人員測(cè)評(píng)與選拔主要方法

1、第六章 人員測(cè)評(píng)與選拔主要方法主要方法o 案例：o 選與拔：企業(yè)的明天o 他是總經(jīng)理的最佳人選嗎？ 主要內(nèi)容主要內(nèi)容o心理測(cè)驗(yàn)的一般原理及應(yīng)用心理測(cè)驗(yàn)的一般原理及應(yīng)用o面試的一般原理及作用面試的一般原理及作用o評(píng)價(jià)中心的一般原理；評(píng)價(jià)中心的一般原理；o履歷檔案分析，及其在人員測(cè)評(píng)與選履歷檔案分析，及其在人員測(cè)評(píng)與選拔中的優(yōu)勢(shì)與不足。拔中的優(yōu)勢(shì)與不足。o案例案例:一、心理測(cè)驗(yàn)概述一、心理測(cè)驗(yàn)概述第一節(jié)第一節(jié) 心理測(cè)驗(yàn)方法心理測(cè)驗(yàn)方法 1.起源與發(fā)展起源與發(fā)展 2.心理測(cè)驗(yàn)定義心理測(cè)驗(yàn)定義 3.心理測(cè)驗(yàn)的種類與形式心理測(cè)驗(yàn)的種類與形式 4.心理測(cè)驗(yàn)的一般原理心理測(cè)驗(yàn)的一般原理1.1.心理測(cè)驗(yàn)起源與

2、發(fā)展心理測(cè)驗(yàn)起源與發(fā)展萌芽時(shí)期萌芽時(shí)期成熟時(shí)期成熟時(shí)期昌盛時(shí)期昌盛時(shí)期完善發(fā)展時(shí)期完善發(fā)展時(shí)期美國(guó)心理學(xué)家卡特爾(JMCattell) 法國(guó)心理學(xué)家比納(ABinet） 2.心理測(cè)驗(yàn)定義 “心理測(cè)驗(yàn)實(shí)質(zhì)上是行為樣組的客觀的和標(biāo)準(zhǔn)心理測(cè)驗(yàn)實(shí)質(zhì)上是行為樣組的客觀的和標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量化的測(cè)量”.（A.Anastasi），據(jù)此定義心理），據(jù)此定義心理測(cè)驗(yàn)有五個(gè)要素：行為樣組、標(biāo)準(zhǔn)化、難度客觀測(cè)驗(yàn)有五個(gè)要素：行為樣組、標(biāo)準(zhǔn)化、難度客觀測(cè)量、信度、效度。測(cè)量、信度、效度。心理測(cè)驗(yàn)是指在對(duì)心理特質(zhì)進(jìn)行測(cè)量時(shí)所使用的工具心理測(cè)驗(yàn)是指在對(duì)心理特質(zhì)進(jìn)行測(cè)量時(shí)所使用的工具,有時(shí)也有時(shí)也稱稱心理量表心理量表。心理評(píng)估心理

3、評(píng)估,也稱為心理測(cè)驗(yàn)也稱為心理測(cè)驗(yàn),是用心理測(cè)是用心理測(cè)t工具取得心理工具取得心理變化變化,的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù).用來比較、鑒別和評(píng)定不同的人在心理用來比較、鑒別和評(píng)定不同的人在心理上的差異上的差異,或者是同一個(gè)人在不同時(shí)期、不同條件、不或者是同一個(gè)人在不同時(shí)期、不同條件、不同場(chǎng)合的心理反應(yīng)和同場(chǎng)合的心理反應(yīng)和心理狀態(tài)心理狀態(tài) 3.心理測(cè)驗(yàn)的種類與形式下面是較為通用的一種分類：下面是較為通用的一種分類： 成就測(cè)驗(yàn)（斯坦福成就測(cè)驗(yàn)）成就測(cè)驗(yàn)（斯坦福成就測(cè)驗(yàn)） 智力測(cè)驗(yàn)（斯坦福智力測(cè)驗(yàn)（斯坦福比奈智力測(cè)驗(yàn)）比奈智力測(cè)驗(yàn)） 一般性向測(cè)驗(yàn)一般性向測(cè)驗(yàn)特殊（加內(nèi)特機(jī)械性向測(cè)驗(yàn)特殊（加內(nèi)特機(jī)械性向測(cè)驗(yàn)） 態(tài)度（利

4、克特態(tài)度量表）態(tài)度（利克特態(tài)度量表） 興趣（愛德華愛好測(cè)驗(yàn)）興趣（愛德華愛好測(cè)驗(yàn)）性格（卡特爾性格（卡特爾1616因素測(cè)驗(yàn)）因素測(cè)驗(yàn)） 道德（雷斯特道德測(cè)驗(yàn)）道德（雷斯特道德測(cè)驗(yàn)） 性向性向品性品性認(rèn)知認(rèn)知心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)的特征分類心理測(cè)驗(yàn)的特征分類o 按測(cè)驗(yàn)功能：智力測(cè)驗(yàn)、能力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)、成就測(cè)驗(yàn)。按測(cè)驗(yàn)功能：智力測(cè)驗(yàn)、能力測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)、成就測(cè)驗(yàn)。o 按測(cè)驗(yàn)對(duì)象：個(gè)別測(cè)驗(yàn)、團(tuán)體測(cè)驗(yàn)。按測(cè)驗(yàn)對(duì)象：個(gè)別測(cè)驗(yàn)、團(tuán)體測(cè)驗(yàn)。o 按測(cè)驗(yàn)方式：紙筆測(cè)驗(yàn)、口頭測(cè)驗(yàn)、電腦測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)驗(yàn)。按測(cè)驗(yàn)方式：紙筆測(cè)驗(yàn)、口頭測(cè)驗(yàn)、電腦測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)驗(yàn)。o 按測(cè)驗(yàn)?zāi)康模好枋鲂詼y(cè)驗(yàn)、診斷性測(cè)驗(yàn)、預(yù)示性測(cè)驗(yàn)。按測(cè)驗(yàn)

5、目的：描述性測(cè)驗(yàn)、診斷性測(cè)驗(yàn)、預(yù)示性測(cè)驗(yàn)。o 按測(cè)驗(yàn)難度：速度測(cè)驗(yàn)、難度測(cè)驗(yàn)。按測(cè)驗(yàn)難度：速度測(cè)驗(yàn)、難度測(cè)驗(yàn)。o 按測(cè)驗(yàn)要求：最高作為測(cè)驗(yàn)、典型作為測(cè)驗(yàn)。按測(cè)驗(yàn)要求：最高作為測(cè)驗(yàn)、典型作為測(cè)驗(yàn)。o 按測(cè)驗(yàn)性質(zhì)：構(gòu)造性測(cè)驗(yàn)、投射性測(cè)驗(yàn)。按測(cè)驗(yàn)性質(zhì)：構(gòu)造性測(cè)驗(yàn)、投射性測(cè)驗(yàn)。o 按測(cè)驗(yàn)解釋：常模參照測(cè)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)驗(yàn)。按測(cè)驗(yàn)解釋：常模參照測(cè)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)驗(yàn)。o 按測(cè)驗(yàn)應(yīng)用：教育測(cè)驗(yàn)、職業(yè)測(cè)驗(yàn)、臨床測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)應(yīng)用：教育測(cè)驗(yàn)、職業(yè)測(cè)驗(yàn)、臨床測(cè)驗(yàn) 4.心理測(cè)驗(yàn)的一般原理（l）差異性）差異性個(gè)體之間存在差異是進(jìn)行人事測(cè)評(píng)的前提，而心理測(cè)驗(yàn)也個(gè)體之間存在差異是進(jìn)行人事測(cè)評(píng)的前提，而心理測(cè)驗(yàn)也起源于實(shí)驗(yàn)心理學(xué)對(duì)

6、個(gè)別差異的研究。起源于實(shí)驗(yàn)心理學(xué)對(duì)個(gè)別差異的研究。（2）可測(cè)性）可測(cè)性 心理學(xué)認(rèn)為，人的心理特征是可以測(cè)量的。心理學(xué)認(rèn)為，人的心理特征是可以測(cè)量的。（3）結(jié)構(gòu)性）結(jié)構(gòu)性心理學(xué)認(rèn)為，人的心理品質(zhì)的各個(gè)方面在每個(gè)人的身上都心理學(xué)認(rèn)為，人的心理品質(zhì)的各個(gè)方面在每個(gè)人的身上都不是任意堆積的，而是一個(gè)依據(jù)一定結(jié)構(gòu)組合而成的有機(jī)不是任意堆積的，而是一個(gè)依據(jù)一定結(jié)構(gòu)組合而成的有機(jī)整體。整體。二、心理測(cè)驗(yàn)在人員測(cè)評(píng)與選拔中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)心理測(cè)驗(yàn)在人員測(cè)評(píng)與選拔中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì) （1）首因效應(yīng)）首因效應(yīng)（The First effect）（2）暈輪誤差）暈輪誤差（halo error）（3）近因誤差）近因誤差（rece

7、ncy error） （4）暗示誤差）暗示誤差（hint error）（5）偏見誤差）偏見誤差（prejudice error） （6）投射作用）投射作用（Projection effect） l.傳統(tǒng)人事測(cè)評(píng)方法的不足傳統(tǒng)人事測(cè)評(píng)方法的不足二、心理測(cè)驗(yàn)在人員測(cè)評(píng)與選拔中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)心理測(cè)驗(yàn)在人員測(cè)評(píng)與選拔中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì) （l）迅速。）迅速。 （2）科學(xué)性。）科學(xué)性。（3）公平性。）公平性。 （4）可比性。）可比性。2.心理測(cè)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)心理測(cè)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)二、心理測(cè)驗(yàn)在人員測(cè)評(píng)與選拔中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)心理測(cè)驗(yàn)在人員測(cè)評(píng)與選拔中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì) （l）能在運(yùn)用中創(chuàng)新、發(fā)展、完善人員測(cè)評(píng)理論。）能在運(yùn)用中創(chuàng)新、發(fā)展、完善

8、人員測(cè)評(píng)理論。 （2）增進(jìn)人崗匹配，加強(qiáng)人的職業(yè)適應(yīng)性，提高職業(yè)）增進(jìn)人崗匹配，加強(qiáng)人的職業(yè)適應(yīng)性，提高職業(yè)活動(dòng)效率和職業(yè)培訓(xùn)的效率?；顒?dòng)效率和職業(yè)培訓(xùn)的效率。3.心理測(cè)驗(yàn)在人員測(cè)評(píng)中的應(yīng)用意義心理測(cè)驗(yàn)在人員測(cè)評(píng)中的應(yīng)用意義三、心理測(cè)驗(yàn)的編制和修訂心理測(cè)驗(yàn)的編制和修訂 (1) 有效性和實(shí)用性相結(jié)合的原則有效性和實(shí)用性相結(jié)合的原則 (2) 整體性和獨(dú)立性相結(jié)合的原則整體性和獨(dú)立性相結(jié)合的原則 (3) 穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性相結(jié)合的原則穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性相結(jié)合的原則 (4）尊重和保護(hù)個(gè)人隱私的原則。）尊重和保護(hù)個(gè)人隱私的原則。 l心理測(cè)驗(yàn)的編制原則心理測(cè)驗(yàn)的編制原則三、心理測(cè)驗(yàn)的編制和修訂心理測(cè)驗(yàn)的編制和修訂

9、 l心理測(cè)驗(yàn)的編制步驟心理測(cè)驗(yàn)的編制步驟確定測(cè)驗(yàn)?zāi)康姆纸鉁y(cè)量目標(biāo)選擇測(cè)驗(yàn)材料編制測(cè)驗(yàn)題目編排、合成測(cè)驗(yàn)題目試測(cè)、分析測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)基本特征鑒定編寫測(cè)驗(yàn)說明書確定測(cè)驗(yàn)?zāi)康姆纸鉁y(cè)量目標(biāo)選擇測(cè)驗(yàn)材料編制測(cè)驗(yàn)題目編排、合成測(cè)驗(yàn)題目試測(cè)、分析測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)基本特征鑒定編寫測(cè)驗(yàn)說明書四、常用心理測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用四、常用心理測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用（l）韋克斯勒智力測(cè)驗(yàn)）韋克斯勒智力測(cè)驗(yàn)此測(cè)驗(yàn)是由美國(guó)心理學(xué)家大衛(wèi)此測(cè)驗(yàn)是由美國(guó)心理學(xué)家大衛(wèi)韋克斯勒韋克斯勒（David Wechsler）研制的成套智力測(cè)驗(yàn)。）研制的成套智力測(cè)驗(yàn)。韋氏智力量表屬于一般能力測(cè)驗(yàn)，它所包括一韋氏智力量表屬于一般能力測(cè)驗(yàn)，它所包括一系列的分測(cè)驗(yàn)，例如

10、理解、算術(shù)、數(shù)字廣度、系列的分測(cè)驗(yàn)，例如理解、算術(shù)、數(shù)字廣度、相似性、填圖和詞匯、圖片排列、數(shù)字符號(hào)、相似性、填圖和詞匯、圖片排列、數(shù)字符號(hào)、積木圖案、物體拼配等。韋氏量表的特點(diǎn)是不積木圖案、物體拼配等。韋氏量表的特點(diǎn)是不以年齡量表的形式，而以分測(cè)驗(yàn)的形式來組合以年齡量表的形式，而以分測(cè)驗(yàn)的形式來組合測(cè)驗(yàn)，它所測(cè)的一般智力是多種能力的綜合。測(cè)驗(yàn)，它所測(cè)的一般智力是多種能力的綜合。1.智力測(cè)驗(yàn)智力測(cè)驗(yàn)David Wechsler四、常用心理測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用四、常用心理測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用 （2）瑞文推理測(cè)驗(yàn)）瑞文推理測(cè)驗(yàn)瑞文推理測(cè)驗(yàn)（瑞文推理測(cè)驗(yàn)（Ravens Standard Progressive Matr

11、ices，簡(jiǎn)稱，簡(jiǎn)稱SPM）是由英國(guó)）是由英國(guó)心理學(xué)家瑞文（心理學(xué)家瑞文（JCRaven）設(shè)計(jì)的一套非文字）設(shè)計(jì)的一套非文字型智力測(cè)驗(yàn)型智力測(cè)驗(yàn).包括三個(gè)測(cè)驗(yàn)：一個(gè)是包括三個(gè)測(cè)驗(yàn)：一個(gè)是1998年出版的標(biāo)準(zhǔn)推理測(cè)驗(yàn)，年出版的標(biāo)準(zhǔn)推理測(cè)驗(yàn)，它適用于施測(cè)它適用于施測(cè)5歲半以上的兒童至成人。一個(gè)是適用歲半以上的兒童至成人。一個(gè)是適用于年齡更小的兒童與智力落后者的彩色推理測(cè)驗(yàn)于年齡更小的兒童與智力落后者的彩色推理測(cè)驗(yàn)（CPS）。）。另一個(gè)是適用于高智力水平者的高級(jí)推理測(cè)驗(yàn)另一個(gè)是適用于高智力水平者的高級(jí)推理測(cè)驗(yàn)（APM）。）。1.智力測(cè)驗(yàn)智力測(cè)驗(yàn)2.能力傾向性測(cè)驗(yàn)?zāi)芰A向性測(cè)驗(yàn)?zāi)芰A向性測(cè)驗(yàn)是測(cè)驗(yàn)人們

12、在某些方面的特長(zhǎng)和技能表現(xiàn)，同時(shí)，許多能力傾向性測(cè)驗(yàn)是測(cè)驗(yàn)人們?cè)谀承┓矫娴奶亻L(zhǎng)和技能表現(xiàn)，同時(shí)，許多職位對(duì)任職者是否具有某些方面的特殊能力都有一定的要求，能力傾向職位對(duì)任職者是否具有某些方面的特殊能力都有一定的要求，能力傾向性測(cè)驗(yàn)也為這類選拔提供了參考依據(jù)。性測(cè)驗(yàn)也為這類選拔提供了參考依據(jù)。3.人格測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)常用的人格測(cè)驗(yàn)有：艾森克個(gè)性測(cè)驗(yàn)、卡特爾常用的人格測(cè)驗(yàn)有：艾森克個(gè)性測(cè)驗(yàn)、卡特爾16種人格測(cè)驗(yàn)、麥耶種人格測(cè)驗(yàn)、麥耶斯斯布瑞格斯類型指標(biāo)。布瑞格斯類型指標(biāo)。4.心理健康測(cè)驗(yàn)心理健康測(cè)驗(yàn) 常用的心理健康測(cè)驗(yàn)有心理健康測(cè)驗(yàn)（常用的心理健康測(cè)驗(yàn)有心理健康測(cè)驗(yàn)（UPI）、焦慮自評(píng)量表和心理）、焦

13、慮自評(píng)量表和心理健康臨床癥狀自評(píng)測(cè)驗(yàn)（健康臨床癥狀自評(píng)測(cè)驗(yàn)（SCI90）、哈梅誠(chéng)實(shí)測(cè)驗(yàn)、威特金傾斜知覺）、哈梅誠(chéng)實(shí)測(cè)驗(yàn)、威特金傾斜知覺獨(dú)立測(cè)驗(yàn)管理行為自我測(cè)驗(yàn)。獨(dú)立測(cè)驗(yàn)管理行為自我測(cè)驗(yàn)。四、常用心理測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用四、常用心理測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用 5.職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn) 現(xiàn)在較常用的職業(yè)測(cè)驗(yàn)量表有庫德職業(yè)興趣調(diào)查現(xiàn)在較常用的職業(yè)測(cè)驗(yàn)量表有庫德職業(yè)興趣調(diào)查(Kuder Occupational Interest Survey,簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)稱KOIS)、霍蘭德職業(yè)愛好問、霍蘭德職業(yè)愛好問卷卷(Holland Vocational Preference Inventory)、坎貝爾的、坎貝爾的坎貝爾興趣量表坎貝爾興

14、趣量表(SCll)等。等。 6.創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn) 現(xiàn)在運(yùn)用較多的創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)量表有測(cè)量個(gè)體發(fā)散思維的吉爾福德吉現(xiàn)在運(yùn)用較多的創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)量表有測(cè)量個(gè)體發(fā)散思維的吉爾福德吉爾福德爾福德(J.P.Guilford)智力結(jié)構(gòu)測(cè)驗(yàn)、測(cè)量創(chuàng)造思維能力的托蘭斯智力結(jié)構(gòu)測(cè)驗(yàn)、測(cè)量創(chuàng)造思維能力的托蘭斯(E.P.Torrance)創(chuàng)造性思維測(cè)驗(yàn)、測(cè)量創(chuàng)造力的蓋澤爾斯創(chuàng)造性思維測(cè)驗(yàn)、測(cè)量創(chuàng)造力的蓋澤爾斯(J.W.Getzels)創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)等。創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)等。 7.心理測(cè)驗(yàn)在人員測(cè)評(píng)中的正確應(yīng)用心理測(cè)驗(yàn)在人員測(cè)評(píng)中的正確應(yīng)用 （l）只有夠資格的心理測(cè)驗(yàn)工作者才能使用心理測(cè)驗(yàn)。）只有夠資格的心理測(cè)驗(yàn)工作者才能使用心理測(cè)

15、驗(yàn)。（2）慎重選擇具體的心理測(cè)驗(yàn)工具。（）慎重選擇具體的心理測(cè)驗(yàn)工具。（3）測(cè)驗(yàn)要保密。）測(cè)驗(yàn)要保密。（4）要慎重對(duì)待測(cè)驗(yàn)結(jié)果。（）要慎重對(duì)待測(cè)驗(yàn)結(jié)果。（5）認(rèn)真做好測(cè)驗(yàn)的準(zhǔn)備、實(shí)施、結(jié)果解）認(rèn)真做好測(cè)驗(yàn)的準(zhǔn)備、實(shí)施、結(jié)果解釋等。釋等。四、常用心理測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用四、常用心理測(cè)驗(yàn)的應(yīng)用一、面試概述一、面試概述第二節(jié)第二節(jié) 面試面試 1、面試的含義 2. 面試的作用 3. 歷史與發(fā)展 一、面試概述一、面試概述第二節(jié)第二節(jié) 面試面試 所謂面試又叫面試測(cè)評(píng)，是一種要求被試者用口頭語言來回答主試提問，以便測(cè)查和評(píng)價(jià)應(yīng)試者基本素質(zhì)和工作能力的一種考察活動(dòng)。 1、面試的含義一、面試概述一、面試概述第二節(jié)第二節(jié)

16、面試面試（1）面試所測(cè)評(píng)的素質(zhì)很廣泛。（2）面試能夠測(cè)評(píng)其他測(cè)評(píng)方式難以考察出來的素質(zhì)。（3）面試能彌補(bǔ)筆試的失誤。（4）面試能比其他測(cè)評(píng)方式更靈活、具體。 2. 面試的作用三、面試技巧三、面試技巧第二節(jié)第二節(jié) 面試面試1、面試中如何把握“問”（1）創(chuàng)造和諧的氣氛。 （2）問題必須簡(jiǎn)明易懂 （3）提問的形式要多樣。 （4）提問要先易后難，由淺入深。 （5）主考要掌握問答過程的主動(dòng)權(quán)。（6）提問應(yīng)適當(dāng)給予壓力，方能區(qū)別水平。（7）面試是一種雙向交流，要充分發(fā)揮應(yīng)試者的主動(dòng)性。（8）面試中應(yīng)給被測(cè)評(píng)人員彌補(bǔ)缺憾的機(jī)會(huì)。二、面試技巧二、面試技巧第二節(jié)第二節(jié) 面試面試2、在面試中如何“聽”（1）要善于

17、發(fā)揮主考人員身體語言的作用。（2）主試人員要善于把握和調(diào)節(jié)被測(cè)評(píng)人員的情緒。（3）要注意應(yīng)試者的身體語言。（4）注意傾聽，不要隨意打斷應(yīng)試者。（5）主考官要表現(xiàn)優(yōu)良的教養(yǎng)和修養(yǎng)。二、面試技巧二、面試技巧第二節(jié)第二節(jié) 面試面試3、面試中如何用眼“觀察” （1）謹(jǐn)防觀察失誤，不能以貌取人。 （2）在觀察中要全面地考察，堅(jiān)持目的性、客觀性、全面性與典型性相結(jié)合的原則。 （3）要善于觀察應(yīng)試者的非語言行為，而且要能指明應(yīng)試者的行為類型，進(jìn)而借助于人的表象層面推斷其深層心理。4、面試的最后評(píng)價(jià)5、提高面試質(zhì)量的方法。一、評(píng)價(jià)中心概述一、評(píng)價(jià)中心概述第三節(jié)第三節(jié) 評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心 1歷史淵源 2. 基本概

18、念 3. 主要特點(diǎn) 一、評(píng)價(jià)中心概述一、評(píng)價(jià)中心概述第三節(jié)第三節(jié) 評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心2. 基本概念 其一，方法說：“評(píng)價(jià)中心是一種較好的適用于管理人員、尤其是高級(jí)管理人員選拔的測(cè)評(píng)方法?！薄霸u(píng)價(jià)中心是通過多種情境模擬方法觀察被測(cè)者特定行為的方法?！逼涠?，過程說：“評(píng)價(jià)中心是有機(jī)地利用多種測(cè)評(píng)技術(shù)定性、定量地判斷測(cè)評(píng)對(duì)象特定資質(zhì)的過程?！逼淙?，程序說：“評(píng)價(jià)中心方法是人力資源管理者用來評(píng)估與組織效能相關(guān)的員工個(gè)人特性或能力的一系列程序?！?一、評(píng)價(jià)中心概述一、評(píng)價(jià)中心概述第三節(jié)第三節(jié) 評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心3. 特點(diǎn)（1）綜合性。（2）動(dòng)態(tài)性。（3）標(biāo)準(zhǔn)化。（4）整體互動(dòng)性。（5）全面性。（6）以預(yù)測(cè)為

19、主要目的。（7）形象逼真。（8）行為性。一、評(píng)價(jià)中心概述一、評(píng)價(jià)中心概述第三節(jié)第三節(jié) 評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心4. 不足 1、測(cè)評(píng)成本較高。與其它素質(zhì)測(cè)評(píng)方法比較，評(píng)價(jià)中心的測(cè)評(píng)費(fèi)用較高。評(píng)價(jià)中心所花的時(shí)間比較長(zhǎng)，需投入的人力、物力、財(cái)力也比較多，因此費(fèi)用自然較高。2、技術(shù)實(shí)施難度大。評(píng)價(jià)中心對(duì)評(píng)價(jià)者的技術(shù)要求很高，評(píng)價(jià)者既要有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)又要受過專門的訓(xùn)練。3、測(cè)評(píng)效度還不是很令人滿意。二、評(píng)價(jià)中心的形式二、評(píng)價(jià)中心的形式第三節(jié)第三節(jié) 評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心各種評(píng)價(jià)中心形式使用頻率復(fù) 雜程 度評(píng)價(jià)中心形式名稱實(shí)際運(yùn)用頻率更復(fù)雜更簡(jiǎn)單 管理游戲公文處理角色扮演有角色小組討論無角色小組討論演 講案例分析事實(shí)

20、判斷面 談2581沒有調(diào)查445946733847資料來源；評(píng)價(jià)中心Gaugler et al.（1990） 二、評(píng)價(jià)中心的形式二、評(píng)價(jià)中心的形式第三節(jié)第三節(jié) 評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心1、公文處理，亦稱公文筐測(cè)試、公文測(cè)驗(yàn)、提籃練習(xí)、籃中練習(xí)，是評(píng)價(jià)中心中用得最多的一種測(cè)評(píng)形式，從上表可以看出其使用頻率高達(dá) 81。 主要優(yōu)點(diǎn)：一是具有靈活性，操作實(shí)施比較簡(jiǎn)便；二是具有較高的表面效度，其使用頻率在各種情景模擬測(cè)驗(yàn)中居首位；三是具有良好的內(nèi)容效度，對(duì)工作績(jī)效的預(yù)測(cè)性較好。文件筐測(cè)驗(yàn)的主要缺點(diǎn)：一是文件編制的成本較高，需要測(cè)評(píng)專家、管理專家和行業(yè)專家共同完成；二是評(píng)分比較困難。 二、評(píng)價(jià)中心的形式二、評(píng)價(jià)中

21、心的形式第三節(jié)第三節(jié) 評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心1、公文處理，亦稱公文筐測(cè)試、公文測(cè)驗(yàn)、提籃練習(xí)、籃中練習(xí)，是評(píng)價(jià)中心中用得最多的一種測(cè)評(píng)形式，從上表可以看出其使用頻率高達(dá) 81。 主要優(yōu)點(diǎn)：一是具有靈活性，操作實(shí)施比較簡(jiǎn)便；二是具有較高的表面效度，其使用頻率在各種情景模擬測(cè)驗(yàn)中居首位；三是具有良好的內(nèi)容效度，對(duì)工作績(jī)效的預(yù)測(cè)性較好。文件筐測(cè)驗(yàn)的主要缺點(diǎn)：一是文件編制的成本較高，需要測(cè)評(píng)專家、管理專家和行業(yè)專家共同完成；二是評(píng)分比較困難。 二、評(píng)價(jià)中心的形式二、評(píng)價(jià)中心的形式第三節(jié)第三節(jié) 評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心 3、管理游戲（Management Games）管理游戲也是評(píng)價(jià)中心常用的方法之一。在這種活動(dòng)中，

22、小組成員各被分配一定的任務(wù)，必須合作才能較好地完成，例如購買、供應(yīng)、裝配或搬運(yùn)等。優(yōu)點(diǎn)在于：首先它能夠突破實(shí)際工作情景時(shí)間和地點(diǎn)的限制，將許多重要的工作集中到一起，使測(cè)評(píng)過程變得簡(jiǎn)便易行；其次由于它的模擬內(nèi)容接近于實(shí)際工作情形，真實(shí)感強(qiáng)，任務(wù)也更有挑戰(zhàn)性和趣味性，提高測(cè)評(píng)的效度。管理游戲也存在一些不足：首先，花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)；其次，富有創(chuàng)新思維的被試者往往會(huì)因處于被試地位而被壓抑。二、評(píng)價(jià)中心的形式二、評(píng)價(jià)中心的形式第三節(jié)第三節(jié) 評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心 3、管理游戲（Management Games）管理游戲也是評(píng)價(jià)中心常用的方法之一。在這種活動(dòng)中，小組成員各被分配一定的任務(wù)，必須合作才能較好地完成，

23、例如購買、供應(yīng)、裝配或搬運(yùn)等。優(yōu)點(diǎn)在于：首先它能夠突破實(shí)際工作情景時(shí)間和地點(diǎn)的限制，將許多重要的工作集中到一起，使測(cè)評(píng)過程變得簡(jiǎn)便易行；其次由于它的模擬內(nèi)容接近于實(shí)際工作情形，真實(shí)感強(qiáng)，任務(wù)也更有挑戰(zhàn)性和趣味性，提高測(cè)評(píng)的效度。管理游戲也存在一些不足：首先，花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)；其次，富有創(chuàng)新思維的被試者往往會(huì)因處于被試地位而被壓抑。二、評(píng)價(jià)中心的形式二、評(píng)價(jià)中心的形式第三節(jié)第三節(jié) 評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心 4角色扮演 （Individual Presentations） 角色扮演是一種主要用以測(cè)評(píng)人際關(guān)系處理能力、情緒穩(wěn)定性、情緒的控制能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、處理各種問題的技巧和方法等的情境模擬活動(dòng)。 優(yōu)點(diǎn)：

24、與其他測(cè)評(píng)方法相比，角色扮演可以根據(jù)工作情景的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，具有較強(qiáng)的靈活性，操作實(shí)施費(fèi)時(shí)較少，還可以為被評(píng)價(jià)者提供工作實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。但是角色扮演對(duì)評(píng)價(jià)者的要求較高，標(biāo)準(zhǔn)化程度不高。二、評(píng)價(jià)中心的形式二、評(píng)價(jià)中心的形式第三節(jié)第三節(jié) 評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心 5、其他形式 （1）面談模擬 面談模擬，又稱交談模擬，是指一種特殊的情境模擬，主要是測(cè)試對(duì)象的口頭表達(dá)能力、敏感性、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及分析能力等。 （2）事實(shí)判斷在事實(shí)判斷形式中，被試者只能看到少量的有關(guān)某一問題的信息資料，然后被試者可以通過問有關(guān)人一些問題，獲得其他的信息；被試者所問的人可能是一些事先接受過專門訓(xùn)練的輔助人員甚或主試人。 （3）書面案例分析

25、 書面案例分析主要是測(cè)評(píng)被評(píng)者的分析問題解決問題的能力、觀點(diǎn)的組織表達(dá)能力、語言和書面?zhèn)鬟f信息的技巧等。二、評(píng)價(jià)中心的形式二、評(píng)價(jià)中心的形式第三節(jié)第三節(jié) 評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心 5、其他形式 （1）面談模擬 面談模擬，又稱交談模擬，是指一種特殊的情境模擬，主要是測(cè)試對(duì)象的口頭表達(dá)能力、敏感性、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及分析能力等。 （2）事實(shí)判斷在事實(shí)判斷形式中，被試者只能看到少量的有關(guān)某一問題的信息資料，然后被試者可以通過問有關(guān)人一些問題，獲得其他的信息；被試者所問的人可能是一些事先接受過專門訓(xùn)練的輔助人員甚或主試人。 （3）書面案例分析 書面案例分析主要是測(cè)評(píng)被評(píng)者的分析問題解決問題的能力、觀點(diǎn)的組織表達(dá)能力、

26、語言和書面?zhèn)鬟f信息的技巧等。三、設(shè)計(jì)方法與應(yīng)用三、設(shè)計(jì)方法與應(yīng)用第三節(jié)第三節(jié) 評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心1、設(shè)計(jì)的基本原則（1）具有較高的內(nèi)容效度。 首先，設(shè)計(jì)的測(cè)評(píng)情境要圍繞工作分析的結(jié)果，其活動(dòng)必須能夠激發(fā)被測(cè)者在測(cè)試時(shí)表現(xiàn)出有說服力的并相對(duì)持久的行為。其次，模擬情境應(yīng)該公平、公正，這一點(diǎn)非常重要。（2）具有良好的表面效度。 表面效度是指活動(dòng)內(nèi)容表面上看起來應(yīng)當(dāng)與想要測(cè)試的維度有關(guān)。（3）關(guān)注細(xì)節(jié)。情境活動(dòng)是由一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)構(gòu)成的，每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)對(duì)測(cè)評(píng)的結(jié)果產(chǎn)生一定得影響。三、設(shè)計(jì)方法與應(yīng)用三、設(shè)計(jì)方法與應(yīng)用第三節(jié)第三節(jié) 評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心2、情景設(shè)計(jì)（1）相似性 所謂相似性，是要求所設(shè)計(jì)的情境要與擬聘職

27、位的工作實(shí)際具有相似性。具體表現(xiàn)在素質(zhì)、內(nèi)容與條件三個(gè)方面的相似性上。（2）典型性 所謂典型性，就是把實(shí)際工作情形中多種主要的與最具代表性的情形，歸納、概括、集中在一起，使本來不同時(shí)間、不同情形下發(fā)生的事情集中在一起出現(xiàn)。 （3）逼真性 所謂逼真性，是指所設(shè)計(jì)的情境，在環(huán)境布置、氣氛渲染與評(píng)價(jià)要求等方面都必須與實(shí)際相仿，否則情境模擬就失去了它的測(cè)評(píng)價(jià)值。（4）主題突出 整個(gè)情境設(shè)計(jì)應(yīng)該使考生的行為活動(dòng)圍繞一根“主線”進(jìn)行。（5）立意高，開口小，挖掘深，難度適當(dāng)。三、設(shè)計(jì)方法與應(yīng)用三、設(shè)計(jì)方法與應(yīng)用第三節(jié)第三節(jié) 評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心3、操作程序觀察被試者的行為表現(xiàn) 對(duì)所記錄的行為進(jìn)行歸類 各素質(zhì)測(cè)評(píng)

28、項(xiàng)目評(píng)分 觀察評(píng)分人報(bào)告評(píng)定結(jié)果 要素綜合評(píng)分其余主試人記錄關(guān)事實(shí) 公布評(píng)分結(jié)果 主試人討論其他評(píng)語三、設(shè)計(jì)方法與應(yīng)用三、設(shè)計(jì)方法與應(yīng)用第三節(jié)第三節(jié) 評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心4、問題與改進(jìn)（1）花費(fèi)大，代價(jià)高 （2）應(yīng)用范圍較小。 （3）操作人員技術(shù)要求高。 （4）評(píng)價(jià)中心法質(zhì)量很難鑒定。 （5）存在一些不可克服的誤差。四、評(píng)價(jià)中心新進(jìn)展四、評(píng)價(jià)中心新進(jìn)展第三節(jié)第三節(jié) 評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心1 發(fā)展中心評(píng)價(jià)中心發(fā)展中心挑選：外部招聘內(nèi)部招聘發(fā)展：識(shí)別潛能診斷與工作有關(guān)的優(yōu)劣勢(shì)評(píng)價(jià)中心法與發(fā)展中心的區(qū)別四、評(píng)價(jià)中心新進(jìn)展四、評(píng)價(jià)中心新進(jìn)展第三節(jié)第三節(jié) 評(píng)價(jià)中心評(píng)價(jià)中心2 自我洞察的評(píng)價(jià)中心（1）自我洞察的評(píng)價(jià)中心概念 自我洞察的評(píng)價(jià)中心是Mike于20世紀(jì)70年代提出的一種評(píng)價(jià)方法。這是一種將傳統(tǒng)評(píng)價(jià)中心與自我發(fā)現(xiàn)和向他人學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法。（2）自我洞察的評(píng)價(jià)程序 自我洞察的評(píng)價(jià)方法和其他評(píng)價(jià)一樣，要事先確定合適標(biāo)準(zhǔn)，然后經(jīng)歷約5天的練習(xí)。優(yōu)點(diǎn)有：參與者自己更了解自己的發(fā)展需求；這種方法還提高了評(píng)價(jià)、反饋技能；這種方法還相對(duì)節(jié)省資源，它不需要另外的評(píng)價(jià)者；參與者對(duì)自我洞察的評(píng)價(jià)方法反應(yīng)積極。四、評(píng)價(jià)中心新進(jìn)展