商務模式及其創(chuàng)新研究

1、商務模式及其創(chuàng)新研究              內(nèi)容摘要：商務模式進行概念性的回顧，概述現(xiàn)有文獻對商務模式的特征、組成要素和類型的討論，分析商務模式創(chuàng)新的研究現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上指出商務模式的作用、商務模式及其創(chuàng)新的研究意義及進一步研究的內(nèi)容。關(guān)鍵詞：商務模式 創(chuàng)新 商務模式的概念性回顧 商務模式（Business Models）又譯為商業(yè)模式、經(jīng)營模式或業(yè)務模式，企業(yè)界非常流行的術(shù)語，其最基本的含義是經(jīng)營企業(yè)的方式或方法。 從源頭上看，商務模式作為一個專用術(shù)語出現(xiàn)管理

2、領(lǐng)域的文獻中大約是在20世紀70年代中期。Konczal和Dottore在討論數(shù)據(jù)和流程的建模時，首先使用了Business Models這個術(shù)語。此后，在信息管理領(lǐng)域，商務模式被應用在信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃中，用以描述支持企業(yè)日常事務的信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，即描述信息系統(tǒng)的各個組成部分及其相互聯(lián)系，對企業(yè)的流程、任務、數(shù)據(jù)和通訊進行建模。 20世紀80年代，商務模式的概念開始出現(xiàn)在反映IT行業(yè)動態(tài)的文獻中，而直到互聯(lián)網(wǎng)在20世紀90年代中期形成并成為企業(yè)電子商務平臺之后，商務模式才作為企業(yè)界的時髦術(shù)語開始流行并逐步引起理論界的關(guān)注，但是此時的商務模式的內(nèi)涵已經(jīng)悄然發(fā)生了變化，即從信息管理領(lǐng)域擴展到了企

3、業(yè)管理領(lǐng)域的更廣闊的空間。 在商務模式的概念性研究方面，上述關(guān)于商務模式的特征和組成要素的定義是目前商務模式研究的一條主線，另一條主線是對現(xiàn)有的商務模式尤其是電子商務的商務模式進行分類研究。此外，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及由此產(chǎn)生的電子商務是引發(fā)商務模式創(chuàng)新的直接原因，互聯(lián)網(wǎng)商務模式或電子商務模式成為重要的議題。 商務模式創(chuàng)新研究現(xiàn)狀 迄今為止對商務模式的研究大多處于概念和分析框架的提出和歸納并輔以案例分析的描述性研究階段。甚至關(guān)于商務模式的特征及其相關(guān)要素也還沒有公認的定義。研究者通常從自身感興趣的領(lǐng)域和角度闡述商務模式的重要性并以此為出發(fā)點來研究商務模式的作用和影響。同時對商務模式創(chuàng)新的討論通常置

4、于企業(yè)戰(zhàn)略管理或互聯(lián)網(wǎng)的電子商務之下。這是因為在許多研究者看來，商務模式是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容，而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為商務模式的創(chuàng)新和多樣化提供了更多的可能，也是人們關(guān)注商務模式的主要原因。 事實上，商務模式創(chuàng)新的概念可以追溯到熊彼特的技術(shù)創(chuàng)新的概念。熊彼特意義上的廣義的技術(shù)創(chuàng)新囊括了產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、供應來源創(chuàng)新和組織管理創(chuàng)新等幾乎涉及了企業(yè)管理的所有方面的創(chuàng)新。其中市場創(chuàng)新、供應來源創(chuàng)新和組織管理創(chuàng)新可以納入商務模式創(chuàng)新的范疇，因為它們有別于產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新這兩種與產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)直接相關(guān)的狹義的技術(shù)創(chuàng)新。根據(jù)翁君奕等人的研究，在改變世界的全球50家著公司中，主要依靠商務模式創(chuàng)新生

5、存和發(fā)展的公司有31家，而靠技術(shù)創(chuàng)新立足的公司只有14家，另有5家公司創(chuàng)新的貢獻不明。從這個意義上看，從熊彼特廣義的技術(shù)創(chuàng)新概念中分離出商務模式創(chuàng)新的概念有十分重要的理論意義和實踐意義。這也是有必要把商務模式創(chuàng)新作為相對獨立的研究課題的重要原因。 商務模式的作用 聯(lián)合經(jīng)濟合作與發(fā)展組織開發(fā)中心的研究負責人Charles Oman博士在2000年初接受Economic Reform Today雜志采訪時，從全球化的角度論述了新經(jīng)濟下商務模式的作用。他認為，理解目前正在發(fā)生的全球化的關(guān)鍵不在貿(mào)易和資本流動政策的放寬或技術(shù)變化的速度，而在于推動經(jīng)濟競爭的商務模式的性質(zhì)。Osterwalder在談到商

6、務模式的演變時認為，傳統(tǒng)上價值是通過垂直一體化的產(chǎn)業(yè)價值鏈產(chǎn)生和提供的，而今天越來越多的企業(yè)依據(jù)交易費用經(jīng)濟學理論在組織際合作網(wǎng)絡中進行重組。這樣的組織結(jié)構(gòu)更適應那種需求高質(zhì)量、低成本、快速創(chuàng)新和快速響應的競爭環(huán)境。Slywotzky等認識到商務模式的復雜性和重要性，把商務模式看成是一種將來我們都能用來制定商務戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略的重要工具。他們認為，企業(yè)競爭的核心是商務模式認知之爭，對商務模式的投資能夠協(xié)助企業(yè)的經(jīng)營者在競爭中獲勝。Amit和Zott認為在IT技術(shù)所造就的虛擬市場上，由于企業(yè)邊界和產(chǎn)業(yè)邊界變得模糊而容易跨越，包含企業(yè)、供應商、合作伙伴及客戶等利益相關(guān)者在內(nèi)的商務模式的作用在于：它可以

7、作為一種戰(zhàn)略分析單元而取代傳統(tǒng)的戰(zhàn)略分析單元企業(yè)或產(chǎn)業(yè)。技術(shù)進步是商務模式創(chuàng)新的動因之一，許多文獻把商務模式放到一般技術(shù)進步的背景下，考察企業(yè)商務模式的作用。Chesbrough和 Rosenbloom從商務模式是企業(yè)為了從技術(shù)中獲取價值而建立的合理收益架構(gòu)的認識出發(fā)，認為錢德勒的規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟、安索夫等的戰(zhàn)略管理、波特的競爭戰(zhàn)略等理論可以看作是商務模式概念的前身，因為這些理論關(guān)注的焦點都是如何把企業(yè)的經(jīng)營與機會及威脅聯(lián)系起來而獲取技術(shù)提供的最大價值。他們通過案例研究說明，企業(yè)傾向于對適合其商務模式的技術(shù)進行投資，有時甚至達到過度投資的程度。而對于不適合其商務模式的技術(shù)，企業(yè)通常不會投資。

8、這是因為技術(shù)不能憑空創(chuàng)造價值，企業(yè)現(xiàn)有的商務模式可能適合也可能不適合由于新技術(shù)所帶來的潛在機會。由于商務模式?jīng)Q定了以多大的成本從何處取得收益，所以必須在一定的商務模式框架下對技術(shù)投資進行評價。為此，商務模式可以看成是技術(shù)開發(fā)和價值創(chuàng)造之間的協(xié)調(diào)機制。Viscio和Pasternack對全世界范圍內(nèi)的幾百家企業(yè)的結(jié)構(gòu)、職能和業(yè)績進行的研究表明，起源于19世紀的傳統(tǒng)商務模式對于大型的全球性企業(yè)已經(jīng)過時。盡管沒有對商務模式做出明確的定義，他們還是看到了現(xiàn)行的商務模式對一些企業(yè)的競爭力正起著阻礙作用。其主要原因在于商業(yè)環(huán)境的復雜性增加和對創(chuàng)新的不斷激勵，和以往相比企業(yè)必須更頻繁地尋找價值增值的機會。為

9、此有必要圍繞企業(yè)的能力建立一種新的商務模式。這種商務模式必須能使企業(yè)靈活反應，不斷創(chuàng)造機會，迅速抓住機會并獲利；這種新商務模式應能建立一種新的領(lǐng)導模式以有效地管理知識和人力資源。Papazoglou等在研究一體化的價值鏈時討論了商務模式的作用。他們認為傳統(tǒng)的商務模式越來越不適應全球化的市場要求，企業(yè)必須重新思考其商務模式，需要創(chuàng)造一種新的商務模式。這種商務模式能夠提供一種給客戶帶來價值的新途徑。過去20年來，商業(yè)活動不斷地調(diào)適組織并改變著組織的某一部分，但這種變化的效果是有限的。現(xiàn)在已經(jīng)到了改變組織和人們在一起工作的方式即商務模式的時候了。Hoque等在談到商務模式與技術(shù)之間的關(guān)系時認為，商務

10、模式是企業(yè)決定誰是客戶及如何為客戶帶來價值的基礎(chǔ)，它識別成功的機會，預測和確定與戰(zhàn)略相聯(lián)的未來行動。技術(shù)專家應在價值主張、運作實施和贏利方式等3大公司戰(zhàn)略原則的指導下識別構(gòu)成商務模式的各個要素及其相互影響，同時考慮應用什么樣的技術(shù)來建立商務模式。      由此可以看出，相關(guān)文獻提出和使用商務模式概念的共同出發(fā)點是針對新經(jīng)濟條件下的技術(shù)進步、市場需求和競爭壓力等外部環(huán)境的變化，尋求企業(yè)生存和發(fā)展的新途徑。商務模式的作用是在原有的或新環(huán)境條件下，發(fā)現(xiàn)新的市場機會、細分市場和瞄準組織結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)服務流程中存在的低效部位，吸收和整合企業(yè)可以使用的內(nèi)外部資源，并通

11、過各種創(chuàng)新加以挖掘和利用，從而為投資者和包括客戶、合作伙伴在內(nèi)的利益相關(guān)者創(chuàng)造更多的價值。 進一步研究的意義 首先，通過對商務模式創(chuàng)新的深入研究，既可以整合叢林似的眾多管理理念和方法，又便于發(fā)現(xiàn)新的突破口和創(chuàng)新點。從這個意義上講，構(gòu)建商務模式創(chuàng)新的理論體系，可以更準確地把握全球化競爭中企業(yè)管理變革的趨勢，認識商務模式創(chuàng)新的規(guī)律，具有重要的理論意義。 其次，不論是高新技術(shù)企業(yè)還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，商務模式已超越企業(yè)戰(zhàn)略，成為企業(yè)管理決策的基本內(nèi)容，成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。如何過渡和轉(zhuǎn)換到何種商務模式?jīng)Q定了企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，有必要從管理實踐的需要出發(fā)，系統(tǒng)地分析總結(jié)各種商務模式產(chǎn)生的

12、原因及其生存和發(fā)展的條件和基本規(guī)律，探討商務模式的設(shè)計和評價方法，為商務模式的創(chuàng)新和選擇提供依據(jù)，幫助高新技術(shù)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)科學地評估投資價值并制定戰(zhàn)略。 進一步研究的內(nèi)容 首先，有必要在經(jīng)濟學和理學基本理論的指導下，綜合現(xiàn)有商務模式的特征和要素的界定，提出區(qū)別于傳統(tǒng)分析單元的商務模式特征和要素，從而建立商務模式的分析框架，為進一步進行商務模式創(chuàng)新研究奠定概念性的理論基礎(chǔ)，使商務模式傳統(tǒng)分析單元及其理論和方法所不能替代的相對獨立的分析單元。 其次，以商務模式為分析單元對企業(yè)的經(jīng)營行為進行分析的目的，是為了在商務模式分析框架下，研究商務模式各組成要素之間的相互作用關(guān)系及其效果，為科學合理地選擇

13、商務模式提供依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，對不同的商務模式要素組合形式進行分析比較，從中發(fā)現(xiàn)并選擇適合企業(yè)生存和發(fā)展需要的商務模式，實現(xiàn)商務模式的創(chuàng)新，稱為商務模式創(chuàng)新的靜態(tài)選擇問題。 再次，商務模式創(chuàng)新不僅是新創(chuàng)企業(yè)所面臨靜態(tài)選擇問題，也是傳統(tǒng)老企業(yè)必須面臨的問題。商務模式創(chuàng)新可以是一個漸進演化過程，也可以是一個激進的變革過程。同時，無論是漸進式創(chuàng)新還是激進式創(chuàng)新都存在一個創(chuàng)新的轉(zhuǎn)化成本問題。因此需要對商務模式創(chuàng)新的這兩種形式進行比較，在動態(tài)的過程中比較其轉(zhuǎn)換成本，為商務模式創(chuàng)新提供理論基礎(chǔ)。這可以稱為商務模式創(chuàng)新的動態(tài)轉(zhuǎn)換問題。 最后，由于技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)進行商務模式創(chuàng)新的內(nèi)在動因之一，所以需要研究商務模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系，即從傳統(tǒng)的所有形式的創(chuàng)新從屬于技術(shù)創(chuàng)新的思維跳出來，把商務模式創(chuàng)新作為可以獨立于技術(shù)創(chuàng)新的創(chuàng)新形式。研究商務模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的區(qū)別與聯(lián)系，分析和驗證不同類型商務模式創(chuàng)新與不同類型技術(shù)創(chuàng)新之間的可能關(guān)系、組合類型以及典型狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上，研究商務模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的協(xié)同問題。商務模式