淺談我國企業(yè)網絡營銷的發(fā)展

1、淺談我國企業(yè)網絡營銷的發(fā)展21世紀，人類已經步入了以因特網為基礎的網絡經濟時代。計算機網絡技術的迅猛發(fā)展和廣泛應用對當代社會產生了全方位的影響，也給企業(yè)的營銷管理帶來了巨大的變革。網絡營銷是適應網絡技術發(fā)展與信息網絡時代變革的新型營銷方式，它改變了傳統(tǒng)的營銷理念、營銷策略、營銷手段和方式，將成為21世紀企業(yè)營銷的主流。與傳統(tǒng)營銷相比，網絡營銷顯現(xiàn)出更為廣泛性、實時性、經濟性、交互性等特點。 目前我國上網計算機數(shù)量、上網用戶人數(shù)總量比較大但普及程度并不高，信息技術在我國企業(yè)中應用現(xiàn)狀也不太令人樂觀。通過比較中國企業(yè)與外國企業(yè)的網絡營銷規(guī)模、企業(yè)擁有網站數(shù)量等一系列問題，發(fā)現(xiàn)我國網絡營銷總體水平還

2、較低，制約我國企業(yè)網絡營銷發(fā)展的障礙和主要問題如下: 一、制約我國企業(yè)網絡營銷發(fā)展的障礙 網絡營銷屬于企業(yè)自身的管理活動。企業(yè)網絡營銷的開展，必須積極適應市場環(huán)境和消費者的變化，我國企業(yè)網絡營銷發(fā)展障礙主要來自企業(yè)內部，包括企業(yè)在認識、管理和人才等方面存在的障礙。 1.認識方面的障礙 這是我國企業(yè)開展網絡營銷最大的障礙。目前企業(yè)對網絡營銷的認識，呈現(xiàn)兩種截然相反的態(tài)度：一種是對網絡營銷的過分神化，一種是對網絡營銷的認識不足。可以說，這兩種對網絡營銷的認識都是片面的，對企業(yè)的網絡營銷實踐有著巨大的危害。 2.管理方面的障礙 當前我國企業(yè)開展網絡營銷，在內部管理的三個層次：基層管理、中層管理和高層

3、管理上都還存在著一定的制約因素。目前，國內一些企業(yè)的管理體制尚不健全，沒有一套規(guī)范系統(tǒng)的管理制度。大多數(shù)企業(yè)屬于被動反應型，隨著新問題的出現(xiàn)，由管理者制定新的措施，卻很少考慮新制度是否適應本企業(yè)的實際情況等問題。導致管理制度呆板僵化，制度之間的系統(tǒng)性不強。 3.人才方面的障礙 人力資源始終是企業(yè)最重要的無形資產。企業(yè)開展網絡營銷，需要各方面的人才，尤其是具備全新信息觀念和新型知識結構的復合型人才，他們是企業(yè)實施網絡營銷的中堅力量。目前，國內企業(yè)在技術人才、管理人才，以及復合型人才等方面，與國際企業(yè)相比，都極其匱乏。 二、我國企業(yè)網絡營銷存在的具體問題 1.互聯(lián)網基礎設施建設薄弱 我國的通信業(yè)雖

4、經連續(xù)十余年的大發(fā)展，尤其是通信網的建設，為我國國民經濟的信息化奠定了網絡基礎，但這與流通網絡化的未來發(fā)展要求相比，還遠遠不夠。不同的地區(qū)，在網絡營銷發(fā)展上存在著較大的差異。 2.企業(yè)網絡營銷人才缺乏 人力資源始終是企業(yè)最重要的無形資產。企業(yè)開展網絡營銷，需要各方面的人才，尤其是具備全新信息觀念和新型知識結構的復合型人才，他們是企業(yè)實施網絡營銷的中堅力量，而我國企業(yè)恰恰缺少既懂技術又熟悉營銷業(yè)務流程的綜合性人才。一來大多數(shù)企業(yè)只會用人，而沒有培養(yǎng)人的觀念，二來企業(yè)內部缺乏有效的激勵機制，導致人才流失情況嚴重。 3.安全、方便的網絡支付機制欠缺 在網絡上直接進行支付就離不開銀行信用卡方式。目前，

5、我國網絡支付的技術尚不成熟，雖然銀行卡在線支付已在中國銀行、招商銀行、中國建設銀行實現(xiàn)，但我國銀行的電子化水平普遍不高，安全性又差，銀行網絡之間相對封閉，尚不能承擔起支付網絡電子交易費用的任務，無法在網上實現(xiàn)交易的全過程。因此，目前在網絡安全支付方面存在的技術和觀念問題是網絡營銷發(fā)展的核心與關鍵障礙。 網絡營銷是新世紀市場營銷的必由之路，它給廣大企業(yè)帶來了歷史機遇，同時也帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。鑒于我國網絡營銷存在的諸多制約因素，應采取如下對策: (1)樹立正確的網絡營銷觀念。堅決摒棄原有的幾種不正確認識，結合企業(yè)自身行業(yè)及產品特點，結合企業(yè)文化，結合企業(yè)營銷管理模式，樹立符合企業(yè)需求的網絡營銷觀念

6、。 (2)加強網絡的基礎設施建設。實施網絡營銷活動的對象是網絡用戶，所以網絡用戶的數(shù)量也是網絡營銷發(fā)展的必要條件，目前我國Internet的基礎設施還相當落后，需要加強和改進的地方很多。上網人數(shù)的多少受到網絡運行速度和上網資費高低的制約，而網絡運行速度和上網費用受到網絡基礎設施建設完備程度的影響。因此需要政府發(fā)揮宏觀調控的作用，加大網絡基礎設施的建設力度，鼓勵國內企業(yè)大力開發(fā)具有自主知識產權的計算機網絡軟硬件產品，改善目前的網絡環(huán)境。 (3)加強網絡營銷立法與監(jiān)督。無論網絡安全、網上結算還是商品配送，都涉及法律法規(guī)問題，只有建立、健全和完善相關法規(guī)，嚴懲違法者，才能保證網絡營銷的正常進行。因此

7、，國家必須在立法和執(zhí)法上加大力度，在網絡市場準入制度、網絡交易的合同認證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識產權保護、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網絡有害信息過濾等方面制定規(guī)則，為網絡營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。 (4)培養(yǎng)網絡營銷人才。在知識經濟時代，由于信息技術和網絡引發(fā)的一系列商業(yè)革命已經如火如荼，網絡營銷需要具備全新信息觀念和新型知識結構的復合型人才，他們是實施網絡營銷的中堅力量。網絡營銷對人才的要求很高，一個合格的人才不僅需要懂得電腦、互聯(lián)網，還要精通金融貿易、物資經營管理，并且要將這幾方面很好地結合在一起。必須要充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業(yè)對口的網絡、計算機及經營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網絡營銷的發(fā)展提供人才保障。 網絡營銷是企業(yè)營銷活動的重要組成部分，是傳統(tǒng)營銷不斷發(fā)展和提高的產物，網絡營銷正是在與傳統(tǒng)營銷的結合和相互促進中使其日益成熟。我國政府和企業(yè)要各司