基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序

1、管理制度示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-561編號：_基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序?qū)徍耍篲時間：_單位：_基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序用戶指南：該管理制度資料適用于要求所有成員按章辦事，行為有所規(guī)范，并在日積月累、反復(fù)實踐的過程中形成一種良好的風(fēng)氣和優(yōu)良的學(xué)習(xí)、工作習(xí)慣，最終推動整體效率和產(chǎn)能提升?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。1、目的確定并提供和維護為實現(xiàn)服務(wù)的符合性所需要的設(shè)施，確定并管理為實現(xiàn)服務(wù)符合性所需的工作環(huán)境中的各種因素。2、范圍適用于為實現(xiàn)服務(wù)符合性所需的設(shè)施的控制；對工作環(huán)境中人和物的因素進行控制。3、引用標(biāo)準

2、GB/T19001-2008 6.3基礎(chǔ)設(shè)施 6.4工作環(huán)境4、職責(zé)4.1管理處負責(zé)對實現(xiàn)服務(wù)符合性所需的設(shè)施進行控制。4.2綠化班、保潔班、保安隊、維修班等作業(yè)組分別在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)對實現(xiàn)服務(wù)符合性所需的工作環(huán)境進行控制。5、控制程序5.1基礎(chǔ)設(shè)施的確定公司為實現(xiàn)服務(wù)符合性活動所需的基礎(chǔ)設(shè)施包括：工作場所（辦公場所、健身娛樂場所、機房等）、服務(wù)設(shè)施（包括軟件和硬件，如計算機管理網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)施、水、電、氣供應(yīng)、電梯系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、道路及排污管線等）、支持性設(shè)備和工具（如維修用的設(shè)備和工具、車輛等）。5.2根據(jù)建設(shè)部全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準和部門實際情況對于各類服務(wù)設(shè)施的管理應(yīng)做到：a、各類設(shè)

3、施圖紙、檔案資料齊全，管理良好；b、設(shè)施運行正常，有正常的保養(yǎng)、檢修制度；c、運行人員嚴格按照操作規(guī)程執(zhí)行；d、電梯按規(guī)定時間運行；e、居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全；f、消防系統(tǒng)設(shè)備完好，可隨時啟用；g、鍋爐供暖、煤氣、燃氣、中央空調(diào)等運行正常。5.3設(shè)施的提供5.3.1設(shè)施的接管、驗收在接管物業(yè)設(shè)施時，由物業(yè)驗收接管領(lǐng)導(dǎo)小組的工程人員負責(zé)按設(shè)施使用說明書和相關(guān)資料對接管的設(shè)施進行驗收。達不到要求者，應(yīng)通知有關(guān)單位限期整改。設(shè)施接管的相關(guān)資料由管理處復(fù)核存檔。5.3.2設(shè)施的采購管理處根據(jù)使用部門的要求及公司發(fā)展的需

4、要，填寫“設(shè)備配置申請單”，注明設(shè)施名稱、用途、型號規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、單價、數(shù)量等，報總經(jīng)理批準后實施采購。5.3.3采購設(shè)施的驗收、安裝采購的設(shè)備設(shè)施，由管理處驗收，并在“設(shè)備進場開箱驗收單”上簽字，記錄設(shè)施名稱、型號規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、單價、數(shù)量、隨機附件及資料等內(nèi)容；確認滿足要求后，管理處監(jiān)督安裝調(diào)試。驗收不合格的設(shè)施，采購部門負責(zé)與供方協(xié)商解決，并在“設(shè)備進場開箱驗收單”上記錄處理。5.3.4設(shè)施的登記建帳a、驗收合格的設(shè)施由管理處進行編號，在“設(shè)備登記臺帳”上登記，并建立設(shè)施檔案，并將檔案目錄報綜合管理部備案。b、按照規(guī)定懸掛設(shè)施標(biāo)識卡。5.4設(shè)備設(shè)施的使用、保養(yǎng)和維修a、根據(jù)需要，管理處

5、負責(zé)組織編寫設(shè)備設(shè)施使用、保養(yǎng)和維修規(guī)范，由管理者代表審核，總經(jīng)理批準，發(fā)放給使用部門。對國家有規(guī)定的特殊工種，操作人員持有相應(yīng)的國家授權(quán)管理機構(gòu)頒發(fā)的上崗證方可上崗；b、服務(wù)設(shè)施的運行，由使用部門按照操作規(guī)程進行操作，并由操作者按規(guī)定填寫相關(guān)的運行記錄；c、設(shè)備設(shè)施日常維修保養(yǎng)，由維修班執(zhí)行，管理處經(jīng)理監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。管理處每季度匯總，整理入檔并作為制定年度檢修計劃的依據(jù)；d、設(shè)備設(shè)施大中修，應(yīng)在年初或需要時，由管理處提報“設(shè)備檢修計劃”報公司，由管理者代表審核，上報總經(jīng)理批準后由管理處實施，驗證合格后交付使用部門；e、日常運行中使用部門無法排除的故障，由部門聯(lián)系外部維修，金額較大的，可提

6、報公司列入大中修范疇，程序按大中修程序執(zhí)行。檢修中的設(shè)施應(yīng)掛紅色檢修牌，檢修好的設(shè)施，應(yīng)由使用部門負責(zé)人填寫“維修設(shè)備驗收單”，驗收后方可使用。管理處應(yīng)將檢修情況記錄在相應(yīng)的“設(shè)備檔案”中。需外部維修的設(shè)施，可根據(jù)情況，參照采購控制程序中對供方評定的一些規(guī)定；f、現(xiàn)場使用的設(shè)施應(yīng)有統(tǒng)一的編號，以便于維護保養(yǎng)；g、對工作場所的管理由在該場所工作的相關(guān)部門管理，確保適宜的工作條件。5.5設(shè)施的報廢a、 對無法修復(fù)或無使用價值的設(shè)施，由各使用部門填寫“設(shè)施報廢單”， 報總經(jīng)理審批后報廢，在“設(shè)備登記臺賬”中注明情況，并將相關(guān)報廢資料目錄報綜合管理部備案。b、 報廢的設(shè)施應(yīng)掛黑色報廢牌。5.6工作環(huán)境綠化班、保潔班、保安隊等作業(yè)組根據(jù)各自的業(yè)務(wù)范圍確定并管理為實現(xiàn)服務(wù)符合性所需的工作和生活環(huán)境中人和物的因素，根據(jù)服務(wù)作業(yè)需要，負責(zé)確定并提供作業(yè)場所必須的基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，包括：a、配置適用的辦公用房并根據(jù)服務(wù)需要適當(dāng)裝修，樹立良好的企業(yè)形象；b、配置必要的空調(diào)、消防器材，保持適宜的溫、濕度和職業(yè)衛(wèi)生、安全；c、為業(yè)主/住戶提供清潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。6、相關(guān)文件6.1全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準6.2采購控制程序7、記錄7.1“設(shè)備配置申請單” YC/JL-63-017.2“設(shè)備進場開箱驗收單” YC/JL-63-0