酒店銷售部客戶營銷策劃方案(共7頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上酒店銷售部20*年下半年酒店營銷策劃方案 為了鞏固現(xiàn)有的入住房量，借中秋前夕，以聯(lián)誼會為平臺，推廣我酒店的優(yōu)勢產(chǎn)品，在現(xiàn)有的基礎上提高20*年下半年及20*年上半年的酒店整體收入，并為了鋪設好未來的商務、會議及旅游團隊與我酒店的合作，現(xiàn)擬訂 20*年*月*日在酒店舉辦“20*年*酒店中秋團拜及新老客戶聯(lián)誼會”活動.具體內(nèi)容策劃如下：一、活動主題：20*年*酒店中秋團拜及新老客戶聯(lián)誼會聯(lián)誼會以自助餐的形式進行，銷售部人員穿插其中。向客戶介紹酒店的各類產(chǎn)品，彼此互動交流，特定時間穿插一兩個節(jié)目，飲品以果汁，可樂蘇打，紅酒等為主，或者酒店自己調(diào)制出一到兩種特色雞尾

2、酒。二、活動目的：1、推介酒店特色產(chǎn)品及個性化服務，加大提高酒店下半年的整體收入：1）前臺：快速辦理入住，減少客戶等待時間，讓客戶感受酒店煥然一新的升級服務，享受真正的商務禮遇。2）餐飲部：針對今年第四季度及20*年的市場推出酒店特色餐飲。 3）客房部：主推酒店洗衣服務，介紹酒店專業(yè)的洗衣設備及服務。3、樹立品牌形象，提高酒店知名度。4、向客戶介紹酒店新推出的各類產(chǎn)品及服務，引導客人消費。三、邀請對象：酒店新老客戶四、邀請人數(shù)：預計：200人五、活動主辦人：*協(xié)調(diào)員 ：*六、協(xié)助部門：酒店所有部門1、聯(lián)誼會總負責：*2、采購部負責拉酒店供應商的贊助（各類食品、紅酒）針對提供贊助的供應商，酒店會

3、在活動的邀請函及背景版上列出單位名稱，在活動當晚會有專門的區(qū)域進行產(chǎn)品展示。3、餐飲部負責場地布置的贊助（燈光，背景板，布標，鮮花等）針對提供贊助的廣告公司或者婚慶公司，酒店會在活動的邀請函及背景版上列出單位名稱，并可以在聯(lián)誼會特定區(qū)域放置宣傳產(chǎn)品。協(xié)助部門：銷售部、客房部、前廳部、餐飲部接待人員：酒店領導、各部門經(jīng)理及銷售部全體人員八、場地布置：1、酒店北門掛歡迎橫幅及水牌，內(nèi)容為“熱烈歡迎參加20*年*酒店中秋團拜及新老客戶聯(lián)誼會的各位嘉賓”。2、采購準備好胸花，由接待人員在來賓簽到時為來賓戴上，以示隆重。3、主會場:*（開始時間：18：00）*：客戶休息交流區(qū)及客戶產(chǎn)品展示區(qū)（開始時間：

4、16：00）*：形象展示及供應商產(chǎn)品推介區(qū)（開始時間：16：00）九、活動行程：時間（*月*日）16：30 廳門口迎賓，并引領至休息區(qū)在優(yōu)美的背景音樂下各部經(jīng)理及銷售部人員與客戶自由交流暢談17：15 主持人宣布迎賓結束，答謝會開始17：15 *代表酒店致歡迎辭及酒店發(fā)展設想、經(jīng)營理念17：25 客戶代表致辭17：40 主持人宣布客戶入席，宴會開始，伴隨歌舞表演17：50 客戶入席就坐后穿插抽獎環(huán)節(jié).18：20 董事長帶領導酒店經(jīng)理及銷售部向來賓敬酒20：00 宴會結束，送賓來賓可憑邀請函領取月餅十、具體安排：（一）、簽到、引領安排：1、餐飲部安排2名迎賓小姐在北們迎接來賓2、銷售部準備好酒店

5、禮品及宣傳資料，并負責發(fā)放、賓客簽到、留名片等。3、各部門經(jīng)理及銷售部人員屆時在門口迎接賓客，賓客到店后由市場部人員分組引領客戶進入休息區(qū)。（二）抽獎環(huán)節(jié)獎品設置（討論后確定）1、航空機票2、酒店供應商提供的各類禮品贊助3、酒店*間房2晚的免費房券4、免費游泳券5、免費餐券6、免費咖啡券7、洗衣券8、會所20次免費體驗券9、3天免費會場十一、跟進部門：總經(jīng)辦：*日下午14：00組織人員檢查接待場地的設備設施、衛(wèi)生情況；以及本方案有關時間限定部分的落實跟進情況，人、車、物均是否到位。公關部：1、提前準備好相機或攝影機，做好這次客戶答謝會的攝影工作。 2、安排相關媒體報道此次答謝會。銷售部：1、*

6、月*日前將確保邀請信息或邀請函發(fā)送出去（各銷售人員）；2、*月*日下班前匯總反饋實到人數(shù)，并知會各部門，3、*月*日16：00擺放嘉賓簽到臺上所須物品，15：00前跟蹤各項橫幅的掛置情況是否到位，負責簽到接待并參與引領及客戶交流。保安部：做好酒店安保工作，指揮車輛的停放。前廳部：做好客人的邀請工作，將酒店舉辦客戶聯(lián)誼會信息知會到每個前臺員工并準備好客人胸花餐飲部：1、必須在*日16：00前擺好臺、用餐的餐具、提供優(yōu)質(zhì)服務。2、休息區(qū)服務員必須保證每位嘉賓的杯子都有酒或飲料，加強出品的質(zhì)量和出品的速度，嚴防出現(xiàn)衛(wèi)生問題。菜單及要求待定。工程部：檢查大廳的燈光、音響，保證大廳的正常使用，協(xié)助懸掛橫幅，答謝會晚上的現(xiàn)場必須有工程部人員值班，由工程部經(jīng)理負責；財務部：在*日前落實禮品及抽獎獎品，以及餐飲部需要采購物資。美工制作：在*月*日前準備好所有客人的邀請函（內(nèi)附活動流程），并讓銷售部發(fā)傳真或登門邀請各自的客戶。宴會