20XX年年終總結(jié)暨20XX年年度計劃

1、20XX年年終總結(jié)暨 20XX年年度計劃20XX年4月18日因為對網(wǎng)絡科技行業(yè)的求知學習的欲 望帶領團隊進入公司，通過短期學習，對公司和行業(yè)有了基 本認知。1、團隊建設和管理：20XX年短短幾個月時間，團隊建設管理主要在以下幾個 方面進行：熟悉行業(yè)背景，根據(jù)團隊成員每人的性格、優(yōu)劣勢，發(fā) 揮每人最大的特長。積極向朱總及其他部門學習請示，在領導的關懷中學習 管理思路和方法。在團隊正常發(fā)展的情況下不斷的結(jié)合實施情況調(diào)整團 隊思路和方法，促進業(yè)績達成。加強團隊的培訓，加強員工素質(zhì)。在每天的工作中使團隊保持激情，保持狀態(tài)，訓練大家 結(jié)果導向的決心和意志。借力使力，合理分配工作。2、人員組建：在今年的人

2、員組建和招聘中， 商務三部本著“選用育留” 的用人方法，保證現(xiàn)在穩(wěn)定的12團隊。在員工日常培訓中，主要的工作是把所有的流程都系統(tǒng)化、規(guī)范化，并針對性的加強網(wǎng)絡科技行業(yè)知識學習和培訓 以及行業(yè)背景下銷售技巧優(yōu)化，使員工更安心的在公司發(fā) 展，盡快融入公司。3、業(yè)務能力的培訓：在這近兩個月時間中，將團隊培訓作為部門員工發(fā)展和 業(yè)績量提升的主要途徑，因為良好的培訓是讓團隊更好發(fā)展 的基礎和前提，主要在以下幾個方面做好突破：團隊人員的心理素質(zhì)和潛能培訓。由于商務部人員通常 面對的是拒絕和挫折，因此，通過培訓使伙伴們永遠充滿自 信和保持積極進取的心態(tài)。專業(yè)技巧培訓。主要包括有銷售前的準備技巧、接近客 戶的

3、技巧、調(diào)查的技巧、詢問和傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說 明的技巧、處理客戶異議的技巧以及最后如何達成交易的技 巧等等，同時有針對性進行模擬銷售演練。產(chǎn)品知識方面的培訓。能夠?qū)a(chǎn)品的特性迅速轉(zhuǎn)化成客 戶的利益需求點，這是我們必須具備的基本素質(zhì)。公司企業(yè)文化方面的培訓。向團隊成員傳達公司的宗旨 以及目標，逐步培養(yǎng)團隊成員的主人翁感覺。工作的預見性還不夠。創(chuàng)新能力不是很強。在加強對客聯(lián)系方面還做得比較欠缺。不會借力從而合理的分配好每一項工作。專業(yè)知識不夠扎實。作為行業(yè)新員工，對于行業(yè)背景了 解還不夠深入和扎實，銷售技巧以及銷售策略還不夠靈活和 熟練，也需在今后的工作中重點克服和解決。15年的工作規(guī)劃主要圍

4、繞以下幾點展開工作：建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一 個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團 隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷 力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初 步預計明年的銷售人力達到18人。組建兩支銷售小組，分別開展銷售工作。完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶 處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人 員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高 銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高 工

5、作效率。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習 慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人 員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的 看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。建立新的銷售模式和渠道。把握好現(xiàn)有的行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新 的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售和行銷之間 的配合。銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月都完成公司下達 的任務。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分 解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分 解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在 完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我將帶領商務三部全 體同仁竭盡全力完成目標。個人成長今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的 看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。只要我能經(jīng) ?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公 司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信， 就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的 管理人員。自進入到公司工作的那天起，我便深深地愛上了這份工 作，并把網(wǎng)絡科技事