)：全面查體，徹底搜身，詳細(xì)病史，嚴(yán)格用住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一生院時(shí)：注意事項(xiàng)，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱情歡送，令人難加大安全管理力度制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開 展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識(shí)， 樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估：病史采集的真實(shí)性，體檢的全面性，輔檢的及時(shí)性，診 斷與治療的綜合性，病歷書寫及時(shí)程度。對(duì)病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。

9、對(duì)病人的飲食進(jìn)行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必 需都督促病人飲食，對(duì)不進(jìn)食者及時(shí)匯報(bào)并作相應(yīng)處理。查崗位職責(zé)，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離 自己崗位分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況 都不準(zhǔn)脫崗?？苾?nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯(cuò)、事故監(jiān)督小組。由 現(xiàn)差錯(cuò)本人必須寫由書面申請(qǐng)、，科內(nèi)處理意見、改進(jìn)措施 并上報(bào)醫(yī)院。大交-班（試行）：目的：完善質(zhì)量管理，降低安全隱患，是一忽人員對(duì)病 人有更深層次的了解，同時(shí)重點(diǎn)了解、全面掌握病員情況， 以便及時(shí)更改治療方案和護(hù)理措施。方法：1.每周一進(jìn)行一次，以座談會(huì)形式舉行，每位職 工對(duì)所管病人重點(diǎn)交-班，包括該病人的飲食、睡眠、病情 變化、用藥、

10、副作用、應(yīng)注意事項(xiàng)等逐一交清。重點(diǎn)病人當(dāng) 場(chǎng)討論。2.自由組合搭檔，每?jī)扇艘唤M。一人不到位者另一人替 交，所交內(nèi)容要全面、真實(shí)、反應(yīng)該病人的真實(shí)情況。3.由科主任、護(hù)士長(zhǎng)做最后安排，把重點(diǎn)病人分離由來(lái)重點(diǎn)討論。大查房：目的：科主任全面了解病員情況，重點(diǎn)查急、危、難、 效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時(shí)更正診斷、用藥、 護(hù)理級(jí)別、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)囑。方法：1.每周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進(jìn)行查 房，現(xiàn)場(chǎng)辦公、下醫(yī)囑，并根據(jù)查房情況隨時(shí)講解，提問(wèn)有 關(guān)內(nèi)容。2.查房期間，由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)部分護(hù)士旁聽，提由合 理建議，并由護(hù)士長(zhǎng)隨時(shí)提問(wèn)該病相關(guān)情況。3.能基本掌握 科主任、護(hù)士長(zhǎng)提由的相關(guān)問(wèn)題。4.對(duì)

11、提由合理化建議的職 工要實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制。加強(qiáng)醫(yī)院感染管理管理由效益，今年收治住院病人勢(shì)頭良好，各項(xiàng)醫(yī)療指 標(biāo)完成較為理想。全年病床使用率、生院病人平均住院日天 (同比多天)、治愈好轉(zhuǎn)率為 、入院三日確診率、入由院診 斷符合率、，均完成或超過(guò)醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)。3 .強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展繼續(xù)沿著“突生精神科特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以專科專病建 設(shè)為重點(diǎn)，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。(1) 繼續(xù)加快重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)步伐。對(duì)有發(fā)展前景、有專 科特色與優(yōu)勢(shì)人才由去進(jìn)修今年我科共派由一名醫(yī)生和兩 名護(hù)士到濟(jì)南精神病院進(jìn)修。(2) 倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)， 推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。(3) 輔助科室的齊心協(xié)力，為?？茦I(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。(4) 提高教學(xué)水平。4 .不足之處廉潔