智商SAAS私有化支持服務合同-模板

1、私有化支持服務合同委托方（甲方）：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 公司受托方（乙方）：深圳博納移動信息技術(shù)有限公司簽訂時間：20162016 年 0505 月簽訂地點：深圳委托方（甲方）：XXXXXXXXXXX股份有限公司 地址：（必填）法定代表人/負責人：（必填）通訊地址：（必填）電子郵箱：（必填）聯(lián)系電話：（必填）受托方（乙方）：深圳博納移動信息技術(shù)有限公司地址：深圳市福田區(qū)沙嘴路金地工業(yè)區(qū)127棟2樓法定代表人/負責人：劉輝通訊地址：深圳市福田區(qū)沙嘴路金地工業(yè)區(qū)127棟2樓電子郵箱： 聯(lián)系電話：1甲乙雙方本著平等互利、誠實守信的原則，依據(jù)中華人民共和國合同法和相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)

2、定，就乙方為甲方提供私有化支持服務事宜，達成如下合同，并由雙方共同恪守。 第一條 許可軟件及服務與合作內(nèi)容1.1“許可軟件及服務”是指乙方授權(quán)許可甲方使用的軟件系統(tǒng)“智商”和相關(guān)功能，以及乙 方向甲方提供的部署實施、常規(guī)服務、更新升級等服務內(nèi)容。1.2雙方確認，乙方為甲方提供的軟件系統(tǒng)名稱為：智慧商業(yè)云服務平臺軟件-智商V2.1.21.3乙方提供的軟件部署實施、現(xiàn)場技術(shù)支持、常規(guī)服務、升級更新等服務需另行收費，甲方 可根據(jù)需求選擇。甲方需支付服務費，乙方收到甲方付款后方提供相應服務。1.4雙方約定，甲方有義務為該項目的實施提供及時的軟件、硬件環(huán)境與人員協(xié)助。若因甲方 原因而造成本合同簽訂日起1

3、5個工作日內(nèi)，無法完成系統(tǒng)部署實施及驗收，則乙方有權(quán)終止 本合同并不退回甲方已付款項，乙方亦無需承擔任何責任。本合同終止或解除后，未經(jīng)乙方書 面授權(quán)，則甲方無權(quán)再使用乙方的該許可軟件系統(tǒng)及服務、乙方亦無提供任何服務之義務。1.5甲方現(xiàn)在或今后、向乙方支付的任何款項，須匯至以下唯一的指定帳號。乙方銀行賬號如 有變更，則以乙方的書面變更通知為準：第二條 甲方向乙方支付技術(shù)服務報酬及支付方式為：2.1技術(shù)服務費總額（不含稅價）：人民幣大寫XXXXXX ，小寫XXXXXXXX元。該等費用 已包括乙方履行本合同的全部報酬和所需的全部費用。 除另有約定外，甲方無需就本合同項下 委托事項向乙方支付上述費用之

4、外的任何其他費用。2.2甲方分期向乙方支付技術(shù)服務費，具體支付方式和時間如下：合同簽訂后，甲方應在2個工作日內(nèi)向乙方支付合同全款，計大寫人民幣：xxxxxxxX（小 寫：1XXXXXXXXX至乙方指定帳戶，乙方確認收到甲方該筆款后方開始提供本合同服務。2.3雙方確認的付款方式，即甲方（買方）以 轉(zhuǎn)賬 方式支付貨款。對于買、賣雙方交接發(fā)票、 結(jié)算票據(jù)事宜，雙方一致認同：買方取得發(fā)票并不代表買方貨款已付清， 貨款已付清是以買方 貨款全部到賣方指定賬戶為標準。買方付款后如未能收到發(fā)票的，應在付款之日起30個工作日內(nèi)向賣方索要，逾期不索要的，視為買方已收到發(fā)票。2.4甲方現(xiàn)在或今后、向乙方支付的任何款

5、項，須匯至以下唯一的指定帳號。乙方銀行賬號如 有變更，則以乙方的書面變更通知為準：（公）開戶行：中國民生銀行深圳分行賬戶名稱：深圳博納移動信息技術(shù)有限公司賬戶卡號：693 448 676第三條雙方的權(quán)利和義務3.1甲方：3.1.1甲方須在合同簽訂日起_3_個工作日內(nèi)，根據(jù)乙方要求準備完畢部署實施所必須的軟 硬件環(huán)境；還須指定至少一名技術(shù)負責人與一名商務負責人配合乙方的部署實施工作；以及向乙方提供部署實施所需的必要信息， 并經(jīng)甲方簽字確認或郵件確認后， 不得隨意變更，甲 方應對信息變更產(chǎn)生的任何問題或?qū)嵤┵M用支出增加承擔責任。3.1.2如甲方要求乙方提供現(xiàn)場服務的，則甲方需向乙方預付該現(xiàn)場服務費

6、用。如特殊情況下 無法預先確認該服務報價的，乙方可以先提供現(xiàn)場服務，甲方須在現(xiàn)場服務完成當日簽字確認， 并在_1_個工作日內(nèi)依照該確認單上的現(xiàn)場服務“應付費用”，向乙方支付相應款項。3.1.3乙方的服務人員在甲方現(xiàn)場工作期間，甲方應免費為該專業(yè)服務人員提供工作場所和條 件，包括適當?shù)募追降挠嬎銠C軟件、硬件、電話、傳真以及其它執(zhí)行本合同項下的工作所必需 的辦公設(shè)備和材料。3.1.4除非雙方另行書面約定，乙方將僅對合同中明確約定的服務內(nèi)容負責。未特定地指派給 乙方的服務將由甲方負責，并由甲方監(jiān)督、管理和控制。乙方可以根據(jù)其自身的知識和經(jīng)驗對 甲方執(zhí)行該服務提供相應的建議或幫助，但該等建議或幫助不構(gòu)

7、成乙方在本合同項下的任何義 務或承諾，甲方應根據(jù)其自身的判斷進行決定并承擔相應的責任。3.1.5本合同項目實施完成后，由乙方負責系統(tǒng)的管理、運行維護及信息安全等工作。3.1.6甲方必須遵守計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法、中華人民共和國計算機 信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定、中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例、中華人 民共和國電信條例 、互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法和國家其他有關(guān)法律、法規(guī)、條例，不得做 任何違法經(jīng)營活動。甲方對其利用私有化服務的經(jīng)營行為和發(fā)布的信息、召開的會議違反上述規(guī)定而引起的任何政治責任、法律責任和給乙方造成的經(jīng)濟、聲譽損失承擔全部責任；3.1.7甲方應按本合同約定按

8、時向乙方支付技術(shù)服務費用。3.2乙方：3.2.1乙方有義務根據(jù)約定提供相應軟件許可及服務、開展相關(guān)部署實施等工作。3.2.2乙方按照甲方采購產(chǎn)品方案的要求獨立配置云服務器供甲方專享。3.2.3乙方向甲方交付的軟件系統(tǒng)配套材料電子版（如有更新，將另行通知），如下：a.智商-私有云管理后臺使用手冊b.智商-私有云用戶使用手冊c.智商-私有云產(chǎn)品功能及參數(shù)清單3.2.4乙方根據(jù)約定內(nèi)容，有償為甲方提供常規(guī)服務、升級更新等專業(yè)服務。3.2.5如果甲方提供的必要信息中包含任何違反法律法規(guī)，或侵犯第三方權(quán)益的內(nèi)容，乙方有 權(quán)拒絕為甲方提供服務。3.2.6對于按年付費產(chǎn)品，乙方保留對產(chǎn)品功能、價格等進行調(diào)整

9、的權(quán)利。如有調(diào)整，則以最 新的價格為收費標準。327除非雙方另行書面約定，乙方將僅就乙方許可甲方使用的許可軟件提供支持服務。乙方 不負責對其他第三方軟件或許可軟件的升級版本提供服務。如果甲方需要乙方提供該等服務， 應與乙方另行協(xié)商并簽署相應的有償服務合同。328在保證合同約定服務內(nèi)容要求得到滿足，并且所有的工作是以專業(yè)的和符合技術(shù)要求的 方式進行的前提下，乙方對其專業(yè)服務人員按照本合同的約定提供服務的方式和方法擁有最終 的決定權(quán)。由于超出乙方預見能力或控制能力的突發(fā)事件或意外事件引起的中斷情況，乙方應在情況發(fā)生后的合理時間內(nèi)與甲方溝通，協(xié)商解決，并相互配合盡快恢復正常運行；329乙方應根據(jù)合同

10、約定服務內(nèi)容要求安排相應的合格專業(yè)人員。在提供服務過程中，乙方 保證其參加本項目的人員的相對穩(wěn)定，但因人員能力不夠、離職等原因而導致的必要的人員調(diào) 整不受此保證的限制。3.2.10如甲方未能按時付款超過_3_個工作日，乙方有權(quán)拒絕向甲方提供合同中規(guī)定的服務， 直到甲方全額支付應付未付的費用為止。 若因此給乙方造成影響和損失，由甲方全部承擔，且 乙方有權(quán)要求甲方賠償由此造成的全部損失。3.2.11在未損害甲方名譽亦不泄漏甲方商業(yè)秘密的前提下，乙方可將甲方使用情況作為客戶 案例，進行相關(guān)市場宣傳拓展活動。第四條知識產(chǎn)權(quán)及許可限制4.1甲方承認許可軟件及與許可軟件有關(guān)的源代碼、 目標代碼、文檔資料以

11、及任何由乙方根據(jù) 維護與技術(shù)支持提供的軟件、資料的著作權(quán)均歸乙方所有。除本合同的約定以外，乙方未向甲 方授予與許可軟件著作權(quán)、專利權(quán)、商標專用權(quán)、商業(yè)秘密及其他權(quán)利有關(guān)的任何權(quán)利。4.2乙方同意授予甲方對本合同約定的許可軟件的非專有的、不可轉(zhuǎn)讓的使用許可，甲方應在規(guī)定的用戶許可數(shù)范圍內(nèi)使用許可軟件。甲方不得將許可軟件向第三方提供、銷售、出租、出 借、轉(zhuǎn)讓或提供分許可、轉(zhuǎn)許可、通過信息網(wǎng)絡傳播或以其他形式供他人使用。甲方不得對許 可軟件進行全部或部分地翻譯、分解、反向編譯、反匯編、反向工程或進行其他試圖從許可軟 件導出程序源代碼的行為，或在許可軟件的基礎(chǔ)上書寫或開發(fā)衍生軟件、 衍生產(chǎn)品或其他軟件

12、。 甲方不得限制、破壞或繞過許可軟件附帶的加密附件或乙方提供的其他確保許可軟件正確使用 的限制性措施。甲方不得將許可軟件用于除甲方內(nèi)部使用以外的其他目的，包括但不限于向第三方提供數(shù)據(jù)處理服務、應用服務、商業(yè)共享或其他軟件共享安排。甲方不得除掉、掩蓋或更 改許可軟件上有關(guān)許可軟件著作權(quán)或商標的標志。4.3第三方軟件。乙方依據(jù)甲方的要求或雙方的約定，向甲方提供的深圳博納移動信息技術(shù)有 限公司軟件產(chǎn)品之外的第三方產(chǎn)品的使用許可、 技術(shù)指標及相關(guān)服務的， 甲方應以第三方在其 軟件產(chǎn)品包裝中明示的針對最終用戶的許可使用協(xié)議和用戶手冊為準， 或者與第三方單獨簽定 相關(guān)使用協(xié)議。 乙方不對甲方使用該第三方軟

13、件而導致的任何后果承擔任何責任， 除非乙方對 該第三方軟件產(chǎn)品向甲做出明確書面承諾或約定。第五條 不可抗力及免責條款5.1乙方對甲方因使用許可軟件而造成的任何間接的、附帶的或隨之而起的損失均不承擔責任。5.2乙方對甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設(shè)備故障、操作失誤等 情況造成的損失不承擔責任。5.3甲乙雙方任何一方因為政府禁令、 罷工、現(xiàn)行生效的適用法律或法規(guī)的變更、 洪水、火災、 爆炸、雷電、地震、風暴、停電、通訊線路中斷、他人蓄意破壞、黑客攻擊、計算機病毒入侵 或發(fā)作、電信部門技術(shù)、政策，政府管制等及其他不可預見、不可避免、不可克服和不可控制 的不可抗力和事件影響網(wǎng)絡正

14、常運營，從而全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同的， 雙方互不承擔責任， 但受不可抗力影響的一方應自不可抗力事件發(fā)生之日起七日內(nèi)， 將事件情 況以書面形式通知另一方， 并于事件發(fā)生之日起二十日內(nèi)， 向另一方提交導致其全部或部分不 能履行或遲延履行的證明。 遭受不可抗力的一方應采取一切必要措施減少損失， 并在事件消除 后協(xié)商恢復本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要；5.4在履行本合同時， 乙方對因第三方的過錯或延誤而給甲方或者其他方造成的損失不承擔責 任。乙方對通過甲方間接接受乙方服務的第三方的損失不負責任。第六條 違約責任及賠償6.1因乙方原因造成甲方無法取得相應服務，乙方應補償甲

15、方雙倍于中斷服務時間的服務期 限。由于乙方原因給甲方造成其他經(jīng)濟損失的， 乙方應予以賠償， 但乙方的最高賠償額不超過 相應的中斷時間的雙倍的基礎(chǔ)服務費。6.2甲方逾期付款的，每日須按逾期支付款項金額千分之二的標準向乙方支付違約金，在未收 到合同約定款項及逾期違約金前乙方有權(quán)暫停向甲方提供合同中規(guī)定的軟件及服務。 買方逾期30日仍未付清合同價款的，買方應向賣方支付本合同金額100%的違約金，賣方同時保留解除 合同的權(quán)利。6.3乙方逾期交付服務的，每日按逾期交付服務金額千分之二的標準向買方支付違約金。6.4任何一方違反本合同條款所規(guī)定的義務即構(gòu)成違約， 守約方有權(quán)力要求違約方繼續(xù)履約和 承擔違約責

16、任， 并有權(quán)要求違約方賠償其因此導致的損失， 違約方承擔的賠償金額最高不超過 本合同中的總金額。第七條 信息保密7.1保密信息是指甲、乙方各自專有的、且提供給對方的并明確標有“保密”字樣的信息，包 括但不限于本合同及附件內(nèi)容、許可軟件、數(shù)據(jù)等。7.2甲乙雙方承認保密信息構(gòu)成有價值的商業(yè)秘密。雙方同意嚴格按照本合同的規(guī)定使用對方 的保密信息，未經(jīng)對方的事先書面許可，不得以任何方式向任何第三方透露或泄露保密信息。7.3無論本合同變更、解除或終止，本條款都保持有效。第八條 雙方確定，出現(xiàn)下列情形之一，致使本合同的履行成為不必要或不可能的，可以解除 本合同：8.1雙方協(xié)商一致解除本合同；8.2本合同期

17、限屆滿，雙方未續(xù)簽的；8.3一方當事人主體資格消失，如被撤消或進入破產(chǎn)、清算程序，另一方有權(quán)解除合同，但進 行重組、名稱變更或、分立或與第三方合并等不在此列；8.4一方未履行或違反依據(jù)本合同所應承擔的義務， 經(jīng)另一方給予一定期限仍不履行義務或不 予采取補救措施， 致使另一方依據(jù)本合同的預期利益無法實現(xiàn)或合同繼續(xù)履行沒有必要， 另一 方有權(quán)解除合同；8.5由于不可抗力或意外事件使合同無法繼續(xù)履行或繼續(xù)履行沒有必要， 雙方均可要求解除合 同；合同解除后，雙方依據(jù)本合同的權(quán)利義務終止， 但一方在合同解除前本應履行的義務仍需履行。 除因不可抗力或意外事件致使合同解除的情形外，引起合同解除事由的一方應賠償因合同解除 給另一方造成的損失。第九條 法律適用和爭議解決9.1本合同適用中華人民共和國法律。9.2所有因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議將通過雙方友好協(xié)商解決。 如果雙方不能 通過友好協(xié)商解決爭議，則任何一方均可采取下述第1種爭議解決方式：（1）將該爭議提交深圳仲裁委員會， 按照申請仲裁時該會的仲裁規(guī)則進行仲裁。 仲裁在深 圳進行。仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔。9.3仲裁或訴訟進行過程中，雙方將繼續(xù)履行本合同未涉仲裁或訴訟的其它部分。第十條雙方約定本合同其他相關(guān)事項為：10.1任何一方未經(jīng)另一方同意，