各種應(yīng)急處理流程

1、應(yīng)急事件處理流程 火災(zāi)應(yīng)急處理流程自然災(zāi)害發(fā)生處理流程停電處理流程停電事件總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取整改措施，預(yù)防再發(fā)，并寫出總結(jié)報(bào)告啟動(dòng)應(yīng)急電源一回電源故障停電通知院內(nèi)各科室、職能部門通知院辦、中央控制室（夜間通知院總值班）后勤辦電系統(tǒng)監(jiān)管組分析情況聯(lián)系電業(yè)局報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)后勤辦電系統(tǒng)監(jiān)管組通知院內(nèi)各科室、職能部門通知院辦、中央控制室（夜間通知院總值班）計(jì)劃停電重大事故停電停水應(yīng)急處理流程停水事件計(jì)劃性停水事件臨時(shí)性停水事件通知院辦（夜間通知院總值班）通知院內(nèi)各科室、職能部分后勤辦水系統(tǒng)監(jiān)管組后勤辦水系統(tǒng)監(jiān)管組通知院辦（夜間通知院總值班）通知院內(nèi)各科室、職能部分聯(lián)系供水公司啟動(dòng)二次供水報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo) 泛水處

2、理流程 及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告積極處理斷水、斷電排水查找原因后勤部門防止跌傷搶救物資加強(qiáng)整改記錄、總結(jié)、整改措施 重大盜竊案應(yīng)急處理流程醫(yī)療廢物流失、泄露和擴(kuò)散應(yīng)急處理流程處理流程：做好自身防護(hù)措施做好泄露現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)事人上報(bào)科主任醫(yī)院感染控制中心后勤辦醫(yī)務(wù)部護(hù)理部保衛(wèi)辦確定流失、泄漏、擴(kuò)散的醫(yī)療廢物的類別、數(shù)量、發(fā)生時(shí)間，影響范圍及嚴(yán)重程度組織人員對(duì)溢出、散落的醫(yī)療廢物迅速進(jìn)行收集、清理，對(duì)污染地點(diǎn)進(jìn)行清潔和消毒處理出現(xiàn)療廢物流失、泄露和擴(kuò)散保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)逐級(jí)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)處理調(diào)查整改總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效的整改措施，預(yù)防再次發(fā)生，并寫出總結(jié)報(bào)告節(jié)假日夜間應(yīng)急工作處理流程積極做好防范措施人員通訊暢通落實(shí)常

3、規(guī)準(zhǔn)備突發(fā)事件發(fā)生及時(shí)報(bào)告醫(yī)院總值班室（84327324）通知應(yīng)急工作小組；應(yīng)急措施到位突發(fā)事件動(dòng)態(tài)與處理情況，及時(shí)向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、政府、衛(wèi)生行政主管部門匯報(bào)溝通總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，整改措施，預(yù)防再發(fā)，并撰寫總結(jié)報(bào)告 食物中毒應(yīng)急處理流程撤收處理該批全部食品確定中毒人數(shù)及范圍院領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)后勤辦、院辦急診科醫(yī)務(wù)部護(hù)理部餐飲中心組織人員搶救食物中毒人員采集中毒人員生物樣本及可疑食物出現(xiàn)食物中毒事件保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)逐級(jí)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)處理調(diào)查整改總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取有效的防范措施，預(yù)防再次發(fā)生，并寫出總結(jié)報(bào)告危險(xiǎn)品安全事件處置應(yīng)急處理流程防范措施疏散人員、傷員轉(zhuǎn)移按火災(zāi)、突發(fā)事件等相應(yīng)類別做應(yīng)急處理火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案放射污染應(yīng)急預(yù)案化

4、學(xué)危險(xiǎn)品溢出與暴露應(yīng)急預(yù)案收治傳染病患者應(yīng)急預(yù)案突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案壓力性爆炸報(bào)資裝辦、后勤辦、保衛(wèi)辦、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部做相應(yīng)處理總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取整改措施，預(yù)防再發(fā)，并寫出總結(jié)報(bào)告清理現(xiàn)場(chǎng)、搜救傷亡人員、調(diào)查事故原因按照危險(xiǎn)品管理要求儲(chǔ)存、運(yùn)輸和使用做好危險(xiǎn)品安全培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障應(yīng)急處理程序發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，上報(bào)網(wǎng)絡(luò)中心記錄故障基本情況分析故障、查找原因、修復(fù)系統(tǒng)；獲得供應(yīng)商技術(shù)支持；通知全院各科室、協(xié)助數(shù)據(jù)保存上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)分析故障原因，制定預(yù)防措施，完成故障報(bào)告組織故障處理小組建立數(shù)據(jù)搶錄小組完成數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作完成故障排除、數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處理流程 醫(yī)療投訴與糾紛應(yīng)急預(yù)處理流程投訴來(lái)訪：醫(yī)

5、院投訴接待中心門診接待點(diǎn)：門診投訴辦公室醫(yī)務(wù)部接待點(diǎn)：辦公樓116室來(lái)信：長(zhǎng)沙市湘雅路88號(hào)湘雅醫(yī)院醫(yī)務(wù)部投訴接待辦公室；郵編：410008來(lái)電訴登記、明確經(jīng)辦人初步調(diào)查核實(shí)涉及醫(yī)療糾紛及索賠案例，醫(yī)務(wù)部組織法律顧問(wèn)，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行鑒定、協(xié)商、調(diào)解、訴訟等處理涉及醫(yī)療投訴等專業(yè)問(wèn)題，當(dāng)事科室應(yīng)指派專人進(jìn)行處理，醫(yī)務(wù)部調(diào)查落實(shí)后7個(gè)工作日之內(nèi)給予答復(fù)護(hù)理部、監(jiān)察辦、財(cái)務(wù)部、保衛(wèi)辦、后勤部等職能部門指派專人到醫(yī)務(wù)部或門診部負(fù)責(zé)處理本部門相關(guān)投訴每月定期分析投訴信息，提出改進(jìn)建議，呈報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)批示，并在湘雅醫(yī)訊上公布，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量安全管理持續(xù)改進(jìn)追蹤投訴病人結(jié)果，反

6、饋投訴處理信息投訴資料歸檔總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取整改措施，預(yù)防再發(fā)，并寫出總結(jié)報(bào)告緊急用血應(yīng)急處理流程成立協(xié)調(diào)小組報(bào)告省衛(wèi)生廳主管部門緊急協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)部主任負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、決策和指揮臨床科室為患者建立靜脈通路輸血科負(fù)責(zé)血型鑒定、交叉配血緊急缺血時(shí)采取替代用血方案總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取整改措施，預(yù)防再發(fā)，并寫出總結(jié)報(bào)告部門協(xié)調(diào)完成應(yīng)急措施收治傳染病患者的應(yīng)急處理流程醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)疫情，在病歷系統(tǒng)內(nèi)填報(bào)傳染病報(bào)告卡，重點(diǎn)傳染病電話通知醫(yī)務(wù)部醫(yī)務(wù)部判斷疫情性質(zhì)重大傳染病疫情，醫(yī)務(wù)部報(bào)告疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)和我院傳染病管理委員會(huì)其他疫情，各科室根據(jù)常規(guī)做好救治和必要的消毒隔離工作根據(jù)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)和我院傳染病管理委員會(huì)的指

7、令做好救治、消毒防護(hù)等工作由疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)宣布疫情控制醫(yī)院感染控制中心指導(dǎo)做好終末消毒等后續(xù)工作 手術(shù)患者手術(shù)部位錯(cuò)誤應(yīng)急處理流程患者手術(shù)部位錯(cuò)誤接手術(shù)患者前、手術(shù)未開(kāi)始前手術(shù)進(jìn)程中更改核對(duì)信息后繼續(xù)手術(shù)停止手術(shù)匯報(bào)值班護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部(節(jié)假日為醫(yī)院總值班:84327324)觀察病情后續(xù)處理停止手術(shù)上報(bào)醫(yī)務(wù)部 電話：84327512總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取整改措施，預(yù)防再發(fā)，并寫出總結(jié)報(bào)告放射性污染應(yīng)急處理流程發(fā)生輻射污染封鎖事故現(xiàn)場(chǎng)隔離受照人員疏散無(wú)關(guān)人員將放射源轉(zhuǎn)移至密閉容器內(nèi)估算受照劑量，進(jìn)行醫(yī)學(xué)檢查和處理污染現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到安全水平后解除封鎖，分析原因并報(bào)告上級(jí)部門總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取整改措施，

8、預(yù)防再發(fā)，并寫出總結(jié)報(bào)告各種傳染病職業(yè)暴露后應(yīng)急處理流程職業(yè)暴露發(fā)生立即采取緊急處理措施，如有疑問(wèn)，咨詢醫(yī)院感染控制中心30分鐘內(nèi)報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)，根據(jù)時(shí)限報(bào)告預(yù)防保健科預(yù)防保健科組織專家判斷暴露情況，采取有關(guān)措施預(yù)防保健科隨訪遠(yuǎn)期影響發(fā)生職業(yè)感染等工傷，預(yù)防保健科根據(jù)有關(guān)規(guī)定擬定進(jìn)行賠償、調(diào)崗方案未發(fā)生職業(yè)感染，預(yù)防保健科根據(jù)有關(guān)規(guī)定擬定給予適當(dāng)補(bǔ)貼報(bào)請(qǐng)?jiān)簞?wù)會(huì)討論賠償方案，上報(bào)勞動(dòng)保障部門核報(bào)工傷病案安全應(yīng)急處理流程漏水火災(zāi)搶盜斷電軟硬件轉(zhuǎn)移現(xiàn)場(chǎng)病案，指定專人看管拔打119，盡可能的轉(zhuǎn)移現(xiàn)場(chǎng)病案病案追捕犯罪嫌疑人拔掉電源，防止設(shè)備損壞專人維護(hù)定期備份查找原因自行解決或者通知后勤部門（8975315

9、5）清掃現(xiàn)場(chǎng)歸位病案檢修、恢復(fù)各系統(tǒng)設(shè)備清掃現(xiàn)場(chǎng)歸位病案追捕不成功，報(bào)保衛(wèi)辦(89752110)備案記錄被盜病案基本信息不自動(dòng)來(lái)電，報(bào)后勤部門(84327510)維修發(fā)現(xiàn)問(wèn)題自行解決或報(bào)請(qǐng)信息中心(84327338)、資裝辦(84327994)維修總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取整改措施，預(yù)防再發(fā)，并寫出總結(jié)報(bào)告患者信息安全應(yīng)急處理流程落實(shí)信息安全防范措施信息泄露，及時(shí)查明原因黑客入侵盜取患者信息醫(yī)務(wù)人員登錄電子病歷系統(tǒng)用戶名和密碼丟失患者紙質(zhì)病歷遺失或被惡意盜用通知網(wǎng)絡(luò)信息中心及職能部門阻止入侵行為通知網(wǎng)絡(luò)信息中心，停止被盜用戶登錄權(quán)限上報(bào)職能部門協(xié)助處理總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取整改措施，預(yù)防再發(fā)，并寫出總結(jié)報(bào)告職業(yè)安全防護(hù)應(yīng)急處理流程與職業(yè)暴露后局部緊急處理保留暴露源相關(guān)資料，暴露者科室填寫職業(yè)暴露登記表、報(bào)告醫(yī)務(wù)部（護(hù)士報(bào)告護(hù)理部職業(yè)安全管理小組）、醫(yī)院感染中心24小時(shí)內(nèi)到相關(guān)科室診治報(bào)告科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、安全防護(hù)員作出檢測(cè)、