保潔員管理制度

1、保潔員管理制度為規(guī)范保潔員工作流程，細(xì)化保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)，提高保潔員的工作效率，提升崇業(yè)廣場保潔質(zhì)量，特制定本制度。一、保潔員崗位職責(zé)：1、服從管理，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。 3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。 4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。 5、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或客服中心，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專

2、業(yè)人員排除故障。 6、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。8、保潔工作時間：早班：上午7：00-下午15：00 中班：上午7：00-12：00下午15：00-18：00；晚班：上午11：00-下午6：00，保潔員必須保證每天工作不少于8小時。除工作時間外，可在在休息室適當(dāng)休息。9、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作任務(wù)。二、保潔員責(zé)任區(qū)：（一）外圍：1、負(fù)責(zé)一、二、三區(qū)外圍路面、踢腳線、垃圾站的清掃保潔。2、負(fù)責(zé)地下停車場（含消防栓、人防、天花、樓梯間）的清潔保潔。3、

3、負(fù)責(zé)垃圾死角的清理及固態(tài)垃圾（建筑、箱、盆等）的清理及搬運(yùn)。（二）大堂：1、負(fù)責(zé)大堂地面、墻面、鏡面、玻璃幕墻的清潔保潔。2、負(fù)責(zé)感應(yīng)門、前后消防門、水管井的清潔保潔。3、負(fù)責(zé)電梯門、轎廂內(nèi)、地坎清潔保潔。4、負(fù)責(zé)男、女衛(wèi)生間的清潔保潔。5、負(fù)責(zé)信報箱、消防栓、花壇基座的清潔保潔。（三）樓層：1、負(fù)責(zé)樓層地面、墻面、樓梯間的清掃保潔。2、負(fù)責(zé)消防門、電梯外門、地坎水管井的清潔保潔。3、負(fù)責(zé)男、女衛(wèi)生間的清潔保潔。（四）天臺：1、負(fù)責(zé)天臺地面、女兒墻、清掃保潔。2、負(fù)責(zé)消防門、排水管的清潔保潔。3、負(fù)責(zé)游泳池的清潔保潔。四、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：(一)辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸

4、、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架等每天至少擦拭2次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。6、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。（二）大堂的清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、一樓大堂的前臺、正門玻璃，每日至少擦拭2次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。每月一次徹底清潔。2、大堂地面每日至少掃拖4次，隨時保持做到無垃圾

5、、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。每月對地面進(jìn)行晶面處理一次，每10天保養(yǎng)一次。3、大堂內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。4、大堂內(nèi)的安全出口指示牌、消火栓、滅火器、每天至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。（三）衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關(guān)插座等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥二次，

6、保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。（四）消防控制中心清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、消防控制中心的椅、地面、門、器材柜每日至少擦拭3次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、消防控制中心的設(shè)備設(shè)施（如：控制柜、操作臺、空調(diào)等）每日至少擦拭2次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。3、消防控制中心內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。4、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。5、消防控制中心除日常定時清掃外，如遇檢查、會議等，應(yīng)在結(jié)束后及時進(jìn)行全面清掃。（五）樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少徹底拖擦1次，做到

7、無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。2、樓梯通道內(nèi)的扶手、樓道開關(guān)、消防栓等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。3、樓梯通道內(nèi)安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。（六）外圍清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、通道的地面每日至少清掃1次，每周至少徹底清潔1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、紙屑、煙頭。每月徹底清潔一次。2、墻邊踢腳線每日至少清掃1次，做到無泥沙、青苔、污跡。3、圍墻廣告牌周圍每周至少徹底清理1次，做到無垃圾、雜草。（七）天臺清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、天臺的地面、女兒墻每月至少清掃2次，每周保潔，做到無垃圾、無雜物，無污漬、紙屑、煙頭。2、消防門、 排水管每月至少清掃2

8、次，做到無泥沙、青苔、污跡。3、游泳池每月至少徹底清理1次，做到無垃圾、泥沙、青苔、雜草。五、保潔員安全操作規(guī)程:1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。2、在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。3、在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。4、不得私自撥動任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。5、在不會使用機(jī)器時，不得私自開動或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。6、保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。7、應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。8、

9、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。六、衛(wèi)生檢查制度1、日檢，每天管理員對保潔責(zé)任區(qū)域進(jìn)行2次檢查。2、周檢，每周部門主管及客服經(jīng)理對責(zé)任區(qū)進(jìn)行一次全面檢查。 3、月檢，每月對所屬責(zé)任區(qū)進(jìn)行一次全面檢查評比。七、保潔考核辦法（獎懲）1、發(fā)現(xiàn)保潔員遲到、睡崗、串崗、早退、頂崗一次扣款20元。2、發(fā)現(xiàn)保潔員自己責(zé)任區(qū)范圍衛(wèi)生打掃不認(rèn)真、不徹底扣款50元每次。 3、當(dāng)班期間保潔之間閑聊、玩手機(jī)、離開工作崗位一次扣20元。4、當(dāng)班期間在大堂、樓層吵鬧不管是因公因私扣發(fā)當(dāng)事人50元每次。6、當(dāng)班期間脫崗、不假外出、干私活發(fā)現(xiàn)一次扣款100元。情節(jié)嚴(yán)重或?qū)医滩桓牧⒓从枰赞o退處理。7、凡是業(yè)主（商戶）有效投訴，檢查批評的扣責(zé)任人50元每次。8、不服從公司管理，搬弄是非，影響公司形象的扣100元每次，情節(jié)嚴(yán)重的辭退。9、在工作中表現(xiàn)積極、無遲到、早退、串崗、