技術(shù)管理策劃

1、麗苑公寓內(nèi)裝修工程技術(shù)管理策劃編制人: 宋存元 審核人: 劉 濤 中鐵建設(shè)集團(tuán)裝飾公司第十三項(xiàng)目部2013年04月目錄第 1 章編制依據(jù)31.1招標(biāo)文件31.2圖紙、設(shè)計(jì)方案31.3施工組織設(shè)計(jì)31.4相關(guān)圖集、規(guī)范、技術(shù)規(guī)程、法律、法規(guī)及相關(guān)文件31.5公司文件3第 2 章工程概況42.1投標(biāo)階段技術(shù)分析42.2設(shè)計(jì)概況5第 3 章技術(shù)難點(diǎn)分析及措施6第 4 章技術(shù)管理措施74.1技術(shù)管理機(jī)構(gòu)74.2技術(shù)管理制度74.3創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃12第 1 章 編制依據(jù)1.1 招標(biāo)文件麗苑公寓改造工程總包招標(biāo)文件；麗苑公寓改造室內(nèi)精裝修工程招標(biāo)文件；1.2 圖紙、設(shè)計(jì)方案北京市建筑設(shè)計(jì)研究院設(shè)計(jì)的施工圖紙、香

2、港王淑云室內(nèi)設(shè)計(jì)顧問設(shè)計(jì)的精裝修圖紙。1.3 施工組織設(shè)計(jì)麗苑公寓內(nèi)裝修工程施工組織設(shè)計(jì)1.4 相關(guān)圖集、規(guī)范、技術(shù)規(guī)程、法律、法規(guī)及相關(guān)文件1.5 公司文件第 2 章 工程概況2.1 投標(biāo)階段技術(shù)分析本工程為改造工程，技術(shù)的主要難題是在招標(biāo)過程中，所有的施工招標(biāo)圖紙只有面層做法，基層具體做法由投標(biāo)單位自行考慮。其次各專業(yè)交叉施工，相關(guān)技術(shù)人員配合協(xié)調(diào)量較大；現(xiàn)場(chǎng)新舊界面交接較多，存在較大的質(zhì)量隱患；設(shè)計(jì)圖紙不明確，且無詳細(xì)設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)圖，為下一步工作進(jìn)展埋下隱患；因投標(biāo)階段所有的基層做法由各投標(biāo)單位自行考慮，在考慮各自成本的情況下，技術(shù)方案、交底需考慮保證質(zhì)量、盡量簡(jiǎn)化做法、節(jié)約成本。工程概況表

3、：序號(hào)項(xiàng) 目?jī)?nèi) 容1工程名稱麗苑公寓內(nèi)裝修工程2建設(shè)單位北京麗苑公寓有限公司3設(shè)計(jì)單位北京市建筑設(shè)計(jì)研究院、王淑云室內(nèi)設(shè)計(jì)顧問4招標(biāo)文件要求工期開工日期：2013年4月1日竣工日期：2013年12月31日5計(jì)劃工期計(jì)劃開工日期：2013年4月1日計(jì)劃竣工日期：2013年12月31日，歷時(shí)274日歷天6質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)合格，爭(zhēng)創(chuàng)北京市優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)7工程規(guī)模建筑面積40851地下層數(shù)及面積4層 11345檐口高度63.4m地上層數(shù)及面積16層 295068工程地址北京市東城區(qū)金魚胡同18號(hào)2.2 設(shè)計(jì)概況設(shè)計(jì)概況表序 號(hào)項(xiàng) 目?jī)?nèi) 容1建筑功能酒店式公寓2建筑消防耐火等級(jí)建筑耐火等級(jí)為一級(jí)3防水4mm厚聚酯胎

4、sbs防水卷材自帶保護(hù)層、水泥基滲透結(jié)晶防水、JS防水、聚氨酯防水涂料、聚合物防水砂漿等4樓地面大理石、木地板、防滑地磚、水泥基滲透結(jié)晶防水地面、抗靜電地板、地毯、環(huán)氧地面、塑料地板地面、細(xì)石混凝土地面、地磚地面等5踢腳、墻裙涂料墻裙、合成樹脂乳膠彩色涂料、地磚踢腳、木踢腳等6外立面鋁合金門窗7內(nèi)墻面乳膠漆、白色釉面磚、薄型面磚（5-6厚）、礦棉吸音板墻面（粘貼）、壁紙、木飾面、布飾面、藝術(shù)玻璃等8頂 棚白色亞光防霧型乳膠漆、礦棉吸音板（吊頂）、礦棉吸音板（粘貼）、PVC板、紙面石膏板等9門 窗甲級(jí)防火隔音門、鋁合金門窗等10內(nèi)隔墻MJ輕集料混凝土小型砌塊隔墻、輕鋼龍骨石膏板隔墻、連鎖空心砌塊

5、等12結(jié)構(gòu)加固碳纖維復(fù)合材、鋼板、角鋼、結(jié)構(gòu)膠粘劑、錨栓等13給排水生活給水泵、污水泵、中水泵、鍍鋅鋼管、鑄鐵管、閥門、銅管、過濾器、水箱等14消防消火栓泵、自噴泵、消防穩(wěn)壓裝置、噴頭、報(bào)警閥、信號(hào)閥、水流指示器、消火栓箱及門、鋼閥門、水袋、栓頭等15電氣系統(tǒng)照明、動(dòng)力配電箱、EPS應(yīng)急電源、火災(zāi)漏電報(bào)警系統(tǒng)、電纜橋架、筒燈、日光燈、防水防潮燈、應(yīng)急照明燈等16空調(diào)水系統(tǒng)冷水機(jī)組、冷凍水泵、冷卻水泵、軟化水箱、風(fēng)機(jī)盤管、鍍鋅鋼管、無縫鋼管、電動(dòng)閥、過濾器、橡塑保溫材料等第 3 章 技術(shù)難點(diǎn)分析及措施1、施工圖紙存在很多問題 情況分析：1）本工程于1998年竣工，至今已有近15年時(shí)間。在這15年

6、期間，業(yè)主曾對(duì)本樓結(jié)構(gòu)進(jìn)行過局部變動(dòng)，未留有相關(guān)資料，使得本次改造加固依據(jù)不足，缺乏前瞻性。2）現(xiàn)有設(shè)計(jì)圖紙無砌筑墻體、填充墻體、分戶隔墻材料、室內(nèi)隔墻材料及節(jié)點(diǎn)沒有詳細(xì)圖紙及設(shè)計(jì)數(shù)值，過梁、構(gòu)造柱、芯柱、系梁無配筋和混凝土型號(hào)。（不在北京建筑設(shè)計(jì)研究院的設(shè)計(jì)合同范圍內(nèi)） 應(yīng)對(duì)措施：1）貫徹我單位技術(shù)先行、總包服務(wù)的管理方針，提前預(yù)估可能遇到的情況，制訂相關(guān)補(bǔ)求措施和應(yīng)急預(yù)案；2）以現(xiàn)場(chǎng)為第一線，增加人員核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)、復(fù)核圖紙，力求在第一時(shí)間取得相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，從而有效采取措施；3）積極主動(dòng)與配合甲方協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)單位，盡快確定施工范圍內(nèi)的設(shè)計(jì)參數(shù)。 2、精裝修施工時(shí)間緊、要求高、材料加工周期時(shí)間長1）

7、情況分析：根據(jù)業(yè)主招標(biāo)文件要求，精裝修前期需對(duì)室內(nèi)門窗、潔具、五金件、木地板等進(jìn)行保護(hù)性拆除。室內(nèi)分戶隔墻、輕質(zhì)隔斷墻、吊頂進(jìn)行破壞性拆除。另外拆除內(nèi)容還包括施工標(biāo)段內(nèi)的設(shè)備豎向管道、水平管線的拆除及結(jié)構(gòu)加固后的設(shè)備管道洞口封堵、及加固施工的測(cè)量放線和飾面層拆除等內(nèi)容也在精裝修施工范圍之內(nèi)。2）應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)項(xiàng)目部管理力度，對(duì)拆除隊(duì)伍、拆除施工人員做詳細(xì)的交底；與各專業(yè)之間加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通特別是加固、機(jī)電等單位的交叉配合作業(yè)內(nèi)容的溝通工作；合理安排施工工序，提前制定好方案及計(jì)劃內(nèi)容。充分發(fā)揮精裝修隊(duì)伍的作用，調(diào)動(dòng)各方力量盡最大力量把工作做細(xì)、做到位。第 4 章 技術(shù)管理措施4.1 技術(shù)管理機(jī)構(gòu)主要

8、職責(zé)：各部門按其職能和崗位行駛管理權(quán)限和職責(zé)。具體見公司三體系一規(guī)范管理手冊(cè)P24第5.5職責(zé)權(quán)限與溝通部分和項(xiàng)目部技術(shù)管理制度。4.2 技術(shù)管理制度1、堅(jiān)持“方案先行、交底先行”制度1）在施組編制階段，在結(jié)合工程的特點(diǎn)，編制施工方案、編制計(jì)劃，確保每個(gè)分項(xiàng)工程均有可行的施工方案；2）施工的每一道工序均編制施工技術(shù)交底，技術(shù)交底在施工方案的基礎(chǔ)上進(jìn)行編制。3）為確保施工方案的可行性，更好地保證施工質(zhì)量，所有方案由項(xiàng)目總工審核并組織項(xiàng)目、施工隊(duì)主要技術(shù)人員進(jìn)行可行性分析、討論，并由公司技術(shù)部審批。4）所有書面技術(shù)交底由專業(yè)負(fù)責(zé)人組織施工班組長以上人員進(jìn)行討論。保證施工中的每一細(xì)部做法均采取最有效

9、、合理的做法，達(dá)到質(zhì)量預(yù)控目的。5）施工過程中，根據(jù)各分項(xiàng)的實(shí)際質(zhì)量情況，由項(xiàng)目總工或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人分工種組織施工人員，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物交底，尤其是關(guān)鍵和特殊部位的做法。以加強(qiáng)工人對(duì)施工做法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的理解。真正作到工人施工“有依據(jù)、有方法、有標(biāo)準(zhǔn)”。技術(shù)部質(zhì)量保證體系表圖紙會(huì)審及核定審圖收集問題設(shè)計(jì)交底整理紀(jì)要會(huì)簽編寫討論修訂審批印發(fā)交底項(xiàng)目總工專業(yè)工程師專業(yè)施工工長施工班組長項(xiàng)目總工試驗(yàn)員材料員資料員1、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范、有無錯(cuò)誤、尺寸標(biāo)注是否交圈、鋼筋或構(gòu)件安裝是否與標(biāo)高吻合、專業(yè)配合有無矛盾。2、施工機(jī)械、場(chǎng)地等能否實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)要求，提出合理化建議施工組織設(shè)計(jì)11、由項(xiàng)目總工負(fù)責(zé)組織

10、編寫，在項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總工的共同主持下召集各專業(yè)工程師、技術(shù)員、工長、安全員、質(zhì)檢員、班組長等施工負(fù)責(zé)人討論論證，修訂審批后印發(fā)人員并進(jìn)行交底。2、施組要求施工程序合理科學(xué)、施工方法正確先進(jìn)、提高新技術(shù)新工藝新材料推廣應(yīng)用程序，質(zhì)量控制全面合理、內(nèi)容齊全。技術(shù)交底 1、各分部分項(xiàng)工程開工前均須逐級(jí)書面技術(shù)交底并留下記錄。2、施組或方案須將內(nèi)容全部交清，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、材料機(jī)具及安全要求。材料試驗(yàn) 1、檢查合格證、復(fù)試報(bào)告、施工試驗(yàn)報(bào)告是否合格，不合格情況及時(shí)上報(bào)。技術(shù)資料管理1、施工技術(shù)資料及時(shí)收集整理，做到準(zhǔn)確、交圈、整齊、清潔無涂改。2、督促有關(guān)人員及時(shí)準(zhǔn)確移交資料，定期整理和檢查。2

11、、做好培訓(xùn)和交底增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)是創(chuàng)過程精品的首要措施，項(xiàng)目將定期組織質(zhì)量講評(píng)會(huì)，同時(shí)組織到內(nèi)外部單位進(jìn)行觀摩和學(xué)習(xí)，并邀請(qǐng)上級(jí)質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；項(xiàng)目還將做好規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)工作，促使項(xiàng)目人員的素質(zhì)不斷提高，從人的因素上消除產(chǎn)生質(zhì)量問題的源頭。技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃表序號(hào)內(nèi) 容責(zé)任單位（人）受訓(xùn)單位時(shí)間1合同內(nèi)技術(shù)要求培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目各部門，分包隊(duì)伍開工后七天2優(yōu)質(zhì)工程質(zhì)量控制要點(diǎn)，評(píng)比辦法公司技術(shù)質(zhì)量部項(xiàng)目各部門分包隊(duì)伍開工前3樣板間、樣板工序培訓(xùn)技術(shù)總工項(xiàng)目各部門，分包隊(duì)伍，一線工作人員根據(jù)工程進(jìn)度分階段培訓(xùn)教育4技術(shù)方案（施組）內(nèi)部評(píng)審技術(shù)室質(zhì)量主管項(xiàng)目

12、各部門，分包隊(duì)伍，一線工作人員方案編制初稿完成后5質(zhì)量、技術(shù)、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃教育項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目各部門，分包隊(duì)伍，全體管理人員開工前6分包隊(duì)伍質(zhì)量體系建立、培訓(xùn)、指導(dǎo)質(zhì)量總管分包隊(duì)伍，全體管理人員開工前7QC小組培訓(xùn)技術(shù)、質(zhì)量全體管理人員QC小組啟動(dòng)后3、加強(qiáng)合同的預(yù)控作用合同管理貫穿工程施工經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，我們將特別注重分包的選擇，比較各分包方價(jià)格、工期、質(zhì)量目標(biāo)，細(xì)化合同的內(nèi)容，將對(duì)分包的質(zhì)量要求寫入合同中，合同內(nèi)容力求全面嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)權(quán)明確，不留漏洞。4、圖紙會(huì)審1）在結(jié)構(gòu)加固、裝修工程開工前，由項(xiàng)目總工負(fù)責(zé)組織各進(jìn)行一次圖紙會(huì)審，熟悉設(shè)計(jì)文件,掌握設(shè)計(jì)意圖、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、材料作法和工程特點(diǎn)。2）各專

13、業(yè)負(fù)責(zé)人組織本專業(yè)人員對(duì)本專業(yè)的施工圖紙進(jìn)行審核，記錄好存在的問題，項(xiàng)目總工組織將各專業(yè)的圖紙放在一起核對(duì)，繪制各專業(yè)的結(jié)構(gòu)預(yù)留洞、裝修管線排列等綜合圖，將各專業(yè)間的沖突之處進(jìn)行匯總，特別是土建與機(jī)電、設(shè)備的各管線路線和預(yù)留、結(jié)構(gòu)與裝修等之間容易出問題的部位作為重點(diǎn)進(jìn)行會(huì)審。3）項(xiàng)目總工牽頭組織圖紙會(huì)審會(huì)議，解決圖紙中存在的問題。4）在施工過程中，技術(shù)人員堅(jiān)持日常的圖紙審核，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出并與設(shè)計(jì)聯(lián)系解決。5）通過圖紙會(huì)審，保證施工前及時(shí)解決圖紙中的問題，避免因圖紙矛盾而出現(xiàn)的質(zhì)量問題。6）核對(duì)設(shè)計(jì)圖尺寸，復(fù)核設(shè)計(jì)數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題，消除差錯(cuò)，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)施工調(diào)查提出改善設(shè)計(jì)建議。5、嚴(yán)格施工“

14、標(biāo)識(shí)”制度1）按照ISO9001要求，從現(xiàn)場(chǎng)材料擺放到施工的每一道工序嚴(yán)格按要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以確保工程質(zhì)量及可追溯性。2）材料標(biāo)識(shí)：現(xiàn)場(chǎng)所有材料采用同規(guī)格、大小的標(biāo)識(shí)牌，注明材料的規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)地、數(shù)量使用部位、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、復(fù)試情況、是否合格等，確保材料的有效性和質(zhì)量。3）測(cè)量標(biāo)識(shí)：（1）洞口線標(biāo)識(shí)：放出洞口四邊線，并用紅油漆做醒目標(biāo)識(shí)，便于檢查和質(zhì)量控制。（2）砌筑隔墻邊線標(biāo)識(shí)，采用5線控制，包括：邊線、墻邊50mm控制線、中線。確保砌筑隔墻位置的準(zhǔn)確。（3）項(xiàng)目設(shè)驗(yàn)線員，每次每個(gè)流水段放完線后，首先測(cè)量負(fù)責(zé)人檢查一遍，合格后報(bào)項(xiàng)目驗(yàn)線員，驗(yàn)線員必須每條線均進(jìn)行核驗(yàn)，合格后由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行抽查

15、核驗(yàn)，合格后報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收，并辦理測(cè)量驗(yàn)收手續(xù)。合格后方可施工。確保測(cè)量放線100%合格。4）施工標(biāo)識(shí)在施工過程中，采用掛牌和蓋章標(biāo)識(shí)的方法，使每個(gè)部位的施工人員、施工質(zhì)量公布于眾。激勵(lì)工人提高施工質(zhì)量。標(biāo)識(shí)牌上注明分項(xiàng)工程名稱、施工部位、施工隊(duì)伍、施工班組、班組負(fù)責(zé)人、檢驗(yàn)人、工程質(zhì)量情況及存在問題?；炷痢⒛ɑ业裙こ滩捎蒙w合格證的方法，注明平整度、垂直度等允許偏差項(xiàng)目數(shù)值。5）墻、頂、地材料標(biāo)識(shí)在測(cè)量放線時(shí)將墻面、頂面、地面所使用的材料噴涂到施工作業(yè)面上，從基層開始逐層標(biāo)注。標(biāo)識(shí)內(nèi)容：材料名稱、材料規(guī)格，并將排版圖紙張貼到施工區(qū)域。6、施工方案（施組）內(nèi)部評(píng)審制度1）由項(xiàng)目總工或技術(shù)負(fù)責(zé)人組織

16、，在方案或施組編制完后，應(yīng)組織項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理、安全、物資、工程、成本、技術(shù)等相關(guān)人員進(jìn)行集中式的內(nèi)部評(píng)審，并填寫評(píng)審意見。綜合集體的力量將方案施組編制成真正有益于管理的文件。2)根據(jù)公司管理要求，項(xiàng)目部在提出變更設(shè)計(jì)時(shí)，必須提出變更設(shè)計(jì)理由、方案和技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較資料，按變更設(shè)計(jì)的類別，逐級(jí)辦理手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得施工。一般洽商和變更，項(xiàng)目部要進(jìn)行內(nèi)部評(píng)議、會(huì)簽?！表?xiàng)目創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組人員質(zhì)量職責(zé)一覽表序號(hào)姓名項(xiàng)目職務(wù)組內(nèi)職務(wù)分 工 情 況1劉濤項(xiàng)目經(jīng)理組長全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工作2丁勇項(xiàng)目副經(jīng)理副組長負(fù)責(zé)總體的協(xié)調(diào)、日常管理及工程進(jìn)度的檢查工作3顧亞剛技術(shù)負(fù)責(zé)人副組長負(fù)責(zé)精裝修區(qū)域的質(zhì)量審核及技術(shù)

17、管理工作4趙公安安全總監(jiān)副組長負(fù)責(zé)日?，F(xiàn)場(chǎng)安全管理及安全資料編制上報(bào)工作5田桂平工程經(jīng)理組員全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)日常管理、工程進(jìn)度、現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地安排工作6徐昌煌成本經(jīng)理組員負(fù)責(zé)材料選擇、成本及合同管理7宋存元技術(shù)主管組員負(fù)責(zé)施組編制、質(zhì)量的審核與管理、及相關(guān)技術(shù)工作8劉神保技術(shù)主管組員負(fù)責(zé)精裝修區(qū)域的技術(shù)指導(dǎo)、材料下料、圖紙深化工作9周邠偉安全主管組員負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)安全巡視、安全文明施工的管理工作10張文如質(zhì)量主管組員負(fù)責(zé)材料進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)、施工質(zhì)量驗(yàn)收、問題整改落實(shí)工作11楊富寬電氣主管組員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)臨電及精裝修區(qū)域電氣工程的進(jìn)度、質(zhì)量工作12孫海濤水暖主管組員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)臨水及精裝修區(qū)域暖通工程的進(jìn)度、質(zhì)量工作13

18、張蕓資料主管組員負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料的管理、檢查、歸檔工作14閆曉雪資料員組員負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料日常管理及收發(fā)文工作15胡耀東土建技術(shù)員組員負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)交底編制、現(xiàn)場(chǎng)簽證工作16包呼和土建技術(shù)員組員負(fù)責(zé)精裝修圖紙的深化、材料加工、技術(shù)交底編制工作17楊子誠工長組員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)督、問題匯報(bào)及影像資料的拍攝工作18郭文彪測(cè)量員組員負(fù)責(zé)項(xiàng)目測(cè)量、計(jì)量工作及相關(guān)內(nèi)業(yè)資料19解天真材料員組員負(fù)責(zé)材料供應(yīng)及材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)證、標(biāo)識(shí)工作4.3 創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃：工程項(xiàng)目序號(hào)檢查項(xiàng)目評(píng)定工程施工項(xiàng)目管理1質(zhì)量計(jì)劃目標(biāo)及預(yù)控措施實(shí)施成效優(yōu)良2質(zhì)量體系運(yùn)行和過程控制的有效性優(yōu)良3項(xiàng)目管理實(shí)施對(duì)目標(biāo)控制的指導(dǎo)作用優(yōu)良4項(xiàng)目質(zhì)量控制對(duì)生產(chǎn)因素的質(zhì)量控制情況優(yōu)良5項(xiàng)目質(zhì)量控制和質(zhì)量現(xiàn)任到位狀況優(yōu)良6項(xiàng)目管理文件資料齊全、審簽手續(xù)情況優(yōu)良7推廣應(yīng)用四新和管理與技術(shù)創(chuàng)新情況優(yōu)良8竣工驗(yàn)收結(jié)論評(píng)價(jià)情況優(yōu)良9用戶評(píng)價(jià)滿意程度