知識(shí)管理價(jià)值鏈的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

1、知識(shí)管理價(jià)值鏈的設(shè)計(jì)與應(yīng)用創(chuàng)業(yè)型企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過程可以分解為一系列不同但又相互關(guān)聯(lián)的增值活動(dòng)，這些活動(dòng)構(gòu)成了創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的“價(jià)值體系”，每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)就是這一體系中的一個(gè)鏈條。價(jià)值鏈揭示了價(jià)值活動(dòng)的內(nèi)容和利潤(rùn)的產(chǎn)生，價(jià)值活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)：基本活動(dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移買方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)；支持性活動(dòng)則提供采購?fù)度?、技術(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能支持活動(dòng)。利潤(rùn)則由總價(jià)值與從事各種價(jià)值活動(dòng)的總成本之差產(chǎn)生。一種產(chǎn)品從其最初的原材料投入到被最終消費(fèi)者所持有。要經(jīng)歷無數(shù)相互聯(lián)系的作業(yè)環(huán)節(jié)，然而更重要的是在這些價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中，各環(huán)節(jié)所涉及的知識(shí)及其管理就成為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)管理

2、價(jià)值鏈的重要內(nèi)容，否則某一環(huán)節(jié)的脫節(jié)都會(huì)給創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造帶來負(fù)面影響。但是從整個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)來看，不同規(guī)模創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力不同，因此應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)力，參與價(jià)值鏈中的一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)環(huán)節(jié)。與此相對(duì)應(yīng)，多數(shù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)對(duì)應(yīng)價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)所具備的知識(shí)管理能力也不一樣。從競(jìng)爭(zhēng)角度看，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)更加關(guān)心自己核心能力的建設(shè)和發(fā)展，因此創(chuàng)業(yè)型企業(yè)對(duì)價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)進(jìn)行知識(shí)管理的能力或所投入的資源就有所側(cè)重，如有的重視研發(fā)，有的重視生產(chǎn)，還有的重視物流等。這就決定了創(chuàng)業(yè)型企業(yè)應(yīng)針對(duì)價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)，塑造不同的知識(shí)管理能力，而非平均投入資源。顯然，對(duì)價(jià)值創(chuàng)造關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行知識(shí)管理，是不斷強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

3、的重要舉措。從行業(yè)層面來看，每個(gè)行業(yè)都有自己相應(yīng)的價(jià)值鏈，行業(yè)內(nèi)不同規(guī)模的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)均處于行業(yè)內(nèi)某一價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中；從創(chuàng)業(yè)型企業(yè)層面來看，行業(yè)內(nèi)的每個(gè)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)內(nèi)部也具有相應(yīng)的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，而運(yùn)營(yíng)作業(yè)鏈就是對(duì)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)內(nèi)每項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)的細(xì)化和深入。隨著價(jià)值鏈分析的逐層深入，價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)也逐漸清晰，對(duì)關(guān)鍵價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)的知識(shí)管理需求也會(huì)相應(yīng)產(chǎn)生。如果沒有相應(yīng)的知識(shí)管理與關(guān)鍵活動(dòng)相對(duì)應(yīng)，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)將無法塑造自己獨(dú)特的價(jià)值優(yōu)勢(shì)。從另一個(gè)角度來看，如果創(chuàng)業(yè)型企業(yè)不能清晰地梳理自己的價(jià)值環(huán)節(jié)與具體的運(yùn)作流程，憑空產(chǎn)生的知識(shí)管理體系必將因缺乏具體的指導(dǎo)對(duì)象而無法發(fā)揮知識(shí)管理應(yīng)有的效能。知識(shí)有三個(gè)階

4、段:在知識(shí)管理活動(dòng)之前、之中、之后。不同的企業(yè)有不同的知識(shí)獲取鼓勵(lì)方式，包括強(qiáng)行規(guī)定提交知識(shí)或把績(jī)效考評(píng)加入知識(shí)計(jì)劃中。企業(yè)的任何活動(dòng)，都可以認(rèn)為是通過輸入各種資源(要素)，經(jīng)過特定的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程以后，最終輸出企業(yè)的價(jià)值。因此企業(yè)的知識(shí)價(jià)值鏈可以分為輸入元、活動(dòng)元和輸出元三個(gè)部分。（1)企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈輸入元模型企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，除了傳統(tǒng)理論中提出的物質(zhì)要素、人力資源要素以外，還有一種重要的輸入要素，即知識(shí)。知識(shí)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最關(guān)鍵的輸入要素。企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈的輸入元模型。(2)企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈活動(dòng)元模型價(jià)值鏈?zhǔn)且幌盗羞B續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造作業(yè)，是從基本的原材料到供應(yīng)商、到生產(chǎn)者直到消費(fèi)者使用這樣的一

5、個(gè)流程活動(dòng)。價(jià)值鏈的每一個(gè)流程環(huán)節(jié)都會(huì)有相應(yīng)的知識(shí)鏈活動(dòng)，產(chǎn)生相應(yīng)的知識(shí)和價(jià)值并隨著價(jià)值鏈的推進(jìn)而形成知識(shí)流與價(jià)值流。每個(gè)知識(shí)鏈都在相應(yīng)的流程形成知識(shí)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)里包含了知識(shí)鏈活動(dòng)所產(chǎn)生的價(jià)值V。知識(shí)鏈活動(dòng)產(chǎn)生其自身的價(jià)值，并促進(jìn)價(jià)值鏈的價(jià)值增值，而價(jià)值鏈?zhǔn)侵R(shí)鏈的基礎(chǔ)與依托，二者是相互促進(jìn)，相互制約的關(guān)系。企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈活動(dòng)元模型。在企業(yè)各業(yè)務(wù)流程的眾多知識(shí)鏈中，有些知識(shí)鏈對(duì)整個(gè)流程的價(jià)值增值影響最大，其價(jià)值貢獻(xiàn)也是相對(duì)較大的，本文將其稱為關(guān)鍵知識(shí)鏈，尋找并完善關(guān)鍵知識(shí)鏈?zhǔn)翘嵘髽I(yè)知識(shí)價(jià)值鏈的一個(gè)重要途徑。(3)企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈輸出元模型輸出元通過知識(shí)價(jià)值鏈的知識(shí)活動(dòng)產(chǎn)生知識(shí)結(jié)點(diǎn)N并與企業(yè)的價(jià)值

6、活動(dòng)結(jié)合形成了多元價(jià)值V。這個(gè)多元價(jià)值包含了企業(yè)利潤(rùn)、員工價(jià)值、顧客價(jià)值，并支持了企業(yè)核心能力的形成，使企業(yè)產(chǎn)生可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力等。這些價(jià)值融合在輸出元的多元價(jià)值體中。(4)企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈整體結(jié)構(gòu)模型將輸入元、活動(dòng)元、輸出元結(jié)合起來，就形成了企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈的整體結(jié)構(gòu)模型。傳媒行業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈從整個(gè)傳媒行業(yè)創(chuàng)業(yè)的角度上來看，傳媒產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)怯煽v向向關(guān)聯(lián)關(guān)系的傳媒產(chǎn)品生產(chǎn)，流通，服務(wù)部門的有機(jī)組合體。傳媒產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)莻髅綐I(yè)發(fā)展到高級(jí)階段的產(chǎn)物。這根產(chǎn)業(yè)鏈把內(nèi)容生產(chǎn)，技術(shù)開發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷等諸多環(huán)節(jié)緊密連接在一個(gè)，形成一個(gè)上游開發(fā)，中游拓展，下游延伸的產(chǎn)業(yè)集群。這樣做的意義在于可以讓資源得到合理的配置與利用，產(chǎn)業(yè)

7、鏈在各個(gè)環(huán)節(jié)上競(jìng)合中求得新的發(fā)展能力，使整個(gè)行業(yè)得到良性的循環(huán)；能充分的發(fā)揮傳媒行業(yè)的整體價(jià)值能力，能進(jìn)一步的推動(dòng)整體市場(chǎng)化的改革。我國(guó)傳媒產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的發(fā)展空間主要是沿著以下兩個(gè)方向展開的：(1)跨媒體的產(chǎn)業(yè)鏈條的建構(gòu)。這就是所謂傳媒擴(kuò)張中的“一體化”模式，即將過去的單一層次的媒體生產(chǎn)通過媒體擴(kuò)張，形成報(bào)紙、廣播、電視雜志、網(wǎng)絡(luò)及圖書出版等多層次、立體化的媒體運(yùn)作，不但能夠有效提升資源(包括信息資源、客戶資源、受眾資源、品牌資源等)的利用效率，極大地降低運(yùn)作成本，而且有助于形成和提升傳媒的品牌及社會(huì)影響力。（2）大傳媒產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈：所謂大傳媒，不是簡(jiǎn)單的跨傳媒，而是融平面?zhèn)髅?、電子傳媒、立體傳媒和通訊傳媒等在內(nèi)的相互整合。大傳媒產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，即指以電視、電腦、電話等為基礎(chǔ)平臺(tái)，以新聞、娛樂、運(yùn)動(dòng)、明星、音樂、游戲、文字、程序等為內(nèi)容，以報(bào)刊、圖書、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、光盤、唱片、人體等為傳媒，以調(diào)研、策劃、制作、包裝、發(fā)行、廣告、相關(guān)商品開發(fā)為工業(yè)化流水線的商業(yè)價(jià)值鏈條運(yùn)作體系。在任何一個(gè)環(huán)節(jié)都必須清醒的認(rèn)識(shí)到，自己只能在產(chǎn)業(yè)鏈上的某些環(huán)節(jié)擁有優(yōu)勢(shì)，不可能全都都是具有優(yōu)勢(shì)的，產(chǎn)業(yè)鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)不僅要完成自己分內(nèi)的事情還要與其他環(huán)節(jié)相互配合，緊密的合作這樣才能使真?zhèn)€產(chǎn)業(yè)鏈不斷的增值，達(dá)到