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文檔簡介
1、分銷商寶貝展示推廣客服交流上的基本方法通過我這段時間學(xué)習(xí)研究,大概將這門生意分為3+1部分:選對分銷商至關(guān)重要 最好是找工廠直營店合作,這樣縮短了產(chǎn)品流通渠道,溝通配合方面更直接,在此推薦幾家不錯的工廠直營的旗艦店百搭百達(dá)旗艦店 (休閑男士皮鞋類) 童熹母嬰專營店 (迪士尼等動漫品牌) 中天母嬰專營店 (可愛寶貝紙尿褲)萊儷邇旗艦店 (美容保健品 食品類)展示環(huán)節(jié)也就是裝修環(huán)節(jié)是展現(xiàn)給別人看的,眼睛是心靈之窗這是人們所熟知的。換而言之:店鋪就是代表你個人及企業(yè)的形象的展示。這部分處理的成敗決定著您的生意是蒸蒸日上還是一直沉睡!這個環(huán)節(jié)包括的范圍:首先是親們寶貝關(guān)鍵字設(shè)置, 圖片的清晰度上架時間
2、段的設(shè)置、櫥窗推薦的有效使用,寶貝性能、優(yōu)勢、價格或使用方法等各方面展示,其次是店鋪版面模塊組合,內(nèi)容與店鋪主體的搭配等的設(shè)計,再次是店鋪文字大小顏色。在這個環(huán)節(jié),我們做分銷商的,寶貝描述那些是供貨商做好的,是不需要花什么時間去做的,這個一般做經(jīng)銷的才會自己花時間去拍些新的產(chǎn)品展示傳上去。關(guān)鍵字的設(shè)置對分銷商是非常重要的,這個請大家記住的。 寶貝關(guān)鍵字設(shè)置上,分銷要想銷得好些,首先得修改關(guān)鍵字。不然分銷商們都是一樣的寶貝名稱。對供貨商來說也起不了更大的推廣作用,因為別人一搜索某個關(guān)鍵字,都是這個品牌沒有修改寶貝名稱的,同等價格上商城是更占優(yōu)勢的。但這也起不了更多的推廣作用,也影響了分銷商的銷售
3、業(yè)績。 這個我們可以借鑒群里的EXCL表格里面的關(guān)鍵字搜索排名上男裝相關(guān)的詞,你所賣商品符合的情況下予以修改,或者自己認(rèn)為別人容易搜索的關(guān)鍵詞,不一定是非要找那EXCL上的,我們要懂得變通,網(wǎng)上也是經(jīng)常會有一些流行詞匯什么的,總會帶來新的搜索熱門的,比如現(xiàn)在的裸婚時代里面的主角衣服的款式別人搜索關(guān)鍵詞的都比較多的?,F(xiàn)在給力、hold住、80后等許多流行的網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞新服飾名詞等,只要在淘寶允許范圍內(nèi),也要符合你那所賣的服裝的就可以相應(yīng)的對寶貝優(yōu)化下。例如:WOODSOON2011新款男裝韓版嘻哈內(nèi)層絨毛連帽超厚保暖衛(wèi)衣外套2035 我們這款銷售得比較好的衣服,大家修改關(guān)鍵字的時候,把前面關(guān)鍵字自
4、己隨便選擇一個別人可能經(jīng)常用到的關(guān)鍵字把名稱改下,那樣就能避免同幾十個賣相同服裝款式的商城和分銷商在搜索關(guān)鍵詞的時候總是顯示在一起,能減少競爭的壓力也能夠把推廣范圍拓寬。推薦位使用櫥窗推薦位的使用-推薦的時候也有訣竅的!你不是把寶貝分成三次,記住第一批推薦第二批的寶貝, 第二批推薦第三批的寶貝, 第三批推薦第一批寶貝.??梢栽黾幽忝總€寶貝的瀏覽量! 比方說當(dāng)你第一批寶貝快結(jié)束的時候排在前面,那第一批推薦的寶貝也就附帶著排到了前面,說的夸張一點,你的所有寶貝7天都排前面! 寶貝分成三次還有個好處!淘寶都會送每個賣家?guī)讉€推薦位嘛!給新手的推薦一般25個櫥窗位置,可是寶貝多啊,到底給誰呢?這里要清楚
5、一點,櫥窗推薦只對離寶貝結(jié)束時間2天以下才有用,所以嘛呵呵你就該知道寶貝分成三次,位置該給誰了吧!呵呵當(dāng)然給快要結(jié)束的那一批了!我想想25個的位置足夠了吧(4心以下賣家)!呵呵.推薦位是很難的弄到的,我的兩件物品都上了推薦位瀏覽量確實高了好多但是多數(shù)買家還是喜歡買價格比較低的商品所以價格優(yōu)勢不能少. 很多你認(rèn)為既便宜又有特點的商品一定要排在店鋪推薦位上,這就是發(fā)帖回帖的好處了。 我們經(jīng)常會看到一些賣家的個人簽名而點開他的店鋪,哪怕不買但至少給他提高了瀏覽量,因為時間價格人氣高的商品永遠(yuǎn)是大家搜索的關(guān)鍵詞.上架時間段的設(shè)置這個建議大家買個易淘里或者類似的能夠自動上架的小工具軟件。寶貝發(fā)布的技巧-
6、建議您不要同時發(fā)布寶貝,最好分三次發(fā)布!這是為什么呢?聽我講講理由!大伙都知道,淘寶里的寶貝排列是離結(jié)束時間越近,排的位置越靠前!如果您寶貝同時發(fā)布的話,也就是說這個星期只有一天您的寶貝是排在最前面!分三次隔天發(fā)布,那你一個星期就有三次機會了!就想你一樣為什么寶貝發(fā)布的時間不是14天而是7天那!同樣的理由嘛!選擇上架時間越短越好,查商品的時候默認(rèn)排序就是按時間算得趕緊看看行不行吧呵呵,這樣還不夠,我們還需加點什么! 寶貝的發(fā)布時間也得最好在一個時間段!知道網(wǎng)上什么時候成交量最大嗎?是早上9點12點,下午2點到5點,晚上8點到10點!所以我建議你寶貝發(fā)布的時間在早上12點,下午5點,或者晚上的1
7、0點!呵呵!這樣在人最多的時候,你的寶貝排在前面!那你的寶貝瀏覽量就高了!,因此成交量也會高的!淘寶網(wǎng)里的寶貝排列的前后順序是:1、有櫥窗推薦的寶貝比沒有櫥窗推薦的寶貝排在前面(在都有櫥窗推薦的情況下按照寶貝剩余的時間多少排列)2、都沒有櫥窗推薦情況下按照寶貝剩余的時間多少排列,時間越短,排列越前店鋪的裝修,店鋪裝修大家可以在這鏈接點進去看一下。我們在店鋪裝修的時候就是屬于視覺的營銷,從視覺方面獲得顧客的青睞。店鋪本身的環(huán)境直接影響人們的購買決策 經(jīng)驗總結(jié):在店鋪待的時間越長,購買可能性越大,而花費的時間取決與購物經(jīng)歷是否舒適愜意。品牌和廣告給買家在腦海中建立了認(rèn)知和購買取向,但現(xiàn)在,以上兩者
8、還不夠。 在一家電子產(chǎn)品商店,沒有購買產(chǎn)品的顧客花費5分6秒,購買者花費9分29秒。玩具店,購買者花費時間17分鐘,非購買者只用了10分鐘。購買價花費是一件是非購買者的3-4倍。 店鋪三大獨特性包含了設(shè)計/銷售規(guī)劃/運營 用戶對你網(wǎng)站評價80-90%來自于你的頁面設(shè)計 實體店寶貝可摸、可試、可看 網(wǎng)店寶貝只能通過圖文進行展示; 實體店提取買家的購買喜好和路徑較難 網(wǎng)店可以通過數(shù)據(jù)分析明了買家喜好; 實體店寶貝容量有限 瀏覽時間較長 網(wǎng)店寶貝容量較大 瀏覽時間較快速 淘寶網(wǎng)店裝修是基與旺鋪的一種官方工具 著重讓賣家自己個性化裝修和定義店鋪 根據(jù)不同階層賣家需求提供不同的展現(xiàn)功能 旺鋪分為標(biāo)準(zhǔn)版、
9、拓展版、旗艦版三個版本。版本之間是功能遞進的。通用誤區(qū):沒有緩沖/找不到所需/需要等待/需要思考沒有緩沖 一打開店鋪就看見琳瑯滿目的店鋪,或一張海報里放置了太多信息量,讓買家沒有任何緩口氣的時間。給買家一定的空間,不要一下子給他太多的東西,學(xué)會留空。找不到所需進了店鋪 買家不能立刻找到自己想要的寶貝 在店鋪中“迷路” 沒有清晰的導(dǎo)航 建議在店鋪第一二屏在左側(cè)欄或者促銷欄放置店鋪導(dǎo)航需要等待買家沒有那么多時間等待你的店鋪打開,盡量不要讓他們等待太久。壓縮你的首頁展示圖片和寶貝。需要思考放了太多邏輯雷同或者相悖的信息,讓買家必須在海報或者文字推敲上不斷來回的揣摩。買家可沒有那么多時間和精力來分析你
10、的信息量,盡量簡單!讓想表達(dá)的意思簡單簡單再簡單!首頁裝修思路:考慮和寶貝風(fēng)格統(tǒng)一的元素考慮目標(biāo)用戶喜歡的氛圍多分類入口 引導(dǎo)目標(biāo)用戶裝修方面就結(jié)合分銷商代銷的商品和自己進貨的商品分開展示,不能太亂。因為好些分銷商代銷了不同產(chǎn)品或不同品牌的服裝,不排列整合下,讓人看起來會很繁雜。季節(jié)性的服裝也按順序按模塊排放,冬季的衣服規(guī)類到一起,秋季的歸類到一起,夏季的歸類到一起,讓顧客一目了然的找到自己需要的產(chǎn)品。代銷的往往有些代銷了,不同品牌和不同類型的產(chǎn)品所以分類很重要,設(shè)置一些字頁面也很重要。還有個誤區(qū)大家要記住的就是頁面不能太長超過8屏別人會產(chǎn)生抵觸心理有時候做一些簡單的虛假信息是可以的,但是什么
11、都是有個度的??梢哉遗笥雅南?件以下服裝,付款。但是我們不發(fā)貨的,等交易時間關(guān)閉。但我們這供貨商是庫存是有限的,最多拍3件就行了,不然會對庫存形成很大影響,還得是庫存較多的款型,不能把某款拍下架或者拍得缺貨了,畢竟有些顧客看到你這有銷量別人才愿意買的,但能夠銷得可以了這種就不要做了,盡量的把推廣做好就是,虛的只是偶爾玩玩的小手段,不是長久的辦法的。一些有錢的都是直接拍下發(fā)貨只不過是發(fā)空的快遞包或者隨便裝點東西郵寄給朋友拍下的貨物的。這個交易也是真實的,有快遞單號也發(fā)貨了的,只是沒法產(chǎn)品而已,就是出些快遞費,這種是有錢人的做法的。分銷方面質(zhì)量方面是不用擔(dān)心的,這些是由供貨商方面解決的。我們對顧客
12、虛的只是銷量方面的,但是質(zhì)量服務(wù)等都是得嚴(yán)格對待的。推廣環(huán)節(jié)單單守在店里就有人找上門來的時代已經(jīng)過去了,親們一定要主動出擊,就以我們做快充軟件這個行業(yè)為例:1、 淘寶社區(qū):每天一定要花上2個小時的時間去看看,學(xué)習(xí),交流用心回復(fù)淘友的貼子,人氣始終是你店鋪火爆的助推力。你人一出名,那就完全不一樣了!2、 加幫派,幫派加多了,活動范圍也會比較廣,推廣自己很到位。幫派里發(fā)帖回帖等都會獲得一定的銀幣的,用50銀幣可以在幫派首頁購買廣告位幫助自己推廣,所以大家多在幫派活動發(fā)帖、回帖也是有好處的,幫派里也有一些經(jīng)驗貼對大家的推廣等學(xué)到一些知識。而且如果你發(fā)的帖子能夠被加精華帖或置頂?shù)脑捑涂赡塬@得更大的流量
13、。一般人看帖的時候也偶爾會進店里看下你賣的什么的,回帖也是的,如果能夠在精華帖或置頂?shù)奶由险嫉降谝豁摰那皫孜欢己芸赡転樽约簬砹髁亢皖櫩偷?。其次?,在這里面有些地方是可以隨便發(fā)廣告的帖子的,例如購物區(qū)的幫派在幫派里多參加活動也能交些朋友,獲得聲望對自己的推廣也是會起一定推動作用的。3、 淘寶打聽也是一個不錯的選擇,那里有很多的求購信息如果有求自己產(chǎn)品方面的,就可以主動出手了。4、 每天花上2個小時,精心的創(chuàng)作一些貼子,一次沒有加精沒關(guān)系,畢竟名額是有限的,只要不斷的堅持,一定可以創(chuàng)作出精華貼,那么這時帶來的流量將是不容小視的。5、 您做生意身邊的親戚朋友知道嗎?花點時間讓他們也了解一下,相
14、信有了他們的支持您一定會走的更好。6、 要想做大做強光靠淘寶是不行的,要走出去,到各大搜索引擎,百度,GOOGLE,搜狗,有道,及各論壇去做推廣,讓您的廣告遍地開花。百度知道和QQ問問回答相關(guān)知識也是有用的,因為有些人搜索某些問題的答案的時候就可能會搜到你所提問回答的信息,而這些信息解決了的是永久保存的,你在信息中能摻雜一些你店鋪中的圖片或者地址都可能取到一定作用。當(dāng)然這些也都是我比較常用的方法,我沒有花一分錢去做推廣,如果您覺得這些還不能滿足您的需要,打開淘寶后臺營銷中心,我要推廣馬上親們就可以看到很多推薦的了. 鉆石展示,超級賣霸,直通車.淘寶客,淘代碼,阿里媽媽推廣.6種可供選擇。當(dāng)然這
15、些都是付費的.由于直通車跟淘寶客廣告投放更精準(zhǔn),也自然成為了我們中小賣家的首選.提醒大家開車的時候一定要注意,推廣產(chǎn)品 1,價格要低。2 不是說價格低 產(chǎn)品不好 ,相反要超值的東西推廣相信利用好了它,就馬上可以帶動您店內(nèi)其他商品的轉(zhuǎn)化。作為分銷商,有錢的做下淘寶客和直通車推廣也是可以的,但是分銷商做這兩種不能只是從價格上入手。淘寶客用按成交付費比較好,一般都是10%左右的費用比較合適的,比較給別人10%你都還是有賺的,總比不賣強的。直通車的做法也是,不能只從價格入手,你出這么多錢別人也可能出更多錢的,而直通車主要是靠關(guān)鍵字搜索來展現(xiàn)的,所以分銷商要想賣好商品寶貝名稱的修改是必要的。要學(xué)會變通,
16、開直通車就要選擇一個關(guān)鍵詞,讓你所賣的商品能夠展現(xiàn)出來,具有較大展現(xiàn)量的。不過分銷商要做直通車首先就要把裝飾,店面展示先做好,不然這樣只會浪費錢。只有在保證有一定轉(zhuǎn)化率了,開直通車就會給你帶來足夠大的生意。開直通車選擇商品是很重要的。選擇開直通車的商品得性價比足夠高或者比較有特點,因為這和關(guān)鍵字搜索是很重要的。要不你關(guān)鍵字設(shè)的,價給得比較高;要不你關(guān)鍵字搜索出來和你同類商品能夠比較靠前;或者就是關(guān)鍵字設(shè)的很特別,別人搜索的某個關(guān)鍵字,經(jīng)常用,或者當(dāng)下比較流行,但你用的價格不高都能獲得一個較好的排名。開直通車的商品最好是選擇有特點或者性價比較高的商品,這樣才能有更大的轉(zhuǎn)化率,也能給店鋪帶來更多的
17、收益。溝通環(huán)節(jié) 最后就是溝通方面的溝通是買家與賣家的的橋梁,更為關(guān)鍵的一步。從與客戶的第一次溝通開始,如果設(shè)計您的開場白,如何探尋客戶需求,如何引起客戶的購買欲望,這一切都為我們成交打下堅實的基礎(chǔ)。在談判進程中,每前進一步都依賴于在開始創(chuàng)造的氣氛。對客戶提出的建議、表現(xiàn)的工作態(tài)度都必須是我們精心策劃的一部分,當(dāng)然我們必須是抱著幫助的心態(tài)去和我們的客戶談的。相隔遙遠(yuǎn)的買家看不到我們的臉,但是他們真的可以體會我們的心。服務(wù)溝通對白展示給大家:第一組買家A: 你好,在嗎賣家A : ni hao第二組買家A :你好,在嗎賣家B: 你好 在親第三組買家A :你好,在嗎賣家C:親 你好哦是需要*嗎(附圖)
18、(我們右邊的對話框的圖能看到這是我在看貼的時候別人的分享,覺很不錯,并且一堅持使用,也取得不小的收獲。呵呵討價還價對白:第一組買家A:親,這件還有便宜吧?賣家B:實在是批發(fā)價給您了,您可以多到其他店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。第二組:買家A:親,這件還有便宜吧?賣家B:親能選上我家,也就是價格低了才來的,親上網(wǎng)買東西也就是圖個便宜,淘寶價格一目了然其實我們價格已經(jīng)標(biāo)的最低了,價格上沒水分,請親放心購買對于我們這個行業(yè):親應(yīng)該對比過很多賣了了。價格都是統(tǒng)一規(guī)定的。如果是低價賣給您先不說他違反官方規(guī)定會被封號問題,親覺得他還有什么服務(wù)。如果您再賣的話還能賺得了什么錢呢? 2、及時的回復(fù)客戶的問題,及時再忙再累。不但體現(xiàn)
19、了我們的熱心,同時也不會使客戶受冷落而走掉。 3、友情鏈接。大家有點疑問為什么會放在溝通環(huán)節(jié)呢。不是模塊嗎?首先友情鏈接,需要大家去跟一些做的比自己好的賣家溝通,另外這個鏈接本身就是一種溝通35個友情鏈接位每個人都有。我們要怎么樣利用好他呢?找鉆石賣家談,這當(dāng)然是最好不過的。如果找不到合適的鉆石賣家,親們可以去找有一定信譽度的賣家店里寶貝比較熱門的,每天的瀏覽量比較大的和他們建立鏈接不壓于和鉆石賣家哦。大家都知道復(fù)貼子要坐沙發(fā),鏈接也是一樣越前越好。 親您鏈接完成后有沒有注意過,鏈接后親們在別家的展示是什么呢?看看您的展示還是家具專賣,還是諾基亞手機店.這么俗的店名嗎?那么我告訴你你OUT了。抓住每一個機會,把您的店建立的更有引吸力一些吧。這是您與客戶溝通的開始 溝通工具在店鋪內(nèi)的位置,每一個頁面都要設(shè)置,并且設(shè)置在客戶比較容易找的地方,只要客戶需要我們的時候馬上可以出現(xiàn)在眼前,一個小小的設(shè)置體現(xiàn)著我們貼心周到的服務(wù)。 溝通工具個性簽名。無論親是QQ還是旺旺個性簽名是又一次與客戶的溝通,同時也是一次免費的廣告。如何有效的利用他。讓它足夠吸引力,從這里帶一
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