教育培訓機構(gòu)員工績效考核方案

1、員 工 績 效 考 核 方 案一、總則 為規(guī)范公司對員工的考察與評價,特制定本制度。二、考核目的 1、造就一支業(yè)務精干的高素質(zhì)的、具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍。并形成以考核為核心導向的人才管理機制。 2、及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作的績效改進做好準備。 3、為員工的職業(yè)發(fā)展計劃和員工的薪酬待遇調(diào)整以及相關(guān)的教育培訓提供人事信息與決策依據(jù)。 4、將人事考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程，形成一個員工與公司雙向溝通的平臺，以增進管理效率.三、考核原則 1、以公司對員工的經(jīng)營業(yè)績指標及相關(guān)的管理指標,和員工實際工作中的客觀事實為基本依據(jù); 2、以員工

2、考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準則； 3、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念； 4、分別以月度和季度周期進行考核.四、適用對象 本制度主要為威海李陽瘋狂英語市場部、課程服務部和教學部人員設計.另有下列情況人員不在考核范圍內(nèi)： 1、 試用期內(nèi),尚未轉(zhuǎn)正員工 2、 連續(xù)缺勤一周以上者 3、 兼職、特約人員五、考核時間排定（一）月度考核月度考核周期從每月16日起至次月15日止(二）季度考核考核周期春季考核 2月16日到5月15日 夏季考核 5月16日到8月15日 秋季考核 8月16日到11月15日冬季考核 11月16日到2月15日注：考核周期主要是指由各業(yè)務部門的主管與下屬，就績效表

3、現(xiàn)進行績效核算的時間跨度。六、考核體制考核實行部門考核制，各部門直接由部門主管直接評估部屬，其他部門主管復評制.七、季度考核權(quán)重 公司的考核標準主要是從經(jīng)營業(yè)績、工作態(tài)度、任職能力三方面，不同部門類的員工,其考核標準的權(quán)重也不一樣，具體如下: 各部門員工考核權(quán)重比例圖: 市場部 課服部 教學部 經(jīng)營業(yè)績 80 40% 40% 工作能力 10 30 30% 工作態(tài)度 10 30 30 考核總得分業(yè)績分能力分+態(tài)度分八、考核表 考核表按工作性質(zhì)進行分類,分為市場部、課服部、教學部三種，各類下面再細分成各部門統(tǒng)一的表格.各部門主管可根據(jù)本部門實際情況對考評因素和要點進行調(diào)整，但未經(jīng)與其他部門協(xié)商通過

4、前，不能擅自調(diào)整考評結(jié)構(gòu)和要素分值。九、考核程序 考核的一般操作程序： 1、 員工自評：按照“考核權(quán)限表”，員工根據(jù)考核標準進行自我評估 2、 直接主管復評:直接主管根據(jù)考核標準對員工的表現(xiàn)進行復評。 3、 其他部門主管復核：其他部門主管對考核結(jié)果評估，并最后認定。 補充建議：1、 建議員工主管與員工進行面談,并完成“考核表” 2、 如有必要，可另外附具體的事實說明，作為考核結(jié)果的補充材料。十、考核與獎懲1、公司將考核結(jié)果與崗位津貼相掛鉤,按考核周期匯總員工的考核成績，并按考核周期發(fā)放部門津貼，該津貼為季度津貼，由公司發(fā)放,各部門主管以績效成績?yōu)闃藴蔬M行發(fā)放。津貼計算方式如下：月度考核月度考核

5、主要針對各部門員工當月表現(xiàn)進行考核，考核內(nèi)容和結(jié)果與季度考核無關(guān)。市場部:1、市場部員工，月營業(yè)目標完成率90以下，扣除當月月度考核工資100元;營業(yè)目標完成率80%以下，扣除當月月度考核工資300元;連續(xù)三個月營業(yè)目標完成率80%以下，扣除季度考核津貼。2、市場部員工,工作態(tài)度評分在80以下者，扣除當月月度考核工資,連續(xù)三個月工作態(tài)度評分在80%以下者，扣除季度考核津貼。課程服務部：1、課程服務部員工,月度考核客戶滿意率90以下者,扣除當月月度考核工資；連續(xù)三個月客戶滿意率在90以下者，扣除季度考核津貼。2、課程服務部員工,工作態(tài)度評分在80以下者，扣除當月月度考核工資，連續(xù)三個月工作態(tài)度評

6、分在80%以下者，扣除季度考核津貼。教學部:1、教學部講師，每月學員滿意率在80%以下者,扣除當月工資100元;連續(xù)三個月學員滿意率在80以下者，扣除季度考核津貼。2、教學部講師，工作態(tài)度評分在80%以下者，扣除當月工資100元，連續(xù)三個月工作態(tài)度評分在80以下者，扣除季度考核津貼。另： 集訓營講師,學員滿意率在80以下者,扣除當期津貼100元，學員滿意率在90以上者，一次性發(fā)放津貼獎勵450元。季度考核季度考核按照公司季度考核標準進行計算，具體公式如下：市場部個人應得津貼數(shù)=經(jīng)營業(yè)績分數(shù)（實際招生數(shù)÷目標招生數(shù))+工作能力評分+工作態(tài)度評分×個人平均津貼數(shù) （單位：人民幣

7、 圓)考核周期內(nèi)實際學員數(shù)×20=部門津貼總數(shù) 部門津貼總數(shù)÷部門員工總數(shù)=個人平均津貼數(shù)客服部個人應得津貼數(shù)=經(jīng)營業(yè)績（實際招生數(shù)÷目標招生數(shù)）+工作能力評分（客戶滿意率）+工作態(tài)度評分×個人平均津貼數(shù)（單位：人民幣 圓）考核周期內(nèi)實際學員數(shù)×15=部門津貼總數(shù) 部門津貼總數(shù)÷部門員工總數(shù)=個人平均津貼數(shù)教學部經(jīng)營業(yè)績(教學質(zhì)量滿意率）+工作能力評分(聽課評分)+工作態(tài)度評分×考核周期內(nèi)學所教員數(shù)×15=應得津貼(單位：人民幣 圓）注:教學部另享受學員續(xù)報名津貼,計算方式為：（實際續(xù)報名率÷目標續(xù)報名率

8、）×考核周期內(nèi)續(xù)報名數(shù)×15=應得津貼（單位：人民幣 圓)現(xiàn)以08年夏季市場部當季考核情況為例，為季度考核做一說明： 08年夏季目標經(jīng)營人數(shù)為500人，當季實際招生數(shù)為450人,則市場部當季經(jīng)營業(yè)績分數(shù)為450÷500=90% ,市場部當月津貼總數(shù)為:450×20=9000（圓），個人應得津貼數(shù)為9000÷4=2250;員工趙某，在當季工作中主動拓展業(yè)務，為部門業(yè)績的實現(xiàn)做出很大貢獻，并且態(tài)度積極，任勞任怨，該部門主管給予趙某工作能力評分100,工作態(tài)度評分100。基于市場部季度考核公式，趙某當月考核實際總得分為:90×80%+100×10+100×10=92;應得當季津貼為92×2250=2070（單位：人民幣 圓)2、公司將考核結(jié)果與崗位津貼相掛鉤，按考核周期匯總員工的考核成績，并對員工的月職位工資進行調(diào)整，調(diào)整原則如下：市場部 年經(jīng)營業(yè)績達到目標者，每月增發(fā)100元；課服部 年客戶滿意率達到目標者，每月增發(fā)100元；教學部 年教學質(zhì)量滿意率達到目標者,每月增發(fā)100元。十一、附則1、本制度的解釋權(quán)歸公司所有。2、本制度生效時間為2009年5月15日。附：2009年夏季目標經(jīng)營業(yè)績目標起止日期：5月16日8月15日目標經(jīng)營業(yè)績:本考核周期目標招生總數(shù):600人暑假集訓營