零售貿(mào)易企業(yè)員工的工作滿足度與積極應(yīng)激聯(lián)系探討

1、零售貿(mào)易企業(yè)員工的工作滿足度與積極應(yīng)激聯(lián)系探討    內(nèi)容導(dǎo)讀： 積極心理學(xué)注重的是幸福、樂觀、寬容、希望等人性中積極正向的品質(zhì)對個人和組織的影響。這一運動的興起,為注重應(yīng)激的消極后果、注重高應(yīng)激人群的傳統(tǒng)應(yīng)激研究提供了新的研究視角。了解應(yīng)激的積極意義,在組織中為普通員工提供積極應(yīng)激管理,能夠更主動地預(yù)防消極應(yīng)激的產(chǎn)生,提高員工的工作滿足度與生活幸福感。本文以為|教育論文網(wǎng)|,積極的應(yīng)激反應(yīng)是一種積極的情緒,是一種愉快介入的感受,反應(yīng)了個體感到有熱情、有意義、有希望的主動狀態(tài)；而能夠產(chǎn)生積極效果的工作應(yīng)激源,就是積極應(yīng)激源。積極心理包羅內(nèi)容廣泛,本文在文

2、獻回顧基礎(chǔ)上挑選對工作滿足度較為重要的三個因子：主觀幸福感、樂觀與自我效能感。本文假設(shè),代表積極心理的主觀幸福感、樂觀與自我效能感與積極應(yīng)激反應(yīng)呈明顯相關(guān),同時,工作滿足度與積極應(yīng)激源及積極應(yīng)激反應(yīng)呈明顯相關(guān)。研究將通過量表施測對這些假設(shè)進行驗證,從而為積極應(yīng)激反應(yīng)、積極應(yīng)激源的存在性提供推論基礎(chǔ)。為此,本文以哥本哈根社會心理問卷(COPSOQ)、總體幸福感量表(GWB)、生活取向量表修訂版(LOTR)3個國外量表的翻譯版及國內(nèi)學(xué)者開發(fā)的一般性自我效能量表為丈量|教學(xué)論文網(wǎng)|工具,合編成1張問卷。其中,COPSOQ用于積極應(yīng)激源與積極應(yīng)激反應(yīng)的因子建構(gòu),GWB、LOTR與一般性自我效能量表分別

3、對應(yīng)主觀幸福感、樂觀與自我效能感因子。在問卷翻譯回譯、小樣本試調(diào)查的基礎(chǔ)上,本研究于2008年6月至2009年1月,以京、津、魯3地10家零售貿(mào)易|教育教學(xué)論文|企業(yè)的383員工為研究對象進行施測,從而驗證貿(mào)易|教育教學(xué)論文|零售企業(yè)中積極應(yīng)激源與積極應(yīng)激反應(yīng)的存在性,并探索其與工作滿足度的相關(guān)關(guān)系。研究總共歸納了積極應(yīng)激源的6個因子：工作意義感、團隊精神感、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、工作控制度、工作認可度、工作自由度這6個因子,以及積極應(yīng)激反應(yīng)的3個因子：總體健康、精神愉快與精力充沛。同時,本文將工作滿足度歸 結(jié)為7個因子：領(lǐng)導(dǎo)者能力、角色沖突、工作總體滿足度、工作本身、角色明確、工作的不安全感、工作的目

4、標明確。在積極應(yīng)激源方面,“工作意義”因子與工作滿足度的7個因子呈明顯正相關(guān)。“團隊精神”除與“工作中的不安全感”不相關(guān)之外,與其他因子都明顯正相關(guān)?！芭c領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系”除與“角色沖突”不相關(guān)之外,與其他因子都明顯正相關(guān)?！肮ぷ鞯目刂贫取背c“工作中的不安全感”不相關(guān)之外,與其他因子都明顯正相關(guān)?！皩ぷ鞯恼J可”除與“工作中的不安全感”負相關(guān)之外,與其他幾個因子也都達到了明顯正相關(guān)。但“工作中的自由度”僅與工作滿足度中的“領(lǐng)導(dǎo)者能力”、“工作本身”、“工作目標明確”這三個因子呈明顯正相關(guān)。在積極應(yīng)激反應(yīng)方面,“總體健康”除了與“工作中的不安全感”不相關(guān)外,與滿足度的其他因子都明顯正相關(guān)?！熬裼淇臁?/p>

5、除了與“角色明確”和“工作中的不安全感”不相關(guān)外,與工作滿足度中的其他因子都呈明顯正相關(guān)?！熬Τ渑妗背伺c“工作中的不安全感”不相關(guān)外,與其他因子都明顯正相關(guān)。在積極心理方面,除了角色明確與樂觀、主觀幸福感與工作目標明確沒有明顯正相關(guān)外,主觀幸福感、樂觀以及自我效能感都與工作滿足度的各因子均呈明顯正相關(guān)。在相關(guān)分析的基礎(chǔ)上,論文還分別建立了工作滿足度與“工作意義”、“對工作的認可度”及“自我效能感”的回歸方程,以更定量化地研究其關(guān)系。此外,論文還分別驗證了性別、年齡、工齡、職務(wù)與教育程度這5種人口學(xué)變量在各因子上的差異性,發(fā)現(xiàn)投訴服務(wù)員工的總體滿足度、精力充沛程度和自我效能感要比其他類型的員

6、工低,而在消極的行為應(yīng)激方面得分水平則要高,因此,是企業(yè)應(yīng)當(dāng)特別予以關(guān)注的員工群體。最后,論文提供了適用了企業(yè)管理使用的控制消極應(yīng)激、促進積極應(yīng)激的雙重應(yīng)激管理圖示及相關(guān)建議,以供同類型的貿(mào)易|教育教學(xué)論文|零售企業(yè)鑒戒使用?！娟P(guān)鍵詞】：工作應(yīng)激積極應(yīng)激工作滿足度積極心理學(xué)【論文提綱】：· 中文摘要5-7·bstract7-14· 第1章引言14-20· 1.1問題的提出14-17··· 1.2論文主題、研究工具與研究假設(shè)17-19···· 1.3論文的創(chuàng)新方向19-20·&

7、#183;·· 第2章文獻綜述與視角引入20-57· 2.1工作滿足度的研究綜述20-30····· 2.2工作應(yīng)激的研究綜述30-39··· 2.3積極心理學(xué)視角的引入39-53········ 2.4論文實證部分的分析框架53-57···· 第3章工具選擇與因子建構(gòu)57-83· 3.1工作滿足度與積極應(yīng)激因子的丈量|教學(xué)論文網(wǎng)|工具57-65·

8、····· 3.2積極心理因子的研究工具65-72·5-68··· 3.3問卷的猜測試72-75···· 3.4研究對象75-78···· 3.5大樣本信度與效度檢驗78-83··· 第4章員工工作滿足度分析83-98· 4.1員工工作滿足度的因子結(jié)構(gòu)83-85··· 4.2員工工作滿足度狀況分析85-98··· 第5章員工積極

9、應(yīng)激分析98-120· 5.1積極應(yīng)激源98-100··· 5.2積極應(yīng)激反應(yīng)100-105··· 5.3消極應(yīng)激反應(yīng)105-111···· 5.4積極應(yīng)激源、積極應(yīng)激反應(yīng)與消極應(yīng)激反應(yīng)的關(guān)系111-113···· 5.5工作滿足度與積極應(yīng)激的關(guān)系113-120··· 第6章員工積極心理分析120-129· 6.1積極心理的總體狀況120-124·的的各因子得分120··· 6.2積極心理與積極應(yīng)激的關(guān)系124-126···· 6.3積極心理與工作滿足度的關(guān)系126-129··· 第7章結(jié)果分析與研究建議129-143· 7.1積極應(yīng)激的客觀存在129-133···· 7.2積極應(yīng)激與工作滿足度的關(guān)系133-135····· 7.3積極心理與積極應(yīng)激及工作滿足度的關(guān)系135-138·····