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文檔簡介
1、1/100.斯柯達汽車公司1991年參加德國群眾集團旗下,成為其出產平民轎車的子公司,其公司總部所在地位于 1.捷克的姆拉達-博雷斯拉夫 2.西班牙巴塞羅那 3.法國阿爾薩斯 4.英國伯明翰 2/100.2005年一汽群眾投產德國JETTA第五代產品,國產化后被命名為 1.速騰 2.邁騰 3.高爾夫 4.寶來 3/100.一汽群眾汽車是在年成立的 1.1990 2.1991 3.1992 4.1993 4/100.1938年,波爾舍根據流體力學和仿生學原理研發(fā)出了一款高性能的平價車,并將此車型形象地命名為“ 1.盒子魚 2.甲殼蟲 3.熊貓 4.青蛙 5/100.Passat在1974年上市,
2、至今已經更新到第代,在國內被命名為“。 1.6、速騰 2.5、速騰 3.6、邁騰 4.5、邁騰 6/100.中國第一汽車集團公司總部設在 1.長春 2.上海 3.北京 4.廣州 7/100.一汽群眾轎車二廠在年正式建成投產 1.2002 2.2003 3.2004 4.2005 8/100.一汽-群眾汽車的愿景是 1.造價值經典汽車,促人、車、社會和諧 2.誠信創(chuàng)造價值,尊重成就共贏 3.讓中國每個家庭都擁有自己的汽車 4.中國最優(yōu)秀的汽車合資企業(yè),員工眼中最具吸引力的公司 9/100.一汽-群眾汽車的核心價值觀是 1.造價值經典汽車,促人、車、社會和諧 2.誠信創(chuàng)造價值,尊重成就共贏 3.讓
3、中國每個家庭都擁有自己的汽車 4.中國最優(yōu)秀的汽車合資企業(yè),員工眼中最具吸引力的公司 10/100.中國第一汽車集團公司的產業(yè)夢想是 1.造價值經典汽車,促人、車、社會和諧 2.誠信創(chuàng)造價值,尊重成就共贏 3.讓中國每個家庭都擁有自己的汽車 4.員工眼中最具吸引力的公司 11/100.消費者的權利有: 1.消費者在購置、使用商品和接受效勞時享有人身、財產平安不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和效勞,符合保障人身、財產平安的要求。 2.消費者享有知悉其購置、使用的商品或者接受的效勞的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者效勞的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性
4、能、規(guī)格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗 3.消費者享有自主選擇商品或者效勞的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者效勞的經營者,自主選擇商品品種或者效勞方式,自主決定購置或者不購置任何一種商品、接受或者不接受任何一項效勞。消費者在自主選擇商品或者 4.消費者享有公平交易的權利。消費者在購置商品或者接受效勞時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。 12/100.發(fā)票或者三包憑證上的產品品牌、型號、車輛識別代碼vin與要求三包的整車產品的品牌、型號、車輛識別代碼vin不符時,銷售商、制造商、修理商是否承當三包責任?( ) 1.是 2.否 13
5、/100.一汽-群眾質量擔保規(guī)定中,質量擔保期為 1.屬出租營運用的新購汽車質量擔保期為12個月或10萬公里(以先到達者為準) 2.除出租營運外的所有其它用途新購汽車進口邁騰除外質量擔保期為24個月或6萬公里(以先到達者為準) 3.進口邁騰非營運用車整車質量擔保期限為24個月,無里程限制 4.屬出租營運用的新購汽車質量擔保期為24個月或10萬公里(以先到達者為準) 14/100.偽造產品產地的,偽造或者冒用他人廠名、廠址的,偽造或者冒用認證標志等質量標志的,責令改正,沒收違法生產、銷售的產品,并處違法生產、銷售產品貨值金額 以下的罰款;有違法所得的,并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的,撤消營業(yè)執(zhí)照。
6、 1.等值 2.二倍 3.三倍 4.四倍 15/100.以下關于車輛轉籍的說法正確的選項是 1.車輛轉籍分轉出和轉入 2.車主辦理車輛轉出手續(xù)時,應如實填寫變動表,提供公安機關車輛管理機構出具的車輛轉出證明材料 3.車主辦理車輛轉入手續(xù)時,應如實填寫變動表,提供轉出地主管稅務機關核發(fā)的完稅證明正本、檔案轉移通知書和檔案 4.既過戶又轉籍的車輛,主管稅務機關按轉籍辦理檔案變動手續(xù) 16/100.在道路上發(fā)生交通事故,未造成人身傷亡,當事人對事實及成因無爭議的,是否可以即行撤離現場,恢復交通,自行協商處理損害賠償事宜? 1.是 2.否 17/100.經營者的義務有: 1.經營者應當聽取消費者對其提
7、供的商品或者效勞的意見,接受消費的監(jiān)督。 2.經營者應當保證其提供的商品或者效勞符合保障人身、財產平安的要求。對可能危及人身、財產平安的商品和效勞,應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確使用商品或者接受效勞的方法以及防止危害發(fā)生 3.經營者應當向消費者提供有關商品或者效勞的真實信息,不得作引人誤解的虛假宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者效勞的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。商店提供商品應當明碼標價。 4.經營者可以以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費合法權益應當承當的民事責任。格式合同、
8、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效 18/100.應領先履行債務的當事人,有確切證據證明對方有以下何種情形的,可以中止履行 1.轉移財產、抽逃資金,以逃避債務 2.喪失商業(yè)信譽 3.有喪失或者可能喪失履行債務能力的其他情形。當事人沒有確切證據中止履行的,應當承當違約責任 4.經營狀況嚴重惡化 19/100.以下哪些描述是正確的 1.納稅人進口自用的應稅車輛的計稅價格的計算公式為:計稅價格關稅完稅價格關稅消費稅 2.國家稅務總局參照應稅車輛市場平均交易價格,規(guī)定不同類型應稅車輛的最高計稅價格 3.車輛購置稅實行一次征收制度。購置已征車輛購置稅的車輛,不再征收車輛購置稅 4.納稅
9、人應當在向公安機關車輛管理機構辦理車輛登記注冊前,繳納車輛購置稅 20/100.以下哪種組合被稱為車輛雙燃料 1.汽油和壓縮天然氣 2.汽油和乙醇 3.汽油和液化石油氣 4.汽油和柴油 21/100.一汽-群眾車輛首次保養(yǎng)里程為 1.5000公里 2.7500公里 3.8500公里 4.15000公里 22/100.以下關于車燈描述正確的選項是 “小燈。此燈是用來在夜間顯示車身寬度和長度的。司機平時進行例行保養(yǎng)時要經常檢查 2.霧天駕車時司機可以不開霧燈而用小燈取而代之 3.信號燈包括轉向燈雙閃和剎車燈 4.合理使用大燈應做到會車時變成近光,會車后及時變回遠光,以放遠視線,彌補會車時造成的視線
10、不清 23/100.以下哪些措施為正確的節(jié)油方法 1.高速行駛時應關閉空調而翻開車窗通風 2.如果停車時間較長時,應保持發(fā)動機怠速運轉以防止重新啟動的燃油消耗 3.行車中應力求保持車速平穩(wěn),切忌突然加速和減速 4.在點火后,不要立即用高速行駛。應該是慢慢行走幾分鐘,然后逐漸把速度提起來 24/100.駕駛自動擋車輛的情況下,只有在何種擋位時才能發(fā)動汽車 1.P(停車擋) 2.R(倒擋) 3.N(空擋) 4.D(前進擋) 25/100.以下哪種描述為水溫過高的危害 1.發(fā)動機的熱量不能及時散發(fā) 2.經氣缸壁、活塞等機件散失的熱量過多 3.機件運轉得不到充分的潤滑 4.機油粘度增大,機件運動阻力增
11、大 26/100.除出租營運外的所有其它用途新購汽車進口邁騰除外質量擔保期為 1.12個月或10萬公里(以先到達者為準) 2.24個月或6萬公里(以先到達者為準) 3.12個月或5萬公里以先到達者為準 4.24個月或10萬公里以先到者為準 27/100.以下何種情況不屬于質量擔保范圍 1.車輛裝有未經一汽-群眾許可使用的零部件,或車輛未經一汽-群眾許可改裝過 2.車輛一直在一汽-群眾特許經銷商處保養(yǎng)、維修 3.交通事故造成的損壞 4.未遵守?使用說明書?、?保養(yǎng)手冊?的有關規(guī)定使用轎車,或超負荷使用轎車如用作賽車等,或使用不當造成的損壞 28/100.以下關于質量擔保管理規(guī)定描述正確的選項是
12、1.質量擔保期內假設用戶變更轎車用途,轎車享受原質量擔保期,期限和里程不作變更 2.質量擔保期內的質量問題,對于更換上的零件必須是一汽-群眾原裝備件,其質量擔保期與整車質量擔保期相同:即整車質量擔保期滿,更換上零件的擔保期也相應結束 3.質量擔保起始時間為:汽車自購置之日以購車發(fā)票為準起計 4.新車型的整車質量擔保規(guī)定將以新車投放前技術效勞部的新車型索賠通知為準 29/100.以下關于質量擔保管理規(guī)定描述正確的選項是 1.由于經銷商本身操作不當造成的損傷,應及時返廠并由生產廠承當責任和進行必要的修復 2.質量擔保指根據技術要求進行修復或更換, 更換下的零部件歸一汽-群眾汽車所有 3.關于常規(guī)保
13、養(yǎng),一汽-群眾或用戶已支付其費用,經銷商有責任為用戶車輛做好每一項保養(yǎng)工作 4.經銷商必須使用一汽-群眾銷售備件部提供的指定型號機油,否那么不給予首保費用 30/100.關于捷達車特殊件的質量擔保期(以先到達者為準)以下描述正確的選項是 1.前后減振器: 12個月或6萬公里 2.等速萬向節(jié): 12個月或6萬公里 3.蓄電池: 12個月或6萬公里 4.氧傳感器: 12個月或7萬公里 31/100.采用三元催化轉換器必須安裝 1.前氧傳感器 2.后氧傳感器 3.前、后氧傳感器 4.氧傳感器和爆震傳感器 32/100.以下點火順序屬于四缸發(fā)動機的點火順序的是 1.1-2-4-3 2.1-2-3-4
14、3.1-4-3-2 4.1-4-2-3 33/100.懸架不包括以下局部 1.彈性元件 2.半軸 3.減震器 4.導向機構 排放法規(guī),該法規(guī)規(guī)定CO的排放限值不能超過 % 2.1.80% % 4.2.80% 35/100.以下機件中,屬于發(fā)動機潤滑系統的是 1.噴油泵 2.節(jié)溫器 3.集濾器 4.節(jié)氣門 36/100.DSG變速器是群眾集團的專利技術,它屬于變速器 1.手動機械 2.液力自動 3.無級變速器 4.手自一體雙離合變速器 37/100.研究說明:調整前窗夾角可有效地減小阻力和升力。實驗證明前風窗傾角為時阻力最小。 1.45 2.57 3.65 4.70 39/100.柴油的無腐蝕性
15、的評定指標是 1.硫含量 2.酸度 3.銅片腐蝕試驗 4.以上都是 40/100.燃油消耗率最低的負荷是 1.發(fā)動機怠速時 2.發(fā)動機大負荷時 3.發(fā)動機中等負荷時 4.發(fā)動機小負荷時 41/100.四行程發(fā)動機曲軸與凸輪軸的轉速比為 :1 2.1:2 3.1:1 4.2:1 42/100.現代汽車廣泛采用往復活塞式內燃發(fā)動機。發(fā)動機系統通過可燃氣體在汽缸內燃燒膨脹產生壓力,推動活塞運動并通過連桿使曲軸旋轉來對外輸出功率的,主要包括大機構和大系統 1.2、4 2.2、5 3.3、4 4.3、5 43/100.潤滑系中旁通閥的作用是 1.保證主油道中的最小機油壓力 2.防止主油道過大的機油壓力
16、3.防止機油粗濾器濾芯損壞 4.在機油粗濾器濾芯堵塞后仍能使機油進入主油道內 44/100.當發(fā)動機機體的溫度超過90度時,冷卻水 1.全部進行小循環(huán) 2.全部進行大循環(huán) 3.大、小循環(huán)同時進行 4.不一定 45/100.汽車空調器的能將制冷劑液體中的氣體別離,并濾掉雜質 1.壓縮機 2.冷凝器 3.膨脹瓶 4.枯燥瓶 46/100.轉向輪繞著擺動 1.轉向節(jié) 2.主銷 3.前梁 4.車架 47/100.曲軸箱通風的目的主要是 1.排出水和汽油 2.排出漏入曲軸箱內的可燃混合氣與廢氣 3.冷卻潤滑油 4.向曲軸箱供應氧氣 48/100.以下駕駛操作中,不屬于影響燃油經濟性因素的是 1.行車速度
17、 2.聽音樂 3.檔位選擇 4.油門操作 49/100.以下不屬于影響制動效能因素的是 1.輪胎與路面間的附著系數 2.制動器的熱狀況 3.跑偏 4.制動初速度 50/100.DSG是變速器 1.手動變速器 2.自動變速器 3.無級變速器 4.雙離合手自一體變速器 “離回家功能說話錯誤的選項是 “行車燈自動控制位置或“行車燈?位置,然后將點火開關關閉,回家照明功能便會將定向照明翻開,一直到延時關閉時間結束 2.如果沒有拔出點火鑰匙,停車燈在延時關閉時間結束后便會自動翻開。拔出點火鑰匙后,停車燈也會自動關閉。如果需要繼續(xù)開著停車燈,那么必須用車燈開關將其翻開。 3.如果拔出點火鑰匙后,定向照明便
18、會自動翻開一段延時關閉時間。 4.如果轎車已經開鎖,離家照明功能便會翻開定向照明。只要一翻開點火開關,此照明就會立即熄滅。 52/100.按1243順序工作的發(fā)動機,當一缸壓縮到上止點時,二缸活塞處于行程下止點位置 1.進氣 2.壓縮 3.做功 4.排氣 53/100.前輪前束是為了消除帶來的不良后果 1.主銷后傾 2.主銷內傾 3.車輪外傾 4.車輪內傾 54/100.汽油機配氣凸輪軸上的斜齒輪是用來驅動 1.機油泵 2.分電器 3.汽油泵 4.繼電器 55/100.以下不屬于衡量轎車燃油經濟型指標的是 等速油耗L/100km 等速油耗L/100km 3.模擬城市工況L/100km 等速油耗
19、L/100km 56/100.下面屬于潤滑系統的冷卻作用的是 1.潤滑摩擦外表 2.吸收摩擦面熱量 3.防銹 4.以上都是 57/100.以下汽車行駛系統組成部件中,起到全車的裝配基體,支承、連接轎車的各總成,使各總成保持相對正確的位置,并承受轎車內外的各種載荷的是 1.車架 2.車橋 3.懸架 4.車輪 58/100.以下關于車內防護裝置的說法錯誤的選項是 1.轎車上最常用的是三點式平安帶。帶子由結實的合成纖維織成,包括斜跨前胸的肩帶和繞過人體胯部的腰帶兩局部 2.對于未佩戴平安帶的乘員,氣囊系統的防護作用是有限的 3.而對于佩戴平安帶的乘員,氣囊系統可以有效地減輕頭部的受傷 4.頭枕也是座
20、椅的一局部,是轎車后部受撞擊時限制人的頭部向后甩動的平安裝置,頭枕可降低腰背受傷的可能性 59/100.以下屬于車內防護裝置的是 1.主動頭枕 2.平安玻璃 3.平安帶 60/100.汽車制動系一般至少裝用套各自獨立的系統 1.1 2.2 3.3 4.4 61/100.以下關于氙氣大燈的說話錯誤的選項是 1.氙燈和傳統的燈具一樣有燈絲 2.氙燈的色溫與太陽光相似 3.氙燈一旦發(fā)生故障不會瞬間熄滅,而是通過逐漸變暗的方式熄滅 4.氙燈亮度比鹵素燈高很多 62/100.廢氣再循環(huán)的作用是抑制的產生 1.HC 2.CO 3.NOX 4.其他有害氣體 63/100.活塞工作過程中受力,為了保證其正常工
21、作活塞的形狀是比擬特殊的,軸線方向呈截錐形形;徑向方向呈橢圓形 1.氣體作用力 2.慣性力 3.摩擦力 64/100.以下不屬于氣缸體的結構形式的是 1.一般式 2.龍門式 3.隧道式 4.軌道式 65/100.以下不屬于影響制動效能恒定性因素的是 1.摩擦副的材料 2.制動器的結構形式 3.側滑 4.制動器的散熱面積 66/100.汽車轉彎行駛時,差速器中的行星齒輪 1.只有自轉,沒有公轉 2.只有公轉,沒有自轉 3.既有公轉,又有自轉 4.以上都不對 67/100.寶來前后分別采用形式摩擦制動器 1.鼓式、鼓式 2.鼓式、盤式 3.盤式、鼓式 4.盤式、盤式 68/100.不是盤式制動器相
22、比于鼓式制動器優(yōu)點的是 1.制動效能穩(wěn)定 2.熱衰退影響小 3.水衰退影響大 4.容易實現間隙自調,保養(yǎng)簡便 69/100.四行程汽油機在做功行程中,氣門的狀態(tài)為 1.排氣門開啟,進氣門開啟 2.排氣門開啟,進氣門關閉 3.排氣門關閉,進氣門關閉 4.排氣門關閉,進氣門開啟 70/100.TDI的含義是 1.自然吸氣式直接噴射柴油發(fā)動機 2.渦輪增壓直接噴射柴油發(fā)動機 3.渦輪增壓和燃油直接噴射汽油發(fā)動機 4.自然吸氣式直接噴射汽油發(fā)動機 71/100.以下不屬于汽油的使用性能的是 1.抗爆性 2.蒸發(fā)性 3.可燃性 4.腐蝕性 72/100.一汽-群眾產品傳動系統的布置方案是 1.FR 2.
23、FF 3.RR 4.MR 73/100.一汽-群眾產品搭載的TSI發(fā)動機冷卻方式采用 1.風冷 2.水冷 3.自然冷卻 4.以上都不是 74/100.以下不屬于一汽-群眾產品應用的電動助力轉向系統EPS具有的特點的是 1.主動回正能力強 2.直行矯正能力強 3.轉向精準 4.低速穩(wěn)定、高速輕便 75/100.以下屬于主減速器的功用的是 1.增矩 2.將動力分配給左、右半軸 3.傳遞動力、必要時暫時切斷傳動 4.實現變速、變扭和變向 76/100.柴油發(fā)動機機混合氣是在內完成的 1.進氣管 2.燃燒室 3.化油器 4.以上都不是 77/100.以下不屬于曲柄連桿機構的組成局部的是 1.機體組 2
24、.活塞連桿組 3.曲軸飛輪組 4.缸體組 78/100.汽車玻璃貼膜不能實現下面項功能 1.隔熱 2.防暴 3.抵御紫外線 4.降低噪音 79/100.()懸架是車輪沿擺動的主銷軸線上下移動的懸架 1.雙橫臂式 2.雙縱臂式 3.燭式 4.麥弗遜式 80/100.發(fā)動機中的采用的不是壓力潤滑 1.曲軸主軸頸 2.連桿軸頸 3.凸輪軸軸頸 4.氣缸壁 81/100.進行需求分析前,需要了解客戶 1.當天的時間安排 2.購車主要關注點 3.職業(yè)和年齡 4.購置動機 82/100.接聽客戶來電,銷售參謀需要做到: 1.4聲內接聽 2.使用禮貌用語和經銷商名稱 3.詢問客戶的稱呼 4.主動邀約客戶來店
25、看車 83/100.為了充分理解客戶的需求,銷售參謀需要: 1.詳細地詢問各種問題,直到顧客不愿意答復為止 15分鐘為宜 3.需求分析占用的時間越長越好 4.與顧客建議良好的私人關系 84/100.展示車輛座椅、靠背和頭枕在顧客使用后的 分鐘內調整到常規(guī)位置 1.2分鐘 2.5分鐘 3.10分鐘 4.15分鐘 85/100.客戶在 中,對產品、價格提出質疑時,銷售參謀需要: 1.詳細解答,直到對產品無異議為止 2.告訴客戶最低價格,以吸引客戶來店 3.請客戶上網查詢 4.簡單解釋并邀請客戶來店 86/100.與競品進行比照時,銷售參謀應該: 1.將競爭車型的缺點一一指出來,并貶低它 2.成認競
26、爭車型優(yōu)點的同時,客觀地對兩車進行比照 3.使用ACE法,進行比照 4.假裝沒有聽見,繼續(xù)介紹我們的產品 87/100.經濟保障方案險種組合為: 1.交強險+車輛損失險+第三者責任險+不計免賠特約險 2.交強險+車輛損失險+第三者責任險 3.交強險+車輛損失險+第三者責任險+車上人員責任險+全車盜搶險 4.交強險+車輛損失險+第三者責任險+全車盜搶險+不計免賠特約險 88/100.關于試乘試駕,以下說法正確的選項是: 1.如果顧客沒有要求試乘試駕,就不要安排,以免浪費資源 2.做好試乘試駕車輛準備工作包括清潔、飲品、提前翻開空調或暖風等 3.如果客戶沒帶駕駛證可核實駕駛水平后安排試駕 4.詢問
27、顧客是否有特別感興趣的方面 89/100.正確的成交流程順序為: 1.制作總價格單、價格合理性說明、提出成交要求、選車和PDI檢測、填寫商品車訂購確認單 2.制作總價格單、提出成交要求、價格合理性說明、選車和PDI檢測、填寫商品車訂購確認單 3.制作總價格單、提出成交要求、價格合理性說明、填寫商品車訂購確認單、選車和PDI檢測 4.制作總價格單、價格合理性說明、提出成交要求、填寫商品車訂購確認單、選車和PDI檢測 90/100.試乘試駕前講解內容包括: 1.試乘試駕流程及完成試乘試駕所需時間 3.講解車輛的根本功能和指示器 4.講解試乘試駕的測試重點,并詢問顧客是否還有其它個性化的測試需求 91/100.銷售參謀當手中的銷售線索權值>= 倍銷售目標時,可以完成銷售目標 2.1 3.2 4.5 92/100.未留檔客戶在DS-CRM系統中能夠填寫的有 1.客戶性別 2.客戶的 號碼 3.客戶的關注車輛 4.客戶的
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