項(xiàng)目管理的質(zhì)量保證

1、項(xiàng)目管理的保證項(xiàng)目管理的主要目標(biāo)是保證項(xiàng)目在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成項(xiàng)目。 項(xiàng)目管理 包括了項(xiàng)目組開發(fā)各階段的人員結(jié)構(gòu)的配置， 質(zhì)量控制的實(shí)施方略，內(nèi)部文檔和 產(chǎn)品文檔的組織編寫等各項(xiàng)工作。開發(fā)項(xiàng)目按照規(guī)范化軟件的生產(chǎn)方式進(jìn)行生產(chǎn)，在生產(chǎn)流程上采用IS09000的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。項(xiàng)目開發(fā)參與的角色有項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，領(lǐng)域?qū)＜遥到y(tǒng)分 析員，程序員，測試組，技術(shù)支持部，質(zhì)量監(jiān)督組，文檔組。下面就各個(gè)角色一 一說明其主要職責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)該項(xiàng)目開發(fā)商在開發(fā)和維護(hù)的過程中同客戶的商務(wù)接洽和開發(fā)配 合方面的事物，包括：項(xiàng)目合同的簽定；提交開發(fā)計(jì)劃給客戶；組織客戶與分析人員進(jìn)行需求確定；組織客戶階段性驗(yàn)

2、收； 協(xié)調(diào)客戶提供測試環(huán)境；監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量； 提供開發(fā)人員所需的各種人力物力資源；負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)過程中客戶、開發(fā)項(xiàng)目組、質(zhì)量監(jiān)督部，文檔組等相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)與溝通。項(xiàng)目的開發(fā)采用項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任制。項(xiàng)目的開發(fā)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)， 負(fù)責(zé)的范圍包括： 項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的制定； 開發(fā)方法的確定； 技術(shù)規(guī)范的編制; 項(xiàng)目各階段的人員配給與人員之間的配合；各階段文檔的生成和版本編號(hào)。領(lǐng)域?qū)＜抑饕?zé)任是協(xié)同系統(tǒng)分析員認(rèn)清領(lǐng)域邊界， 確定領(lǐng)域內(nèi)容。領(lǐng)域?qū)＜铱梢杂?客戶抽調(diào)技術(shù)骨干擔(dān)任，也可以由開發(fā)商聘請(qǐng)擔(dān)任。領(lǐng)域?qū)＜以陂_發(fā)過程中主要 參與的階段是系統(tǒng)需求分析，在明確了系統(tǒng)將來要完成的主要任務(wù)之后， 領(lǐng)域?qū)?家的

3、職責(zé)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)用戶界面的確定上。開發(fā)出的系統(tǒng)能被客戶接受的兩個(gè)重要指 標(biāo)一個(gè)是系統(tǒng)正確性，即系統(tǒng)是否正確的完成了用戶希望它完成的任務(wù)；第二就 是系統(tǒng)操作的便捷性。便捷主要受到使用系統(tǒng)的客戶的操作習(xí)慣的制約。領(lǐng)域?qū)?家往往是多年從事該項(xiàng)工作的人員，他們的使用習(xí)慣會(huì)對(duì)系統(tǒng)的易用性非常有幫 助。領(lǐng)域?qū)＜覅⑴c的開發(fā)階段受到開發(fā)方式的影響。系統(tǒng)分析員系統(tǒng)分析員是系統(tǒng)開發(fā)方法的貫徹者和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的指導(dǎo)者。分析人員主要參 與開發(fā)階段的需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)兩個(gè)階段（這兩個(gè)階段并不是截然分開的，由 開發(fā)方式的不同，可能會(huì)貫穿整個(gè)開發(fā)工期）。首先系統(tǒng)分析員和領(lǐng)域?qū)＜乙黄饘?duì)領(lǐng)域進(jìn)行分析，確定領(lǐng)域邊界和領(lǐng)域內(nèi) 容。在完成這

4、項(xiàng)任務(wù)后，系統(tǒng)分析員應(yīng)當(dāng)提交系統(tǒng)需求報(bào)告。系統(tǒng)需求報(bào)告由領(lǐng)域?qū)＜掖_認(rèn)之后交給質(zhì)量監(jiān)督組進(jìn)行復(fù)審，復(fù)審?fù)戤呌晌臋n組進(jìn)行文檔規(guī)范化，進(jìn)行存檔和版本編號(hào)，與此同時(shí)，規(guī)范化的系統(tǒng)需求報(bào)告由項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)交給客戶進(jìn)行復(fù)審（項(xiàng)目經(jīng)理對(duì) 系統(tǒng)需求報(bào)告的內(nèi)容格式等有審查的義 務(wù)）?？蛻魪?fù)審?fù)戤呏笸ㄟ^項(xiàng)目負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)交給系統(tǒng)分析員進(jìn)行更新修正，并對(duì)版本進(jìn)行升級(jí)。之后再經(jīng)質(zhì)量監(jiān)督組和文檔組等環(huán)節(jié)進(jìn)行流轉(zhuǎn)，直到該報(bào)告無須進(jìn) 行再流轉(zhuǎn)為止。 接下來系統(tǒng)分析員的一項(xiàng)主要任務(wù)是對(duì)領(lǐng)域進(jìn)行分析和映射， 構(gòu)造系統(tǒng)構(gòu)架，即進(jìn)行體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。參與的系統(tǒng)分析員在不止一個(gè)時(shí)，首先由分析員委員會(huì)進(jìn)行體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)， 當(dāng)體系結(jié)構(gòu)基本確定之后，

5、定義分組和分組之間的接口，特別對(duì)將來需要密切接 口的部分要進(jìn)行詳細(xì)定義，包括彼此間的通訊協(xié)議，時(shí)間及方式等等。完成該 項(xiàng)工作后必須產(chǎn)生體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說明。體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說明生成后由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提交給質(zhì)量監(jiān)督組進(jìn)行復(fù)審， 復(fù)審?fù)ㄟ^之后，由文檔組進(jìn)行格式化和版本 編號(hào)并存檔。體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說明的完整流轉(zhuǎn)過程在開發(fā)商內(nèi)部，客戶并不介 入。程序員為了有效的利用領(lǐng)域?qū)＜业馁Y源，在體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的同時(shí)，可以由系統(tǒng)分析 員的指導(dǎo)之下，由程序員進(jìn)行界面原形的開發(fā)。界面原形由領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行評(píng)審。 評(píng)審?fù)ㄟ^后由客戶進(jìn)行復(fù)審。界面原形跳過質(zhì)量監(jiān)督由文檔組進(jìn)行格式化和存 檔。質(zhì)量監(jiān)督有了解和監(jiān)督界面原形變化的責(zé)任。程序員參與系統(tǒng)

6、詳細(xì)設(shè)計(jì)，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)工作，并對(duì)測試組提供相應(yīng)的測試資源。由于詳細(xì)設(shè)計(jì)的詳 細(xì)程度不易把握，有程序員參與的情況下，系統(tǒng)分析人員與程序員的交流會(huì)有助 于系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度。在項(xiàng)目代碼生產(chǎn)的后期，程序員要進(jìn)行相應(yīng)的白盒測試。之后， 可執(zhí)行體提交到測試組進(jìn)行測試。系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明由分析員和程序員共同 完成。通過項(xiàng)目負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)交質(zhì)量監(jiān)督組進(jìn)行復(fù)審，復(fù)審?fù)ㄟ^后，由文檔組進(jìn)行格式化和版本編號(hào)，并存檔。測試組主要進(jìn)行軟件的測試工作。上面提到程序員在交給測試人員之前是進(jìn)行過一 定的白盒測試的。測試人員根據(jù)詳細(xì)設(shè)計(jì)的文檔對(duì)軟件要實(shí)現(xiàn)的功能進(jìn)行一一測 試，保證軟件的執(zhí)行體正確的實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)要求， 在此也只證明了軟件正確

7、的反映了 設(shè)計(jì)思想，但是否真正反映了用戶的需求仍需要進(jìn)一步的測試。在正確性測試完 成之后，需要測試的是軟件的性能，軟件的性能在本項(xiàng)目中占有重要的地位， 性 能要求有可能改變軟件的設(shè)計(jì)，為避免造成軟件的后期返工，測試在性能上需要 較大的側(cè)重。同樣，測試在不同的階段需要不同的輸入與輸出。在正確性測試階段， 不需要太詳細(xì)的測試計(jì)劃和測試策略的設(shè)計(jì)。而在性能測試時(shí)，需要分析人員提 出測試策略和測試用例，質(zhì)量監(jiān)督組同樣會(huì)提出他們認(rèn)為必要的測試策略和測試 用例，后者提出的測試策略和測試用例被認(rèn)為是對(duì)前者的抽樣調(diào)查。無論是前者還是后者提出的測試策略和測試用例，都由測試組組織實(shí)施。質(zhì)量監(jiān)督組保證軟件透明開發(fā)的

8、主要環(huán)節(jié)。在項(xiàng)目開發(fā)的過程中幾乎所有的部門都與質(zhì) 量監(jiān)督組有關(guān)。質(zhì)量監(jiān)督組對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理提供項(xiàng)目進(jìn)度與項(xiàng)目真正開發(fā)時(shí)的差異報(bào) 告，提出差異原因和改進(jìn)方法。在項(xiàng)目進(jìn)度被延滯或質(zhì)量監(jiān)督組認(rèn)為某階段開發(fā) 質(zhì)量有問題時(shí)，提請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等必要的相關(guān)人員舉行質(zhì)量會(huì)議。 解 決當(dāng)前存在的和潛在的問題。質(zhì)量監(jiān)督是建立在文檔的復(fù)審基礎(chǔ)之上，因而文檔 版本的控制，特別是軟件配置管理，直接影響軟件質(zhì)量監(jiān)督的影響力和力度。文 檔組則是保證軟件質(zhì)量監(jiān)督的得以實(shí)施的重要保證。質(zhì)量監(jiān)督組的監(jiān)督范圍包括：系統(tǒng)分析人員是否正確的反映了用戶的需求； 軟件執(zhí)行體是否正確的實(shí)現(xiàn)了分析人員的設(shè)計(jì)思想；測試人員是否進(jìn)行了較為徹底的

9、和全面的測試； 文檔組是否對(duì)文檔的規(guī)范化進(jìn)行的比較徹底，版本控制 是否有效；文檔組是保證項(xiàng)目開發(fā)完畢的同時(shí)，內(nèi)部文檔和外部文檔都同時(shí)完成。內(nèi)部文檔的 及時(shí)產(chǎn)生和規(guī)范，是保證項(xiàng)目開發(fā)各小組能夠更好的接口和溝通的重要前提， 從 另一個(gè)方面講，也是保證工程不被某個(gè)關(guān)鍵路徑所阻塞而延滯的前提。 如上所述， 文檔組還是保證質(zhì)量監(jiān)督組得以發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。文檔組的主要職責(zé)包括：完善各個(gè)部門發(fā)送需要存檔和進(jìn)行版本控制的文檔；對(duì)文檔進(jìn)行單向出入的控制；對(duì)所有存檔的文檔進(jìn)行版本控制；書寫文檔規(guī)范，并傳達(dá)到開發(fā)組中；書寫部分外部文檔。技術(shù)支持部技術(shù)支持部的存在是保證軟件在用戶使用的過程中，為用戶提供最及時(shí)的技術(shù)服務(wù)

10、，也為項(xiàng)目開發(fā)人員抽身進(jìn)行新版本軟件開發(fā)保證。技術(shù)支持部的人員能夠作到對(duì)軟件的使用人員進(jìn)行軟件的安裝、配置、正確使用進(jìn)行培訓(xùn)。能夠解決由于軟件的不當(dāng)使用產(chǎn)生的各種問題。 技術(shù)支持部的人員也有對(duì)軟件系統(tǒng)分析監(jiān) 督的作用。技術(shù)支持人員是軟件開發(fā)過程中的虛擬用戶，也就是說在軟件未正式提交用戶之前，技術(shù)支持人員充當(dāng)用戶的角色。合作伙伴提供的保證軟件的開發(fā)我們選用微軟公司的 Windows平臺(tái)和Visual Studio為主要開發(fā) 工具。我公司是微軟(Microsoft )在中國最大的技術(shù)方案提供商，在軟件開發(fā) 方面能夠直接從微軟公司獲得最快最全面的技術(shù)支持。另一方面，公司能最快速的獲得微軟最新的企業(yè)解

11、決方案的培訓(xùn)和咨詢。同時(shí)我公司還是微軟出版社中國 唯一總代理，公司擁有微軟最全面的書面資訊。項(xiàng)目進(jìn)度的保證項(xiàng)目進(jìn)度是項(xiàng)目進(jìn)行是否順利的最直觀表現(xiàn)。 顯然在項(xiàng)目開始之前，項(xiàng)目開 發(fā)計(jì)劃是必須的。如果項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的制定的是完全合理的， 那項(xiàng)目進(jìn)度也就真 正表達(dá)了項(xiàng)目與最終的交付使用之間的距離， 然而要制定完全合理的項(xiàng)目開發(fā)計(jì) 劃幾乎不太可能?？梢娨ＷC項(xiàng)目進(jìn)度，首先要保證項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃盡可能合理。項(xiàng)目計(jì)劃的合理程度與項(xiàng)目計(jì)劃制定者從事類似規(guī)模和類似業(yè)務(wù)的項(xiàng)目的 經(jīng)驗(yàn)有直接關(guān)系，通過經(jīng)驗(yàn)往往能夠預(yù)見潛在的阻礙， 從而制定較為合理的項(xiàng)目 開發(fā)計(jì)劃。本公司已經(jīng)開發(fā)過鐵道部的結(jié)算系統(tǒng)，開發(fā)中的子項(xiàng)目多達(dá)六個(gè)

12、，歷時(shí)十五個(gè)月，目前多數(shù)項(xiàng)目已經(jīng)開發(fā)完畢， 有些系統(tǒng)已經(jīng)投入運(yùn)營五個(gè)月， 項(xiàng)目 金額數(shù)千萬元。在這樣的項(xiàng)目中，從管理者到開發(fā)人員到測試人員都積累了較為 豐富的經(jīng)驗(yàn)，特別是項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的制定，和項(xiàng)目進(jìn)度的控制。項(xiàng)目計(jì)劃以里程碑為界限，將整個(gè)開發(fā)周期劃分為若干階段。 根據(jù)里程碑的 完成情況，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整每一個(gè)較小的階段的任務(wù)量和完成的任務(wù)時(shí)間， 這種方式 非常有利于整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的動(dòng)態(tài)調(diào)整。也利于項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督。里程碑就是對(duì)項(xiàng)目在開發(fā)過程中完成的較大成果的定義，比如需求分析完 畢、代碼生產(chǎn)完畢、正確性測試完畢，都被定義為一個(gè)里程碑，每一個(gè)里程碑都 需要對(duì)完成的界定方式進(jìn)行定義。比如需求分析完畢為一里程

13、碑，這一里程碑完 成的定義是：系統(tǒng)需求說明必須經(jīng)過客戶的確認(rèn)，并在文檔組進(jìn)行了相應(yīng)的 歸檔工作。當(dāng)然把完成需求分析作為里程碑不一定恰當(dāng)，因?yàn)橄到y(tǒng)開發(fā)往往伴隨 著需求的不斷變化和新需求的不斷產(chǎn)生。如此又引出新的問題，即如何定義恰當(dāng)?shù)睦锍瘫?，如何界定里程碑的完成。里程碑將?xiàng)目分成若干個(gè)較小的段，通過保證每一個(gè)段的順利完成，來保證整個(gè)項(xiàng)目順利完成，同時(shí)通過每個(gè)段的完成 質(zhì)量，可以測度整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量。同時(shí)里程碑保證各個(gè)階段的產(chǎn)品的依賴關(guān)系盡可 能的小，并以完備的文檔作為里程碑完成的重要標(biāo)志之一。在里程碑和完備文檔 的控制之下，項(xiàng)目已完成的階段是受到保護(hù)的，在任何時(shí)間，人員變動(dòng)，甚至是 開發(fā)商的變動(dòng)，都不

14、至于造成特別重大的損失， 通過完備的文檔，原有的成果能 夠被延續(xù)進(jìn)行開發(fā)。項(xiàng)目開發(fā)方法對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的保證項(xiàng)目的開發(fā)方法對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量和按時(shí)完成也有較大的影響。面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法有利于對(duì)問題領(lǐng)域的深入理解，也有利于將問題空間向 解空間映射從而得到更加理想和完整的系統(tǒng)模型。同時(shí)面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法和實(shí) 現(xiàn)方法也有利于系統(tǒng)錯(cuò)誤被局限在較小的范圍內(nèi)，不會(huì)出現(xiàn)骨牌效應(yīng)。面向?qū)ο?的開發(fā)方法也有不利的方面。開發(fā)人員對(duì)它的熟悉程度不如傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化的開發(fā) 方法。對(duì)面向?qū)ο笾行鲁霈F(xiàn)的名詞需要重新在開發(fā)隊(duì)伍中進(jìn)行定義，以便在開發(fā)的過程中彼此交流時(shí)表達(dá)的更加準(zhǔn)確，從而減少開發(fā)隊(duì)伍之間的通訊量。通訊量 的降低意味著效率的提

15、高，減少了占用開發(fā)時(shí)間討論一個(gè)彼此立場根本一致的問題的時(shí)間。軟件構(gòu)架定義了該領(lǐng)域中特定對(duì)象必然發(fā)生關(guān)系的發(fā)生方式，這 種發(fā)生方式以構(gòu)架中抽象類之間定義的關(guān)系被固化在構(gòu)件中，開發(fā)人員在開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)不必再為定義這種相互作用方式而書寫代碼，這為將來系統(tǒng)的維護(hù)奠定 了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為將來新版本軟件的透明升級(jí)并保持兼容性和正確性提供了有利保證。通過面向?qū)ο蟮睦^承特性，可以在不傷害原有系統(tǒng)的情況下， 任意替換 功能模塊，從而以效率更高的模塊代替原有模塊，從另一角度講，也實(shí)現(xiàn)了軟件模塊的配置功能。要實(shí)現(xiàn)真正的軟件模塊的即插即用，還需要利用面向?qū)ο蟮牧?一優(yōu)勢-組件。面向?qū)ο笫沟妹嫦驅(qū)ο蟮念惢驅(qū)ο罂梢砸耘c語

16、言無關(guān)的二進(jìn)制方式被存儲(chǔ) 和調(diào)用。這就是COM技術(shù)。顯然軟件構(gòu)架實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是 COM&件。由于COM是二 進(jìn)制的方式被存儲(chǔ)，因而它可以被任何語言編寫的軟件所調(diào)用。 組件與系統(tǒng)分離， 只是在發(fā)生系統(tǒng)調(diào)用時(shí)才被調(diào)入內(nèi)存執(zhí)行，這就保證了系統(tǒng)更高層次的即插即 用。鑒于如此多的好處，采用面向?qū)ο蟮募夹g(shù)進(jìn)行該項(xiàng)目的開發(fā)是值得的。對(duì)于上面提到的面向?qū)ο蟮牟焕蛩夭捎萌缦路椒ㄟM(jìn)行克服：第一，在系統(tǒng)開發(fā)之前，首先定義技術(shù)術(shù)語，然后定義領(lǐng)域術(shù)語，這樣保證了開發(fā)過程中開發(fā) 人員用同種語言進(jìn)行交流，避免了文不對(duì)題的討論或爭論。第二，指定技術(shù)規(guī) 范。在殊途同歸的情況下，我們只允許那些在技術(shù)規(guī)范之內(nèi)的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。技術(shù)規(guī)范

17、定義了若干種對(duì)象技術(shù)，這些技術(shù)規(guī)范在整個(gè)開發(fā)小組中進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)識(shí)方面 的學(xué)習(xí)。開發(fā)策略是針對(duì)不同開發(fā)技術(shù)和問題領(lǐng)域而作出的策略性的考慮。顯然開發(fā)策略與所用的開發(fā)方法、實(shí)現(xiàn)技術(shù)以及問題領(lǐng)域的特征密切相關(guān)。一般來講，鑒于面向?qū)ο蟮臒o縫特性，采用原形法比較恰當(dāng)，而開發(fā)過程則采用螺旋式開發(fā) 方法。螺旋式開發(fā)方法提高了人員的利用率，使得軟件開發(fā)的局部階段相互重疊， 在整體上形成多道流水線重疊并行。顯然這又縮短了開發(fā)的總周期。項(xiàng)目開發(fā)各階段的質(zhì)量保證需求分析需求分析是開發(fā)人員對(duì)系統(tǒng)需要做什么和如何做的定義過程。從系統(tǒng)分析的經(jīng)驗(yàn)來看，這個(gè)過程往往是個(gè)循序漸進(jìn)的過程， 一次性對(duì)系統(tǒng)形成完整的認(rèn)識(shí)是 困難的。只有

18、不斷地和客戶領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行交流確認(rèn)，方能逐步明了用戶的需求。 從系統(tǒng)開發(fā)的過程得知，系統(tǒng)分析時(shí)犯下的錯(cuò)誤，會(huì)在接下來的階段被成倍的放 大，越是在開發(fā)的后期，糾正分析時(shí)犯下的錯(cuò)誤所花費(fèi)的代價(jià)越是昂貴，也越發(fā)影響系統(tǒng)的工期和系統(tǒng)的質(zhì)量。同時(shí)，想在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上宣布需求分析已經(jīng)完畢， 不再需要進(jìn)行進(jìn)一步的需求分析，這也是不現(xiàn)實(shí)的。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，往往在測試過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶真正想要的并非您腦海中的設(shè)想， 另一方面用戶往往知道自 己肯定不需要什么，而無法明確告知他們需要的是什么。面對(duì)這些事實(shí)，我們無法期望改變用戶；比如提高用戶同分析人員的溝通能力，讓他們說出的話更能 被分析人員理解。唯一的做法是采用一定的方

19、式方法，誘導(dǎo)用戶盡可能早地將需 求表達(dá)出來，表達(dá)得完整。在某個(gè)項(xiàng)目中我們的做法有兩個(gè)方面：一是請(qǐng)領(lǐng)域?qū)＜覅⑴c到系統(tǒng)開發(fā)的早 期階段；二是開發(fā)系統(tǒng)原形，原形包括功能性的原形和用戶界面性的原形，也可以是二者混合的原形，用這些原形確認(rèn)用戶的需求。讓領(lǐng)域?qū)＜覅⑴c開發(fā)的早期 階段，是保證分析人員有充足的時(shí)間和領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行充分的交流和確認(rèn)。在這個(gè)階段，原形可能在提交到用戶之前， 首先被領(lǐng)域?qū)＜掖_認(rèn)，這樣保證了原形被認(rèn) 可的程度和認(rèn)可過程耗費(fèi)的時(shí)間盡可能的短，從而在提高效率的同時(shí)保證了質(zhì) 量。在開發(fā)方內(nèi)部還有三項(xiàng)保證措施： 系統(tǒng)分析委員會(huì)保證系統(tǒng)分析集思廣益； 質(zhì)量監(jiān)督組對(duì)分析工作的監(jiān)督；技術(shù)支持人員參與需

20、求調(diào)研。分析委員會(huì)的意義在于任何分析人員在提交其所分析部分的分析說明書前， 必須通過委員會(huì)的共同審議，委員會(huì)的成員根據(jù)各自的分析經(jīng)驗(yàn)和自身所分析的 部分對(duì)他人的分析報(bào)告提出質(zhì)疑。如此審議過后保證了各部分間相互關(guān)聯(lián)的部分 被明確定義，避免了由于疏忽造成系統(tǒng)在后期進(jìn)行整合時(shí)出現(xiàn)較嚴(yán)重的系統(tǒng)鴻 溝或系統(tǒng)重疊。質(zhì)量監(jiān)督組在項(xiàng)目的任何階段都要提出監(jiān)督計(jì)劃。按照監(jiān)督計(jì)劃分配相應(yīng)的 資源來保證某階段的開發(fā)質(zhì)量。分析階段的監(jiān)督計(jì)劃會(huì)在分析任務(wù)之前被項(xiàng)目經(jīng) 理，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)分析員以及技術(shù)支持所了解。為保證分析工作高質(zhì)量進(jìn)行， 同時(shí)分析工作又不被過分打擾，質(zhì)量監(jiān)督組則主要針對(duì)系統(tǒng)分析報(bào)告進(jìn)行復(fù)審，只在認(rèn)為確實(shí)

21、有必要的情況下才召開質(zhì)量復(fù)審會(huì)議。質(zhì)量復(fù)審會(huì)議的主要參 與者是項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、分析人員和質(zhì)量監(jiān)督組組長。 會(huì)議的主要議題是 提出質(zhì)量質(zhì)疑，給出改進(jìn)建議即可。具體是否存在質(zhì)量問題，是否需要改進(jìn)，不 在會(huì)議中進(jìn)行討論。以此保證了會(huì)議參與的人數(shù)較少，會(huì)議的時(shí)間盡可能的短。通過技術(shù)支持的職責(zé)可以發(fā)現(xiàn)，技術(shù)支持參與分析調(diào)研有利于對(duì)分析工作的 監(jiān)督，在獲得用戶需求的口頭表達(dá)之后，能幫助技術(shù)支持更好地扮演開發(fā)階段用戶的角色。技術(shù)支持具有相當(dāng)?shù)挠?jì)算機(jī)技術(shù)背景，在接下來的開發(fā)過程中就 能較好的起到監(jiān)督的作用，也為將來維護(hù)和為用戶提供更好的服務(wù)奠定基礎(chǔ)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)優(yōu)良的體系結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備可擴(kuò)展性和可配置性， 這

22、兩方面因素的實(shí)現(xiàn)是通過 Win dows DNA的應(yīng)用完成的，正如建議書中所述，在此不再贅述。實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)也就是代碼的生產(chǎn)過程。從設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)圖中可以看出，生產(chǎn)的類別有類 的生產(chǎn)，組件的生產(chǎn)，構(gòu)件的生產(chǎn)，應(yīng)用系統(tǒng)的整合，以及各種測試用例的生產(chǎn)。 為了能夠提高生產(chǎn)的質(zhì)量，我們將生產(chǎn)的程序人員按職能分成兩組，測試用例的 生產(chǎn)和測試用例生產(chǎn)，也就是說如果某個(gè)程序員生產(chǎn)了某個(gè)組件，則其測試用例 不能再由該程序員來生產(chǎn)，但他可以生產(chǎn)其他組件的測試用例。這樣交叉生產(chǎn)更 容易發(fā)現(xiàn)組件的存在的問題。測試人員按照測試用例來測試組件的各項(xiàng)指標(biāo)提出 測試報(bào)告。隨生產(chǎn)的不斷深入，組件的生產(chǎn)日趨減少，構(gòu)件的生產(chǎn)的量開始逐步增

23、加， 生產(chǎn)構(gòu)件的過程又是對(duì)組件的考驗(yàn)過程。因此描述組件實(shí)現(xiàn)的文檔是非常重要 的，它將有可能成為阻礙進(jìn)一步生產(chǎn)的瓶頸。 文檔組在生產(chǎn)過程中的重要工作是 對(duì)各類部件的文檔進(jìn)行豐富和規(guī)范，同時(shí)進(jìn)行版本的控制。文檔的完備與否，在開發(fā)的后期，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度有至關(guān)重要的影響。文檔是共享前期開發(fā)成果的唯一手 段。根據(jù)上一節(jié)描述的應(yīng)用系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)來看，整個(gè)開發(fā)環(huán)節(jié)絲絲相扣，每一步 都受到上一步的制約。為了控制系統(tǒng)開發(fā)過程中的往復(fù)，不至于產(chǎn)生重大過失和往復(fù)的泛濫。 文檔 組和質(zhì)量監(jiān)督組協(xié)同完成軟件開發(fā)的配置管理。軟件配置管理的目的在于控制軟件開發(fā)過程中的 變化，這種變化可能是外 部引起的，如需求的變化。也可能是來自

24、于內(nèi)部的變化，如早期設(shè)計(jì)的某個(gè)部件 不夠完備，需要修改等。為了控制這些變化，把變化引起的波動(dòng)盡可能的控制在 有限的范圍內(nèi)，配置管理的管理模型如下圖：配置項(xiàng)是指需要進(jìn)行控制的任何文檔單元，它可能是需求說明報(bào)告，也可能是需求說明報(bào)告的某個(gè)點(diǎn)。在本項(xiàng)目中需要控制的內(nèi)部配置項(xiàng)包括需求報(bào)告，設(shè)計(jì)報(bào)告，組件代碼，組件接口文檔，構(gòu)件及構(gòu)件相關(guān)文檔；外部配置項(xiàng)包括項(xiàng)目 計(jì)劃書，使用手冊，系統(tǒng)安裝說明和系統(tǒng)配置說明等。上圖完整描述了軟件配置管理的流程。從圖中可以看出在文檔沒有被提交出開發(fā)組以前，文檔可以在開發(fā)組內(nèi)部任意地被修改，但一旦文檔被提交，則相關(guān)的部門就會(huì)被調(diào)動(dòng)，來維護(hù)文檔的 質(zhì)量。因此為了保證工作效率，

25、開發(fā)組提交文檔之前必須慎重，以免引起不必要 的工作量的增加。從另一角度來看， 開發(fā)部受到嚴(yán)密的監(jiān)督，從而保證了開發(fā)的 各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于開發(fā)的全過程保持透明，避免了因?yàn)閭€(gè)人的原因造成整個(gè)開發(fā)的癱 瘓或受阻。項(xiàng)目經(jīng)理通過質(zhì)監(jiān)報(bào)告可以了項(xiàng)目開發(fā)的進(jìn)度和質(zhì)量情況，為調(diào)整開發(fā)計(jì)劃提供有利的依據(jù)。顯然開發(fā)部的內(nèi)部流程在配置管理的過程中受到的監(jiān)管是非常有限的。配置管理所能起的作用完全是建立在文檔之上。 當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)度非常緊張時(shí)，開發(fā)部可能 書寫文檔的時(shí)間會(huì)非常少，在此情況之下質(zhì)量監(jiān)督組和文檔組就肩負(fù)將開發(fā)部提 供的文檔進(jìn)行豐富和完善的工作，從而減少開發(fā)部書寫文檔的時(shí)間，當(dāng)然這是增 加質(zhì)量監(jiān)督組與開發(fā)部的口頭交流為代

26、價(jià)的。測試測試組的工作被分成若干階段，不同階段的劃分是以保證軟件質(zhì)量的不同指 標(biāo)為目標(biāo)的。測試的軟件指標(biāo)分別包括： 軟件的正確性：正確性測試主要是測試軟件的 功能是否被正確的實(shí)現(xiàn)。測試的方式主要是按照功能的要求按照給定的輸入， 看是否有給定的輸出。在非標(biāo)稱輸入時(shí)， 輸出是否異常等。一方面測試軟件的功 能是否實(shí)現(xiàn)，同時(shí)是否實(shí)現(xiàn)的完整。性能指標(biāo)：該項(xiàng)目對(duì)性能的要求非同一般的軟件項(xiàng)目。 性能測試往往包含了 壓力測試、攻擊性測試等測試，軟件所能承受的極限是多少，一般來將軟件的極 限應(yīng)當(dāng)高出用戶要求的性能，各種指標(biāo)也應(yīng)當(dāng)為用戶所了解。易用性：軟件的使用界面在設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)設(shè)法使之與功能的實(shí)現(xiàn)相脫 離

27、。脫離的原因在于易用性是通過友好的界面實(shí)現(xiàn)的。然而讓開發(fā)人員以使用者 的角度來確定軟件是否易用是件非常困難的事情，在確定使用界面時(shí)往往需要多 次的反復(fù)修改，甚至只能在軟件的最后交付之前或用戶使用一段時(shí)間之后才被提 出來。鑒于這種特點(diǎn)，軟件在開發(fā)的不同階段都作了相應(yīng)的保證措施， 比如在軟 件需求界定的時(shí)候請(qǐng)領(lǐng)域?qū)＜覅⑴c，在軟件設(shè)計(jì)階段，讓功能的實(shí)現(xiàn)盡可能地包 含在軟件的組件之中，也就是沒有界面要求的底層實(shí)現(xiàn)。 界面的實(shí)現(xiàn)僅僅依賴于 一個(gè)數(shù)據(jù)接口，界面僅僅負(fù)責(zé)將用戶輸入的數(shù)據(jù)送到指定的數(shù)據(jù)塊中，用于顯示的數(shù)據(jù)也在指定的數(shù)據(jù)塊中提取，只要保證數(shù)據(jù)塊被互斥的訪問就可以了。 有了 這樣的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，軟件的

28、易用性也就相當(dāng)容易保證了。當(dāng)測試中發(fā)現(xiàn)易用性的問 題時(shí)，軟件不會(huì)傷到筋骨，皮毛的修改總是非常容易的。測試人員的角色也是逐步的由開發(fā)向用戶方向轉(zhuǎn)移。測試存在兩個(gè)非常重要的問題，一是保證測試的結(jié)果真正是反映了軟件的質(zhì) 量。一般來講，如果測試測出的錯(cuò)誤數(shù)是收斂的情況， 基本認(rèn)為測試本身應(yīng)當(dāng)是 比較全面的和足夠深入的。二是測試結(jié)果的反饋。測試報(bào)告是測試結(jié)果的正式書 面反饋形式。測試報(bào)需要經(jīng)過質(zhì)量監(jiān)督組的復(fù)審，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，再形成質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告的一部分，提交到項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目開發(fā)組組長處。同時(shí)，測試組產(chǎn)生的測試報(bào)告和測試統(tǒng)計(jì)報(bào)告也要進(jìn)行歸檔， 以便跟蹤軟件的質(zhì)量進(jìn)展。這也是軟件進(jìn)行 版本編號(hào)的一個(gè)重要依據(jù)。文檔維護(hù)文檔維護(hù)主要是文檔組的工作。文檔從用途上分主要分為內(nèi)部文檔和外部文 檔。內(nèi)部文檔包括： 項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃； 需求分析；體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說明； 詳細(xì)設(shè) 計(jì)說明；構(gòu)件索引；構(gòu)件成分說明； 構(gòu)件接口及調(diào)用說明； 組件索引；組 件接口及調(diào)用說明； 類索引；類屬性及方法說明； 測試報(bào)告；測試統(tǒng)計(jì)報(bào)告； 質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告； 源代碼；文檔分類版本索引； 軟件安裝打包文件。外部文檔主要包括： 軟件安裝手冊； 軟件操作手冊； 在線幫助；系統(tǒng)性 能指標(biāo)報(bào)告；系統(tǒng)操作索引。文檔的重要性在前面的章節(jié)中已經(jīng)多次提到。 如何保證文檔的全面性，使其 真正為項(xiàng)目的進(jìn)度提供保證，又不因?yàn)槲?/p>