企業(yè)培訓(xùn)師講義

1、整理課件企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程整理課件課程安排課程安排崗位職務(wù)描述崗位職務(wù)描述人員素質(zhì)測(cè)評(píng)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)代培訓(xùn)教學(xué)應(yīng)用現(xiàn)代培訓(xùn)教學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)評(píng)估工作培訓(xùn)評(píng)估工作培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估整理課件課程目標(biāo)能力要求能力要求知識(shí)要求知識(shí)要求掌握崗位職務(wù)描述信息收掌握崗位職務(wù)描述信息收集的內(nèi)容及方法集的內(nèi)容及方法能夠設(shè)計(jì)崗位分析問卷，能夠設(shè)計(jì)崗位分析問卷，會(huì)編制崗位分析報(bào)告會(huì)編制崗位分析報(bào)告根據(jù)崗位分析報(bào)告，制定根據(jù)崗位分析報(bào)告，制定

2、培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案崗位職務(wù)描述的含義崗位職務(wù)描述的含義崗位職務(wù)描述的原則崗位職務(wù)描述的原則崗位職務(wù)描述信息搜集的方法崗位職務(wù)描述信息搜集的方法崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系的關(guān)系影響崗位職務(wù)分析的主要因素影響崗位職務(wù)分析的主要因素崗位職務(wù)描述工作的基本步驟崗位職務(wù)描述工作的基本步驟崗位職務(wù)描述的基本理論崗位職務(wù)描述的基本理論崗位分析維度文件崗位分析維度文件整理課件目錄什么是崗位職務(wù)描述什么是崗位職務(wù)描述如何編寫崗位職務(wù)描述如何編寫崗位職務(wù)描述崗位職務(wù)描述與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)崗位職務(wù)描述與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)第一部分第一部分第二部分第二部分第三部分第三部分整理課件目錄第一部分什么是崗

3、位職務(wù)描述摘 要 崗位職務(wù)描述在崗位職務(wù)描述在HRM中的地位中的地位 崗位職務(wù)描述的用途崗位職務(wù)描述的用途 崗位職務(wù)描述的目的崗位職務(wù)描述的目的 崗位職務(wù)描述的作用崗位職務(wù)描述的作用 崗位職務(wù)描述的原則崗位職務(wù)描述的原則 崗位職務(wù)描述的定義及相關(guān)術(shù)語(yǔ)崗位職務(wù)描述的定義及相關(guān)術(shù)語(yǔ)整理課件職責(zé)職責(zé)招聘與培訓(xùn)招聘與培訓(xùn)工作規(guī)范工作規(guī)范職位評(píng)估職位評(píng)估責(zé)任責(zé)任知識(shí)知識(shí)薪酬薪酬任務(wù)任務(wù)工作說明工作說明績(jī)效績(jī)效崗位職務(wù)描述崗位職務(wù)描述1 崗位職務(wù)描述在崗位職務(wù)描述在HRM中的地位中的地位技能技能素質(zhì)素質(zhì)整理課件一、招聘選撥速度慢、招進(jìn)來的人不如意二、職員對(duì)現(xiàn)有的考評(píng)系統(tǒng)有爭(zhēng)議， 不清 楚用什么標(biāo)準(zhǔn)來說明員

4、工做得好與壞三、大多數(shù)是憑感覺為員工定工資或調(diào)整 工資、沒有一個(gè)科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)四、培訓(xùn)需求不明確、培訓(xùn)工作開展不利五、.2 崗位職務(wù)描述的用途崗位職務(wù)描述的用途-問題舉例問題舉例整理課件n工作職責(zé)n工作經(jīng)驗(yàn)與學(xué)歷 經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：相關(guān)領(lǐng)域、非相關(guān)領(lǐng)域 學(xué)歷水平 專業(yè)資格2.1 崗位職務(wù)描述的用途崗位職務(wù)描述的用途-招聘與培訓(xùn)招聘與培訓(xùn)整理課件n影響/責(zé)任n解決問題/制定決策n知識(shí)與技能n行動(dòng)自由n溝通技能n工作環(huán)境2.2 崗位職務(wù)描述的用途崗位職務(wù)描述的用途-職位評(píng)估職位評(píng)估整理課件2.3 崗位職務(wù)描述的用途崗位職務(wù)描述的用途-薪酬薪酬薪酬戰(zhàn)略薪酬戰(zhàn)略歷年維護(hù)歷年維護(hù)職位描述職位描述

5、職位文檔職位文檔職位評(píng)估職位評(píng)估薪資架構(gòu)薪資架構(gòu)薪酬發(fā)放薪酬發(fā)放市場(chǎng)定價(jià)市場(chǎng)定價(jià)整理課件2.4 崗位職務(wù)描述的用途崗位職務(wù)描述的用途-績(jī)效績(jī)效n財(cái)務(wù)方面： 收入、利潤(rùn)、投資回報(bào)(ROI=回報(bào)/投資)、現(xiàn)金流動(dòng)n客戶方面： 市場(chǎng)份額、客戶留住率、客戶獲得率、客戶滿意度、客戶利潤(rùn)率整理課件2.4 崗位職務(wù)描述的用途崗位職務(wù)描述的用途-績(jī)效（續(xù)）績(jī)效（續(xù)）n內(nèi)部運(yùn)作 ： 生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效性、新產(chǎn)品銷售所占百分比、新產(chǎn)品引進(jìn)比率流程管理n策略能力 ： 生產(chǎn)率、關(guān)鍵員工留用率、培訓(xùn)、創(chuàng)新整理課件讓根本不了解這個(gè)職位的人通過閱讀職位描述，讓根本不了解這個(gè)職位的人通過閱讀職位描述，便可很快了解某一職位的特征、

6、范圍、職責(zé)及勝任條便可很快了解某一職位的特征、范圍、職責(zé)及勝任條件件3 崗位職務(wù)描述的目的崗位職務(wù)描述的目的整理課件4 崗位職務(wù)描述的作用崗位職務(wù)描述的作用提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率技術(shù)投入更加合理技術(shù)投入更加合理雙向選擇的依據(jù)雙向選擇的依據(jù)組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn)組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)大綱的功能培訓(xùn)大綱的功能績(jī)效評(píng)估的尺度績(jī)效評(píng)估的尺度123456崗位職務(wù)描述崗位職務(wù)描述的作用的作用整理課件5 崗位職務(wù)描述的原則崗位職務(wù)描述的原則個(gè)性化個(gè)性化專家行為專家行為科學(xué)操作性科學(xué)操作性動(dòng)態(tài)管理動(dòng)態(tài)管理原則原則實(shí)用性實(shí)用性整理課件6-1 崗位職務(wù)描述的定義崗位職務(wù)描述的定義具體的崗位因素具

7、體的崗位因素從物的角度從物的角度具體的上崗人的條件具體的上崗人的條件 從人的角度從人的角度121按照職業(yè)、工種屬性要求按照職業(yè)、工種屬性要求2結(jié)合一定的相對(duì)獨(dú)立活動(dòng)組織所承擔(dān)活動(dòng)內(nèi)容的要求結(jié)合一定的相對(duì)獨(dú)立活動(dòng)組織所承擔(dān)活動(dòng)內(nèi)容的要求3描述出某個(gè)特定崗位所應(yīng)具備的描述出某個(gè)特定崗位所應(yīng)具備的綜合素質(zhì)綜合素質(zhì)元素圖表元素圖表整理課件定定 義義術(shù)術(shù) 語(yǔ)語(yǔ)工作元素工作元素指兩個(gè)以上指兩個(gè)以上微動(dòng)作微動(dòng)作的集合體的集合體 工作任務(wù)工作任務(wù)由一個(gè)或多個(gè)由一個(gè)或多個(gè)元素元素組成，構(gòu)成員工工作績(jī)效中的邏組成，構(gòu)成員工工作績(jī)效中的邏輯和必要步驟的一種清晰活動(dòng)輯和必要步驟的一種清晰活動(dòng)工作職責(zé)工作職責(zé)在履行一項(xiàng)

8、在履行一項(xiàng)工作任務(wù)工作任務(wù)時(shí)，具有的個(gè)性化的具體職能時(shí)，具有的個(gè)性化的具體職能和責(zé)任和責(zé)任6-2 崗位職務(wù)描述的相關(guān)術(shù)語(yǔ)崗位職務(wù)描述的相關(guān)術(shù)語(yǔ)微動(dòng)作微動(dòng)作指一些非?；镜闹敢恍┓浅；镜墓ぷ鲃?dòng)作工作動(dòng)作，如：抓起、放下，如：抓起、放下 整理課件Example培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理收集收集培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析分析/ /協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)制定培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃組織組織安排培訓(xùn)安排培訓(xùn)評(píng)估并反饋評(píng)估并反饋培訓(xùn)效果培訓(xùn)效果編寫編寫培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材親自講授親自講授培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程通知通知（溝通協(xié)調(diào)）（溝通協(xié)調(diào)）落實(shí)落實(shí)培訓(xùn)場(chǎng)所培訓(xùn)場(chǎng)所準(zhǔn)備準(zhǔn)備教具教具制作制作PPT制定年度制定年度培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)開發(fā)開

9、發(fā)培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程選擇選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講授講授工作工作職責(zé)職責(zé)工作工作任務(wù)任務(wù)工作工作元素元素整理課件定義定義術(shù)語(yǔ)術(shù)語(yǔ)崗崗 位位亦稱職位，是構(gòu)成一個(gè)員工全部亦稱職位，是構(gòu)成一個(gè)員工全部工作任務(wù)和責(zé)任工作任務(wù)和責(zé)任的集合。的集合。也可以定義為人們工作的范圍，側(cè)重于具體的工作責(zé)任也可以定義為人們工作的范圍，側(cè)重于具體的工作責(zé)任工種工種也叫工作種類，是活動(dòng)對(duì)象或勞動(dòng)對(duì)象的也叫工作種類，是活動(dòng)對(duì)象或勞動(dòng)對(duì)象的分類稱謂分類稱謂，側(cè)重，側(cè)重于工作所要求的技術(shù)技能于工作所要求的技術(shù)技能職業(yè)職業(yè)具有一定工作能力的人，為獲取生活所得，運(yùn)用個(gè)人能力具有一定工作能力的人，為獲取生活所得，運(yùn)用個(gè)人能力進(jìn)行活動(dòng)（或

10、工作）的范圍，側(cè)重于身份和工作范圍進(jìn)行活動(dòng)（或工作）的范圍，側(cè)重于身份和工作范圍職職 稱稱反映任職者某一具體方面技術(shù)反映任職者某一具體方面技術(shù)/ /技能水平的標(biāo)準(zhǔn)。技能水平的標(biāo)準(zhǔn)。 職位類別職位類別一組基本特征相同，但知識(shí)與技能水平要求、復(fù)雜一組基本特征相同，但知識(shí)與技能水平要求、復(fù)雜性及職責(zé)不同的職位。性及職責(zé)不同的職位。 6-2 崗位職務(wù)描述的相關(guān)術(shù)語(yǔ)（續(xù)）崗位職務(wù)描述的相關(guān)術(shù)語(yǔ)（續(xù)）整理課件小 結(jié)第一部分什么是崗位職務(wù)描述摘 要 崗位職務(wù)描述在崗位職務(wù)描述在HRM中的地位中的地位 崗位職務(wù)描述的用途崗位職務(wù)描述的用途 崗位職務(wù)描述的目的崗位職務(wù)描述的目的 崗位職務(wù)描述的作用崗位職務(wù)描述的

11、作用 崗位職務(wù)描述的原則崗位職務(wù)描述的原則 崗位職務(wù)描述的定義及相關(guān)術(shù)語(yǔ)崗位職務(wù)描述的定義及相關(guān)術(shù)語(yǔ)整理課件目 錄第二部分如何編寫崗位職務(wù)描述摘 要 崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容、要點(diǎn)、流程崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容、要點(diǎn)、流程 崗位職務(wù)描述采用的方法崗位職務(wù)描述采用的方法 崗位職務(wù)描述基本工具的使用崗位職務(wù)描述基本工具的使用 崗位職務(wù)描述工作中五大誤區(qū)崗位職務(wù)描述工作中五大誤區(qū) 崗位職務(wù)描述與崗位職務(wù)描述與 職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系整理課件討論討論在進(jìn)行崗位職務(wù)描述前需要做哪些基礎(chǔ)工作？在進(jìn)行崗位職務(wù)描述前需要做哪些基礎(chǔ)工作？整理課件1-1 崗位職務(wù)描述崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作基礎(chǔ)工作基礎(chǔ)基礎(chǔ)

12、工作工作1 確定對(duì)象確定對(duì)象2 成立分析工作組成立分析工作組3 制訂具體工作計(jì)劃制訂具體工作計(jì)劃4 搜集有關(guān)資料、文件等搜集有關(guān)資料、文件等5 制定崗位職務(wù)分析圖表制定崗位職務(wù)分析圖表6 對(duì)分析人員培訓(xùn)對(duì)分析人員培訓(xùn)7 按規(guī)模、技術(shù)劃分工作小組按規(guī)模、技術(shù)劃分工作小組8 工作人員填寫各種崗位描述表工作人員填寫各種崗位描述表格格9 對(duì)所填寫的表格進(jìn)行審核對(duì)所填寫的表格進(jìn)行審核10 打印、上報(bào)、審定打印、上報(bào)、審定11 制成崗位職務(wù)分析檔案制成崗位職務(wù)分析檔案 （職位說明書）（職位說明書）整理課件1-2 崗位職務(wù)描述的崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容基本內(nèi)容崗位職務(wù)基本情況描述崗位職務(wù)基本情況描述包含職業(yè)、

13、工種名稱、工種序號(hào)包含職業(yè)、工種名稱、工種序號(hào);工種要求的職務(wù)水工種要求的職務(wù)水平等級(jí)、資格證書等級(jí)；崗位的特點(diǎn)和危害等平等級(jí)、資格證書等級(jí)；崗位的特點(diǎn)和危害等生產(chǎn)活動(dòng)的主要內(nèi)容或范圍描述生產(chǎn)活動(dòng)的主要內(nèi)容或范圍描述包括產(chǎn)品品種、類型，活動(dòng)的具體性質(zhì)、范圍，包括產(chǎn)品品種、類型，活動(dòng)的具體性質(zhì)、范圍，以及產(chǎn)品、活動(dòng)的技術(shù)、技能標(biāo)準(zhǔn)，如高技術(shù)以及產(chǎn)品、活動(dòng)的技術(shù)、技能標(biāo)準(zhǔn)，如高技術(shù)產(chǎn)品、中技術(shù)產(chǎn)品和一般技術(shù)產(chǎn)品產(chǎn)品、中技術(shù)產(chǎn)品和一般技術(shù)產(chǎn)品崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)條件支持方面的描述崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)條件支持方面的描述包括設(shè)備的性能、使用工具型號(hào)、技術(shù)水平、包括設(shè)備的性能、使用工具型號(hào)、技術(shù)水平、技能要求

14、技能要求員工匹配描述員工匹配描述包括男女比例、年齡、學(xué)歷、技能證書、身體包括男女比例、年齡、學(xué)歷、技能證書、身體素質(zhì)、特殊要求等素質(zhì)、特殊要求等示例：崗位說明書示例：崗位說明書整理課件1-3 崗位職務(wù)描述工作崗位職務(wù)描述工作流程流程調(diào)查階段調(diào)查階段準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段分析階段分析階段123完成階段完成階段4 1 了解基本情況了解基本情況 2 確定調(diào)查樣本確定調(diào)查樣本 3 建立相關(guān)聯(lián)系建立相關(guān)聯(lián)系 4 設(shè)計(jì)調(diào)查方案設(shè)計(jì)調(diào)查方案 5 進(jìn)行人員培訓(xùn)進(jìn)行人員培訓(xùn)整理課件1-3 崗位職務(wù)描述工作崗位職務(wù)描述工作流程流程（續(xù)（續(xù)1）調(diào)查階段調(diào)查階段準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段分析階段分析階段123完成階段完成階段41 編

15、制調(diào)查提綱和問卷編制調(diào)查提綱和問卷2 確定方法確定方法3 定目標(biāo)，有針對(duì)性地定目標(biāo)，有針對(duì)性地 收集信息和數(shù)據(jù)收集信息和數(shù)據(jù)4 重點(diǎn)搜集工作人員必重點(diǎn)搜集工作人員必 須具有的特征性信息須具有的特征性信息5 要求被調(diào)查的員工對(duì)要求被調(diào)查的員工對(duì) 各種工作特征和人員各種工作特征和人員 特征的發(fā)生率和重要特征的發(fā)生率和重要 性做出等級(jí)評(píng)定。性做出等級(jí)評(píng)定。整理課件1-3 崗位職務(wù)描述工作崗位職務(wù)描述工作流程流程（續(xù)（續(xù)2）調(diào)查階段調(diào)查階段準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段分析階段分析階段123完成階段完成階段41 搜集審核各有關(guān)信搜集審核各有關(guān)信 息，排出無關(guān)信息息，排出無關(guān)信息2 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存

16、在的問題在的問題3 對(duì)工作要點(diǎn)歸納總對(duì)工作要點(diǎn)歸納總 結(jié)結(jié)4 提出改進(jìn)建議，重提出改進(jìn)建議，重 新劃分崗位職責(zé)范新劃分崗位職責(zé)范 圍、工作內(nèi)容，確圍、工作內(nèi)容，確 保原有崗位中存在保原有崗位中存在 的并已被發(fā)現(xiàn)的問的并已被發(fā)現(xiàn)的問 題都得到解決。題都得到解決。整理課件1-3 崗位職務(wù)描述工作崗位職務(wù)描述工作流程流程（續(xù)（續(xù)3）調(diào)查階段調(diào)查階段準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段分析階段分析階段123完成階段完成階段41 根據(jù)結(jié)果，提根據(jù)結(jié)果，提 出崗位職務(wù)描出崗位職務(wù)描 述和崗位規(guī)范述和崗位規(guī)范 意見意見2 并據(jù)此制定崗并據(jù)此制定崗 位描述的相關(guān)位描述的相關(guān) 技術(shù)性文件技術(shù)性文件整理課件2-1 崗位職務(wù)描述信息搜

17、集的崗位職務(wù)描述信息搜集的方法方法問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法信息搜集的信息搜集的方法方法面談法面談法觀察法觀察法功能性工作分析法功能性工作分析法以職工所需發(fā)揮的功能（工作者信息）與應(yīng)盡的職責(zé)以職工所需發(fā)揮的功能（工作者信息）與應(yīng)盡的職責(zé)為核心（實(shí)際工作信息）為核心（實(shí)際工作信息）工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法整理課件2-2 崗位職務(wù)描述信息搜集崗位職務(wù)描述信息搜集要點(diǎn)要點(diǎn)123全面全面準(zhǔn)確準(zhǔn)確整理要清楚整理要清楚三大三大要點(diǎn)要點(diǎn)整理課件2-3 信息搜集必須回答的問題信息搜集必須回答的問題崗位基本信息崗位基本信息上下級(jí)匯報(bào)情況上下級(jí)匯報(bào)情況崗位存在的基本目的是什么？存

18、在的意義是什么崗位存在的基本目的是什么？存在的意義是什么為達(dá)到這一目的，該崗位的主要職責(zé)？為達(dá)到這一目的，該崗位的主要職責(zé)？什么是該崗位最關(guān)鍵（必不可少）的職責(zé)和負(fù)責(zé)的核心領(lǐng)域？（對(duì)該崗位的核心定什么是該崗位最關(guān)鍵（必不可少）的職責(zé)和負(fù)責(zé)的核心領(lǐng)域？（對(duì)該崗位的核心定位是什么）位是什么）該崗位任職者需要負(fù)責(zé)并被考核的具體工作成果是什么？該崗位任職者需要負(fù)責(zé)并被考核的具體工作成果是什么？該崗位的工作如何與組織的其他工作協(xié)調(diào)？該崗位的工作如何與組織的其他工作協(xié)調(diào)？組織的內(nèi)部和外部需要有那些接觸？組織的內(nèi)部和外部需要有那些接觸？怎樣把工作分配給該崗位的員工，如何檢查和審批工作？怎樣把工作分配給該崗位

19、的員工，如何檢查和審批工作？有怎樣的決策權(quán)？有怎樣的決策權(quán)？該崗位工作的其他特點(diǎn)：如出差，非社交時(shí)間，靈活性要求，特殊的工作環(huán)境？該崗位工作的其他特點(diǎn)：如出差，非社交時(shí)間，靈活性要求，特殊的工作環(huán)境？要獲得所期望的工作成果，該崗位任職人員需要有什么行為、技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)？要獲得所期望的工作成果，該崗位任職人員需要有什么行為、技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)？（這個(gè)問題幫分析者找出能勝任該崗位的人員所必需的能力和個(gè)人素質(zhì)）（這個(gè)問題幫分析者找出能勝任該崗位的人員所必需的能力和個(gè)人素質(zhì)）整理課件3 崗位職務(wù)描述基本崗位職務(wù)描述基本工具的使用工具的使用工具表工具表職業(yè)職業(yè)明細(xì)表明細(xì)表崗位職務(wù)崗位職務(wù)明細(xì)表明細(xì)表崗位

20、操作崗位操作明細(xì)表明細(xì)表崗位職責(zé)調(diào)查表崗位職責(zé)調(diào)查表填表注意事項(xiàng)填表注意事項(xiàng)1 根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫2 要將表中內(nèi)容填全、填清楚要將表中內(nèi)容填全、填清楚3 不會(huì)、不清、不懂要問。明白不會(huì)、不清、不懂要問。明白 后，再填寫。不能按照自己的后，再填寫。不能按照自己的 理解填寫理解填寫整理課件4 崗位職務(wù)描述工作五大誤區(qū)崗位職務(wù)描述工作五大誤區(qū)誤區(qū)誤區(qū)1：崗位說明書只是為崗位評(píng)估服務(wù)的：崗位說明書只是為崗位評(píng)估服務(wù)的 職位分析職位分析 職位說明書職位說明書職責(zé)職責(zé)權(quán)限權(quán)限任職任職資格資格授權(quán)授權(quán)體系體系協(xié)作協(xié)作關(guān)系關(guān)系工作工作流程流程工作工作條件條件角色角色定位定位績(jī)效績(jī)效指標(biāo)指

21、標(biāo)職位評(píng)估職位評(píng)估績(jī)效管理績(jī)效管理薪酬激勵(lì)薪酬激勵(lì)人力規(guī)劃人力規(guī)劃員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)招聘錄用招聘錄用職涯規(guī)劃職涯規(guī)劃公平管理公平管理職位分析是人力資源管理職位分析是人力資源管理的平臺(tái)，是整個(gè)人力資源的平臺(tái)，是整個(gè)人力資源管理體系搭建的基礎(chǔ)管理體系搭建的基礎(chǔ)整理課件4 崗位職務(wù)描述工作五大誤區(qū)崗位職務(wù)描述工作五大誤區(qū)誤區(qū)誤區(qū)2：崗位說明書描述的是：崗位說明書描述的是“現(xiàn)在做的現(xiàn)在做的”， 不是不是“應(yīng)該做的應(yīng)該做的” 1 HRM往往參照自己或崗位人員目前做的工作往往參照自己或崗位人員目前做的工作 進(jìn)行編寫進(jìn)行編寫 2 崗位說明書的編寫往往要崗位說明書的編寫往往要“對(duì)事不對(duì)人對(duì)事不對(duì)人” 整理課件4

22、 崗位職務(wù)描述工作五大誤區(qū)崗位職務(wù)描述工作五大誤區(qū)誤區(qū)誤區(qū)3：崗位說明書的描述應(yīng)以：崗位說明書的描述應(yīng)以“優(yōu)秀員工優(yōu)秀員工” 的崗位工作職責(zé)與工作任務(wù)的崗位工作職責(zé)與工作任務(wù)”為基準(zhǔn)為基準(zhǔn) 案例案例整理課件4 崗位職務(wù)描述工作五大誤區(qū)崗位職務(wù)描述工作五大誤區(qū)誤區(qū)誤區(qū)4：有了崗位說明書，就能按照崗位要求：有了崗位說明書，就能按照崗位要求 順利工作了順利工作了 崗位說明書崗位說明書可以提供的內(nèi)容可以提供的內(nèi)容無法提供的內(nèi)容無法提供的內(nèi)容1工作范圍或工作任務(wù)工作范圍或工作任務(wù)2 做什么（做什么（WHAT）1 具體怎么操作（具體怎么操作（HOW）2 什么時(shí)候做（什么時(shí)候做（WHEN）3 在哪里做（在哪

23、里做（WHERE）4 誰(shuí)做（誰(shuí)做（WHO）工作流程工作流程整理課件4 崗位職務(wù)描述工作五大誤區(qū)崗位職務(wù)描述工作五大誤區(qū)誤區(qū)誤區(qū)5：崗位說明書的編寫應(yīng)該由上一級(jí)主管：崗位說明書的編寫應(yīng)該由上一級(jí)主管 填寫填寫 員工員工獲取最原始資料獲取最原始資料上一級(jí)主管上一級(jí)主管 審核審核12整理課件5 崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系描述與培訓(xùn)的關(guān)系描述與培訓(xùn)的關(guān)系123相符相成，密不可分相符相成，密不可分描述是培訓(xùn)的基礎(chǔ)和條件描述是培訓(xùn)的基礎(chǔ)和條件培訓(xùn)是描述的必要條件培訓(xùn)是描述的必要條件整理課件小 結(jié)第二部分如何編寫崗位職務(wù)描述摘 要 崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容、要點(diǎn)、流程崗位

24、職務(wù)描述的基本內(nèi)容、要點(diǎn)、流程 崗位職務(wù)描述采用的方法崗位職務(wù)描述采用的方法 崗位職務(wù)描述基本工具的使用崗位職務(wù)描述基本工具的使用 崗位職務(wù)描述工作中五大誤區(qū)崗位職務(wù)描述工作中五大誤區(qū) 崗位職務(wù)描述與崗位職務(wù)描述與 職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系整理課件目錄第三部分崗位職務(wù)描述與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)崗位職務(wù)描述與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)摘 要 崗位說明書崗位說明書/崗位分析問卷設(shè)計(jì)崗位分析問卷設(shè)計(jì) 崗位分析報(bào)告撰寫崗位分析報(bào)告撰寫 培訓(xùn)方案的確定培訓(xùn)方案的確定 案例：美的公司職位分析全案案例：美的公司職位分析全案整理課件1-1 設(shè)計(jì)崗位規(guī)范書考慮的因素設(shè)計(jì)崗位規(guī)范書考慮的因素1234經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)教育教育個(gè)人特質(zhì)

25、個(gè)人特質(zhì)崗位責(zé)任崗位責(zé)任考慮因素考慮因素1 個(gè)性個(gè)性2 智力智力3 體力體力1 管理、訓(xùn)練和指導(dǎo)責(zé)任管理、訓(xùn)練和指導(dǎo)責(zé)任2 崗位操作安全責(zé)任崗位操作安全責(zé)任3 機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)材料維修責(zé)任機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)材料維修責(zé)任整理課件1-2 崗位分析維度定義及分類崗位分析維度定義及分類信息職能維度信息職能維度 1、比較、比較 3、計(jì)劃、計(jì)劃 5、分析、分析 7、協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào) 2、抄寫、抄寫 4、編輯、編輯 6、創(chuàng)新、創(chuàng)新 8、綜合、綜合人員職能維度人員職能維度 1、指令協(xié)助、指令協(xié)助 4、教導(dǎo)、教導(dǎo) 7、咨詢、咨詢 10、管理、管理 2、服務(wù)、服務(wù) 5、勸導(dǎo)、勸導(dǎo) 8、指導(dǎo)、指導(dǎo) 11、談判、談判 3、信息轉(zhuǎn)

26、換、信息轉(zhuǎn)換 6、轉(zhuǎn)向、轉(zhuǎn)向 9、處理、處理 12、顧問、顧問事物職能維度事物職能維度 1、處理、處理 3、照管、照管 5、操作一控制、操作一控制 7、精確工作、精確工作 2、移走、移走 4、操縱、操縱 6、運(yùn)轉(zhuǎn)一控制、運(yùn)轉(zhuǎn)一控制 8、裝配、裝配將某一崗位工作的有關(guān)將某一崗位工作的有關(guān)信息信息按性質(zhì)按性質(zhì)劃分劃分為若干維度，并據(jù)為若干維度，并據(jù) 此進(jìn)行較為詳細(xì)的此進(jìn)行較為詳細(xì)的描述描述，從而勾畫出本崗位的基本形象，從而勾畫出本崗位的基本形象定義定義維度維度分類分類整理課件討論討論 1 公司的崗位說明書都包含哪些內(nèi)容？公司的崗位說明書都包含哪些內(nèi)容？ 2 設(shè)計(jì)的崗位調(diào)查問卷都包含哪些內(nèi)容？設(shè)計(jì)的

27、崗位調(diào)查問卷都包含哪些內(nèi)容？ 3 崗位說明書與調(diào)查問卷的區(qū)別與聯(lián)系？崗位說明書與調(diào)查問卷的區(qū)別與聯(lián)系？ 整理課件1-3 崗位說明書的崗位說明書的設(shè)計(jì)內(nèi)容設(shè)計(jì)內(nèi)容包含內(nèi)容包含內(nèi)容標(biāo)題標(biāo)題重點(diǎn)重點(diǎn)包括職位名稱、所屬部門、直接上級(jí)職位、工包括職位名稱、所屬部門、直接上級(jí)職位、工資等級(jí)、所轄人員、定員人數(shù)、工作性質(zhì)等資等級(jí)、所轄人員、定員人數(shù)、工作性質(zhì)等確認(rèn)基本情況確認(rèn)基本情況包括工作概要、工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作包括工作概要、工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作效果、工作關(guān)系、設(shè)備與信息應(yīng)用情況說明效果、工作關(guān)系、設(shè)備與信息應(yīng)用情況說明 明確工作范圍明確工作范圍包括本崗位所需的最低學(xué)歷、從事本崗位的包括本崗位所

28、需的最低學(xué)歷、從事本崗位的年限及經(jīng)驗(yàn)、需要培訓(xùn)的時(shí)間和科目、所需年限及經(jīng)驗(yàn)、需要培訓(xùn)的時(shí)間和科目、所需的一般能力（計(jì)劃、協(xié)調(diào)、實(shí)施、組織、控的一般能力（計(jì)劃、協(xié)調(diào)、實(shí)施、組織、控制等）制等）明確職位明確職位對(duì)人的要求對(duì)人的要求典型的崗位說明書，一般包括如下五個(gè)方面：典型的崗位說明書，一般包括如下五個(gè)方面：包括從事本崗位工作的場(chǎng)所、崗位工作環(huán)境包括從事本崗位工作的場(chǎng)所、崗位工作環(huán)境的危險(xiǎn)性、工作時(shí)間特性說明、總體工作強(qiáng)的危險(xiǎn)性、工作時(shí)間特性說明、總體工作強(qiáng)度說明、崗位工作的舒適性度說明、崗位工作的舒適性外部條件對(duì)外部條件對(duì)任職者的影響任職者的影響一般資料一般資料（基本信息）（基本信息）工作描述工

29、作描述任職資格說明任職資格說明工作條件與工作條件與環(huán)境說明環(huán)境說明個(gè)性特質(zhì)要求個(gè)性特質(zhì)要求包括性格特質(zhì)、年齡、性別、身體素質(zhì)、心包括性格特質(zhì)、年齡、性別、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)理素質(zhì)確定職位對(duì)任職者確定職位對(duì)任職者生理、心理方面要生理、心理方面要求求整理課件1-4 崗位分析問卷設(shè)計(jì)崗位分析問卷設(shè)計(jì)崗位分析崗位分析問卷設(shè)計(jì)問卷設(shè)計(jì)崗位分析基本情況崗位分析基本情況崗位工作身份崗位工作身份崗位簡(jiǎn)述崗位簡(jiǎn)述崗位職責(zé)崗位職責(zé)崗位責(zé)任崗位責(zé)任從業(yè)人員特點(diǎn)（或稱任職基本資格）從業(yè)人員特點(diǎn)（或稱任職基本資格）123456示例示例1：職位分析問卷：職位分析問卷示例示例2：職位描述模板：職位描述模板1示例示例3：職位

30、描述模板：職位描述模板2示例示例4：職位描述模板：職位描述模板3示例示例5：HR經(jīng)理職位描述經(jīng)理職位描述整理課件n通常而言通常而言 描述該職位的描述該職位的日常工作狀況日常工作狀況，而非個(gè)別特例，而非個(gè)別特例 描述現(xiàn)有職位描述現(xiàn)有職位，而非未來將設(shè)的職位，而非未來將設(shè)的職位1-5 崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增）崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增）整理課件n盡量盡量避免使用專有名詞避免使用專有名詞 例如：例如：“金碟金碟”及及“萬(wàn)能五筆萬(wàn)能五筆”，使用使用“？”及及“？”代替代替n避免簡(jiǎn)稱及縮寫避免簡(jiǎn)稱及縮寫 使用全稱來撰寫職位描述使用全稱來撰寫職位描述（如不使用（如不使用MBO、HR等縮寫等縮寫)1-5 崗

31、位描述撰寫注意事項(xiàng)（增崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增1）整理課件n基本信息基本信息: 記錄可辨明該職位的總體情況記錄可辨明該職位的總體情況 職位全稱職位全稱 所在部門所在部門 所在科室所在科室 職位級(jí)別職位級(jí)別(由職位評(píng)估結(jié)果而定由職位評(píng)估結(jié)果而定) 直接上司和直接上司和/或下屬或下屬(職位名稱職位名稱？在職者姓名？在職者姓名？)1-5 崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增2）整理課件n 職責(zé)概述職責(zé)概述 用二至三句話，說明該職位存在的意義用二至三句話，說明該職位存在的意義 簡(jiǎn)述該職位的核心職責(zé)，簡(jiǎn)述該職位的核心職責(zé)，并寫明所受的客觀限制并寫明所受的客觀限制。n 要領(lǐng)要領(lǐng) 完成該職位的關(guān)

32、鍵職責(zé)詳述后完成該職位的關(guān)鍵職責(zé)詳述后，再填寫職責(zé)概述再填寫職責(zé)概述 句型：句型：根據(jù)根據(jù)（限制條件）做（限制條件）做，以達(dá)到，以達(dá)到目的目的。限制條件限制條件：法律、法規(guī)、原理、政策、戰(zhàn)略、指導(dǎo)、批示、：法律、法規(guī)、原理、政策、戰(zhàn)略、指導(dǎo)、批示、模型、方法、技術(shù)、體系、做法、程序、條件、標(biāo)準(zhǔn)模型、方法、技術(shù)、體系、做法、程序、條件、標(biāo)準(zhǔn)目的目的：市場(chǎng)、盈利、有效性、質(zhì)量、產(chǎn)量、服務(wù)、期限、安：市場(chǎng)、盈利、有效性、質(zhì)量、產(chǎn)量、服務(wù)、期限、安全全1-5 崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增3）整理課件n職責(zé)詳述職責(zé)詳述：詳細(xì)列舉日常活動(dòng)及工作任務(wù)的性質(zhì)：詳細(xì)列舉日?；顒?dòng)及工作任務(wù)的性

33、質(zhì)及權(quán)限范圍及權(quán)限范圍 （1）根據(jù)）根據(jù)重要性，列舉重要性，列舉3-9項(xiàng)項(xiàng)關(guān)鍵職責(zé)關(guān)鍵職責(zé) 羅列所有工作職責(zé)（工作任務(wù)），同質(zhì)歸并，找出重要的職責(zé)羅列所有工作職責(zé)（工作任務(wù)），同質(zhì)歸并，找出重要的職責(zé) 找出并不重要但耗時(shí)顯著的職責(zé)找出并不重要但耗時(shí)顯著的職責(zé) 主次排序、先后排序主次排序、先后排序 （2）關(guān)鍵職責(zé)指）關(guān)鍵職責(zé)指:設(shè)立本職位必需履行的職責(zé)設(shè)立本職位必需履行的職責(zé)上級(jí)的工作職責(zé)可在其他員工之間進(jìn)行分派上級(jí)的工作職責(zé)可在其他員工之間進(jìn)行分派對(duì)未來對(duì)未來工作績(jī)效、工作績(jī)效、經(jīng)營(yíng)成果產(chǎn)生嚴(yán)重影響經(jīng)營(yíng)成果產(chǎn)生嚴(yán)重影響的職責(zé)的職責(zé)該職責(zé)耗時(shí)顯著該職責(zé)耗時(shí)顯著1-5 崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增崗位

34、描述撰寫注意事項(xiàng)（增4）整理課件n要領(lǐng)要領(lǐng)（1）注明行使職責(zé)時(shí)所依據(jù)的參考源或指導(dǎo)材料注明行使職責(zé)時(shí)所依據(jù)的參考源或指導(dǎo)材料 (例如：?jiǎn)T工手冊(cè)、例如：?jiǎn)T工手冊(cè)、 政策說明、他人所委派的工作任務(wù)政策說明、他人所委派的工作任務(wù))（2）句式結(jié)構(gòu)應(yīng)為：句式結(jié)構(gòu)應(yīng)為：謂語(yǔ)謂語(yǔ)+賓語(yǔ)賓語(yǔ)+解釋性短語(yǔ)解釋性短語(yǔ)+目的目的/效果效果謂語(yǔ)始終應(yīng)以行動(dòng)為謂語(yǔ)始終應(yīng)以行動(dòng)為導(dǎo)向。導(dǎo)向。賓語(yǔ)是謂語(yǔ)所指動(dòng)作的實(shí)施對(duì)象。賓語(yǔ)是謂語(yǔ)所指動(dòng)作的實(shí)施對(duì)象。解釋性短語(yǔ)進(jìn)一步對(duì)謂語(yǔ)和賓語(yǔ)加以說明，例如：說明方式、解釋性短語(yǔ)進(jìn)一步對(duì)謂語(yǔ)和賓語(yǔ)加以說明，例如：說明方式、地點(diǎn)、原因地點(diǎn)、原因/ /目的及周期。目的及周期。示例示例 負(fù)責(zé)全

35、面主持負(fù)責(zé)全面主持( (動(dòng)詞動(dòng)詞) )本部門工作本部門工作( (賓語(yǔ)賓語(yǔ)) ) ，領(lǐng)導(dǎo)、組織、，領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)并督促部門人員全面完成本部門職責(zé)范圍的電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)協(xié)調(diào)并督促部門人員全面完成本部門職責(zé)范圍的電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)工作工作( (解釋性短語(yǔ)解釋性短語(yǔ)) )，確保部門工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，確保部門工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn) ( (目的目的/ /效果效果) )1-5 崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增5）整理課件n要領(lǐng)要領(lǐng) (續(xù)續(xù)):（3）用詞必須明確用詞必須明確目標(biāo)動(dòng)詞：目標(biāo)動(dòng)詞：批準(zhǔn)，決定，開發(fā)，指揮，批準(zhǔn)，決定，開發(fā)，指揮， 確立，計(jì)劃，編制等確立，計(jì)劃，編制等管理動(dòng)詞：管理動(dòng)詞：履行，履行，評(píng)價(jià)評(píng)

36、價(jià)，提高，提高， 擴(kuò)大，判斷，控制，監(jiān)督，指示等擴(kuò)大，判斷，控制，監(jiān)督，指示等業(yè)務(wù)動(dòng)詞：提議，分析，預(yù)測(cè)，推薦，支援，核對(duì)，分發(fā)，推進(jìn)，提出，業(yè)務(wù)動(dòng)詞：提議，分析，預(yù)測(cè)，推薦，支援，核對(duì)，分發(fā)，推進(jìn)，提出，支付等支付等.（4）參與程度要明確）參與程度要明確 全面負(fù)責(zé)；直接負(fù)責(zé)；與全面負(fù)責(zé)；直接負(fù)責(zé)；與.共同負(fù)責(zé)；協(xié)助；參與共同負(fù)責(zé)；協(xié)助；參與1-5 崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增6）整理課件Example人力資源總監(jiān)人力資源總監(jiān)人力資源策略人力資源策略部門管理部門管理人員調(diào)配人員調(diào)配薪酬績(jī)效薪酬績(jī)效培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)與發(fā)展員工關(guān)系員工關(guān)系擬定擬定和調(diào)整人力資源策略，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施和

37、調(diào)整人力資源策略，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施制定制定人力資源部門的業(yè)務(wù)流程和職位描述人力資源部門的業(yè)務(wù)流程和職位描述審核審核各部門的崗位設(shè)定及定員編制的調(diào)整方案各部門的崗位設(shè)定及定員編制的調(diào)整方案組織組織各部門制定和調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)，審核薪酬調(diào)整方案各部門制定和調(diào)整績(jī)效考核指標(biāo)，審核薪酬調(diào)整方案審核并審核并決定決定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，保證培訓(xùn)的質(zhì)量培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，保證培訓(xùn)的質(zhì)量?jī)A聽傾聽員工提出的各種意見和建議，組織研究解決方案或予以妥善處理員工提出的各種意見和建議，組織研究解決方案或予以妥善處理人員調(diào)配人員調(diào)配薪酬績(jī)效薪酬績(jī)效人力資源策略人力資源策略部門管理部門管理培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)與發(fā)展員工關(guān)系員工關(guān)系整理課件n 匯報(bào)關(guān)系匯

38、報(bào)關(guān)系: 顯示該職位的周邊關(guān)系顯示該職位的周邊關(guān)系n 要領(lǐng)要領(lǐng) 較為簡(jiǎn)便的做法為先較為簡(jiǎn)便的做法為先勾畫勾畫總體總體組織構(gòu)架組織構(gòu)架，再，再分分解解至各職位至各職位1-5 崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增7）同級(jí)同級(jí)崗位名稱崗位名稱該崗位該崗位名稱名稱直接下屬直接下屬崗位名稱崗位名稱上級(jí)上級(jí)崗位名稱崗位名稱整理課件n 勝任條件勝任條件: 具體闡明勝任該職位所必備的資格要求，包括具體闡明勝任該職位所必備的資格要求，包括: 專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí) 工作經(jīng)驗(yàn)及年限工作經(jīng)驗(yàn)及年限 學(xué)歷背景學(xué)歷背景 勝任素質(zhì)要求勝任素質(zhì)要求 計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)技能計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)技能/ /其他與職位相關(guān)的專業(yè)技能要求其

39、他與職位相關(guān)的專業(yè)技能要求 其它特殊要求其它特殊要求n 要領(lǐng)要領(lǐng) 工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷及知識(shí)的最低要求不必與現(xiàn)有任職者工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷及知識(shí)的最低要求不必與現(xiàn)有任職者的水平相同的水平相同. 注意用詞的程度，如精通、掌握、熟悉、了解。注意用詞的程度，如精通、掌握、熟悉、了解。 注意用詞的準(zhǔn)確，如對(duì)外語(yǔ)的要求：聽、讀、說、寫。注意用詞的準(zhǔn)確，如對(duì)外語(yǔ)的要求：聽、讀、說、寫。1-5 崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增8）整理課件n 批準(zhǔn)審核批準(zhǔn)審核: 跟蹤職位描述的最終確定，以便將跟蹤職位描述的最終確定，以便將來的維護(hù)與更新；涉及對(duì)象如下：來的維護(hù)與更新；涉及對(duì)象如下： 審核方：直接上司、部門

40、負(fù)責(zé)人審核方：直接上司、部門負(fù)責(zé)人 確認(rèn)方：人力資源部確認(rèn)方：人力資源部 接受方：在職者本人接受方：在職者本人1-5 崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增崗位描述撰寫注意事項(xiàng)（增9）示例：職位說明書示例：職位說明書整理課件2 崗位分析報(bào)告撰寫崗位分析報(bào)告撰寫報(bào)告撰寫報(bào)告撰寫方法方法12按照崗位分析問卷按照崗位分析問卷的格式如實(shí)填寫，的格式如實(shí)填寫，按照文件原有的格按照文件原有的格式形成報(bào)告式形成報(bào)告將問卷的內(nèi)容重新整將問卷的內(nèi)容重新整理，并用自己的語(yǔ)言理，并用自己的語(yǔ)言和形式撰寫成報(bào)告和形式撰寫成報(bào)告實(shí)錄法實(shí)錄法再加工法再加工法1 缺乏綜合深入分析缺乏綜合深入分析2 多為初學(xué)者所采用的撰寫方法多為初學(xué)者所

41、采用的撰寫方法缺點(diǎn)缺點(diǎn)1 撰寫的好，能夠?qū)柧碚{(diào)查的信息有較深入分析撰寫的好，能夠?qū)柧碚{(diào)查的信息有較深入分析2 把握不好把握不好,有可能使報(bào)告的客觀準(zhǔn)確性受到影響有可能使報(bào)告的客觀準(zhǔn)確性受到影響1 客觀客觀2 準(zhǔn)確性強(qiáng)準(zhǔn)確性強(qiáng)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)1 描述清晰、具體描述清晰、具體2 對(duì)全過程有詳細(xì)的追溯對(duì)全過程有詳細(xì)的追溯12整理課件3-1 培訓(xùn)方案的確定培訓(xùn)方案的確定通過崗位分析，了解受訓(xùn)對(duì)象的各方面要求和規(guī)范通過崗位分析，了解受訓(xùn)對(duì)象的各方面要求和規(guī)范尋求培訓(xùn)需求及未來的培訓(xùn)發(fā)展方向?qū)で笈嘤?xùn)需求及未來的培訓(xùn)發(fā)展方向123初步確定培訓(xùn)的基本內(nèi)容，從而形成一個(gè)具體的培訓(xùn)方案初步確定培訓(xùn)的基本內(nèi)容，從而形成

42、一個(gè)具體的培訓(xùn)方案6W1H整理課件3-2 制定培訓(xùn)方案注意的要素制定培訓(xùn)方案注意的要素將崗位工作內(nèi)容與知識(shí)技能點(diǎn)將崗位工作內(nèi)容與知識(shí)技能點(diǎn)要要求細(xì)化求細(xì)化，最好能，最好能列表列表分析分析將崗位現(xiàn)有員工工作將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行詳業(yè)績(jī)進(jìn)行詳盡分析，找盡分析，找出員工能力出員工能力差異差異程度程度與差異的能力類型與差異的能力類型(如不想干、不如不想干、不會(huì)干等會(huì)干等)培訓(xùn)方案制定過程中，培訓(xùn)方案制定過程中，實(shí)施前要實(shí)施前要進(jìn)行必要的進(jìn)行必要的論證論證建立培訓(xùn)方案的建立培訓(xùn)方案的動(dòng)態(tài)調(diào)整動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，機(jī)制，體現(xiàn)方案內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)，確保體現(xiàn)方案內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)，確保培訓(xùn)方案的質(zhì)量培訓(xùn)方案的質(zhì)量142

43、3整理課件4 職位分析案例職位分析案例美的公司職位分析全案美的公司職位分析全案整理課件整理課件練練 習(xí)習(xí)n 請(qǐng)基于撰寫職位描述請(qǐng)基于撰寫職位描述的撰寫的撰寫注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)，以，以您您本職位或本職位或下轄的某下轄的某一職位草擬一職位草擬一份一份職職位位說明書說明書，并依據(jù)，并依據(jù)職位描述設(shè)計(jì)一職位描述設(shè)計(jì)一 份份培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案整理課件整理課件附錄整理課件附錄附錄A 崗位的特點(diǎn)崗位的特點(diǎn)類別性類別性層次性層次性變化性變化性可測(cè)性可測(cè)性經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性整理課件附錄附錄B 工種和崗位的區(qū)別工種和崗位的區(qū)別再界定具體的崗位再界定具體的崗位微觀行為微觀行為工種工種崗位崗位先界定具體的工種類別先界定具體的工

44、種類別宏觀行為宏觀行為區(qū)區(qū)別別職位分類矩陣職位分類矩陣職群職群人力資源人力資源職種職種職類職類領(lǐng)導(dǎo)類領(lǐng)導(dǎo)類招聘選拔招聘選拔培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展薪酬福利薪酬福利績(jī)效管理績(jī)效管理人事人事M類類管理人員管理人員人力資源總監(jiān)人力資源總監(jiān)招聘經(jīng)理招聘經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理薪酬福利經(jīng)理薪酬福利經(jīng)理績(jī)效經(jīng)理績(jī)效經(jīng)理人事主管人事主管P類類 專業(yè)人員專業(yè)人員 招聘專員招聘專員課程設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織薪酬專員薪酬專員績(jī)效專員績(jī)效專員HR系統(tǒng)維系統(tǒng)維護(hù)護(hù)整理課件附錄附錄C-1 職業(yè)的五大要素職業(yè)的五大要素從事該職業(yè)所需的資格和從事該職業(yè)所需的資格和能力能力工作或勞動(dòng)的對(duì)象、內(nèi)容、工作或勞動(dòng)的對(duì)象、內(nèi)容、方式和場(chǎng)所

45、方式和場(chǎng)所從事該職業(yè)所獲取的報(bào)酬從事該職業(yè)所獲取的報(bào)酬在職業(yè)活動(dòng)中形成的部門之間在職業(yè)活動(dòng)中形成的部門之間或社會(huì)成員之間的人際關(guān)系或社會(huì)成員之間的人際關(guān)系職業(yè)的五大職業(yè)的五大要素要素名稱名稱整理課件附錄附錄C-2 職業(yè)的三大特性職業(yè)的三大特性社會(huì)性社會(huì)性經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性技能性技能性123整理課件附錄附錄D-1 問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法整理課件附錄附錄D-2 面談法面談法整理課件附錄附錄D-3 觀察法觀察法整理課件附錄附錄E-1 職業(yè)明細(xì)表職業(yè)明細(xì)表1基本情況基本情況2職務(wù)條件職務(wù)條件3工作環(huán)境條件工作環(huán)境條件4特別說明特別說明5備注備注1.1職業(yè)名稱職業(yè)名稱2.1性別性別3.1安全、衛(wèi)生安全、衛(wèi)生4.

46、1職業(yè)工作領(lǐng)域職業(yè)工作領(lǐng)域企業(yè)培訓(xùn)工作人員企業(yè)培訓(xùn)工作人員男男按相關(guān)要求工作按相關(guān)要求工作職業(yè)培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)1.2工種名稱工種名稱2.2年齡年齡3.2自然條件自然條件4.2職業(yè)發(fā)展前景職業(yè)發(fā)展前景車工實(shí)習(xí)指導(dǎo)師車工實(shí)習(xí)指導(dǎo)師30室內(nèi)、常溫室內(nèi)、常溫高級(jí)技師高級(jí)技師/高級(jí)講師高級(jí)講師1.3工種序號(hào)工種序號(hào)2.3學(xué)歷學(xué)歷3.3工作姿勢(shì)要求工作姿勢(shì)要求4.3工資及福利工資及福利11大學(xué)?？拼髮W(xué)?？埔哉玖橹饕哉玖橹?等等3級(jí)級(jí)1.4技能等級(jí)技能等級(jí)2.4證書資格證書資格3.4其它特別說明其它特別說明4.4崗位間責(zé)任崗位間責(zé)任國(guó)家職業(yè)資格一國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)講師車工技師級(jí)講師車工技師車工技師職業(yè)證書車工

47、技師職業(yè)證書在教學(xué)過程中以技在教學(xué)過程中以技能示范為主能示范為主將理論知識(shí)有效地將理論知識(shí)有效地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)技能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)技能1.5其它其它2.5其它能力要求其它能力要求4.5特別技能要求特別技能要求教育培訓(xùn)的相關(guān)技教育培訓(xùn)的相關(guān)技能，授課技能能，授課技能語(yǔ)言技巧和車工技語(yǔ)言技巧和車工技巧巧4.6其它其它側(cè)重工作領(lǐng)域側(cè)重工作領(lǐng)域側(cè)重工作的對(duì)象側(cè)重工作的對(duì)象與該崗位有密切聯(lián)系的，上一或下一與該崗位有密切聯(lián)系的，上一或下一崗位在轉(zhuǎn)接過程中形成的工作責(zé)任崗位在轉(zhuǎn)接過程中形成的工作責(zé)任整理課件附錄附錄E-2 崗位職務(wù)明細(xì)表崗位職務(wù)明細(xì)表1職務(wù)概要職務(wù)概要2工作過程及動(dòng)作分解工作過程及動(dòng)作分解 （技能分解

48、）（技能分解）3設(shè)備與工具設(shè)備與工具4備注備注1.1職業(yè)名稱及定義職業(yè)名稱及定義2.1完成某項(xiàng)產(chǎn)品、部件需要完成某項(xiàng)產(chǎn)品、部件需要 的幾個(gè)步驟單元的幾個(gè)步驟單元3.1設(shè)備與工具名設(shè)備與工具名 稱、數(shù)量稱、數(shù)量1.2工作范圍工作范圍2.2該崗位需要的專業(yè)技能點(diǎn)該崗位需要的專業(yè)技能點(diǎn)3.2輔助設(shè)備與工輔助設(shè)備與工 具名稱、數(shù)量具名稱、數(shù)量1.3工作特點(diǎn)工作特點(diǎn)2.3相關(guān)技能相關(guān)技能3.3設(shè)備與工具功能設(shè)備與工具功能1.4特殊要求特殊要求2.4其它其它3.4其它其它1.5其它其它整理課件附錄附錄E-3 崗位操作明細(xì)表崗位操作明細(xì)表1生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)2作業(yè)、工作業(yè)、工 作程序作程序3

49、相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí) 技能要求技能要求4材料及設(shè)備材料及設(shè)備5備注備注1.1工作紀(jì)律工作紀(jì)律2.1作業(yè)步驟作業(yè)步驟3.1相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)4.1用材性能用材性能1.2產(chǎn)品合格率產(chǎn)品合格率2.2難度標(biāo)準(zhǔn)難度標(biāo)準(zhǔn) 1、2、33.2相關(guān)技能相關(guān)技能4.2工具設(shè)備技術(shù)要求工具設(shè)備技術(shù)要求1.3單位產(chǎn)品時(shí)間單位產(chǎn)品時(shí)間2.3特殊要求特殊要求3.3其它其它4.3特別說明，如損耗特別說明，如損耗 性、非損耗性工具等性、非損耗性工具等1.4工具使用維護(hù)工具使用維護(hù)2.4其它其它4.4其它其它1.5其它其它整理課件附錄附錄E-4 崗位職責(zé)調(diào)查表崗位職責(zé)調(diào)查表整理課件附錄附錄F 崗位說明書崗位說明書崗位基本崗位基本情況

50、描述情況描述主要工作內(nèi)主要工作內(nèi)容或范圍容或范圍整理課件附錄附錄F 崗位說明書（續(xù)）崗位說明書（續(xù)）員工匹配員工匹配描述描述整理課件附錄附錄G 案例案例 某公司發(fā)現(xiàn)某一個(gè)部門經(jīng)理某公司發(fā)現(xiàn)某一個(gè)部門經(jīng)理A升遷了以后，其部門經(jīng)理升遷了以后，其部門經(jīng)理的職位始終招聘不到合適的人選，雖然后來有招聘一個(gè)部門的職位始終招聘不到合適的人選，雖然后來有招聘一個(gè)部門經(jīng)理經(jīng)理B，但后來，但后來B主動(dòng)提出調(diào)離崗位，說壓力太大。有人說主動(dòng)提出調(diào)離崗位，說壓力太大。有人說B領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不能勝任；又有人說領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不能勝任；又有人說B領(lǐng)導(dǎo)管理水平太差；又有人領(lǐng)導(dǎo)管理水平太差；又有人說說B領(lǐng)導(dǎo)溝通水平欠缺，其實(shí)最根本的原因是當(dāng)

51、時(shí)領(lǐng)導(dǎo)溝通水平欠缺，其實(shí)最根本的原因是當(dāng)時(shí)A升遷后，升遷后，有參與部門經(jīng)理的崗位說明書的描述，由于個(gè)人能力完全勝有參與部門經(jīng)理的崗位說明書的描述，由于個(gè)人能力完全勝任本崗位，因此任本崗位，因此A在描述其崗位時(shí)，由于在描述其崗位時(shí)，由于A的工作經(jīng)歷過生的工作經(jīng)歷過生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理、內(nèi)控管理等方面的培訓(xùn)或歷練，崗位標(biāo)產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理、內(nèi)控管理等方面的培訓(xùn)或歷練，崗位標(biāo)準(zhǔn)按照最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編寫，導(dǎo)致崗位說明書的上崗資格要準(zhǔn)按照最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編寫，導(dǎo)致崗位說明書的上崗資格要求過高。在這家公司里，實(shí)際上都沒有人能生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)求過高。在這家公司里，實(shí)際上都沒有人能生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理、內(nèi)控管理等方面都得到培訓(xùn)，因此崗位標(biāo)準(zhǔn)成了空中管理、內(nèi)控管理等方面都得到培訓(xùn)，因此崗位標(biāo)準(zhǔn)成了空中樓閣，大部分人都無法勝任。樓閣，大部分人都無法勝任。 整理課件附錄附錄G 職責(zé)概述職責(zé)概述練習(xí)：用練習(xí)：用2-3句話來描述您目前職位的職責(zé)概述句話來描述您目前職位的職責(zé)概述整理