信息管理與信息工程師

1、試題1試題 論信息系統(tǒng)項目的需求管理和范圍管理在信息系統(tǒng)項目的開發(fā)過程中，人們越來越體會到需求管理和范圍管理的重要性，含糊的需求和范圍經(jīng)常性的變化使信息系統(tǒng)項目的甲乙雙方吃盡了苦頭，這使得人們急于尋找良策以管理范圍。請圍繞“需求管理和范圍管理”論題，分別從以下3個方面進行論述：概要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目，以及該項目在需求管理和范圍管理方面的情況。論述需求開發(fā)、需求管理和范圍管理的區(qū)別于聯(lián)系。詳細論述在你參與管理過的大型信息系統(tǒng)項目中具體采用的范圍管理過程、方法、工具及其實際效果。試題1分析要寫好這個論文，考試必須首先龍清楚需求管理和范圍管理的概念，以及這兩個概念之間的區(qū)別和聯(lián)系，否則難

2、以下筆。需求是指用戶對項目系統(tǒng)在功能、行為、性能、設計約束等方面的期望。通過對于問題及其環(huán)境的理解與分析，為問題涉及的信息、功能及系統(tǒng)行為建立模型，將用戶需求精確化、完全化，最終形成需求規(guī)格說明，這一系列的活動即構成信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期的需求分析階段。需求工程是指應用已證實有效的技術、方法進行需求分析，確定客戶需求，記好系統(tǒng)地描述待開發(fā)系統(tǒng)及其行為特征和相關約束，形成需求文檔，并對用戶不斷變化的雪球演進給予支持。項目范圍是為了達到項目目標，為了交付具有某種特質的產(chǎn)品和服務，項目所規(guī)定要做的。項目的范圍管理就是要確定哪些工作是項目應該做的，哪些不應該包括在項目中。項目范圍是項目目標的更具體的表達

3、。如果項目的范圍不明確，那么項目解決的不是對應的問題，或者項目人員把時間浪費在從事不屬于他們的職責的工作上。范圍管理必須清晰地定義項目目標，此定義必須在客戶與執(zhí)行項目的組織之間達成一致，并且把項目工作范圍詳細地劃分為工作包。由于項目的范圍管理，能夠確定項目的邊界，明確項目的目標和項目的和主要可交付成果，所以范圍管理能夠提高對項目費用、實際和資源估算的準確性。首先人們對復查的事務的預測要比相對簡單的事務的預測要困難得多，而且誤差也很大。而且，即使兩者誤差的和小于和的誤差，雖然人們多項目分解結構，將項目范圍分解結構的每一項的估算都存在誤差，但由于這些誤差可能相互抵消，所以最終誤差將比總估算過誤差要

4、小。從上面的分析我們可以知道，俗人需求管理貫穿信息新系統(tǒng)項目的整個生命周期，但只有經(jīng)過需求分析過程之后才能確定項目的范圍，需求的變更會引起項目范圍的變更。首先安通過需求開發(fā)來獲取項目的需求在此基礎上確定項目的范圍，進行項目范圍管理。需求管理是對已批準的項目需求進行全生命周期的管理，其過程包括需求管理定義、需求管理流程、制定需求管理計劃、管理需求和實施建議等，其中最主要的工作是需求的變更管理。試題1寫作要點從上面的分析中，我們可以得知，關于“論信息系統(tǒng)項目的需求管理和范圍管理”論文的寫作，要點大體上包括以下幾個方面：簡單介紹項目的背景、發(fā)起單位、目的、開始時間和結束時間、主要交付物、最終交付產(chǎn)品

5、。著重介紹項目的需求、范圍和作者在其中擔任的工作。根據(jù)上面分析，結合項目實際，討論需求開發(fā)、討論需求開發(fā)、需求管理和范圍管理的區(qū)別與聯(lián)系詳細闡述作者在參與管理過的大型信息系統(tǒng)項目中具體采用的范圍管理過程，方法、工具。5個管理過程必須完整無缺，其中使用的工具和方法可以進行選擇，不一定要全部寫出來，每個過程選擇1-2個方法和工具做具體介紹。簡單說明和評價使用上述過程、方法、和工具后，整個項目管理的實際效果如何，然后進行總結，指出其不足之處，并且說明這種不足是什么原因造成的，在今后如何避免或改進。值得注意的是，實際效果要切合實際，要談出體會和深度來。試題2試題 論項目的風險管理對項目風險進行管理，已

6、經(jīng)成為項目管理的重要方面。每一個項目都有風險。完全避開或消除風險，或者授權益而不承擔風險，都是不可能的。另外一方面，對項目風險進行認真的分析、科學的管理，能夠避開不利條件、減少損失、取得預期的結果并實現(xiàn)項目目標。請圍繞“項目的風險管理”論題，分別從3個方面進行論述：概要敘述你參與管理過的項目（項目的背景、發(fā)起單位、目的、項目的周期、交付的產(chǎn)品等），以及該項目在風險管理方面的情況。請簡要敘述你對于項目風險的認識，以及項目風險管理的進步過程。結合你的項目經(jīng)歷，概要敘述信息系統(tǒng)項目管理經(jīng)常面臨的主要風險、產(chǎn)生根源和可以采取的應對措施。試題2分析項目風險是一種不確定的事件或條件，一但發(fā)生，會對項目目標

7、產(chǎn)生某種正面或負面的影響。風險有其成因，同時，如果風險發(fā)生，已導致某種后果，當事件、活動或項目有損失或收益與之相聯(lián)系，涉及某種必然或不確定性涉及某種選擇時，才稱為有風險，這是風險定義的必要條件，具有不確定性的事件不一定是風險。風險管理的目的就是最小化風險對項目目標的影響，抓住風險特來的機會，增加項目干系人的收益。作為項目經(jīng)理，必須評估項目中的風險，制定風險應對策略，有針對性地分配資源，制定計劃，保證項目順利的進行。雖然不能說項目的失敗都是由于風險造成的，但成功的項目必然有效地進行了風險管理。任何項目都有風險，由于項目中總是有這樣那樣的不確定因素，所以不來項目進行到什么階段，無論項目的進展多么順

8、利，隨時都會出現(xiàn)風險，進而產(chǎn)生問題。信息系統(tǒng)項目的風險從宏觀上來看，可以分為項目風險、技術風險和商業(yè)風險。在具體細節(jié)方面，對于不同的風險，要采用不同的應對方法。在信息系統(tǒng)開發(fā)項目中，常見的風險、產(chǎn)生原因及應對措施如表23-1所示風險項產(chǎn)生原因應對措施沒有爭議理解業(yè)務問題項目干系人對業(yè)務問題的認識不足、技術起來過于復雜、不合理的業(yè)務壓力、不顯示的期限用戶培訓、系統(tǒng)所有者和用戶的成諾參與、使用高水平的系統(tǒng)文檔用戶不能恰當?shù)氖褂孟到y(tǒng)信息系統(tǒng)沒有與組織戰(zhàn)略相結合、對用戶沒有做足夠的解釋、幫助手冊變形不好、用戶培訓工作做得不夠用戶的定期參與、項目的階段交付、加強用戶培訓、完善信息系統(tǒng)文檔拒絕需求變化固定

9、的預算、固定的期限、決策者對市場和技術缺乏正確的理解變更管理、應急措施對工作分析和評估不足缺乏項目管理經(jīng)驗、工作壓力過大、對項目工作不熟悉采用標準技術、使用具有豐富經(jīng)驗的項目管理師人員流動不現(xiàn)實的工作條件、較差的工作關系、缺乏對職員的長遠期望、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范采用標準技術、使用具有豐富經(jīng)驗的項目管理缺乏合適的開發(fā)工具技術經(jīng)驗不足、缺乏技術管理準則、研究預算不足保持好的職員條件、確保人與工作匹配缺乏合適的開發(fā)和實施人員對組織架構缺乏認識、缺乏中長期人力資源計劃外聘、招募、培訓缺乏合適的開發(fā)和實施人員缺乏遠見、沒有市場和技術研究、缺乏預算全面評估、推遲決策使用了過時的技術缺乏技術前端人才、輕視技術延

10、遲項目、標準檢測試題2寫作要點：從上面的分析中，我們可以得知，關于“論項目的風險管理”論文的寫作，要點大體上包括以下幾個方面：簡單介紹項目的背景、發(fā)起單位、目的、開始時間和結束時間、主要交付物、最終交付產(chǎn)品。著重介紹項目的需求、范圍和作者在其中擔任的工作。根據(jù)上面的分析、談談作者對于項目風險的認識。結合項目實際，詳細闡述項目風險管理的基本過程，包括美國過程的名稱、每個過程的基本工作和要注意的問題。結合項目實際，概要闡述信息系統(tǒng)項目經(jīng)常面臨的主要風險、產(chǎn)生根源和可以采取的應對措施?？梢詤⒖急?3-1，從其中選擇一些主要的風險進行介紹。簡單說明和評價使用上述過程、方法、和工具后，整個項目管理的實際

11、效果如何，然后進行總結，指出其不足之處，并且說明這種不足是什么原因造成的，在今后如何避免或改進。試題3試題 論項目的質量管理現(xiàn)在項目管理中非常重視質量管理，很多人和組織將質量作為判定項目是否成功的重要依據(jù)。在IT業(yè)界，有很多知名公司將質量提高到了公司戰(zhàn)略的高度來對待，并投入大量資源用于質量管理。請圍繞“項目的質量管理”論題，分別從以下3個方面進行論述：概述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目，以及在項目中所遇到的質量管理問題。請簡要論述你對于質量、質量管理和質量成本的認識。簡要論述你認為提升項目質量應該做哪些工作。試題3分析對于信息系統(tǒng)質盤，需要從以下層次來理解:（1）信息系統(tǒng)產(chǎn)品中能滿足給定需求的性質

12、和特性的總體。例如，（2）信息系統(tǒng)具有所期望的各種屬性的組合程度。（3）顧客和用戶覺得信息系統(tǒng)滿足其綜合期望的程度。（4）確定信息系統(tǒng)在使用中將滿足顧客預期要求的程度。質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動，包括制訂質量方針、質量目標和責任的所有工作，以及通過質量系統(tǒng)中的質量計劃、質量保證、質量控制和質量提高等手段來實施這些工作。質量管理體系是在質量方面指揮和控制組織的管理體系。項目質量管理必須考慮項目過程和項目產(chǎn)品兩個方面。在信息系統(tǒng)項管理中，一般使用術語產(chǎn)品來涵蓋信息系統(tǒng)產(chǎn)品與客戶服務兩者。因為在實際工作中，信息系統(tǒng)供應商往往需要為信息系統(tǒng)產(chǎn)品提供配套的客戶服務，兩者是作為一個整體

13、提供給客戶的。只要兩者之一不符合質量要求，就會給項目干系人或客戶帶來嚴重的消極后果。 項目的實施過程，也是質量的形成過程。質量并不是只存在于開發(fā)產(chǎn)品或項目實施起始階段，也不只是在交付客戶的時候才存在，而是關系到產(chǎn)品的整個生命周期，并涉及產(chǎn)品的各層面。項目的生命周期的每個階段可行性研究、需求分析、系統(tǒng)設計、測試階段、維護階段等)都會有質量問題。在這一過程中，追求項目成果質量的主要就是開發(fā)出正確的產(chǎn)品及正確地開發(fā)產(chǎn)品。項目的質量是通過項目生命周期傳遞給客戶的。而在項目整個生命周期中，項目的工作不可避免地會出現(xiàn)失誤。實踐表明，在項目生命周期中，越早檢側出的錯誤，改正錯誤所需花費的費用就越低。在設計、

14、實現(xiàn)、使用階段出現(xiàn)質量問題所付出的成本一般存在這樣一個比率1:3:8。在IT行業(yè)，在信息系統(tǒng)使用階段修正一個錯誤所花的成本，比在設計階段發(fā)現(xiàn)并改正這個錯誤所需成本高出很多倍。據(jù)估算，有40%以上的信息系統(tǒng)錯誤發(fā)生在需求說明和設計階段。質量成本是為了取得信息系統(tǒng)產(chǎn)品所付出的所有的總成本，是一致成本和不一致成本之和。一致意味著交付滿足要求的和適用的產(chǎn)品。如編制一個質量計劃有關的成本分析和管理產(chǎn)品要求的成本、軟件測試成本和配置管理成本等屬于一致成本。不一致成本意味著對信息系統(tǒng)故障或沒有滿足質量期望負責。項目管理團隊應該意識到項目決策能影響質量成本，在產(chǎn)品返工、保證的賠償和產(chǎn)品召回時都會發(fā)生質量成本。

15、反之，質量成本的估算也是指導項目決策的重要信息。然而，重要的是項目管理團隊必須明確:項目的暫時性特征使得產(chǎn)品質量提高上的投資，尤其是預防缺陷和評審的成本，要依核于實施項目的組織來提供，因為這種投資的效果可能在頂目結束后才能體現(xiàn)。對于如何提升項目質量，可以從以下幾個方面論述:（1）強有力的領導。強有力的領導是IT企業(yè)提高信息系統(tǒng)項目質量的基礎。朱蘭和許多質量專家都認為，質量問題的主要原因是缺乏強有力領導。大部分質量問題出在管理上，而非技術上。（2）建立組織級項目管理體系。IT企業(yè)是全面實施項目管理的優(yōu)質土城，企業(yè)高層管理者必須高度重視項目管理，確立組織級戰(zhàn)略項目管地位。組織級戰(zhàn)略項目管理要求，在

16、企業(yè)內(nèi)建立一整套完整的實踐性很強的項目管理體系。以提供良好的項目運件壞境，主要包括組織機構、工作流程和內(nèi)部項目環(huán)境等方面。（3）建立組織級質量管理體系。保持和改進現(xiàn)有的質量管理體系。采用上述方法的組織能對其過程能力和產(chǎn)品質量樹立信心，為持續(xù)改進提供基礎,，從而增進顧客和其他相關方滿意并使組織成功。（4）建立項目級激勵制度?；陧椖靠冃Э己饲闆r，把責任、績效與獎勵捆綁在一起，實施目標管理，采取必要的物質和箱神激勵措施將極大調(diào)動團隊成員的積極性。試題3寫作要點從上面的分析中，我們可以得知，關于“論項目的質量管理”論文的寫作，要點大體上包括以下幾個方面： （1）簡單介紹項目的背景、發(fā)起單位、目的、開

17、始時間和結束時間、主要交付物、最終交付產(chǎn)品。著重介紹項目的需求、范圍和作者在其中擔任的工作。 （2）根據(jù)上面的分析，談談作者對于質量、質量管理和質量成本的認識。在這里，最好能結合項目實際情況來討論。 （3）結合項目實際，概要這座為了提升項目質量，做了哪些工作，使用了什么方法和工具等。 （4）簡單說明和評價作者在項目中進行質量管理的實際效果如何。然后進行總結，指出其不足之處，并且說明這種不足時什么原因造成的，在今后如何避免和改進。試題4試題 論項目的人里資源管理在信息系統(tǒng)項目中經(jīng)常會遇到很多關于人力資源方面的問題，例如：招募到的項目成員不適合當前項目的需要；團隊的組成人員盡管富有才千，但是卻很少

18、或者根本沒有彼此合作的經(jīng)驗;團隊的氣氛不積極，造成項目團隊成員的士氣低落;項目團隊的任務和職責分配不清等。這些問題導致了項目工作效率的降低，甚至項目失敗。請圍繞“項目的人力資源管理”論題，分別從以下3個方面進行論述:1.簡要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目(項目的背景、發(fā)起單位、目的、項目周期、交付的產(chǎn)品等)，以及該項目在人力資源方而的情況。2.概要敘述你對于項目人力資源管理的認識，以及項口人力資源管理的基本過程。3.結合你的項目經(jīng)歷，論述在信息系統(tǒng)項目中人力資源管理方而經(jīng)常會遇到的問題及其產(chǎn)生原因，針對這些問請給出你在管理項目時所采取的解決措施。試題4分析項目人力資源管理就是有效地發(fā)揮每一個參

19、與項目人員作用的過程.人力資源管理包括組織和管理項目團隊所需的所有過程。項目團隊由為完成項目而承擔了相應的角色和責任的人員組成，團隊成員應該參與大多數(shù)項目的計劃和決策工作·項目團隊成員的早期參與能在項目計劃過程中增加專家意見和加強項目的溝通。項目團隊成員是項目的人力資源。項目管理團隊是項目團隊的一個子集，負責項目的管理活動，如計劃編制、控制和收尾。項目發(fā)起人與項目管理團隊一起工作，通常會協(xié)助處理項目資金問題、澄清項目范圍問題和影響其他人使其有利于項目。第三部分是題目的考查重點，考生應根據(jù)自身的實踐積累，對信息系統(tǒng)項目中常見的人力資源問題進行總結、分析，并給出解決措施。在論述時應注意問

20、題歸納、原因分析和對應措施之間的邏輯結構，以及理論體系與自身實踐經(jīng)驗的相互結合。（1）常見問題、 1.招募不到合適的項目成員。 2.團隊的組成人員盡管富有才干，但是卻很難合作。 3.團隊的氣氛不積極，造成項目團隊成員的士氣低落。 4 .項目團隊的任務和職責分配不清楚。 5 .人員流動過于頻繁。（2）產(chǎn)生原因1.沒有能夠建立人力資源獲取和培養(yǎng)的穩(wěn)定體制。2.沒有能夠完整地識別項目所需要的人力資源的種類、數(shù)量和相關任職條件。3.沒有建立一個能充分、有效地發(fā)揮能力的項目團隊。4.沒有清楚地分配工作職責到個人或人力單元。（3）對應措施1.建立穩(wěn)定的人力資源獲取和培養(yǎng)機制。2.在項目早期，進行項目的整體

21、人力資源規(guī)劃，明確崗位設置、工作職責和協(xié)作關系。3.進行項目團隊建設，加強團隊溝通，建立合作氛圍。4 .根據(jù)項目團隊成員的工作職責和目標，跟蹤工作績效，及時予以調(diào)整和改進，提升項目招體績效。試題4寫作要點從上面的分析中，我們可以得知，關于“論項目的人力資源管理”論文的寫作，要點大體上包括以下幾個方面:（1）簡要敘述項目的背景、發(fā)起單位、目的、項目周期、交付的產(chǎn)品等，簡要敘述項目的人力資源管理體制，介紹自己在項目中所擔任的角色及在項目人力資源管理方面承擔的職責。 （2）結合自身實踐，談談對項目人力資源管理的認識(概念和作用)，然后具體敘述項目人力資源管理的主要過程及過程之間的相互聯(lián)系。要求對每個

22、過程進行解釋和說明，將主要的工具和方法列舉出來。 （3）結合項目經(jīng)歷，論述在信息系統(tǒng)項目中人力資源管理方面經(jīng)常會遇到的問題及其產(chǎn)生原因，針對這些問題給出你在管理項目時所采取的解決措施。試題5 試題 理論項目的整體管理 項目的整體管理是項目管理中一項綜合性和全局性的管理工作。項目整體管任務之一就是要決定在什么時間做哪些工作，并協(xié)調(diào)各項工作以達到項目的目標。 項目經(jīng)理或其所在的組織通常會將項目分成幾個階段，以增強對項目的管理控制并建立項目與組織的持續(xù)運營工作之間的聯(lián)系。 請圍繞“項目的整體管理”論題，分別從以下3個方面進行論述: 1.簡要敘述你參與管理過的大型信息系統(tǒng)項目(項目的背景、發(fā)起單位、目

23、的、項目周期、交付的產(chǎn)品等)。 2.針對下列主題，請結合項目管理實際情況論述你是如何進行項目整體管理的。 （1）信息系統(tǒng)項目的階段如何劃分? （2）每個階段應完成哪些工作? （3）每個階段應提交哪些交付物? （4）每個階段都有哪些種類的人員參與? （5）該項目實施階段有哪些過程? 3.結合大型項目管理的特點簡要敘述你管理大型項目的經(jīng)驗體會。試題5分析本題的主體在第2個部分，而這一部分又是按照5個問題進行提問的，因此，需要考生詳細解答這5個問題. 1.典型信息系統(tǒng)項目階段把項目全生命周期劃分成為一個個階段，明確每個階段完成的各個過程。信息系統(tǒng)項目一般可行性分析與立項、業(yè)務流程優(yōu)化、計劃、實施（包

24、括系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)測試、驗收、系統(tǒng)試運試、系統(tǒng)試運行）、運營與維護等幾個階段、根據(jù)行業(yè)特點、企事業(yè)單位的規(guī)模、項目特點等對這些階段可以有不同程度的裁剪和迭代。2.典型信息系統(tǒng)項目每個階段應完成的工作（1）可行性分析階段主要從技術可行性、經(jīng)濟可行性和操作可行性等幾方面對項目可行性做出判斷，并提出可行性方案。信息系統(tǒng)項目是一項耗資多、耗時長、風險性大的工程項目，因此，在進行大規(guī)模系統(tǒng)開發(fā)之前，要從有益性、可能性和必要性3個方面對未來系統(tǒng)的經(jīng)濟效益和社會效益進行初步分析.以避免官U投資，減少不必要的損失。（2）業(yè)務流程優(yōu)化階段主要對企事業(yè)單位的業(yè)務流程、組織機構進行改良或改造，

25、重新組織，以適應企事業(yè)單位信息化的要求，并對業(yè)務流程進行規(guī)范化、優(yōu)化，使信息系統(tǒng)能夠促進企業(yè)業(yè)務的發(fā)展。（3）計劃階段的任務是要站在全局的角度，對所開發(fā)的系統(tǒng)進行統(tǒng)一的總體考慮，從總體的角度來規(guī)劃系統(tǒng)應該由哪些部分組成、它們之間的關系如何，并根據(jù)系統(tǒng)需求提出解決方案。在系統(tǒng)開發(fā)之前要確定開發(fā)順序，合理安排人力、物力和財力，制訂項目計劃。（4）系統(tǒng)需求分析階段是分析獲取信息化建設的需求，包含軟件系統(tǒng)的需求分析和硬件網(wǎng)絡系統(tǒng)的需求分析，其任務是按照整體計劃的要求，逐一對系計劃中所確定的各組成部分進行詳細的分析。（5）系統(tǒng)設計階段包括軟件系統(tǒng)的設計、硬件網(wǎng)絡系統(tǒng)的設計、軟件基礎平臺與軟硬進行件集成設

26、計。進行系統(tǒng)設計前，應進行系統(tǒng)分析。（6）系統(tǒng)實現(xiàn)階段主要指軟件系統(tǒng)的編碼與實現(xiàn)，另一方面是系統(tǒng)硬件設備的購置與安裝。（7）系統(tǒng)測試階段在軟件系統(tǒng)的測試和硬件系統(tǒng)的測試等的基礎上進行，其中軟件系統(tǒng)測試指單元測試、集成測試和確認測試。系統(tǒng)測試是從總體出發(fā)，測試系統(tǒng)應用軟件的整體表現(xiàn)及系統(tǒng)各個組成部分的功能完成情況，測試系統(tǒng)的運行效率和可靠性等。（8）驗收階段指軟件系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和驗收，數(shù)據(jù)準備及加工，系統(tǒng)試運行與工程收尾。（9）運營與維護階段指信息系統(tǒng)投入運營后的日常維護工作及系統(tǒng)的備份、數(shù)據(jù)庫的恢復、運行日志的建立、系統(tǒng)功能的修改與增加等。運營與維護階段是信息系統(tǒng)最重要的一個階段，一般不包含

27、在信息系統(tǒng)項目的生命周期中。3.每個階段應提交的交付物（1）可行性分析階段:可行性報告、立項報告。（2）業(yè)務流程優(yōu)化階段:業(yè)務流程優(yōu)化建議書。（3）計劃階段:項目整體管理計劃。（4）系統(tǒng)需求分析階段:需求分析報告。（5）系統(tǒng)設計階段:系統(tǒng)總體設計報告，包含軟件系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)設計方案、軟件系統(tǒng)的測試計劃、系統(tǒng)測試計劃。（6）系統(tǒng)實現(xiàn)階段:軟件模塊代碼、系統(tǒng)硬件設備的購置清單與安裝圖。（7）系統(tǒng)測試階段:軟件系統(tǒng)的測試報告、系統(tǒng)測試報告。（8）驗收和試運行階段:驗收報告、綜合布線竣工圖、用戶手冊，用戶培訓計劃。（9）運營與維護階段:運行日志等。6.大型項目管理的特點（1）項目周期較長。這類項目往往

28、從所交付產(chǎn)品的早期就開始了，如何在一個相對較長的周期內(nèi)，保持項目運作的完整性和一致性就成了關鍵性的問題。（2）項目規(guī)模較大，目標構成較復雜。在這種情況下，都會把項目分解成一個個目標項目關聯(lián)的小項目，形成項目群進行管理。這種意義上的項目經(jīng)理往往成為項目群經(jīng)理或是向項目經(jīng)理。（3）項目團隊構成輔助。不僅包括項目內(nèi)部所形成的項目管理體系，也包括合作方，有時甚至有多個單位參與。這種復雜的團隊結構導致團隊之間的協(xié)作、溝通和沖突解決所需要更明確而專一的分工機制，管理所體現(xiàn)的效率因素將更直接地影響項目的目標實現(xiàn)。而同時，由于大型項目大多數(shù)是以項目群的方式進行的，大型項目經(jīng)理將面臨更多的是間接管理的挑戰(zhàn)。7、

29、大型項目過程管理的特點 （1）計劃過程，建立項目組織所需要的各個過程文件，支撐過程實施的操作指南、文檔和檢查表。 （2）執(zhí)行過程，按照預定的過程實施項目。 （3）監(jiān)督過程，有獨立的組織檢查項目組織實施預定義過程的符合度。試題5 寫作要點 從上面的分析中，我們可以得知，關于“論頂目的整體管理”論文的寫作，要點大體包括以下幾個方面： （1）介紹項目的背景，發(fā)起單位，目的、生命周期、交付的產(chǎn)品等，著重介紹項目整體管理情況。 （2）結和項目管理實際情況。論述如何進行項目整體管理，包括信息系統(tǒng)項目的階段如何劃分，每個階段應完成哪些工作、每個階段應提交哪些交付物、每個階段都有哪些種類的人員參與、該項目實施

30、階段有哪些過程等問題。（3）結合自己管理大型項目的實際經(jīng)驗，指山下面各方面(但不局限于這些方面)的經(jīng)驗懷會；計劃、組織、資源沖突、溝通協(xié)調(diào)及拉制。在這4方面，遇到了哪些問題?難點在哪里？自己是如何解決的?最終效果如何，有什么經(jīng)驗教訓?試題6試題 論大型項目的計劃與監(jiān)控 一般把具有周期長，或者規(guī)模大，或者具有戰(zhàn)略意義，或者涉及面廣等特征的項目成為大型項目。管理時往往把大型項目分成一個個目標相互關聯(lián)的中小項目來統(tǒng)一管理。請圍繞“大型項目的計劃與監(jiān)控”論題，分別從以下3個方面進行論述： 1.簡要敘述你參與管理過的大型信息系統(tǒng)項目(項目的背景、發(fā)起單位、目的、項目周期、交付的產(chǎn)品等)。 2.針對下列主

31、題，請結合項目管理實際情況論述你是如何進行項目整體管理的。 （1）大型信息系統(tǒng)項目的組織。 （2）制定大學信息系統(tǒng)項目進度計劃的方。（3）同時管理多個同類項目（4）大型信息系統(tǒng)項目的風險管理。（5）大型信息系統(tǒng)項目的監(jiān)控。3、簡要介紹你管理大型項目時遇到的最棘手問題及其解決辦法。試題6分析 本題考查大型項目的計劃與監(jiān)控，在第2個問題中，要求考生按照規(guī)定的條目進行回答，這就變成了一個問答題，只是需要把理論實例化。（1）大型信息系統(tǒng)項目的組織。大型項目通常有自己的PMO。大型項目有管理團隊、實施團隊，這些人員可以從單位各有關部門抽調(diào)。大型項目通常采用項目群的方式實施高級項目經(jīng)理對項目的管理通常采用

32、的是間接管理的方式。（2）制訂大型信息系統(tǒng)項目進度計劃的方法。一般項目的計劃主要關注的是項目活動的計劃，但是對大型、復雜項目來說，制訂活動計劃之前，必須先考慮項目的過程計劃，也就是必須先確定用什么方法和過程來完成項目。大型項目一般均可分解為若干個子項目，在制訂大型項目的項目計劃時，不僅應制訂整個項目的范圍、質量、進度和成本計劃，還應確定每一個子項目的范圍、質量、進度和成本要求，以及各個子項目之間的相互依賴、相互配合和相互約束關系，為每一個子項目的績效側量和控制提供一個明確的基準線，使整個項目的實施和控制更易操作，責任分工更加明確。因此，在這一部分需要介紹單位高層用的里程碑計劃、大型項目管理層用

33、的階段計劃、各子系統(tǒng)項目團隊使用的相信進度計劃。（3）同時管理多個同類項目。同類多項目的管理也有自己的PMO。同類多項目管理時有統(tǒng)一的管理團隊、設計團隊，每個項目有自己的實施團隊。同類多項目對單位的資源有沖突性的要求，所以，這里需要討論對資源沖突的處理。（4）大型信息系統(tǒng)項目的風險管理。與中、小型項目相比，大型項目的投資大、復雜性高、建設周期長，因此各類風險也高，這里需要討論技術風險、資源沖突P進度沖突和延誤等情況。（5）大型信息系統(tǒng)項目的監(jiān)控。大型項目規(guī)模龐大，團隊構成復雜，項目實施過程中的監(jiān)督和控制尤為重要。控制過程的主要任務和目標是獲取項目的實施績效，將項目實施的狀態(tài)和結果與項目的基準計

34、劃進行比較，如果出現(xiàn)偏差及時進行糾正和變更。由于項目目標是范圍、質量、進度和成本(資源)等幾方面的集合，無論是基準計劃還是實施績效，都要從這幾個方面來反映項目的特征。另外，由于對于大型項目，協(xié)作的作用特別突出，所以在控制過程中特別增加了協(xié)作管理的內(nèi)容。首先，把大型項目分解為多個子項目，別監(jiān)控子項目的狀況，尤其是關鍵子項目進展狀況，把握大型項目的整體進展，解決子目之間的資源等沖突，利用運籌學原理解決子項目之間的進度沖突。試題6寫作要點從上面的分析中，我們可以得知，關于“論大型項目的計劃與監(jiān)控”論文的寫作，要點大體上包括以下幾個方面：（1）簡要敘述自己參與管理過的大型信息系統(tǒng)項目包括項目的背景、發(fā)

35、起單位、目的、項目周期、交付的產(chǎn)品等。要注意的是，這里需要突出“大型"，也就是周期長、投資大、復雜性高的項。 （2）結合項目管理實際情況，按照下列順序介紹你是如何進行大型流息系統(tǒng)項目管理的；大學信息系統(tǒng)項目的風險管理、制定大型信息系統(tǒng)項目進度計劃的方法、同時管理多個同類項目。大型總系統(tǒng)項目的風險管理、大型信息系統(tǒng)項目的監(jiān)控。簡要介紹自己管理大型項目時遇到的最棘手問題，以及是如何解決這些問題的，或者如果再有一次機會，我們將如何解決這些問題.要注意的是，根據(jù)這個部分的回答，可以確定我們有無大型項目管理的經(jīng)驗。因此，陳述問題要得當，要符合實際情況，解決問理的方法要可行。試題7試題 論組織級

36、項目管理的績效考核 目前，雖然項目管理的理念已經(jīng)深入人心，但是項目管理在每個單位的實施程度卻是參差不齊。有的單位已全面引入了項目管理制度，己經(jīng)在按項目進行考核，項目經(jīng)理的地位也得到了加強，單位也嘗到了實施項目管理的好處。但是，很多單位對項目的組織形式還是弱矩陣，即項目經(jīng)理責任很大，權限很小，這不利于項目的實施。 請圍繞“組織項目管理的績效考核”論題分別從以下3個方面進行論述:1.介紹你所在單位信息系統(tǒng)項目管理的現(xiàn)在（項目管理制度和流程、項目的組織形式）。2.闡述項目考核的優(yōu)點是什么?在項目考核過程中會遇到哪些問題?3.論述你單位項目的人力資源績效考核的目的、流程和效果。試題7分析 項目考核是項

37、目的事后評價，它是在項目結束后的一段時間內(nèi)，對項目的立項、運作過程、效益、作用和影響進行的客觀分析和總結，以確定項目預期的目標是否達到奮.項目或規(guī)劃是否合理有效，項目的主要效益指標是否能夠實現(xiàn)。通過分析、評價找出成敗的原因，總結經(jīng)驗教訓，并通過及時有效的信息反饋，對項目實施運營中出現(xiàn)的問題提出改進建議，從而達到提高投資效益的目的。同時，也可為以后類似項目的可行性分析和決策提供參考。 項目考核的優(yōu)點主要有提高項目利潤率，提高客戶滿意度，降低應收款，節(jié)約成本。對于項目組人員的考核，有利于調(diào)動人員積極性，獎勤罰懶，充分發(fā)揮資源的利用率。實行項目考核后，技術好、人品好的員工大受項目經(jīng)理的歡迎，這樣就敦

38、促員工提高技術水平，增強團隊意識，單位也不用養(yǎng)太多的閑人。 但是，項目考核也有其不利的一面，例如，由于是對單個項目的考核，可能出現(xiàn)趕工而降低質量的現(xiàn)象，只追求目前的項目能按時交付，而不管其他項目或后期項目的承建問題，甚至不管軟件后期的維護問題。 項目的人力資源績效考核的流程如下:（1）項目經(jīng)理根據(jù)人力資源部提供的數(shù)據(jù)、行情、歷史經(jīng)驗、專家評定，確定人員按天計算基準工資、公司管理系數(shù)(目前的行業(yè)管理系數(shù)為2.8)、物資基準價格、服務的基準價格、勞動生產(chǎn)率基準，以組織制定項目的預算。（2）人力資源部門制定各崗位考評標準，員工的績效評價參與人一般為員工所在項目的項目經(jīng)理。（3）根據(jù)各項目經(jīng)理送報的項

39、目出工表確定員工的工作量。一般來說，項目的人力資源績效考核工作由項目經(jīng)理組織，評價環(huán)節(jié)分3個步驟進行：第1步，績效評價參考人對參考評價標準、預期計劃、目標或崗位職責要求，對任務完成的進度、質量、成本及季度工作中的有點和改進點進行評價。第2步，參考人評價完畢，員工工作量自動匯總到資源部門主管那里。資源部門主管對員工業(yè)績、改進點進行最后的評價，對與項目經(jīng)理不一致的意見進行協(xié)調(diào)溝通，并按照比例控制原則對項目經(jīng)理給出的考核等級進行調(diào)整。第3步，各大部門的人力資源管理委員會審計各部門考評結果及比例。接下來，進行分層溝通、反饋和輔導，制定下階段/季度目標，對需改進的員工簽訂績效限期改進計劃表。結果應用?？?/p>

40、效考核結果與員工在公司的利益相掛鉤，包括與年度績效考核掛鉤、與年終獎金和內(nèi)部股票的發(fā)放掛鉤與技術任職資格和關聯(lián)任職資格掛鉤，為晉升、加薪、辭退等人力資源職能提供有力的證據(jù)。試題7寫作拼點從上面的分析中，我們可以得知，關于“論組織級項目管理的績效考核”論文的寫作，要點大體上包括以下幾個方面:（1）介紹白己所在單位信息系統(tǒng)項目管理的現(xiàn)狀，包括項目管理制度和流程、項目的組織形式，以及項目考核機制。（2）闡述項目考核的優(yōu)點.以及在項目考核過程中通常會遇到的問題。也就是說，在這里需要結合自己單位的實際情況，討論項目考核的優(yōu)點和缺點。（3）介紹自己單位項目人力資源績效考核的情況。這里要分3個部分進行介紹，

41、分別是目的、流程和效果。試題8 試題 論評審在項目質量管理過程中的重要作用評審貫穿信息系統(tǒng)項目始終。評審是確保項目質量的重要手段之一，在項目管理過程中系統(tǒng)地運用評審方法可以起到事半功倍的效果。請圍繞“評審在項目質盆管理過程中的重要作用”論題，分別從以下3個方面進行論述:1.什么是技術評審?什么是評審管理？簡要什么是階段管理評審?簡要論述技術評審和階段管理評審對保證項目質量的重要作用。2.質量保證人員(QA)的角色和職責有哪些?3.結合你的項目管理經(jīng)驗，系統(tǒng)地論述你是如何運用評審方法來確保項目質量的，著重介紹評審活動的組織、人員構成和評審過程。試題8分析 與其他試題相比，本題看起來更像是一道問答

42、題，只要按照題目的要求回答好各個問題，然后組合起來就成了一篇文章。1.技術評甲 在軟件開發(fā)中，技術評審是很重要的一項工作，同時，也是目前國內(nèi)開發(fā)最不重視的工作。 技術評審并不是在技術開發(fā)工作完畢后進行評審，而是在技術開發(fā)工作的各個階段都要行評審。因為在技術開發(fā)工作的各個階段都可能產(chǎn)生錯誤，如果這些錯誤不及時被發(fā)現(xiàn)并糾正，會不斷地擴大，最后可能導致開發(fā)工作的失敗。 技術評審的主要目標是發(fā)現(xiàn)任何形式表現(xiàn)的技術功能、邏輯或實現(xiàn)方面的錯誤;通過評審驗證系統(tǒng)的需求；保證系統(tǒng)按預先定義的標準表示；已獲得的系統(tǒng)是以統(tǒng)一的方式開發(fā)的；使項目更容易管理。 技術評審可以有正式的會議評審和非正式的抽查。如果召開評審

43、會議，一般應有3-5人參加，會前每個參加者做好準備，評審會每次一般不超過2小時。所提出的問題都要進行記錄，在評審會結束前產(chǎn)生一個評審問題表，另外必須完成評審簡要報告.會議結束時必須做出以下決策之一:接受該產(chǎn)品，不需做修改；由于錯誤嚴重，拒絕接受；暫時接受該產(chǎn)品。在技術評審的過程中，需要遵循一些基本的準則，列舉如下:（1）評審產(chǎn)品，而不是評審設計者(不能使設計者有任何壓力)。（2）會場要有良好的氣氛。（3）建立議事日程并維持它(會議不能脫離主題)。（4）限制爭論與反駁(評審會不是為了解決問題，而是為了發(fā)現(xiàn)問題)。（5）指明問題范田，而不是解決提到的問題。（6）展示記錄(址好有黑板，將問題隨時寫在

44、黑板上).（7）限制會議人數(shù)和堅持會前準備工作。（8）對每個被評審的產(chǎn)品要建立評審清單 (幫助評審人員思考)。（9）對每個正式技術評審分配資源和時間進度表，（10）對全部評審人員進行必要的培訓。（11）及早地對自己進行評審(對評審準則的評審)。2、階段管理評審 階段修理評審依據(jù)定義好的每個開發(fā)階段的開始結束邊界，檢查該階段的過程與工作成果是否符合質量標準。例如: （1）范圍、進度、成本是否按計劃進行? （2）目前階段存在哪些問題? （3）目前階段的工作是否符合質量要求全部完成? （4）是否可以進入下一階段？同行評審的目的是有一組對等的評審人員通過一個正式的且結構化得評審過程，識別出一個工作產(chǎn)品

45、中存在的故障和問題。評審是有成本效益的，甚至可以用于不能執(zhí)行的工作產(chǎn)品。評審是改進質量和提高生產(chǎn)率及監(jiān)督項目狀態(tài)的重要技能。 3. QA的角色和職責 一個合格的QA在項目中會充當3種角色: （1）老師，具備學習和培訓的能力。 （2）醫(yī)生，通過度量數(shù)據(jù)對項目過程進行診斷，幫助分析原因，找出解決問題的方法。 （3）警察，以企業(yè)流程為依據(jù)，但要告訴大家流程背后的原因；如果和項目組針對某些問題意見相左，可以直接匯報高層經(jīng)理。典型的QA的職責包括過程指導、過程評審、產(chǎn)品審計、過程改進、過程度量，具體來說，可以按照其3種角色來分配職責。 （1）老師。在項目前期，QA輔助項目經(jīng)理制訂項目計劃，包括根據(jù)質量體

46、系中的標準過程裁剪得到項目定義的過程，幫助項目進行估算，設定質量目標等；對項目成員進行過程和規(guī)范的培訓以及在過程中進行指導等。 （2）替察。在項目過程中，QA有選擇性地參加項目的技術評審，定期對項目的工作產(chǎn)品和過程進行審計和評審。 （3）醫(yī)生。在項目過程中，QA也可以承擔收集、統(tǒng)計、分析度量數(shù)據(jù)的工作，用于支持管理決策。 4.運用評審方法確保項目質量 （1）人員構成。參加評審的人員可以有同行專家、上下階段的人員、主管領導等，必要時，也可以請客戶參加。 （2）評審組織。評審的組織形式可以有正式評審(會議形式)、隨機檢查、郵件評審等。 （3）評審過程。評審的主要過程有以下幾個階段:制訂評審計劃;會

47、議準備；缺陷紀錄；編輯、返工與跟蹤;缺陷分類、原因分析;過程改進、更新評審數(shù)據(jù)庫;評審結束。 試題8寫作要點 從上面的分析中，我們可以得知，關于“論評審在項目質量管理過程中的重要作用”論文的寫作，要點大體上包括以下幾個方面:（1）分別回答什么是技術評審，什么是階段管理評審，并簡要論述技術評審和階段管理評審對保證項目質量的重要作用。（2）回答質量保證人員的角色和職責有哪些。這一步和第(1)步都不需要結和實際的項目，只是純理論上的介紹。（3）首先，介紹自己參與管理過的項目的實際情況，包括名稱、背景、客戶、質量計劃與執(zhí)行情況等基本信息。然后，結合自己的項目管理經(jīng)驗，系統(tǒng)地論述是如何運用評審方法來確保

48、項目質量的，著重介紹評審方法的人員構成、組織和評審過程。試題9 試題 論企業(yè)級信息系統(tǒng)項目管理體系的建立對于一個信息系統(tǒng)集成企業(yè)來說，僅停留在對單個項目進行管理的水平上是不夠的，因為一個項目管地好不等于全部項目都管得好。企業(yè)級的項目管理體系能夠及大地提升企業(yè)的核心競爭力，對于企業(yè)的不斷成熟發(fā)展極為重要。請圍繞“企業(yè)級信息系統(tǒng)項目管理體系的建立”論題，分別從以下幾個方面進行論述：1.簡要敘述你單位信息系統(tǒng)項目管理的現(xiàn)狀（包括企業(yè)級項目管理的組織、項目管理流程和項目管理的工具）。2.就你單位在建立企業(yè)級項目管理體系方面的實際情況，分析在這方面還存在的問題，并給出你的解決和改進方案。試題9分析本題與

49、其他試題有點不一樣，主要區(qū)別體現(xiàn)在兩個方面。一是本題只有2個問題，而其他試題都有3個問題；二是本題不需要介紹某個項目的實際情況，而是介紹考試所在單位的項目管理現(xiàn)狀。本題考查的重點是項目管理體系的建立。根據(jù)考試所在單位的實際情況不一樣，可以建立不同的項目管理體系。例如：（1）可以更加需要設計企業(yè)級、部門級、項目及的PMO等。（2）作為一個完整的項目管理體系要有項目立項流程、招標流程、項目管理流程、技術研發(fā)流程。（3）項目管理的工具：包括文檔模板、表格模板、項目管理軟件。（4）設立案例庫：把項目的過程資產(chǎn)轉變?yōu)榻M織的過程資產(chǎn)。（5）項目管理知識管理：周例會經(jīng)驗教訓的交流、通報表揚與批評、獎勵與懲罰、設立年度優(yōu)秀項目經(jīng)理獎、設立年度優(yōu)秀工程獎、設立年度優(yōu)秀解決方案獎、設立年度優(yōu)秀客戶管理獎。（6）項目交互物的電子化，把項目全生命期的所有記錄、成果的電子版放在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站上，以利于項目管理的經(jīng)驗傳播與傳承。 試題9寫作要點 從上面的分析中，我們可以得知，關于“論企業(yè)級信息系統(tǒng)項目管理體系的建立”論文的寫作，要點大體上包括以下幾個方面：（1）簡述自己所在單位信息系統(tǒng)項目管理的現(xiàn)狀、包括企業(yè)級項目管理的組織、項目管理流程、項目管理的工具、項目管理知識管理等基本情況，以及現(xiàn)在項目管理方面存在的問題。（2）結合自己所參與的項目管理實際，給出在建立企業(yè)級項目管理體系方面遇到的