總務(wù)工作調(diào)研報(bào)告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上魯北第三小學(xué)后勤服務(wù)工作調(diào)研報(bào)告 黃天亮根據(jù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)要求，本學(xué)期我對(duì)我校的后勤保障工作進(jìn)行了調(diào)研，特別是對(duì)后勤如何服務(wù)教學(xué)、服務(wù)家長(zhǎng)、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師開展了專題調(diào)研。通過(guò)調(diào)研，一方面了解了近年來(lái)后勤保障工作取得的突出成績(jī)，另一方面也發(fā)現(xiàn)了目前存在的一些不足，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：一、基本情況：學(xué)校的后勤服務(wù)工作主要由總務(wù)處承擔(dān)，內(nèi)容主要涉及學(xué)校后勤保障、安全衛(wèi)生管理、疾病防控、學(xué)校資產(chǎn)使用管理、安排教職工值班、值崗和師生勞動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)，負(fù)責(zé)學(xué)校綠化、硬化、凈化維護(hù)及小規(guī)模維修。通過(guò)近幾年的探索與實(shí)踐，形成了較為完善的制度，保障了學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為學(xué)校

2、的持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展發(fā)揮了重要的保障作用。二、后勤服務(wù)工作存在的問(wèn)題及原因分析 近年來(lái)，我校后勤保障工作在認(rèn)真做好常規(guī)工作的同時(shí)，還積極開拓思路，創(chuàng)造性地開展工作。如組織學(xué)生辦理保險(xiǎn)，有效地解決了學(xué)校風(fēng)險(xiǎn)事故的善后工作，為學(xué)校正常教育教學(xué)工作提供了有力的保障；每年組織進(jìn)行體檢保證了學(xué)生的身心健康，組織廣大師生學(xué)習(xí)健康知識(shí)，有效地預(yù)防和控制了疾病的發(fā)生和傳染。校園及校園周邊環(huán)境的衛(wèi)生有了明顯的改善，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)健康衛(wèi)生的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)校安全工作常抓不懈，并取得了一定的成效，幾年來(lái)，校園內(nèi)沒(méi)有發(fā)生一起安全責(zé)任事故，但工作中也存在著一些不足，一些后勤保障工作還略顯滯后。 1、后勤保障工作服務(wù)意識(shí)還不夠

3、強(qiáng) 受到固有思想和習(xí)慣的束縛，我們的后勤保障還停留在傳統(tǒng)的工作意識(shí)中，一方面主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，沒(méi)有積極去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，去主動(dòng)開展服務(wù)；一方面還需進(jìn)一步開拓工作思路，創(chuàng)造性地開展工作，真正體現(xiàn)面向家長(zhǎng)、學(xué)生和教師，服務(wù)大局。 2、后勤保障工作服務(wù)范圍還不夠廣 我們的后勤保障工作服務(wù)范圍還局限于常規(guī)的學(xué)校工作，對(duì)師生的學(xué)校外生活還沒(méi)有過(guò)多的涉及，而我們的師生在這些方面卻有著大量的需求。 3、后勤保障工作服務(wù)內(nèi)容還不夠細(xì) 我們現(xiàn)有的一些后勤保障工作還存在著服務(wù)體系不夠完善，服務(wù)內(nèi)容不夠細(xì)化的問(wèn)題。 1、在環(huán)境衛(wèi)生管理上，保潔工作雖然總體上有了一些提高，但還存在不足的地方。如：廁所衛(wèi)生狀況還沒(méi)有解決，需

4、加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生保潔工作的管理，強(qiáng)化要求明確，責(zé)任到位的管理手段，來(lái)提高衛(wèi)生保潔工作，從而使校園常年保持潔、凈、美，讓師生在優(yōu)美、整潔、舒適的環(huán)境中工作和學(xué)習(xí)。2、在安全管理上，學(xué)校安全工作的難度不斷增大。學(xué)生中獨(dú)生子女越來(lái)越多，獨(dú)生子女在家庭中往往受保護(hù)較多，而缺乏生活經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生作為社會(huì)的弱勢(shì)群體，多數(shù)自我保護(hù)意識(shí)和安全防范能力低，大大增加了學(xué)校安全工作的難度。3、由于總務(wù)處事務(wù)繁雜，人手少，因此工作中還有許多地方?jīng)]能做得令人滿意，有待于我們今后的努力。三、對(duì)策與思影響學(xué)校后勤的因素是多方面的，后勤工作面對(duì)的又是比較敏感并具有較高社會(huì)關(guān)注的群體，所以我們應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持改革大方向，進(jìn)一步，理

5、清思路，因地制宜，腳踏實(shí)地，找準(zhǔn)問(wèn)題，根據(jù)學(xué)校發(fā)展的總體部署，圍繞“123工作思路”，加強(qiáng)和改進(jìn)后勤工作，努力建設(shè)一支強(qiáng)有力的保障服務(wù)隊(duì)伍，構(gòu)建一個(gè)適應(yīng)學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展的后勤保障服務(wù)體系，不斷開創(chuàng)后勤工作新局面。“1”是圍繞后勤工作的一個(gè)目標(biāo)：提高后勤工作服務(wù)質(zhì)量。后勤工作的好壞，說(shuō)到底，就是服務(wù)質(zhì)量高不高。調(diào)研中反映比較突出的也是服務(wù)質(zhì)量有待提高，這必須引起我們的高度重視。后勤工作比較瑣碎、辛苦、影響因素比較多，圈外人一般比較難以理解，而師生員工的期望值又比較高，這既是我們工作的難點(diǎn)，但也是我們搞好后勤工作的動(dòng)力?！?”是采取兩個(gè)措施：一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì);二是加強(qiáng)管理監(jiān)督，提高服務(wù)水

6、平。提高服務(wù)質(zhì)量更多的是體現(xiàn)在軟件建設(shè)方面，只有“人”的問(wèn)題解決好了，服務(wù)質(zhì)量才有可能提高，服務(wù)水平才有可能上得去。要加強(qiáng)員工，提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和服務(wù)水平，要強(qiáng)化管理、監(jiān)督機(jī)制、建立一套有效的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的有效提高?！?”是堅(jiān)持三項(xiàng)原則：一是后勤工作必須始終堅(jiān)持為教學(xué)、師生生活服務(wù)的方向，遵循教育及經(jīng)濟(jì)規(guī)律，處理好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系。二是后勤工作必須堅(jiān)持實(shí)事求是，講述效益，量力而行的原則，充分考慮學(xué)校的實(shí)際情況，因地制宜，統(tǒng)籌兼顧各方面的利益，力戒急于求成和簡(jiǎn)單化。三是保障物品供給，維護(hù)學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。服務(wù)工作是永無(wú)止境的，學(xué)校后勤服務(wù)工作要以后勤服務(wù)前勤的原