(培訓(xùn)體系)品管培訓(xùn)資料二

1、第一章基礎(chǔ)知識(shí)一.工具的正確使用1. 游標(biāo)卡尺（數(shù)字顯示、表盤(pán)顯示、刻線顯示）A .使用范圍及規(guī)格：不同規(guī)格的卡尺，具有不同的量程范圍，常用的量程范圍為0150mm 0200mm 0500mm0600mn等，我們根據(jù)工件的大小，選擇相應(yīng)的卡尺。卡尺用于測(cè)量長(zhǎng)度（寬度、高度）、深度、臺(tái)階、內(nèi)徑、外徑等。B. 精確度：a. 數(shù)字顯示游標(biāo)卡尺精確度一般為 0.01mm簡(jiǎn)稱為C（絲、條、道），本公司統(tǒng)一為絲。 1mm=100 絲=1000 卩b. 表盤(pán)顯示游標(biāo)卡尺精確度一般為 0.02mmc. 刻線尺因讀數(shù)困難，現(xiàn)已很少使用，一般精確度為0.01或0.02。C. 使用方法：a. 取出卡尺，明確精確度，

2、查看是否在有效期限內(nèi)，是否有合格標(biāo)簽，上述項(xiàng)目明確后，方 可使用。b. 用外量爪測(cè)量長(zhǎng)度（寬、高）或圓柱外徑，用內(nèi)量爪測(cè)量圓孔內(nèi)徑，槽的寬度，用深度尺測(cè) 量槽、盲孔深度，用階梯尺測(cè)量階梯、臺(tái)階尺寸。c. 測(cè)量時(shí)用用軟布、軟紙輕輕擦去測(cè)量面污物，并歸零，用手推、拉動(dòng)游標(biāo)尺，滑動(dòng)輕 快，無(wú)阻滯感，無(wú)誤時(shí)方可使用。d. 用上述方法測(cè)量，一般測(cè)量3次，取平均值。D. 讀數(shù)方法：數(shù)字顯示的卡尺直接讀取數(shù)據(jù)，表盤(pán)顯示為主尺值加表盤(pán)數(shù)據(jù)，每小格表示0.02。E注意事項(xiàng)：a. 使用前檢查準(zhǔn)用證（標(biāo)簽），使用有效期。b. 調(diào)零，是否在零位，測(cè)量面清潔，光滑無(wú)異物、銹蝕。c. 滑道順暢，無(wú)異物。d. 使用后清潔、

3、潤(rùn)滑、防銹（加油），歸位保管。e. 不可用于其它用途（如畫(huà)圓等）。f. 卡尺與包裝盒對(duì)應(yīng)，攜帶過(guò)程中必須放在盒內(nèi)，避免摔傷、碰傷。2. 千分尺（數(shù)字顯示、刻線顯示） A .規(guī)格及使用范圍：外徑千分尺：025、2550、5075、75100、100125、125150、150175、175200mm 050mn用于測(cè)量長(zhǎng)度、外徑。內(nèi)徑千分尺：530mm用于測(cè)量?jī)?nèi)徑、槽寬。B. 精確度:根據(jù)使用要求，千分尺的精確度為 0.01或0.001。C. 使用要求：a. 使用前，檢查合格證、有效期限、精確度。b. 使用時(shí)，先清理一次測(cè)量部位，再測(cè)量基準(zhǔn)桿長(zhǎng)度或調(diào)零，OK時(shí)，方可使用。（內(nèi)徑千分尺設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有零

4、位，只需清理干凈測(cè)量部位即可 ）。c. 將千分尺固定在測(cè)量架上，左手執(zhí)被測(cè)工件（重量很輕），右手輕輕旋轉(zhuǎn)千分尺，距離12mm 時(shí)，擰動(dòng)游絲，直至游絲端發(fā)出嚓嚓響為止。此時(shí)，鎖緊固定手柄，開(kāi)始讀數(shù)。d. 對(duì)于較重工件，將工件放置在測(cè)量臺(tái)上，左手執(zhí)千分卡尺，右手?jǐn)Q動(dòng)千分尺，按上述方法 進(jìn)行操作。D. 讀數(shù)方法：a. 主刻度+半刻度+ 旋轉(zhuǎn)筒刻度+微刻度或估計(jì)值（刻度顯示）。b. 直接讀取數(shù)據(jù)（數(shù)字顯示）。E使用注意事項(xiàng)：a. 使用前檢查準(zhǔn)用證、有效期、精確度。b. 使用時(shí)先調(diào)零或檢查基準(zhǔn)桿長(zhǎng)度。c. 測(cè)量面和旋轉(zhuǎn)部位清潔、潤(rùn)滑、無(wú)異物。d. 使用后確保測(cè)量面不接觸，鎖緊后放在包裝盒中歸位保管，避免

5、摔傷、碰傷。e. 不得測(cè)量堅(jiān)硬且表面粗糙的物品，以免磨損測(cè)量面。f. 不得直接擰緊至接觸工件，而必須使用游絲，確保合適的測(cè)量力，避免產(chǎn)生工件或工具變 形。3. PG規(guī)（塞規(guī)）A. 規(guī)格及使用范圍：1m5mm分度值:0.01（或0.005、0.001、0.025），共500支，用于測(cè)量孔徑，范圍為1-5mm 小于1mm用于投影機(jī)或二次元，大于 5mm用于內(nèi)徑 MB. 精確度：無(wú)，只是測(cè)量一個(gè)范圍。C使用方法：取與孔對(duì)應(yīng)的塞規(guī)，垂直對(duì)準(zhǔn)孔，在重力作用下通過(guò)為通，不能通過(guò)為止，直至相鄰兩支 規(guī)格的塞規(guī)為止，一般要求測(cè)量的分度值為0.01。女口： 3.52通3.53 止，貝U孔徑為3.523.53。D

6、.注意事項(xiàng)：a. 準(zhǔn)用證與使用有效期。b. 塞規(guī)表面無(wú)異物、無(wú)生銹、必須光潔、潤(rùn)滑，無(wú)磨損，無(wú)彎曲。c. 取用后及時(shí)歸位，且與包裝物一一對(duì)應(yīng)，防止生銹。d. 注意被測(cè)物的要求，有時(shí)要求 PG規(guī)（塞規(guī)）自重下落為通，有時(shí)要求工件自重下落為通。4. 塞尺A. 塞尺又稱間隙規(guī)、厚薄規(guī)，用于測(cè)量平面與平面之間縫隙的大小，規(guī)格為：0.020.10、0.15、0.20 、 0.30 、 0.40 、 0.50 、 0.60 、 0.70 、 0.80 、 0.90 、 1.00。B. 測(cè)量值是一個(gè)范圍，分度為0.01。C使用方法：用尺子組合成相應(yīng)的厚度值，逐一試驗(yàn)，直至間隙范圍為0.01之內(nèi)，如0.58入

7、，0.59止。所用塞尺片一般不超過(guò)4片。（可先用較大的厚度初步試驗(yàn)。）D.使用注意事項(xiàng)：a. 塞尺片的準(zhǔn)用證及使用有效期。b. 防止生銹，使用后要潤(rùn)滑、防銹、除異物。c. 塞尺片很薄，要防止變形可損壞，操作時(shí)要仔細(xì)。（特別是0.02、0.03、0.04、0.05最易損壞。）5. 高度規(guī)A. 規(guī)格：0300mm使用于測(cè)量平面度，垂直度、一般高度。B. 精確度：0.01mmC使用方法：a. 使用前檢查準(zhǔn)用證、有效期限、高度尺的上下活動(dòng)是否靈活，前后左右移動(dòng)是否順暢。b. 使用時(shí)先找準(zhǔn)基準(zhǔn)點(diǎn)，確定在何處（上升或下降的值）取零位，然后移動(dòng)高度尺，找準(zhǔn)測(cè)量點(diǎn) 進(jìn)行測(cè)量。c. 測(cè)定子百分表與工件之間的夾角

8、為5-20°以內(nèi)，壓力為塑膠件時(shí)為0.05，金屬件時(shí)為0.2，以免變形。D. 讀數(shù)方法：上升讀外圈，下降讀內(nèi)圈，并相應(yīng)加減百分表的顯示數(shù)據(jù)。最終結(jié)論：主刻度土百分表顯示值X 0.01E. 注意事項(xiàng)：a. 百分表底座與平臺(tái)滑動(dòng)面要加油潤(rùn)滑，否則推動(dòng)底座時(shí)有阻滯感，滑動(dòng)不順暢。b. 滑動(dòng)時(shí)如果測(cè)定子與其它物件碰撞，需重新調(diào)基準(zhǔn)和零點(diǎn)。c. 注意被測(cè)工件的材料，根據(jù)材料不同選用不同的壓力值。6. 量塊A. 規(guī)格：用途廣泛的量塊一般選用 83件/套，其分度值為：1.005、1.01、1.021.49 ; 0.5、1、1.5、1.6、1.7、1.8、1.9、2、2.5、3、3.5、4、4.5、

9、5、5.5、6、6.5、7、7.5、8、8.5、9、9.5、10; 20、30、40100。B. 使用范圍：用于長(zhǎng)度測(cè)量工具（計(jì)量器具）檢定時(shí)作為基準(zhǔn)。如卡尺、千分尺、投影儀、二次元、百分表、千分表、高度規(guī)等的檢定。C 精確度：1卩誤差：一級(jí)：二級(jí)：三級(jí)：D.使用方法：a. 根據(jù)要測(cè)量的尺寸選擇合適的量塊予以組合，一般組合量塊不多于4塊.b. 將選好的量埠用手沿5°角方向向前推動(dòng)，排除空氣，于是量塊就研合成一體。女口：將被測(cè)工具的示值與量塊比較，示值與量塊值之差為被測(cè)工具的偏差。偏差與給定允許 偏差進(jìn)行比較，從而判定工具是否合格。72.3251.005 71.32091.8251.0

10、05 1.320 70.000 F 使用注意事項(xiàng):90.8201.320 89.5009.500 80.000 a. 使用前檢查量塊是否有檢定合格證、使用有效期等。b. 將量塊保存在規(guī)定的溫度和濕度環(huán)境下，避免生銹 （金屬量塊）。c. 粘合量塊時(shí)，避免異物混入，進(jìn)而損傷粘合表面。d. 使用完成后，將量塊用薄的蠟紙（油紙）包裝，然后放置在指定包裝盒的指定位置， 便于取用e. 使用中應(yīng)避免量塊碰撞、堆放，避免當(dāng)作塞尺直接測(cè)量間隙和槽寬， 避免直接測(cè)量產(chǎn)品尺寸。二.抽樣檢驗(yàn)表的使用及轉(zhuǎn)換法則1. 名詞介紹A. 群體：被檢查的對(duì)象，通常稱為批或批量 （N）。B. 樣本：從中抽取的產(chǎn)品。C. 合格（良品

11、）：滿足（開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)或契約）規(guī)定的要求。D. 不合格（不良品）：沒(méi)有滿足某個(gè)規(guī)定要求。E. 缺陷：沒(méi)有滿足與預(yù)期的或規(guī)定用途有關(guān)的要求，稱為缺陷。a. 輕微缺陷（C級(jí)缺陷）：不影響制品使用目的，部分規(guī)格略有偏離，不影響顧客愉悅感。b. 重大缺陷（B級(jí)缺陷）：不能達(dá)到使用目的，主要規(guī)格嚴(yán)重偏離，導(dǎo)致顧客使用時(shí)較為不愉 快或?qū)е驴s短產(chǎn)品壽命。c. 致命缺陷（A級(jí)缺陷）：對(duì)產(chǎn)品機(jī)能有重大影響，使客戶無(wú)法使用或危及生命，可能導(dǎo)致不 安全的狀況。F . AQL允收水準(zhǔn)（Acceptable Quality Level）:規(guī)定的過(guò)程不合格率的最大值。G .檢驗(yàn)水準(zhǔn)：用于規(guī)定批量和樣本大小之間的關(guān)系，常用的一

12、般檢驗(yàn)水準(zhǔn)有級(jí)，特殊檢驗(yàn)水準(zhǔn)SiS4共四級(jí)，特殊檢驗(yàn)水準(zhǔn)一般用于破壞性檢查。G.抽樣檢驗(yàn)方式：多用一次抽樣，二次抽樣和多次抽樣少用2. 正常檢驗(yàn)：A. 設(shè)定品質(zhì)判斷的基準(zhǔn)（明確檢驗(yàn)項(xiàng)目及其規(guī)格，可參考基準(zhǔn)書(shū)）。B. 按等級(jí)劃分缺陷（明確各種缺陷等級(jí)的劃分、判定方法）。C. 根據(jù)缺陷等級(jí)，決定品質(zhì)允收水準(zhǔn)。D. 決定檢驗(yàn)水準(zhǔn)，通常使用U級(jí)。E. 選定抽樣方式，通常使用一次抽樣。F. 決定檢驗(yàn)的嚴(yán)格程度，一般從正常檢驗(yàn)開(kāi)始。（同一種G. 確定檢查對(duì)象（批，批量）原則上接近相同的生產(chǎn)條件下，在一定的時(shí)間內(nèi)，生產(chǎn)的產(chǎn)品 產(chǎn)品）作為一個(gè)檢查批。H. 根據(jù)批量，查得出樣本代碼。I .由樣本代碼查出樣本數(shù)。

13、J .查抽樣方案表，明確判定批量合格與否的判定基準(zhǔn)。K抽取及檢驗(yàn)樣本。L.判定批量是否合格。M判定后對(duì)產(chǎn)品的處置。（0K:收貨 NG :聯(lián)絡(luò)、退貨）3.免檢、放寬檢驗(yàn)、正常檢驗(yàn)、加嚴(yán)檢驗(yàn)、停止檢驗(yàn)的轉(zhuǎn)化條件批樣本總不合格數(shù)小于界限數(shù) 希望放寬以節(jié)省檢驗(yàn)費(fèi)用 生產(chǎn)開(kāi)始不正常和停滯 連續(xù)五批被接收通用標(biāo)準(zhǔn)件定期核查發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題時(shí)供方糾正措施說(shuō)明：連續(xù)10批接收(2)10生產(chǎn)穩(wěn)定(4)(5) 一批被拒收(6)(7)其它原因，認(rèn)為必要時(shí)(8)(9)累積連續(xù)五批被拒收(10)(11)以往品質(zhì)有良好記錄(12)(13)連續(xù)2-5批中有2批拒收 (14) 4.舉例說(shuō)明：5000PCS鋼筆，(n)級(jí)檢驗(yàn)水準(zhǔn)，一

14、次檢驗(yàn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)樣本數(shù)量(PCS)檢杳項(xiàng)目AQLAcRe正常檢驗(yàn)200外觀1.056漏墨水0.423筆尖刮紙0.2512放寬檢驗(yàn)80外觀1.025漏墨水0.413筆尖刮紙0.2502加嚴(yán)檢驗(yàn)200外觀1.034漏墨水0.412315筆尖刮紙2.512問(wèn)題點(diǎn):A.連續(xù)10批檢查結(jié)果統(tǒng)計(jì)如下，判定其可否放寬:檢杳項(xiàng)目界限數(shù)(PCS)不良數(shù)(PCS)可否放寬外觀1412可放寬漏墨水43可放寬筆尖刮紙23不可放寬B. “漏墨水”放寬，80PCS結(jié)果2PCS不良，如何處理?處理方法：此批接收，下批開(kāi)始正常檢驗(yàn)。5附表：MIL-STD-105E抽樣表(本公司自編格式)。三.隨機(jī)抽樣的操作方法隨機(jī)抽樣的目的是

15、確保樣品的特征能反映全體產(chǎn)品的品質(zhì)特性，因此應(yīng)確保抽樣的均勻性。1. 時(shí)間分布：女口：某產(chǎn)品每天產(chǎn)量為 2000PCS/8H需抽樣80PCS可以在生產(chǎn)時(shí)每小時(shí)取10PCS2. 空間分布：設(shè)平放共N箱產(chǎn)品，則抽樣時(shí)需抽.N+1取整箱。女口： N=11貝U 3< .12<4 取 4 箱。A.取樣分布147102581136912147102581136912B.從箱號(hào):a.1、4、7、10 箱 b.25、& 11箱C.3、6、9、12箱均勻取樣設(shè)A B C三層，共27箱，需取樣80PCS貝U 確定取樣箱數(shù)：6箱 平均每層2箱A1 A R B C3 C9 （有箱號(hào)時(shí)，可按箱號(hào)順序

16、） 每箱取 14PCS 設(shè) A箱兩層 36PCS J則 A1 甲 1、3、6、12、15、18，A1 乙 2、4、8、10、12、14、17 共 14PCS第二章品管實(shí)用手法介紹直方圖1. 定義：將被測(cè)對(duì)象的計(jì)量數(shù)據(jù)分組，并將分組的數(shù)據(jù)按一定的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算后作成柱狀圖表示數(shù)據(jù)整體的 分布狀況的圖稱為直方圖。（直方圖的不足：事后反映，不能事前預(yù)防，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是在產(chǎn)品做出來(lái) 之后。）2. 作圖方法：A.收集數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)在100個(gè)以上最好，不足時(shí)，50-100也行，但最少30個(gè)以上）。 2003年度新進(jìn)員工身高數(shù)據(jù)（cm）164 158 159 171 160 165 161 165 168 16116

17、9 161 165 162 162175 170 162 170 162162163164166164164164165164165164164164161164165163165171165164165163165166160168162168169168170168160159169168162168166161 156 169 167 167 164 166 166 168 166162 167167161172160163173166163161165164163172170161174170163171161162161167169163162160165N=100L=175S=15

18、6B.作成直方圖數(shù)據(jù)分布表f:在區(qū)間內(nèi)數(shù)據(jù)出現(xiàn)的次數(shù)W出現(xiàn)次數(shù)最多的區(qū)間記為0,小數(shù)據(jù)方向依次取-1，-2，大數(shù)據(jù)方向依次取1, 2 工：數(shù)據(jù)的和的表示符號(hào)。區(qū)間數(shù)：將數(shù)據(jù)劃分到不同范圍時(shí)，范圍的個(gè)數(shù)劃分方法:N = 1002507丿12區(qū)間a N = 50100610區(qū)間N > 25010 20 區(qū)間N V 100 時(shí) 1+3.33lgn取整（進(jìn)一法）b ”N > 100時(shí) 5lgn 取整（進(jìn)一法）175-156104舍5入。、L- Sh:區(qū)間間距：h二區(qū)間數(shù)二 注：h最小測(cè)量單位的整數(shù)位，區(qū)間起點(diǎn)：156-測(cè)量單位的一半?yún)^(qū)間劃分：起點(diǎn)+區(qū)間間距。即：155.5 157.5 15

19、7.5 159.5 161.5 163.5 165.5 167.5 169.5 171.5 173.5 175.53.數(shù)據(jù)情況第9頁(yè)2003年度新進(jìn)員工身高直方圖數(shù)據(jù)表NO.區(qū)間中值數(shù)據(jù)記錄頻次fWfwr 2 藝fw1155.5 157.5156.51-4-4162157.5 159.5158.5T3-3-9273159.5 161.5160.5正正 ip14-2-28564161.5 163.5162.5正正正T18-1-18185163.5 165.5164.5正正正正 JF240006165.5 167.5166.5正正5 169.5168.5正正T122244

20、88169.5 171.5170.5正下8324729171.5 173.5172.534124810173.5 175.5174.5T251050L175S:156藝f:100藝 fw: 262藝 fw : 3504.作成直方圖：SL（下限） X（平均值）SU（上限）5.常用計(jì)算數(shù)據(jù)：_X1+Xn16488A .平均值：X*+(工 fw/n) X h 164.5+26/100 X 2. =164.88=164.9n100B.標(biāo)準(zhǔn)差：c 1='.(X1-X)2+ (去2_X)2+(Xn-X) 2/(n-1)= 左 (Xi X)2/(n-1)V i=1(T 2=jh 2X (藝 fw2(

21、 n) /(n-1) = 22X (350 262/100)/99=2xV343.24/99 =2 X.467 =3.76第10頁(yè)c: 163.8176以164.9為中心的分布。6直方圖的幾種形式。（如圖看直方圖，如何從直方圖中看到問(wèn)題） 看三個(gè)方面：A .分布中心值所在的位置B .分布的偏向C.差異的程度正態(tài)分布圖（常態(tài)分布）理想狀態(tài)右偏態(tài)分布（正偏態(tài)分布）良品接近100%沒(méi)有大數(shù)據(jù)。1偏態(tài)分布左偏態(tài)分布（負(fù)偏態(tài)分布）一不純成份接近0,小字測(cè)不到J雙峰型分布）平均值不同的兩組數(shù)據(jù)相混。離島型分布特別（異常原因造成）或測(cè)量錯(cuò)誤。鋸齒型分布主觀推測(cè)數(shù)據(jù)或設(shè)定區(qū)間間距時(shí)不是最小單位的整數(shù)倍高原型分

22、布平均值稍有差異的數(shù)批群體相混。峭壁型分布選別型分布，對(duì)尺寸上下規(guī)格有了限制。管理圖（管制圖、控制圖）1. 管理圖簡(jiǎn)介：工程的明鏡，用于過(guò)程控制。管理圖定義：利用統(tǒng)計(jì)手法設(shè)定管理界限，同時(shí)利用統(tǒng)計(jì)手法判定導(dǎo)致變異是隨機(jī)原因還是異常 原因的圖表。2. 管理圖的種類：A.計(jì)量值管理圖：（X- R:平均值-極差管理圖極差（全距）用于觀察組的變異。"X R:中值一極差管理圖X、X-眩：?jiǎn)?值-移動(dòng)極差（原始數(shù)據(jù)管理圖）B計(jì)數(shù)值管理圖：P：不良率管理圖一原始數(shù)據(jù)管理圖Pn：不良數(shù)管理圖C:缺點(diǎn)數(shù)管理理卩：?jiǎn)挝蝗秉c(diǎn)數(shù)管理圖C . X- R（均值極差管理圖）：a.數(shù)據(jù)收集："代替叉，方便

23、計(jì)算。數(shù)據(jù)不分組，個(gè)別測(cè)定值原原本本用于工程管理。不限定樣本大小，二級(jí)品率，出勤率等。樣本數(shù)常要求保持一致。一定范圍（時(shí)、空）內(nèi)發(fā)生的缺點(diǎn)數(shù)。單位面積、體積、長(zhǎng)度等發(fā)生的缺點(diǎn)數(shù)。收集有關(guān)重要的品質(zhì)特性的數(shù)據(jù) 100PCS 3050個(gè)數(shù)據(jù)，或10組數(shù)據(jù)也可以，但盡可能在100個(gè)以上，組數(shù)2025組。 用于工程解析時(shí)，應(yīng)在可行的范圍內(nèi)取 200300個(gè)較好 分組：預(yù)先設(shè)定樣本的抽法所收集的數(shù)據(jù)，不必事后分組。 X- R管理圖用的數(shù)據(jù)表。第11頁(yè)X- R管理圖用的數(shù)據(jù)表組別測(cè)定值合計(jì)藝X均值全距RXX2X3X4X51514853515125450.852534748505225050.0635149

24、50535025350.644505250484525449.075484850494724248.436475351515225450.867505345495224949.888495251495125250.439504855534825450.8710495250525025350.6311505252535526252.4512505347515125250.4613505051505025150.2114525052504524949.8715495148525125150.24165546505249258150.4917525251515125751.4118504952544

25、825150.6619465148494824248.4520485451494825050.06b.程序： 計(jì)算各組平均值（精確到測(cè)量值單位兩位數(shù)并修正至一位數(shù)）。 計(jì)算極差（最大值減去最小值。） 總平均值計(jì)算（X二工X/K,平均值除以組數(shù)） 全距（極差）的平均值計(jì)算（R=2 R/K,精確到測(cè)量值單位以下兩位并修正至一位。） 管理圖的管制界限（應(yīng)計(jì)算至測(cè)定值單位以下兩位數(shù)。） X管制圖中心線：CL=叉=50.25上限:UCX+ AR= 50.25 + 0.577 X 5.10 = 53.21下限:LCL= X- AR= 50.25 - 0.577 X 5.10 = 47.29 R管制圖中心線

26、：CL= R= 5.10上限:UCL= D4R= 10.76下限:LCL= D3R （無(wú)）X-R管理圖用系數(shù)表第12頁(yè)樣本大小X管理圖R管理圖nAD3D4d2da21.880-3.271.1280.85331.023-2.571.6930.88840.729-2.282.0590.88050.577-2.112.3260.86460.483-2.002.5340.84870.4190.0761.922.7040.83380.3730.1361.862.8470.82290.3370.1841.822.9700.808100.3080.2231.783.0780.797管理圖作成，記入必要事項(xiàng):

27、55545352一 51X 50494847461086R4管理圖應(yīng)記入必要項(xiàng)目：管理圖名、管理項(xiàng)目、工程名、品名、規(guī)格值、檢驗(yàn)單、抽樣 方式、組的大小、管理?yè)?dān)當(dāng)。管理圖的看法：第13頁(yè)管理圖的安定狀態(tài)：沒(méi)有點(diǎn)溢出管理界限外；連續(xù)25點(diǎn)全部在管理界限內(nèi)；連續(xù)100點(diǎn)只有二點(diǎn)溢出管理界限外點(diǎn)的排列沒(méi)有出現(xiàn)規(guī)律性（習(xí)慣性）;連續(xù)35點(diǎn)只有一點(diǎn)溢出管理界限外；管理圖的異常狀態(tài)判定：點(diǎn)溢出管理界限外（管理外）；連串：開(kāi)始調(diào)查連續(xù)14點(diǎn)中有12點(diǎn)以上；連續(xù)20點(diǎn)中有16點(diǎn)以上；連串：開(kāi)始調(diào)查時(shí)常出現(xiàn)點(diǎn)接近管理限界時(shí);對(duì)于中心線點(diǎn)連續(xù)在一邊出現(xiàn)； 5連串：注意67連串：有異常原因，要采取措施。中心線一邊出

28、現(xiàn)眾多點(diǎn)； 連續(xù)11點(diǎn)中有10點(diǎn)以上； 連續(xù)17點(diǎn)中有14點(diǎn)以上；點(diǎn)的趨勢(shì)呈上升或下降時(shí)；5連串：注意67連串：有異常原因，要采取措施點(diǎn)呈現(xiàn)周期性變動(dòng)； 點(diǎn)集中于中心線附近時(shí)（可能是分組或?qū)觿e不當(dāng)，對(duì)分組、層別再下功夫 ）管理圖與工程變化的關(guān)系：工程安定：X R都沒(méi)有異常，但隨機(jī)變化工程平均有變化：X連串，R安定，X有時(shí)在管理外。工程變異有變化：R連串甚至在管理外，X點(diǎn)也有大變異，甚至在管理外。工程平均、工程變異都有變化：X、R都有管理外的點(diǎn)出現(xiàn)工程具有傾向性：工程變異沒(méi)有變化（R安定），工程平均逐漸變化，甚至出現(xiàn)管理外。6 (T (6S)與 CPK(CP的使用：1. T的意義：試觀察兩組數(shù)據(jù)

29、，哪一組分散程度(變異程度)大。A.5、5、5、5、10平均值：X=6R=5B.4、5、6、6、9平均值：X=6R=5t 1= 2 ( X X)2 /(n-1)=(5 6) 2+ (5- 6) 2 + (5 6) 2 + (5 6) 2 + (10-6) 2/4 = 5 = 2.236t 2=(4 6) 2+ (4 6) 2+ (5 6) 2 + (5 6) 2+ (10 6) 2/4= .3.5 = 1.87C是表示數(shù)據(jù)出現(xiàn)在平均值周?chē)鷻C(jī)率的大小，表示數(shù)據(jù)的偏離程度（分散、變異程度）%X2 (TXc XX+c 68.26% X-2 (TX+ 2 c 95.44% X 3cX+ 3c 99.7

30、3%（正態(tài)分布圖的總面積為1）S:樣本標(biāo)準(zhǔn)差 按標(biāo)準(zhǔn)隨機(jī)取樣時(shí)，S可以反應(yīng)全體c的狀況，且保持基本穩(wěn)定 c：全體標(biāo)準(zhǔn)差2.6 c （6S）使用：A. 直方圖：標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布曲線的簡(jiǎn)化，其作用是用于確定平均值與數(shù)據(jù)分布中心是否一致，以及分析數(shù)據(jù)變異有沒(méi)有在土 3S之內(nèi)nJB管理圖：用于設(shè)置管理控制界限第15頁(yè)控制中心線（平均值）已偏離設(shè)計(jì)中心，但抽樣時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)超差，從而判定工程安定（如下圖）2SS0-1S平均值設(shè)計(jì)中心3.CP、CPK CPU CPL 介紹:A.規(guī)格同數(shù)據(jù)分布的關(guān)系a.理想狀態(tài)CP=1-1.33b.無(wú)余裕狀態(tài)CP=1設(shè)計(jì)規(guī)格、, Mr'.丿<<鄉(xiāng)2z,實(shí)際規(guī)格X

31、-2 a-3 a+2 a+3 a-3 a+3 a為設(shè)計(jì)規(guī)格=實(shí)際規(guī)格c.變異過(guò)大CP<1d.余裕過(guò)多CP>1.331_X，設(shè)計(jì)規(guī)格、c遵>卜3 a-3 a設(shè)計(jì)規(guī)格產(chǎn)品范圍>實(shí)際規(guī)格-3 a-5 a+3 a+5 a-3 ae.中心離（用cpk衡量）設(shè)計(jì)規(guī)格+3 a實(shí)際規(guī)格第16頁(yè)B. 工程能力指數(shù)CPa. CP只考慮變異，不考慮工程平均的偏移。CP=(S u-Sl)/6Sb. CP的評(píng)斷： CP> 1.33時(shí)工程能力充分，可考慮簡(jiǎn)化作業(yè)過(guò)程，以降低生產(chǎn)成本 1.0 < CP< 1.33時(shí)，具有工程能力，但不充分 CP< 1.0時(shí)，工程能力不足。C.

32、 CPK (既考慮了變異，又考慮了工程平均)_CPK=(1-K)X CP=(1-K) X (Su-Sl)/6S，其中 K=(M-X)/(S u-Sl)/2 簡(jiǎn)化：CPK=(SX)/3S (S u>X> M)CPK=(X-S) /3S (S l< X< M)D. 單側(cè)規(guī)格時(shí)：_只有上限：CPUe-CP=(Su-X)/3S只有下限：CPLe-CP=(X-S l)/3SE 理論不良率：(概率差)一般要用到正態(tài)分布數(shù)據(jù)表。柏拉圖、魚(yú)刺圖、層別法柏拉圖1. 柏拉圖：將調(diào)查對(duì)象的現(xiàn)象或原因及其對(duì)應(yīng)發(fā)生的頻次、件數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，并將數(shù)據(jù)以柱狀圖方式及曲線方式，按多到少的順序排列的圖

33、。2. 舉例說(shuō)明：(注塑零件)某注塑零件外觀不良狀況序號(hào)不良項(xiàng)目發(fā)生件數(shù)不良比率1縮水5040.6%2色偏差2217.8%3披鋒1713.8%4孔不通(盲孔)108.1%5變形54.1%6其它1915.6%:合計(jì)123100%3. 特征：A. 可以發(fā)現(xiàn)缺陷項(xiàng)目的大小及其影響程度；B. 可以清楚各個(gè)項(xiàng)目的比率，從而找出改進(jìn)方向；C通常對(duì)前2-3項(xiàng)作為改善對(duì)策的研究對(duì)象；D.作圖簡(jiǎn)單、方便、一目了然，誰(shuí)都可以判斷。4. 若各個(gè)項(xiàng)目比例都差不多，則以不良造成的損失金額來(lái)分類，從而得出重點(diǎn)控制項(xiàng)目 5作用：用于以下項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)分析：A. 品質(zhì)上：不良件數(shù)、不合格率、特采件數(shù)、市場(chǎng)投訴數(shù)、返品件數(shù)等。B.

34、 效率上：作業(yè)必要時(shí)間、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、停止時(shí)間分析、故障時(shí)間分析。C. 士氣上：出勤率、改善參與率、出席率、提案件數(shù)。D. 采購(gòu)上：進(jìn)貨不良率、進(jìn)貨金額、廠家等。魚(yú)刺圖1. 概念：把問(wèn)題的結(jié)果與產(chǎn)生的原因之間的聯(lián)系進(jìn)行總結(jié)整理后，用魚(yú)骨圖的形式體現(xiàn)的圖表，稱為魚(yú)刺圖，又稱為特性要因圖、樹(shù)圖、石川圖。2. 目的：篩選出要因及對(duì)策方案，歸納整理各種意見(jiàn)，提高工程內(nèi)管理及改善水平，決定分析、解決問(wèn)題的優(yōu)先順序。3. 種類：A.原因追求型（羅列發(fā)生問(wèn)題的原因的特性要因圖）。B.對(duì)策追求型（明確解決對(duì)策的特性）。4.4M特性要因分析法：（4M1E）出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)考慮以下幾個(gè)方面：A. 人（Man）女口：人員的熟

35、悉程度、情緒、依標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的程度、人員的變更等。B. 機(jī)器、設(shè)備（Machinery）女口：新/舊設(shè)備、電壓/電流設(shè)定、氣壓的變化、機(jī)器的精度等。C. 物料（Material）女口：材質(zhì)、公差、特性、外觀等。D. 工作方法（Method）女口：作業(yè)流程、工藝條件的設(shè)置等。注意點(diǎn)：a.要因應(yīng)依重要度由大到小的順序圈出并標(biāo)明數(shù)字 b.要因線60°-80°比較容易看清楚。c. 記入產(chǎn)品名、工程名、作成部門(mén)、參加者、作成日期。6.實(shí)例：第18頁(yè)某公司原來(lái)生產(chǎn)普通攝像機(jī)，現(xiàn)開(kāi)始生產(chǎn)數(shù)碼攝像機(jī)，數(shù)碼機(jī)對(duì)生產(chǎn)環(huán)境（無(wú)灰塵）要求很高，在對(duì)策前，先找到如圖所示的原因（數(shù)據(jù)來(lái)源于實(shí)際統(tǒng)計(jì)）。層別

36、法1. 概念：按一定的原則將群體的數(shù)據(jù)分成幾個(gè)具體的子集合的方法稱為層別法，也叫分類法。2. 分類原則：根據(jù)觀測(cè)到的數(shù)據(jù)來(lái)源的條件、因素的不同而可能導(dǎo)致結(jié)果上的差異，通過(guò)層別后找到真正的相關(guān)因素。A. 根據(jù)人的不同而分類。（由不同的人在相同條件下做成的產(chǎn)品。）B. 根據(jù)機(jī)械、設(shè)備、模具的不同而分類。C. 根據(jù)不同的作業(yè)方法（工順、控制條件等）來(lái)分類。D. 根據(jù)材料不同來(lái)分類，不同種材料做成的相同產(chǎn)品。E. 根據(jù)時(shí)間段分類。F. 根據(jù)位置、場(chǎng)所來(lái)分類。3. 層別法的使用：確保是對(duì)相同條件下的產(chǎn)品數(shù)據(jù)特性，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。例：不同的操作人員在不同的日期按不同的條件，使用同類型的2臺(tái)不同機(jī)器設(shè)備生產(chǎn)了

37、不同材質(zhì)的同一產(chǎn)品。那么條件每改變一次，得到生產(chǎn)群體可能都不一致。因此，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)異常需要調(diào)查時(shí)，需要明確生產(chǎn)的條件，層別不同條件的產(chǎn)品。 散布圖1. 概念：將兩種不同特性的數(shù)據(jù)分別定為橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)，反映這兩組特性的相關(guān)性的圖，就是散布圖。在魚(yú)刺圖中，羅列了可能的原因事項(xiàng)，但它們到底是否具有或在多大程度上具 有因果關(guān)系，最常用的圖表為散布圖。2. 目的：驗(yàn)證兩組不同特性的數(shù)據(jù)之間是否具有相關(guān)性，進(jìn)而利用一組特性的數(shù)據(jù)推測(cè)另一組通常不容易測(cè)量的特性數(shù)據(jù)。3. 相關(guān)性狀況：A. 正相關(guān)：X軸特性值變大時(shí)，丫軸特性值相應(yīng)變大。B. 負(fù)相關(guān)：X軸特性值變大時(shí)，丫軸特性值相應(yīng)變小。C無(wú)線性相關(guān)(不相關(guān))：X軸特性值變化時(shí)，丫軸看不出變化趨勢(shì)。4. 散布圖的制作方法：A. 收集數(shù)據(jù)30-100組以上，最少要30組，以免誤判。將要因一方做 X軸，另一方做丫軸, 找好X和丫值的最大、最小值。B. 選定X軸、丫軸的刻度與長(zhǎng)度，便于標(biāo)點(diǎn)及讀數(shù)值。通過(guò)改定刻度和間距，盡可能使用呈 45°分布。C. 標(biāo)記數(shù)據(jù)并記入必要事項(xiàng)，樣本數(shù)據(jù)個(gè)數(shù) n、X、丫軸特性及單位、制作者、數(shù)據(jù)收集者。 舉例