最新專業(yè)銷售技巧課后測試及答案

1、精品文檔專業(yè)銷售技巧課后測試及答案單選題下面哪種對策是處理客戶冷漠的最好方法1.A“動(dòng)之以情” 的去感動(dòng)客戶跟客戶說明，我們產(chǎn)品的缺點(diǎn)相對優(yōu)點(diǎn)來說是微不足道的B用上年的銷售量告訴他，我們的產(chǎn)品品質(zhì)一流的C“請問您還有其它的什么需求嗎？” D D 正確答案：2. 傳統(tǒng)的銷售流程中，詢問客戶要求是第幾步：第二步 A第三步 BC第四步D第五步 正確答案： B篩選客戶在傳統(tǒng)的銷售流程中是處在第幾步：3.第一步 A第二步 B第三步 C第四步 D 正確答案： B 許多公司的門口都是寫了 “銷售人員免進(jìn)”，這根本的原因是 4.×A以前有很多的人員打擾了他們的工作他們對上門銷售感覺質(zhì)量不可靠B他們現(xiàn)

2、在不需要產(chǎn)品了CD客戶現(xiàn)在真正掌握了購買的主動(dòng)權(quán)精品文檔精品文檔D 正確答案：提問式銷售技巧目的是：5. SPIN可以使客戶多說話A可以向客戶展示自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)B可以使客戶知道自己的產(chǎn)品性價(jià)比很好CD 推動(dòng)客戶的隱藏需求向明顯需求轉(zhuǎn)化正確答案： D提問式銷售技巧中， I 代表哪種提問方式？6. SPINA 詢問客戶的現(xiàn)狀的問題B 一種引申的牽連性問題， 它能夠引申出更多的問題C 了解客戶現(xiàn)在所遇到的問題和困難告訴客戶關(guān)于價(jià)值的問題拜訪所花的時(shí)間D B 正確答案：7. 在用戶購買過程中， 下面哪種說法是不符合現(xiàn)在以客戶為中心的銷售準(zhǔn)則： ×客戶覺得問題已經(jīng)非常嚴(yán)重，才會有購買行動(dòng)A銷售

3、員應(yīng)該具有使用戶感到問題非常嚴(yán)重的說服能力BSPIN提問技巧的目的是推動(dòng)客戶的隱藏需求向明顯需求轉(zhuǎn)化CD 客戶的隱藏需求和明顯需求都有可能產(chǎn)生購買行動(dòng)D 正確答案： 下面關(guān)于銷售員發(fā)現(xiàn)客戶困難問題哪個(gè)說法是不正確的8.困難問題的定位是詢問客戶現(xiàn)在的困難和不滿的情況AB針對困難的提問可以現(xiàn)場發(fā)揮， 憑經(jīng)驗(yàn)提問問困難問題只是推動(dòng)客戶購買流程中的一個(gè)過程CD 客戶的困難僅僅是客戶的隱藏需求 精品文檔精品文檔B 正確答案：9.技巧中，銷售員感到最困難的問題是：在 SPIN詢問客戶的現(xiàn)狀的問題 A了解客戶現(xiàn)在所遇到的問題和困難B詢問一種引申的牽連性問題，它能夠引申出更多的問題CD 告訴客戶關(guān)于價(jià)值的問題

4、正確答案： C10. 對他非常的有禮貌， 并送一些小禮物，是影響哪些對采購起作用的人： ×A 決策者財(cái)務(wù)人員 B支持人員 CD 技術(shù)人員C 正確答案： SPIN11. 下面關(guān)于練習(xí)技巧哪個(gè)要求是對的先重?cái)?shù)量，后重質(zhì)量AB視具體情況而定C 先重質(zhì)量，后重?cái)?shù)量D 數(shù)量與質(zhì)量兼顧A 正確答案： 銷售技巧中，首要的技巧是具有自信心AB 與客戶建立聯(lián)系，使之對銷售員信任對自己產(chǎn)品背的滾瓜爛熟CD 從大量信息中選擇潛在客戶的技巧精品文檔精品文檔B 正確答案：13.銷售員和客戶初次銷售拜訪中，下面的看法是不太正確的是：×說一些輕松愉快的話題，以營造一個(gè)愉快的氛圍A抓住客戶的興趣和注意力B為了培養(yǎng)共同的興趣， 不要控制談話的方向C保持和客戶的語速一致 DC 正確答案：下面不屬于開放性問題是14.“您公司曾經(jīng)買過我們公司的產(chǎn)品嗎？”A產(chǎn)品都有哪些需求嗎？”B“您能描述一下您公司對于IT“您能講一下現(xiàn)在您公司發(fā)展的計(jì)劃好嗎？”C“您對要買的產(chǎn)品要哪些希望呢？”DA 正確答案：下面哪個(gè)不是重述的作用或者有效方法：15.用自己重新組織的語言去重述客戶的意思A重述