微信公眾平臺(tái)建設(shè)方案

1、實(shí)用文檔久創(chuàng)科技微信公眾號(hào)建設(shè)方案一、背景在逐漸成熟的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的交流方式不斷發(fā)生著變化，微信這個(gè)擁有 6 億用戶的手機(jī)軟件影響力正在迅速提升，深刻改變著人們的生活，成為了目前最受大眾歡迎的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)交流平臺(tái)之一。政府、企業(yè)、電商、個(gè)性網(wǎng)站和名人等紛紛建設(shè)微信公眾號(hào)，構(gòu)建屬于自己的交流互動(dòng)平臺(tái)、品牌推廣平臺(tái)、產(chǎn)品營(yíng)銷平臺(tái)和客戶服務(wù)平臺(tái)。久創(chuàng)科技建設(shè)微信公眾號(hào)，可以借助微信業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，通過(guò)開(kāi)發(fā)微網(wǎng)站、微內(nèi)刊、微活動(dòng)、微服務(wù)等耳目一新的微信功能，建立集品牌推廣、交流互動(dòng)和客戶服務(wù)于一體的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，給大眾、潛在客戶等帶來(lái)全新的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)。二、目標(biāo)項(xiàng)目展示： 通過(guò)微信平臺(tái)， 用

2、文字、 圖片、視頻等方式，向客戶展示、推廣公司服務(wù)項(xiàng)目。品牌推廣： 通過(guò)微信的推送和轉(zhuǎn)發(fā)，讓公司的品牌在特定人群和圈子得到快速傳播，加深品牌傳播的廣度，提升了品牌的知名度。服務(wù)平臺(tái)： 一鍵訂貨、 客戶投訴、 活動(dòng)報(bào)名、 物流查詢、等功能的實(shí)現(xiàn)，讓公司開(kāi)辟了一個(gè)全新移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)平臺(tái)，讓久創(chuàng)科技的服務(wù)內(nèi)容更豐富，服務(wù)形式更新穎，服務(wù)途徑.實(shí)用文檔更便捷。自媒體渠道： 微信公眾號(hào)能匯聚大量忠實(shí)粉絲，將成為公司重要的宣傳渠道，對(duì)公司的各種品牌推廣、活動(dòng)宣傳、項(xiàng)目營(yíng)銷等都有著積極意義。三、建設(shè)規(guī)劃（一）框架規(guī)劃久創(chuàng)科技官方微信久創(chuàng)科技產(chǎn)品中心聯(lián)系我們走近久創(chuàng)智能傳感器聯(lián)系我們久創(chuàng)榮譽(yù)智能在線監(jiān)測(cè)技術(shù)支持

3、最新資訊整體解決方案招賢納士（二）內(nèi)容設(shè)計(jì)1、久創(chuàng)科技：本欄目主要介紹久創(chuàng)科技企業(yè)發(fā)展歷程，包括五個(gè)子欄目：走進(jìn)周運(yùn)、周運(yùn)資訊、服務(wù)項(xiàng)目、公司文化、周運(yùn)榮譽(yù)。走近周運(yùn)： 久創(chuàng)科技簡(jiǎn)介 （通過(guò)文章或者微場(chǎng)景展示）。周運(yùn)資訊： 充分利用微信自媒體平臺(tái)的屬性， 通過(guò)圖片、文字和視頻等形式，用新聞報(bào)道的方式，對(duì)推動(dòng)久創(chuàng)科技發(fā)展進(jìn)程的重要事件進(jìn)行記錄和報(bào)道，宣傳企業(yè)正面消息，提升企業(yè)形象和影響力。服務(wù)項(xiàng)目： 公司服務(wù)項(xiàng)目簡(jiǎn)介（以微場(chǎng)景展示）周運(yùn)文化：通過(guò)圖片與文字結(jié)合的形式，全方位展示.實(shí)用文檔和介紹周運(yùn)的企業(yè)文化、企業(yè)榮譽(yù)、精神內(nèi)涵、品牌形象等內(nèi)容，讓客戶對(duì)周運(yùn)有更直觀的認(rèn)識(shí)。周運(yùn)榮譽(yù) : 這部分主要

4、要展示久創(chuàng)科技的企業(yè)榮譽(yù)，員工榮譽(yù)以及來(lái)自媒體、社會(huì)大眾的正面評(píng)論報(bào)道，展示久創(chuàng)科技集團(tuán)公司高端、大氣、服務(wù)民眾的良好風(fēng)貌。傳播企業(yè)理念，傳遞文化價(jià)值，提升企業(yè)形象。2、周運(yùn)客：本欄目主要是打造久創(chuàng)科技微信客戶服務(wù)平臺(tái)，讓客戶隨時(shí)隨動(dòng)都能享受到周運(yùn)的服務(wù)，包括四個(gè)個(gè)子欄目：微活動(dòng)，網(wǎng)上購(gòu)票、租車包車、物流查詢。其中網(wǎng)上訂票包括：一鍵訂票、班次查詢、車票團(tuán)購(gòu)、聯(lián)乘優(yōu)惠、往返套餐、訂單查詢、出行指等。租車包車以文章的形式展示租車包車需知，聯(lián)系方式等。物流查詢待定。微活動(dòng)： 通過(guò)策劃各種在線活動(dòng)：微信紅包、大轉(zhuǎn)盤(pán)、刮刮卡等，配合線下活動(dòng)，宣傳，增加客戶黏度，提升客戶體驗(yàn)。網(wǎng)上訂票： 網(wǎng)上訂票板塊主要

5、包括：一鍵訂票、班次查詢、車票團(tuán)購(gòu)、聯(lián)乘優(yōu)惠、往返套餐、訂單查詢、出行指等。租車包車以文章的形式展示租車包車需知，聯(lián)系方式等。物流查詢待定。旅客關(guān)注我們的微信公眾號(hào)，可進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)票，購(gòu)票成功后點(diǎn)擊“訂單查詢”，即可查看“訂單電子票”。乘車前，.實(shí)用文檔旅客即可憑電子票檢票上車，無(wú)需紙質(zhì)票。若旅客需要紙質(zhì)車票，可憑身份證、訂單號(hào)或手機(jī)號(hào)到發(fā)車站票窗或咨詢臺(tái)進(jìn)行取票，建議提前30 分鐘到站，發(fā)車后將不能取票或退票。若需要退票、改票，旅客需于發(fā)車前到發(fā)車站換取紙質(zhì)車票后，在退改簽窗口按車站規(guī)定辦理。租車包車、物流查詢： 暫定為租車包車以文章的形式展示租車包車需知，聯(lián)系方式等。物流查詢添加外部鏈接。如

6、需開(kāi)發(fā)可協(xié)商后進(jìn)行。3 、家在周運(yùn)：本欄目屬于會(huì)員的私人屬地，會(huì)員關(guān)注久創(chuàng)科技的微信公眾號(hào)后， 可在公眾平臺(tái)查看久創(chuàng)科技運(yùn)輸動(dòng)態(tài)，一鍵咨詢、投訴、進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名等。曝光臺(tái)： 通過(guò)建立龐大的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，將所有乘客信息錄入，乘客注冊(cè)綁定微信后，可以實(shí)現(xiàn)查詢乘客每月物業(yè)管理費(fèi)、水電煤氣費(fèi)、客戶積分等功能。咨詢投訴： 會(huì)員可以通過(guò)系統(tǒng)提示對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行咨詢、投訴。微信后臺(tái)將把咨詢投訴內(nèi)容自動(dòng)生成投訴處理單，分送到各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。乘客可通過(guò)微信追蹤投訴處理的進(jìn)程。活動(dòng)報(bào)名： 為豐富久創(chuàng)科技、工作人員的安全意識(shí)以及文化生活，社區(qū)將定期舉辦教育、體育、公益、培訓(xùn)等各種.實(shí)用文檔活動(dòng)，微信作為重要交流

7、互動(dòng)平臺(tái)，將成為客戶報(bào)名參加活動(dòng)的重要接入口，客戶根據(jù)系統(tǒng)提示，填寫(xiě)報(bào)名信息，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)確認(rèn)后，即可參加到活動(dòng)中來(lái)。周運(yùn)論壇： 組建周運(yùn)論壇，為久創(chuàng)科技和客戶、社會(huì)大眾搭建一個(gè)溝通交流的平臺(tái)。久創(chuàng)科技的工作人員每月可在其板塊發(fā)布公告，微信公眾號(hào)將作為信息發(fā)布的主要渠道之一，將承擔(dān)公告信息、溫馨提示、節(jié)日祝福、通知等信息發(fā)布功能。4、其他利用微信平臺(tái)，公司還可以開(kāi)展一些框架以為的活動(dòng)，如利用微信后臺(tái)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的互動(dòng)小游戲，提升微信的用戶黏度和趣味性。推送一些框架以外的消息，如臨時(shí)宣傳需要推送的信息以及第三方合作機(jī)構(gòu)相關(guān)合作信息推送等。四、運(yùn)營(yíng)推廣（一）基礎(chǔ)建設(shè)1、版面設(shè)計(jì)我公司可對(duì)久創(chuàng)科技微信公眾號(hào)

8、進(jìn)行設(shè)計(jì)，在遵守公司VI 標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上， 將久創(chuàng)科技官方微信打造成高端、精致的移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)，提升公司形象。2、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)我公司可對(duì)久創(chuàng)科技微信公眾平臺(tái)用戶進(jìn)行系統(tǒng)整理.實(shí)用文檔分類，方便管理，同時(shí)開(kāi)發(fā)會(huì)員卡、用戶積分、優(yōu)惠券等服務(wù)功能。3、編輯基本信息編輯微信功能介紹、自動(dòng)回復(fù)等基本信息編輯。（我公司提供該項(xiàng)服務(wù)）（二）日常運(yùn)營(yíng)1、內(nèi)容更新對(duì)周運(yùn)咨訊、微活動(dòng)、曝光臺(tái)、投訴建議、周運(yùn)論壇等內(nèi)容保持定期更新。2、內(nèi)容推送合理利用每月4 次的內(nèi)容推送機(jī)會(huì)，向微信粉絲推送信息。3、互動(dòng)管理每天登陸，關(guān)注粉絲互動(dòng)情況，對(duì)粉絲反應(yīng)問(wèn)題及時(shí)回復(fù)并跟進(jìn)，定期舉辦微活動(dòng)，引導(dǎo)話題，增強(qiáng)互動(dòng)。4、數(shù)據(jù)監(jiān)控對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期分析，包括粉絲活躍時(shí)間及原因、粉絲增長(zhǎng)數(shù)量及原因、相關(guān)話題瀏覽量分析、粉絲反饋問(wèn)題關(guān)鍵詞篩選等。（三）項(xiàng)目推廣1、內(nèi)部推廣.實(shí)用文檔可要求集團(tuán)內(nèi)部員工關(guān)注，邀請(qǐng)他們關(guān)注、監(jiān)督并參與到微信建設(shè)中來(lái)。2、車站推廣在車站顯眼位置以及其他所有宣傳物料上