天貓店鋪品牌運(yùn)營(yíng)方案

1、“桂族”運(yùn)營(yíng)方案一、概述對(duì)桂族品牌產(chǎn)品推廣，通過(guò)天貓商城的基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展，傳播給消費(fèi)者一個(gè)鮮明的一站式購(gòu)齊的消費(fèi)理念，以健康發(fā)展為目的引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)，正確選擇優(yōu)良蜂產(chǎn)品，擴(kuò)大自身店鋪品牌的消費(fèi)群體影響力，提升品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。二、店鋪目標(biāo)成交額2016年1月2016年12月，新入駐天貓商城，預(yù)計(jì)第一階段營(yíng)銷推廣費(fèi)用為3萬(wàn)，第一年銷售額為120萬(wàn)，對(duì)于電子商務(wù)而言，第一年和第二年品牌用來(lái)營(yíng)銷和推廣的邊際成本是遞增的，從第三年開(kāi)始營(yíng)銷和推廣的費(fèi)用是遞減，相同的預(yù)算可以創(chuàng)造更多的價(jià)值。第一年新入駐商城：月份目標(biāo)成交額（元）營(yíng)銷推廣預(yù)算2016.11萬(wàn)5000元2016.23萬(wàn)1萬(wàn)2016.35萬(wàn)1

2、.5萬(wàn)2016.4*2016.5*2016.6*2016.7*2016.8*2016.9*2016.10*2016.11*2016.12*合計(jì)120萬(wàn)25萬(wàn)三、店鋪建設(shè)實(shí)施計(jì)劃2016年1月2016年12月店鋪總目標(biāo)成交額為120萬(wàn)元，廣告費(fèi)用預(yù)算為25萬(wàn)元。天貓商城發(fā)展周期可以劃分為四個(gè)階段，分別建設(shè)期、發(fā)展期、完善期、成熟期，不同階段店鋪的運(yùn)營(yíng)思路、工作中心以及廣告投放策略均不同。第一階段（3個(gè)月）建設(shè)期期店面定位產(chǎn)品規(guī)劃及推廣普及商品知識(shí)1.根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，以專業(yè)角度提出店鋪風(fēng)格方案；2.與規(guī)劃商品定位；3.進(jìn)行產(chǎn)品產(chǎn)品上架,優(yōu)化；4.進(jìn)入店鋪初期運(yùn)作；1.溝通并確認(rèn)店面的風(fēng)格及裝修；2.

3、制定店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，4-10件主打商品上架；3.選擇最少2款產(chǎn)品做不同時(shí)段促銷活動(dòng)，以達(dá)到吸引客戶之目的；4.做好貨物的庫(kù)存準(zhǔn)備及發(fā)貨響應(yīng)；5.做好售后服務(wù)工作；l 店面裝修完成；l 店面產(chǎn)品上架完成；l 開(kāi)展初期推廣,培養(yǎng)新客戶黏度,忠誠(chéng)度不斷完善頁(yè)面和詳情，測(cè)試出高點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率圖片第二階段發(fā)展期產(chǎn)品風(fēng)格的確定店鋪的推廣1.收集客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋情況,且對(duì)產(chǎn)品作相應(yīng)優(yōu)化、調(diào)整；3.進(jìn)行店鋪活動(dòng)的策劃；4、設(shè)定特惠套餐及促銷產(chǎn)品，進(jìn)一步吸引流量，引起客戶的關(guān)注，提升銷量；1.制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，準(zhǔn)備及更新各產(chǎn)品線主打產(chǎn)品；2.選擇最少 2款產(chǎn)品做不同時(shí)段促銷活動(dòng)，以達(dá)到吸引客戶之目的；3.做好貨物的庫(kù)

4、存準(zhǔn)備及發(fā)貨響應(yīng)；4.做好售后服務(wù)工作；5.爭(zhēng)取各項(xiàng)資源,促使店鋪成長(zhǎng)l 加強(qiáng)店鋪的優(yōu)化方案，提出合理產(chǎn)品二次規(guī)劃l 加強(qiáng)活動(dòng)推廣，以免費(fèi)流量為主做爆款并刺激客戶的再次訪問(wèn)l 通過(guò)各種方式提高商品爆光率,促進(jìn)成交l 推廣費(fèi)用加大，不斷維持店鋪增長(zhǎng)趨勢(shì)，直通車補(bǔ)單，曝光流量第三階段完善期店鋪權(quán)重進(jìn)一步提升，擠入行業(yè)前列1.總結(jié)第二階段經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升商品影響力及店鋪的知名度；2.提升店面的銷售業(yè)績(jī)；3.增配客服人員,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力1.做好貨物的庫(kù)存準(zhǔn)備及發(fā)貨響應(yīng)；2.做好售后服務(wù)工作；3.爭(zhēng)取各項(xiàng)資源,促使店鋪成長(zhǎng)4.整合企業(yè)資源力,投入市場(chǎng)推廣經(jīng)費(fèi)，進(jìn)行市場(chǎng)推廣；l 借助消費(fèi)者之間的對(duì)抗

5、,對(duì)店鋪成長(zhǎng)進(jìn)一步完善l 流量提升,轉(zhuǎn)化率促進(jìn),爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化第四階段（長(zhǎng)期）成熟期會(huì)員關(guān)系管理強(qiáng)化品牌提升口碑1.客戶資料整理。2.提升店鋪品牌知名度3.客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)管理1.建立會(huì)員制度。2.會(huì)員營(yíng)銷。3.會(huì)員互動(dòng)。4.店鋪口碑傳播l 日常維護(hù)1、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)工作店鋪基礎(chǔ)工作建設(shè)貫穿于店鋪運(yùn)營(yíng)的整體過(guò)程中，并將根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況不斷加以整改。（1）產(chǎn)品的搜索引擎優(yōu)化工作淘寶網(wǎng)目前日均流量5000萬(wàn)以上，共5億多件產(chǎn)品，淘寶搜索引擎也成為用戶找尋產(chǎn)品的主要通道。新入駐天貓商城所有產(chǎn)品將進(jìn)行包括關(guān)鍵詞設(shè)置在內(nèi)的標(biāo)題優(yōu)化，初期將選擇25款產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)化，通過(guò)活動(dòng)等各種方式提升產(chǎn)品的銷售量與銷售額，

6、使得用戶在搜索與這些產(chǎn)品相關(guān)的熱門(mén)關(guān)鍵詞時(shí)，店鋪產(chǎn)品能夠排在前列，從而帶動(dòng)店鋪流量提升以及產(chǎn)品銷售。（2）產(chǎn)品詳情頁(yè)精品描述對(duì)于主推或熱賣的產(chǎn)品，其寶貝描述將進(jìn)行深度包裝，提升產(chǎn)品的用戶購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。后續(xù)最重要的一塊工作是店鋪服務(wù)與品質(zhì)保障建設(shè)，即通過(guò)包裝產(chǎn)品包裝盒、產(chǎn)品說(shuō)明、產(chǎn)品售后等，讓用戶相信店鋪內(nèi)所銷售的產(chǎn)品均為正品質(zhì)量?jī)?yōu)越，可放心購(gòu)買(mǎi)。2、分銷體系建設(shè)在做好直營(yíng)銷售的同時(shí)，店鋪進(jìn)入成長(zhǎng)期考慮淘寶網(wǎng)絡(luò)分銷體系的建設(shè)，利用淘寶推出的分銷系統(tǒng)，結(jié)合店鋪既有的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，做好網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)，以點(diǎn)帶面，對(duì)分銷體系進(jìn)行系統(tǒng)化、正規(guī)化管理，品牌化監(jiān)管，提升店鋪品牌在淘寶類目下的市場(chǎng)占有率。四、店鋪

7、運(yùn)營(yíng)與廣告投放計(jì)劃第一階段：建設(shè)期（2016年1月2016年3月）在這一階段，店鋪主要工作是店鋪基礎(chǔ)流量橋梁建的建設(shè)，包括良好用戶體驗(yàn)建設(shè)、產(chǎn)品信息發(fā)布、爆款產(chǎn)品選擇測(cè)試、店鋪信用度提升、店鋪產(chǎn)品信任度構(gòu)建等，為下一階段店鋪的快速發(fā)展打下一個(gè)良好扎實(shí)的基礎(chǔ)。在起步期，各個(gè)月的投放與推廣計(jì)劃如下：（1）2016年1、2月店鋪推廣計(jì)劃項(xiàng)目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算備注店鋪基礎(chǔ)工作5款產(chǎn)品上新，篩選出1-2款作為前期主推款5款產(chǎn)品均有成功交易記錄主推款銷量達(dá)百件以上，確保1款產(chǎn)品搜索流量趨勢(shì)上升直通車廣告5款熱銷品直通車測(cè)試投放1.5萬(wàn)（2）2016年3月店鋪推廣計(jì)劃項(xiàng)目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算備注店鋪基礎(chǔ)工作產(chǎn)品銷

8、量提升，淘客傭金增加1、完成本季度銷售額指標(biāo)2、店鋪產(chǎn)品描述以主推款為主，所有流量轉(zhuǎn)換以主推款為中心，建立主推款優(yōu)惠套餐直通車廣告5款熱銷品直通車正常投放1.5萬(wàn)第三方活動(dòng)推廣 主推款第三方平臺(tái)活動(dòng)上新（3）2016年4-6月店鋪推廣計(jì)劃項(xiàng)目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算備注店鋪基礎(chǔ)工作產(chǎn)品交易記錄炒作1萬(wàn)店鋪目標(biāo)季度成交額75萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)資源位促銷活動(dòng)投放（含站外）7萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)小禮物送給客戶，穩(wěn)定客源1萬(wàn)直通車廣告熱銷品直通車投放7.25萬(wàn)第二階段：發(fā)展期（2016年7月2016年9月）在此階段，通過(guò)一系列的淘寶平臺(tái)廣告投放以及店鋪活動(dòng)推廣品牌以及店鋪，包括：淘寶硬廣推廣、淘寶活動(dòng)參與、直通車推廣、社區(qū)論壇推廣等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。增加流量，提高成交，穩(wěn)定流量，穩(wěn)定成交，增強(qiáng)店鋪功能、客戶服務(wù)以及配送體系。同時(shí)、通過(guò)一些列營(yíng)銷工具積累客戶信息，分析客戶行為，不斷提升店鋪服務(wù)。（1）2016年79月店鋪推廣計(jì)劃項(xiàng)目投放內(nèi)容費(fèi)用預(yù)算備注直通車廣告熱銷品直通車投放5萬(wàn)店鋪目標(biāo)成交額105萬(wàn)淘寶硬廣鉆展廣告參加1期淘寶硬廣店鋪促銷活動(dòng)投放10萬(wàn)5萬(wàn)購(gòu)物資源位站內(nèi)站外購(gòu)買(mǎi)資源6.25萬(wàn)第三階段：完善期（2016年10月-12月）在此階段，店鋪的主要工作是通過(guò)間歇性的推廣穩(wěn)定店鋪的流量以及成交，同時(shí)不斷增強(qiáng)客戶回訪以及客戶服務(wù)，做好會(huì)員營(yíng)銷；做好數(shù)據(jù)的分析與營(yíng)銷，通過(guò)