保險公司電子商務(wù)應(yīng)用方案

1、Prient構(gòu)造泰康在線一期電子商務(wù)應(yīng)用方案美國蓬天信息系統(tǒng)（北京）有限公司序言世界新經(jīng)濟的發(fā)展勢必帶動所有傳統(tǒng)企業(yè)向Click-And-Mortar型企業(yè)轉(zhuǎn)型，而泰康正是這條道路上一個先行者，因為保險公司在未來的業(yè)務(wù)將會發(fā)生質(zhì)的變化： 首先，以客戶為核心，加大信息搜集分析能力。當用戶提出要求時，保險公司做到“要什么有什么”。 其次，產(chǎn)品具有靈活性。包括投保條件、可保范圍、繳費方式、融資渠道等在內(nèi)的條款都將是變化的，可選擇性的。保險公司不是將蓋好的房子賣給保戶，可是能僅僅準備好材料，然后根據(jù)用戶的要求來搭建。 再次，從保戶服務(wù)也要發(fā)生變化：針對性（保險公司隨時能了解客戶的情況，及時保證現(xiàn)有客戶

2、的滿意度，發(fā)現(xiàn)高利潤客戶群，吸收新的客戶）、經(jīng)濟性（通過互聯(lián)網(wǎng)能夠降低保險產(chǎn)品成本，從而讓保戶獲得直接利益）、方便性（保戶可以在任何時間和任何地點要求保險公司提供產(chǎn)品和服務(wù)并快速得到滿足。另外，保險產(chǎn)品功能的增加也能夠方便保戶，例如靈活的交費方式）、時間合理性（網(wǎng)絡(luò)是七天24小時工作。對用戶而言，一是節(jié)省時間。如承保時間、保全時間、理賠時間等等。二是用戶可靈活掌握自己的時間而不必另行安排）、功能性（保險產(chǎn)品的功能的開發(fā)及保險公司服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)容的加強都是例證。當保戶提供某項要求時，以前是不可能滿足的。而現(xiàn)在能夠?qū)崿F(xiàn)了，這就是服務(wù)質(zhì)量的提高）、安全性（包括保險產(chǎn)品更合適地解決保戶的風險問題。包括不

3、必動用現(xiàn)金、減少保險代理人和經(jīng)紀人的欺騙行為等等）要適應(yīng)上述變化，以互聯(lián)網(wǎng)為新一代業(yè)務(wù)應(yīng)用的依托是最可行的道路。這就需要我們快速建立一個穩(wěn)定性、可擴充性的電子商務(wù)平臺來承載這樣的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。最初商業(yè)和技術(shù)模式的建立到實施，是一個非常關(guān)鍵的步驟，正確的作出一個可擴充性、可適應(yīng)性可靠的系統(tǒng)應(yīng)用平臺，對于適應(yīng)將來的發(fā)展就非常的重要，蓬天公司愿意在這個方面為泰康設(shè)計一個最低風險但是具有業(yè)界領(lǐng)先水平的系統(tǒng)解決方案。泰康的成功也是蓬天的成功。第一章：一期應(yīng)用目標第一節(jié)泰康在線戰(zhàn)略三步走· 第一步 建立電子商務(wù)平臺 建立泰康在線品牌信息技術(shù)以其無可比擬的優(yōu)勢，必將成為各行業(yè)的新的契機。保險業(yè)也不例外

4、。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立電子商務(wù)平臺，泰康公司的各項工作，如信息服務(wù)、保險業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)、代理人服務(wù)等等都將開拓更廣闊的發(fā)展空間。因此建立一個完善的、靈活的電子商務(wù)平臺對于泰康能夠把握新經(jīng)濟浪潮中的機遇是有著非常的必要。這個平臺一旦確立，就要成為行業(yè)中的第一。在注意力經(jīng)濟至上互聯(lián)網(wǎng)時代沒有第二，所以如何炒作、運營、宣傳泰康在線這個形象，在廣大保民中享有極大的品牌效應(yīng)，就要保證泰康在線網(wǎng)站有如下的特點：操作簡易方便、內(nèi)容多種豐富、技術(shù)不斷翻新等等。要完成第一步的計劃，泰康在線應(yīng)當完成以下項目：高速網(wǎng)站的建立（多服務(wù)器、多鏡像）、豐富內(nèi)容的不斷更新、傳統(tǒng)保險業(yè)務(wù)的電子化改良、初步個性化交互單元動態(tài)生成

5、、后臺管理系統(tǒng)的逐步完善。· 第二步 增強內(nèi)部平臺基礎(chǔ)功能 實現(xiàn)客戶關(guān)系管理泰康在線的網(wǎng)站一旦推出，網(wǎng)站這時就是所有行業(yè)內(nèi)競爭對手的模仿和競爭點，如何不被對手勝出，如何將領(lǐng)先優(yōu)勢繼續(xù)，泰康在線就必須增強企業(yè)內(nèi)部平臺的基礎(chǔ)功能，加強內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)，實現(xiàn)真正的以客戶為中心的企業(yè)級應(yīng)用體系，以實力奪取市場獲得競爭優(yōu)勢。此時，泰康在線就應(yīng)當發(fā)展以下技術(shù)項目：完全客戶個性化技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫、客戶關(guān)系管理、完整的內(nèi)部網(wǎng)管理信息系統(tǒng)以及流式媒體技術(shù)。· 第三步 橫向擴展業(yè)務(wù)領(lǐng)域 形成行業(yè)甚至跨行業(yè)的商務(wù)平臺第二步戰(zhàn)略的早日完成為泰康在線的第三步戰(zhàn)略計劃實施奠定了關(guān)鍵的一步。國家對于保險公司的

6、業(yè)務(wù)范圍進行了限制，但是網(wǎng)上的保險業(yè)務(wù)可以擴大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，泰康可以靠與其它保險業(yè)伙伴合作關(guān)系來進行。因為有了一個品牌效應(yīng)和高服務(wù)質(zhì)量的電子商務(wù)平臺，泰康就在這樣的基礎(chǔ)上再將已經(jīng)成功的電子商務(wù)模式推廣到整個行業(yè)中來，使泰康成為行業(yè)中的電子商務(wù)門戶。并且泰康在這個行業(yè)的電子商務(wù)平臺的投入、形成的氣候和建立的渠道關(guān)系是任何一個和泰康的競爭對手在同樣時間和同樣資金下無法快速做到和超過的，泰康成為行業(yè)先導與游戲規(guī)則的制訂者成為必然。此階段泰康在電子商務(wù)的技術(shù)平臺上的投入應(yīng)保持業(yè)界最高端的水準，無論從技術(shù)還是從市場角度都應(yīng)絕對領(lǐng)先。第二節(jié)泰康在線一期需求分析一、信息服務(wù)1. 靜態(tài)頁面的動態(tài)信息推送（新聞、在

7、線雜志等等）2. 頁面審批、內(nèi)容審批、上傳權(quán)限控制3. 用戶定制信息推送（個性化應(yīng)用）二、保險咨詢服務(wù)1. 在線投保向?qū)?，通過詳細咨詢，引導，和用戶自己的輸入信息來幫助客戶了解自己的當前狀況，并且提供多種解決方案（建立客戶信息切片，根據(jù)不同用戶的習慣和特性來實現(xiàn)個性化推送）。2. 在線咨詢投保游戲，通過一些活潑，動感的游戲來指引客戶來了解險種，來制定自己的投保方案。3. 在線聘請網(wǎng)上經(jīng)紀人，由經(jīng)紀人主動引導客戶投保。三、網(wǎng)上保險業(yè)務(wù)1. 保戶主動在線投保· 保戶注冊（非會員式注冊，簡單快捷）· 險種選擇（多重向?qū)А⒍嘀厝肟?、充分實現(xiàn)個性化推送）· 核保（管理端核保

8、界面、業(yè)務(wù)操作流程控制）· 在線支付、離線支付· 后臺業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理、過程控制、保戶查詢、自動辦公系統(tǒng)）· 核保查詢（核保情況實時查詢、核保結(jié)果自動提醒、體檢自動通知）2. 保戶服務(wù)中心· 保戶資料維護（保證保戶資料錄入的靈活便捷行，這樣不對保戶造成很大的錄入負擔。功能包括查詢更新管理，包括客戶端和管理端，）· 續(xù)期管理（有自動管理，提示功能）· 保全給付（到期自動提示和在線給付和離線給付選擇功能）· 出險通知（報案的準確快捷性）· 投訴（保證投訴的公正行）· 保單貸款（申請、批準、核實）&#

9、183; 保戶交流社區(qū)（論壇）· 保戶個人空間（重大事件提醒、習慣設(shè)定）· 保戶繳費（自動催繳費、在線或離線繳費）3. 代理人服務(wù)· 代理人辦公系統(tǒng)（保戶完全管理、建議書在線設(shè)計等等）· 代理人查詢系統(tǒng)（費率查詢、業(yè)務(wù)問題查詢等等）· 內(nèi)部信息中心（對代理人的信息的推送）· 交流中心（代理人論壇）第三節(jié)在線業(yè)務(wù)模型在線保險服務(wù)：完成在線保險咨詢，有效保單紅利查詢、變更、續(xù)期交費、附加險交費、以及出險告知等服務(wù)。保戶保戶保單資料系統(tǒng)提交變更、查詢申請保險公司在接到申請，并做出確認后回復續(xù)期交費申請及其它交費申請進入在線交費系統(tǒng)保險公司確

10、認交款，郵發(fā)收費憑證準保戶公共咨詢平臺業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)保險計劃模式方案 通過授權(quán) 密碼進入在線代理人管理及業(yè)務(wù)支持：完成在線代理人業(yè)務(wù)支持及人員管理，培訓。業(yè)務(wù)支持代理人授權(quán)密碼進入代理人業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)費率查詢，業(yè)務(wù)問題查詢保單建議書在線設(shè)計傳送至代理人代理人代理人管理系統(tǒng)在線激勵培訓在線業(yè)績公布在線客戶管理代理人管理、培訓在線投保：實現(xiàn)在線投保及首期保費的交納。準保戶在線投保系統(tǒng)填寫與投保有關(guān)的個人資料保險公司查驗后回復。確認要約的有效期在線交費填寫在線特殊保證聲名保險公司送達保單24小時完成第二章：應(yīng)用系統(tǒng)配置及說明第一節(jié)：系統(tǒng)邏輯拓撲圖系統(tǒng)邏輯拓撲圖說明：當前經(jīng)濟有效的網(wǎng)站發(fā)布的方

11、式是在北京電信局進行主機托管，目前分為10M共享2M獨占、10M獨占和100M獨占四種檔次，根據(jù)托管主機數(shù)量，暫時以7臺主機計算，按照泰康在線的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，最經(jīng)濟的選型應(yīng)該是10M獨占。首先，在北京電報局租一條10M獨占的端口，連接硬件防火墻到安全的100M帶寬的INSIDE網(wǎng)段，在這個網(wǎng)段中，一臺SUN E3500機器安裝SilverStream Application Server負責靜態(tài)以及動態(tài)內(nèi)容和個性化信息的發(fā)布；一臺SUN E3500機器運行Oracle8i作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，運行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；一臺SUN E450作為WEB SERVER和Brio Enterprise Server為

12、靜態(tài)頁面以及其它備用應(yīng)用的發(fā)布服務(wù)，再有一臺SUN E450機器運行EMAIL和DNS等輔助業(yè)務(wù)，一臺HP PC Server機器作為備份和PIX管理服務(wù)器，一臺SUN E250作為LDAP服務(wù)器，一臺HP PC Server運行Check Point軟件，然后在后端掛兩臺SUN E420R作為CA認證中心服務(wù)器。以上這些硬件和軟件就構(gòu)成了對外發(fā)布信息的平臺。通過北京電信主干網(wǎng)絡(luò)，客戶可以通過傳統(tǒng)撥號和WAP來訪問泰康在線網(wǎng)站。在后端，泰康在線可以有一條256K以上速率的DDN專線接入到開發(fā)、管理、辦公環(huán)境。在局域網(wǎng)環(huán)境中有一臺裝有SilverStream Workgroup的服務(wù)器作為協(xié)同開

13、發(fā)機器，一臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器運行Oracle8i作為測試數(shù)據(jù)和與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)接口（Informix）的網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。資費表：10M共享帶寬場地費、代維費：5500元/臺/月端口基本通信費：5500元/臺/月 2M獨享帶寬端口基本通信費：3.4萬元/月場地費、代維費：1.63萬元/月/個(第二個機架起1.315萬元/月/個)10M獨享帶寬端口基本通信費：8.3萬元/月場地費、代維費：1.63萬元/月/個(第二個機架起1.315萬元/月/個)100M獨享帶寬端口通信費：48.7萬元/月 場地費、代維費：1.63萬元/月/個(第二個機架起1.315萬元/月/個) 注：服務(wù)器托管安裝費1000元/臺，每個

14、機架不超過3-4臺服務(wù)器第二節(jié)：軟件應(yīng)用邏輯拓撲圖軟件應(yīng)用邏輯拓撲圖說明：在Web和Application應(yīng)用展現(xiàn)端，采用SilverStream Application Server, SilverStream ePortal, Brio Enterprise Server作為前端服務(wù)應(yīng)用，后端與Oracle8i數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)通訊，并配合CA中心對所有需要數(shù)字加密認證的業(yè)務(wù)流進行數(shù)字簽名認證；在開發(fā)和管理業(yè)務(wù)運營端，采用SilverStream Application Designer, DreamWaver或FrontPage, Brio Designer對業(yè)務(wù)邏輯應(yīng)用進行開發(fā)，并配合辦公

15、室自動化流程來進行網(wǎng)站的管理，后端Oracle8i數(shù)據(jù)庫作為工作組級的支持，并且通過數(shù)據(jù)清洗復制技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫Informix進行數(shù)據(jù)交換，并向Application的數(shù)據(jù)庫一端進行數(shù)據(jù)同步復制。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交換以TCP/IP一層進行交換，應(yīng)用業(yè)務(wù)一級以HTTP一層進行交換。以上各個軟件應(yīng)用共同構(gòu)成泰康在線電子商務(wù)平臺的軟件應(yīng)用系統(tǒng)平臺。第三章：產(chǎn)品特性第一節(jié)：SilverStream 應(yīng)用服務(wù)器的硬件配置要求·開發(fā)環(huán)境（開發(fā)版）操作系統(tǒng)：Windows 95/98，或 Windows NT 4.0（或更高版本）顯示模式：256色或更高 （推薦使用 high-color, 32

16、-bit）CPU：Pentium 200MHz 工作站計算機：最低 RAM：256MB 最低硬盤要求：25MB可用空間 ·開發(fā)環(huán)境（企業(yè)版）操作系統(tǒng)：推薦使用 Windows NT 4.0, 或 Solaris 2.6/2.7, HP-UX 11*, AIX 4.3* （*JVM支持可能有所不同 ）數(shù)據(jù)庫支持：IBM DB2, Informix, Microsoft SQL Server 6.5或更高,Oracle 7.3 或更高（使用專用驅(qū)動器），Sybase Adaptive Server (通過 Jconnect), Sybase SQL Anywhere5.5 或更高郵件服務(wù)

17、器：通過 SMTP 和 POP3（任選）服務(wù)器計算機：最低 RAM：128MB（推薦） 最低硬盤要求：50MB SilverStream產(chǎn)品的特色：·全面集成SilverStream是一個全面的集成產(chǎn)品。它既包含了高性能的應(yīng)用服務(wù)器，又包含了高效的開發(fā)環(huán)境。在統(tǒng)一的界面中，既支持HTML開發(fā)，又支持JAVA開發(fā)；既支持一般數(shù)據(jù)，又支持多媒體數(shù)據(jù)。特別是許多服務(wù)器基于對Web的擴充，而SilverStream則基于對標準的完整集成。它使用HTTP1.1進行客戶通訊，SMTP/POP3進行郵件操作，JNDI/LDAP和X.509進行認證，SSL3.0進行加密，SNMP進行系統(tǒng)管理，COR

18、BA,RMI和COM和遠程對象通訊，JDBC/ODBC用于數(shù)據(jù)存取。·易學習易開發(fā)和其它應(yīng)用服務(wù)器相比，SilverStream具有完整的集成開發(fā)環(huán)境可視化、事件驅(qū)動工具和單一且一致的界面。SilverStream提供了對J2EE的全面支持，將Java的優(yōu)勢發(fā)揮到了極致，擁有優(yōu)異的跨平臺可移植性、開放性、穩(wěn)定性和眾多的第三方Java組件支持。所以無論你是構(gòu)造數(shù)據(jù)驅(qū)動的HTML網(wǎng)頁、Java應(yīng)用程序或事物對象，利用SilverStream提供的大量、豐富的函數(shù)，都能快速、方便的實現(xiàn)。·易管理用戶可以使用SilverStream管理控制臺來管理和監(jiān)控任何事情，這包括安全性、服務(wù)

19、器統(tǒng)計數(shù)據(jù)、均衡負載能力、數(shù)據(jù)庫、電子郵件等等。或者通過SilverStream管理應(yīng)用編程接口，創(chuàng)建自己的管理應(yīng)用程序。這無疑給用戶提供了很大的靈活性。·安全可靠為了保證企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的安全，SilverStream應(yīng)用服務(wù)器支持多層安全保護：NIS+,LDAP,NT域和SilverStream應(yīng)用服務(wù)器安全層，并使用SSL3.0加密技術(shù)來保護數(shù)據(jù)。它支持RSA、DSA公共密匙或私人密匙加密算法。·連接廣泛SilverStream可連接的數(shù)據(jù)源非常廣泛，不管是存儲在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中，還是存儲在IBM主機中，不管是您自己開發(fā)的系統(tǒng)，還是SAP、Notes、CICS、Peopsof

20、t，都可以統(tǒng)一在SilverStream中。SilverStream支持本地和第三方的DBMS驅(qū)動程序，這包括IBM DB2、Microsoft SQL Server、Oracle、Sybase SQL Server和Informix。使用數(shù)據(jù)源對象和SilverStream具有革命性的數(shù)據(jù)綁定技術(shù)，用戶可以透明、可視地處理關(guān)系型和非關(guān)系型數(shù)據(jù)源中的數(shù)據(jù)。因為SilverStream使用同一種方式訪問數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，這使得SilverStream成為創(chuàng)建企業(yè)級應(yīng)用的首選產(chǎn)品。·性能高SilverStream為獲取最大的吞吐量和均衡性作了優(yōu)化，而并未犧牲其他性能。為了快速獲取數(shù)

21、據(jù)，它采用了多線程、共享連接、預先讀取、對查詢結(jié)果進行緩沖、JDBC驅(qū)動回寫等技術(shù)。這樣：在單服務(wù)器上，它能夠每秒均衡超過200個請求；在三服務(wù)器組中，它每秒能處理的請求是單服務(wù)器的3倍，這都是SilverStream優(yōu)秀的負載平衡（任務(wù)調(diào)度）模塊的功勞。·易擴展SilverStream優(yōu)秀的任務(wù)調(diào)度機制，使得增加處理能力（服務(wù)器），絲毫不用犧牲原有的處理器，也不用做額外開發(fā)。SilverStream的WWW機制使得用戶的范圍可以任意擴展。SilverStream與同類產(chǎn)品的性能比較TechMetrix在今年年初對SilverStream V2.5、IBM的WebSphere V3.

22、0和BEA的Wedlogic V4.5.1這三種目前世界上最主要的應(yīng)用服務(wù)器作了TMBench測試，下圖顯示在在同樣的配置下，同時使用200個機械手（相當于1,000個用戶產(chǎn)生的工作負荷）運行一個“混合”的腳本方案（每24頁串成8個模塊）情況下每秒送出的動態(tài)HTML頁面數(shù)。測試結(jié)果表明，SilverStream應(yīng)用服務(wù)器即使是在測試過程中不斷增加的劇烈負荷下仍然是完全可靠的，同時顯示了一個很高的處理效率，反應(yīng)時間與其它競爭對手相比顯得出類拔萃，其強大的功率是WebSphere的兩倍，是Wedlogic的三倍。 第二節(jié)：ORACLE產(chǎn)品簡介Oracle8i是一個面向Internet計算環(huán)境的數(shù)據(jù)

23、庫，它改變了信息管理和訪問的方式。Oracle8i將新的特性融入到了傳統(tǒng)的Oracle服務(wù)器之中，從而成為一個面向Web信息管理的數(shù)據(jù)庫。Oracle8i支持Web高級應(yīng)用所需要的多媒體數(shù)據(jù)，支持Web繁忙站點不斷增長的負載需求。Oracle8i是唯一一個擁有集成式Web信息管理工具的數(shù)據(jù)庫。 Oracle正在推動Java成為下一代應(yīng)用的標準，它在各個層次，包括Oracle8i服務(wù)器內(nèi)的Java VM，均支持Java。Oracle8i將強大的新型功能引入到了聯(lián)機事務(wù)處理(OLTP)和數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用之中。Oracle8i還對Oracle數(shù)據(jù)服務(wù)器的幾乎所有方面都給予了增強，全面改進了質(zhì)量、可用性、

24、性能、可管理性、多媒體數(shù)據(jù)類型支持和復制功能。版本信息下面兩個表格是在不同操作系統(tǒng)平臺下可以運行的Oracle產(chǎn)品版本信息的列表。PlatformOS VersionAppl. VersionRDBMS VersionDigital UNIX(OSF/1)4.0xR11.08.0.5HP 98xx HP-UX10.20, 11.0R11.08.0.5IBM RS/6000 AIX4.1.x, 4.2.x, 4.3.xR11.08.0.5Sequent DYNIX/pts4.1,4.2,4.4.5Sun Solaris V2 Sparc2.5.1,2.6R11.0

25、,8.0.5Win 3.1Win95Intel Win NTNetwareHP-UXSolarisAIXDigital UnixAXP OpenVMSDEC Alpha NTEnterprise ServerN/AN/A......4Workgroup ServerN/AN/A....N/A.3Personal Oracle.47.

26、3.4/8.0.4N/AN/AN/AN/AN/AN/AWeb ServerN/AN/A4.03.04.03.03.0N/A3.0Designer/2000N/AN/AN/AN/AN/AN/ADeveloper/2000N/A..11.3.2Discover/20001.3.2/3.0.8N/AN/AN/AN/AN/AN/A特性操作的簡易性O(shè)racle8i從根本上改進了Oracle應(yīng)用的安裝、配置和可管理性。Oracle通用安裝程序(Universal Installer)和數(shù)據(jù)庫配置助手(Dat

27、abase Configuration Assistant)都是基于Java的應(yīng)用，它們通過探測硬件特征和提示信息來安裝、預調(diào)整和配置Oracle8數(shù)據(jù)庫環(huán)境。Oracle通用安裝程序是針對簇的，它是在簇的所有節(jié)點上進行軟件分布和安裝的?？蓴U展性O(shè)racle8i網(wǎng)絡(luò)計算體系結(jié)構(gòu)(Network Computing Architecture NCA)引入了一個開放的、易于使用的方法，用來擴展具有多媒體數(shù)據(jù)類型(稱為插件cartridge)的數(shù)據(jù)庫。Oracle8i為數(shù)據(jù)插件的開發(fā)人員提供了一組全面的API。它允許合作伙伴開發(fā)的數(shù)據(jù)插件具有與Oracle開發(fā)的數(shù)據(jù)插件相同的內(nèi)部訪問機制。合作開發(fā)商

28、可以開發(fā)出高度客戶化的數(shù)據(jù)插件，并滿足日益增多的多媒體應(yīng)用在性能上的要求。安全性改進Oracle8i引入了細粒度化的訪問控制，并改進了多層環(huán)境的安全模式。細粒度化的訪問控制使用參數(shù)驅(qū)動的、可擴展的應(yīng)用上下文關(guān)系，從而允許應(yīng)用根據(jù)用戶屬性控制用戶的訪問。中間層，特別是Web服務(wù)器或應(yīng)用服務(wù)器，常?？赡茉O(shè)置在防火墻上或防火墻外，為此，Oracle8i提供了這樣一種能力，即限制一個中間層可以連接哪些用戶，以及將中間層作為一個特殊用戶進行審計。復制功能Oracle8i高級復制(Advanced Replication)功能包含重要的性能改進和重要的新功能，其目標特別針對正在部署辦公前臺(Front-o

29、ffice)自動化應(yīng)用的用戶。性能改進Oracle8i繼續(xù)將更多的復制代碼遷移到數(shù)據(jù)庫內(nèi)核之中，以進一步提高復制性能。內(nèi)部包能夠安全地防止用戶的干涉，而不至因此而需要重新生成?？煺账⑿滦阅芤策M行了改進。當“推”狀態(tài)能夠充分利用內(nèi)部包所提供的性能優(yōu)勢時，“拉”狀態(tài)的性能就會大大提高，因為它大大減少了所需回程(round-trip)的數(shù)目。這種優(yōu)化對大型刷新群組的用戶特別有益。自動復制在Oracle8i中有許多特性被設(shè)計用于幫助用戶實現(xiàn)前臺辦公自動化應(yīng)用，特別是繁雜(mass)的分布式應(yīng)用?？煺账⑿氯航M模板、在Oracle復制管理器中附加的監(jiān)視能力，以及脫機安裝都允許管理員集中定義和管理數(shù)百個遠程

30、快照站點?？煺账⑿陆M模板允許在主側(cè)(master-side)為遠程快照進行定義。對象關(guān)系數(shù)據(jù)庫對象類型的數(shù)據(jù)現(xiàn)在可以是分區(qū)表的列，并且可以使用SQL*Loader來裝載。并行查詢可以利用對象類型或?qū)ο蟊碓诒砩蠈嵤┎僮?。在使用對象類型和LOB列的時候，許多方面都還有性能上的提高。在CLOB和NCLOB列中還支持變寬字符集。同時，對客戶方對象Cache也進行了改進，允許跟蹤和調(diào)試，以及支持優(yōu)化加鎖技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)功能Oracle8i提供了先進的網(wǎng)絡(luò)特性和管理能力，并引入了Oracle8i安全目錄(Oracle Secure Directory-OSD)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)管理通過自動配置Net8，以及將管理功能集

31、成至Oracle企業(yè)管理器從而得到了大大簡化。Oracle安全目錄是一個遵循LDAPv3的層次數(shù)據(jù)倉儲，可用來存儲企業(yè)用戶信息，包括X.509認證(certificate)、企業(yè)角色和Oracle錢夾 (Oracle Wallet)。聯(lián)機模式管理增強了模式，擴展已經(jīng)擴展的預定義目錄模式。OSD支持授權(quán)訪問和數(shù)據(jù)加密實現(xiàn)了安全接口層(SSL)。OSD還與Oracle家族產(chǎn)品緊密集成，這些產(chǎn)品包括Oracle應(yīng)用服務(wù)器(Application Server)和Internet消息傳輸(Internet Messaging2+)。Oracle8i連同Net8允許站點最大限度地利用現(xiàn)有應(yīng)用的投資，同時

32、開拓了Internet的主要標準，如Java、IIOP和SSL。其他增強的特性O(shè)racle8i在其他許多方面都進行了改進。對地區(qū)語言支持(NLS)、ANALYZE性能和功能、空間管理，以及診斷工具也做了改進。版本遷移與互操作性簡單和快速的遷移腳本允許組織機構(gòu)將版本8.0.x輕而易舉地升級為Oracle8i。用于遷移的實用程序還允許版本7.1、7.2和7.3直接遷移為Oracle8i。Oracle8i還提供一個參數(shù)COMPATIBILITY，該參數(shù)可設(shè)置為以前的版本，從而禁止任何新的功能。另外，還支持輸入(imput)和輸出(export)功能，該功能用于將以前版本中的數(shù)據(jù)移到Oracle8i中

33、。第三節(jié)：Brio Enterprise 6 的特點1、簡單易用l Brio 在一個界面上同時提供了查詢、分析、報表及圖表功能。這種界面設(shè)計使終端用戶能夠更方便地訪問和分析數(shù)據(jù)，從而制定出更好的商業(yè)決策。l 您可以利用多種來源的數(shù)據(jù)創(chuàng)建您的報表。l 由于始終貫徹了用戶至上的思想，Brio 的界面非常直觀、易懂。這些工具只要一上手，您就可以發(fā)現(xiàn)并開始使用其中所具有的更強大的工具。2、管理方便l Brio 的工具使用戶可以脫機分析數(shù)據(jù)，而這對于遠程及移動用戶是非常關(guān)鍵的。它使用戶無須與數(shù)據(jù)庫或網(wǎng)絡(luò)保持連接就可進行 OLAP 分析。l 所有 Brio 產(chǎn)品都是向后兼容的。您及您的用戶去年創(chuàng)建的數(shù)據(jù)模

34、型、查詢及報表，今年可以繼續(xù)使用，明年依然可以使用。l Brio 的服務(wù)器端產(chǎn)品可被遠程管理，您不必親自在服務(wù)器上調(diào)度文檔、添加新用戶、更改特權(quán)設(shè)置。l 未對鉆取路徑進行預定義（Brio 的隨意鉆取特性），使用戶能以他們選擇的任意方式對數(shù)據(jù)進行剪切，而無須與 IT 聯(lián)系以重新定義路徑。l 高級用戶還可被授予創(chuàng)建自己的 SQL 的特權(quán)。3、易于調(diào)度l 用 Brio 工具創(chuàng)建的文檔在客戶端服務(wù)器平臺和 Web 網(wǎng)上可相互兼容，無須進行任何轉(zhuǎn)換。事實上，兩種環(huán)境下的用戶界面是相同的。l Brio 的開放式元數(shù)據(jù)解釋器會閱讀數(shù)據(jù)庫中已存在的元數(shù)據(jù)，從而省去了重復建立語義層的麻煩。l 零管理客戶可通過

35、OnDemand Server 省去為每臺具有 Web 上網(wǎng)能力的桌面計算機安裝客戶工具和 APIs 的煩瑣操作。4、支持更多用戶對商業(yè)智能化的要求l 對 OLAP 導航進行分級顯示。l 利用 OLAP 服務(wù)器的強大功能保證可可縮放性和性能。支持最大的 MDD (OLAP) Cube 以方便用戶對其分析。l 以斷面視圖顯示 OLAP (MDD) 服務(wù)器的查詢結(jié)果。l 我們提供的獨有的功能使您得以獲取 cube 并將結(jié)果下載到結(jié)果集內(nèi)，從而在斷開后繼續(xù)進行分析。5、更強的交互式分析功能l 新的鉆取能力使用戶可以選擇如何進一步研究數(shù)據(jù)，從而賦予了他們令人難以置信的靈活性。l 隨意鉆取無須費力地對

36、IT 進行設(shè)置即可隨意查看任一項目。預定義鉆取路徑如需要，可預定義路徑。這使設(shè)計者和開發(fā)者能夠在一相關(guān)報表中定義一個鉆取路徑或分級。l 鉆取到細節(jié)的功能可以自動在當前所選范圍內(nèi)擴展查詢及分析。6、群集以增強可縮放性及可靠性通過將 OnDemand Server 群集可無限縮放商業(yè)智能基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。在節(jié)點和簇的實現(xiàn)中結(jié)合了加載平衡和 Failover，這樣，機構(gòu)就能夠支持幾千用戶。三、Brio.Enterprise 6.0 Server1、Broadcast Server用于將查詢結(jié)果、報表等通過Email、Web、打印機、網(wǎng)絡(luò)自動地分發(fā)出去。用戶建立查詢、報表，并將執(zhí)行的時間、日期或事件（如數(shù)據(jù)庫

37、更新）作為計劃任務(wù)提交。報表將被發(fā)送到指定的用戶或組，他們就可以進一步分析，根本用不著先訪問數(shù)據(jù)庫。l 增加網(wǎng)絡(luò)效率通過在非高峰期內(nèi)處理查詢和生成報表，網(wǎng)絡(luò)資源被優(yōu)化。另外，Web用戶接收高度壓縮的數(shù)據(jù)集以供交互式的分析，而不是靜態(tài)或動態(tài)的“超文本標記語言”（HTML）頁面。l 靈活的時間安排和分發(fā)結(jié)果可通過電子郵件、Web、文件服務(wù)器或打印機被自動發(fā)送。作業(yè)處理可通過時間、事件和自定義的日歷被觸發(fā)。l 定制報表的產(chǎn)生顯著地減少了繁重的報表處理工作，提交一個作業(yè)可以創(chuàng)建許多報表，每一個都有獨立的結(jié)果， Broadcast服務(wù)器可以運行一個作業(yè)任意次。2、OnDemand ServerOndem

38、and Server使得Brio.Insight用戶可以通過Web在不同的客戶端環(huán)境中進行對數(shù)據(jù)庫的在線訪問。在“零管理”技術(shù)下，用戶將被提示安裝Brio Insigth的最新版本，用戶可以跟上步伐且不需IT的干預。Brio Ondemand Server的強大的Web功能，使得它在有大量隨機用戶的環(huán)境下，是良好的解決方案。而且兩種Brio Server都有增強的負載平衡功能和安全性管理，可以支持和管理大量用戶。l 通過Web查詢可以在關(guān)系型、多維等各種數(shù)據(jù)源上進行復雜的查詢。l 零管理 ,自動安裝和維護Brio Web Client軟件，顯著地減少了開銷，更好的是，不需要安裝和管理復雜的數(shù)據(jù)

39、庫中間件和Client/Server軟件。l 靈活的報表,可以滿足不同的報表需求，包括顯示、編排報表，以及查詢和分析新信息。Brio Web 客戶端可以根據(jù)報表的內(nèi)容和用戶的安全性屬性來調(diào)整它們的功能。l 負載平衡與容錯,多個Ondemand Server現(xiàn)在可以作為一個集群提供更好的可擴展性并支持更多用戶訪問。提交給集群的事務(wù)將會在節(jié)點之間進行負載平衡，從而獲得對集群中硬件資源的平衡使用。另外，集群在事務(wù)失敗時可以在最短的時間內(nèi)完成切換并返回結(jié)果給用戶。l 檢索功能, Brio 用戶現(xiàn)在可以更快地得到信息，因為他們可以根據(jù)文檔名稱或描述中的任意字符串進行檢索。Brio將在合適的共享庫中檢索到

40、相關(guān)的報表，并將檢索結(jié)果和報表的描述返回給予用戶，簡單的點擊就可以打開相應(yīng)的報表。l 文檔列表中的目錄,目錄能夠幫助用戶更有效地組織信息，可以根據(jù)文檔的部門、項目等分目錄存放。用戶可以在一個邏輯空間中，在級聯(lián)的目錄下找到所需文檔。l 訪問本地瀏覽器的值, Brio可以訪問本地瀏覽器的值，如URL、Cookie、HTML表格元素等，使得開發(fā)者可以將Brio Web 客戶端通過傳送外部應(yīng)用程序的信息到Brio文檔中的方式，集成到客戶解決方案中。開發(fā)人員可以將HTML或ASP與Brio的分析和報表功能結(jié)合起來，提供無縫集成的有效的Web應(yīng)用。四、BrioQuery 6 的各個版本客戶/服務(wù)器方式的客

41、戶端產(chǎn)品BrioQuery可以分為Designer、Explorer和Navigator；Web方式的客戶端產(chǎn)品包括Insight和Quickview。這種多版本的結(jié)構(gòu)考慮到了人們使用數(shù)據(jù)庫的不同方法、各自的信息需求、使用客戶服務(wù)器數(shù)據(jù)庫技術(shù)的技術(shù)經(jīng)驗和他們的計算環(huán)境中配置 BrioQuery 的方法。每個版本都包括了核心查詢、分析和報表功能并添加了不斷提高的數(shù)據(jù)模型功能。（1）BrioQuery Designer Designer 用戶是信息加工者。他們通常是對客戶服務(wù)器連接和數(shù)據(jù)庫規(guī)劃富有經(jīng)驗的數(shù)據(jù)庫管理員。BrioQuery 的 Designer 版給 Explorer 版的功能集添加了

42、共享庫創(chuàng)建、管理和審計功能。它假設(shè)用戶對于 Explorer 有清晰的了解。l 直觀豐富的查詢功能通過簡單的操作就可以完成復雜的查詢功能，可以在一個文檔中包含多個數(shù)據(jù)源，可以完成各種統(tǒng)計、排序、分組、計算工作，可以通過限制字段的值對結(jié)果進行過濾，可以通過高亮度顯示突出特殊的結(jié)果集。l 豐富的在線分析直觀的數(shù)據(jù)導航和可視化工具大大簡化了復雜的OLAP分析功能。信息用戶可以按照他們的需要對數(shù)據(jù)進行“旋轉(zhuǎn)”（Pivot）、排序和分組。復雜的局部“表面計算”（Surface Calculation）、加權(quán)平均和“if-then-else”邏輯被簡化成只需單一的鼠標按鍵。數(shù)據(jù)可以被“鉆取”（Drille

43、d-down）到最精細的層次以便揭示沒有被意識到的趨勢，也可以返回到較高的層次來恢復數(shù)據(jù)的宏觀景象。獲得專利的“便攜式OLAP引擎”通過創(chuàng)建為進行在線或離線分析所用的緊湊的、動態(tài)的數(shù)據(jù)立方體同時優(yōu)化了內(nèi)存和性能。l 強大功能的報表信息技術(shù)部門可以在幾分鐘內(nèi)創(chuàng)建用于在企業(yè)中分發(fā)的完善的報表，報表的數(shù)據(jù)可以來自多數(shù)據(jù)源，報表中可包括計算、字段、圖表、旋轉(zhuǎn)表等，并可以將分析結(jié)果在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)共享。2、基于Web的用戶工具（1）Brio.Insight 6Brio.Insight 是具有與 BrioQuery Navigator 相似的功能集的 Web 客戶。Brio.Insight 和 Naviga

44、tor 用戶都是信息消費者，他們檢索數(shù)據(jù)以在工作中使用。Brio.Insight 是用戶瀏覽器的插件。Brio.Insight 和 Navigator 用戶都可以使用的功能集主要是信息處理。二者都是通過由管理員創(chuàng)建的 BrioQuery 數(shù)據(jù)來訪問信息。數(shù)據(jù)模型將他們與復雜的數(shù)據(jù)庫規(guī)劃隔開。Brio.Insight 用戶可以使用數(shù)據(jù)模型創(chuàng)建他們自己的查詢。他們可以使用 BrioQuery 所有的報表和分析功能以分析他們自己的查詢得到的數(shù)據(jù)，并使用結(jié)果數(shù)據(jù)集。（2）Brio.Quickview 6l 支持Proxy Server由于支持Proxy Server, Brio.Insight和Bri

45、o.Quickview在大型網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中可以更有效地運轉(zhuǎn)，也可以運用在企業(yè)網(wǎng)解決方案中。在具有分段的網(wǎng)絡(luò)、復雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)或者數(shù)據(jù)源存放在遠地的機構(gòu)中，現(xiàn)在可以通過Web為更多的、分布在世界各地的用戶提供查詢、分析、報表功能。l Web客戶端的計劃任務(wù)支持Brio.Insight用戶現(xiàn)在可以將具有相同功能和限制的訪問作為一個計劃任務(wù)提交給Broadcast Server，為Web用戶產(chǎn)生的報表將通過Email、打印機、網(wǎng)絡(luò)和Web自動發(fā)送。Brio用戶甚至可以在機構(gòu)內(nèi)共享他們的分析結(jié)果、分發(fā)報表。l SSL支持 Brio.Insight和Brio.QuickView在所有Ondemand Server和支持SSL的Web服務(wù)器通訊的時候，都支持SSL。這就使得Ondemand Server和它們的終端用戶（企業(yè)伙伴或遠程用戶）之間的通訊都是經(jīng)過加密的。第四節(jié)：SilverStream ePortal的特性SilverStream ePortal是構(gòu)筑電子商務(wù)解決方案的eCRM (電子客戶關(guān)系管理) 軟件的完整套件，允許企業(yè)快速部署高級的商業(yè)及B2B網(wǎng)站，他們?yōu)樵L問者提供一個豐富而個性化的內(nèi)容。通過利用 ePortal的快速搶占市場和強大特性， 企業(yè)可以在網(wǎng)上