建行疫情防控總結(jié).doc

1、建行疫情防控總結(jié)建行疫情防控總結(jié)建行與您一起期待春暖花開建行疫情防控工作總結(jié)2022 年春節(jié)，突如其來的新型冠狀病毒牽動(dòng)著每個(gè)中國(guó)人的心，全國(guó)人民上下一心共同抗疫，期待春暖花開疫情解除之時(shí)。銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防控、應(yīng)對(duì)等情況尤為重要，各級(jí)指導(dǎo)都把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的任務(wù)來抓。建行各網(wǎng)點(diǎn)及機(jī)構(gòu)面對(duì)疫情防控要求，采取了多種措施，在效勞市民金融需求的同時(shí)，加強(qiáng)疫情防控。一是調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間和效勞方式。根據(jù)疫情形勢(shì)，主動(dòng)優(yōu)化營(yíng)業(yè)時(shí)間布局，推延并縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，及時(shí)向客戶公示，并積極向客戶宣傳倡導(dǎo)通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，通過創(chuàng)新工作方式持續(xù)做好金融效勞，拓展和完善線上效勞渠道，助力抗疫

2、，有效減少營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員聚集。二是強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生防疫。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極裝備酒精、消毒液等消毒用品，定時(shí)對(duì)辦公場(chǎng)所和網(wǎng)點(diǎn)大廳進(jìn)展消毒通風(fēng)，對(duì)使用頻繁的自助機(jī)具、填單臺(tái)等設(shè)備進(jìn)步消毒保潔頻次。全體員工佩戴防護(hù)口罩、手套，酒精噴灑消毒、洗手。對(duì)外來客戶進(jìn)展體溫測(cè)量，并要求客戶進(jìn)入銀行必須佩戴口罩，最大限度地保證客戶和員工安康平安。三是積極對(duì)外宣傳及傳導(dǎo)。各銀行網(wǎng)點(diǎn)通過電子屏、宣傳板等途徑，提醒廣闊群眾戴好口罩、不聚集、勤洗手、多消毒，積極做好疫情防控及自我防護(hù)。據(jù)理解，網(wǎng)點(diǎn)客戶反映當(dāng)前很多不法分子利用疫情期間人民群眾對(duì)防控物資、資金等方面的需求、企業(yè)遠(yuǎn)程辦公等因素進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙、虛假售賣防疫物資等新型詐騙

3、手段。為了提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)、權(quán)利意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理才能，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在盡量減少面對(duì)面交流的情況下，除了采用海報(bào)、宣傳折頁(yè)等傳統(tǒng)工作宣傳形式外，開展線上警示教育活動(dòng)，旨在提醒廣闊消費(fèi)者進(jìn)步風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，防止受騙受騙，蒙受經(jīng)濟(jì)損失。從不同角度為消費(fèi)者普及金融知識(shí)，進(jìn)步客戶金融意識(shí)和防詐騙才能。今年“3·15”，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也積極組織開展了一系列消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。做好疫情期間客戶效勞的同時(shí)，發(fā)動(dòng)線上線下開展金融知識(shí)宣傳，加強(qiáng)排查、暢通投訴渠道，全力做好消費(fèi)者各項(xiàng)權(quán)益保護(hù)工作。以“3·15”為契機(jī)，充分利用網(wǎng)點(diǎn)陣地及線上渠道，在線開展金融知識(shí)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)，結(jié)合疫情時(shí)期的特殊態(tài)勢(shì)，組織開展線上金融知識(shí)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)，寓教于樂，內(nèi)容以金融知識(shí)為主，強(qiáng)化金融風(fēng)險(xiǎn)提示，通過有獎(jiǎng)競(jìng)答發(fā)紅包的形式引導(dǎo)消費(fèi)者積極參與，擴(kuò)大金融知識(shí)宣傳活動(dòng)覆蓋面，提升消費(fèi)者金融風(fēng)險(xiǎn)防范才能。面對(duì)疫情特殊時(shí)期，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將持續(xù)踐行“以客戶為中心”的效勞理念，為客戶提供平安放心、優(yōu)質(zhì)便捷的金融效勞，不斷提升效勞品質(zhì)，增強(qiáng)員工消保效