意外死亡事件1

1、實習生意外身亡事件實習生意外身亡事件實習生意外身亡事件實習生意外身亡事件-個人情況個人情況o姓名：黃某姓名：黃某o性別：女性別：女o出身日期：出身日期：1989-8-27o入職時間：入職時間：15天天o用工方：用工方：A公司公司o用工方對口人：姚某用工方對口人：姚某o入職時間：入職時間：2011-1-10o在讀學校：華南農(nóng)業(yè)大學藝術學院在讀學校：華南農(nóng)業(yè)大學藝術學院實習生意外身亡事件實習生意外身亡事件-事件緣由事件緣由o2011年年1月月26日早上日早上8點點30分收到分收到A公司的通知，黃某于公司的通知，黃某于1月月25日晚上日晚上10點點30分發(fā)生意外身亡，初步判斷死亡原因是一氧化分發(fā)生意

2、外身亡，初步判斷死亡原因是一氧化氮中毒。氮中毒。o據(jù)用工單位姚某提供的信息得知，據(jù)用工單位姚某提供的信息得知，1月月25日晚上下班后他們公司日晚上下班后他們公司一起到外面吃年飯，聚餐結束后姚某開車分別送他們回家。其中一起到外面吃年飯，聚餐結束后姚某開車分別送他們回家。其中此事件中，除了黃某以外，同事劉某（男）也是事件中重要關鍵此事件中，除了黃某以外，同事劉某（男）也是事件中重要關鍵人物。在公司聚餐后，黃某當時聲稱已經(jīng)很晚了，回學校宿舍沒人物。在公司聚餐后，黃某當時聲稱已經(jīng)很晚了，回學校宿舍沒熱水洗頭，要求到劉某家借浴室洗頭。當時姚某等人都勸告黃某熱水洗頭，要求到劉某家借浴室洗頭。當時姚某等人都

3、勸告黃某直接回學校宿舍，待明天再洗免得著涼，但黃某堅持到劉某家去直接回學校宿舍，待明天再洗免得著涼，但黃某堅持到劉某家去洗頭，所以劉某也同意了。洗頭，所以劉某也同意了。o于當晚于當晚10點點30分黃某已在浴室里超過半小時，劉某覺得浴室里分黃某已在浴室里超過半小時，劉某覺得浴室里面沒聲音很有可疑，就叫他媽媽去浴室拍門，但仍然無反應。最面沒聲音很有可疑，就叫他媽媽去浴室拍門，但仍然無反應。最后劉某破門而入，此時的黃某已半跪在地，頭倒立在水桶里，全后劉某破門而入，此時的黃某已半跪在地，頭倒立在水桶里，全身赤裸。經(jīng)搶救無效，身赤裸。經(jīng)搶救無效，120及警察確定黃某是及警察確定黃某是“一氧化碳一氧化碳”

4、中毒中毒死亡。死亡。實習生意外身亡事件實習生意外身亡事件-處理過程處理過程o在了解到事件經(jīng)過后，紅海在在了解到事件經(jīng)過后，紅海在1月月26日上午就趕去日上午就趕去現(xiàn)場看望黃某家屬，但未見到面，家屬去了醫(yī)院作現(xiàn)場看望黃某家屬，但未見到面，家屬去了醫(yī)院作尸檢（家屬懷疑不是一氧化碳中毒死亡），下午在尸檢（家屬懷疑不是一氧化碳中毒死亡），下午在殯儀管見到了黃某家屬，家屬提出明天上午九點四殯儀管見到了黃某家屬，家屬提出明天上午九點四方一起見面，談后續(xù)處理事宜。方一起見面，談后續(xù)處理事宜。o處理措施：此事是因黃某個人原因造成的意外身亡，處理措施：此事是因黃某個人原因造成的意外身亡，所以我們采取的措施是不主

5、動和太熱情去接待家屬。所以我們采取的措施是不主動和太熱情去接待家屬。因黃某是企業(yè)的實習生，如果家屬要追究也應該是因黃某是企業(yè)的實習生，如果家屬要追究也應該是學校負主要責任，所以企業(yè)以出于人道主義的態(tài)度學校負主要責任，所以企業(yè)以出于人道主義的態(tài)度去慰問家屬處理此事。去慰問家屬處理此事。實習生意外身亡事件實習生意外身亡事件-處理過程處理過程o在第二天月日上午，我司還有公司、學校在第二天月日上午，我司還有公司、學校及劉某一起與家屬見面，在溝通時感覺到學校與家及劉某一起與家屬見面，在溝通時感覺到學校與家屬在月日晚上已經(jīng)進行了溝通，雙方已經(jīng)站屬在月日晚上已經(jīng)進行了溝通，雙方已經(jīng)站在一條線上，一致對外，學

6、校幫家屬出主意，想向在一條線上，一致對外，學校幫家屬出主意，想向企業(yè)索賠多一點錢。企業(yè)索賠多一點錢。o第二天的見面，我們主要是去聽，聽家屬和劉某及第二天的見面，我們主要是去聽，聽家屬和劉某及學校的意見，但在那天家屬并沒有說什么具體的事學校的意見，但在那天家屬并沒有說什么具體的事項，只是講了幾家的責任。項，只是講了幾家的責任。實習生意外身亡事件實習生意外身亡事件-家屬認為家屬認為o家屬認為用工方（家屬認為用工方（A公司）、用人方（紅海）、學校、公司）、用人方（紅海）、學校、劉某均對黃某的意外身亡負上責任。責任劃分為：劉某均對黃某的意外身亡負上責任。責任劃分為：1、黃某現(xiàn)在未畢業(yè)，仍屬于學校的學生

7、，學校有義務管理黃某現(xiàn)在未畢業(yè)，仍屬于學校的學生，學校有義務管理學生平時的生活安全，所以需要承擔一部分責任；學生平時的生活安全，所以需要承擔一部分責任；2、黃某跟紅海簽訂了黃某跟紅海簽訂了實習協(xié)議書實習協(xié)議書并被派往并被派往A公司工作。公司工作。作為企業(yè)，也應該關懷員工平時的生活情況，雖然這次作為企業(yè)，也應該關懷員工平時的生活情況，雖然這次的意外，的意外，實習協(xié)議書實習協(xié)議書內(nèi)無任何條款約定賠償事宜，內(nèi)無任何條款約定賠償事宜，但有事實勞動關系，所以需要承擔一部分責任；但有事實勞動關系，所以需要承擔一部分責任；3、黃、黃某下班后參加了用工單位（某下班后參加了用工單位（A公司）的聚餐后才發(fā)生意公司

8、）的聚餐后才發(fā)生意外，倘若正常下班黃某應該已回學校宿舍了，意外也不外，倘若正常下班黃某應該已回學校宿舍了，意外也不會發(fā)生，也應承擔一部分責任；會發(fā)生，也應承擔一部分責任；4、劉某是好心讓黃某、劉某是好心讓黃某去他家里洗頭，但家里使用的直排式熱水器有漏煤氣和去他家里洗頭，但家里使用的直排式熱水器有漏煤氣和洗手間通風不好，導致黃某吸入過量一氧化碳而身亡，洗手間通風不好，導致黃某吸入過量一氧化碳而身亡，應承擔大部分責任。應承擔大部分責任。實習生意外身亡事件實習生意外身亡事件-處理過程處理過程o第二天只是去慰問家屬和聽家屬自己的想法。第二天只是去慰問家屬和聽家屬自己的想法。o第三天月日離年還有四天，家

9、屬也很著急，這邊辦第三天月日離年還有四天，家屬也很著急，這邊辦完所有手續(xù)后還要回老家按家鄉(xiāng)的習俗辦理黃某的后事，所以，完所有手續(xù)后還要回老家按家鄉(xiāng)的習俗辦理黃某的后事，所以，在第三天家屬就直接提出了賠償一事，要求我們四方提出自己在第三天家屬就直接提出了賠償一事，要求我們四方提出自己的賠償金額，因我們還沒了解到家屬的想法，所以我們沒有報的賠償金額，因我們還沒了解到家屬的想法，所以我們沒有報具體金額給他，只是說會有一些慰問金。劉某也沒說具體的金具體金額給他，只是說會有一些慰問金。劉某也沒說具體的金額。學校當時就擺出了高姿態(tài)，說他們會全全跟進此事（如戶額。學校當時就擺出了高姿態(tài)，說他們會全全跟進此事

10、（如戶口的注銷、后事的跟進及派車送家屬回老家），并沒提及到他口的注銷、后事的跟進及派車送家屬回老家），并沒提及到他們會出多少錢的事。因各個企業(yè)都說要回去請示了領導才能做們會出多少錢的事。因各個企業(yè)都說要回去請示了領導才能做決定，所以家屬說下午全部回去和領導開會，明天上午再來談。決定，所以家屬說下午全部回去和領導開會，明天上午再來談。o晚上家屬很惱火，說來這里幾天企業(yè)都沒對他們有所關心，在晚上家屬很惱火，說來這里幾天企業(yè)都沒對他們有所關心，在這里的吃住都沒人管，所以在當天晚上家屬把公司去探望家這里的吃住都沒人管，所以在當天晚上家屬把公司去探望家屬的工作人員扣留了，不讓走。經(jīng)過我司的調(diào)解，家屬把人

11、給屬的工作人員扣留了，不讓走。經(jīng)過我司的調(diào)解，家屬把人給放了。放了。實習生意外身亡事件實習生意外身亡事件-處理過程處理過程o第四天離年三十還有三天，大家也沒給出賠第四天離年三十還有三天，大家也沒給出賠償金額，家屬沒辦法了，自己提出了自已的償金額，家屬沒辦法了，自己提出了自已的賠償金額。賠償金額。實習生意外身亡事件實習生意外身亡事件-家屬訴求家屬訴求o具體賠償：具體賠償：oA A、要求提供專車接送他們這幾天辦理身后事的事情，因過年期間、要求提供專車接送他們這幾天辦理身后事的事情，因過年期間買火車票非常之難買，所以要求火化以后要求開車送他們家屬回買火車票非常之難買，所以要求火化以后要求開車送他們家

12、屬回老家。老家。oB B、紅海和用工單位、紅海和用工單位A A公司及學校公司及學校各各需要支付黃某的喪葬費（骨灰需要支付黃某的喪葬費（骨灰盒、棺材、壽衣、墓地、舉行追悼會的租場）等費用各盒、棺材、壽衣、墓地、舉行追悼會的租場）等費用各3 3萬元。萬元。oC C、劉某家是直接導致黃某意外身亡的人，責任重大，要支付、劉某家是直接導致黃某意外身亡的人，責任重大，要支付6-86-8萬的賠償。萬的賠償。oD D、學校、紅海、學校、紅海、A A公司、劉某要攤分這幾天的吃宿費用。公司、劉某要攤分這幾天的吃宿費用。實習生意外身亡事件實習生意外身亡事件-最終談判結果最終談判結果o在經(jīng)過幾天的四方談判工作，最終在

13、在經(jīng)過幾天的四方談判工作，最終在1 1月月2929日談判結果如下：日談判結果如下：oA A、由于此事純屬個人原因而發(fā)生的意外，對于我們?nèi)蕉跃?、由于此事純屬個人原因而發(fā)生的意外，對于我們?nèi)蕉跃劜簧腺r償，只能在人道上出于一個援助。不上賠償，只能在人道上出于一個援助。oB B、對學校而言，黃某屬學校的在校生，只要一天未正式畢業(yè)都是、對學校而言，黃某屬學校的在校生，只要一天未正式畢業(yè)都是學校的學生，學校就有權利義務去教育學生及管理她們的生活安學校的學生，學校就有權利義務去教育學生及管理她們的生活安全。為此，學校愿意支付全。為此，學校愿意支付3 3萬元的慰問金并專車接送家屬并送回老萬元的慰問

14、金并專車接送家屬并送回老家。家。oC C、紅海和、紅海和A A公司是一體，不能拆分。我們完全理解家屬的心情，公司是一體，不能拆分。我們完全理解家屬的心情，雖然入職才剛雖然入職才剛1515天，但事實上是跟紅海簽訂了實習協(xié)議書并派往天，但事實上是跟紅海簽訂了實習協(xié)議書并派往A A公司工作。為此，雙方同意支付公司工作。為此，雙方同意支付2 2萬元的慰問金。萬元的慰問金。oD D、在此事件里，劉某也是受害者之一。就是因為樂于助人而釀成、在此事件里，劉某也是受害者之一。就是因為樂于助人而釀成這次的慘劇，但他也是黃某生前的同事及好朋友。為此，他愿意這次的慘劇，但他也是黃某生前的同事及好朋友。為此，他愿意支

15、付支付4 4萬元。萬元。實習生意外身亡事件實習生意外身亡事件-談判過程的總結談判過程的總結o堅定立場，保持原則。堅定立場，保持原則。o緩和家屬情緒，不要與他們發(fā)生直接沖突。緩和家屬情緒，不要與他們發(fā)生直接沖突。o了解家屬的背景，把握處理事件的時間點和抓住家屬的心理，不宜太快也不宜太慢。要了解家屬的背景，把握處理事件的時間點和抓住家屬的心理，不宜太快也不宜太慢。要結合當?shù)氐娘L俗人情，從中我們能把握好時間處理。例如，黃某是結合當?shù)氐娘L俗人情，從中我們能把握好時間處理。例如，黃某是1月月25日身亡，家屬日身亡，家屬會在會在1月月31日前務必火化。因為春運期間車票是非常緊張，而且在春節(jié)期間處理白事也日前務必火化。因為春運期間車票是非常緊張，而且在春節(jié)期間處理白事也是不吉利的，她的父母均為當?shù)氐墓珓諉T，黃某的死因也不好對外說，所以他們也不會是不吉利的，她的父母均為當?shù)氐墓珓諉T，黃某的死因也不好對外說，所以他們也不會將此事舉行的過于鋪張。將此事舉行的過于鋪張。o在這次的處理事件中有一件事情企業(yè)做得不到位，導致家屬對企業(yè)很大意見。就是家屬在這次的