BPM的生命周期

1、淺析BPM的生命周期主講：奚 鈞Mobmail:victor- 幾年前，F(xiàn)orrester研究機(jī)構(gòu)曾經(jīng)針對北美528家企業(yè)的CIO們進(jìn)行過一次大型調(diào)查活動，得到的數(shù)據(jù)顯示：采用BPM (Business Process Management，商業(yè)流程管理) 的公司數(shù)量正在大量增加，而2009年前后更是可能會形成一個(gè)規(guī)模高達(dá)340億美元的BPM軟件市場。BPM，融合管理與IT兩股趨勢成為一種新的風(fēng)潮，正在以排山倒海之勢，風(fēng)馳電掣般地蔓延開來引言圖1 BPM周期模型圖BPM生命周期的五個(gè)階段l商業(yè)流程發(fā)掘（Business Process Discovery）l商業(yè)流程設(shè)

2、計(jì)（Business Process Design）l商業(yè)流程執(zhí)行（Business Process Execution）l商業(yè)流程管理維護(hù)(Business Process Administration) l商業(yè)流程最優(yōu)化（Business Process Optimization） 發(fā)掘階段l流程評估（BPA, Business Process Assessment） 信息流 (Message flow) 事件流 (Event flow) 控制流 (Control flow) l流程再造(BPR, Business Process Reengineering)設(shè)計(jì)階段本階段分為四個(gè)步驟：l

3、建模(Modeling)l分析(Analyzing) l模擬 (Simulation) 1.流程重構(gòu)(Redesigning) 建模的工具ProcessDesigner（進(jìn)程設(shè)計(jì)器）（進(jìn)程設(shè)計(jì)器）l結(jié)構(gòu)表格(Organization Chart) l流程圖 (Activity Diagram) l商業(yè)規(guī)則（Business Rule）1.電子窗體(e-Form)設(shè)計(jì)工具 圖2 BPM系統(tǒng)架構(gòu)圖分析的意義 分析是從流程定義的語意與理論上進(jìn)行推論。模擬（即仿真）的意義 模擬可以設(shè)定機(jī)率變量與行為假設(shè)讓系統(tǒng)自動運(yùn)算出期望值或變異數(shù)據(jù)。流程重構(gòu)的含義 當(dāng)我們進(jìn)行完以上三個(gè)步驟以后，面對外部的競爭壓力與

4、種種商機(jī)，企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營和管理中（非模擬狀態(tài)），對于一些細(xì)微的流程變化（Fine-grained process change)，可以做出實(shí)時(shí)有效的反應(yīng)，以便于企業(yè)快速進(jìn)行流程重組的工作。執(zhí)行的三個(gè)步驟l部署（Deployment）l自動操作（Automation）l人機(jī)交互（Interaction） 部署（Deployment)l部署的定義： 是將設(shè)計(jì)好的流程推出上線，并且讓所有的參與者來執(zhí)行。l部署的目的： 應(yīng)該是以最少的工作量達(dá)到運(yùn)算資源（Computing Resource)與組織人員的優(yōu)化和整合。自動操作（Automation)l在這一步驟中，負(fù)責(zé)控制執(zhí)行的模塊我們可稱之為工作流引擎

5、（Workflow Engine)或流程服務(wù)器（Process Server)。l自動操作的特點(diǎn)： 就是無需技術(shù)人員的親自參與，流程的使用者依然可以自行編輯和修改既有的商業(yè)邏輯。人機(jī)交互（Interaction） l工作項(xiàng)目處理器（Workitem Handler)：負(fù)責(zé)與人互動的接口。l流程入口（Process Portal) 幾年前工作項(xiàng)目處理器大都比較簡單，然而在實(shí)際工作中，由于種種原因，企業(yè)往往需要的是那種能訂制、個(gè)性化，并且能整合在不同系統(tǒng)的接口，因此很多廠商紛紛推出了更加符合用戶需求的流程入口。流程的監(jiān)測 由于在運(yùn)營中，企業(yè)內(nèi)外部各種狀況不斷出現(xiàn)，人員組織也會出現(xiàn)一些變更以及一些變

6、化，商業(yè)流程的使用者或管理者需要隨時(shí)掌握流程的執(zhí)行狀態(tài)與過程，因此他們就要求系統(tǒng)具備預(yù)警功能，同時(shí)可以讓他們設(shè)定流程要追蹤的關(guān)卡，并得到系統(tǒng)主動回報(bào)的相關(guān)信息，及時(shí)處理相關(guān)問題。另外，服務(wù)器的流量與執(zhí)行監(jiān)控及流程存儲（Process Repository)的數(shù)據(jù)維護(hù)功能也相當(dāng)重要。（見圖2）管理維護(hù)l管理維護(hù)的三個(gè)步驟：l運(yùn)行（operation）l維護(hù)（maintaining） 最佳化l最佳化的三個(gè)步驟：l測定（Measurement）l報(bào)告（Reporting）1.改進(jìn)（Improvement） 最佳化三步驟的特征對比名 稱特 征測定（Measurement）能夠向使用者和管理者提供流程的執(zhí)行效率報(bào)告（Reporting）企業(yè)可以對自己的組織行為有充分的了解，并將之作為持續(xù)改善的依據(jù)改進(jìn)（Improvement）是一個(gè)持續(xù)活動，不斷反復(fù)，朝向最佳化邁進(jìn)最優(yōu)化與商業(yè)智能（BI)的對比 綜上所述，我們可以看出，二者之間的差異在于BPM可以自動記錄和收集與流程有關(guān)的數(shù)據(jù)，讓企業(yè)主管清楚哪些流程是在標(biāo)準(zhǔn)差內(nèi)，哪些處于失控狀態(tài)。同時(shí)，系統(tǒng)提供的報(bào)表都是使用者自行定義或查詢的，而且無需IT人員的參與。 結(jié)論l當(dāng)前的企業(yè)需要思考的不僅是在自身內(nèi)部做流程優(yōu)化和整合，還應(yīng)該將觸角延伸到客戶、合作