社交禮儀知識(shí)(共15頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上社交禮儀知識(shí)篇一：社交禮儀知識(shí) 一、社交禮儀概論（2節(jié)） 11 社交禮儀的起源、形成、發(fā)展 12 社交禮儀的概念、性質(zhì)、原則 二、公共禮儀（2節(jié)） 21 社會(huì)公德 22 交通禮儀：行走、乘汽車、乘火車、乘飛機(jī)、乘輪船 三、交際禮儀（4節(jié)） 31 交際學(xué)概述 32 交際禮儀：家庭、校園、友鄰 四、日常交往禮儀（8節(jié)） 41 見面禮儀：稱呼、問候、介紹、握手、名片、 42 電話禮儀 43 拜訪禮儀 44 饋贈(zèng)禮儀 45 宴會(huì)禮儀 46 舞會(huì)禮儀 47 婚慶禮儀 48 喪葬禮儀 五、個(gè)人禮儀（4節(jié)） 51 儀表與形體禮儀 52 服飾禮儀 53 語言禮儀 六、求職禮儀（2節(jié)）

2、 61 收集信息和個(gè)人簡歷 62 面試禮儀 七、公務(wù)禮儀（商務(wù)禮儀）（4節(jié)） 71 公務(wù)禮儀的原則和作用 72 公務(wù)禮儀分類 73 上崗禮儀 74 接待和匯報(bào)禮儀 75 辦公室和會(huì)議禮儀 76 公文禮儀 77 公務(wù)接待禮儀 八、涉外禮儀（2節(jié)） 81 東西方文化差異 82 迎送禮儀 83 會(huì)談禮儀 84 宴會(huì)禮儀 社交禮儀概論 一、社交禮儀的概念 （一）社交禮儀：指人類在社會(huì)交往活動(dòng)中約定俗成的表示尊敬的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，用以溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、促進(jìn)了解、構(gòu)筑和諧，具體表現(xiàn)為禮儀、禮節(jié)、儀表、儀式、禮儀器物等。 二、禮儀的核心概念 尊重是禮儀的核心概念。禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本

3、，也是待人接物的根基。 尊重分自尊與尊他。首先是自尊為本，自尊自愛，愛護(hù)自己的形象。然后是尊重他人。 尊重上級是一種天職， 尊重下級是一種美德， 尊重同事是一種常識(shí)， 尊重服務(wù)對象是一種本分， 尊重對手是一種風(fēng)度， 尊重所有人有助于我們?nèi)穗H關(guān)系的融洽。 尊重禮儀規(guī)則有助于我們成功，大家都尊重禮儀規(guī)則有助于我們構(gòu)建和諧社會(huì)。 尊重他人的三A原則 ? 接受對方：不要難為對方，不要讓對方難堪，客人永遠(yuǎn)是對的。談話中不 要打斷別人，不要輕易補(bǔ)充對方，不要隨意更正對方。 ? 重視對方：欣賞對方，多看對方的優(yōu)點(diǎn)，不當(dāng)眾指正缺點(diǎn)。 ? 贊美對方：懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是自信的表現(xiàn)。禮儀的分類 時(shí)

4、代分類：古代禮儀、近代禮儀、現(xiàn)代禮儀。 范圍分類：國際禮儀、涉外禮儀、國家、區(qū)域之間的禮儀、組織內(nèi)部的禮儀。 行業(yè)分類：為公務(wù)禮儀、政務(wù)（商務(wù)）禮儀、教師禮儀、校園禮儀、酒店禮儀、大學(xué)禮儀、軍隊(duì)禮儀、醫(yī)院禮儀等等。 使用領(lǐng)域分類：社交禮儀、乘車禮儀、用餐禮儀、服飾禮儀、演講禮儀、談判禮儀、文書禮儀、求職禮儀、家庭禮儀、旅游禮儀、婚慶禮儀等等。 二、社交禮儀的要素與性質(zhì) （一）要素 1社交禮儀的主體：指各種社交禮儀行為與社交禮儀活動(dòng)的操作者和實(shí)施者。 2社交禮儀的客體：指社交禮儀行為和社交禮儀活動(dòng)的指向者和承受者。 主體與客體關(guān)系是可以互相轉(zhuǎn)化的，為了建立、維護(hù)和發(fā)展更融洽的人際關(guān)系，往往需要人

5、們自覺地、自動(dòng)地、及時(shí)地促成這種轉(zhuǎn)換和變化。 3社交禮儀的媒體：指進(jìn)行社交禮儀活動(dòng)時(shí)所依托的一定的方法、手段和介質(zhì)。 禮儀媒介系統(tǒng)： 語言媒介 語言問候、演講、致辭、洽談、聊天、電話等 笑、吹口哨、哭泣、嘆息、嗯、啊 書面語言媒介 形體語言媒介 界域語言媒介服飾媒介物體媒介事體媒介4社交禮儀的環(huán)境：指社交禮儀行為和活動(dòng)得以進(jìn)行的特定的時(shí)間和空間。 自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境。（二）社交禮儀的性質(zhì) 1存在于時(shí)空的廣泛性。社交禮儀在整個(gè)人類社會(huì)的發(fā)展過程中普遍存在，并被人們廣泛認(rèn)同。 2約定俗成的規(guī)范性。各種禮儀規(guī)范都是在社會(huì)生活中共同議定、眾所習(xí)用而形成的。道德規(guī)范，等級規(guī)范，次序規(guī)范，場合規(guī)范，行為規(guī)

6、范。 3推陳出新的繼承性。 4民族地方的差異性。指不同民族和地方的禮儀具有各自不同的特點(diǎn)。表現(xiàn)為內(nèi)部統(tǒng)一和外部差異的結(jié)合。 5由表及里的功能性：溝通功能、協(xié)調(diào)功能、維護(hù)功能、教育功能。 三、社交禮儀的基本原則 1遵時(shí)守約原則講究誠信，按時(shí)履約，遵守時(shí)間，信守諾言。 2公平對等原則一視同仁，禮尚往來。 3和諧適度原則把握分寸，恰當(dāng)?shù)皿w，不卑不亢，熱情大方，有理、有利、有節(jié)、注意技巧，合呼規(guī)范，避免過猶而不及。 4遵守公德的原則文明禮貌、尊重他人、遵章守紀(jì)、敬老愛幼。 5寬容自律的原則多容忍他人，多體諒他人，多理解他人，學(xué)會(huì)為他人著想，善解人意。 6系統(tǒng)整體原則指禮儀本身是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，我們應(yīng)該

7、認(rèn)識(shí)到這種系統(tǒng)性，用系統(tǒng)的方法來認(rèn)識(shí)和處理禮儀的相關(guān)問題。 7尊重風(fēng)俗禁忌原則。 公共禮儀 第一節(jié)社會(huì)公德 一、公共禮儀的概念 公共禮儀是在公共場所要遵循的行為規(guī)范。在日常生活中所須共同遵守的基本禮儀。在日常生活中，只要與他人接觸，就有必要運(yùn)用一些基本的禮儀。 2大學(xué)生應(yīng)恪守公共禮儀 二、社會(huì)公德 公德是人們在社會(huì)生活中所需要共同遵守的行為準(zhǔn)則，它主要通過社會(huì)輿論對人類的社會(huì)生活發(fā)揮著一定的約束作用。講究公德，不僅是每個(gè)公民的天職，而且也是社會(huì)穩(wěn)定、有序發(fā)展的重要保證。 以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥， 以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥， 以崇高科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥， 以辛苦勞動(dòng)為榮，以好逸

8、惡勞為恥， 以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利已為恥， 以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥， 以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥， 以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。 這實(shí)質(zhì)上就是當(dāng)代社會(huì)主義社會(huì)的社會(huì)公德的基本內(nèi)容。 1維護(hù)秩序。遵紀(jì)守法，保護(hù)公物，禮讓有序，無礙于人。 2關(guān)心他人（重視與愛護(hù)、注意適度） 3講究衛(wèi)生。個(gè)人衛(wèi)生，生活衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生 4愛護(hù)環(huán)境（節(jié)約有限資源、維護(hù)自然環(huán)境） 第二節(jié)交通禮儀 一、徒步行走 1遵守交通規(guī)則： 走人行道 靠右行走 走過街道（走人行橫道、過街天橋、地下通道，不要橫穿馬路或跨越專用的隔離欄） 看紅綠燈（紅燈停，綠燈行） 服從管理（服從交警、協(xié)管員的管理） 2明確方位 單行行

9、走：前排為上，隨行于領(lǐng)導(dǎo)、長輩、貴賓之后，初來乍到就引導(dǎo)帶路。 并排行走：兩人行走，以內(nèi)側(cè)為上；三人及三人以上行走，以中間為上。 出入房門：“后入后出”。 上下樓梯：“單行右行”，下樓梯時(shí)在前行。 進(jìn)出電梯：一般要“先出后入”；陪同客人時(shí)無人控制電梯時(shí)要“先進(jìn)后出”，有人控制電梯時(shí)“后進(jìn)后出”。 3禮讓他人 不爭搶道路 篇二：世界社交禮儀知識(shí) 歐美國家的人們在社交和旅游、娛樂休閑等大眾場合，十分寄望禮儀風(fēng)儀和各項(xiàng)禮節(jié)，因此，出行歐美旅游、探親、探友的國人，必然要寄望這些細(xì)節(jié)，以免產(chǎn)生尷尬、不痛快之事。 首先要寄望衣著整齊。紐扣必然要扣好，手要潔凈，指甲要剪短，髯毛應(yīng)修剪好。 和人扳談，要端莊和

10、悅，彬彬有禮。雙方不成靠得太近，談話聲音不成太高；坐時(shí)忌蹺“二郎腿”，更不能抖腿部；談話要專注，忌在公開場合面前耳語。首次扳談切忌探詢看望對方的收入、家當(dāng)、春秋和婚姻；異性之間扳談時(shí)眼睛不能老是盯著對方；在路上與婦女扳談該當(dāng)邊走邊談，不能停下站著措辭；與婦女同座時(shí)不要抽煙；同相識(shí)的婦女打號(hào)召，男方應(yīng)起立，女的可以坐著答復(fù)。 到人家家里做客，要先脫帽而后入室。雨天走訪，雨具應(yīng)放在室外，不成穿雨衣入室。伉儷同到人家做客，拜別時(shí)該當(dāng)由妻子先起身告別。 出行坐車，要讓客人坐在駕駛座旁邊的位置上，以此為上座。走在街上不成東張西望、左顧右盼，不成亂扔對象與隨地吐痰。 到餐館就餐，假若與別人同桌，須征得先到

11、客人的同意后方可入座，否則，會(huì)被視為粗魯。在美國的餐館，若用餐巾擦拭刀叉、盤子，處事員會(huì)趕緊換一套餐具，在處事員看來，顧主擦拭餐具是被認(rèn)為餐具不清潔。 男女同行，男的應(yīng)走在外側(cè)，即靠車行道一邊，使女的多一分安適感；最先行走時(shí)應(yīng)讓女士先行。 進(jìn)出商店等大眾場所，男士應(yīng)該為女士開門；年輕的應(yīng)該為老年人開門。乘車坐船，男士應(yīng)向女士讓座；男女同座不要旁若無人地大聲鼓噪。 此外，還需要寄望一些小行動(dòng)。如翹拇指，在我國和其他一些國家暗示傳頌、了不起、第一的意思，而在美國、法國暗示攔路搭車；伸食指和中指，在我國暗示第二或數(shù)目字“2”，在英國則有兩種含義，當(dāng)做這一手勢時(shí)，手掌朝著對方，暗示勝利，若手背朝著對方

12、，則暗示欺侮；單伸食指在我國暗示數(shù)字“1”，還用于提請寄望，而在美國暗示請對方稍等，在澳大利亞則暗示“請?jiān)賮硪槐【啤薄?在我國，食指作彎鉤狀暗示“9”，在日本暗示小偷；在泰國、菲律賓暗示門匙、上鎖；印度尼西亞暗示心腸壞、鄙吝；在新加坡是死亡的暗示、還暗示拳擊競賽中的擊倒。 拇指與食指在我國暗示“O”，中指、無名指、小指翹伸直暗示“3”。這兩個(gè)手勢合在一起，日本、韓國、緬甸是暗示款項(xiàng)；美國則暗示同意、了不起、順利；印度尼西亞暗示什么也干弗成和干不了；突尼斯用來暗示傻瓜、無用。 在我國，人們習(xí)習(xí)用頷首暗示同意、承認(rèn)，搖頭暗示否定、阻擋。但在斯里蘭卡、印度、尼泊爾等國，人們卻以搖頭暗示同意，頷首暗

13、示差別意。百里差別風(fēng)，千里差別俗。世界列國之間、一國差別地區(qū)之間，有些風(fēng)俗大不不異，有的甚至截然相反。因此到境外旅游，操作獨(dú)霸這些小常識(shí)是十分須要的。跟著國際交游的增多，以往作為西方傳統(tǒng)飲品的葡萄酒，越來越多的呈此刻中國人的餐桌上。我們該如何欣賞和享用它，如何不在餐桌上放洋相，成了社會(huì)認(rèn)得必修課程，因?yàn)楹染迫缃褚呀?jīng)被公認(rèn)為社交禮儀中關(guān)頭的一個(gè)關(guān)鍵。 如何拿杯子 大家知道啤羽觴和紙杯是不能用來裝葡萄酒的，要不然這會(huì)跟用紙杯飲上好的咖啡一樣無趣了。葡萄酒是要應(yīng)高腳杯來配。雖然裝中國烈性白酒的小杯就太小了，還不夠喝一口的呢!拿杯子的時(shí)候，假若給與拿白蘭地的手勢，那就有假充行家的嫌疑了。手的溫度差別于

14、酒溫，手溫會(huì)影響到葡萄酒的風(fēng)姿，只有拿羽觴柄和杯托才不會(huì)影響酒的溫度。這才是正確的持杯手勢。如何在餐廳享受處事假若你此刻還沒有點(diǎn)酒履歷，發(fā)起請?zhí)幨律鸀槟泓c(diǎn)的菜配酒。點(diǎn)好酒，處事生會(huì)倒一點(diǎn)酒讓買單的客人來試。記得千萬不要象我在餐廳見到的一位先生一樣，他竟說：“怎么不給主客倒?給我倒也不倒?jié)M了?沒禮貌!”一下子將處事生僵在那里了，做對了還挨訓(xùn)，又不敢當(dāng)客人干犯這位客人，只有背后笑他土。 中國人精細(xì)精美“酒滿心誠”。而葡萄酒倒?jié)M了就無法搖擺羽觴使酒里的香氣揮發(fā)出來了。聞不到香氣猶如盲眼看佳麗，花了錢卻沒有豐裕享受它，太惋惜了。所以內(nèi)行的做法便是酒占杯子的三分之一最好，雖然品嘗事后(如在用飯的時(shí)候)，

15、倒入二分之一、三分之二杯的葡萄酒也是可以的。 制止野蠻干杯 只要拿起高腳杯就會(huì)使人變得雅致起來。舉杯是很有須要的，葡萄酒是五官都能享受到的妙品，眼睛可以欣賞它迷人的顏色，鼻子可以聞到它的芳香，嘴可以享受它的甘旨，舉杯時(shí)悅耳的聲音則是給耳朵享用的。 自古就有的野蠻干杯，從天子賜酒臣子不得不喝演化成中國人喝酒的霸氣，從對下級、對伴侶、對生意同伴，到“是伴侶就干杯，夠義氣就干杯，想做成生意就干杯!”當(dāng)年的武松喝十二碗酒打死了老虎，而如今好干杯的酒民先打倒的是本身的胃。 葡萄酒的佐餐性和雅致情調(diào)對我們漸漸遠(yuǎn)離干杯習(xí)慣也許會(huì)有促進(jìn)浸染。出格是些好酒，它們是有靈性和生命的，假若不管三七二十一的干杯，沒有細(xì)

16、細(xì)咀嚼，實(shí)在是糟踐了它的美貌和內(nèi)秀。真正夸姣的酒不僅是它的廣告、酒標(biāo)、酒瓶所包裝的外在美，更告急的是酒自己以及它的故事、產(chǎn)地的風(fēng)土人情和釀酒師的心血所蘊(yùn)含的內(nèi)在美。 社交禮儀常識(shí) 一、形體語言 全世界的人都借助示意行動(dòng)，有效地舉辦交換。最廣泛的示意行動(dòng)，是從相 互問候致意最先的。了解那些示意行動(dòng)，至少你可以鑒識(shí)什么是卑鄙的，什么是 得體的。使你在碰到無聲的交換時(shí)，越發(fā)長于不雅察看，越發(fā)等閑制止誤解。 1、目光（用眼睛措辭） 在公事運(yùn)動(dòng)中，用眼睛看著對話者臉上的三角部分，這個(gè)三角以雙眼為底線， 上頂角到前額。洽談業(yè)務(wù)時(shí)，假若你看著對方的這個(gè)部位，會(huì)顯得很嚴(yán)峻當(dāng)真， 別人會(huì)感想你有丹心。在扳談進(jìn)程

17、中，你的目光假若是中落在這個(gè)三角部位，你 就會(huì)把我談話的自動(dòng)權(quán)和節(jié)制權(quán)。在社行運(yùn)動(dòng)中，也是用眼睛看著對方的三角部位，這個(gè)三角是以兩眼為上線， 嘴為下頂角，也便是雙眼和嘴之間，當(dāng)你看著對方這個(gè)部位時(shí)，會(huì)營造出一種社 交空氣。這種注視告急用于茶發(fā)會(huì)、舞會(huì)及各類類型的交誼聚會(huì)。 2、微笑 微笑可以表示出溫馨、親切的心情，能有效地縮短雙方的間隔，給對方留下 夸姣的心理感應(yīng)熏染，從而形成融洽的交游氣氛，可以回響反映本人高尚崇高的涵養(yǎng)，待人的 至誠。微笑有一種魅力，它可以時(shí)強(qiáng)硬者變得溫柔，使堅(jiān)苦變等閑。微笑是人際交 往重的潤滑劑，是廣交伴侶、化解矛盾的有效手段。微笑要發(fā)自內(nèi)心，不要冒充。 3、握手 它是一

18、種常見的“晤面禮”，貌似儉樸，卻蘊(yùn)涵著龐大的禮儀細(xì)節(jié)，承載著 厚實(shí)的寒暄信息。比如：與告成者握手，暗示道賀；與掉敗者握手，暗示理解； 與同盟者握手，暗示等候；與對立者握手，暗示息爭；預(yù)哀痛者握手，暗示慰問； 與歡送者握手，暗示拜別，等等。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢應(yīng)該是平等式，即精致地伸出右手用手掌和手指用一點(diǎn)力握 住對方的手掌。請寄望：這個(gè)要領(lǐng)，男女是一樣的！在中國許多人覺得女人握手 只能握她的手指，這都錯(cuò)誤的！ 在社交場合，行握手禮時(shí)應(yīng)寄望以下幾點(diǎn)1、上下級之間，上級伸手后，下級才華伸手相我。2、父老與晚輩之間，父老伸脫手后，晚輩才華伸手相握。3、男女之間，女士伸脫手后，男士才華伸手相握。4、人們應(yīng)該

19、站著握手，不然兩小我私家都坐著。假若你坐著， 有人走來和你握 手，你必需站起來。5、握手的時(shí)間凡是是3-5秒鐘。倉皇握一下就松手，是在對于；持久地握著 不放，又不免難免讓人尷尬。6、別人伸手同你握手，而你不伸手，是一種不友好的行為。7、握手時(shí)應(yīng)該伸出右手，決不能伸出左手。8、握手是不成以把一只手放在口袋。 二、正確體態(tài)（一）告成的著裝體態(tài)無時(shí)不存在于你的舉手投足之間，優(yōu)雅的體態(tài)是人有教化，布滿自信的 完美表達(dá)?？滏捏w態(tài)，會(huì)使你看起來年輕的多，也會(huì)使你身上的衣服顯得更漂 亮。長于用你的形體語言與別人交換，你定會(huì)受益匪淺。站姿女人的站立姿勢應(yīng)該是：舉頭，挺胸，收腹，兩腿輕微分隔，臉上帶有自信，也

20、要有一個(gè)挺秀的以為。 坐姿 正確的坐姿是你的腿進(jìn)入根基站立的姿態(tài)，后腿可以或許遇到椅子，輕輕坐下， 兩個(gè)臍蓋必然要并起來，不成以分隔，腿可以放中央或放兩邊。假若你要蹺腿， 兩條腿是合并的；假若你的裙子是很短的話，必然要小心擋住。 行姿 正確的行姿是：舉頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕處地址兩邊，輕 輕地?cái)[動(dòng)，步驟也要輕輕的，不可以或許拖泥帶水。 蹲姿 正確的要領(lǐng)應(yīng)該彎下起蓋，兩個(gè)起蓋應(yīng)該并起來，不應(yīng)該分隔的，臀部向下， 上體貫串連接直線，這樣的蹲姿就典雅柔美了。 三、常見的不良活動(dòng) 1、不當(dāng)使用手機(jī)手機(jī)和BP機(jī)是現(xiàn)代人們生活中不成缺傲幽通訊工具，如何經(jīng)由過程使用這些現(xiàn)代 化的通訊工具來展示

21、現(xiàn)代文明，是生活中不成輕忽的問題，假若事務(wù)繁忙，不得 不將手機(jī)帶到社交場合，那么你至少要做到以下幾點(diǎn)：將鈴聲低落，以免驚動(dòng)他人。鈴響時(shí)，找安祥、人少的處所接聽，并節(jié)制本身措辭的音量。假若在車?yán)?、餐桌上、集?huì)室、電梯中等處所通話，只管即便使你的談話簡短， 以免滋擾別人。假若下次你的手機(jī)在響起的時(shí)候，游人在你旁邊，你必需報(bào)歉說：“對不起， 情原諒”。然后走到一個(gè)不會(huì)影響他人的處所，把話講完在入座。假若有些場合未便利通話，就講述來電者說你會(huì)打回電話的，不要勉強(qiáng)接聽 而影響別人。 2、隨便吐痰吐痰是最等閑直接流傳細(xì)菌的途徑，隨地吐痰長短常沒有禮貌而且絕對影響 情況、影響我們的身體康健的。假若你要吐痰，

22、把痰抹在紙巾力，丟進(jìn)垃圾箱， 或去洗手間吐痰，但不要忘了清理痰跡和洗手。 3、隨手扔垃圾隨手扔垃圾是該當(dāng)受到譴責(zé)的最不文明的活動(dòng)之一。 4、當(dāng)眾嚼口香糖有些人必需嚼口香糖以貫串連接口腔衛(wèi)生，那么，我們該當(dāng)寄望在別人面前的形 象。 【社交禮儀常識(shí)】 【一】社交的基來源根底則一、互惠原則；二、平等原則；三、信用原則；四、相容原則；五、成長原則； 【二】社交禮儀一、儀表禮儀 選擇適當(dāng)?shù)陌缪b品和與本身氣質(zhì)、臉型、春秋等特點(diǎn)相符的扮裝要領(lǐng)，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添本身的魅力。 扮裝的濃、淡要視時(shí)間、場合而定。 不要在大眾場所扮裝。 不要在男士面前扮裝。 不要非議他人的扮裝。 不要借用他人的扮裝品。 男士不要

23、過解析妝。 衣飾及其禮節(jié) 1要寄望時(shí)代的特點(diǎn)，浮現(xiàn)時(shí)代精神； 2要寄望小我私家性格特點(diǎn) 3應(yīng)切合本身的體形 白領(lǐng)女士的禁忌 禁忌一：發(fā)型太新潮 禁忌二：頭發(fā)如亂草 禁忌三：扮裝太浮夸 禁忌四：臉青唇白 禁忌五：衣裝太新潮 禁忌六：妝扮太性感 禁忌七：每天扮“女黑俠” 禁忌八：腳踏“松糕鞋” 二、活動(dòng)禮儀要塑造精采的寒暄形象，必需精細(xì)精美禮貌禮節(jié)，為此，就必需寄望你的行為活動(dòng)?；顒?dòng)禮儀是自我心誠的表示，一小我私家的外在活動(dòng)步履可直接注解他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落精致，從命一般的進(jìn)退禮節(jié)，只管即便制止各類不禮貌、不文明習(xí)慣。 【三】辭吐禮儀 (一)寒暄用語 首次晤面應(yīng)說：幸會(huì) 探望別人應(yīng)說：造訪

24、 等待別人應(yīng)說：恭候 請人勿送應(yīng)用：留步 對方來信應(yīng)稱：惠書 麻煩別人應(yīng)說：打攪 請人資助應(yīng)說：煩哀 求給便利應(yīng)說：借光 篇三：魅力女人的社交禮儀常識(shí) 魅力女人的社交禮儀常識(shí) 現(xiàn)在的都市女性隨著社會(huì)地位的提升，女性逐漸成為開社會(huì)風(fēng)氣之先的領(lǐng)潮人。她們有著自己的事業(yè)，為這個(gè)世界貢獻(xiàn)著自己的一切，她們在社會(huì)上更有著自己的地位，并扮演著不可或缺的重要角色，這就不可避免的有一系列的社交活動(dòng)，也會(huì)與很多的人打交道，可以說社交已經(jīng)成為女人生活中的重要的一部分了，那么做為女人要想贏得他人的尊重，要想在平日的表現(xiàn)中更加的出眾，就要提升自身的內(nèi)涵和修養(yǎng)，更好的散發(fā)出女人的魅力，魅力不像容貌是與生俱來的，而是完完

25、全全靠后天的修養(yǎng)凝聚而成。上天總是如此公平，當(dāng)它關(guān)上天生麗質(zhì)的門時(shí)，又打開了魅力的窗，讓人們看到了比美貌更加動(dòng)人的風(fēng)景。一個(gè)魅力十足的女人，她必定外表精致優(yōu)雅，舉止得體大方，言談豐富時(shí)尚，聲音輕緩悅耳，眼神充滿善意。魅力的內(nèi)涵是外在形象與內(nèi)在素質(zhì)的完美結(jié)合，而形象和素質(zhì)都是可以通過學(xué)習(xí)而得以提高她的一舉手一投足，都在不斷地感染你，吸引你，使你想去效仿，去模擬，緊跟她的步伐，這就是魅力，魅力不僅僅淺露于外，而且深藏于內(nèi)，是由內(nèi)而外散發(fā)出來的、投映在女性行為、言談、舉止以及生活中時(shí)刻都表現(xiàn)出來的那一種韻律。 而對于有魅力的女人來說，最為關(guān)注的是自身的外在形象。是的，這是非常重要的，畢竟給人的第一印

26、象就是從你的外在形象開始的，如皮膚的保養(yǎng)、發(fā)飾的搭配、服裝的選擇，掌握一定的社交禮儀等等，這其中皮膚的保養(yǎng)、發(fā)飾的搭配這些都是我們?nèi)粘Ｉ钪卸济刻於加凶龅?，我們已?jīng)很是了解了，而服裝的選擇我們可以上街轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，或到網(wǎng)店中慢慢的找看看是否有適合自己的衣服，如果你沒那么多的空閑時(shí)間，可還是很想穿上魅力的女裝那么你也可到百度搜索“做淡然時(shí)尚的魅力女人”那里有匯集淘寶天貓時(shí)尚韓版歐美女裝新款，專為魅力女人精心挑選的，省去了你很多的時(shí)間和精力。還有一點(diǎn)也是非常重要的那就是掌握一定的社交禮儀，下面讓我們共同分享一下更能將人們的內(nèi)涵和修養(yǎng)展現(xiàn)的淋漓盡致的設(shè)計(jì)禮儀。 社交禮儀作為一種文化，是人們在社會(huì)生活中處理人

27、際關(guān)系，用來對他人表達(dá)友誼和好感的符號(hào)。社交禮儀是在社會(huì)交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。 站姿 站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。女人的站立姿勢應(yīng)該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信， 也要有一個(gè)挺拔的感覺。 握手的禮儀 握手的姿勢 上身要略微前傾，頭要微低。一般情況下，要自然雙目注視對方，面帶

28、笑容,對方心情沉痛時(shí)，表情要凝重。兩足立正，雙方伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離（75厘米左右或一米左右），手掌垂直于地面，四指并齊，拇指張開與對方相握，雙方握著對方的手掌，而不是握指尖。上下晃動(dòng)兩到三下，（握手的時(shí)間3秒左右為宜），并且適當(dāng)用力。 握手的順序 尊者決定、尊者居前 一般為女士先，男士后；長輩先，晚輩后；上級先，下級后。 先到者先伸手 拜訪時(shí)，來時(shí)主人先伸手，表示迎客；離去時(shí)，客人先伸手，表示道別。握手力度 跟上級或長輩握手，只需伸手過去擎著，不要過于用力。 跟下級或晚輩握手，要熱情地把手伸過去，時(shí)間不要太短，用力不要太輕。 異性握手，女方伸出手后，男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握

29、，但不可用力，一般只象征性的輕輕一握。（一般握女士全手指部位） 拜訪的禮儀 (一）拜訪辦公區(qū)域時(shí)的舉止 1、從到達(dá)接待處起，拜訪就開始了。先要清晰地、有禮貌地自報(bào)姓名、所在單位，有無預(yù)約。 2、被帶進(jìn)了接待室后,先在下座的位子上坐下。當(dāng)被邀請坐上座時(shí),再移動(dòng)到上座的位子上。在等待的時(shí)間內(nèi),要安靜地等待,不要在室內(nèi)來回走動(dòng) 3、當(dāng)被訪的對象進(jìn)來時(shí),要起身打招呼。并對對方抽出寶貴的時(shí)間來接待表示感謝。初次見面的場合,此時(shí)互換名片，如有同行者的話要主動(dòng)進(jìn)行介紹。 （二）拜訪私人住宅時(shí)的舉止 1、進(jìn)門訪問前，應(yīng)當(dāng)先輕聲敲門或按門鈴。不能不停地轉(zhuǎn)動(dòng)門的把手，或使勁敲門。如果主人訊問“誰呀？”除了天天見面

30、的熟人，主人能辨別你的聲音外，應(yīng)通報(bào)自己的姓名，或姓名加單位，而不能只是回答“我”。 主人開門請你進(jìn)屋時(shí)，應(yīng)禮貌詢問主人是否要換鞋，并要詢問鞋的放置（有的家庭是放在門外而不是地墊上）。夏天進(jìn)屋后再熱，也不應(yīng)脫掉襯衫、長褲；冬天進(jìn)屋再冷也應(yīng)脫下帽子、手套，有時(shí)還應(yīng)脫下大衣和圍巾，并切忌說冷，以免引起主人誤會(huì)。雨天攜有雨具拜訪時(shí)，進(jìn)屋前就應(yīng)向主人征詢雨具該放在什么地方。 進(jìn)屋以后，應(yīng)主動(dòng)向所有人打招呼、問好，或適當(dāng)寒暄；對陌生人也應(yīng)點(diǎn)頭致意，按主人指點(diǎn)的座位入坐，不可以見座位就坐。當(dāng)主人上茶水時(shí)，應(yīng)欠身雙手相接，并致謝。如茶水太燙，應(yīng)等其自然晾涼了再喝，必要時(shí)也可將杯蓋揭開，放置杯蓋時(shí)，蓋口一定要

31、朝上。切忌將茶水用嘴邊吹邊喝，喝茶時(shí)應(yīng)慢慢品飲，不要一飲而盡，也不要發(fā)出聲響。主人遞煙時(shí)，如你不會(huì)抽，也應(yīng)致謝，要說“謝謝，我不會(huì)抽”。如果主人沒有遞煙，而自己又特別想抽時(shí)，應(yīng)征得主人同意，說“對不起，我可以抽煙嗎？”待主人說“請”或“可以”，你道謝之后再抽，抽煙時(shí)，應(yīng)將煙灰彈入煙灰缸內(nèi)；如果沒有煙缸，應(yīng)自己主動(dòng)用一張小紙卷成一個(gè)小筒，將煙灰彈入，待出門時(shí)扔進(jìn)垃圾箱里，千萬不可將煙灰隨處亂彈。吸煙時(shí)不可四處走動(dòng)，吸煙時(shí)應(yīng)注意煙霧的走向，如果你吐的煙霧直沖你旁邊的某位不吸煙主人或客人，應(yīng)該主動(dòng)請求換位或挪動(dòng)一下坐椅。吸剩的煙蒂要適度，以留一厘米左右為宜，一直吸到濾嘴才罷休的方式在社交場合是不得體

32、的。 無論是到辦公室還是到家中拜訪，一定要“客聽主安排”，雖然不是“不可多說一句話，不可多走一步路”，但也應(yīng)放棄一些自治；應(yīng)充分體諒主人。 2、逗留的時(shí)間不宜太長，一般情況下要控制在30分鐘之內(nèi)，或者要辦的事一完后就應(yīng)告辭。此外，當(dāng)遇到以下這幾種情況，也應(yīng)及時(shí)告辭：一是雙方話不投機(jī)，或當(dāng)你談話時(shí)，主人反應(yīng)冷淡，甚至不愿答理時(shí)；二是主人將雙肘抬起，雙手支于椅子的扶手時(shí)甚至頻繁地看表等情況。即使當(dāng)你提出告辭時(shí)，主人要說上幾句“再坐坐”之類的話，那他往往也只是純粹的禮貌性客套，你如果沒有非說不可的話，就應(yīng)毫不猶豫地起身告辭。告別前， 應(yīng)向主人的友好、熱情等給以適當(dāng)?shù)目隙?，并說一些客套話。如果是家訪，

33、還不應(yīng)忘了向主人家里的其他成員說再見。 起身告退時(shí)，如主人處還有其他客人，這些客人即使你不熟悉，也應(yīng)遵守“前客讓后客”的原則，禮貌地向他們打招呼，或者說“您們談吧，對不起，我先走一步啦”。當(dāng)他們有起身相送之意時(shí)，應(yīng)說：“別客氣，您請坐?！?3、要委托主人辦事或者是向主人致謝的拜訪,最好帶些禮物。 4、主人送你出門時(shí)，應(yīng)勸主人留步，并主動(dòng)伸手握別。 應(yīng)注意如果主人沒有邀請你參觀他們的其它房間或設(shè)施時(shí)，不應(yīng)主動(dòng)提出參觀；更不能未經(jīng)主人許可就到處亂竄，特別是到人家里訪問時(shí)更應(yīng)注意這一點(diǎn)。因?yàn)橐话銇碚f每個(gè)再愛整潔的家庭都有自己的“死角”，這樣的地方會(huì)比較零亂一些。又如，有的家里客廳布置很有秩序，臥室則

34、不太講究。幾乎所有的主人都不愿把屬于“死角”的地方暴露在眾人面前。到別人家不可亂翻亂動(dòng)，這也是對主人的不尊重的表現(xiàn)。翻閱朋友家人的書刊雜志之前，也最好征求一下主人的意見，當(dāng)然更不可隨意拉開主人的抽屜、衣柜，不要輕易打聽主人的東西值多少錢，在哪里買的等等。 總之，我們?nèi)e人住所拜訪時(shí)，一定要自律，盡量不要給主人增添麻煩。 交往藝術(shù)待人接物之道 禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式?？傊?/p>

35、禮儀是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，進(jìn)而言之，禮儀其實(shí)就是交往藝術(shù)，就是待人接物之道。 1、使用稱呼就高不就低 在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時(shí)會(huì)說：“這是XX大學(xué)的XX老師”。學(xué)生尊稱自己的導(dǎo)師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經(jīng)驗(yàn)的人在介紹他人時(shí)往往會(huì)用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。2、入鄉(xiāng)隨俗 一般情況，也許你會(huì)習(xí)慣性地問：“是青島人還是濟(jì)南人？”但是，當(dāng)你人在濟(jì)南時(shí)，就應(yīng)該問：“濟(jì)南人還是青島人？”這也是你對當(dāng)?shù)厝说淖鹬兀划?dāng)你到其它公司拜訪時(shí)，不能說主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識(shí)。3、擺正位置 在人際交往中，要擺正自己和別人

36、的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時(shí)的基本命題。4、以對方為中心 在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當(dāng)你請客戶吃飯的時(shí)候，應(yīng)該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達(dá)，你可以夸他說話生動(dòng)形象、很幽默，或者又有理論又有實(shí)踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了” 交往以對方為中心，商務(wù)交往強(qiáng)調(diào)客戶是上帝，客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人，

37、恰到好處地表現(xiàn)出來，就能妥善地處理好人際關(guān)系 儀容干凈、整潔即是美 儀容即容貌，包括頭發(fā)、臉龐、五官、手等，是被人第一眼看見的自身面貌。一個(gè)人即 使天生麗質(zhì)，如果在某個(gè)時(shí)刻被發(fā)現(xiàn)手指骯臟、體味難聞、裝束怪異，也一定會(huì)使人大跌眼鏡，棄而遠(yuǎn)之。在人們的日常生活中，無論經(jīng)濟(jì)條件好與壞，講衛(wèi)生、愛整潔都是自尊的表現(xiàn)，干凈、整潔就是美的體現(xiàn)。吃西餐的禮儀 1、由椅子的左側(cè)入座.最得體的入座方式是從左側(cè)入座。當(dāng)椅子被拉開后，身體在幾乎要碰到桌子的距離站直，領(lǐng)位者會(huì)把椅子推進(jìn)來，腿彎碰到后面的椅子時(shí)，就可以坐下來。就座時(shí)，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，餐臺(tái)上已擺好的餐具不要隨意擺弄。點(diǎn)菜完畢后將

38、餐巾打開。將餐巾對折輕輕放在膝上。餐巾可用來擦嘴或迭手，不可用來擦餐具或擦臉。弄臟嘴巴時(shí)，一定要用餐巾擦拭，避免用自己的手帕。最好不要把餐巾塞入領(lǐng)口。用餐反摺的內(nèi)側(cè)來擦，而不是弄臟其正面，是應(yīng)有的禮貌。手指洗過后也是用餐巾擦的。若餐巾臟得厲害，請侍者重新更換一條。吃到壞的食物非吐出來不可時(shí)，也別吐在盤子里，最好在別人不注意時(shí)，吐在餐巾上包起來，并要求更換一塊新的桌巾。前菜、主菜（魚或肉擇其一）加甜點(diǎn)是最恰當(dāng)?shù)慕M合，點(diǎn)菜并不是由前菜開始點(diǎn)，而是先選一樣最想吃的主菜，再配上適合主菜的湯。 2、用餐時(shí)，上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持約一個(gè)拳頭的距離，兩腳交叉的坐姿最好避免。記得要抬頭挺胸著吃，

39、在把面前的食物送進(jìn)口中時(shí)，要以食物就口，而非彎下腰以口去就食物.正式西式料理的套餐中，常依不同料理的特點(diǎn)而配合使用各種不同形狀的刀叉，并不是一開始就全部擺出來的。說到全套，很容易使人聯(lián)想到在餐桌上擺滿銀器的畫面，而現(xiàn)在大都是以點(diǎn)用2-3道單品料理的方式為主流.使用刀叉進(jìn)餐時(shí)，刀叉和湯匙依使用的先后順序排列。最先用的放在離主菜盤最遠(yuǎn)的外側(cè)，后用的放在離主菜盤近內(nèi)側(cè)。假如先上主菜再上沙拉，就要把主菜叉子放在沙拉叉子的外側(cè)從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，吃西餐要左手持叉，右手持刀；左手食指近在叉子把上，右手食指按在刀背上。湯匙則用握筆的方式拿即可。切東西時(shí)左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其切成小塊，用叉子送入口中。使用刀時(shí)，刀刃不可向外。進(jìn)餐中放下刀叉時(shí)應(yīng)擺成“八”字型，將刀叉分話盤中。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。如果是談話，可以拿著刀叉，無需放下。不用刀時(shí)，可用右手持叉，但若需要作手勢時(shí)，就應(yīng)放下刀叉，千萬不可手執(zhí)刀叉在空中揮舞搖晃，也不要一手拿刀或叉，而另一支手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一支手拿