公司銷售員考核辦法

1、精品文檔公司銷售員考核辦法銷售人員績效考核制度（一）考核指標(biāo):、公司對銷售人員的考核指標(biāo)有：銷售計劃（數(shù)量）完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、 訪問成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客保持 率。2、銷售計劃部根據(jù)生產(chǎn)、市場等因素負責(zé)制定每月銷售人 員的銷售計劃任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標(biāo)。（二）考核頻次:、月度考核，每月評分一次2、年度考核，公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分 =（銷售人員該年度12個月度 考核分之和）+ 12。3、每月8日前，銷售公司將銷售崗位人員（含區(qū)域經(jīng)理） 的考核表報送人力資源部。（三）、考核細則：

2、月度考核得分=（日常工作考核得分X權(quán)重 70% + （由勤X權(quán)重30%由勤（百分制）：權(quán)重30%當(dāng)月滿勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計）（四）區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核（100分）：權(quán)重70%(20、月報（60分）：月報的主要內(nèi)容包括月工作總結(jié)、月工作 計劃和針對當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r提由合理化方案。（1）月工作總結(jié)要求內(nèi)容詳細，字跡清楚，語句通順；分）（2）月工作計劃要求思路清晰，內(nèi)容詳細，字跡清楚，語句通順；（20分）（3）根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況提由近期可操作性強的銷售方案;（20 分）2、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)針對銷售業(yè)務(wù)員的周報，認真審查，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)。（10分）3、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期組織銷售員培

3、訓(xùn)，每月最少一次，要求培訓(xùn)內(nèi)容詳細記錄。（10分）4、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于每月 30日前將月報上報到銷售計劃部，上 報不及時。（10分）5、區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)員的責(zé)任。銷售業(yè) 務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴重的，所在區(qū) 域經(jīng)理根據(jù)情況相應(yīng)扣分。（10分）注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。（五）銷售員日常工作考核（百分制）：權(quán)重70%、經(jīng)銷商的管理方面(30分)，由現(xiàn)下列情況，每項扣 5分(1)經(jīng)銷商終端日報(須在發(fā)生終端銷售當(dāng)日16: 00前上報至各區(qū)域計劃員)上報不及時；(2)未完成每月的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計劃；(3)終端用戶存在問題，經(jīng)銷商未能及時解決；(4)沒有嚴格執(zhí)

4、行公司商務(wù)政策，對進貨、銷量、存貨情況不了解；(5)經(jīng)銷商由現(xiàn)特殊問題未及時上報領(lǐng)導(dǎo)；(6)各種返利表(在每月 25日前上報銷售計劃部)不及時 上報。2、銷售員管理方面（70分）（1）周報（40分）：認真填寫周工作匯報表，未按時交 付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分；上周工作總結(jié)（10分）：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；下周工作計劃（10分）：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；大客戶走訪情況（10分）：每周須走訪2家以上，并對走 訪情況在周報上做詳細記錄，不得漏項。如連續(xù)走訪同一家大客戶將客戶拜訪紀(jì)實一同上交，如不交者該項不得分； （每項扣3分，2項以上不填者

5、該項不得分）；客戶拜訪紀(jì)實（10分）：拜訪客戶結(jié)束后及時將走訪的詳 細情況填寫在客戶拜訪紀(jì)事中以備日后查詢；（2）市場信息反饋（5分）：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填 內(nèi)容不符的該項不得分；（3）產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋（5分）：認真填寫，要求做到及時 有效；（4）廣告計劃表（5分）：每月13日前報給廣告信息部，未 按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣 2分；（5）促銷活動計劃報告（5分）：每月15日前提交到廣告信 息部，再報告中說明活動的時間、地點、內(nèi)容、費用計劃及預(yù)期效果。未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣 2 分；（6）促銷效果評價（5分）：積極配合經(jīng)銷商做好促銷活動， 活動結(jié)束后5日內(nèi)提交

6、活動總結(jié)報告，上報給廣告信息部。 如實際活動與上報計劃不符、不按時提交活動內(nèi)容的，每項扣2分；（7）周轉(zhuǎn)車輛管理（5分）：銷售員須嚴格遵守公司周轉(zhuǎn) 車輛管理制度。如發(fā)現(xiàn)違反周轉(zhuǎn)車管理制度中任何一 項條款，該考核分數(shù)全部扣除。注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。（六）、現(xiàn)場服務(wù)代表日?？己耍ò俜种疲簷?quán)重70%、現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表工作素質(zhì)（10分）：對本崗位業(yè)務(wù)技術(shù) 能夠熟練掌握10分，基本勝任的扣 2分；沒熟練掌握還需 要他人協(xié)助完成的扣 410分，由現(xiàn)場管理組負責(zé)考核。2、駐區(qū)現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表去向（10分）：售后服務(wù)部各職能 部門、特約服務(wù)中心反映在工作時間一次找不到扣 2分，由

7、此誤事造成不良后果扣 1 10（特殊情況除外），由現(xiàn)場管理 組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負責(zé)考核。3、用戶投訴（10分）：特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不及時，造成用戶投訴升級的一次扣25分，引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣 510分，嚴重者直至下崗，由現(xiàn)場管理 組、函電組負責(zé)考核。4、特約服務(wù)中心工作質(zhì)量（20分）：區(qū)域特約服務(wù)中心索賠 單填寫無誤的得10分，有空項但不影響核查的扣1 2分，工作質(zhì)量較差影響索賠進度的扣510分，由索賠組負責(zé)考核；區(qū)域特約服務(wù)中心按時提報配件采購計劃的得10分，沒按時提報計劃但對三包服務(wù)沒造成不良影響的扣1 4分,沒按時提報計劃造成急調(diào)件頻次多的扣3-5分。

8、沒按時提報計劃并對三包服務(wù)造成不良影響的扣510分，由配件組、函電組負責(zé)考核。5、各地經(jīng)銷商意見（10分）：對售前、售中、售后服務(wù)滿意得10分，一般得5分，較差不得分，由函電組負責(zé)考核。6、走訪報告，月工作計劃、總結(jié)（10分）：按時提報工作計 劃、工作總結(jié)敘述清楚、全面得 10分，有計劃、總結(jié)但敘 述方面、簡單扣 25分，無走訪報告或月工作總結(jié)、計劃 不得分，由現(xiàn)場管理組負責(zé)考核。7、內(nèi)部培訓(xùn)（10分）：無缺席，成績優(yōu)秀者得 10分，缺席 一次扣3分，由技術(shù)組負責(zé)考核。8、服務(wù)活動（10分）：轄區(qū)內(nèi)開展專項服務(wù)活動，協(xié)助組織保障有力并取得積極效果的得 10分，能夠使服務(wù)活動較正 常開展但效果不

9、夠理想的扣 1 3分，沒能正常開展活動的 扣510分，由現(xiàn)場管理組負責(zé)考核。9、信息反饋（10分）：特殊批量質(zhì)量問題及時提報反饋信息的得10分，不能按時提報質(zhì)量信息的扣1 5分，由現(xiàn)場管理組、技術(shù)組考核。0、特殊考核項目（10分）：每月的考核中，如發(fā)現(xiàn)特約服務(wù) 中心虛填、虛報索賠單，發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場代表10分,發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場服務(wù)代表30分，發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調(diào)離崗位。（七）考核權(quán)限:、采取逐級考核原則2、銷售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評分，由銷售計劃部負責(zé)考核 匯總，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復(fù)審。3、區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷售計劃部負責(zé)人評分，銷售副 總經(jīng)理初審，公司人力資源部復(fù)審。4、銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長（或授 權(quán)人）考核。（八）薪酬發(fā)放、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調(diào)職”的依據(jù)。2、月度薪酬=基礎(chǔ)工資+計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金