部門常見管理問題

1、1、 從員工角度#員工不清楚自己的職責(zé)和發(fā)展空間,今天做這件事,明天做那件事,很彷徨,看不到前途.#崗位安排沒有考慮員工的實(shí)際,難以發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),員工有力使不上, 業(yè)績(jī)自然不好.#領(lǐng)導(dǎo)沒有把工作要求講清楚,員工只能按照自己理解去做,最終領(lǐng)導(dǎo)不滿意,責(zé)任全怪員工.#領(lǐng)導(dǎo)只管安排工作,只關(guān)心結(jié)果,對(duì)員工的困難不聞不問,更談指導(dǎo)和協(xié)調(diào),員工感到無助,信心不足.#內(nèi)部分工不合理,員工忙閑不一,缺乏互相理解和支持,內(nèi)部協(xié)作和工作氛圍差,效率低.#領(lǐng)導(dǎo)責(zé)怪多,指導(dǎo)少;批評(píng)多,鼓勵(lì)少,缺乏工作樂趣,心情壓抑,工作積極性不高.2、 從部門領(lǐng)導(dǎo)角度#部門人員增加了,效率反而降低了,差錯(cuò)不斷,業(yè)績(jī)不佳,士氣低落

2、#員工之間推卸責(zé)任,矛盾不斷,缺乏協(xié)作,凝聚力和戰(zhàn)斗力不強(qiáng)#員工待遇提高了,工作積極性反而下降,甚至有些骨干員工辭職了#有些重要崗位員工離職后,沒有接替人選,甚至造成工作癱瘓#員工工作計(jì)劃經(jīng)常不能按時(shí)完成,反而抱怨考核和獎(jiǎng)勵(lì)不公平#員工學(xué)習(xí)勁頭不足,不思進(jìn)取,專業(yè)技能不能適應(yīng)工作要求 有效管理和激勵(lì)下屬的七種技巧1、  以人為本人是決定部門業(yè)績(jī)主要因素,只有讓每個(gè)員工的情緒和能力都調(diào)動(dòng)起來,部門效率、業(yè)績(jī)、氣氛才能達(dá)到預(yù)期目標(biāo).因此,能夠讓下屬都變成優(yōu)秀員工的部門領(lǐng)導(dǎo)，才能稱得上優(yōu)秀。2、  領(lǐng)導(dǎo)而不是管制部門負(fù)責(zé)人如果僅僅靠計(jì)劃、考核、處罰手段去管制員工，可能會(huì)

3、事與愿違. 應(yīng)該掌握員工的心理、需求,采取信任關(guān)心、良好溝通、公平激勵(lì)、職業(yè)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等管理方法，激發(fā)員工的工作激情和潛能,這就是理學(xué)中著名”翁格瑪利效應(yīng)” ，也是區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者所在。3、  統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)讓每個(gè)員工明確部門職責(zé)定位、工作目標(biāo)(年度和階段性)和管理風(fēng)格,清楚自己崗位職責(zé)和要求,才能統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和工作標(biāo)準(zhǔn)，提升部門、員工的工作質(zhì)量和價(jià)值。4、  知人善任和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)要了解員工特點(diǎn)、需求和職業(yè)規(guī)劃,才能做到知人善任、合理分工,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)各自優(yōu)勢(shì);重要崗位要安排AB角或內(nèi)部輪崗,可促進(jìn)內(nèi)部協(xié)作,又有利于工作連續(xù)性，引入內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng),擴(kuò)寬員工發(fā)展空間.5、 

4、多幫助少指責(zé)要深入了解工作過程, 指導(dǎo)和幫助下屬及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題，體現(xiàn)務(wù)實(shí)的管理作風(fēng)和對(duì)員工的關(guān)心，這才是有效和應(yīng)該倡導(dǎo)的管理方法.如果僅僅靠事后指責(zé)和處罰下屬，不能根本解決問題，也不符合公司核心價(jià)值觀。(當(dāng)然,適當(dāng)?shù)呐u(píng)處罰是有必要的).6、  績(jī)效導(dǎo)向和公平激勵(lì)要從公司效益和個(gè)人績(jī)效、技能提升角度，讓員工真正理解和自覺執(zhí)行公司目標(biāo)管理、計(jì)劃考評(píng)制度,讓盡責(zé)、高效的員工得到應(yīng)有激勵(lì), 真正做到公平公正,樹立部門的正氣，建立公平的管理環(huán)境。對(duì)績(jī)差員工的放任，就是對(duì)績(jī)優(yōu)員工的不尊重7、  言傳身教是最有效的管理每個(gè)部門的風(fēng)氣和業(yè)績(jī)關(guān)鍵還在于領(lǐng)導(dǎo)，本身的言行要體現(xiàn)和傳播公司核

5、心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念, 體現(xiàn)自己的人格魅力,要以身作則和遵守規(guī)章制度，從正面影響下屬;要客觀認(rèn)識(shí)自己,不斷反省和學(xué)習(xí),切忌過于主觀和武斷,要讓下屬?gòu)膬?nèi)心服氣和尊敬你常見問題產(chǎn)生危害問題原因解決方案公司有戰(zhàn)略規(guī)劃，但未通過組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳達(dá)各級(jí)員工的發(fā)展目標(biāo)不清組織機(jī)構(gòu)與戰(zhàn)略規(guī)劃不匹配建立有效的戰(zhàn)略規(guī)劃體系員工不熟悉企業(yè)使命、理念等戰(zhàn)略規(guī)劃分解缺科學(xué)性明確組織機(jī)構(gòu)及崗位目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃不能很好的實(shí)現(xiàn)員工不了解戰(zhàn)略規(guī)劃建立與戰(zhàn)略有關(guān)的考核機(jī)制戰(zhàn)略規(guī)劃未有效傳遞確立中層、基層傳遞機(jī)制戰(zhàn)略規(guī)劃沒有進(jìn)行，目標(biāo)分解和計(jì)劃管理各部門沒有工作目標(biāo)處于初級(jí)經(jīng)驗(yàn)管理階段建立戰(zhàn)略目標(biāo)分解系統(tǒng)各部門計(jì)劃性不強(qiáng)對(duì)目標(biāo)分解和計(jì)劃

6、管理認(rèn)識(shí)不夠建立目標(biāo)與計(jì)劃管理機(jī)制戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)比較困難落實(shí)崗位目標(biāo)責(zé)任制不能正確評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的持續(xù)改進(jìn)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置或組建不合理職責(zé)劃分不清對(duì)組織機(jī)構(gòu)的認(rèn)識(shí)不夠明確戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容越級(jí)管理嚴(yán)重組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不規(guī)范實(shí)施人力資源規(guī)劃工作執(zhí)行力差部門各自為政沒有結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃制定結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)部門業(yè)績(jī)差組織機(jī)構(gòu)層次不清組織機(jī)構(gòu)部門職責(zé)不清企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)處于經(jīng)驗(yàn)管理階段優(yōu)化或重組組織機(jī)構(gòu)責(zé)任互相推諉不重視職能管理明確部門職權(quán)各部門各自為政組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理建立各部門業(yè)務(wù)流程不能正確評(píng)價(jià)部門業(yè)績(jī)部門權(quán)限劃分不清團(tuán)隊(duì)協(xié)作有困難崗位職權(quán)不清工作的進(jìn)度緩慢部門組織機(jī)構(gòu)未建立建立部門組織

7、機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量難以保證崗位編制配置不合理明確崗位編制有的事有人管有的事無人管崗位職責(zé)不明明確崗位職權(quán)工作不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)兼職人員太多明確崗位關(guān)系和任職標(biāo)準(zhǔn)引進(jìn)人才有困難因人才的缺乏招聘職責(zé)不清建立人力資源規(guī)劃體系員工綜合素質(zhì)低沒有建立招聘機(jī)制明確人才引進(jìn)的目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)人才引進(jìn)缺乏認(rèn)識(shí)建立有效的招聘機(jī)制員工流動(dòng)大公司缺乏人才競(jìng)爭(zhēng)力工作業(yè)績(jī)和質(zhì)量不高企業(yè)培訓(xùn)不力工作產(chǎn)品質(zhì)量難以保證無有效的培訓(xùn)機(jī)制建立培訓(xùn)機(jī)制員工思想理念匱乏對(duì)培訓(xùn)不夠重視制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃員工素質(zhì)偏低只是老板一人參加培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)有正確的認(rèn)識(shí)企業(yè)缺乏優(yōu)秀人才而不想花錢讓他人培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)必須投入資金團(tuán)隊(duì)管理不力企業(yè)人才流失對(duì)

8、團(tuán)隊(duì)管理無意識(shí)建立目標(biāo)管理機(jī)制企業(yè)缺乏凝聚力企業(yè)的管理不規(guī)范明確員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作各自為政企業(yè)留人機(jī)制的影響建立激勵(lì)機(jī)制.工作效益和質(zhì)量低缺少培訓(xùn)和引導(dǎo)各部門工作不力/推諉/扯皮各自為政，自掃門前雪溝通渠道不暢明確部門職責(zé)及公共職責(zé)容易造成工作上的漏洞團(tuán)隊(duì)/部門協(xié)助不力優(yōu)化和建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程各項(xiàng)工作的開展不順暢部門責(zé)任不明分工不清明確部門目標(biāo)和計(jì)劃企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)部門之間公共職責(zé)無規(guī)定業(yè)務(wù)流程未建立規(guī)章制度執(zhí)行不力管理成本偏高制度的執(zhí)行無監(jiān)督機(jī)制建立合理規(guī)范的制度不能按制度辦事制度的制定隨意性大明確制度執(zhí)行的監(jiān)督部門管理效益比較低企業(yè)發(fā)生了事情才想到制定制度定期總結(jié)檢討制度內(nèi)容，員工行為

9、不能規(guī)范做到持續(xù)改進(jìn)流程運(yùn)行不暢企業(yè)運(yùn)行效率低企業(yè)管理無流程化實(shí)施流程再造或重組管理成本高，耗時(shí)流程的建立與設(shè)計(jì)不合理落實(shí)專人對(duì)流程的執(zhí)行進(jìn)行部門之間經(jīng)常扯皮、推企業(yè)不懂流程的設(shè)計(jì)方法監(jiān)督和改進(jìn)責(zé)任企業(yè)浪費(fèi)大，無專職部門統(tǒng)籌和督導(dǎo)定期對(duì)流程的運(yùn)行進(jìn)行總結(jié)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作力差做到持續(xù)改進(jìn)企業(yè)績(jī)效較低企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不能達(dá)成高層不重視績(jī)效管理建立目標(biāo)和計(jì)劃管理體系部門業(yè)績(jī)無法評(píng)估部門與崗位職責(zé)不清建立績(jī)效管理和考核機(jī)制企業(yè)利潤(rùn)不能提升，成本過未建立目標(biāo)與計(jì)劃管理機(jī)制建立信息溝通平臺(tái)高企業(yè)突發(fā)事件較多信息反饋不及時(shí)(如：安全)企業(yè)薪酬福利員工不滿意影響員工做事的激情,沒有建立薪酬管理體系企業(yè)必須明白支付合理工

10、作出工不出力員工待遇水平?jīng)]有規(guī)定報(bào)酬的機(jī)理原則人才與員工流動(dòng)率高(相同職位不同待遇)通過企業(yè)內(nèi)外部分析和企業(yè)凝聚力、滿意度低人力資源管理缺乏系統(tǒng)性崗位價(jià)值評(píng)估，建立企業(yè)難以引進(jìn)優(yōu)秀人才企業(yè)不愿增加員工薪資科學(xué)的薪酬管理體系越級(jí)管理嚴(yán)重工作沒有清楚的方向處于經(jīng)驗(yàn)管理階段明確各部門和崗位職權(quán)打亂了整體計(jì)劃和程序組織機(jī)構(gòu)與職權(quán)不清建立責(zé)權(quán)劃分機(jī)制越級(jí)指揮/匯報(bào)，責(zé)權(quán)劃分不明建立目標(biāo)與計(jì)劃造成工作混亂管理無系統(tǒng)性管理機(jī)制管理者必須明白逐級(jí)管理不能正確評(píng)價(jià)崗位工作成績(jī)的原則和好處各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃的達(dá)成受阻各部門績(jī)效難以評(píng)估公司對(duì)目標(biāo)未進(jìn)行分解重視目標(biāo)計(jì)劃管理的作用信息反饋不及時(shí)不知目標(biāo)與計(jì)劃管理的重要性建

11、立目標(biāo)計(jì)劃管理機(jī)制不利于高層決策未建立目標(biāo)計(jì)劃管理體系進(jìn)行年季度目標(biāo)分解影響年度目標(biāo)和計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)績(jī)效管理和考核信息反饋不及時(shí)影響決策信息交流不暢對(duì)日常信息反饋不夠重視建立有效的溝通渠道影響高層決策缺少信息交流的載體加強(qiáng)信息交流的平臺(tái)只有單向指揮命令信息反饋以口頭形式較多建立信息反饋機(jī)制和困難請(qǐng)求會(huì)議召開無記錄設(shè)計(jì)信息反饋的載體易犯同樣的錯(cuò)誤工作統(tǒng)計(jì)分析幾乎沒有做制定計(jì)劃時(shí)缺少數(shù)據(jù)和信息影響企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)目標(biāo)與業(yè)績(jī)難以實(shí)現(xiàn)人治管理為主建立目標(biāo)與計(jì)劃管理體系工作容易推諉、扯皮缺乏目標(biāo)與計(jì)劃管理組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化或重組流程運(yùn)作不暢職責(zé)與權(quán)限不清明確部門職能和崗位職權(quán)計(jì)劃執(zhí)行不到位企業(yè)運(yùn)作流程不合理建立合理的企業(yè)運(yùn)行流程工作效率低、質(zhì)量差規(guī)章制度不健全或執(zhí)行不力建立規(guī)章制度，落實(shí)績(jī)效管理企業(yè)成本過高企業(yè)無利潤(rùn)，易虧損對(duì)財(cái)務(wù)無預(yù)算與分析機(jī)制建立財(cái)務(wù)預(yù)算、分析機(jī)制無競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)成本控制無目標(biāo)和計(jì)劃制定成本控制