關(guān)于淘寶網(wǎng)的問卷調(diào)查報(bào)告

1、關(guān)于“淘寶網(wǎng)”的問卷調(diào)查 數(shù)據(jù)與分析：第2題 您的性別？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例男130 55.1%女106 44.9%本題有效填寫人次236第3題 您的職業(yè)狀況？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例學(xué)生218 92.4%待業(yè)2 0.8%上班族10 4.2%自由職業(yè)6 2.5%本題有效填寫人次236第4題 您的學(xué)歷？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例初中3 1.3%高中19 8.1%本科208 88.1%研究生6 2.5%本題有效填寫人次236第5題 您一個(gè)月的生活費(fèi)大約是多少？（單位：元） 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例500及以下21 8.9%500-1000105 44.5%1000-150065 27.5%1500-200031

2、13.1%2000-25007 3%2500-30003 1.3%3000以上4 1.7%本題有效填寫人次236第6題 您平均每天上網(wǎng)時(shí)間是多少小時(shí)？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例1小時(shí)及以內(nèi)30 12.7%1-2小時(shí)67 28.4%2-3小時(shí)61 25.8%3-5小時(shí)47 19.9%5個(gè)小時(shí)及以上31 13.1%本題有效填寫人次236第7題 您在網(wǎng)上購買過東西嗎？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例是196 83.1%否40 16.9%本題有效填寫人次236第9題 您使用過下列哪些購物網(wǎng)站？ 多選題選項(xiàng)小計(jì)比例淘寶網(wǎng)182 92.9%易趣網(wǎng)3 1.5%我買網(wǎng)7 3.6%當(dāng)當(dāng)網(wǎng)108 55.1%美團(tuán)網(wǎng)29 14.8%京

3、東商城71 36.2%凡客誠品56 28.6%聚美優(yōu)品10 5.1%卓越亞馬遜91 46.4%本題有效填寫人次196第10題 在您使用過的購物網(wǎng)站中您最早使用的是？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例淘寶網(wǎng)133 67.9%易趣網(wǎng)3 1.5%我買網(wǎng)0 0%當(dāng)當(dāng)網(wǎng)24 12.2%美團(tuán)網(wǎng)1 0.5%京東商城5 2.6%凡客誠品4 2%聚美優(yōu)品0 0%卓越亞馬遜26 13.3%本題有效填寫人次196第11題 在網(wǎng)上購買商品時(shí)，您認(rèn)為最重要的是？請對以下因素進(jìn)行排序。 排序題選項(xiàng)平均綜合得分質(zhì)量好3.8 價(jià)格便宜3.6 網(wǎng)站（或商家）的信譽(yù)好2.7 送貨速度快2.2 銷量高1.3 售后服務(wù)好1.2 第12題 在購買下

4、列商品時(shí)，您同意“必須看到實(shí)物，親自體驗(yàn)”這一觀點(diǎn)嗎？ 矩陣量表題題目選項(xiàng)完全不同意不怎么同意無所謂比較同意非常同意服裝服飾12(6.1%)9(4.6%)38(19.4%)49(25%)88(44.9%)化妝品（日用品）18(9.2%)20(10.2%)58(29.6%)44(22.4%)56(28.6%)圖書（音像制品）50(25.5%)37(18.9%)66(33.7%)21(10.7%)22(11.2%)數(shù)碼家電11(5.6%)18(9.2%)40(20.4%)35(17.9%)92(46.9%)食物14(7.1%)26(13.3%)42(21.4%)36(18.4%)78(39.8%)

5、第13題 在購買下列商品時(shí)，您同意“必須到正規(guī)商場，購買正規(guī)渠道的商品”這一觀點(diǎn)嗎？ 矩陣量表題題目選項(xiàng)完全不同意不怎么同意無所謂比較同意非常同意服裝服飾39(19.9%)35(17.9%)56(28.6%)34(17.3%)32(16.3%)化妝品（日用品）21(10.7%)23(11.7%)39(19.9%)49(25%)64(32.7%)圖書（音像制品）61(31.1%)45(23%)46(23.5%)22(11.2%)22(11.2%)數(shù)碼家電21(10.7%)16(8.2%)32(16.3%)44(22.4%)83(42.3%)食物18(9.2%)22(11.2%)34(17.3%)

6、38(19.4%)84(42.9%)第14題 在網(wǎng)上購買下列商品時(shí)，您能接受的最長的送貨時(shí)間是多少？ 矩陣量表題題目選項(xiàng)7天及以上46天23天1天不網(wǎng)購服裝服飾22(11.2%)71(36.2%)82(41.8%)8(4.1%)13(6.6%)日化用品21(10.7%)53(27%)86(43.9%)14(7.1%)22(11.2%)圖書（音像制品）26(13.3%)52(26.5%)86(43.9%)22(11.2%)10(5.1%)數(shù)碼家電23(11.7%)55(28.1%)74(37.8%)17(8.7%)27(13.8%)食物13(6.6%)23(11.7%)66(33.7%)43(2

7、1.9%)51(26%)第15題 您最初使用淘寶網(wǎng)是出于什么原因？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例廣告宣傳24 12.2%親朋好友推薦61 31.1%實(shí)體店難以買到想要的商品99 50.5%其他12 6.1%本題有效填寫人次196第16題 您使用淘寶網(wǎng)的時(shí)間大概有多長？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例1個(gè)月及以下16 8.2%12個(gè)月1 0.5%36個(gè)月10 5.1%半年至一年47 24%一年至兩年56 28.6%兩年至五年56 28.6%五年及以上10 5.1%本題有效填寫人次196第17題 您一般會在淘寶網(wǎng)上購買下列哪些商品？ 多選題選項(xiàng)小計(jì)比例服裝服飾130 66.3%日化用品78 39.8%圖書（音像制品）1

8、20 61.2%數(shù)碼家電59 30.1%食物40 20.4%其他19 9.7%本題有效填寫人次196第19題 在淘寶網(wǎng)上購買商品時(shí)，您對以下因素評價(jià)如何，請給各個(gè)因素打分。 矩陣量表題題目選項(xiàng)1分2分3分4分5分6分7分8分9分10分價(jià)格便宜3(1.5%)1(0.5%)7(3.6%)6(3.1%)14(7.1%)15(7.7%)38(19.4%)41(20.9%)20(10.2%)51(26%)銷量高7(3.6%)2(1%)9(4.6%)15(7.7%)28(14.3%)20(10.2%)28(14.3%)37(18.9%)23(11.7%)27(13.8%)賣家信譽(yù)高4(2%)6(3.1%)

9、4(2%)9(4.6%)14(7.1%)24(12.2%)35(17.9%)37(18.9%)25(12.8%)38(19.4%)質(zhì)量好4(2%)6(3.1%)9(4.6%)4(2%)29(14.8%)24(12.2%)26(13.3%)27(13.8%)15(7.7%)52(26.5%)運(yùn)費(fèi)低12(6.1%)6(3.1%)9(4.6%)14(7.1%)40(20.4%)28(14.3%)26(13.3%)20(10.2%)14(7.1%)27(13.8%)賣家包郵13(6.6%)5(2.6%)15(7.7%)9(4.6%)22(11.2%)24(12.2%)21(10.7%)24(12.2%

10、)22(11.2%)41(20.9%)款式好7(3.6%)4(2%)10(5.1%)4(2%)28(14.3%)27(13.8%)31(15.8%)37(18.9%)19(9.7%)29(14.8%)正品保障10(5.1%)5(2.6%)10(5.1%)7(3.6%)33(16.8%)19(9.7%)23(11.7%)22(11.2%)19(9.7%)48(24.5%)賣家服務(wù)態(tài)度好5(2.6%)5(2.6%)3(1.5%)9(4.6%)23(11.7%)22(11.2%)31(15.8%)39(19.9%)22(11.2%)37(18.9%)口碑好5(2.6%)5(2.6%)7(3.6%)1

11、4(7.1%)18(9.2%)21(10.7%)29(14.8%)36(18.4%)20(10.2%)41(20.9%)七天無理由退貨9(4.6%)7(3.6%)10(5.1%)5(2.6%)26(13.3%)13(6.6%)19(9.7%)37(18.9%)22(11.2%)48(24.5%)第20題 以下關(guān)于淘寶網(wǎng)的觀點(diǎn)，您的態(tài)度是？ 矩陣量表題題目選項(xiàng)完全不同意不怎么同意無所謂比較同意非常同意淘寶網(wǎng)的操作很簡便4(2%)11(5.6%)39(19.9%)72(36.7%)70(35.7%)淘寶網(wǎng)的支付系統(tǒng)很完善5(2.6%)11(5.6%)33(16.8%)75(38.3%)72(36.7%)在淘寶上購物能夠節(jié)省時(shí)間9(4.6%)19(9.7%)38(19.4%)61(31.1%)69(35.2%)淘寶網(wǎng)上的商品種類多3(1.5%)10(5.1%)17(8.7%)65(33.2%)101(51.5%)淘寶網(wǎng)上的商品價(jià)格便宜6(3.1%)8(4.1%)45(23%)70(35.7%)67(34.2%)淘寶網(wǎng)上的商品質(zhì)量有保障23(11.7%)61(31.1%)60(30.6%)40(20.4%)12(6.1%)在淘寶上購物會被人認(rèn)為是廉價(jià)的人48(24.5%)56(28.6%)54(27.6%)24(12.2%)