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文檔簡介

1、目錄1.簡介 (22.具體實(shí)施步驟 (32.1實(shí)施流程圖 (32.2 準(zhǔn)備工作及項(xiàng)目啟動(dòng)階段 (42.3 項(xiàng)目規(guī)劃階段 (42.4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施階段 (42.5 系統(tǒng)測試階段 (42.6定型階段 (52.7 總結(jié)與陳述階段 (53.項(xiàng)目組成員的職責(zé) (64.項(xiàng)目管理機(jī)制 (95.項(xiàng)目組簽名 (11附件1.變更控制程序 (121.簡介項(xiàng)目工作說明書是對項(xiàng)目所要提供的產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性的描述。對項(xiàng)目而言,項(xiàng)目經(jīng)理基于業(yè)務(wù)需求或產(chǎn)品或服務(wù)的需求提出工作說明書。本文件對該項(xiàng)目中各類崗位(職位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和方法、項(xiàng)目工作流程和條件所作的統(tǒng)一要求。2.具體實(shí)施步驟2.1實(shí)施流

2、程圖下面的圖中所示,即實(shí)施服務(wù)整個(gè)過程的流程。準(zhǔn)備工作項(xiàng)目規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施系統(tǒng)測試定型總結(jié)與陳述 確定項(xiàng)目組成員及責(zé)任前期需求調(diào)研需求分析并產(chǎn)生業(yè)務(wù)需求文檔業(yè)務(wù)需求的討論、評審及研發(fā)范圍確定 項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間表的確立系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案確定系統(tǒng)軟硬件設(shè)計(jì)實(shí)施版本發(fā)布及物料采購系統(tǒng)配置、調(diào)試編制定型文件系統(tǒng)測試方案確定系統(tǒng)功能測試、系統(tǒng)性能測試、調(diào)優(yōu) 完成系統(tǒng)測試報(bào)告及評審回顧整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的過程編寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告簽署項(xiàng)目驗(yàn)收表單實(shí)施流程2.2 準(zhǔn)備工作及項(xiàng)目啟動(dòng)階段在項(xiàng)目實(shí)施之前,應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備工作。在項(xiàng)目啟動(dòng)工作會(huì)議中,產(chǎn)品經(jīng)理與研發(fā)人員具體商定項(xiàng)目實(shí)施的具體事宜,包括需求討論、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目組

3、成員、產(chǎn)品的研發(fā)方向。在項(xiàng)目啟動(dòng)階段,研發(fā)人員主導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)助制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間表。商定項(xiàng)目規(guī)劃階段與會(huì)相關(guān)人員(時(shí)間、人員。2.3 項(xiàng)目規(guī)劃階段通過對對業(yè)務(wù)人員及產(chǎn)品經(jīng)理所收集的客戶需求及市場類似產(chǎn)品的相關(guān)文檔資料,項(xiàng)目組成員應(yīng)該了解以下信息:與產(chǎn)品相關(guān)的所有業(yè)務(wù)、技術(shù)、應(yīng)用需求原有產(chǎn)品的功能信息分析并掌握了確切需求之后,項(xiàng)目組將制定符合需求的系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案、實(shí)施計(jì)劃等。最終業(yè)務(wù)需求評審過后即可開始確認(rèn)立項(xiàng)并進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施階段2.4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)施階段根據(jù)需求,開始設(shè)計(jì)研發(fā),主要內(nèi)容包括:系統(tǒng)實(shí)施方案計(jì)劃軟硬件設(shè)計(jì)系統(tǒng)組成配置(BOM系統(tǒng)調(diào)試調(diào)試完畢后輸出測試樣品并審核后進(jìn)入系統(tǒng)測試階段

4、(此階段的產(chǎn)出物包括:軟硬件設(shè)計(jì)方案、BOM表、設(shè)計(jì)圖紙、結(jié)構(gòu)擺放圖2.5 系統(tǒng)測試階段系統(tǒng)實(shí)施完畢之后,對系統(tǒng)進(jìn)行全面測試,包括:系統(tǒng)測試方案制定系統(tǒng)功能測試系統(tǒng)性能測試如測試結(jié)果未能達(dá)到需求要求返回系統(tǒng)調(diào)試階段進(jìn)行修改后返回系統(tǒng)測試階段重新測試系統(tǒng)測試由測試負(fù)責(zé)人編寫測試報(bào)告,由項(xiàng)目經(jīng)理組織進(jìn)行評審。2.6定型階段測試報(bào)告通過評審后,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提交整個(gè)系統(tǒng)的全面測試報(bào)告,在提交給項(xiàng)目組成員及產(chǎn)品經(jīng)理的報(bào)告中,要詳細(xì)描述系統(tǒng)的需求,系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案、實(shí)施計(jì)劃、測試方案、系統(tǒng)配置信息(BOM 表等報(bào)告內(nèi)容,將在最終驗(yàn)收時(shí)作為解釋說明。2.7 總結(jié)與陳述階段由項(xiàng)目經(jīng)理組織產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)助共同主持驗(yàn)收會(huì)議

5、。會(huì)議期間,項(xiàng)目經(jīng)理將向項(xiàng)目組驗(yàn)收人員陳述整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施過程、方案、計(jì)劃、系統(tǒng)測試結(jié)果等,并提請項(xiàng)目評審人員在項(xiàng)目驗(yàn)收表中簽署意見。3.項(xiàng)目組成員的職責(zé)產(chǎn)品經(jīng)理1.監(jiān)督項(xiàng)目組人員使項(xiàng)目順利進(jìn)行;2.及時(shí)地提供項(xiàng)目組要求的信息和資源,使項(xiàng)目按時(shí)完成需求評審后所要求的最終產(chǎn)品;3.在研發(fā)過程中要時(shí)能隨時(shí)的監(jiān)督項(xiàng)目組人員工作,并有考核及直接的領(lǐng)導(dǎo)權(quán);指定委派的是:ICT/產(chǎn)品工程師1.負(fù)責(zé)研發(fā)設(shè)備功能調(diào)試、軟件需求整理.2.相關(guān)文檔編寫指定委派的產(chǎn)品工程師是:硬件研發(fā)總工程師1.領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組人員使項(xiàng)目能按照項(xiàng)目計(jì)劃順利進(jìn)行。2.負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的部分硬件軟件設(shè)計(jì)研發(fā)工作。3.負(fù)責(zé)研發(fā)文檔的編寫。(包含:軟硬

6、件設(shè)計(jì)方案、BOM表、設(shè)計(jì)圖紙、結(jié)構(gòu)擺放圖4.對新產(chǎn)品的開發(fā)提出意見和建議。5.負(fù)責(zé)電子元器件的品牌,型號(hào),規(guī)格選擇。6.對線路板的生產(chǎn)廠家有選擇權(quán),有拒絕使用質(zhì)量不過關(guān)的生產(chǎn)廠家的電路板權(quán)利。指定委派的研發(fā)總工程師是:硬件研發(fā)助理工程師1.協(xié)助研發(fā)工程進(jìn)行研發(fā)工作。指定委派的研發(fā)助理工程師是:項(xiàng)目質(zhì)量工程師及配置管理工程師1.項(xiàng)目質(zhì)量工程師負(fù)責(zé)依據(jù)本工作說明書及該文件所涉及到的公司相關(guān)項(xiàng)目管理規(guī)范對項(xiàng)目過程進(jìn)行審核,并每周項(xiàng)其部門經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目情況,每月匯報(bào)項(xiàng)目度量數(shù)據(jù),遇到嚴(yán)重不符合問題或緊急情況時(shí),隨時(shí)匯報(bào)。2.配置管理工程師負(fù)責(zé)識(shí)別、備份配置項(xiàng),測試版本、正式版本的發(fā)布工作。配置項(xiàng)記錄、

7、配置庫及版本管理工作。配置項(xiàng)記錄表和項(xiàng)目版本狀態(tài)表實(shí)時(shí)更新。指定委派的項(xiàng)目質(zhì)量工程師及配置管理工程師是:結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工程師1.系統(tǒng)所有設(shè)備的箱體結(jié)構(gòu)繪制2.設(shè)備輔助支架的繪制指定委派的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工程師是:軟件開發(fā)總工程師1.負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的軟件設(shè)計(jì)研發(fā)管理工作。2.軟件功能需求審核,開發(fā)工作安排。指定委派的軟件開發(fā)總工程師是:軟件開發(fā)工程師1.負(fù)責(zé)平臺(tái)軟件開發(fā)工作2.相關(guān)文檔編寫指定委派的軟件開發(fā)工程師是:軟件開發(fā)工程師1.負(fù)責(zé)設(shè)置軟件開發(fā)工作。2.相關(guān)文檔編寫。指定委派的軟件開發(fā)工程師是:軟件開發(fā)工程師1.負(fù)責(zé)平臺(tái)軟件開發(fā)工作。2.相關(guān)文檔編寫。指定委派的軟件開發(fā)工程師是:軟件開發(fā)工程師1.負(fù)責(zé)設(shè)置

8、軟件開發(fā)工作2.相關(guān)文檔編寫。指定委派的軟件開發(fā)工程師是:軟件開發(fā)UI設(shè)計(jì)師1.負(fù)責(zé)UI設(shè)計(jì)工作。指定委派的軟件UI設(shè)計(jì)師是:產(chǎn)品管理工程師1.負(fù)責(zé)軟件功能驗(yàn)證、用戶手冊編寫整理。2.相關(guān)文檔編寫。指定委派的產(chǎn)品管理工程師是:4.項(xiàng)目管理機(jī)制4.1、問題反饋時(shí)效及機(jī)制:在各研發(fā)階段中有任何解決不了的問題及疑問都要在當(dāng)天向項(xiàng)目經(jīng)理通過郵件匯報(bào)提出,項(xiàng)目經(jīng)理要在問題提出當(dāng)日給出反饋及處理方式。4.2、溝通機(jī)制:項(xiàng)目組成員需每周5中午前通過郵件形式通報(bào)當(dāng)前項(xiàng)目進(jìn)度(工作情況、問題、建議等給項(xiàng)目經(jīng)理,并由項(xiàng)目經(jīng)理總結(jié)后郵件通報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)抄送項(xiàng)目組成員,并在OA上填寫項(xiàng)目周報(bào)。項(xiàng)目經(jīng)理要不定時(shí)的與項(xiàng)目組

9、成員及時(shí)溝通了解項(xiàng)目研發(fā)狀態(tài),所有會(huì)議必須要有會(huì)議記錄,會(huì)后要郵件發(fā)送全體項(xiàng)目組成員。所有溝通結(jié)論及決策都要郵件發(fā)送確認(rèn)。以上內(nèi)容都要抄送質(zhì)量工程師。4.3、項(xiàng)目成果管理機(jī)制:所有里程碑節(jié)點(diǎn)的工作產(chǎn)品都需要進(jìn)行評審,非里程碑節(jié)點(diǎn)的工作產(chǎn)品采用審核方式進(jìn)行。評審:里程碑節(jié)點(diǎn)默認(rèn)為評審結(jié)束時(shí)間點(diǎn),在里程碑到來之前,責(zé)任人需在評審前1-2天向項(xiàng)目經(jīng)理提交工作產(chǎn)品,項(xiàng)目經(jīng)理審核后發(fā)給項(xiàng)目質(zhì)量工程師,由項(xiàng)目質(zhì)量工程師協(xié)調(diào)并組織評審工作,評審問題由責(zé)任人進(jìn)行記錄、整理并完成評審問題記錄表,評審問題記錄表中審批人部分由部門領(lǐng)導(dǎo)給出審批結(jié)論后,交給項(xiàng)目質(zhì)量工程師進(jìn)行審核、備份審核:在里程碑到來之前,責(zé)任人提交

10、工作產(chǎn)品給項(xiàng)目經(jīng)理,由項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行審核,通過審核的工作產(chǎn)品和審核結(jié)論由項(xiàng)目經(jīng)理提交給項(xiàng)目質(zhì)量工程師進(jìn)行備份。驗(yàn)收:所有產(chǎn)品需求中的性能、功能作為產(chǎn)品經(jīng)理對該產(chǎn)品的驗(yàn)收執(zhí)行依據(jù)。4.4、項(xiàng)目變更機(jī)制:變更的條件:需求范圍發(fā)生了變化(增加或減少,性能指標(biāo)發(fā)生了變化(提高或降低,時(shí)間周期發(fā)生變化(提前/延期,若因研發(fā)問題導(dǎo)致的性能改變,時(shí)間改變,由研發(fā)人員提出變更請求,填寫變更申請單并評估變更影響,經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核后提交給項(xiàng)目質(zhì)量工程師,由項(xiàng)目質(zhì)量工程師協(xié)調(diào)、組織變更評審。通過批準(zhǔn)的變更,按照變更后的結(jié)論進(jìn)行繼續(xù)開發(fā);未通過批準(zhǔn)的變更,按照之前的需求和計(jì)劃進(jìn)行開發(fā)。因產(chǎn)品經(jīng)理方面需求范圍增加導(dǎo)致的范圍

11、變更由產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)起,通過與開發(fā)人員進(jìn)行技術(shù)可行性討論后認(rèn)為可行的由產(chǎn)品經(jīng)理提出變更申請,執(zhí)行變更申請流程。由變更導(dǎo)致的項(xiàng)目文件的修改需要在變更申請單中關(guān)于影響分析一欄進(jìn)行表述,要求每次的變更所影響到的產(chǎn)品/文件一并修改,保證連貫性、一致性、可追溯性。變更記錄由項(xiàng)目質(zhì)量工程師進(jìn)行記錄并跟蹤。所有過程工作產(chǎn)品/產(chǎn)出物為各個(gè)階段必須完成的產(chǎn)出物,是產(chǎn)品/項(xiàng)目的一部分,包括需求文檔、技術(shù)文件,過程文件,代碼,圖紙、評審記錄、審核記錄等。一經(jīng)定義,不能擅自修改。(可申請變更;否則按不符合項(xiàng)處理。注:詳細(xì)變更要求請見附件14.5、關(guān)于發(fā)版機(jī)制:研發(fā)人員需要進(jìn)行發(fā)布版本時(shí),對外需要進(jìn)行外加工的,由研發(fā)人員提

12、交全部材料給項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行審核后發(fā)給項(xiàng)目質(zhì)量工程師,項(xiàng)目質(zhì)量工程師為該版本分配版本號(hào)后郵件通知采購及其他相關(guān)干系人該版本的地址(如有注意事項(xiàng)的,研發(fā)人員需一并提交相關(guān)文件。禁止研發(fā)人員直接向采購人員提供任何版本。否則按不符合項(xiàng)處理。(見公司版本發(fā)布管理流程4.6、人力資源管理機(jī)制:部門經(jīng)理對各項(xiàng)目人力資源進(jìn)行調(diào)配,在發(fā)生資源沖突時(shí),要第一時(shí)間通知項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)項(xiàng)目干系人,包括產(chǎn)品經(jīng)理。并對資源占用時(shí)間給出評估和說明,以方便項(xiàng)目負(fù)責(zé)人合理規(guī)劃、控制項(xiàng)目進(jìn)程。在項(xiàng)目組成員接到來自部門經(jīng)理的項(xiàng)目外其他任務(wù)時(shí),需在執(zhí)行新任務(wù)前告知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人相關(guān)情況。4.7、測試結(jié)果管理機(jī)制:每次測試后都要提交

13、測試記錄及BUG LIST,不合格項(xiàng)修改并作再次針對性測試合格后,要詳細(xì)記錄BUG修改方法并郵件發(fā)送項(xiàng)目經(jīng)理已作保存。4.8、研發(fā)轉(zhuǎn)生產(chǎn)流程機(jī)制:需按照上級領(lǐng)導(dǎo)要求,完成研發(fā)轉(zhuǎn)生產(chǎn)所需文件,按照領(lǐng)導(dǎo)要求決定該文件是否評審。研發(fā)人員不得直接提供版本給生產(chǎn)人員,生產(chǎn)人員也不得接受研發(fā)人員所提供的產(chǎn)品版本。該部分工作全部都要上級領(lǐng)導(dǎo)郵件批示確認(rèn)。4.9、產(chǎn)品試用機(jī)制:給現(xiàn)場試用/安裝的版本必須為正式版本,正式版本需要走公司正式版本的發(fā)布流程,正式版本發(fā)布的前提是測試報(bào)告已經(jīng)過評審,必須有測試人員(或執(zhí)行測試工作的人員出具結(jié)論性的測試報(bào)告,測試報(bào)告需要進(jìn)行評審,通過評審沒有問題的,由項(xiàng)目經(jīng)理填寫正式版

14、本發(fā)布申請單給配置管理工程師,執(zhí)行完正式版本發(fā)布后的版本方能安裝/部署到現(xiàn)場。在試用階段發(fā)生的問題(無論是自己發(fā)現(xiàn)的還是客戶發(fā)現(xiàn)的均作為產(chǎn)品問題,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人記錄在試用問題記錄表中,并負(fù)責(zé)跟蹤直至問題關(guān)閉。明確試用階段的實(shí)施工作歸屬。4.10、不可預(yù)計(jì)內(nèi)容管理機(jī)制:以上描述中未能提及的事宜,可按照日常報(bào)告機(jī)制反饋到項(xiàng)目經(jīng)理處,由項(xiàng)目經(jīng)理給出解決方案并通報(bào)項(xiàng)目組成員及公司內(nèi)部相關(guān)干系人。項(xiàng)目經(jīng)理解決不了的,報(bào)告給業(yè)務(wù)部總經(jīng)理同時(shí)抄送項(xiàng)目質(zhì)量工程師,依據(jù)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理給出的解決方案執(zhí)行。5項(xiàng)目組簽名 本工作說明書自 _/_/_之日起生效。項(xiàng)目組成員已經(jīng)閱讀這份工作說 明書并同意實(shí)施,特此簽署。 項(xiàng)目組成員(簽字) : 項(xiàng)目質(zhì)量工程師(簽字) : 產(chǎn)品經(jīng)理(簽字) : 總經(jīng)理(簽字) : 11 附件 1變更控制程序 1 提出變更 對項(xiàng)目實(shí)施中需求、時(shí)間、設(shè)計(jì)方案等提出修改需首先填寫變更申請表。變更申請需直接環(huán)節(jié) 負(fù)責(zé)人提出。 變更申請表需提交給變更評審小組。變更評審小組由項(xiàng)目組評審成員及總工程師組成。評審小 組將就變更申請表的技術(shù)可靠性以及對整個(gè)項(xiàng)目的影響作出評估及批示。未被批準(zhǔn)的變更申請表將 退還給提出修改的本人。 2 需提交變更申請的內(nèi)容 需求修改需求的增改和刪除 軟件軟硬件設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)方案的變更、修改和刪除 測試項(xiàng)目測試計(jì)劃、測試和重新測試

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