集團(tuán)績(jī)效考核方案及細(xì)則

1、集團(tuán)績(jī)效考核辦法（草案）附全套表格制度與操作方案為了調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性，激發(fā)員工工作熱情，提升工作業(yè)績(jī)，增強(qiáng) 公司競(jìng)爭(zhēng)力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成，特制定本績(jī)效考核辦法。一、考核對(duì)象公司所有部門及員工。二、考核內(nèi)容和方式（一）考核時(shí)間：每月1日至31日。（二）考核工資標(biāo)準(zhǔn)：將員工每月應(yīng)發(fā)工資總額的 作為績(jī)效考核工資，根據(jù) 當(dāng)月工作績(jī)效考核結(jié)果，確定績(jī)效工資發(fā)放比例和具體金額。（三）考核內(nèi)容：?jiǎn)T工本人當(dāng)月工作完成情況及綜合表現(xiàn)。（四）考核方式：實(shí)行分級(jí)考核，由直接上級(jí)考核直接下級(jí)，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定。即：1、公司總經(jīng)理考核副總經(jīng)理、總工程師（其中，總工程師的考核結(jié)合分管副總 意見）;2、公

2、司副總經(jīng)理考核部門負(fù)責(zé)人及分管部門；3、部門負(fù)責(zé)人考核部門所屬員工，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定；4、財(cái)務(wù)部門人員由集團(tuán)公司財(cái)務(wù)審計(jì)部負(fù)責(zé)考核，公司提供相關(guān)參考依據(jù)。三、考核流程由制定工作計(jì)劃、執(zhí)行工作計(jì)劃及工作考核三部分組成，詳見下頁(yè)圖表1。圖表四、考核結(jié)果及獎(jiǎng)懲（一）對(duì)員工的考核1、考核結(jié)構(gòu)綜合考核分?jǐn)?shù)=月度計(jì)劃完成情況*50%+本職常規(guī)工作得分*30%+員工素質(zhì) 得分*20%。具體考核細(xì)則見附表及月度工作計(jì)劃表。2、考核結(jié)果考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定，最終轉(zhuǎn)換為 A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)。各個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下（圖表 2）:A級(jí)：超額完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)卓越，工作成績(jī)優(yōu)異；B級(jí)：全面完成

3、當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)良好，工作成績(jī)良好；C級(jí)：全面完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)合格，工作成績(jī)一般 ，偶有工作失誤;D級(jí)：基本成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)一般，工作成績(jī)較差。E級(jí)：未完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)較差，工作成績(jī)較差或有重大工作失誤。最終考核分?jǐn)?shù)等級(jí)95分以上A86-95 分B71-85 分C60-70 分D60分以下E圖表23、獎(jiǎng)懲辦法當(dāng)月考核結(jié)果直接與員工當(dāng)月績(jī)效工資的發(fā)放掛鉤：（1）考核結(jié)果為A級(jí)：績(jī)效工資按100%發(fā)放，并按本人當(dāng)月考核工資標(biāo)準(zhǔn)的 10%另行發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)工資。當(dāng)月績(jī)效考核為A級(jí)的員工比例不超過公司員工總數(shù)的 10%，各部門原則上不 超過1人。（2）考核結(jié)果為B級(jí)：績(jī)效工

4、資按100%發(fā)放。（3）考核結(jié)果為C級(jí)：績(jī)效工資按80%發(fā)放。（4）考核結(jié)果為D級(jí)：績(jī)效工資按60%發(fā)放。（4）考核結(jié)果為E級(jí)：不予發(fā)放績(jī)效工資?？己酥羞^程中，當(dāng)月考核等級(jí)為E的，留任原職查看；累計(jì)達(dá)到兩次的，轉(zhuǎn)為試 用員工；累計(jì)達(dá)到三次的，給予解聘或辭退。年度 D級(jí)考核結(jié)果累計(jì)達(dá)到或超 過三次的，根據(jù)其實(shí)際工作情況，給予適當(dāng)懲處。此外，員工月度工作績(jī)效考核結(jié)果，將作為年度優(yōu)秀員工評(píng)選、年終考核和獎(jiǎng)懲 的重要參考依據(jù)。（二）對(duì)部門的考核1、考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)部門的考核標(biāo)準(zhǔn)主要由以下幾個(gè)方面組成：部門工作完成情況（70%）、執(zhí)行力（10%）、下屬督導(dǎo)力（5%）、工作失誤和安 全事故（5%）、自律力（5%

5、）、團(tuán)隊(duì)精神（5%）。2、考核辦法對(duì)部門的考核采用部門自評(píng)（40%）和分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)（60%）的方式，以分管領(lǐng) 導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)。3、考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲 年終，公司將根據(jù)各部門全年總體表現(xiàn)情況， 評(píng)選優(yōu)秀部門， 并根據(jù)公司當(dāng)年效 益情況，給予部門適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于年終考評(píng)較差的部門， 公司將根據(jù)實(shí)際情況， 給予部門負(fù)責(zé)人降職、 降薪或 解聘處理。五、考核執(zhí)行程序（一）計(jì)劃制定和返回：1、員工月度工作計(jì)劃：由員工制定員工月度工作計(jì)劃表 （詳見附件 1），交 部門負(fù)責(zé)人審核后返回員工。2、部門月度工作計(jì)劃：每月 28日，部門負(fù)責(zé)人制定下月 部門月度工作計(jì)劃表 （詳見附件 2），交分管領(lǐng)導(dǎo)審定后返回部門。3、計(jì)

6、劃制定各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。（二）考核、匯總1、員工考核：?jiǎn)T工考核由員工自評(píng)、部門考核、分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定三個(gè)部分組成。（ 1）員工填寫員工月度工作考核表 （詳見附件 3），交部門負(fù)責(zé)人考核；（2）部門負(fù)責(zé)人考核完畢后，交分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定；（3）考核各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。2、部門考評(píng)：部門考核由部門互評(píng)、部門自評(píng)和分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定三部分組成。（ 1）部門互評(píng)：由部門負(fù)責(zé)人填寫部門月度互評(píng)表 （詳見附件 4），對(duì)其他 部門月度表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)議，并交公司領(lǐng)導(dǎo)，作為對(duì)其他部門考評(píng)的參考依據(jù)；（ 2）部門自評(píng)：由部門負(fù)責(zé)人填寫部門月度自評(píng)表 （詳見附件 5），交分管 領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定；（3）考核各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通

7、。3、高管考核：高管人員填寫高管月度考核表 （詳見附件 6），交公司總經(jīng)理 評(píng)定。4、匯總：每月 5 日前，各部門將員工考核和部門考核匯總后， 交分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定。（三）結(jié)果反饋（1）每月 7 日前，分管領(lǐng)導(dǎo)將部門及所屬員工的考核下發(fā)綜合部；（ 2）綜合部根據(jù)考核結(jié)果填報(bào)員工月度考核匯總表 （詳見附件 7），并于每 月 8 日前交公司領(lǐng)導(dǎo)審批；（3）綜合部將經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后的考核結(jié)果反饋至各部門，并函告財(cái)務(wù)部；（4）考核人根據(jù)實(shí)際情況和需要，與被考核人進(jìn)行溝通，以改進(jìn)和提高工作績(jī) 效。（ 5）年終，綜合部將填報(bào)員工年度考核匯總表 （詳見附件 8）和部門年度 考核匯總表（詳見附件 9），經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審

8、批后，反饋至各部門。六、其他事項(xiàng)（一）考核人員應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是， 客觀公正地進(jìn)行考核。 被考核人認(rèn)為考核結(jié)果 嚴(yán)重不符合事實(shí)的， 可以向綜合部或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。 經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的， 報(bào)公司 領(lǐng)導(dǎo)同意后，可給予糾正，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。（二）本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，于 2011年 11月起執(zhí)行。（三）本辦法由綜合部負(fù)責(zé)解釋。附件1:員工月度工作計(jì)劃表年月部員工工作計(jì)劃表姓名：崗位：填報(bào)時(shí)間：年 月日序 號(hào)計(jì)劃工作內(nèi)容所需條件及協(xié)助者擬完成時(shí)間備注12345678910111213部門負(fù)責(zé)人審核簽字：備注：1、本表由員工制定，部門負(fù)責(zé)人審核，作為員工月度考核參考依據(jù);2、本表隨員工績(jī)效考核表一起

9、上交。附件2:部門月度工作計(jì)劃表年月部工作計(jì)劃表填報(bào)人：年月日序 號(hào)工作計(jì)劃內(nèi)容擬完成時(shí)間所需條件及協(xié)助責(zé)任人備注1234567891011小計(jì)分管領(lǐng)導(dǎo)審批：備注：本表由部門負(fù)責(zé)人填報(bào)，并于每月 28日前交分管領(lǐng)導(dǎo)審批附件3:員工月度工作考核表年月員工工作考核表部門：姓名：崗位：考核時(shí)間:年 月 日序 號(hào)員工月度工作考核內(nèi)容考核分?jǐn)?shù)備注自評(píng)分部門評(píng)分評(píng)定分 數(shù)1月度工作完成情況2月度綜合 表現(xiàn)96及以上月度工作優(yōu)秀，責(zé)任感、協(xié)作性、紀(jì)律性非常強(qiáng)80 95月度工作良好，未出現(xiàn)工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力及違紀(jì)事 件60 79月度工作合格，基本未出現(xiàn)工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力及違 紀(jì)事件，但偶有不足60

10、以下月度工作較差，工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力，產(chǎn)生一定的不 良影響3小計(jì)4員工自評(píng)本月未完工作及情況說明（原因、進(jìn)度、資金使用情況、擬完成時(shí)間等）：本月超額完成工作：5部門考評(píng)總體表現(xiàn)（日常表現(xiàn)，優(yōu)秀工作及需改進(jìn)工作）：月末考評(píng)得分（加、減分，土 3分）：6公司領(lǐng)導(dǎo) 評(píng)定公司領(lǐng)導(dǎo)意見：最終評(píng)定分?jǐn)?shù)（結(jié) 合部門意見及實(shí)際 考核情況）：最終評(píng)定等級(jí)（簽 名）:備注：1、員工填寫“自評(píng)分”欄，部門負(fù)責(zé)人填寫“部門評(píng)分”欄，公司領(lǐng)導(dǎo)填寫“評(píng)定分?jǐn)?shù)”欄。每月5日前，由部門負(fù)責(zé)人將部門考核結(jié)果交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2、員工考評(píng)得分=月度工作考評(píng)得分X70 % +月度綜合表現(xiàn)得分X 30 %，以公司領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)

11、。部門負(fù)責(zé)人審核：公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)：附件4:部門月度互評(píng)表年月部互評(píng)調(diào)查表部門負(fù)責(zé)人簽字：填報(bào)時(shí)間:年 月 日序 號(hào)考核內(nèi)容分值級(jí)別 及評(píng)分區(qū)間評(píng)分內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)議部門及分 值備注1團(tuán)隊(duì)精神A90100部門員工工作及時(shí)周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作良好B6089部門員工工作比較及時(shí)周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較好，偶爾出 現(xiàn)拖沓C059部門員工工作嚴(yán)重拖沓，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較差2自律力A90100能以身作則，遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律并能帶領(lǐng)下屬共 同遵守B6089自身能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律C059自身不能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律3工作失誤 和安全事 故A90100月度無工作

12、失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）B6089月度出現(xiàn)輕微工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）C059月度出現(xiàn)重大工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）備注：1、本表為填報(bào)部門對(duì)公司其他部門當(dāng)月工作的評(píng)價(jià)，作為公司領(lǐng)導(dǎo)在部門考核時(shí)相關(guān)項(xiàng)目的評(píng)分參考 2、本表每月5日前隨績(jī)效考核表一起上交。附件5:部門月度考核表年月部考核表部門負(fù)責(zé)人簽字：填報(bào)時(shí)間：年 月 日考核人簽字：序號(hào)考核內(nèi)容權(quán)重績(jī)效級(jí)別及評(píng)分區(qū)間評(píng)分內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)分考評(píng)分備注1部門計(jì)劃工作目標(biāo)70%0-100部門月度計(jì)劃工作、周會(huì)布置工作完成情況（按實(shí)際工作完成比例評(píng) 定相應(yīng)分?jǐn)?shù)）2執(zhí)行力滿意度10%A90 100能非常及時(shí)

13、有效地執(zhí)行、推廣、落實(shí)總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理的指示或 安排B60 89總體能按要求執(zhí)行、推廣、落實(shí)總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理的指示或安排C0-59執(zhí)行、推廣、落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)的指示或安排不力，經(jīng)常因自 身原因拖沓工作3下屬督導(dǎo) 力滿意度5%A90 100能及時(shí)有效地對(duì)下屬進(jìn)行督導(dǎo)，關(guān)注下屬工作結(jié)果，及時(shí)提供相應(yīng)資 源或協(xié)調(diào)B60 89總體能有效地對(duì)下屬進(jìn)行督導(dǎo)，了解下屬工作狀況，對(duì)下屬工作能及 時(shí)提供應(yīng)有幫助C059對(duì)下屬工作狀況不清楚，放任自流4工作失誤和安全事故5%A90 100月度無工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）B60 89月度出現(xiàn)輕微工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）

14、C059月度出現(xiàn)重大工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）5自律力滿意度5%A90 100能以身作則，遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律并能帶領(lǐng)下屬共同 遵守B60 89自身能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律C059自身不能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律6團(tuán)隊(duì)精神5%A90 100部門員工工作及時(shí)周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作良好B60 89部門員工工作比較及時(shí)周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較好，偶爾出現(xiàn) 拖沓C059部門員工工作嚴(yán)重拖沓，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較差備注：1、自評(píng)分為部門對(duì)當(dāng)月工作的自我評(píng)價(jià)，僅作為分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分參考2、考評(píng)分為分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該部門當(dāng)月考評(píng)的最終評(píng)定分。3、本表每月5日前隨

15、績(jī)效考核表一起上交。附件6:高管月度考核表年月高管人員月度考核表姓名：崗位：填報(bào)時(shí)間：年 月 日序號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)定義評(píng)分范圍實(shí)際得分備注1執(zhí)行力 （30 %）根據(jù)公司目標(biāo)，能有效規(guī)劃部門的工作；能有效組織部門資源 以確保公司及部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；帶動(dòng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制 度，并積極推動(dòng)公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行（部門內(nèi)宣傳、對(duì)下屬提 出具體的遵守要求）A 級(jí)：90-100B 級(jí)：60-89C 級(jí)：0-592下屬督導(dǎo) 力（20%）能有效指導(dǎo)分管部門負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)工作保證公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；能 有效調(diào)動(dòng)分管部門員工的工作熱情，并制造良好部門工作環(huán) 境，實(shí)現(xiàn)公司人性化管理的目標(biāo)A級(jí)90-100B級(jí)60-89C級(jí)0

16、-593計(jì)戈U力 (30 %)具全局意識(shí)，計(jì)劃全面有系統(tǒng)；能根據(jù)公司總體目標(biāo)，恰當(dāng)適 時(shí)地分解所轄部門工作目標(biāo)，提出、調(diào)整工作計(jì)劃，并適當(dāng)分 權(quán)，以達(dá)成部門目標(biāo)；A級(jí)90-100B級(jí)60-89C級(jí)0-594團(tuán)隊(duì)協(xié)作 （10 %）參與和支持團(tuán)隊(duì)工作，積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成；能為團(tuán)隊(duì)利 益做出個(gè)人的犧牲；愿意與他人分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，采用合適的 方式表達(dá)不同意見；與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關(guān)系A(chǔ)級(jí)90-100B級(jí)60-89C級(jí)0-595自律力（10 %）能嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)經(jīng)制度及其它管理制度，為人正 直，以公司利益為重A級(jí)90-100B級(jí)60-89C級(jí)0-596其他其他加/減分項(xiàng)目1-10

17、 分最終評(píng)定分?jǐn)?shù)及等級(jí)：備注：本表由高管人員填寫，并于每月 8日前報(bào)公司總經(jīng)理審批。附件7:員工月度考核匯總表月員工月度考核匯總表序 號(hào)部門姓名考核等級(jí)被考核人 簽字備注ABCDE12345678910小計(jì)填報(bào)部門:填報(bào)時(shí)間:年 月 日1、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：A級(jí)：100%發(fā)放，并加發(fā)工資總額的10 %; B級(jí)：100%發(fā)放；C級(jí)：60%發(fā)放；D級(jí)：不予發(fā) 放；2、本表由綜合部根據(jù)員工月度績(jī)效考核結(jié)果填寫，在相應(yīng)欄目位置打“V”即可；3、員工本人不簽字的，以考核結(jié)果為準(zhǔn)；4、本表在每月10日前上交公司領(lǐng)導(dǎo)審批附件8員工年度考核匯總表年度員工考核匯總表填報(bào)部門：填報(bào)時(shí)間:年 月 日序號(hào)部門姓名月度考核等級(jí)

18、12345612345678910小計(jì)備注1、本表由綜合部根據(jù)依據(jù)員工月度考核匯總表填報(bào)，在相應(yīng)彳2、員工本人不簽字的，以考核結(jié)果為準(zhǔn)；3、本表在年終總結(jié)前1周上交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。年等級(jí)評(píng)被考核備注789101112欄目位置填寫月度考核等級(jí)（即A、B、C、D）即可；填報(bào)人：審批:附件9:部門年度考核匯總表年度部門考核匯總表填報(bào)部門：填報(bào)時(shí)間：年月 日序號(hào)部門名稱月度考核等級(jí)年度評(píng)定等級(jí)被考核部門 負(fù)責(zé)人簽字備注12345678910111212345678910小計(jì)1、填報(bào)依據(jù)員工月度考核匯總表;說明 2、在相應(yīng)欄目位置填寫月度考核等級(jí)（即 A、B、C、D、E）;3、部門負(fù)責(zé)人未簽字的，以考核結(jié)

19、果為準(zhǔn)。填報(bào)人:附件十：30% （月崗位績(jī)效評(píng)價(jià)細(xì)則按員工工作責(zé)任制擬定，其中常規(guī)工作占比整個(gè)績(jī)效考評(píng)系統(tǒng) 度計(jì)劃工作占比 70%）。董事長(zhǎng)助理工作職責(zé)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)得分協(xié)調(diào)工作（60%）1. 協(xié)助董事長(zhǎng)、總裁協(xié)調(diào)處理集團(tuán)各公司日常管理工作，落實(shí)董事會(huì)研究決議事項(xiàng)。（25%）2. 協(xié)調(diào)處理各部辦工作，監(jiān)督檢查公司內(nèi)部決定及制 度的執(zhí)行。（15%）3. 預(yù)測(cè)與防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)公司重大事項(xiàng)提出可 行性意見與建議。（20%）分管工作（40%）1. 分管財(cái)務(wù)、人力資源、辦公室工作，促進(jìn)工作執(zhí)行。（30%）2. 向董事會(huì)提出公司員工的獎(jiǎng)懲意見。（10%）合計(jì)、綜合部辦公室主任工作職責(zé)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)得分辦公室制度

20、（50%）1. 制定辦公室各項(xiàng)可行性日常管理制度，并監(jiān)督實(shí)行。（15% ）2. 日常公文、信函、郵件的起草與管理監(jiān)督。（5%）3. 積極主動(dòng)檢查并督促各部辦月度計(jì)劃完成情況。（10% ）關(guān)系處理（50%）1. 協(xié)調(diào)處理公司各領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系及各部辦關(guān)系，促進(jìn)日常工作完成，鞏固企業(yè)文化。（30%）2. 積極主動(dòng)聯(lián)系公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門，維護(hù)關(guān)系，加強(qiáng)溝通，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)與支持。（20%）合計(jì)文員工作職責(zé)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)得分前臺(tái)值班、考勤記載、郵 件收發(fā)（20%）來電、來函、來文登記報(bào)告無誤，考勤記錄準(zhǔn)確，郵件 收發(fā)及時(shí)。文檔處理、檔案管理（40%.檔案管理清楚明晰，歸類準(zhǔn)確，無遺失。文檔處理合理 合法，恰當(dāng)適宜。辦公用品及日常消費(fèi)品 管理（30%）日常辦公用品領(lǐng)用登記及時(shí)準(zhǔn)確，米購(gòu)及時(shí)充分。來客接待（兼茶藝）（10%來賓接待熱情禮貌，無不良行為影響。合計(jì)文員工作職責(zé)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)得分前臺(tái)值班、考勤記載、郵件收發(fā)（20%）來電、來函、來文登記報(bào)告無誤，考勤記錄準(zhǔn)確，郵件 收發(fā)及時(shí)。文檔處理、檔案管理（40%.檔案管理清楚明晰，歸類準(zhǔn)確，無遺失。文檔處理