營銷中心績(jī)效考核體系

1、*有限公司營銷中心績(jī)效考核體系2011 年 7 月1、總則1.1 目的認(rèn)真貫徹公司總部績(jī)效考評(píng)制度，根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和整體考核 制度的需要，推行目標(biāo)管理。通過績(jī)效考核，認(rèn)定營銷中心任職者在考核期 內(nèi)，完成工作計(jì)劃的程度，評(píng)價(jià)任職者的業(yè)務(wù)能力及經(jīng)營管理能力，正確把握 員工的能力適應(yīng)性、工作態(tài)度及工作績(jī)效等。從而達(dá)到科學(xué)全面、客觀公正、 合理準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，有效實(shí)施激勵(lì)措施，更好地完成經(jīng)營目標(biāo)。1.2 考核內(nèi)容根據(jù)各職位的特點(diǎn)、承擔(dān)的職責(zé)及決策權(quán)限而設(shè)定不同的內(nèi)容，真正反映 職位的貢獻(xiàn)?？己藘?nèi)容分為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI ）、關(guān)鍵經(jīng)營管理目標(biāo)、職責(zé)履 行等。1.3 考核依據(jù) 本績(jī)效考核依

2、據(jù)湖南泰通電力科技有限公司年度經(jīng)營管理目標(biāo)、任職者崗 位職責(zé)說明書、營銷各項(xiàng)目開發(fā)、拓展、跟進(jìn)、談判、實(shí)施等工作的執(zhí)行情況 而實(shí)施。1.4 考核對(duì)象 高層以下營銷中心全體業(yè)務(wù)人員及營銷管理部全體人員。 被考核人有權(quán)利確認(rèn)考核結(jié)果，并對(duì)結(jié)果有申訴權(quán)。1.5 考核模式及周期1.5.1 對(duì)營銷中心水系統(tǒng)節(jié)能各部營銷部長(zhǎng)實(shí)行 360 度考核模式考評(píng)，從 上級(jí)、下級(jí)、同事、財(cái)務(wù)四個(gè)維度進(jìn)行考核。每季度考核一次，在下季度開始 后 2 周內(nèi)實(shí)施。1.5.2 對(duì)營銷中心水系統(tǒng)節(jié)能各部門營銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)員實(shí)行 KPI 績(jī)效考核 模式，以結(jié)果為導(dǎo)向，其關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的完成占考核結(jié)果的主要地位，每 季度考核一次，在

3、下月開始后 2 周內(nèi)實(shí)施。1.5.3 對(duì)營銷管理部一般人員，則根據(jù)各崗位職責(zé)，建立以行為為導(dǎo)向的 績(jī)效考核機(jī)制，以自評(píng)和直接上級(jí)考核為主。每季度考核一次，在下月開始后 2 周內(nèi)完成。1.5.4 營銷中心所有人員（營銷部長(zhǎng)、營銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)員和營銷管理部人 員）實(shí)行績(jī)效考核委員會(huì)模式，每半年考核一次，在每年 7 月 1 號(hào)前提交半年 度工作總結(jié)報(bào)告，由營銷中心匯總報(bào)總部考核。1.5 考核人 各部門直接主管、薪酬考評(píng)管理委員會(huì)、營銷副總、總經(jīng)理。1.6考核組織機(jī)構(gòu)營銷管理部、人力資源部及績(jī)效薪酬考評(píng)委員會(huì)是各水系統(tǒng)節(jié)能部門的績(jī) 效考核的組織機(jī)構(gòu)，各機(jī)構(gòu)各負(fù)其責(zé)。營銷管理部根據(jù)總部績(jī)效考核方案及營銷中

4、心的發(fā)展規(guī)劃，制定符合營銷 中心實(shí)際發(fā)展、激勵(lì)的有效考核方案，對(duì)水系統(tǒng)節(jié)能各部的部門年度目標(biāo)經(jīng)營 管理計(jì)劃，各營銷人員項(xiàng)目推進(jìn)工作執(zhí)行、以及被考核者的崗位職責(zé)說明書和 關(guān)鍵事件指標(biāo)完成情況進(jìn)行績(jī)效考核。總部人力資源和薪酬考評(píng)委員會(huì)的主要 職責(zé)是審核績(jī)效考核方案的科學(xué)性、公正性、可行性，對(duì)各職位的績(jī)效考核結(jié) 果的真實(shí)性和合理性進(jìn)行審定。營銷管理部負(fù)責(zé)承擔(dān)營銷中心績(jī)效考核方案的起草、考核人的培訓(xùn)、考核 的組織及監(jiān)督、考核結(jié)果的評(píng)估及應(yīng)用以及考核材料的收存及管理。1.7考核評(píng)分的基本要求考核人應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)經(jīng)營管理目標(biāo)和目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。除績(jī)效考核委 員會(huì)考核和360度考核外，為避免直接主管考核偏緊

5、或偏松的情況發(fā)生，確保 考核結(jié)果在營銷中心各部營銷系統(tǒng)內(nèi)具備公平、公正的基礎(chǔ)，要求部門員工考 核平均分值符合正態(tài)分布規(guī)律。1.8考核流程2 / 33營銷管理部匯總考核結(jié)果總部人力資源部初審考核結(jié)果考核結(jié)果確認(rèn)與申訴考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果資料收存、管理1.9考核結(jié)果全體員工的考核結(jié)果按照考核分值高低共分為A B、C D E五個(gè)等級(jí)，同時(shí)按比例進(jìn)行強(qiáng)制分布排序分等，如下表：考核等級(jí)ABCDE分布比例5%20%60%10%5%1.10考核等級(jí)界定考核結(jié)果根據(jù)完成目標(biāo)程度以及經(jīng)營管理能力評(píng)價(jià)而確定，如下表:等級(jí)分值區(qū)間標(biāo)準(zhǔn)A95分以上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，有創(chuàng)造性，大大高于期 望水平，非常勝任工作

6、。B80-95 分較多地方超出了任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，勝任工作，令人滿意、。C65-80 分達(dá)到了任職資格。D50-65 分低于期望水平，未達(dá)到任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，不能勝任工 作，需加以改進(jìn)和提高。E50分以下表現(xiàn)大大低于期望水平，及任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求還有較大 差距，有很多冋題及不足，需努力改進(jìn)和提咼。1.11績(jī)效考核結(jié)果在薪資制度中的運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)方式：每月提取員工個(gè)人工資總額 20%乍績(jī)效工資，公司提供獎(jiǎng)勵(lì)資金。1) A等：本人績(jī)效工資100%本人工資的20%獎(jiǎng)勵(lì)二績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)工資2) B等：本人績(jī)效工資100%本人工資的15%獎(jiǎng)勵(lì)二績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)工資3) C等：本人績(jī)效工資100%本人工資的10%獎(jiǎng)勵(lì)二績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)

7、工資全年6個(gè)以上A等晉工資一檔；10個(gè)以上A等除晉工資一檔外，另一次性 獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金2000元。懲罰方式1) D等：本人績(jī)效工資 90%2) E等：本人績(jī)效工資 80%3) 第一次被評(píng)為E等由主管領(lǐng)導(dǎo)誡勉談話;4) 第二次被評(píng)為E等由公司領(lǐng)導(dǎo)誡勉談話;5) 第三次被評(píng)為E等辭退或幵除。1.12結(jié)果確認(rèn)及申訴被考核人應(yīng)對(duì)考核結(jié)果簽字確認(rèn)。被考核人如對(duì)考核結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。如不能解 決，員工有權(quán)向營銷管理部績(jī)效考核專員或薪酬考評(píng)委員會(huì)申訴。如員工的申訴成立，必須改正申訴者的考核結(jié)果，績(jī)效考核委員會(huì)可以建 議考核者的上級(jí)調(diào)整申訴者的考核結(jié)果，并擁有最終裁定權(quán)。2、營銷部長(zhǎng)2.1營銷部

8、長(zhǎng)包括營銷各部部長(zhǎng)及營銷管理部部長(zhǎng) 2.2考核模式及周期營銷中心對(duì)水系統(tǒng)節(jié)能各部門部長(zhǎng)實(shí)行360度考核?？己酥芷冢好考径瓤己艘淮危谙录径葞允己?2周內(nèi)實(shí)施 2.3考核人及權(quán)重關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)占60%同事（其他部門部長(zhǎng)）占 15%直接下屬（下屬主管 及一般員工）占15%財(cái)務(wù)部門（費(fèi)用控制考核）占 10%內(nèi)容界定權(quán)重考核人舉例關(guān)鍵經(jīng)宮指標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI60%營銷副總或總銷售額關(guān)鍵管理目標(biāo)KMO經(jīng)理部門重大管理創(chuàng)新關(guān)聯(lián)協(xié)作同級(jí)協(xié)作能力及結(jié)果15%同事協(xié)助、溝通能力領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能力15%下屬授權(quán)、指導(dǎo)、培養(yǎng)、評(píng)價(jià)下屬費(fèi)用控制預(yù)算控制能力及結(jié)果10%財(cái)務(wù)資產(chǎn)部費(fèi)用增長(zhǎng)比率和效比率2.3考核結(jié)果的處理上級(jí)和

9、財(cái)務(wù)部門的考核得分直接進(jìn)入最后得分，同事和直接下屬遵循下列 辦法：匯總得分減去最高分和最低分后求平均值為最后考核得分，應(yīng)用于績(jī)效 工資。如果同事或直接下屬少于3人，則匯總得分直接求平均值作為最后得分。3、基層營銷人員3.1 考核內(nèi)容及權(quán)重定， 等。3.2直接主管對(duì)基層營銷經(jīng)理和業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) KPI 為主， 占全部績(jī)效的60%關(guān)鍵管理目標(biāo) KMO占全部績(jī)效的10%執(zhí)行力占10%工 作態(tài)度占 10%；學(xué)習(xí)能力占 10%。這些目標(biāo)由營銷中心年各部門年度經(jīng)營計(jì)劃確 包括銷售額、重大管理創(chuàng)新、自我管理、執(zhí)行力、工作態(tài)度、學(xué)習(xí)能力 考核結(jié)果的處理直接主管的考核得分為最后得分，并應(yīng)用于績(jī)效

10、工資。 直接主管對(duì)基層營銷經(jīng)理和業(yè)務(wù)員的考核評(píng)分應(yīng)充分根據(jù)被考核者的實(shí)際 績(jī)效，在考核評(píng)分上充分體現(xiàn)，對(duì)每個(gè)被考核人的考核評(píng)分應(yīng)該明確區(qū)分，不 得出現(xiàn)評(píng)分相等的情況。直接主管在考核中的實(shí)際表現(xiàn)將作為對(duì)直接主管的關(guān) 聯(lián)協(xié)作能力考核要素。4、營銷管理部人員4.1 考核內(nèi)容及權(quán)重對(duì)營銷管理部人員（商務(wù)助理、商務(wù)秘書）的績(jī)效考核實(shí)行以行為為導(dǎo)向 的績(jī)效考核機(jī)制，以自評(píng)和直接上級(jí)考核為主。直接上級(jí)考核，占全部績(jī)效的 60%，員工解決問題能力、工作能力、學(xué)習(xí)能力、工作態(tài)度等考核占40%的權(quán)重。4.2 考核結(jié)果的處理直接主管的考核得分為最后得分，并應(yīng)用于績(jī)效工資。附件1營銷KPI手冊(cè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考

11、核目的考核期界定備注項(xiàng)目合同的簽訂業(yè)務(wù)綜合能力月，季，年（本期合同額一前期合同額）/前期合同額銷售費(fèi)用控制率合理控制銷售費(fèi)用月，季，年本期營銷費(fèi)用-上期營銷費(fèi)用/上期同期營銷費(fèi)用回款率貨款回收比率月，季，年已回款/銷售收入（定時(shí)期內(nèi)）新項(xiàng)目幵發(fā)成功率新項(xiàng)目的有效性月，季，年新項(xiàng)目幵發(fā)成功數(shù)/新項(xiàng)目幵發(fā)總數(shù)市場(chǎng)占有率項(xiàng)目市場(chǎng)占有情況月，季，年某區(qū)域市場(chǎng)有項(xiàng)目數(shù)/某區(qū)域客戶總數(shù)客戶拜訪完成率客戶拜訪計(jì)劃的完成情況月，季，年已完成的客戶拜訪計(jì)劃/客戶拜訪計(jì)劃總數(shù)中間商/代理商的幵 發(fā)、培養(yǎng)和發(fā)展能力對(duì)中間商/代理商的幵發(fā)、培養(yǎng)、發(fā)展月，季，年黃金中間商/代理商數(shù)量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況分析報(bào)告掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

12、月，季，年競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手摸底信息數(shù)里及準(zhǔn)確性項(xiàng)目整體規(guī)劃和把控對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃性和全局分析、控制能力月，季，年對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃、條理性以及管理能力項(xiàng)目公關(guān)策略擴(kuò)大公司品牌效應(yīng)和行業(yè)影響力月，季，年對(duì)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和特殊渠道的公關(guān)以及突發(fā)事件處理能力員工滿意度員工滿意程度月，季，年員工滿意度調(diào)查結(jié)果員工流失率定時(shí)期內(nèi)員工的流失程度月，季，年員工流失率統(tǒng)計(jì)結(jié)果員工能力/技能的提高對(duì)銷售人員基本技能進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，使之水平提高月，季，年銷售人員業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)率管理創(chuàng)新加強(qiáng)部門管理，增強(qiáng)員工 的歸屬感和向心力月，季，年實(shí)施管理創(chuàng)新的活動(dòng)數(shù)，內(nèi)部協(xié)作管理報(bào)告加強(qiáng)對(duì)本部門的規(guī)劃和部署月，季，年管理報(bào)告產(chǎn)生的質(zhì)量和及時(shí)性注：（

13、1）對(duì)于KPI指標(biāo)的選擇及權(quán)重，可以根據(jù)當(dāng)年的戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)從各部門的KPI指標(biāo)集中選取并確定各指標(biāo)的權(quán)重;2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)以及關(guān)鍵管理目標(biāo)（樣表中的指標(biāo)需要根據(jù)實(shí)際情況有所取舍）。附件2營銷部長(zhǎng)考核表關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)考核量表（營銷副總用表）被考核人： 考核時(shí)間：2011年 月 日考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)客戶滿意度9%員工滿意度9%員工能力/技能的提高9%員工流失率9%關(guān)鍵 管理 目標(biāo)管理制度8%團(tuán)隊(duì)建設(shè)8%部門協(xié)調(diào)8%人員評(píng)估報(bào)告8%職責(zé)履行計(jì)劃制定情況8%執(zhí)行監(jiān)控情況8%費(fèi)用預(yù)算及控制情況8%審核工作完成情況8%總分注：本表共計(jì)100分。占總考核分值的6

14、0%最后得分等于總分 X 60%本部門費(fèi)用控制考核量表（財(cái)務(wù)部用表）被考核人： 考核時(shí)間:2011年 月 日本期費(fèi)用預(yù)算本期實(shí)際費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況費(fèi)用控制考核得分費(fèi)用考核標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算執(zhí)行情況考核得分B< 90%10090%< B < 100%90100% v BW 110%80110% v B< 130%70130% v B< 150%60150%v B費(fèi)用畸高*預(yù)算執(zhí)行情況：（實(shí)際費(fèi)用/費(fèi)用預(yù)算）X 100%費(fèi)用畸高：對(duì)于費(fèi)用畸高的部門，必須由該部門經(jīng)理做出詳細(xì)說明，財(cái) 務(wù)部門審核后報(bào)公司指定機(jī)構(gòu)處理。注：本表共計(jì)100分。占總考核分值的10%最后得分等于總分 X 1

15、0%關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核量表（營銷、技術(shù)、工程等同級(jí)用表）被考核人：考核時(shí)間：2011年 月 日考核要素界定分值考核得分協(xié)作能力及時(shí)、咼效地及考核部門協(xié)作完成營銷中心的 工作任務(wù)30%及時(shí)及考核部門協(xié)作完成營銷中心的工作任務(wù)25%基本能及考核部門協(xié)作完成營銷中心的工作任 務(wù)20%不能及其他部門協(xié)作完成營銷中心的工作任務(wù)10%服務(wù)滿意度考核部門十分滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量30%考核部門比較滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量25%考核部門基本滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量20%考核部門不滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量10%工作態(tài)度被考核部門廉潔自律，遵守公司制度規(guī)章，積極進(jìn)取20%被考核部門基本上遵守公司制度規(guī)章，按要求

16、完成部門工作15%被考核部門不遵守公司制度規(guī)章，工作消極怠工10%個(gè)人意見表達(dá)在營銷中心各類會(huì)議上，被考核部門敢于真誠 坦率地發(fā)表意見20%在營銷中心各類會(huì)議上，被考核部門能夠發(fā)表意見15%在營銷中心各類會(huì)議上，被考核部門很少發(fā)表意見10%最后得分注：本表共計(jì)100分。占總考核分值的15%最后得分等于總分 X 15%,關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核匯總表被考核人：考核時(shí)間：2011年 月 日序號(hào)考核者姓名考核者職位考核得分12345678910111213總分最高分最低分最后得分（平均值）XXX領(lǐng)導(dǎo)能力考核量表（下屬用表）考核要素界定分值考核得分目標(biāo)管理能力充分理解公司經(jīng)營目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；對(duì)部門 目

17、標(biāo)能進(jìn)行有效地再分解并制訂相應(yīng)工作計(jì)劃。30%較好理解公司經(jīng)營目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；對(duì)部門 目標(biāo)能進(jìn)行再分解并制訂相應(yīng)工作計(jì)劃。25%基本理解公司經(jīng)營目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；對(duì)部門 目標(biāo)能進(jìn)行再分解并制訂相應(yīng)工作計(jì)劃。20%不能理解公司經(jīng)營目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；部門目 標(biāo)再分解不到位，沒有相應(yīng)工作計(jì)劃。10%授權(quán)及指導(dǎo)能力能夠充分有效地對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)，能指導(dǎo)下屬積極主 動(dòng)地完成績(jī)效目標(biāo)，解決好項(xiàng)目、代理商及部門協(xié)調(diào) 等問題。30%較好地對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)，指導(dǎo)下屬積極完成績(jī)效目 標(biāo)，解決大部分項(xiàng)目、代理商及部門協(xié)調(diào)問題。25%基本上能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行授權(quán)，指導(dǎo)下屬完成績(jī)效目 標(biāo)，解決 般項(xiàng)目、代理

18、商及部門協(xié)調(diào)問題。20%對(duì)下屬授權(quán)不夠，不能指導(dǎo)下屬完成績(jī)效目標(biāo)，不能 解決任何問題。10%培養(yǎng)下屬能力有深度的專業(yè)知識(shí)和能力培養(yǎng)下屬；能夠給下屬提供 培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)20%有足夠的專業(yè)知識(shí)和能力培養(yǎng)下屬；基本上能夠給下 屬提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)15%能力及知識(shí)不足；不能夠給下屬提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)10%評(píng)價(jià)下屬能力能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效20%基本能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī) 效15%不能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效10%最后得分注：本表共計(jì)100分。占總考核分值的15%最后得分等于總分 X 15%領(lǐng)導(dǎo)能力考核匯總表被考核人：考核時(shí)間：2011年 月

19、日序號(hào)考核者姓名考核者職位考核得分12345678910111213總分最高分最低分最后得分（平均值）營銷部長(zhǎng)績(jī)效考核匯總表姓名關(guān)鍵經(jīng)營管理目標(biāo)考核得分費(fèi)用控制 考核得分關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核得分領(lǐng)導(dǎo)能力考核得分總分營銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)員考核表被考核人：考核時(shí)間：2011年 月 日考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)簽訂項(xiàng)目合同額10%銷售費(fèi)用控制率5%回款率5%新項(xiàng)目幵發(fā)成功率5%市場(chǎng)占有率5%客戶拜訪完成率5%中間商/代埋商的幵發(fā)、 培養(yǎng)和發(fā)展能力5%兄爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告5%關(guān)鍵管理目標(biāo)項(xiàng)目整體規(guī)劃和把控5%項(xiàng)目公關(guān)策略5%管理報(bào)告產(chǎn)生的質(zhì)量及時(shí)性5%履行職責(zé)工作職責(zé)項(xiàng)目技

20、術(shù)檢測(cè)執(zhí)行情況7%項(xiàng)目技術(shù)交流會(huì)召幵情況7%項(xiàng)目商務(wù)洽談執(zhí)行情況7%協(xié)作職責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算情況6%協(xié)助本部門部長(zhǎng)工作情況6%銷售預(yù)測(cè)及實(shí)際銷售業(yè)績(jī)的差異分析完成情況7%總分注：（1）本表占總考核分值的 60%總分共60分營銷管理部人員被考核人： 考核時(shí)間:2011年 月 日考核內(nèi)容界定分值自評(píng)分考核得分解決 問題 的能 力遇到問題能主動(dòng)思考，利用其知識(shí)或運(yùn)用所收集 之資料做比較分析，迅速正確而果斷解決問題20%遇到問題能主動(dòng)思考，絕大多數(shù)都能正確決策及 解決問題18%遇到問題尚能努力思考并尋求解決方案，都能下 決定執(zhí)行，勉強(qiáng)解決問題15%遇到問題不能主動(dòng)思考，幾乎都遲遲無法作出正 確的決疋，沒有

21、尋求解決方案的能力，不能解決 問題10%工作態(tài)度對(duì)負(fù)責(zé)的工作相當(dāng)積極主動(dòng)，全心投入，勇于承 擔(dān)工作責(zé)任16%相當(dāng)積極，交辦事項(xiàng)會(huì)全力達(dá)成。14%還算積極，尚努力想去達(dá)成12%敷衍不盡責(zé)，常推卸回避責(zé)任8%創(chuàng)新及學(xué)習(xí)能能因應(yīng)內(nèi)、外在環(huán)境、時(shí)勢(shì)的變化，在觀念及行 動(dòng)上，勇于自我突破且能以新的構(gòu)想來改變現(xiàn) 狀。16%力經(jīng)常能因時(shí)勢(shì)所需，提出新的構(gòu)想來改善現(xiàn)行工 作切有成效。14%尚能因時(shí)勢(shì)所需，勇于突破，偶爾提出新的構(gòu)想 來改善現(xiàn)行工作12%對(duì)于先行之工作及方案，不但沒有新的構(gòu)想、新 方案，反而對(duì)現(xiàn)狀抗拒改變8%人際 溝通 及協(xié) 調(diào)溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)且主動(dòng)，并能取得對(duì)方的充分配 合，形成和諧的工作氣氛1

22、6%溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能讓對(duì)方清楚狀況，且愿意配 合，氣氛和諧14%溝通協(xié)調(diào)能力尚且不足，致對(duì)方配合程度差，偶 有小摩擦，氣氛尚和諧。12%溝通協(xié)調(diào)能力差，使雙方的配合度差，工作氣氛 不和諧。8%團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈，經(jīng)常主動(dòng)協(xié)助他人，頗受好評(píng)16%愛護(hù)團(tuán)體，常協(xié)助別人14%僅在必要時(shí)及人合作12%一意孤行，保守固執(zhí)，不及他人合作8%工作互動(dòng)及上級(jí)主管配合默契，主動(dòng)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝 通、匯報(bào)。16%及上級(jí)主管配合默契，尚能主動(dòng)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行 溝通、匯報(bào)。14%及上級(jí)主管配合默契，能及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、 匯報(bào)。12%及上級(jí)主管不配合，不能及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。8%出勤事假：扣0.5分/天，沒滿 天不

23、扣，病假：扣0.2分/天，沒滿 天不扣。遲到：累計(jì)遲到、早退二次扣1分，未滿二次者不記，教育、培訓(xùn) 的缺席次數(shù)作為績(jī)效考核的參考，每人每次扣1分。最后得分注：本表總分100分，員工自評(píng)分占考核的 40%直接上級(jí)考核占全部績(jī)效的60%Z 重?？己吮硎褂檬纠?:XX部門部長(zhǎng)關(guān)鍵經(jīng)營管理目標(biāo)考核量表（營銷副總用表）被考核人： 考核時(shí)間：2011年 月 日考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)客戶滿意度9%100%9員工滿意度9%80%7員工能力/技能的提高9%60%5員工流失率9%(1-8%)8關(guān)鍵 管理 目標(biāo)管理制度8%90%7團(tuán)隊(duì)建設(shè)8%120%10部門協(xié)調(diào)8%12

24、0%10人員評(píng)估報(bào)告8%80%6職責(zé)履行計(jì)劃制定情況8%80%6執(zhí)行監(jiān)控情況8%80%6費(fèi)用預(yù)算及控制情況8%80%6審核工作完成情況8%80%6總分86注：本表共計(jì)100分。占總考核分值的60%最后得分等于總分 X 60% 最后得分53分。XX部門部長(zhǎng)費(fèi)用控制考核量表（財(cái)務(wù)部用表）被考核人：考核時(shí)間：2011年 月日費(fèi)用預(yù)算100萬元實(shí)際費(fèi)用120萬元預(yù)算執(zhí)行情況*120 %費(fèi)用控制考核得分70費(fèi)用考核標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算執(zhí)行情況考核得分B< 90%10090%< B < 100%90100% V B< 110%80110% V B< 130%70 V130% V B<

25、; 150%60150%V B費(fèi)用畸高*預(yù)算執(zhí)行情況：（實(shí)際費(fèi)用/費(fèi)用預(yù)算）X 100%費(fèi)用畸高：對(duì)于費(fèi)用畸高的部門，必須由該部門經(jīng)理做出詳細(xì)說 明，財(cái)務(wù)部門審核后報(bào)公司指定機(jī)構(gòu)處理。注：本表占總考核分值的10%總分共10分。最后得分7分XX部門部長(zhǎng)關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核量表（同事用表）被考核人： 考核時(shí)間：2011年 月 日考核要素界定分值考核得分協(xié)作能力及時(shí)高效地及考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的 工作任務(wù)30%25及時(shí)及考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任 務(wù)25%基本能及考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任務(wù)20%不能及考核部門協(xié)作完成奶粉事業(yè)部的工作任 務(wù)10%服務(wù)滿意度考核部門十分滿意被考核部門

26、的服務(wù)質(zhì)量30%20考核部門比較滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量25%考核部門基本滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量20%考核部門不滿意被考核部門的服務(wù)質(zhì)量10%工作態(tài)度被考核部門廉潔自律，遵守公司制度規(guī)章，積極進(jìn)取20%20被考核部門基本上遵守公司制度規(guī)章，按要求 完成部門工作15%被考核部門不遵守公司制度規(guī)章，工作消極怠工10%個(gè)人意見表達(dá)在奶粉事業(yè)部各類會(huì)議上，被考核部門敢于真誠坦率地發(fā)表意見20%15在奶粉事業(yè)部各類會(huì)議上，被考核部門能夠發(fā) 表意見15%在奶粉事業(yè)部各類會(huì)議上，被考核部門很少發(fā) 表意見10%最后得分75注：本表占總考核分值的15%總分共15分。最后得分11分XX部門部長(zhǎng)關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核匯

27、總表區(qū)域經(jīng)理姓名：老張序號(hào)考核者姓名考核者職位考核得分1A112B123C84D105E126F147G138H9910111213總分89最高分14最低分8最后得分（平均值）11XX部門部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力考核量表（下屬用表）考核要素界定分值考核得分目標(biāo)管理能力充分理解公司經(jīng)營目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；對(duì)部門 目標(biāo)能進(jìn)行有效地再分解并制訂相應(yīng)工作計(jì)劃30%25較好理解公司經(jīng)營目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；對(duì)部門 目標(biāo)能進(jìn)行再分解并制訂相應(yīng)工作計(jì)劃25%基本理解公司經(jīng)營目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；對(duì)部門 目標(biāo)能進(jìn)行再分解并制訂相應(yīng)工作計(jì)劃20%不能理解公司經(jīng)營目標(biāo)中本部門的核心任務(wù)；部門目 標(biāo)再分解不到位，沒有相

28、應(yīng)工作計(jì)劃10%授權(quán)及指導(dǎo)能能夠充分有效地對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)，能指導(dǎo)下屬積極主動(dòng)地完成績(jī)效目標(biāo)30%25力較好地對(duì)下屬進(jìn)行授權(quán)，指導(dǎo)下屬積極完成績(jī)效目標(biāo)25%基本上能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行授權(quán)，指導(dǎo)下屬完成績(jī)效目標(biāo)20%對(duì)下屬授權(quán)不夠，不能指導(dǎo)下屬完成績(jī)效目標(biāo)10%培養(yǎng)下屬能力有深度的專業(yè)知識(shí)和能力培養(yǎng)下屬；能夠給下屬提供 培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)20%15有足夠的專業(yè)知識(shí)和能力培養(yǎng)下屬；基本上能夠給下 屬提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)15%能力及知識(shí)不足；不能夠給下屬提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)10%評(píng)價(jià)下屬能力能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效20%15基本上能夠客觀公正評(píng)價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效15%不能夠客觀公正評(píng)

29、價(jià)直接下屬的專業(yè)能力和工作績(jī)效10%最后得分80注：本表占總考核分值的15%總分共15分。最后得分12分XX部門部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力考核匯總表序號(hào)考核者姓名考核者職位考核得分1A112B133C124D12總分48最高分13最低分11最后得分（平均值）12XX部門部長(zhǎng)績(jī)效考核匯總表關(guān)鍵經(jīng)營管理目標(biāo)考核得分費(fèi)用控制考核得分關(guān)聯(lián)協(xié)作能力考核得分領(lǐng)導(dǎo)能力考核得分總分537111283考核結(jié)果的運(yùn)用1、 該部門部長(zhǎng)達(dá)到了任職資格，績(jī)效考核評(píng)定為B等。2、績(jī)效工資的發(fā)放可以米取二種方法：a）按月發(fā)放，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)可以按照B等，但每季度或每年根據(jù)考核結(jié)果，多退少補(bǔ)；b）根據(jù)考核結(jié)果，按考核周期發(fā)放；c）按年發(fā)放；考核

30、表使用示例2：XXX營銷經(jīng)理、業(yè)務(wù)員考核表被考核人：考核時(shí)間：2011年 月 日考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)完成水平考核評(píng)分關(guān)鍵經(jīng)營管理目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)簽訂項(xiàng)目合同額10%22銷售費(fèi)用控制率5%54回款率5%43新項(xiàng)目幵發(fā)成功率5%54市場(chǎng)占有率5%42客戶拜訪完成率5%53中間商/代理商的幵發(fā)、 培養(yǎng)和發(fā)展能力5%53兄爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告5%44關(guān)鍵 管理 目標(biāo)項(xiàng)目整體規(guī)劃和把控5%44項(xiàng)目公關(guān)策略5%43管理報(bào)告產(chǎn)生的質(zhì)量及時(shí)性5%54履行職責(zé)工作職責(zé)項(xiàng)目技術(shù)檢測(cè)執(zhí)行情況7%65項(xiàng)目技術(shù)交流會(huì)召幵情況7%65項(xiàng)目商務(wù)洽談執(zhí)行情況7%65協(xié)作職責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算情況6%54r協(xié)助本部門部長(zhǎng)工作情況6%54銷售預(yù)測(cè)及實(shí)際銷售業(yè)績(jī)的差異分析完成情況7%65總分8164注：（1）本表總分100分。員工自評(píng)分占考核的40%直接上級(jí)考核占全部績(jī)效的60澈