企業(yè)文化建設(shè)(大唐)

1、2022-3-3編輯ppt企企 業(yè)業(yè) 文文 化化余余 恩恩 海海2022-3-3編輯ppt1 1、認(rèn)識文化；、認(rèn)識文化；2 2、認(rèn)識企業(yè)文化；、認(rèn)識企業(yè)文化；3 3、提煉和規(guī)范企業(yè)文化文本；、提煉和規(guī)范企業(yè)文化文本；4 4、企業(yè)文化落地：、企業(yè)文化落地：內(nèi)化于心、固內(nèi)化于心、固化于制、外化于行?；谥啤⑼饣谛?。2022-3-3編輯ppt一、文化一、文化1 1、一個社會過日子的方式（梁漱溟）、一個社會過日子的方式（梁漱溟） 兩個老太太：量入為出兩個老太太：量入為出 寅吃卯糧寅吃卯糧2 2、共同認(rèn)可的理念，規(guī)范秩序的力量、共同認(rèn)可的理念，規(guī)范秩序的力量 中國的儒家文化：約束、等級中國的儒家文化：

2、約束、等級 美國的民主文化：權(quán)利、平等美國的民主文化：權(quán)利、平等 2022-3-3編輯ppt 每個人都有自己的工作理念；重要的是在組每個人都有自己的工作理念；重要的是在組織里要達(dá)到共識織里要達(dá)到共識企業(yè)文化！企業(yè)文化！ 赫拉克利特：赫拉克利特： 內(nèi)在的和諧比表面的一致更強(qiáng)大。內(nèi)在的和諧比表面的一致更強(qiáng)大。2022-3-3編輯ppt二、企業(yè)文化二、企業(yè)文化 企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念、管理理念、群企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念、管理理念、群體意識和行為規(guī)范的總和體意識和行為規(guī)范的總和。 1、職工認(rèn)可和奉行。、職工認(rèn)可和奉行。 向雷鋒同志學(xué)習(xí)。向雷鋒同志學(xué)習(xí)。 “應(yīng)該如此應(yīng)該如此”取代取代“要求如此要求如此”

3、 ； 員工由員工由“他律他律”走向走向“自律自律”。2022-3-3編輯ppt 2 2、是一種高級形式的管理、是一種高級形式的管理 企業(yè)文化以文化為手段，以管理為目的。企業(yè)文化以文化為手段，以管理為目的。 人治、人治、 法治、法治、 文治。文治。 經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、文化管理。經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、文化管理。 3 3、是企業(yè)的性格：泡菜之水與軍營文化、是企業(yè)的性格：泡菜之水與軍營文化 不被察覺、自覺行為；不被察覺、自覺行為； 環(huán)境變化，才知存在；環(huán)境變化，才知存在； 根深蒂固，較難改變。根深蒂固，較難改變。2022-3-3編輯ppt 某供電公司對企業(yè)文化的認(rèn)識某供電公司對企業(yè)文化的認(rèn)識 企業(yè)是人

4、，文化是魂企業(yè)是人，文化是魂 做人做事的準(zhǔn)則，企業(yè)管理的哲學(xué)做人做事的準(zhǔn)則，企業(yè)管理的哲學(xué) 凝聚員工的共同理想和精神支柱凝聚員工的共同理想和精神支柱 文化使公司員工在堅持什么、倡導(dǎo)什么、反對什文化使公司員工在堅持什么、倡導(dǎo)什么、反對什么上形成共識么上形成共識 文化與管理，如同江河與大海。文化融于管理，文化與管理，如同江河與大海。文化融于管理，管理體現(xiàn)文化管理體現(xiàn)文化 文化滲透到制度、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)中，貫徹于點(diǎn)滴的文化滲透到制度、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)中，貫徹于點(diǎn)滴的管理行為中管理行為中2022-3-3編輯ppt三、企業(yè)文化的作用三、企業(yè)文化的作用1 1、企業(yè)管理的基本原則：、企業(yè)管理的基本原則： 鞍鋼憲法、華

5、為基本法、華僑城憲章。鞍鋼憲法、華為基本法、華僑城憲章。2 2、是規(guī)章制度和職工隊伍的基礎(chǔ)；、是規(guī)章制度和職工隊伍的基礎(chǔ)；3 3、是行為選擇的價值標(biāo)準(zhǔn)：、是行為選擇的價值標(biāo)準(zhǔn)： 品位雖貴必不敢減物力，品位雖貴必不敢減物力， 炮制雖繁必不敢減人工。炮制雖繁必不敢減人工。 修合無人見，存心有天知。修合無人見，存心有天知。 小勝憑智，大勝憑德。小勝憑智，大勝憑德。2022-3-3編輯ppt孟洛川的瑞蚨祥：孟洛川的瑞蚨祥： 大商無算大商無算 尺子的刻度：福祿壽喜尺子的刻度：福祿壽喜 財自道生，利緣義取財自道生，利緣義取 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)論語論語：突然沒辦法了：突然沒辦法了2022-3-3編輯ppt4 4、填補(bǔ)

6、制度真空，提高管理效率。、填補(bǔ)制度真空，提高管理效率。 小企業(yè)靠權(quán)威，大企業(yè)靠文化。小企業(yè)靠權(quán)威，大企業(yè)靠文化。 在企業(yè)文化的長期培養(yǎng)下，職工形成習(xí)慣風(fēng)在企業(yè)文化的長期培養(yǎng)下，職工形成習(xí)慣風(fēng)格和穩(wěn)定的心理行為預(yù)期（內(nèi)在和諧）。格和穩(wěn)定的心理行為預(yù)期（內(nèi)在和諧）。5 5、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力 道不同不相與謀。道不同不相與謀。 志同才能道合：統(tǒng)一價值觀、方向和目標(biāo)。志同才能道合：統(tǒng)一價值觀、方向和目標(biāo)。6 6、培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣、培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣2022-3-3編輯ppt2022-3-3編輯ppt1 1、企業(yè)的真正使命是滿足顧客，賺錢與顧客滿、企業(yè)的真正使命是滿足顧客，賺錢與顧客滿意是

7、硬幣的兩面，幣值是由顧客決定的。意是硬幣的兩面，幣值是由顧客決定的。 某些飯店只賣某種品牌的酒？某些飯店只賣某種品牌的酒？2 2、濰坊供電公司：為、濰坊供電公司：為850850萬濰坊人民傳輸優(yōu)質(zhì)、萬濰坊人民傳輸優(yōu)質(zhì)、潔凈的能源，創(chuàng)造文明、便捷的動力，是公司潔凈的能源，創(chuàng)造文明、便捷的動力，是公司存在的價值和使命。存在的價值和使命。3 3、某公司：讓員工生活地更加幸福。、某公司：讓員工生活地更加幸福。2022-3-3編輯ppt4 4、大唐集團(tuán)使命：、大唐集團(tuán)使命：提供清潔電力點(diǎn)亮美好生活提供清潔電力點(diǎn)亮美好生活對國家的使命：對國家的使命：產(chǎn)業(yè)報國產(chǎn)業(yè)報國，執(zhí)行國家大政方針，實(shí)施，執(zhí)行國家大政方針

8、，實(shí)施國家能源戰(zhàn)略，國家能源戰(zhàn)略，提供可靠、經(jīng)濟(jì)的電能提供可靠、經(jīng)濟(jì)的電能，滿足社會，滿足社會動態(tài)需求。動態(tài)需求。 牢固樹立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，使牢固樹立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，使國有資產(chǎn)保值增值國有資產(chǎn)保值增值，促進(jìn)國家利益的長期化和最大，促進(jìn)國家利益的長期化和最大化?；?。積極、合理地納稅，支援國家建設(shè)。積極、合理地納稅，支援國家建設(shè)。 對社會的使命：促進(jìn)社會的繁榮與對社會的使命：促進(jìn)社會的繁榮與穩(wěn)定穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)與社會，實(shí)現(xiàn)與社會的和諧發(fā)展。通過實(shí)際行動支持公益事業(yè)，保護(hù)生的和諧發(fā)展。通過實(shí)際行動支持公益事業(yè)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。態(tài)環(huán)境。2022-3-3編輯ppt對員工的使命：提供良好的工作環(huán)境和發(fā)

9、展空間，對員工的使命：提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間，使員工能夠持續(xù)提高，充分發(fā)揮個人才能。創(chuàng)使員工能夠持續(xù)提高，充分發(fā)揮個人才能。創(chuàng)造信任、尊重與和諧的氛圍，使員工真切感受造信任、尊重與和諧的氛圍，使員工真切感受到到工作的樂趣工作的樂趣；從各個方面讓員工；從各個方面讓員工分享分享企業(yè)的企業(yè)的成功；提高員工的成功；提高員工的成就感和自豪感。成就感和自豪感。 陽光陽光 綠綠色、快樂三大工程色、快樂三大工程對相關(guān)利益者的使命：以共贏的態(tài)度，幫助對相關(guān)利益者的使命：以共贏的態(tài)度，幫助合作合作伙伴伙伴獲取合理的經(jīng)營收益。通過穩(wěn)健的經(jīng)營，獲取合理的經(jīng)營收益。通過穩(wěn)健的經(jīng)營，持續(xù)創(chuàng)造價值，為持續(xù)創(chuàng)造價值，為

10、投資人投資人提供理想的投資收提供理想的投資收益。益。 2022-3-3編輯ppt大唐集團(tuán)的愿景：成為國際一流的能源企業(yè)大唐集團(tuán)的愿景：成為國際一流的能源企業(yè)規(guī)模宏大、效益良好、品牌知名度高規(guī)模宏大、效益良好、品牌知名度高專注能源領(lǐng)域，成為國內(nèi)發(fā)電行業(yè)的佼佼者。專注能源領(lǐng)域，成為國內(nèi)發(fā)電行業(yè)的佼佼者。實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營，躋身世界實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營，躋身世界500500強(qiáng)企業(yè)。強(qiáng)企業(yè)。？??？！ 以成熟的、負(fù)責(zé)任的特大型國有企業(yè)的形象贏得社會以成熟的、負(fù)責(zé)任的特大型國有企業(yè)的形象贏得社會的認(rèn)可，成為行業(yè)內(nèi)最受社會尊敬的企業(yè)集團(tuán)。的認(rèn)可，成為行業(yè)內(nèi)最受社會尊敬的企業(yè)集團(tuán)。 2022-3-3編輯ppt利益相關(guān)者理論

11、：利益相關(guān)者理論：股東、顧客、員工、供應(yīng)商、社區(qū)、政府股東、顧客、員工、供應(yīng)商、社區(qū)、政府阿里巴巴：員工第二阿里巴巴：員工第二百度：技術(shù)為王百度：技術(shù)為王 電力企業(yè)：安全第一電力企業(yè)：安全第一大唐：人為本、和為貴、效為先大唐：人為本、和為貴、效為先華為：效率優(yōu)先，兼顧公平，可持續(xù)發(fā)展；決不讓華為：效率優(yōu)先，兼顧公平，可持續(xù)發(fā)展；決不讓雷鋒精神吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓罄卒h精神吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓筠o職者的吼聲：我是經(jīng)濟(jì)動物，不要總是跟我談奉辭職者的吼聲：我是經(jīng)濟(jì)動物，不要總是跟我談奉獻(xiàn)，那是對我的剝削！獻(xiàn)，那是對我的剝削！2022-3-3編輯ppt1 1、顧客是上帝？、顧客是上帝？

12、 顧客是敵人！顧客是敵人！ 客戶是衣食父母？客戶是衣食父母？ 顧客總是對的？顧客總是對的？2 2、IBMIBM顧客至上：顧客至上： 顧客的任何問題保證顧客的任何問題保證2424小時解決；小時解決； 專家守侯免費(fèi)服務(wù)電話，一小時到位服務(wù)；專家守侯免費(fèi)服務(wù)電話，一小時到位服務(wù)； 換上的新零件是最好的；換上的新零件是最好的； 邀請顧客參加公司經(jīng)理培訓(xùn)。邀請顧客參加公司經(jīng)理培訓(xùn)。2022-3-3編輯ppt3 3、華為：為顧客提供產(chǎn)品終生服務(wù)。、華為：為顧客提供產(chǎn)品終生服務(wù)。4 4、六合飼料：公司與客戶戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。、六合飼料：公司與客戶戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。5 5、麥當(dāng)勞：不是賣漢堡包，而是培訓(xùn)一線、麥當(dāng)勞：

13、不是賣漢堡包，而是培訓(xùn)一線員工，為顧客提供更好的服務(wù)。員工，為顧客提供更好的服務(wù)。2022-3-3編輯ppt6 6、某、某供電公司的客戶和服務(wù)理念：供電公司的客戶和服務(wù)理念： 公司是樹，客戶是根，應(yīng)該對客戶懷有感公司是樹，客戶是根，應(yīng)該對客戶懷有感激之心激之心 始于客戶需求，終于客戶滿意?？蛻粜枰加诳蛻粜枨?，終于客戶滿意?？蛻粜枰堑谝恍盘?，客戶滿意是最高標(biāo)準(zhǔn)是第一信號，客戶滿意是最高標(biāo)準(zhǔn) 人人都是服務(wù)窗口，人人都是企業(yè)形象人人都是服務(wù)窗口，人人都是企業(yè)形象 只要您一個電話，其余的工作我們做只要您一個電話，其余的工作我們做 誠信是處理客戶關(guān)系的最高道德準(zhǔn)則誠信是處理客戶關(guān)系的最高道德準(zhǔn)則 服

14、務(wù)作風(fēng)：主動、迅速、讓客戶便捷服務(wù)作風(fēng)：主動、迅速、讓客戶便捷2022-3-3編輯ppt1、如何認(rèn)識員工？如何認(rèn)識員工？ X理論、理論、Y理論、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論、經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 華為基本法關(guān)于員工考評體系的前提：華為基本法關(guān)于員工考評體系的前提： 大多數(shù)員工是愿意負(fù)責(zé)和愿意合作的，大多數(shù)員工是愿意負(fù)責(zé)和愿意合作的，有高度自尊和強(qiáng)烈成就欲望有高度自尊和強(qiáng)烈成就欲望; 優(yōu)點(diǎn)突出的人往往缺點(diǎn)也很明顯。優(yōu)點(diǎn)突出的人往往缺點(diǎn)也很明顯。2022-3-3編輯ppt2、員工與企業(yè)的關(guān)系：、員工與企業(yè)的關(guān)系： 員工是企業(yè)的主人？員工是企業(yè)的主人？ 企業(yè)是員工的家企業(yè)是員工的家 企業(yè)和員工的雇傭交易關(guān)系企業(yè)和員工的雇傭

15、交易關(guān)系 企業(yè)與員工的心理契約關(guān)系企業(yè)與員工的心理契約關(guān)系 集體利益和個人利益的關(guān)系集體利益和個人利益的關(guān)系3 3、員工之間的關(guān)系：、員工之間的關(guān)系： 員工之間是平等的還是等級森嚴(yán)？員工之間是平等的還是等級森嚴(yán)？ 讓座問題和電梯問題。讓座問題和電梯問題。2022-3-3編輯ppt4 4、以人為本：員工與資本的關(guān)系、以人為本：員工與資本的關(guān)系 以促進(jìn)人的自由和全面發(fā)展為目的；以促進(jìn)人的自由和全面發(fā)展為目的； 以實(shí)現(xiàn)人和企業(yè)的共同發(fā)展為目的。以實(shí)現(xiàn)人和企業(yè)的共同發(fā)展為目的。 企業(yè)本質(zhì)上是功利性組織！企業(yè)本質(zhì)上是功利性組織！5 5、以人為本：員工與顧客的關(guān)系、以人為本：員工與顧客的關(guān)系 讓顧客滿意首

16、先需要讓職工滿意！讓顧客滿意首先需要讓職工滿意！ 員工與顧客沖突時怎么辦？員工與顧客沖突時怎么辦？ 以德抱怨？何以報德？以直報怨！以德抱怨？何以報德？以直報怨！ 2022-3-3編輯ppt中創(chuàng)軟件：中創(chuàng)軟件： 實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化的同時，堅持與員工實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化的同時，堅持與員工共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司利益與員工利益的無共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司利益與員工利益的無縫對接?？p對接。濰坊供電公司：濰坊供電公司： 員工與客戶合為企業(yè)之本。公司與客戶是員工與客戶合為企業(yè)之本。公司與客戶是相互依存的利益共同體，我們追求與客戶相互依存的利益共同體，我們追求與客戶合心、合力、合作，實(shí)現(xiàn)社會和諧。合心、合力、合作，實(shí)現(xiàn)社

17、會和諧。2022-3-3編輯ppt相信每一個員工都能把工作做好，具有成為最佳員相信每一個員工都能把工作做好，具有成為最佳員工的沖動工的沖動尊重員工的人格尊嚴(yán)，重視員工的個性發(fā)展尊重員工的人格尊嚴(yán)，重視員工的個性發(fā)展重視溝通與協(xié)調(diào)，沒有獨(dú)裁和命令，職工參與決策重視溝通與協(xié)調(diào)，沒有獨(dú)裁和命令，職工參與決策和管理，緩和勞資矛盾和管理，緩和勞資矛盾為員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計：培訓(xùn)和成長機(jī)會，個性為員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計：培訓(xùn)和成長機(jī)會，個性化發(fā)展，讓?shí)徫贿m應(yīng)人的特點(diǎn)長處，化發(fā)展，讓?shí)徫贿m應(yīng)人的特點(diǎn)長處，職業(yè)穩(wěn)定職業(yè)穩(wěn)定更多的基于業(yè)績激勵，淡化制度約束更多的基于業(yè)績激勵，淡化制度約束工作靈活豐富：沃爾沃將工作

18、靈活豐富：沃爾沃將“裝配線裝配線”改為改為“裝配島裝配島”處理好資本和職工的利益：勞資關(guān)系和諧處理好資本和職工的利益：勞資關(guān)系和諧2022-3-3編輯pptIBMIBM尊重個人的企業(yè)文化：尊重個人的企業(yè)文化：主管管理幅度不超過主管管理幅度不超過1212個員工個員工根據(jù)績效定薪水，沒有自動晉升和調(diào)資根據(jù)績效定薪水，沒有自動晉升和調(diào)資公司不會裁掉正式員工公司不會裁掉正式員工內(nèi)部晉升制度內(nèi)部晉升制度平等的內(nèi)部人際關(guān)系平等的內(nèi)部人際關(guān)系尊重顧客和競爭對手尊重顧客和競爭對手2022-3-3編輯ppt大唐集團(tuán)公司的人本觀：大唐集團(tuán)公司的人本觀：“以人為本以人為本”是大唐集團(tuán)公司對人的基本態(tài)度。是大唐集團(tuán)公

19、司對人的基本態(tài)度。 （1 1）尊重人的價值。使）尊重人的價值。使員工員工的理想與大唐的理想與大唐的目標(biāo)相一致，使員工的個人價值在大唐得的目標(biāo)相一致，使員工的個人價值在大唐得以實(shí)現(xiàn)。以實(shí)現(xiàn)。 （2 2）信任人的能力。給予適當(dāng)?shù)沫h(huán)境和激）信任人的能力。給予適當(dāng)?shù)沫h(huán)境和激勵，使勵，使員工員工工作更有主動性，更有創(chuàng)造性。工作更有主動性，更有創(chuàng)造性。 （3 3）激發(fā)人的潛能。大唐注重培養(yǎng)）激發(fā)人的潛能。大唐注重培養(yǎng)員工員工、發(fā)展員工。發(fā)展員工。 2022-3-3編輯ppt7 7、人才標(biāo)準(zhǔn)、人才標(biāo)準(zhǔn)人才：學(xué)歷、職稱、才能、態(tài)度？德才兼?zhèn)?？人才：學(xué)歷、職稱、才能、態(tài)度？德才兼?zhèn)?？喜歡什么樣的員工？喜歡什么樣

20、的員工？要將員工打造成什么類型的人？要將員工打造成什么類型的人？ 悟空悟空 八戒八戒 沙僧沙僧 唐僧唐僧 白龍馬白龍馬（1 1）人才：管用、聽話、難得。）人才：管用、聽話、難得。（2 2）人才：高素質(zhì)、高績效、認(rèn)同企業(yè)價值觀）人才：高素質(zhì)、高績效、認(rèn)同企業(yè)價值觀（3 3）華為：有責(zé)任心與才能的人進(jìn)入公司中堅層。）華為：有責(zé)任心與才能的人進(jìn)入公司中堅層。（4 4）康熙：公忠勤能康熙：公忠勤能2022-3-3編輯ppt（5 5）我愛我家）我愛我家5I5J5I5J重視潛力勝于經(jīng)驗(yàn)，避免員工帶有同業(yè)不良風(fēng)氣；重視潛力勝于經(jīng)驗(yàn)，避免員工帶有同業(yè)不良風(fēng)氣； 評估員工工作的指標(biāo)順序：素質(zhì)、態(tài)度和業(yè)績。評估員

21、工工作的指標(biāo)順序：素質(zhì)、態(tài)度和業(yè)績。（6 6）績效至上的人才標(biāo)準(zhǔn)：）績效至上的人才標(biāo)準(zhǔn)： 讓博士忘記自己的學(xué)位讓博士忘記自己的學(xué)位 總經(jīng)理辦公室提示總經(jīng)理辦公室提示 您帶來的是問題還是解決問題的方案？！您帶來的是問題還是解決問題的方案？！ 2022-3-3編輯ppt8 8、用人觀念、用人觀念松下電器：是培育人才的公司，兼做電器生意。松下電器：是培育人才的公司，兼做電器生意。 警惕：人才使用晉升悖論。警惕：人才使用晉升悖論。堅持：用專業(yè)的人做專業(yè)的事。堅持：用專業(yè)的人做專業(yè)的事。 發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，而不在于克服缺點(diǎn)發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，而不在于克服缺點(diǎn)! ! 發(fā)揮人的專長！不是去適應(yīng)工作。發(fā)揮人的專長！不是去適應(yīng)工

22、作。注意：員工的職業(yè)生涯問題，創(chuàng)造適合人才成長的職注意：員工的職業(yè)生涯問題，創(chuàng)造適合人才成長的職業(yè)空間業(yè)空間避免：官本位獨(dú)木橋。避免：官本位獨(dú)木橋。三條路：管理人才、專業(yè)技術(shù)三條路：管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、技能操作人才。人才、技能操作人才。2022-3-3編輯ppt大唐大舞臺：公司尊重、激活員工的創(chuàng)造力，有充大唐大舞臺：公司尊重、激活員工的創(chuàng)造力，有充分的分的空間讓所有員工空間讓所有員工施展才華。施展才華。盡責(zé)盡人才：員工只有分工差異，沒有貴賤之別，盡責(zé)盡人才：員工只有分工差異，沒有貴賤之別，只要員工只要員工盡職盡責(zé)，完成好本崗位工作任務(wù)盡職盡責(zé)，完成好本崗位工作任務(wù)，都，都是企業(yè)需要的人才。

23、是企業(yè)需要的人才。 大唐成就人也成就于人。大唐成就人也成就于人。人才是第一資源。人才是第一資源。 公司努力營造公平的用人環(huán)境，想做事給一個機(jī)會公司努力營造公平的用人環(huán)境，想做事給一個機(jī)會，能做事給一個舞臺，做成事給一副擔(dān)子，為員，能做事給一個舞臺，做成事給一副擔(dān)子，為員工提供寬廣的成才平臺。工提供寬廣的成才平臺。 2022-3-3編輯ppt人才標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)同企業(yè)文化，有責(zé)任感，善于協(xié)人才標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)同企業(yè)文化，有責(zé)任感，善于協(xié)作，追求實(shí)效的員工。作，追求實(shí)效的員工。 用人觀念：德為前提，能為本位，競爭上崗，用人觀念：德為前提，能為本位，競爭上崗，績效評優(yōu)，打造人盡其才的企業(yè)環(huán)境，吸引績效評優(yōu)，打造人盡

24、其才的企業(yè)環(huán)境，吸引人才，淘汰庸才，不埋沒人才。人才，淘汰庸才，不埋沒人才。 公司認(rèn)為：視人才的發(fā)展為支持企業(yè)發(fā)展的動公司認(rèn)為：視人才的發(fā)展為支持企業(yè)發(fā)展的動力，只有員工不斷發(fā)展，才能推動企業(yè)的持力，只有員工不斷發(fā)展，才能推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。續(xù)發(fā)展。 2022-3-3編輯ppt 9、員工行為準(zhǔn)則、員工行為準(zhǔn)則內(nèi)化于心，固化于制，外化于行。內(nèi)化于心，固化于制，外化于行。文化體現(xiàn)在員工的一言一行和做人做事的具體文化體現(xiàn)在員工的一言一行和做人做事的具體行為中。行為中。華為：華為：“實(shí)事求是實(shí)事求是”是我們的行為準(zhǔn)則；是我們的行為準(zhǔn)則； 民主決策，權(quán)威管理。民主決策，權(quán)威管理。萬科職員手冊、致全體員工

25、的公開信萬科職員手冊、致全體員工的公開信2022-3-3編輯ppt濰坊供電公司：濰坊供電公司： 做值得上級、下級、同事和客戶信賴的人做值得上級、下級、同事和客戶信賴的人 德比才重要。公司需要干事和干凈的員工德比才重要。公司需要干事和干凈的員工 崇尚簡單：使復(fù)雜的事情簡單化崇尚簡單：使復(fù)雜的事情簡單化 目的在于加快節(jié)奏、提高效率、追求實(shí)效目的在于加快節(jié)奏、提高效率、追求實(shí)效 崇尚制度管人管事，減少協(xié)調(diào)時間和成本崇尚制度管人管事，減少協(xié)調(diào)時間和成本 追求人事關(guān)系簡單，以工作統(tǒng)一行動追求人事關(guān)系簡單，以工作統(tǒng)一行動反對自由主義：反對自由主義： 有令不行、有禁不止、扯皮推諉、有令不行、有禁不止、扯皮推

26、諉、 不負(fù)責(zé)任、敷衍不負(fù)責(zé)任、敷衍了事、得過且過、內(nèi)部不說、外部亂說了事、得過且過、內(nèi)部不說、外部亂說 自由主義源自個人主義和本位主義自由主義源自個人主義和本位主義2022-3-3編輯ppt 摒棄形式主義：摒棄形式主義： 表面文章、弄虛作假、不務(wù)實(shí)效、貪圖虛名表面文章、弄虛作假、不務(wù)實(shí)效、貪圖虛名 勇于奉獻(xiàn)：勇于奉獻(xiàn)： 遵守制度是基本要求，主動工作、主動負(fù)責(zé)，是遵守制度是基本要求，主動工作、主動負(fù)責(zé)，是公司對員工的更高期望。公司對員工的更高期望。 主動的員工是有責(zé)任感和協(xié)作精神的員工。主動的員工是有責(zé)任感和協(xié)作精神的員工。2022-3-3編輯ppt主動溝通：主動溝通： 溝通是工作交流和情感交流

27、，避免和消除的是摩溝通是工作交流和情感交流，避免和消除的是摩擦和誤解。擦和誤解。 善于與下屬溝通是領(lǐng)導(dǎo)的基本功。干事業(yè)，帶隊善于與下屬溝通是領(lǐng)導(dǎo)的基本功。干事業(yè)，帶隊伍，不能僅靠行政命令，要以理服人、以情感人、伍，不能僅靠行政命令，要以理服人、以情感人、以心聚人。以心聚人。 領(lǐng)導(dǎo)與下級溝通是對員工的尊重和關(guān)心。領(lǐng)導(dǎo)與下級溝通是對員工的尊重和關(guān)心。 下級與領(lǐng)導(dǎo)溝通是對領(lǐng)導(dǎo)的信任和對企業(yè)的關(guān)心。下級與領(lǐng)導(dǎo)溝通是對領(lǐng)導(dǎo)的信任和對企業(yè)的關(guān)心。2022-3-3編輯ppt重在落實(shí)：用心、用力、做細(xì)。重在落實(shí)：用心、用力、做細(xì)。終生學(xué)習(xí)。終生學(xué)習(xí)。勇于面對挑戰(zhàn)：勇于面對挑戰(zhàn)： 在變革中求生存。在變革中求生存

28、。 依靠改革和創(chuàng)新迎接挑戰(zhàn)。依靠改革和創(chuàng)新迎接挑戰(zhàn)。 轉(zhuǎn)變壟斷思想，迎接市場挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)變壟斷思想，迎接市場挑戰(zhàn)。 員工需要迎接職業(yè)挑戰(zhàn)，崗位靠競爭，收入靠員工需要迎接職業(yè)挑戰(zhàn)，崗位靠競爭，收入靠貢獻(xiàn)，增強(qiáng)進(jìn)取意識。貢獻(xiàn)，增強(qiáng)進(jìn)取意識。2022-3-3編輯ppt國網(wǎng)公司員工服務(wù)行為國網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十不準(zhǔn)十不準(zhǔn)”: 不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延送電不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延送電 不準(zhǔn)自立收費(fèi)項目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)自立收費(fèi)項目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計、施工、供貨單位不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計、施工、供貨單位 不準(zhǔn)對客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)不準(zhǔn)對客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé) 不準(zhǔn)為親友用電謀取私利

29、不準(zhǔn)為親友用電謀取私利 不準(zhǔn)對外泄漏客戶的商業(yè)秘密不準(zhǔn)對外泄漏客戶的商業(yè)秘密 不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價證券不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價證券 不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動 不準(zhǔn)工作時間飲酒不準(zhǔn)工作時間飲酒 不準(zhǔn)利用工作之便謀取不正當(dāng)利益不準(zhǔn)利用工作之便謀取不正當(dāng)利益2022-3-3編輯ppt1、供電公司：、供電公司： 安全先于一切、重于一切，安全是企業(yè)全安全先于一切、重于一切，安全是企業(yè)全部工作的基礎(chǔ)，是企業(yè)文明的標(biāo)志。部工作的基礎(chǔ)，是企業(yè)文明的標(biāo)志。 安全沒有保證，生產(chǎn)便失去意義。要生產(chǎn)安全沒有保證，生產(chǎn)便失去意義。要生產(chǎn)必安全，不安全不生產(chǎn)

30、。必安全，不安全不生產(chǎn)。 安全管理的主旨：安全管理的主旨： 防患未然，消除一切不安全因素。防患未然，消除一切不安全因素。 抓安全無捷徑，唯有持之以恒。抓安全無捷徑，唯有持之以恒。2022-3-3編輯ppt 視安全規(guī)程為法，視違章為事故。遵守規(guī)程視安全規(guī)程為法，視違章為事故。遵守規(guī)程應(yīng)該是員工的自覺行為，珍惜生命，從遵守安應(yīng)該是員工的自覺行為，珍惜生命，從遵守安全規(guī)程做起。全規(guī)程做起。 除不可抗拒因素外，所有事故都是可以避免除不可抗拒因素外，所有事故都是可以避免的，從來就沒有必然發(fā)生的事故。的，從來就沒有必然發(fā)生的事故。2、國家電網(wǎng)公司：、國家電網(wǎng)公司：安全第一，預(yù)防為主。安全第一，預(yù)防為主。用

31、鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理反違章指用鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理反違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律。揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律。2022-3-3編輯ppt 3、比較下列三種安全理念，哪一個更有、比較下列三種安全理念，哪一個更有利于把安全工作做好：利于把安全工作做好：（1）質(zhì)量是企業(yè)生命，安全是施工的保證。）質(zhì)量是企業(yè)生命，安全是施工的保證。（2）安全是天。）安全是天。（3） 以人為本首先是關(guān)愛員工安全，以人為本首先是關(guān)愛員工安全， 員工的生命、健康和家庭幸福第一。員工的生命、健康和家庭幸福第一。 4、安全意識、安全規(guī)程、安全技術(shù)、安全意識、安全規(guī)程、安全技術(shù)2022-3-3編輯ppt5 5、

32、大唐集團(tuán)安全理念：生命至上、大唐集團(tuán)安全理念：生命至上 安全第一安全第一 生命至上：在大唐，員工的生命高于一切。生命至上：在大唐，員工的生命高于一切。企企業(yè)有責(zé)任業(yè)有責(zé)任為員工創(chuàng)造健康安全的工作環(huán)境；為員工創(chuàng)造健康安全的工作環(huán)境；員工有權(quán)力員工有權(quán)力維護(hù)自己的生命安全與身體健康維護(hù)自己的生命安全與身體健康，也有，也有義務(wù)義務(wù)不讓同事因?yàn)樽约旱倪^失受到安不讓同事因?yàn)樽约旱倪^失受到安全傷害。全傷害。安全第一：安全是一切工作的基本保障，要始安全第一：安全是一切工作的基本保障，要始終將確保安全置于第一位，控制各種危險因終將確保安全置于第一位，控制各種危險因素，全面消除安全隱患。素，全面消除安全隱患。

33、2022-3-3編輯ppt以人為本首先要以人的以人為本首先要以人的生命生命為本，科學(xué)發(fā)展首先要安為本，科學(xué)發(fā)展首先要安全發(fā)展，建和諧企業(yè)首先要關(guān)愛生命。全發(fā)展，建和諧企業(yè)首先要關(guān)愛生命。安全是相對的，風(fēng)險是絕對的，事故是可以安全是相對的，風(fēng)險是絕對的，事故是可以避免避免的。的。安全管理與產(chǎn)業(yè)鏈同步延伸，將安全理念推廣到各個安全管理與產(chǎn)業(yè)鏈同步延伸，將安全理念推廣到各個領(lǐng)域，注重政治安全、財務(wù)安全、品牌安全、經(jīng)營領(lǐng)域，注重政治安全、財務(wù)安全、品牌安全、經(jīng)營安全，提供各方面的保障措施。安全，提供各方面的保障措施。全面安全。全面安全。違章不一定出事，出事必定違章，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章違章不一定出事，出事

34、必定違章，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度是安全的根本。制度不打折，制度是安全的根本。制度不打折，執(zhí)行執(zhí)行無借口。無借口。安全以安全以預(yù)防為主預(yù)防為主，層層落實(shí)責(zé)任，處處細(xì)致檢查，項，層層落實(shí)責(zé)任，處處細(xì)致檢查，項項嚴(yán)格考核。項嚴(yán)格考核。建立安全建立安全預(yù)警預(yù)警處理機(jī)制，一旦出現(xiàn)安全問題，做到及處理機(jī)制，一旦出現(xiàn)安全問題，做到及時響應(yīng)，保障到位，妥善解決。時響應(yīng)，保障到位，妥善解決。 2022-3-3編輯ppt（六）效益觀念（六）效益觀念1 1、供電公司的、供電公司的效益觀：效益觀： 追求效益最大化？追求效益最大化？ 追求企業(yè)效益和社會效益的統(tǒng)一。追求企業(yè)效益和社會效益的統(tǒng)一。 謀求效益的理念：與客戶共發(fā)

35、展，雙贏。謀求效益的理念：與客戶共發(fā)展，雙贏。 手段：機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新。手段：機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新。 眼睛向內(nèi)，苦練內(nèi)功，增收節(jié)支，勤儉辦眼睛向內(nèi)，苦練內(nèi)功，增收節(jié)支，勤儉辦企業(yè)。企業(yè)。2022-3-3編輯ppt2 2、如何平衡經(jīng)濟(jì)效益和社會效益？、如何平衡經(jīng)濟(jì)效益和社會效益？社會效益：就業(yè)、環(huán)保、安全、政治、弱勢群體社會效益：就業(yè)、環(huán)保、安全、政治、弱勢群體經(jīng)濟(jì)效益：保證社會效益的基礎(chǔ)上謀求經(jīng)濟(jì)效益經(jīng)濟(jì)效益：保證社會效益的基礎(chǔ)上謀求經(jīng)濟(jì)效益降低成本：規(guī)劃決策成本、生產(chǎn)經(jīng)營成本。降低成本：規(guī)劃決策成本、生產(chǎn)經(jīng)營成本。邯鋼：競爭壓力與成本倒算。邯鋼：競爭壓力與成本倒算。通過同

36、業(yè)對標(biāo)，找出成本結(jié)構(gòu)中的落后環(huán)節(jié)，采用通過同業(yè)對標(biāo)，找出成本結(jié)構(gòu)中的落后環(huán)節(jié)，采用經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的辦法來降低成本。經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的辦法來降低成本。國家電網(wǎng)公司：國家電網(wǎng)公司：政治責(zé)任：確保安全穩(wěn)定；政治責(zé)任：確保安全穩(wěn)定；經(jīng)濟(jì)責(zé)任：高效運(yùn)營管理；經(jīng)濟(jì)責(zé)任：高效運(yùn)營管理；社會責(zé)任：普遍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。社會責(zé)任：普遍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2022-3-3編輯ppt 3 3、國有企業(yè)的社會責(zé)任國有企業(yè)的社會責(zé)任（1 1）資產(chǎn)保值增值：合法經(jīng)營）資產(chǎn)保值增值：合法經(jīng)營（2 2）環(huán)境保護(hù)：自覺、表率）環(huán)境保護(hù)：自覺、表率（3 3）安全生產(chǎn)：投入、嚴(yán)格、扎實(shí)、科學(xué)）安全生產(chǎn)：投入、嚴(yán)格、扎實(shí)、科學(xué)（4 4）普遍服務(wù)：陽光普照弱勢群

37、體）普遍服務(wù)：陽光普照弱勢群體（5 5）員工隊伍穩(wěn)定：社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)）員工隊伍穩(wěn)定：社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)（6 6）對員工的責(zé)任：工資、福利、培訓(xùn)、工作條件）對員工的責(zé)任：工資、福利、培訓(xùn)、工作條件和勞動保護(hù)、身心健康、就業(yè)穩(wěn)定、人格尊嚴(yán)和勞動保護(hù)、身心健康、就業(yè)穩(wěn)定、人格尊嚴(yán)增進(jìn)員工福利，培養(yǎng)員工的認(rèn)同感歸屬感增進(jìn)員工福利，培養(yǎng)員工的認(rèn)同感歸屬感（7 7）為國分憂）為國分憂2022-3-3編輯ppt 4 4、大唐集團(tuán)的環(huán)保理念大唐集團(tuán)的環(huán)保理念清潔生產(chǎn)清潔生產(chǎn) 綠色生活綠色生活 清潔生產(chǎn)：全方位、全過程推行清潔生產(chǎn)，全面清潔生產(chǎn)：全方位、全過程推行清潔生產(chǎn)，全面建設(shè)節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)。建設(shè)節(jié)約型

38、和環(huán)境友好型企業(yè)。綠色生活：倡導(dǎo)有利于環(huán)境保護(hù)的生活方式。綠色生活：倡導(dǎo)有利于環(huán)境保護(hù)的生活方式。 創(chuàng)造亮麗的自然環(huán)境、優(yōu)美的工作環(huán)境和和諧的創(chuàng)造亮麗的自然環(huán)境、優(yōu)美的工作環(huán)境和和諧的生活環(huán)境，為員工提供良好條件。生活環(huán)境，為員工提供良好條件。 提倡的綠色生活主要包括：節(jié)約資源，減少污染；提倡的綠色生活主要包括：節(jié)約資源，減少污染；綠色評價，環(huán)保選購；重復(fù)使用，多次利用；綠色評價，環(huán)保選購；重復(fù)使用，多次利用；垃圾分類，循環(huán)回收；救助物種，保護(hù)自然。垃圾分類，循環(huán)回收；救助物種，保護(hù)自然。2022-3-3編輯ppt（七）企業(yè)精神（七）企業(yè)精神1 1、企業(yè)作風(fēng)：自我加壓、頑強(qiáng)拼搏、無私奉、企業(yè)作

39、風(fēng)：自我加壓、頑強(qiáng)拼搏、無私奉獻(xiàn)、爭創(chuàng)一流。獻(xiàn)、爭創(chuàng)一流。2 2、工作理念：、工作理念： 今天比昨天做的好，明天比今天做的好今天比昨天做的好，明天比今天做的好 永不自滿的精神狀態(tài)永不自滿的精神狀態(tài) 愛崗敬業(yè)的責(zé)任感愛崗敬業(yè)的責(zé)任感 精益求精的工作態(tài)度精益求精的工作態(tài)度 與時俱進(jìn)的創(chuàng)新精神與時俱進(jìn)的創(chuàng)新精神 自我激勵、自我超越的進(jìn)取意識自我激勵、自我超越的進(jìn)取意識2022-3-3編輯ppt大唐集團(tuán)企業(yè)精神：務(wù)實(shí)和諧大唐集團(tuán)企業(yè)精神：務(wù)實(shí)和諧 同心跨越同心跨越 務(wù)實(shí)務(wù)實(shí)是誠實(shí)做人、踏實(shí)做事，集中時間和精力，投是誠實(shí)做人、踏實(shí)做事，集中時間和精力，投入本職工作，務(wù)求實(shí)效。入本職工作，務(wù)求實(shí)效。和諧和諧是懷抱開放、友善的心態(tài)是懷抱開放、友善的心態(tài), ,追求人與人、企業(yè)追求人與人、企業(yè)與社會、企業(yè)與自然的共生共贏、和諧相處。與社會、企業(yè)與自然的共生共贏、和諧相處。 同心同心是目標(biāo)一致、思想一致、行動同步、集體奮斗是目標(biāo)一致、思想一致、行動同步、集體奮斗，具有相同的價值觀和共同的行為準(zhǔn)則。，具有相同的價值觀和共同的行為準(zhǔn)則?？缭娇缭绞遣粩喑阶晕摇⒊綄κ质遣粩喑阶晕?、超越對手, ,追求大進(jìn)步、大追求大進(jìn)步、大發(fā)展。發(fā)展。 2022-3-3編輯ppt務(wù)實(shí)和諧務(wù)實(shí)