檢驗(yàn)員基礎(chǔ)知識

1、 質(zhì)量部質(zhì)量的定義：一組固有特性滿足要求的程度。從質(zhì)量的定義明確提出，產(chǎn)品質(zhì)量必須全面滿足用戶（顧客）的要求（明確的）和期望（隱含的）檢驗(yàn):在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中，檢驗(yàn)的定義是：通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評價。判定性檢驗(yàn)：1、凡是可以想象到的事物都是實(shí)體。或可理解為：可單獨(dú)描述和研究的事物稱為實(shí)體。例如：活動或過程；產(chǎn)品（有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品）；組織（企業(yè)、部門、班組以及個人）；上述各項(xiàng)的任何組合。以此說，檢驗(yàn)適用于任何活動。2、合格與不合格指滿足或不滿足規(guī)定的要求。檢驗(yàn)工作的規(guī)定要求指質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)有驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)之分。3、檢驗(yàn)的技術(shù)性在于對產(chǎn)品的一項(xiàng)或若

2、干項(xiàng)質(zhì)量特性進(jìn)行。諸如測量、檢查、試驗(yàn)或度量。用于檢驗(yàn)的測量和監(jiān)控裝置必須在滿足受控的條件下使用。4、檢驗(yàn)時一種活動。對測量、檢查、試驗(yàn)或度量的一項(xiàng)或多項(xiàng)特性的結(jié)果，與規(guī)定要求進(jìn)行比較，并確定每項(xiàng)特性是否符合的活動。因此，檢驗(yàn)是一種符合性判斷5、以上定義是“判定性檢驗(yàn)”的定義。在全面質(zhì)量管理發(fā)展過程中創(chuàng)造的“信息性檢驗(yàn)”和“尋因性檢驗(yàn)”另有定義。熟練與掌握規(guī)定的要求（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）測量比較判定處理記錄首先應(yīng)熟悉所檢驗(yàn)的一項(xiàng)或多項(xiàng)特性的規(guī)定要求（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）的內(nèi)容，并將其轉(zhuǎn)換為具體的質(zhì)量要求、抽樣和檢驗(yàn)方法、確定所用的測量裝置。通過對規(guī)定要求（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）的具體化，使有關(guān)人員熟悉和掌握什么樣的產(chǎn)品是合格

3、產(chǎn)品，什么樣的產(chǎn)品是不合格產(chǎn)品。企業(yè)所執(zhí)行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)用于供需雙方交接（驗(yàn)收）產(chǎn)品時使用。凡公開發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，無論是國家標(biāo)準(zhǔn)、地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，都屬于驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)用于企業(yè)對所生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)時使用。內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)是在驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上、按一下原則進(jìn)行加嚴(yán)： 1、扣除因產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性而造成的差異； 2、扣除因測量誤差而造成的差異 內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)不能無原則加嚴(yán)，過嚴(yán)則錯殺很多不良品，過寬則失去內(nèi)控的意義。內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的差異反映了企業(yè)的技術(shù)能力和管理水平，因此內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)屬于企業(yè)機(jī)密。測量就是按確定采用的測量裝置或理化分析儀器，對產(chǎn)品的一項(xiàng)或多項(xiàng)特性進(jìn)行定量（或定性

4、）的測量、檢查、試驗(yàn)或度量。測量首先應(yīng)保證所用的測量裝置或理化分析儀器處于受控狀態(tài)。這一點(diǎn)在ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定為：測量和監(jiān)控裝置的使用和控制應(yīng)確保測量能力與測量要求相一致。比較就是把結(jié)果與規(guī)定要求（質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）相比較，然后觀察每一個質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求。應(yīng)注意企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品自行檢驗(yàn)時，必須嚴(yán)格控制內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，以避免與顧客發(fā)生質(zhì)量爭議，影響企業(yè)的信譽(yù)。質(zhì)量管理具有靈活性和原則性。對檢驗(yàn)的產(chǎn)品質(zhì)量有符合性判斷和適用性判斷。符合性判斷，就是根據(jù)比較的結(jié)果，判定被檢驗(yàn)的產(chǎn)品是合格或不合格。符合性判斷是檢驗(yàn)部門的職能；適用性判斷，就是對經(jīng)過符合性判斷被判定為不合格的產(chǎn)品或原材料進(jìn)一步確認(rèn)能

5、否適用的判斷。適用性判斷不是檢驗(yàn)部門的職能。對原材料的適用性判斷是企業(yè)技術(shù)部門的職能。在進(jìn)行適用性判斷之前必須進(jìn)行必要的試驗(yàn)，只有在確認(rèn)該項(xiàng)不合格的質(zhì)量特性不影響產(chǎn)品的最終質(zhì)量時，才能做出適用性判斷。必要時可采用篩選和預(yù)處理（加工）的方法，創(chuàng)造適用性條件。對產(chǎn)品的適用性判斷只能由顧客判斷，經(jīng)顧客做出適用性判斷的產(chǎn)品應(yīng)加以特殊標(biāo)識，并定向銷售。檢驗(yàn)工作的處理階段包括以下內(nèi)容：1、對單件產(chǎn)品，合格的轉(zhuǎn)入下道工序或入庫。不合格的作適用性判斷或經(jīng)返工、返修、降級、報(bào)廢等方式處理2、對批量產(chǎn)品，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，分析做出：接收、拒收或回用等方式處理記錄就是：把所測量的有關(guān)數(shù)據(jù)，按記錄的格式或要求，認(rèn)真做好記

6、錄。質(zhì)量記錄按質(zhì)量體系文件規(guī)定的要求控制。對不合格產(chǎn)品的處理應(yīng)有相應(yīng)的質(zhì)量記錄，如：返工單、讓不接收單、報(bào)廢單等。鑒別的職能把關(guān)的職能預(yù)防的職能報(bào)告的職能監(jiān)督的職能鑒別職能是其他幾項(xiàng)職能的前提鑒別的職能是根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣、工藝規(guī)程和訂貨合同（協(xié)議）的規(guī)定，采用相應(yīng)的檢驗(yàn)方法觀察、試驗(yàn)、測量產(chǎn)品的質(zhì)量特性，判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求。不進(jìn)行鑒別就不能確定產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，就難于實(shí)現(xiàn)其它幾項(xiàng)職能。質(zhì)量“把關(guān)”是質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的職能。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程往往是一個復(fù)雜的過程，影響產(chǎn)品質(zhì)量的人、機(jī)、料、法、環(huán)諸因素都會過程中發(fā)生變化和波動，各過程（工序)不可能始終處于等同的技術(shù)狀態(tài)，質(zhì)量波動

7、是客觀存在的、不可避免的。因此，必須通過嚴(yán)格的檢驗(yàn)、剔除不合格品并予以“隔離”，實(shí)現(xiàn)不接收不合格品、不生產(chǎn)不合格品、不流轉(zhuǎn)不合格品的三不原則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的“把關(guān)”職能?，F(xiàn)代的質(zhì)量檢驗(yàn)不是單純的事后把關(guān)，還同時起到預(yù)防作用。檢驗(yàn)預(yù)防的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、通過對過程能力的測定和控制圖的應(yīng)用起到預(yù)防的作用。無論是過程能力測定還是控制圖的應(yīng)用，都需要通過產(chǎn)品檢驗(yàn)取得質(zhì)量數(shù)據(jù)，但是這種檢驗(yàn)的目的不是為了判定產(chǎn)品合格是否，而是為了計(jì)算過程能力的大小或反映過程的狀態(tài)是否受控。如果發(fā)現(xiàn)過程能力達(dá)不到要求，或者通過控制圖表明過程出現(xiàn)了異常（異常先兆），都需要及時調(diào)整或采取技術(shù)、組織措施，提高過程控制

8、能力或消除異常因素使過程恢復(fù)到穩(wěn)定受控狀態(tài)。2、通過過程作業(yè)的首件與巡檢起到預(yù)防作用。當(dāng)一個班次或一個批次產(chǎn)品開始作業(yè)（加工）時一般應(yīng)進(jìn)行首件檢驗(yàn)，只有當(dāng)首件檢驗(yàn)合格并得到認(rèn)可時，才能正式投產(chǎn)。此外，當(dāng)設(shè)備有進(jìn)行了調(diào)整又開始作業(yè)（加工）是，也應(yīng)進(jìn)行首件檢驗(yàn)，其目的都是為了防止出現(xiàn)成批不合格品。而正式投產(chǎn)后為例及時發(fā)現(xiàn)作業(yè)過程中的異常變化，還要定時或不定時到作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行巡回抽檢，一旦發(fā)現(xiàn)問題可以及時采取措施糾正。3、廣義的預(yù)防作用。時間上是對原產(chǎn)料和外購件的進(jìn)貨檢驗(yàn)；對半成品顓頊或入庫前的檢驗(yàn)，既起到把關(guān)作用又起到預(yù)防作用。前過程（工序）的把關(guān)，對后過程(工序）就是預(yù)防。特別是應(yīng)用現(xiàn)代數(shù)理統(tǒng)計(jì)方

9、法對檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，就能找到或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量變異的特性和規(guī)律。利用這些特性和規(guī)律就能改善質(zhì)量狀況，預(yù)防不穩(wěn)定生產(chǎn)狀態(tài)的出現(xiàn)。為了使領(lǐng)導(dǎo)層和相關(guān)的管理部門及時掌握產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的質(zhì)量狀況，評價和分析質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量考核以及質(zhì)量管理決策提供重要信息和依據(jù)質(zhì)量報(bào)告的主要內(nèi)容：1、原材料、外購件、外協(xié)件進(jìn)貨驗(yàn)收的質(zhì)量狀況及合格率；2、過程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)的合格率、返修率、報(bào)廢率和等級品率，以及相應(yīng)的質(zhì)量損失金額；3、按產(chǎn)品組成部分（如零件、部件、組件）或作業(yè)單位劃分統(tǒng)計(jì)的合格率、返修率、報(bào)廢率以及相應(yīng)的質(zhì)量損失金額；4、產(chǎn)品不合格原因分析；5、重大質(zhì)量問題調(diào)查、分析和處理的意見；6、提高產(chǎn)品質(zhì)量和

10、質(zhì)量改進(jìn)的建議；質(zhì)量檢驗(yàn)部門還但當(dāng)著企業(yè)內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)督的職能，包括;1、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督；2、專職和兼職質(zhì)量檢驗(yàn)人員工作質(zhì)量的監(jiān)督；3、工藝技術(shù)執(zhí)行情況的技術(shù)監(jiān)督；監(jiān)督的職能一般通過設(shè)置專職的巡檢人員完成。1、質(zhì)量的定義是什么？2、檢驗(yàn)的定義是什么？3、判定性檢驗(yàn)的六項(xiàng)工作內(nèi)容和要求是什么？4、檢驗(yàn)的五大職能是什么？(1)感官檢驗(yàn) 感官檢驗(yàn)的概念 感官檢驗(yàn)又稱官能檢驗(yàn),是領(lǐng)先人的感官(視、聽、嗅、味、觸覺等)對來自產(chǎn)品本身的各種有效刺激所作出的反應(yīng)程度，來評價和判定產(chǎn)品質(zhì)量的一種檢驗(yàn)方法。其檢驗(yàn)內(nèi)容主要包含以下幾個方面： (a)視覺：憑目測能力對客觀事物判斷。使用儀器時常常出離不開視覺作用。憑視覺易疲勞，注意不要產(chǎn)生錯覺。 (b)聽覺：對于一個經(jīng)驗(yàn)豐富的人來說，這種檢驗(yàn)和判斷具有很高的可靠性。 (c)觸覺：用指尖或手掌撫摸被檢物何體表面，靠感覺來判斷。如果表面粗 糙，冷熱等。 此外還有嗅覺、味覺等檢驗(yàn)。 感官質(zhì)量表示法 a.雖沒儀器那么精確,但亦能給出數(shù)量檢驗(yàn)結(jié)果. b.語言表示如:光滑