建設(shè)銀行龍卡公務(wù)卡

1、建設(shè)銀行龍卡公務(wù)卡龍卡公務(wù)卡，以“陽光支付” 為核心理念，以銀聯(lián)標(biāo)準人民幣信用卡為載體，以建設(shè)銀行龍卡人民幣信用卡為基礎(chǔ)，選擇體現(xiàn)政府政務(wù)特色的元素為主體圖案，具有 “功能完善、服務(wù)全面、多重優(yōu)惠”的特色和強大的產(chǎn)品吸引力。五項全免 獨享特惠免公務(wù)卡年費 免掛失手續(xù)費免損壞換卡手續(xù)費免溢繳款本地取現(xiàn)手續(xù)費免短信服務(wù)費八大功能 安全方便信用消費，彰顯尊貴 先消費后還款，無需預(yù)先存款，消費交易最長享有50天的免息待遇密碼可選，消費安全 國內(nèi)首推“境內(nèi)消費密碼可選功能”（通過中國銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的境外交易，視同境內(nèi)交易），根據(jù)個人用卡習(xí)慣靈活選擇，密碼+簽名，用卡最安全永久積分，常年有效 刷卡消費人民幣1元

2、積1分，積分永久累計，長年有效，更可兌換多樣化積分禮品一卡在手，輕松理財 每月提供對賬單，交易明細清晰明了，理財倍感輕松多種選擇，還款便利 公務(wù)消費，可單位批量還款；私人消費，可在網(wǎng)點柜面、ATM、CDM、約定賬戶、網(wǎng)上銀行等眾多渠道還款，靈活方便網(wǎng)上銀行，全面周到 登陸可足不出戶，完成開卡、余額查詢、賬單查詢、還款等功能電話掛失，風(fēng)險全免 失卡后撥打24小時客戶服務(wù)熱線即可辦理掛失，掛失后個人不承擔(dān)盜刷風(fēng)險，免除后顧之憂網(wǎng)絡(luò)密布，服務(wù)周全 1.4萬家建行網(wǎng)點，2.3萬余臺ATM機，10萬余臺商戶POS機，網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地十重專享 貼心服務(wù)專享上門服務(wù) 宣傳上門、辦卡上門、系統(tǒng)安裝上門、培訓(xùn)上

3、門、優(yōu)惠服務(wù)上門，客戶經(jīng)理提供全程貼心服務(wù)專享金卡額度 彰顯不凡身份，盡享金卡禮遇專享特惠商戶 3500余家特惠商戶，讓您時刻體驗貴賓禮遇專享團購分期 度身定制專享數(shù)碼、汽車等各類團購優(yōu)惠分期及商場、郵購消費、現(xiàn)金等分期付款服務(wù)專享繽紛促銷 專享建行專門組織安排的促銷活動，享受更多優(yōu)惠和便利專享客服優(yōu)先 800客服熱線優(yōu)先受理，消費爭議款項優(yōu)先處理，提供VIP周到服務(wù)專享高額保險 指定商戶刷卡購機票，可獲贈金卡100萬，普卡50萬高額航空意外保險專享短信提醒 交易提醒短信，用卡安全有保障賬單到期（到期日前3天）提醒短信，確保及時還款還款確認短信，資金入賬更安心專享便捷還款 公務(wù)用款自動批量入賬

4、，省卻報銷繁雜流程專享安全保障 消費信息查詢限定于公務(wù)支出，保障個人消費隱私卡片激活第一步開卡 您的每張卡片都需開卡后方能使用。在您收到卡片后（含新發(fā)卡、毀損及掛失補發(fā)卡、到期換卡等），首先請選擇以電話或上網(wǎng)的方式進行開卡：一、電話開卡電話開卡請撥打24小時服務(wù)熱線（400-820-0588；非400服務(wù)區(qū)請撥境外請撥打86-21-38690588），輸入您的卡號或身份證號碼，進行身份核實并設(shè)定電話銀行密碼，按2進入“開卡及密碼服務(wù)”功能，再按1，然后根據(jù)語音提示進行開卡。注：（1）電話銀行密碼每人一個，主卡持卡人與附屬卡持卡人請各自設(shè)定一個密碼。（2）如您同時持有

5、多張主卡，只需在第一張卡片開卡時設(shè)定電話銀行密碼即可，其他卡片共用此密碼。二、網(wǎng)上開卡網(wǎng)上開卡請按下列步驟進行：注： （1） 如果三次開卡失敗，則只能通過24小時服務(wù)熱線人工開卡； （2） 網(wǎng)上只能進行主卡開卡，附卡請通過服務(wù)熱線開卡。第二步密碼（1） 開卡后，您應(yīng)及時設(shè)置消費/取現(xiàn)密碼。1) 如您通過電話銀行完成開卡手續(xù)，請繼續(xù)根據(jù)語音提示設(shè)置消費/取現(xiàn)密碼；2) 如您通過網(wǎng)上銀行完成開卡手續(xù)，請撥打24小時服務(wù)熱線（400-820-0588；非400服務(wù)區(qū)請撥境外請撥打86-21-38690588），通過人工服務(wù)設(shè)置消費/取現(xiàn)密碼。（2） 消費/取現(xiàn)密碼每卡一個

6、，如使用消費/取現(xiàn)密碼，請持卡人為各張卡片分別設(shè)定消費/取現(xiàn)密碼。下列情況須使用消費/取現(xiàn)密碼：1) 在境內(nèi)外取現(xiàn)；2) 選擇“境內(nèi)消費使用密碼”的客戶在境內(nèi)刷卡消費。（3） 您可隨時在我行開通改密功能的ATM上修改信用卡的消費/取現(xiàn)密碼。（4） 若密碼遺忘，請致電24小時服務(wù)熱線，我行將協(xié)助您重新設(shè)置。刷卡消費（1）您可在全國所有的龍卡特約商戶和帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識的特約商戶消費交易。（2）持卡消費時，如您選擇“境內(nèi)消費使用密碼”，須輸入密碼；若未選擇使用密碼，則不須輸入密碼（當(dāng)商戶要求輸入密碼時，您只需鍵入任意6位數(shù)或直接在密碼鍵盤上按“確認”鍵即可）。（3）請您仔細核對簽購單上的卡號、金額與

7、自己的卡號、實際消費總金額，確認一致后在簽購單簽名，簽名式樣須與卡片背面的簽名一致。（4）刷卡消費時，原則上無需出示身份證件，但商戶有要求時請您協(xié)助配合。提取現(xiàn)金取現(xiàn)包括透支取現(xiàn)和溢繳款取現(xiàn)兩種情況：n 透支取現(xiàn)是我行為您提供的小額現(xiàn)金借款，在您急需時助您靈活調(diào)度資金。 透支取現(xiàn)的額度根據(jù)您用卡情況設(shè)定，最高不超過您信用額度的30%。 除取現(xiàn)手續(xù)費外，境內(nèi)外透支取現(xiàn)還須支付利息，不享受免息待遇。n 溢繳款取現(xiàn)是指您將存放在卡內(nèi)的資金或還款時多繳的資金取出，龍卡公務(wù)卡提供溢繳款同城取現(xiàn)免手續(xù)費服務(wù)。 若您當(dāng)日提取溢繳款超過2000元人民幣，須到我行網(wǎng)點柜臺辦理。 若您在外地提取溢繳款需支付千分之

8、五的手續(xù)費。 您可在我行ATM或貼有銀聯(lián)標(biāo)識的其他銀行ATM憑卡片和密碼提取人民幣現(xiàn)金。 您可在我行各網(wǎng)點柜臺，憑卡片和密碼提取人民幣現(xiàn)金。（1）請按ATM的提示操作，取款后別忘了取回您的卡片；（2）如發(fā)現(xiàn)ATM已扣款、但未吐鈔時，應(yīng)憑ATM的客戶通知書，及時到ATM管轄銀行網(wǎng)點或致電24小時服務(wù)熱線請求幫助；（3）吞卡處理： 卡片被吞，請您盡快到ATM管轄銀行網(wǎng)點要求領(lǐng)卡，或致電當(dāng)?shù)?5533服務(wù)熱線請求幫助。解讀賬單您收到的龍卡公務(wù)卡對賬單反映了您當(dāng)月賬單周期內(nèi)境內(nèi)外的用卡情況。對賬單分別按人民幣和美元列印出了相關(guān)交易和費用明細。您也可以通過我行主頁（）登陸個人網(wǎng)上銀行或直接點擊龍卡（雙幣

9、種）信用卡首頁“在線服務(wù)”中的“賬務(wù)查詢”詳細了解您的賬務(wù)信息。1) 對賬單：若您的賬戶當(dāng)月發(fā)生了交易（含消費、取現(xiàn)、還款及欠款超過一定金額），我行將在您的賬單日后，按照指定的地址為您寄發(fā)對賬單。按境內(nèi)外交易分為“人民幣賬戶”賬單和“美元賬戶”賬單。2) 賬單日：每月對持卡人在賬單周期內(nèi)的交易本金、費用等進行匯總并結(jié)計利息的日期。每張卡只有一個賬單日，在隨新卡附上的信函以及每份對賬單上均有注明。3) 到期還款日：賬單日后第20天是本期賬單還款的最后日期。4) 信用額度：我行根據(jù)持卡人信用狀況核定的、在卡片有效期內(nèi)可循環(huán)使用的最高限額，是持卡人名下所有卡片（含主卡、附屬卡）的共用額度，也是人民幣

10、賬戶與美元賬戶的共同額度，用人民幣金額表示。5) 最低還款額：表示持卡人本期應(yīng)該償還的最低金額。6) 上期應(yīng)還款額：上期賬單應(yīng)還的匯總金額。7) 本期新增應(yīng)還款額：從上期賬單日的后一天到本期賬單日期間所有交易款項及相關(guān)利息、費用的總額。8) 本期已還款額：從上期賬單日的后一天到本期賬單日期間已償還的款項總額。9) 本期全部應(yīng)還款額：=上期應(yīng)還款額+本期新增應(yīng)還款額-本期已還款額。10) 爭議款/筆數(shù)：持卡人對本人賬務(wù)確有疑義，在規(guī)定時間內(nèi)向我行提出協(xié)查處理請求，并被我行列入爭議處理的款項及筆數(shù)。11) 交易日：持卡人實際用卡消費、取現(xiàn)、還款等交易的日期。12) 銀行記賬日：我行在卡片發(fā)生交易后

11、將交易款項記入賬戶，或根據(jù)規(guī)定將有關(guān)費用、利息記入賬戶的日期。13) 交易明細：每筆交易的相關(guān)信息，包括交易類型、交易渠道、交易地點等信息。14) 交易幣種/金額：反映您在境外交易時實際交易地當(dāng)?shù)刎泿诺膸欧N和金額，如在英國交易的款項即列示為“GBP”（英鎊）及相應(yīng)的金額。15) 結(jié)算幣種/金額：境內(nèi)交易款項(含通過銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的境外交易款項)為人民幣以“CNY”及相應(yīng)金額列示，境外交易款項折算為美元以“USD”及相應(yīng)金額列示。結(jié)算幣種前帶“*”的交易表示爭議交易，暫不計入應(yīng)還款額；金額前帶“-”的交易表示還款交易、消費沖減等貸記類交易。16) 還款說明：按您所持有的不同卡片分別列示應(yīng)還款項和最低還

12、款額。請您按卡號、幣種分別還款，以免造成不必要的延誤和損失。17) 逾期信息：如您未按我行規(guī)定的期限還款，或雖已還款但不足最低還款額，我行將提醒您賬戶已經(jīng)逾期應(yīng)立即還款。18) 積分信息：您的累計積分是指主卡持卡人名下的消費積分總額。（1）對賬單的寄送當(dāng)您賬戶發(fā)生交易且超過一定金額，我行每月在固定日期（一般為賬單日后第3天），按照您指定的地址以平信為您寄發(fā)對賬單。若您在賬單日后1015日內(nèi)還未收到對賬單，請立即致電我行24小時服務(wù)熱線查詢，以免延誤還款。您名下所有卡片（含主卡、附屬卡）的相關(guān)交易和費用明細將分別按人民幣和美元在對賬單上匯總列示。（2）賬單地址更改如果您需更改對賬單的寄送地址，請

13、致電24小時服務(wù)熱線。我行將核實您的身份后，按提供的新地址寄送對賬單。（3）補寄對賬單如您的對賬單遺失，我行可為您補寄。補寄最近3個月的對賬單免費，補寄3個月以前的賬單則需支付一定的手續(xù)費。n 若您收到對賬單后，對所列交易明細有疑問，請及時致電24小時服務(wù)熱線查詢。n 如您需要申請調(diào)閱簽購單，為避免作業(yè)時效的延誤，請于交易日后60天內(nèi)致電24小時服務(wù)熱線。n 調(diào)閱簽購單據(jù)需要支付一定的手續(xù)費。如果經(jīng)過查證交易屬于偽冒類或錯帳交易，確與您無關(guān)，您無須支付該筆款項并可免除調(diào)單手續(xù)費。輕松還款龍卡公務(wù)卡的公務(wù)消費，通過單位財務(wù)報賬后，由財務(wù)部門通過公務(wù)卡系統(tǒng)進行自動還款；個人消費需個人在到期還款日前

14、通過下列5中方式進行還款。 您可以憑卡片或憑卡號到我行營業(yè)網(wǎng)點辦理信用卡還款業(yè)務(wù)。無論同城、異地，我行網(wǎng)點都可受理，并且不收取還款手續(xù)費。您可指定一個您本人在我行開立的個人銀行結(jié)算賬戶作為還款賬戶，我行于到期還款日自動從該還款賬戶中扣劃相應(yīng)款項。n 約定賬戶須為您在辦卡當(dāng)?shù)亟ㄐ虚_立的19位儲蓄卡或16位準貸記卡賬戶。n 申請方式： 在龍卡（雙幣種）信用卡申請表上選填“約定賬戶還款授權(quán)”欄位，開通此項功能； 到開通此服務(wù)的建行網(wǎng)點提出申請。約定賬戶還款注意事項：n 約定賬戶還款只有在生效后才能自動還款。為避免造成還款延誤，您須在到期還款日前2天致電24小時服務(wù)熱線，通過自助語音查詢您的約定賬戶還

15、款是否生效。若尚未生效，您本期賬款仍需自行到網(wǎng)點主動歸還。n 請您于到期還款日前，將還款金額足額存入約定還款賬戶（為確?？劭畛晒?，請至少多存5元人民幣）。3、自動存款機還款 您可通過我行的自動存款機將現(xiàn)金直接存入龍卡公務(wù)卡帳戶來進行還款。 您可通過ATM將本人龍卡儲蓄卡或準貸記卡的人民幣資金轉(zhuǎn)入龍卡信用卡賬戶，償還龍卡信用卡的人民幣欠款。 您可使用簽約網(wǎng)上銀行的建行借記卡、準貸記卡賬戶償還龍卡信用卡賬戶欠款?？ㄆ瑨焓Ъ皳Q卡n 若您的卡片不慎遺失或被盜，請立即致電我行24小時服務(wù)熱線掛失。經(jīng)我行受理確認后，掛失即生效，以最大限度地保護您的利益。n 若您在國外發(fā)生卡片遺失、被竊，且在國外期間仍需繼

16、續(xù)使用龍卡（雙幣種）信用卡時，請致電我行24小時服務(wù)熱線進行掛失并申辦緊急替代卡。我行將立即聯(lián)絡(luò)國外發(fā)卡機構(gòu)為您辦理緊急替代卡，同時為您補發(fā)新卡。有關(guān)境外緊急服務(wù)的詳細介紹請參見龍卡（雙幣種）信用卡首頁“卡友權(quán)益”中的“24小時貼心服務(wù)”。n 到期換卡：龍卡（雙幣種）信用卡卡片使用有效期為3年，過期即失效。我行將在您的卡片到期前1個月主動為您寄發(fā)新卡，方便您使用。如您在卡片到期后不愿繼續(xù)用卡，請在卡片到期前1個月致電我行24小時服務(wù)熱線。n 提前換卡：若您的卡片在3個月內(nèi)即將到期，并且您因出國等特殊原因需提前換卡，請致電24小時服務(wù)熱線提出申請并自行銷毀原有卡片。我行將為您辦理提前換卡，并為您

17、寄發(fā)新卡。n 損毀換卡：當(dāng)您的卡片因毀損、斷裂、磁條消磁或簽名有誤等原因無法繼續(xù)使用時，可申請補發(fā)新卡；申請補發(fā)請致電我行24小時服務(wù)熱線，補發(fā)新卡需支付相應(yīng)的補發(fā)手續(xù)費；請您務(wù)必自行銷毀舊卡，以免帶來不必要的損失。24小時服務(wù)熱線我行專設(shè)24小時服務(wù)熱線400-820-0588（非400服務(wù)區(qū)請撥境外請撥打86-21-38690588），為您提供全年365天、每天24小時的貼心服務(wù)。您可以方便地辦理賬單及積分查詢、開卡及密碼服務(wù)、額度查詢及調(diào)整、購匯還款、進度查詢等各項業(yè)務(wù)。如果您的卡片丟失或失竊，您可以通過掛失專線進行掛失，以保護您的賬戶安全。您在使用卡片過程中

18、如有任何疑問，敬請致電24小時服務(wù)熱線，我們將一一為您解釋疑難。熱線電話號碼已印在卡片背面，與您時刻相隨。基本規(guī)則： l 您可以使用身份證號碼或者16位卡號使用自助語音系統(tǒng)，如果在申請時登記的證件不是身份證，請輸入16位卡號。l 為了您賬戶安全，您需要設(shè)定電話銀行密碼。電話銀行密碼便于您此后在語音系統(tǒng)中驗證身份，辦理各種業(yè)務(wù)。電話銀行密碼不同于消費/取現(xiàn)密碼。l 為了您的賬戶安全，您需要身份驗證通過后才能使用賬單及積分查詢、開卡、密碼服務(wù)、額度查詢及調(diào)整、購匯還款、約定賬戶還款等服務(wù)。l 當(dāng)您選擇賬務(wù)和賬單查詢時，請您選擇希望獲得人民幣賬戶信息還是美元賬戶信息。l 您可在一通電話中查詢您名下不

19、同信用卡的信息。 身份驗證與電話銀行密碼： l 每次進入自助語音系統(tǒng)均需先驗證身份。l 首次進入的客戶，需要根據(jù)自助語音系統(tǒng)的提示輸入您在申請表上填寫的相關(guān)個人信息，并進行驗證，只有通過了身份驗證，才能設(shè)置電話銀行密碼。非首次進入的客戶，自助語音系統(tǒng)會提示您輸入電話銀行密碼進行身份驗證。l 一個客戶只有一個電話銀行密碼。當(dāng)您使用400電話銀行查詢您名下所有卡片時，都使用同一個電話銀行密碼。l 一旦成功設(shè)定了電話銀行密碼，您就可以使用這個密碼安全快捷地驗證身份，并享用自助語音系統(tǒng)的各項服務(wù)功能。菜單說明：l 賬單及積分查詢 本期賬單查詢（最近一期賬單）：您可以查詢信用卡本期賬單信息，包括賬單日、

20、到期還款日、最低應(yīng)還款額、全額應(yīng)還款額；您還可以查詢交易明細，交易明細的具體播報順序為交易日期、交易類型、交易金額。 余額查詢：您可以查詢信用卡當(dāng)前的余額（即已入賬的交易金額），系統(tǒng)會提示您的當(dāng)前余額是溢繳款還是應(yīng)繳賬款。 未出賬單查詢：您可以查詢自最近一個賬單日到現(xiàn)在的交易明細，明細播報與本期賬單查詢的明細播報規(guī)則相同。 最近還款記錄查詢：您可以查詢最近一期已出賬單中您的人民幣或美元賬戶的還款記錄，也可以查詢未出賬單中的人民幣或美元賬戶的還款記錄。包括還款時間和金額。 歷史賬單查詢：您可以查詢除本期賬單外最近五個月的賬單信息，包括賬單日、賬單余額、最低應(yīng)繳款額，明細等信息。周期為15，1代表上期賬單，2代表上上期賬單，以此類推。歷史賬單查詢的明細播報與本期賬單查詢的明細播報規(guī)則相同。比如您本期賬單是十月份，那您能在“歷史賬單查詢”中查詢到的賬單如下表所示：12345上期賬單上上期賬單以此類推九