巴東公司工會“走基層、聽心聲、轉(zhuǎn)作風”活動總結(jié)(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上巴東公司工會“走基層、聽心聲、轉(zhuǎn)作風”活動總結(jié)巴東公司工會小組根據(jù) “走基層、聽心聲、轉(zhuǎn)作風”活動安排，結(jié)合實際情況，制定方案，認真部署。在聯(lián)系實際基礎上，確立了兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、一個營業(yè)廳為活動目標。在“求細、求精、求實效”的原則下，到最偏遠、最艱苦、業(yè)務發(fā)展最難的基層點扎實開展活動。該活動自4月份啟動以來，由工會副主席葛輝、工會干事組成的工作組，從以下四個方面著手進行。一是走基層、 聽心聲。首先，按計劃我們深入信陵鎮(zhèn)中心營業(yè)廳。我們掌握到，目前信陵鎮(zhèn)中心營業(yè)廳正以“喜迎十八大，爭創(chuàng)新業(yè)績”為工作導向，中心工作已細分五大版塊：即服務、業(yè)務發(fā)展、培訓、業(yè)務辦理規(guī)范、工作分析，

2、當前各類展示模塊均已建立完善。我們參與了營業(yè)員的具體工作分工細節(jié)，在細節(jié)與默契的環(huán)節(jié)上進行總結(jié)和分析，共同尋求最佳工作鏈，以此營造更新更好的服務。通過一系列的舉措，不僅讓中心營業(yè)廳所有員工參與到營業(yè)廳的管理工作中來，同時也提升了營業(yè)廳員工的團隊凝聚力。除了解一線員工工作、生活、情感等方面的具體情況，還了解她們的困難，聆聽她們的心聲，幫助解決實際問題。 得知當前因服務需求服裝統(tǒng)一而鞋子不能統(tǒng)一的難題，我們及時反映到上級領導面前以待解決。二是立足一線轉(zhuǎn)作風。我們根據(jù)目前市場現(xiàn)狀，先后3次深入巴東第一大鄉(xiāng)鎮(zhèn)野三關鎮(zhèn)。該鎮(zhèn)市場規(guī)模較大，下轄6個居委會，118個行政村，常住人口加流動人口約有1

3、0萬多人，約占全縣人口總量的1/4。截止2012年2月底，該鎮(zhèn)共計移動用戶46862戶。2012年區(qū)域出賬收入計劃任務為2891萬元，約占全縣全年出帳收入計劃的24.6%。相形之下，我們的員工僅有六名。在多次的貼近與駐守的日子里，我們和野三關六名員工建立了親密的關系，與他們同吃同住同勞動，分享他們的喜悅與憂愁。我們了解到，上半年他們的“KPI” 進度較慢，我們就借助市場部“5.17”下鄉(xiāng)指導營銷及“五心”服務活動等多種機會，和他們共同“會診”“ KPI” 進度較慢的各種因素，一起分析市場，查找原因，尋求適應市場矛盾的應對措施，走出營銷模式的禁錮，協(xié)同制定“KPI”回升切實有效的營銷策略。三是解

4、決一個難題。活動中，我們重點了解基層的生產(chǎn)生活需求，幫助他們解決最現(xiàn)實、最緊迫的難題。對基層提出的問題能現(xiàn)場通過交流解決的其效果更好，讓基層員工信心倍增； 對現(xiàn)場不能當即解決的建議和難題，則親切的加以說明，認真收集起來的，專題提交經(jīng)理辦公會討論解決。野三關區(qū)域處于特殊的地理位置，經(jīng)常要承擔巴東江南后鄉(xiāng)片區(qū)包括大支坪區(qū)域、水布埡區(qū)域、金果坪區(qū)域在內(nèi)的公司集中培訓任務，但現(xiàn)有的培訓硬件達不到要求，無筆記本電腦及投影儀，會議桌也是用淘汰下來的手機柜臺拼湊而成的。由于條件所限，在組織各類培訓中會視其規(guī)模大小，借用其他單位會議室，給培訓工作造成了較大的不便，影響培訓效果。鑒于實際情況，我們將此

5、事提交給經(jīng)理辦公會，為野三關區(qū)域配備筆記本電腦及投影儀各一臺、會議桌椅20套。目前已在落實之中。四是在爭創(chuàng)新業(yè)績中樹巴東移動現(xiàn)象。借助此次的“走、聽、轉(zhuǎn)”活動，挖掘和捕捉了集團部全體員工的優(yōu)秀業(yè)績和感人事跡，為公司樹立了一個人人爭創(chuàng)新業(yè)績的巴東移動現(xiàn)象。在巴東集團部，從集團部經(jīng)理到每一位客戶經(jīng)理，人人鼓足干勁，個個發(fā)揚比、學、趕、超的拼搏精神。2011至2012年，巴東集團部在集團中心主任竇天薇的帶領下，連續(xù)兩年獲州“優(yōu)秀集團部”榮譽稱號。2011年年底，客戶經(jīng)理從巴東教育局獲悉，巴東教育擬建巴東教育城域網(wǎng)。得知此消息，竇主任親自帶隊，親自拜訪教育局領導。發(fā)揚“對手的蛋糕敢動、自己的實力敢信、

6、定下的目標敢行 ”的精神，經(jīng)過5個月的努力拼搏，巴東公司成功奪標。此次中標，每年不僅可直接為公司產(chǎn)生50.022萬元專線信息化收入，后期還將發(fā)展校訊通、集團大V網(wǎng)、校園監(jiān)控、視頻會議、標準化考場、電子政務等拓展性信息化項目，預計年收入可增加300萬元。巴東移動公司成功中標了！這次的成功并非偶然，是巴東公司領導重視，是公司上下團結(jié)一心，集團部全體成員5個月來努力拼搏的結(jié)果。通過在宣傳公司優(yōu)秀業(yè)績和好人好事中，以點帶面，積極推動公司全體員工追求卓越，為公司“喜迎十八大，爭創(chuàng)新業(yè)績”起到了重要的推動力量。截止目前，巴東公司 “走、聽、轉(zhuǎn)”活動共收集一線員工意見11條，現(xiàn)場答復3條。我們認為，此次活動的開展