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1、銀行員工年度考核工作總結(jié)例文-工作總結(jié)例文銀行員工年度考核工作總結(jié)范文- - 工作總結(jié)范文在自己的工作崗位上面,要盡自己最大的努力去完成好自己的工作,銀行員工更是如此,要認(rèn)真細(xì)致的完成自己在銀行的工作。下面是由本人為大家整理的“銀行員工年度考核工作總結(jié)范文”,僅供參考, 財(cái)務(wù)工作總結(jié)是財(cái)會(huì)朋友總結(jié)一年工作成果,展望將來(lái)一年工作方案的年度重頭戲,本人整理了各類醫(yī)院總結(jié)文章,可以頂部搜索欄中找到您需要的文章,供您參考,希望能幫助到您。? 銀行員工年度考核工作總結(jié)范文一時(shí)間過(guò)得很快,轉(zhuǎn)眼間,20_ 年已經(jīng)接近尾聲?;貞洷灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行指導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神,自身的思想素
2、質(zhì)、業(yè)務(wù)才能和綜合素質(zhì)都有了較大的進(jìn)步,我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的開(kāi)展和宏大的收獲。作為一名銀行柜員,我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)歷,潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,為我行的開(kāi)展做出了自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)?,F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:? 一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步政治思想素質(zhì)和工作才能 ? 學(xué)那么進(jìn),不學(xué)那么退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),刻苦學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中汲取工作才能,汲取前進(jìn)的動(dòng)力,汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái),更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)那么就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”,這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),注重學(xué)習(xí)黨的根本
3、道路、方針政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)開(kāi)展觀以及黨的十八大精神等。通過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,在詳細(xì)事情面前可以保持清醒頭腦,立場(chǎng)堅(jiān)決,處處以集體利益為重,先集體、后個(gè)人,思想逐步走向成熟。在生活中,積極向周?chē)笇?dǎo)和同事們學(xué)習(xí),使自己的交際才能不斷進(jìn)步,解決、考慮問(wèn)題逐步走向周全。? 二、認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成各項(xiàng)工作任務(wù) ? 自工作以來(lái),我堅(jiān)決服從組織和指導(dǎo)的安排,克制各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。? 1、兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守。? 平時(shí),我積極主動(dòng)地承當(dāng)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此,在開(kāi)場(chǎng)工作時(shí),除了認(rèn)
4、真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外,我還虛心的向周?chē)渌抡?qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間,學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累,我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),能很快的適應(yīng)新工作,大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,使自己可以擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷效勞的本領(lǐng)。如今以后的工作中,我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)歷,使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,不辜負(fù)指導(dǎo)的期望。? 2、把握全局觀念,積極支持、配合單位指導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作 ? 認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,保質(zhì)保量完成上級(jí)下
5、達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理,搞好團(tuán)結(jié),凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)方案和規(guī)劃,搞好分析p 和預(yù)測(cè),合理建議,準(zhǔn)確決策,促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)安康、持續(xù)、快速的開(kāi)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé),充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性,建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)立良好的學(xué)習(xí)氣氛,組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,開(kāi)展多種形式的崗位練兵,進(jìn)步內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。? 3、突出抓好業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí) ? 銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建立應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)
6、管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查,努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即催促糾正,并積極配合上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)管輔導(dǎo)。? 4、提升效勞理念,全面進(jìn)步標(biāo)準(zhǔn)化效勞程度 ? 效勞是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念,每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),促進(jìn)效勞的深層次、高程度、全方位開(kāi)展,增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。標(biāo)準(zhǔn)化效勞這也是積極營(yíng)銷的一個(gè)表現(xiàn)。進(jìn)步了效勞質(zhì)量,可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的效勞,由此我們就可以保持良好的客戶資。? 總之,以上就是 20_ 年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在工作中雖然獲得了一定的
7、成績(jī),但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的間隔 。在以后的工作中,我會(huì)進(jìn)一步改良和提升自己,充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,發(fā)揮自己的工作潛能。? 銀行員工年度考核工作總結(jié)范文二我于 20_ 年 _ 月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近 _ 個(gè)月的工作中,我勤奮努力,注重創(chuàng)新,在自身業(yè)務(wù)程度得到了不斷進(jìn)步的同時(shí),于思想意識(shí)方面也獲得了不小的進(jìn)步?,F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報(bào)如下:? 擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái),我深入體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)。客戶經(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾效勞的一張名片,是客戶和銀行聯(lián)絡(luò)的樞紐,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際
8、風(fēng)度及言談舉止,代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺? 從我第一天到任新崗位,從開(kāi)場(chǎng)時(shí)的不適應(yīng)到如今的能很好地融入到這個(gè)工作中,心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)場(chǎng)時(shí),我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,責(zé)任相比照擬重大。但是,漸漸的,我變得成熟起來(lái),我開(kāi)場(chǎng)明白這就是工作。? 每天對(duì)不同的客戶進(jìn)展日常維護(hù),熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,當(dāng)我明確了目的,有了工作目的和重點(diǎn)以后,工作對(duì)于我來(lái)說(shuō),一切都變得明晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,我
9、已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)沉著面對(duì)。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都可以快速、明晰的向客戶傳達(dá)他們所想理解的信息,都能與大局部客戶進(jìn)展良好的溝通并獲得很好的效果,從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí),在和不同客戶的接觸中,也使我自身的溝通才能和營(yíng)銷技巧得到了很大的進(jìn)步。? 我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問(wèn)題:? 1、金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性,銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來(lái)越多客戶的需求,如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財(cái)效勞,這就需要進(jìn)步自身的學(xué)習(xí)才能和學(xué)習(xí)主動(dòng)性,及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析p 將來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì),以進(jìn)步自身金融專業(yè)知識(shí)程度; ? 2
10、、針對(duì)不同的客戶,還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)展加強(qiáng)。對(duì)現(xiàn)有的客戶資,深挖細(xì)刨,根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況,做精準(zhǔn)化營(yíng)銷,進(jìn)步支行收入; ? 3、進(jìn)一步克制年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,進(jìn)步工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴理論中完善進(jìn)步自己,決不能因?yàn)楂@得一點(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,? 總結(jié)過(guò)去,是為了汲取經(jīng)歷、完善缺乏。展望來(lái)年,我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作,以爭(zhēng)為我行來(lái)年個(gè)貸條線的開(kāi)展做出自己更大的奉獻(xiàn)。? 銀行員工年度考核工作總結(jié)范文三光陰荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?;厥准磳⑦^(guò)去的 20_ 年,有指導(dǎo)的關(guān)心與教導(dǎo),有同事的支持與幫助,有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣
11、慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?,F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié):? 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自身素質(zhì) ? 你一年來(lái),我可以認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷進(jìn)步自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)才能。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,即比擬學(xué)習(xí)。跟其他同事比,我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,與我們不同的就是我需要探究的。? 二、開(kāi)拓創(chuàng)新,尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn) ? 只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能進(jìn)步效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),與拆遷公司建立聯(lián)絡(luò),通過(guò)拆遷公司,我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪,回絕、冷眼甚至辱罵
12、不可防止,但是值得慶幸的是,通過(guò)這種方式,我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶,幫助客戶理財(cái)?shù)母咨?,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款。? 三、忠誠(chéng)執(zhí)著,為支行事業(yè)開(kāi)展盡職盡責(zé) ? 銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后,我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,還是諒解家人的感受,說(shuō)實(shí)話我彷徨過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的考慮之后,我決然決定留在支行,繼續(xù)努力,用我的成績(jī)理論自己當(dāng)初的暢想,也消除家人的顧
13、慮。? 新的一年里,我為自己制定了新的目的,為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。? 1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù),既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論程度,也要有純熟操作詳細(xì)業(yè)務(wù)的才能;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí),也要主動(dòng)理解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。? 2、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和效勞意識(shí),認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛(ài),自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。? 3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,理智面對(duì)挫折和失敗,把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目的。? 明年,我的
14、業(yè)績(jī)目的是分社存款上新臺(tái)階。我會(huì)不斷探究、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力,自己成長(zhǎng)的同時(shí),為支行事業(yè)的開(kāi)展做出屬于我的一份奉獻(xiàn)。? 銀行員工年度考核工作總結(jié)范文四20_ 年,在銀行的正確指導(dǎo)下,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,實(shí)在按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,真誠(chéng)效勞客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),獲得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將20_ 年工作情況詳細(xì)總結(jié)如下:? 一、完成工作任務(wù),獲得良好成績(jī) ? 20_ 年,我作為一線前臺(tái)柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺(tái)柜員工作,二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中,我做到認(rèn)真、細(xì)致,合規(guī)合法,根本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零過(guò)失;在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,我
15、積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,其中:基金 _ 萬(wàn)元,保險(xiǎn) _ 萬(wàn)元,銀行卡 _ 萬(wàn)元。? 二、積極拓展業(yè)務(wù),認(rèn)真做好新老客戶工作 ? 我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想,在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)置銀行理財(cái)產(chǎn)品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,用真情維護(hù)老客戶,獲得了較好的工作成效。在效勞老客戶的過(guò)程中,我用心細(xì)致,引入關(guān)系營(yíng)銷,讓老客戶對(duì)我們銀行的效勞和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,穩(wěn)固老客戶的忠誠(chéng)度,鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)置,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還
16、利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶,以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量,使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù),又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)步。? 三、樹(shù)立效勞意識(shí),真誠(chéng)效勞客戶 ? 在日常一線前臺(tái)柜員工作中,我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,以誠(chéng)信履約,老實(shí)待客為客戶提供貼近的效勞,進(jìn)步對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中,堅(jiān)持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,實(shí)在在效勞過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到效勞從微笑開(kāi)場(chǎng),始終給客戶亮堂的笑容,真誠(chéng)把客戶視為朋友,用心效勞,為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)效勞形象,做到
17、真誠(chéng)效勞關(guān)愛(ài)無(wú)限,為不同客戶提供增值效勞與貼心關(guān)心,進(jìn)步客戶的忠誠(chéng)度。? 20_ 年,我實(shí)在按照銀行的要求,認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,完成了任務(wù),獲得較好成績(jī),效勞態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯進(jìn)步。我要在獲得成績(jī)的根底上,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)步工作業(yè)務(wù)技能和效勞程度,更加刻苦勤奮,更加認(rèn)真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī),為銀行的又好又好開(kāi)展,做出自己應(yīng)有的努力與奉獻(xiàn)。? 銀行員工年度考核工作總結(jié)范文五20_ 年在全行員工繁忙緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候,同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作,每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同,但大家都在
18、盡努力為行里的開(kāi)展做出奉獻(xiàn)?,F(xiàn)將全年的工作情況匯報(bào)如下:? 一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量,貫徹人行、總分行各項(xiàng)制度? 在會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織下每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)制度文件,并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上一直高于平均程度。在核算質(zhì)量上無(wú)重大過(guò)失事故,并控制在萬(wàn)分之 2 以內(nèi)。? 二、加強(qiáng)自身管理,做好平安防范工作 ? 全年無(wú)遲到早退,以積極心態(tài)投入工作,完成好本職工作和指導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。在平安防范方面,對(duì)柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日入庫(kù)保管;對(duì)自己庫(kù)中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤(pán)庫(kù),帳實(shí)相符、不超庫(kù)存。對(duì)二級(jí)庫(kù)中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用,作為庫(kù)管記賬柜員能做到仔細(xì)核對(duì)、帳實(shí)相符;總之,我們要將一切防忠于未然,不做亡羊補(bǔ)牢的無(wú)用功,力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀開(kāi)展。? 三、培養(yǎng)自身操作才能,各項(xiàng)考試奮勇?tīng)?zhēng)先 ? 在分行會(huì)計(jì)部和支行會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織帶動(dòng)下堅(jiān)持苦練根本功,點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)和漢字錄入三項(xiàng)技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。并,在分行組織的季度考試、新員工考試中,同事間形成你超我趕,互相幫助、互相進(jìn)步的氣氛,考試成績(jī)始終保持在前三十名的程度。表達(dá)出了團(tuán)結(jié)同志的精神,更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。? 四、加強(qiáng)效勞品質(zhì)、提升效勞理念 ? 今年在分行會(huì)計(jì)部的組織下,我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了民航學(xué)院的效勞品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,我對(duì)
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