企業(yè)文化管理制度

1、企業(yè)文化管理制度為了有效的維護(hù)本單位企業(yè)文化的執(zhí)行，加強(qiáng)員工對公司企業(yè)文化的認(rèn)知程度，把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程，特制定本制度。 2.0 圍 本制度適用于對公司企業(yè)文化的執(zhí)行管理。 3.0定義 企業(yè)文化：包括企業(yè)精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。 企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)倫理、企業(yè)道德等，對應(yīng)企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）中的理念識別（MI）。 企業(yè)制度文化層：包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念：包括人力資源理念、營銷理念、生產(chǎn)理念等，對應(yīng)CIS中的活動識別（BI）。 企業(yè)物質(zhì)文化層：包括廠容、企業(yè)標(biāo)識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)，對應(yīng)CIS中的視覺識別

2、（VI）。 4.0職責(zé) 3.1公司所有員工負(fù)責(zé)本公司企業(yè)文化的維護(hù)和貫徹執(zhí)行。 3.2 行政管理部負(fù)責(zé)相關(guān)企業(yè)文化宣傳欄容提供及更新。 3.3總公司企管部負(fù)責(zé)相關(guān)企業(yè)文化宣傳欄的維約跋喙刂貧鵲謀嘈醇吧蠛恕?3.4總經(jīng)理負(fù)責(zé)本公司企業(yè)文化相關(guān)容的批準(zhǔn)執(zhí)行。 3.6各部門主管負(fù)責(zé)本制度的確認(rèn)執(zhí)行，企管部負(fù)責(zé)本制度的編制、審核、監(jiān)督執(zhí)行?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)本制度的批準(zhǔn)執(zhí)行。 4.0作業(yè)容 4.1企業(yè)精神文化層 4.1.1企業(yè)宣言： 本文來自4.1.2企業(yè)精神： 4.1.3企業(yè)目標(biāo)： 4.1.4企業(yè)宗旨： 4.1.5經(jīng)營法則： 4.1.6經(jīng)營理念： 4.1.7服務(wù)宗旨： 4.2企業(yè)制度文化層 4.2.1公司各

3、種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化得以貫徹實施的基本保障，公司員工應(yīng)該嚴(yán)格遵照執(zhí)行，若有違反，按相關(guān)規(guī)定予以處罰。 4.2.2人力資源理念 4.2.2.1人力資源管理準(zhǔn)則：人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公平、公正和公開。人力資源是公司成長的最基本的要素，公司要發(fā)展的首要目標(biāo)是提高員工素質(zhì)，開拓員工職業(yè)發(fā)展空間，提高員工工作積極性。 4.2.2.2提高員工素質(zhì)要從員工的招聘管理開始，具體操作見員工招聘作業(yè)管理制度及員工培訓(xùn)作業(yè)管理制度。 4.2.2.3加強(qiáng)員工工作積極性就必然要從員工激勵及員工的自我職業(yè)生涯發(fā)展做起，讓員工充分發(fā)揮其價值，同時也得到合理評價并獲得科學(xué)的回報。具體操作見員工職業(yè)生

4、涯發(fā)展管理制度及員工績效考核管理制度。 4.2.2.4員工文明禮儀規(guī)管理 4.2.2.4.1員工之間每天早上應(yīng)相互問好，且應(yīng)面帶微笑。因為我們的微笑并不只是做給客戶看的，它應(yīng)該是發(fā)自心的。如果你對自己的同事都沒有發(fā)自心的微笑，又如何談及客戶呢。 ，經(jīng)典小說論文網(wǎng) 4.2.2.4.2 辦公室接聽?wèi)?yīng)面待微笑，并使用禮貌用語如“您好！XX公司”（外部），“您好！XX部門”“您好！XXX”。因為另一端的人是可以從你的語氣或語速中感受到你心情的。 4.2.2.4.3接聽人不在時，應(yīng)問明對方的、單位、或事由，然后轉(zhuǎn)告相關(guān)人員，或通知相關(guān)人員給對方回。 4.2.2.4.4平時工作當(dāng)中，需要同事幫助時，應(yīng)當(dāng)用

5、“請”、“”、“辛苦了”等禮貌用語以示對同事提供幫助的感，這樣可以為我們的工作營造一個寬松而又溫暖的環(huán)境。 4.2.2.4.5有外來人員來訪時，接待人員應(yīng)該主動問好，并上前詢問客人的身份、意圖等，并請客人在會客室等待，倒上茶水，再通知相關(guān)人員，并做好引見工作。 4.2.3營銷理念4.2.3.1占有一定的市場地位，是我們企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)。而品牌、質(zhì)量、營銷渠道、服務(wù)和市場份額是企業(yè)在市場競爭中的關(guān)鍵要素，因而加強(qiáng)相關(guān)要素的管理是我們企業(yè)發(fā)展工作當(dāng)中的重中之重。 4.2.3.2品牌管理：品牌就是價值。公司目前已具有一定的品牌知名度，加強(qiáng)我們企業(yè)的品牌管理已是當(dāng)務(wù)之急。只有通過每一位員工孜孜不倦的

6、努力、持續(xù)不懈的創(chuàng)新，為我們的品牌注入新的活力和價值，提升企業(yè)的整體形象，才能充分發(fā)揮品牌的市場影響力和號召力，以無形資產(chǎn)驅(qū)動有形資產(chǎn)，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 4.2.3.3全公司必須在品牌形象設(shè)計、規(guī)劃、實施推廣方面保持高度一致，具體操作見相關(guān)管理制度。 4.2.3.4質(zhì)量、服務(wù)管理：質(zhì)量就是信譽(yù)。質(zhì)量保證是產(chǎn)品得以在市場占一席之地的最基本保證，今天的質(zhì)量就是明天的市場。質(zhì)量保證是我們產(chǎn)品的最好代言人，那也是我們一直努力追求的目標(biāo)。服務(wù)是我們企業(yè)對外的一個窗口，是我們公司整體形象的體現(xiàn)。如果一個公司有好的產(chǎn)品但是沒有好的服務(wù)質(zhì)量，那必將在不久的將來走向消亡。所以一個公司的產(chǎn)品質(zhì)量

7、與服務(wù)質(zhì)量是保障企業(yè)長期發(fā)展和創(chuàng)立名牌的前提條件?？煽糠€(wěn)定的質(zhì)量和優(yōu)越的服務(wù)性能是市場競爭力的關(guān)鍵，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。 4.2.3.5全體員工應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量檢測嚴(yán)格把關(guān)，對我們的服務(wù)質(zhì)量提高要求，才能讓讓我們的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)保持在一定高度，為我們的企業(yè)持續(xù)發(fā)展做出我們最基本的貢獻(xiàn)。具體操作見相關(guān)管理制度。 4.2.3.6營銷管理：建立全面的市場營銷信息系統(tǒng)是我們目前營銷管理的首要任務(wù)，包括：客戶信 用管理、客戶關(guān)系管理、市場分析、競爭分析、產(chǎn)業(yè)研究信息等?？蛻粜庞霉芾頇C(jī)制可以減少呆帳、壞帳的形成，而客戶關(guān)系管理可以加強(qiáng)我們與客戶之間的聯(lián)系，在留住老客戶的同時，開發(fā)新客戶，不斷拓展我

8、們的銷售市場，增強(qiáng)我們的營銷渠道管理，強(qiáng)化我們與客戶群體的關(guān)系。市場分析、競爭分析及產(chǎn)業(yè)研究信息是我們搶占市場份額，把握有利競爭機(jī)會所必須的。 容來自經(jīng)典小說論文網(wǎng)4.2.3.7加強(qiáng)市場營銷管理是我們把握有利先機(jī)的最好利器，具體操作見相關(guān)管理制度。 4.2.3.8質(zhì)量就是信譽(yù)，服務(wù)就是生命，品牌就是價值，市場就是先機(jī)，環(huán)環(huán)相扣，相互關(guān)連。這也是我們公司企業(yè)文化當(dāng)中非常重要的一環(huán)，是我們企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的基本保障。 4.2.4生產(chǎn)理念 4.2.1在有效的成本控制下，在提高員工工作效率，加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的同時，實施對生產(chǎn)過程中安全的全面監(jiān)控和安全關(guān)鍵設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，是我們生產(chǎn)控制的基本步驟

9、。 4.2.2如何有效的降低管理成本和生產(chǎn)成本是管理部門的首要職責(zé)，當(dāng)然必須在保障員工合理待遇的基礎(chǔ)上降低成本。具體操作見相關(guān)管理制度。 4.2.3加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)是加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的有效辦法，同時也是控制生產(chǎn)成本的可行方法，具體操作見相關(guān)管理制度。 4.2.4堅持安全生產(chǎn)，是我們公司一直堅持的基本原則。具體操作見相關(guān)管理制度。 4.3企業(yè)物質(zhì)文化層 4.3.1公司是我們工作生活的家園，我們應(yīng)該注意保護(hù)我們生存的環(huán)境，愛護(hù)他，才能讓我們大家在一個干凈、寬松的環(huán)境里快樂的工作。 4.3.2在公司我們是公司整體形象的一部分，在社會我們每一個員工都代表著公司的形象。我們每一個員工都應(yīng)該維護(hù)公司

10、榮譽(yù)與利益，并保持公司的整體形象。這都要求每一個員工從我做起，從小事做起。具體員工行為規(guī)見相關(guān)管理制度。 4.3.3關(guān)于公司企業(yè)文化宣傳 4.3.3.1企業(yè)文化宣傳欄是公司對對外的窗口，也是公司員工了解公司動態(tài)、決策的窗口。 4.3.3.1.1“總經(jīng)理致詞”體現(xiàn)了總經(jīng)理對公司過去的總結(jié)，對公司未來的規(guī)劃以及對公司員工的期盼。由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供，并每半年調(diào)整一次。 4.3.3.1.2“公司簡介”是對公司發(fā)展情況的基本介紹，是讓新進(jìn)員工以及外來人員了解公司的一個窗口，由總公司企管部負(fù)責(zé)提供，并每半年調(diào)整一次。 4.3.3.1.3 “公司大事記及榮譽(yù)”是公司發(fā)展歷史的記錄，是員工榮譽(yù)感的源泉。由公

11、司行政管理部負(fù)責(zé)記錄并提供，并每半年更新一次。 4.3.3.1.4 “理念識別（MI）”即公司宗旨，是公司發(fā)展及行動的指導(dǎo)原則，是公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)也是公司和員工共同追求的方向。由總經(jīng)理及總公司企管部及相關(guān)人員負(fù)責(zé)提供，并根據(jù)公司相應(yīng)階段的發(fā)展目標(biāo)每半年更新一次。 .3.3.1.5 “公司組織架構(gòu)及人力資源”是公司的基本架構(gòu)及公司的基本人員情況，也是新進(jìn)員工了解公司、熟悉公司的一種渠道，由總公司人力資源部負(fù)責(zé)提供，總公司企管部協(xié)助制定，并根據(jù)公司人員變動情況，每半年更新一次。 4.3.3.1.6“公司動態(tài)欄”是關(guān)于公司近期發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃，以及公司高層決策基本情況的體現(xiàn)，是 公司所有員工了解公司

12、決策，制定自我工作方向的一個基準(zhǔn)。由公司行政管理部負(fù)責(zé)提供并及時更新。 4.3.3.1.7“通告、通知欄”是公司最新的決議事項，是員工及時了解公司相關(guān)政策、決定的通道。由總裁 公司行政管理部負(fù)責(zé)提供并及時更新。 4.3.3.1.8“典標(biāo)榜人物”是公司對優(yōu)秀員工的一種肯定，同時也是公司新老員工工作的動力以及目標(biāo)，是對所有員工的最好激勵。4.3.3.1.9“培訓(xùn)專欄”是公司增強(qiáng)員工素質(zhì)，為員工職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃的最直接體現(xiàn)，也是員工自我發(fā)展所迫切需要的。由總公司企管部負(fù)責(zé)根據(jù)部門及公司培訓(xùn)計劃擬定，通過培訓(xùn)專欄，讓員工了解培訓(xùn)容的概況，并號召員工積極參與。具體參加培訓(xùn)人員由各部門主管負(fù)責(zé)人、公司

13、行政管理部以及總公司人力資源部擬定。培訓(xùn)專欄容每半月更新一次，由總公司企管部協(xié)助公司行政管理部更新。 容來自經(jīng)典小說論文網(wǎng)4.3.3.1.11“文化活動欄”是公司發(fā)展員工業(yè)余生活，提高員工積極性，加強(qiáng)員工生活質(zhì)量，促進(jìn)公司與員工之間的溝通的最好途徑。例如公司的廠慶、春游會、定期的文娛活動、春節(jié)聚餐活動、員工生日慶祝會等，由總公司企管部協(xié)助公司行政管理部擬定安排時間及具體實施計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排全體員工參加進(jìn)行，活動容應(yīng)及時更新，以便員工及時的參與。 4.3.3.1.12“部文化刊物”是員工了解公司，公司了解員工的最好方式，也是公司對外整體形象的完美體現(xiàn)。由總公司企管部采取部征文的形式收集文稿，可以是員工對公司建議、感悟或者從其他書籍或報刊上收集的，經(jīng)適當(dāng)修改、排版后做出初稿。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后印制發(fā)行。 4.3.3.1.13“政治新聞”、“時事”、“體育、娛樂”是員工了解國國外新聞、時事的途徑，同時也是為員工提供休閑的一種方式。由公司行政管理部負(fù)責(zé)提供并每日更新一次。 4.3.3.2網(wǎng)絡(luò)宣傳是公司對外形象宣傳的方式，在信息高速發(fā)展的現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為每一個公司企業(yè)文化宣傳不可或缺的一部分。同時網(wǎng)絡(luò)也