第6章采購與配送管理

1、第第6 6章章 采購與配送管理采購與配送管理知識目標：知識目標： 了解中央采購制度的利弊以及如何解決該制度缺陷的方法；了了解中央采購制度的利弊以及如何解決該制度缺陷的方法；了解商品采購的具體方法和采購控制方法；掌握配送中心的基本職解商品采購的具體方法和采購控制方法；掌握配送中心的基本職能及配送中心規(guī)劃的相關(guān)決策；了解采購與配送作業(yè)管理的主要能及配送中心規(guī)劃的相關(guān)決策；了解采購與配送作業(yè)管理的主要內(nèi)容和管理重點。內(nèi)容和管理重點。技能目標：技能目標： 學(xué)會計算不同采購方法下的采購批量和采購點；學(xué)會計算采學(xué)會計算不同采購方法下的采購批量和采購點；學(xué)會計算采購預(yù)算和采購限額。購預(yù)算和采購限額。能力目標

2、：能力目標： 能針對采購中出現(xiàn)的具體問題設(shè)計采購控制方法或制度；能能針對采購中出現(xiàn)的具體問題設(shè)計采購控制方法或制度；能根據(jù)連鎖企業(yè)的類型設(shè)計配送中心的功能和規(guī)模；能發(fā)現(xiàn)采購與根據(jù)連鎖企業(yè)的類型設(shè)計配送中心的功能和規(guī)模；能發(fā)現(xiàn)采購與配送作業(yè)環(huán)節(jié)中存在的具體問題并加以解決。配送作業(yè)環(huán)節(jié)中存在的具體問題并加以解決。本章學(xué)習(xí)目標本章學(xué)習(xí)目標本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容61 商品采購管理商品采購管理62 配送中心及其管理配送中心及其管理63 采購與配送作業(yè)管理采購與配送作業(yè)管理6 61 1 商品采購管理商品采購管理611 中央采購制度中央采購制度612 采購方法采購方法613 采購控制采購控制611 中央采

3、購制度中央采購制度 中央采購制度又稱為集中采購制度，是指采購中央采購制度又稱為集中采購制度，是指采購權(quán)限高度集中于連鎖總部，由總部設(shè)置專門采購機構(gòu)權(quán)限高度集中于連鎖總部，由總部設(shè)置專門采購機構(gòu)統(tǒng)一采購所有門店經(jīng)營的商品，門店則專門負責(zé)銷售，統(tǒng)一采購所有門店經(jīng)營的商品，門店則專門負責(zé)銷售，與采購脫離。這是一種采購與銷售相分離的采購制度。與采購脫離。這是一種采購與銷售相分離的采購制度。 1 1中央采購制度的優(yōu)點中央采購制度的優(yōu)點v可以提高連鎖企業(yè)在與供應(yīng)商采購談判中的議價能力。可以提高連鎖企業(yè)在與供應(yīng)商采購談判中的議價能力。v可以降低采購費用?？梢越档筒少徺M用。v中央采購有利于連鎖總部統(tǒng)一規(guī)劃、實

4、施促銷活動，有助中央采購有利于連鎖總部統(tǒng)一規(guī)劃、實施促銷活動，有助于保持企業(yè)統(tǒng)一形象于保持企業(yè)統(tǒng)一形象.v中央采購制度將采購職能集中于訓(xùn)練有素的采購人員手中，中央采購制度將采購職能集中于訓(xùn)練有素的采購人員手中，有利于保證采購商品的質(zhì)量和數(shù)量，提高采購效率；同時有利于保證采購商品的質(zhì)量和數(shù)量，提高采購效率；同時使各門店致力于銷售工作，提高店鋪的營運效率；使各門店致力于銷售工作，提高店鋪的營運效率；v建立在中央采購基礎(chǔ)上的配送體系降低了連鎖門店倉儲、建立在中央采購基礎(chǔ)上的配送體系降低了連鎖門店倉儲、收貨等費用。收貨等費用。v有利于規(guī)范企業(yè)采購行為。有利于規(guī)范企業(yè)采購行為。2 2中央采購制度的缺陷中

5、央采購制度的缺陷v購銷容易脫節(jié)。由于連鎖企業(yè)門店數(shù)量眾多，地理分布較購銷容易脫節(jié)。由于連鎖企業(yè)門店數(shù)量眾多，地理分布較分散，各門店所面對的消費和需求偏好都存在一定程度的分散，各門店所面對的消費和需求偏好都存在一定程度的差異，中央采購制度很難滿足各門店的地方特色。差異，中央采購制度很難滿足各門店的地方特色。v采購人員與門店人員合作較困難，門店的積極性難以充分采購人員與門店人員合作較困難，門店的積極性難以充分發(fā)揮，維持銷售組織的活力也較困難；發(fā)揮，維持銷售組織的活力也較困難；v責(zé)任容易模糊，不利于考核。如果門店經(jīng)營業(yè)績不佳，很責(zé)任容易模糊，不利于考核。如果門店經(jīng)營業(yè)績不佳，很難分清是采購的責(zé)任還是

6、銷售的責(zé)任，最終難以找到解決難分清是采購的責(zé)任還是銷售的責(zé)任，最終難以找到解決問題的最佳辦法。問題的最佳辦法。3 3缺陷的彌補方式缺陷的彌補方式 完善信息系統(tǒng)完善信息系統(tǒng) 崗前培訓(xùn)崗前培訓(xùn) 經(jīng)常參觀門店經(jīng)常參觀門店 委派專人負責(zé)協(xié)調(diào)委派專人負責(zé)協(xié)調(diào) 權(quán)力適度下放權(quán)力適度下放 加強部門間的聯(lián)系加強部門間的聯(lián)系612 采購方法采購方法1 定時采購定時采購2 定點采購定點采購3 招標采購招標采購4 聯(lián)合采購聯(lián)合采購5 持續(xù)補貨持續(xù)補貨1 1 定時采購定時采購 定時采購就是連鎖企業(yè)確定一個固定時間即采購周期，每隔一個定時采購就是連鎖企業(yè)確定一個固定時間即采購周期，每隔一個采購周期就集中采購一批商品，此

7、時采購商品的數(shù)量以這段時間銷售采購周期就集中采購一批商品，此時采購商品的數(shù)量以這段時間銷售掉的商品為依據(jù)計算。掉的商品為依據(jù)計算。 采購周期是根據(jù)企業(yè)采購該種商品的備運時間、平均日銷售量及采購周期是根據(jù)企業(yè)采購該種商品的備運時間、平均日銷售量及企業(yè)儲備條件、供貨商的供貨特點等因素而定，一般由企業(yè)預(yù)先固定。企業(yè)儲備條件、供貨商的供貨特點等因素而定，一般由企業(yè)預(yù)先固定。采購批量則不固定，每次采購前，必須通過盤點了解企業(yè)的實際庫存采購批量則不固定，每次采購前，必須通過盤點了解企業(yè)的實際庫存量，再訂出采購批量。計算公式為：量，再訂出采購批量。計算公式為： 采購批量采購批量 = 平均日銷售量平均日銷售量

8、采購周期采購周期+保險儲備量保險儲備量實際庫存量實際庫存量 上式中，保險儲備量是防止由消費需要發(fā)生變化和延期交貨引起上式中，保險儲備量是防止由消費需要發(fā)生變化和延期交貨引起脫銷的額外庫存量。脫銷的額外庫存量。 例：某商店日銷售某商品例：某商店日銷售某商品30件，保險儲備定額為件，保險儲備定額為5天需求量，天需求量，訂貨日實際庫存量為訂貨日實際庫存量為500件，進貨周期為件，進貨周期為30天，則：天，則： 采購批量采購批量 = 3030 + 530 - 500 = 550 從資料中可看出，進貨周期為從資料中可看出，進貨周期為30天，一般情況下，采購批量應(yīng)天，一般情況下，采購批量應(yīng)為為900件，而

9、現(xiàn)在這批只需采購件，而現(xiàn)在這批只需采購550件，說明實際庫存嚴重超儲，必件，說明實際庫存嚴重超儲，必須在采購時作適當(dāng)調(diào)整。須在采購時作適當(dāng)調(diào)整。 定時采購的優(yōu)缺點是：采購時間固定，因而可以作周密的采購定時采購的優(yōu)缺點是：采購時間固定，因而可以作周密的采購計劃，便于采購管理，并能得到多種商品合并采購的好處；但由于計劃，便于采購管理，并能得到多種商品合并采購的好處；但由于這種采購方法不能隨時掌握庫存動態(tài)，易出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，盤點工作這種采購方法不能隨時掌握庫存動態(tài)，易出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，盤點工作較復(fù)雜。較復(fù)雜。 ABC分類管理法的操作步驟是將各種商品按金額大小順序排列，計算分類管理法的操作步驟是將各種商品按

10、金額大小順序排列，計算出各類商品的金額比重和品種比重（單項比重和累計比重），再將商品劃出各類商品的金額比重和品種比重（單項比重和累計比重），再將商品劃分分ABC三種類別。三種類別。A類商品是指獲利高或占銷售額比重大，而品種少的商類商品是指獲利高或占銷售額比重大，而品種少的商品，一般金額比重為品，一般金額比重為70%80%，品種比重為，品種比重為5%10%；C類商品是指獲類商品是指獲利低或占銷售比重小，而品種多的商品，一般金額比重為利低或占銷售比重小，而品種多的商品，一般金額比重為5%10%，品種，品種比重為比重為70%80%；B類商品是處于類商品是處于A類和類和C類商品之間的商品，其金額比類商

11、品之間的商品，其金額比重為重為10%20%。 ABCABC分類法的應(yīng)用分類法的應(yīng)用 將商品劃分成將商品劃分成ABC三類后，再根據(jù)分類結(jié)果實施不同采購方法。三類后，再根據(jù)分類結(jié)果實施不同采購方法。C類類商品和商品和B類部分商品可以采用定時采購法，由于這類商品所占銷售額比重類部分商品可以采用定時采購法，由于這類商品所占銷售額比重較小，而品種比重較大，因而需要對每種商品的庫存量控制在最小限度較小，而品種比重較大，因而需要對每種商品的庫存量控制在最小限度內(nèi)，可以固定采購時間。而內(nèi)，可以固定采購時間。而A類商品是重點商品，應(yīng)進行重點控制，要注類商品是重點商品，應(yīng)進行重點控制，要注意防止脫銷，因而不適合采

12、用定時采購。意防止脫銷，因而不適合采用定時采購。 2 2 定點采購定點采購 采購點的計算公式如下：采購點的計算公式如下： 采購點采購點 = 平均日銷售量平均日銷售量平均備運時間平均備運時間 + 保險儲備量保險儲備量 定點采購的采購批量可以參考經(jīng)濟采購批量的計算方法。定點采購的采購批量可以參考經(jīng)濟采購批量的計算方法。 經(jīng)濟采購批量就是使采購費用與保管費用之和減少到最小限度經(jīng)濟采購批量就是使采購費用與保管費用之和減少到最小限度 的采購批量。的采購批量。 定點采購也稱為采購點法，是指企業(yè)根據(jù)庫存水平降到某定點采購也稱為采購點法，是指企業(yè)根據(jù)庫存水平降到某一點來確定采購時間。定點采購的特點是采購批量固

13、定，采購一點來確定采購時間。定點采購的特點是采購批量固定，采購時間不固定。時間不固定。 定點采購的優(yōu)缺點是：能隨時掌握商品變動情況，采購及時，定點采購的優(yōu)缺點是：能隨時掌握商品變動情況，采購及時，不易出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。但是，由于各種商品的采購時間不一致，難不易出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。但是，由于各種商品的采購時間不一致，難以制定周密的采購計劃，不便于采購管理，也不能享受多種商品以制定周密的采購計劃，不便于采購管理，也不能享受多種商品集中采購的價格優(yōu)惠。集中采購的價格優(yōu)惠。 例：某商品平均日銷售量為例：某商品平均日銷售量為30件，備運時間為件，備運時間為10天，保險儲備天，保險儲備額為額為150件。件。 則：則

14、： 采購點采購點 = 3010 + 150 = 450 （件）（件） 說明：當(dāng)該商品庫存量超過說明：當(dāng)該商品庫存量超過450件時，不考慮采購，當(dāng)降到件時，不考慮采購，當(dāng)降到450件時，就及時按預(yù)定的采購數(shù)量進行采購。定點采購的采購批量可件時，就及時按預(yù)定的采購數(shù)量進行采購。定點采購的采購批量可以參考經(jīng)濟采購批量的計算方法。以參考經(jīng)濟采購批量的計算方法。3 3招標采購招標采購 招標采購的優(yōu)點是：招標采購的優(yōu)點是：（1 1）可以使多家廠商競標，大大降低進貨成本和采購）可以使多家廠商競標，大大降低進貨成本和采購價格。價格。（2 2）招標采購使采購變得迅捷。招標采購是在指定的）招標采購使采購變得迅捷。

15、招標采購是在指定的時間和地點公開進行，優(yōu)劣一目了然，交易雙方不時間和地點公開進行，優(yōu)劣一目了然，交易雙方不必耗時耗力進行反復(fù)磋商，沒完沒了地討價還價，必耗時耗力進行反復(fù)磋商，沒完沒了地討價還價，是高效率的一種采購方式。是高效率的一種采購方式。 招標采購是通過公開招標的方式而進行的大量采購。招標采購是通過公開招標的方式而進行的大量采購。招標采購主要用于政府和某項大型工程的大宗商品采購。招標采購主要用于政府和某項大型工程的大宗商品采購。4 4聯(lián)合采購聯(lián)合采購 這種采購方式實際上是同行業(yè)的合作采購，是自由這種采購方式實際上是同行業(yè)的合作采購，是自由連鎖組織最常用的采購方法。這是指一些中小型連鎖企連鎖

16、組織最常用的采購方法。這是指一些中小型連鎖企業(yè)或獨立商店組織起來，為了獲得一定的規(guī)模優(yōu)勢，成業(yè)或獨立商店組織起來，為了獲得一定的規(guī)模優(yōu)勢，成立采購聯(lián)盟或加入第三方采購組織，實行共同進貨。在立采購聯(lián)盟或加入第三方采購組織，實行共同進貨。在這種情況下，小型連鎖企業(yè)的許多定單集中在一起，以這種情況下，小型連鎖企業(yè)的許多定單集中在一起，以便在與供應(yīng)商談判時爭取較低的價格，同時拓寬供貨渠便在與供應(yīng)商談判時爭取較低的價格，同時拓寬供貨渠道。道。5 5持續(xù)補貨持續(xù)補貨 這種采購方式是供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的無縫合作方式。這種方式最早這種采購方式是供應(yīng)鏈上企業(yè)之間的無縫合作方式。這種方式最早是由沃爾瑪和寶潔公司共同

17、探討開發(fā)的，到了是由沃爾瑪和寶潔公司共同探討開發(fā)的，到了20世紀世紀90年代中期，隨著年代中期，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，持續(xù)補貨系統(tǒng)得到進一步完善和發(fā)展，成為了沃信息技術(shù)的快速發(fā)展，持續(xù)補貨系統(tǒng)得到進一步完善和發(fā)展，成為了沃爾瑪核心競爭力所在。目前，越來越多的連鎖企業(yè)已經(jīng)認識到，與優(yōu)良爾瑪核心競爭力所在。目前，越來越多的連鎖企業(yè)已經(jīng)認識到，與優(yōu)良的供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系對事業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的。的供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系對事業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的。 持續(xù)補貨是指連鎖企業(yè)與供應(yīng)商一體化運作，連鎖企業(yè)無需下定持續(xù)補貨是指連鎖企業(yè)與供應(yīng)商一體化運作，連鎖企業(yè)無需下定單，而是供應(yīng)商根據(jù)信息系統(tǒng)掌握

18、連鎖企業(yè)的門店銷售情況和庫存情單，而是供應(yīng)商根據(jù)信息系統(tǒng)掌握連鎖企業(yè)的門店銷售情況和庫存情況隨時向企業(yè)供貨，以保證商品持續(xù)供應(yīng)并降低庫存。這種運作方式?jīng)r隨時向企業(yè)供貨，以保證商品持續(xù)供應(yīng)并降低庫存。這種運作方式通常是兩家公司長期協(xié)作的結(jié)果。通常是兩家公司長期協(xié)作的結(jié)果。613 采購控制采購控制1流程控制流程控制2指標控制指標控制3預(yù)算控制預(yù)算控制4對供應(yīng)商定期考核對供應(yīng)商定期考核1 1流程控制流程控制 流程控制是指連鎖企業(yè)通過合理設(shè)計商品采購的各個流程控制是指連鎖企業(yè)通過合理設(shè)計商品采購的各個環(huán)節(jié)以及每一環(huán)節(jié)上的相關(guān)組織和個人的權(quán)利與責(zé)任，將采環(huán)節(jié)以及每一環(huán)節(jié)上的相關(guān)組織和個人的權(quán)利與責(zé)任，將

19、采購工作的全過程置于多重監(jiān)管之下，實現(xiàn)采購?fù)该骰?、流程購工作的全過程置于多重監(jiān)管之下，實現(xiàn)采購?fù)该骰?、流程科學(xué)化、責(zé)任明晰化，以杜絕采購權(quán)力的濫用導(dǎo)致的采購腐科學(xué)化、責(zé)任明晰化，以杜絕采購權(quán)力的濫用導(dǎo)致的采購腐敗。敗。 采購流程是指連鎖企業(yè)從建立采購組織開始到商品引入采購流程是指連鎖企業(yè)從建立采購組織開始到商品引入商場正常銷售為止的整個過程。該流程主要環(huán)節(jié)如下：建立商場正常銷售為止的整個過程。該流程主要環(huán)節(jié)如下：建立采購組織采購組織制訂采購計劃制訂采購計劃確定供應(yīng)商和貨源確定供應(yīng)商和貨源談判談判及簽約及簽約商品入場試銷商品入場試銷商品正式銷售。連鎖企業(yè)可以商品正式銷售。連鎖企業(yè)可以在每個流程中

20、設(shè)計相應(yīng)的管理制度來約束采購員的行為。在每個流程中設(shè)計相應(yīng)的管理制度來約束采購員的行為。2 2指標控制指標控制 采購控制還必須建立考核采購人員的指標體系對采購進行細化的控采購控制還必須建立考核采購人員的指標體系對采購進行細化的控制。采購考核指標體系一般由以下指標所組成。制。采購考核指標體系一般由以下指標所組成。 銷售額指標銷售額指標 商品結(jié)構(gòu)指標商品結(jié)構(gòu)指標 毛利率指標毛利率指標 商品周轉(zhuǎn)天數(shù)指標商品周轉(zhuǎn)天數(shù)指標 商品到位率指標商品到位率指標 新商品引進率指標新商品引進率指標 商品淘汰率指標商品淘汰率指標 通道利潤指標通道利潤指標3 3預(yù)算控制預(yù)算控制 第一步，計算一定時期某采購員負責(zé)品項的計

21、劃采購額（一般為一年），第一步，計算一定時期某采購員負責(zé)品項的計劃采購額（一般為一年），計算公式如下：計算公式如下： 計劃采購額計劃采購額= 計劃銷售額計劃銷售額 + 計劃扣減額計劃扣減額 + 計劃期末存貨計劃期末存貨 - 期初存貨期初存貨 第二步，計算本期的采購成本作為該采購員的采購預(yù)算。計算公式是：第二步，計算本期的采購成本作為該采購員的采購預(yù)算。計算公式是： 計劃采購成本計劃采購成本 = 計劃采購額計劃采購額（1-毛利率）毛利率） 第三步：計算采購限額，作為對本期采購員剩余采購權(quán)限的控制金額。第三步：計算采購限額，作為對本期采購員剩余采購權(quán)限的控制金額。 采購限額是一定時期內(nèi)計劃采購成本

22、與采購員承諾的購買款項（或采購限額是一定時期內(nèi)計劃采購成本與采購員承諾的購買款項（或應(yīng)付貨款）之間的差額，它代表采購員本期內(nèi)還留用的采購金額。應(yīng)付貨款）之間的差額，它代表采購員本期內(nèi)還留用的采購金額。 預(yù)算控制是通過制定采購預(yù)算，限制采購員一定時期內(nèi)的采購金預(yù)算控制是通過制定采購預(yù)算，限制采購員一定時期內(nèi)的采購金額，并結(jié)合其他考核指標而對采購工作的一種控制方法。額，并結(jié)合其他考核指標而對采購工作的一種控制方法。4 4對供應(yīng)商定期考核對供應(yīng)商定期考核 由于采購工作是商品經(jīng)營的首項環(huán)節(jié)，直接關(guān)系著后續(xù)由于采購工作是商品經(jīng)營的首項環(huán)節(jié)，直接關(guān)系著后續(xù)商品經(jīng)營活動的有效性，因此，采購控制不能僅僅是對采

23、購商品經(jīng)營活動的有效性，因此，采購控制不能僅僅是對采購員工作的控制，還必須定期評估進場的商品和供應(yīng)商的表現(xiàn)，員工作的控制，還必須定期評估進場的商品和供應(yīng)商的表現(xiàn)，據(jù)此評估采購工作的好壞。評估內(nèi)容主要包括兩個方面：商據(jù)此評估采購工作的好壞。評估內(nèi)容主要包括兩個方面：商品的評估和供應(yīng)商的評估。對于商品的評估，最重要的是看品的評估和供應(yīng)商的評估。對于商品的評估，最重要的是看它能否暢銷以及對企業(yè)的貢獻，連鎖企業(yè)一般采取銷售量排它能否暢銷以及對企業(yè)的貢獻，連鎖企業(yè)一般采取銷售量排行榜和利潤排行榜來進行分析，并通過末位淘汰法及時淘汰行榜和利潤排行榜來進行分析，并通過末位淘汰法及時淘汰滯銷商品，同時引入新商

24、品。滯銷商品，同時引入新商品。表表6-1 供應(yīng)商評估考核表供應(yīng)商評估考核表項項 目目評評 估估 考考 核核 等等 級級ABCD商品質(zhì)量商品質(zhì)量品質(zhì)佳品質(zhì)佳（15）品質(zhì)尚可品質(zhì)尚可（8）品質(zhì)差品質(zhì)差（6）時常出現(xiàn)壞品時常出現(xiàn)壞品（2）暢銷程度暢銷程度非常暢銷非常暢銷（10）暢銷暢銷（8）普通普通（6）滯銷滯銷（2）商品價格商品價格比競爭對手優(yōu)惠比競爭對手優(yōu)惠（20）與競爭對手相同與競爭對手相同（12）略高于競爭對手略高于競爭對手（8）大高于競爭對手大高于競爭對手（2）配送能力配送能力準時準時（15）偶誤偶誤（10）常誤常誤（8）經(jīng)常誤經(jīng)常誤（2）促銷配合促銷配合配合極佳配合極佳（15）配合佳配合

25、佳（10）配合差配合差（5）配合極差配合極差（3）欠品率欠品率2%以下以下（15）25%（12）510%（8）10%以上以上（2）退貨服務(wù)退貨服務(wù)準時準時（10）偶誤偶誤（8）常誤常誤（6）經(jīng)常誤經(jīng)常誤（2）經(jīng)營潛力經(jīng)營潛力潛力極佳潛力極佳（10）潛力佳潛力佳（8）普通普通（6）潛力小潛力?。?）得分得分110795320說明：說明：對供應(yīng)商應(yīng)定時評估考核，一般隔半年或一季度進行一次；對供應(yīng)商應(yīng)定時評估考核，一般隔半年或一季度進行一次；1.得分得分80分以上為分以上為A，6080分為分為B，5060分為分為C，50分以下為分以下為D。A類供應(yīng)商應(yīng)給予表揚和獎勵。類供應(yīng)商應(yīng)給予表揚和獎勵。 6

26、62 2 配送中心及其管理配送中心及其管理621 配送中心功能配送中心功能 622 配送模式及配送中心規(guī)劃配送模式及配送中心規(guī)劃621 配送中心功能配送中心功能 連鎖企業(yè)內(nèi)部的配送中心可以劃分為三種模式：連鎖企業(yè)內(nèi)部的配送中心可以劃分為三種模式： 純物流配送模式，只是根據(jù)總部的要求進行物流作業(yè)，不負責(zé)商品純物流配送模式，只是根據(jù)總部的要求進行物流作業(yè)，不負責(zé)商品采購和商品組合、商品定價、批發(fā)銷售等職能；采購和商品組合、商品定價、批發(fā)銷售等職能； 采購配送一體模式，不僅負責(zé)物流配送，還兼有采購職能，代表總采購配送一體模式，不僅負責(zé)物流配送，還兼有采購職能，代表總部行使下訂單、選擇供應(yīng)商、確定商品

27、價格的權(quán)力；部行使下訂單、選擇供應(yīng)商、確定商品價格的權(quán)力； 獨立配銷模式，即獨立的物流事業(yè)部，不僅負責(zé)本企業(yè)的商品采購獨立配銷模式，即獨立的物流事業(yè)部，不僅負責(zé)本企業(yè)的商品采購和商品配送，同時還可以對外承接企業(yè)外的物流配送業(yè)務(wù)。和商品配送，同時還可以對外承接企業(yè)外的物流配送業(yè)務(wù)。 配送是指將各門店所需貨物在規(guī)定時間安全、準確地送達的活動。配送是指將各門店所需貨物在規(guī)定時間安全、準確地送達的活動。配送中心是從供應(yīng)商手中接受多種大量貨物，進行分裝、儲存、加工、配送中心是從供應(yīng)商手中接受多種大量貨物，進行分裝、儲存、加工、分揀和信息處理等作業(yè)，按照眾多需要者的訂貨要求備齊貨物，以令分揀和信息處理等作

28、業(yè)，按照眾多需要者的訂貨要求備齊貨物，以令人滿意的服務(wù)水平進行配送活動的設(shè)施或機構(gòu)。人滿意的服務(wù)水平進行配送活動的設(shè)施或機構(gòu)。配送中心的功能：配送中心的功能： 1集貨集貨 2儲存儲存 3加工加工 4分裝分裝 5分揀、配貨分揀、配貨 6送貨送貨 7信息處理信息處理622 配送模式及配送中心規(guī)劃配送模式及配送中心規(guī)劃1連鎖企業(yè)配送模式選擇連鎖企業(yè)配送模式選擇2配送中心的類型規(guī)劃配送中心的類型規(guī)劃3配送中心的組建時機和規(guī)模配送中心的組建時機和規(guī)模1 1連鎖企業(yè)配送模式選擇連鎖企業(yè)配送模式選擇 委托配送：這是指連鎖企業(yè)不設(shè)自身所有的配送中心，而是將企業(yè)的配委托配送：這是指連鎖企業(yè)不設(shè)自身所有的配送中心

29、，而是將企業(yè)的配送業(yè)務(wù)委托或外包給其他專業(yè)化物流配送公司。專業(yè)化配送中心主要有送業(yè)務(wù)委托或外包給其他專業(yè)化物流配送公司。專業(yè)化配送中心主要有兩大類，一類其他連鎖企業(yè)的專業(yè)化配送公司，；另一類是專門從事配兩大類，一類其他連鎖企業(yè)的專業(yè)化配送公司，；另一類是專門從事配送的物流企業(yè)即第三方物流。送的物流企業(yè)即第三方物流。 共同配送：這是指連鎖企業(yè)與其他公司聯(lián)合共同投資興建配送中心，共共同配送：這是指連鎖企業(yè)與其他公司聯(lián)合共同投資興建配送中心，共同經(jīng)營管理配送中心，并共享配送中心的服務(wù)。聯(lián)合的對象一般有兩類，同經(jīng)營管理配送中心，并共享配送中心的服務(wù)。聯(lián)合的對象一般有兩類，一類是其他物流企業(yè)，共同利用其

30、先進設(shè)施與設(shè)備，以及多功能的服務(wù)一類是其他物流企業(yè)，共同利用其先進設(shè)施與設(shè)備，以及多功能的服務(wù)水平，取得規(guī)模效益；另一類是其他連鎖企業(yè)，主要是受規(guī)模和資金限水平，取得規(guī)模效益；另一類是其他連鎖企業(yè)，主要是受規(guī)模和資金限制沒有能力自建配送中心的中小型連鎖企業(yè)。制沒有能力自建配送中心的中小型連鎖企業(yè)。 自行配送：這是指連鎖企業(yè)根據(jù)自身門店規(guī)模和分布情況，選擇適宜的自行配送：這是指連鎖企業(yè)根據(jù)自身門店規(guī)模和分布情況，選擇適宜的地點自己投資興建配送中心，主要為企業(yè)內(nèi)連鎖門店提供配送服務(wù)。配地點自己投資興建配送中心，主要為企業(yè)內(nèi)連鎖門店提供配送服務(wù)。配送中心作為連鎖企業(yè)的一個分部或分公司進行管理，以企業(yè)

31、的綜合利益送中心作為連鎖企業(yè)的一個分部或分公司進行管理，以企業(yè)的綜合利益為主，最大限度地滿足各連鎖門店的需求，使門店享受優(yōu)質(zhì)配送服務(wù)。為主，最大限度地滿足各連鎖門店的需求，使門店享受優(yōu)質(zhì)配送服務(wù)。 2 2配送中心的類型規(guī)劃配送中心的類型規(guī)劃配配 送送 中中 心心 類類 型型 多功能配送中心多功能配送中心少功能配送中心少功能配送中心綜合型配送中心綜合型配送中心專業(yè)型配送中心專業(yè)型配送中心 區(qū)域型配送中心區(qū)域型配送中心 城市型配送中心城市型配送中心 儲存型配送中心儲存型配送中心流通型配送中心流通型配送中心加工型配送中心加工型配送中心 3 3配送中心的組建時機和規(guī)模配送中心的組建時機和規(guī)模 一些實力

32、雄厚的跨國連鎖企業(yè)，對某些市場志在必一些實力雄厚的跨國連鎖企業(yè)，對某些市場志在必奪，往往不會考慮配送中心的建設(shè)時機問題，而是從其奪，往往不會考慮配送中心的建設(shè)時機問題，而是從其發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，先考慮在何處建設(shè)配送中心，再逐漸考發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，先考慮在何處建設(shè)配送中心，再逐漸考慮在其配送范圍內(nèi)布點開店。然而，對其他一些正在成慮在其配送范圍內(nèi)布點開店。然而，對其他一些正在成長中的新興連鎖企業(yè)來說，由于配送中心投資巨大，不長中的新興連鎖企業(yè)來說，由于配送中心投資巨大，不得不慎重考慮其建設(shè)時機問題。因此，一些新建的連鎖得不慎重考慮其建設(shè)時機問題。因此，一些新建的連鎖企業(yè)常是在連鎖店發(fā)展到一定程度時，再建立

33、自有的配企業(yè)常是在連鎖店發(fā)展到一定程度時，再建立自有的配送中心，以求盡可能發(fā)揮配送中心的潛力。送中心，以求盡可能發(fā)揮配送中心的潛力。 資料資料6-1：日本配送中心建立的時機：日本配送中心建立的時機 日本店鋪專家認為，配送中心應(yīng)建立在連鎖店鋪發(fā)展到相當(dāng)規(guī)模日本店鋪專家認為，配送中心應(yīng)建立在連鎖店鋪發(fā)展到相當(dāng)規(guī)模的時候，而不是一開始就建立。的時候，而不是一開始就建立。 10000平方米左右的綜合商店（平方米左右的綜合商店（GMS），擁有），擁有10個相同店鋪時，個相同店鋪時，可考慮建立分貨配送（可考慮建立分貨配送（TC）、流通庫存（）、流通庫存（DC）、加工（）、加工（PC）等三）等三大功能齊全的

34、配送中心。大功能齊全的配送中心。 1000平方米左右的超市連鎖店發(fā)展到平方米左右的超市連鎖店發(fā)展到10個時，可考慮建立分貨個時，可考慮建立分貨配送、流通庫存功能的配送中心，而將鮮活商品的加工移置于超市配送、流通庫存功能的配送中心，而將鮮活商品的加工移置于超市店內(nèi)。店內(nèi)。 300500平方米的的便利型超市，發(fā)展到平方米的的便利型超市，發(fā)展到30家時，可考慮建立家時，可考慮建立分貨配送、流通庫存型配送中心，而鮮活商品加工在店內(nèi)進行。當(dāng)?shù)攴重浥渌?、流通庫存型配送中心，而鮮活商品加工在店內(nèi)進行。當(dāng)?shù)赇仈?shù)量達到鋪數(shù)量達到100家時，加工量與配送量趨于穩(wěn)定，可考慮以加工功能家時，加工量與配送量趨于穩(wěn)定，可

35、考慮以加工功能為主的配送中心。為主的配送中心。 配送中心的規(guī)模并非越大越好，而是夠用就好，當(dāng)然也要考慮業(yè)務(wù)配送中心的規(guī)模并非越大越好，而是夠用就好，當(dāng)然也要考慮業(yè)務(wù)的未來發(fā)展。連鎖企業(yè)配送中心的建立往往是一個一個地建立，每一個的未來發(fā)展。連鎖企業(yè)配送中心的建立往往是一個一個地建立，每一個配送中心規(guī)模大小，主要取決于兩個因素：一是所服務(wù)的門店經(jīng)營總規(guī)配送中心規(guī)模大小，主要取決于兩個因素：一是所服務(wù)的門店經(jīng)營總規(guī)模，二是商品周轉(zhuǎn)速度。門店經(jīng)營總規(guī)模主要是指商品經(jīng)營總量。商品模，二是商品周轉(zhuǎn)速度。門店經(jīng)營總規(guī)模主要是指商品經(jīng)營總量。商品經(jīng)營量多少，直接影響著配送中心配送量和商品儲存量。商品經(jīng)營量越經(jīng)

36、營量多少，直接影響著配送中心配送量和商品儲存量。商品經(jīng)營量越大，所需的配送中心規(guī)模就越大。商品經(jīng)營量與門店面積有著正相關(guān)關(guān)大，所需的配送中心規(guī)模就越大。商品經(jīng)營量與門店面積有著正相關(guān)關(guān)系，因此連鎖門店總面積與配送中心規(guī)模有著密切聯(lián)系。系，因此連鎖門店總面積與配送中心規(guī)模有著密切聯(lián)系。 商品周轉(zhuǎn)速度也直接影響商品在配送中心停留的時間，速度慢，意商品周轉(zhuǎn)速度也直接影響商品在配送中心停留的時間，速度慢，意味著占據(jù)配送中心空間的時間長，需要配送中心的規(guī)模就大；反之則需味著占據(jù)配送中心空間的時間長，需要配送中心的規(guī)模就大；反之則需要相對小的配送中心。同時，從廠商直達門店的商品越多，要求配送中要相對小的配

37、送中心。同時，從廠商直達門店的商品越多，要求配送中心倉庫面積越小。心倉庫面積越小。 6 63 3 采購與配送作業(yè)管理采購與配送作業(yè)管理631 訂貨作業(yè)訂貨作業(yè)632 收貨作業(yè)收貨作業(yè)633 存貨作業(yè)存貨作業(yè)634 分揀配貨作業(yè)分揀配貨作業(yè)635 其他作業(yè)其他作業(yè)631 訂貨作業(yè)訂貨作業(yè)1訂貨作業(yè)流程訂貨作業(yè)流程 訂貨，是連鎖企業(yè)根據(jù)門店所需要的商品而向確定的訂貨，是連鎖企業(yè)根據(jù)門店所需要的商品而向確定的廠商進行叫貨或添貨的行動，即通常所說的下訂單。目前國廠商進行叫貨或添貨的行動，即通常所說的下訂單。目前國內(nèi)連鎖企業(yè)訂貨大部分是通過內(nèi)連鎖企業(yè)訂貨大部分是通過“點菜員點菜員”（訂貨人員），以跑（訂

38、貨人員），以跑單、單、 、 或電子信箱等方式將訂貨信息傳遞給供應(yīng)商，由或電子信箱等方式將訂貨信息傳遞給供應(yīng)商，由他們在規(guī)定的時間送貨至配送中心或門店。他們在規(guī)定的時間送貨至配送中心或門店。 訂貨可分成分散式訂貨和集中式訂貨兩種。分散式訂訂貨可分成分散式訂貨和集中式訂貨兩種。分散式訂貨是指連鎖企業(yè)的門店被授權(quán)可以自行向廠商下訂單的一種貨是指連鎖企業(yè)的門店被授權(quán)可以自行向廠商下訂單的一種訂貨流程；集中式訂貨是指連鎖企業(yè)的各門店將訂單傳至連訂貨流程；集中式訂貨是指連鎖企業(yè)的各門店將訂單傳至連鎖總部，由總部匯總后通知自己的配送中心進行訂貨和配送。鎖總部，由總部匯總后通知自己的配送中心進行訂貨和配送。

39、2 2合理訂貨量的確定合理訂貨量的確定v準確把握商品庫存量和其他信息準確把握商品庫存量和其他信息v實施細致的商品管理實施細致的商品管理v分析和把握商品銷售趨勢分析和把握商品銷售趨勢v分析節(jié)假日和企業(yè)促銷活動對銷售的影響分析節(jié)假日和企業(yè)促銷活動對銷售的影響632 收貨作業(yè)收貨作業(yè) 1卸貨卸貨 卸貨作業(yè)要盡量配合儲存作業(yè)的處理方式，以免增加不必要環(huán)節(jié)。卸貨作業(yè)要盡量配合儲存作業(yè)的處理方式，以免增加不必要環(huán)節(jié)。儲存商品一般有托盤、箱子和小包三種形式，同樣貨車送貨時也有這三儲存商品一般有托盤、箱子和小包三種形式，同樣貨車送貨時也有這三種形式。如何連接送貨與儲存兩者間的三種形式轉(zhuǎn)換是重要的。種形式。如何

40、連接送貨與儲存兩者間的三種形式轉(zhuǎn)換是重要的。 2商品核驗商品核驗 直接核對法直接核對法 、障蔽核對法、障蔽核對法 、半障蔽核對法、半障蔽核對法 3收貨記錄收貨記錄 驗收記錄是進行商品驗收的重要書面記載，內(nèi)容一般包括：收發(fā)貨驗收記錄是進行商品驗收的重要書面記載，內(nèi)容一般包括：收發(fā)貨單位名稱，憑證號碼，實收商品數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量，數(shù)量差額和質(zhì)量不單位名稱，憑證號碼，實收商品數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量，數(shù)量差額和質(zhì)量不符程度，驗收日期、地點、驗收人等。符程度，驗收日期、地點、驗收人等。 633 存貨作業(yè)存貨作業(yè)1 1存貨方式存貨方式v定位儲存。即每一項商品都有固定的儲位，不同的商品按分類分區(qū)域管定位儲存。即每一

41、項商品都有固定的儲位，不同的商品按分類分區(qū)域管理的原則來存放，并用貨架放置，勿在指定的場所外放置商品。該方式理的原則來存放，并用貨架放置，勿在指定的場所外放置商品。該方式特點是易于管理，搬運時間少，但是需要較多的儲存空間。特點是易于管理，搬運時間少，但是需要較多的儲存空間。v隨機儲存。即每一項商品的儲位不是固定的，而是隨機產(chǎn)生的。這種方隨機儲存。即每一項商品的儲位不是固定的，而是隨機產(chǎn)生的。這種方法的優(yōu)點在于共同使用儲位，最大限度地提高了儲區(qū)空間的利用率。但法的優(yōu)點在于共同使用儲位，最大限度地提高了儲區(qū)空間的利用率。但對商品的出入庫存管理及盤點工作帶來困難。這種方法適用于空間有限對商品的出入庫

42、存管理及盤點工作帶來困難。這種方法適用于空間有限以及商品品種少而體積小的情況。以及商品品種少而體積小的情況。v定位隨機儲存。這種方法是每一類貨物有固定的存放儲區(qū)，但在各類的定位隨機儲存。這種方法是每一類貨物有固定的存放儲區(qū)，但在各類的儲區(qū)中，每個儲位的指定是隨機的。其優(yōu)點在于吸收定位儲存的部分優(yōu)儲區(qū)中，每個儲位的指定是隨機的。其優(yōu)點在于吸收定位儲存的部分優(yōu)點，同時又可節(jié)省儲位數(shù)量，提高儲區(qū)利用率。點，同時又可節(jié)省儲位數(shù)量，提高儲區(qū)利用率。 2 2存貨原則存貨原則v周轉(zhuǎn)率原則周轉(zhuǎn)率原則v相關(guān)性原則相關(guān)性原則v相容性原則相容性原則v先入先出原則先入先出原則v堆高原則堆高原則v面對通道原則面對通道原

43、則v產(chǎn)品尺寸原則產(chǎn)品尺寸原則v重量特性原則重量特性原則v商品特性原則商品特性原則634 分揀配貨作業(yè)分揀配貨作業(yè) 1摘果式配貨摘果式配貨 這是按訂單為單位，對訂單中的商品進行配貨后匯集成這是按訂單為單位，對訂單中的商品進行配貨后匯集成一個出庫單位的配貨方。這種方法主要適用于多品種、小批一個出庫單位的配貨方。這種方法主要適用于多品種、小批量的訂單。量的訂單。 2播種式配貨播種式配貨 這是將計算機系統(tǒng)中存貯的各個訂單內(nèi)容，以一天中一這是將計算機系統(tǒng)中存貯的各個訂單內(nèi)容，以一天中一定時間段為訂單截止時間，按每一種商品的匯總進行配貨清定時間段為訂單截止時間，按每一種商品的匯總進行配貨清單的打印，然后從商品的保管場所將每種商品揀出，在商品單的打印，然后從商品的保管場所將每種商品揀出，在商品分貨區(qū)將商品再按訂貨方進行分配的方式。這種方法主要適分貨區(qū)將商品再按訂貨方進行分配的方式。這種方法主要適用于品種少但是批量大的訂單。用于品種少但是批量大的訂單。635 其他作業(yè)其他作業(yè) 1 1送貨作業(yè)送貨作業(yè) 送貨作業(yè)是利用配送車輛把門店訂購的商品從配送中心送達到各門送貨作業(yè)是利用配送車輛把門店訂購的商品從配送中心送達到各門店的活動。送貨作業(yè)在配送中心的物流成本中占有重要地位。一般店的活動。送貨作業(yè)在配送中心的物流成本中占有重要地位。一般來看，物流成本包括包裝費、搬運費、運送費、保管費及其它，其來看，