2019年護理部工作總結

1、2019 年護理部工作總結在醫(yī)院領導的正確領導和關心支持下穩(wěn)步完成日常工作，持續(xù)改進臨床護理工作質(zhì)量，加強護理人員培訓，優(yōu)化護理隊伍，強化業(yè)務管理，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結：1 、結合醫(yī)院工作要求及臨床護理工作需要， 制定切實可行的護理，修訂護理質(zhì)量考核標準， 制定護理質(zhì)量管理實施方案， 調(diào)整護理質(zhì)量管理小組成員，明確工作職責。護理部每月制定及時下發(fā)到科室，使各科室護士長工作思路清晰， 目標明確，及時安排部署各項護理工作，有效組織管理。2 、嚴格執(zhí)行護士長例會。每周召開護士長例會一次，安排工作重點，總結工作中存在的優(yōu)缺點， 對每月督導檢查中發(fā)現(xiàn)的問題向

2、各科護士長反饋；對護士主動報告護理安全 （不良）事件進行分析、論證，及時制定整改措施， 反饋給臨床一線護理人員。 全年病區(qū)主動上報護理不良事件 4 件。3 、進一步規(guī)范護理文書。經(jīng)過一年的狠抓落實取得了很大效果，護理病歷合格率由 97%上升至 100%。4 、根據(jù)應急預案演練計劃，全年各病區(qū)組織應急演練 48 項，使護理人員熟練掌握應急預案流程， 增強意外發(fā)生時急救意識， 提高護理人員應對突發(fā)事件的能力，保障患者安全。5 、加強新入職護士及實習生的崗位培訓工作。全年新入職護士4人，接收實習生 11 人，對新入職、實習護士進行護理知識培訓15 次，示教護理操作 11 項，做到重點帶領、重點監(jiān)督、

3、切實做好護理安全管理工作。1 、落實“以病人為中心”的服務理念，責任制整體護理?？剖腋鶕?jù)工作實際合理排班，減少交接班次數(shù)，加強薄弱環(huán)節(jié)管理，降低安全隱患；責任護士按照患者入院護理流程、?？谱o理工作標準，對每位新入院患者進行入院評估、 住院患者進行動態(tài)評估， 及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存或潛在問題，對患者開展個性化的健康，采取有效措施，防范安全意外事件發(fā)生。2 、夯實基礎護理，提高護理質(zhì)量。護理人員把掌握的專業(yè)知識充分與臨床結合， 使臨床護理服務充分突出?？铺攸c， 將心理護理和康復指導滲透在各項護理工作中， 讓患者得到全程連續(xù)的護理服務。 科室護士長每天督導基礎護理工作的執(zhí)行情況， 及時拾遺補漏， 使基礎護理工

4、作得到有效落實。3 、不斷構建和諧護患關系，努力提高患者就醫(yī)感受。護理人員不斷轉變服務理念，在操作中護士與患者主動溝通，給患者親切感，消除其緊張情緒，取得信任； 科室每月、護理部每季度進行患者滿意度調(diào)查，了解患者對護理工作的反應， 聽取患者意見及建議， 及時改進，不斷提高患者滿意度。 全年發(fā)放護理工作滿意度調(diào)查表 633 份，滿意度 98.6%。兒科護士拒收紅包2 次，患者專門為護士贈送錦旗1 面。1 、選派護士長及護理骨干參加護理學會組織的繼續(xù)教育項目培訓，全年共培訓 44 人次；組織院內(nèi)在職培訓 14 次，683 人次，培訓率 99.7%，內(nèi)容包括護理質(zhì)量數(shù)據(jù)處理工具、 傷口造口護理知識、

5、 成人重癥患者營養(yǎng)支持、心肺復蘇術及海姆立克手法急救方法等，不斷增進新知識，提高護士的工作能力和業(yè)務素質(zhì)及護士長管理能力。2 、參與科室護理查房 9 次，內(nèi)容包括慢性膿胸合并類風濕性關節(jié)炎、股骨頭壞死、高血壓、腦血管后遺癥的護理；腦梗死合并肺部感染、上消化道出血、右側股骨頸骨折、慢性阻塞性肺疾病的護理；脛腓骨骨折合并慢性阻塞性肺氣腫，心房纖顫的護理等，了解、改進臨床護理工作質(zhì)量，協(xié)助解決患者實際問題。3 、理論考核 169 人次，操作考核 13 項，對考核不合格人員及時完成補考，使考核合格率達到 100%。xx.12開展了輸液港使用、維護技術；全年完成PICC穿刺 5 例，其中腫瘤化學治療 2

6、 例、靜脈營養(yǎng)治療 1 例、腦血管病患者 2 例。指導臨床處理 PICC導管堵塞 6 例（其中輸液港堵管 1 例），靜脈炎治療 2 例，成功完成疑難拔管 1 例。讓患者得到安全可靠的輸液治療，同時提高患者住院治療的滿意度。1 、“5.12 ”國際護理部以市衛(wèi)計委關于開展“心肺復蘇進萬家精準健康工程”的文件精神為契機，積極組建、培訓護理志愿者服務隊員，于 5 月 10 日上午 9 時 30 分，在南華公園進行以“心肺復蘇進萬家，健康覆蓋你我他” 為主題的宣傳活動。展示我院護士精神風貌，提高了人們應急救護和救助他人、 奉獻愛心的責任感， 增強了“每個人是自己健康第一責任人”的意識，獲得了廣大市民的一致好評。2 、為保障臨床護理工作需要，根據(jù)?？铺攸c、護理工作量等對全院護理人員實施宏觀調(diào)控，以充分利用護理人力資源，發(fā)揮其效能。全年應急調(diào)配 78 人次。3 、在保證臨床護理工作的情況下， 積極配合醫(yī)院完成各項指令性任務，全年共抽調(diào)護士 80 余人次，累計約 55 個工作日。1 、低年資護士所占比例較大，加之護理臨