2020年前臺(tái)接待的述職報(bào)告

1、前臺(tái)接待的述職報(bào)告負(fù)責(zé)接待入園客人，前臺(tái)及地面保潔，接待客人的時(shí)候，服務(wù)顧客最重要的是態(tài)度，要有親和力，保持微笑，語(yǔ)氣親切，細(xì)心詢問(wèn)顧客的需要，認(rèn)真耐心回答客人的咨詢，主動(dòng)對(duì)客人介紹各種項(xiàng)目，前臺(tái)園區(qū)環(huán)境，整潔的環(huán)境讓客人覺(jué)得心情愉快， 直觀印象好。同事間工作溝通，也很重要，在這兩個(gè)月的工作中，我深深感到自己的工作不足，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作服務(wù)，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理問(wèn)題和工作中把問(wèn)題考慮到最全面， 杜絕失誤的發(fā)生， 和公司一起走向明日的輝煌。入司半年多

2、來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、全體同事的幫助下，我迅速適應(yīng)工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守?，F(xiàn)將半年以來(lái)的工作情況作以下匯報(bào)：一、 工作內(nèi)容：1. 負(fù)責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔 ;2. 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話和接待來(lái)訪人員 ;3. 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門(mén)的電子文件收發(fā) ;4. 負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā) ;5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件的分送 ;6. 負(fù)責(zé)圖書(shū)室圖書(shū)的收集、歸檔、工作 ;7. 做好會(huì)議紀(jì)要 ;8. 負(fù)責(zé)公司生活用品的采購(gòu)工作 ;9. 管理各種辦公用品，合理使用并提高使用效率，提倡節(jié)儉;10. 統(tǒng)計(jì)每月考勤并做工資表 ;11.統(tǒng)計(jì)每日用餐人數(shù)并做進(jìn)餐統(tǒng)計(jì)表;12. 其他工作等。二、工作匯報(bào)行政部是公司的

3、綜合管理部門(mén)，文員工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小、瑣碎繁雜。1. 工作上，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好本質(zhì)工作 ;2. 思想上，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做事不計(jì)得失、不挑輕重 ;3. 態(tài)度上，平時(shí)刻注意自己的言談舉止，前臺(tái)是公司的窗口，絕不因自己的過(guò)失而影響到公司的形象 ;4. 生活上，我堅(jiān)持謙虛、樸實(shí)的作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、以誠(chéng)待人，正確處理好與同事的關(guān)系。三、存在問(wèn)題通過(guò)半年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是由于身體原因，影響了工作熱情，做事情不夠積極，希望在今后的日子里改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把工作做得更好。自 12 月 1 號(hào)入職以來(lái)，我在前臺(tái)接待崗位工作已有一

4、個(gè)月的時(shí)間，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理， 在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)， 努力完成每項(xiàng)工作任務(wù)， 近期的工作內(nèi)容如下：1. 負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員，了解其來(lái)訪目的，基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度執(zhí)行，并保持良好的接待態(tài)度。2. 負(fù)責(zé)前臺(tái)衛(wèi)生，沙發(fā)、茶幾的擺放及地面衛(wèi)生的清掃和保持，負(fù)責(zé)楊總辦公室和兩個(gè)會(huì)議室的衛(wèi)生與保持。3. 在行政主管的指導(dǎo)下完成一些工作表格，工檔，打印，復(fù)印辦公文件等。4. 協(xié)助行政主管向各部門(mén)發(fā)放通知。5. 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)， 做好來(lái)電咨詢工作， 認(rèn)真記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤。6. 負(fù)責(zé)郵件，報(bào)刊的簽收工作，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員

5、，做到及時(shí)、不延誤。7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。在我工作的這一個(gè)月內(nèi)，個(gè)人的收獲和體會(huì)匯報(bào)如下：在接待來(lái)訪人員的時(shí)候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容，語(yǔ)氣溫和，認(rèn)真耐心詢問(wèn)來(lái)訪人員的來(lái)訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。1. 在行政工作中最重要的是細(xì)心，凡事要做到最細(xì)。2. 我最大的體會(huì)就是與其他部門(mén)同事的溝通非常重要， 工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助， 行政部的工作更是需要其他部門(mén)的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。3. 事無(wú)巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心， 一個(gè)好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快，來(lái)訪人員的第一印象也會(huì)隨著干凈整潔上升一個(gè)層面。在這一個(gè)月

6、的工作中， 我深深感到自己的行政辦公知識(shí)的膚淺，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理問(wèn)題和工作中把問(wèn)題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。自 5 月 27 號(hào)入職以來(lái)，我在前臺(tái)接待崗位工作已有兩個(gè)月的時(shí)間，從初期熟悉園區(qū)環(huán)境到如今適應(yīng)園區(qū)的日常管理。 前臺(tái)就是公司的形象，也是客人對(duì)公司的第一印象的評(píng)價(jià)， 我能在公司如此重要的崗位工作，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與信賴， 在崗期間我嚴(yán)格要求自己盡職盡責(zé)，努力做好每一項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)崗位述職內(nèi)容報(bào)告如下：1、工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)接待入園客人，前臺(tái)及地面保潔，2 、工作體會(huì)及收獲：接待客人的時(shí)候，服務(wù)顧客最重要的是態(tài)度，要有親和力，保持微笑，語(yǔ)氣親切，細(xì)心詢問(wèn)顧客的需要，認(rèn)真耐心回答客人的咨詢，主動(dòng)對(duì)客人介紹各種項(xiàng)目， 前臺(tái)園區(qū)環(huán)境， 整潔的環(huán)境讓客人覺(jué)得心情愉快，直觀印象好。同事間工作溝通，也很重要。3 、上班前工作4 、下班前工作5 、電話禮儀及電話預(yù)約6 、收銀手續(xù)在這兩個(gè)月的工作中，我深深感到自己的工作不足，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的工