電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)

1、四川華新現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院10級(jí)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告系 部： 經(jīng)濟(jì)管理系 專 業(yè)： 電子商務(wù) 班 級(jí)： 10級(jí)電子商務(wù) 姓 名： 后俊秀 學(xué) 號(hào)： 2010080136 指導(dǎo)老師： 萬靜 2012年06月14日第1頁目 錄一、電子商務(wù)網(wǎng)店的規(guī)劃與設(shè)計(jì)景···············3二、行業(yè)分析·············

2、3;···················3底端信息三、網(wǎng)上店鋪的建設(shè)···························3 1開設(shè)店鋪的

3、步驟························3 2制作店鋪個(gè)性化首頁···················4 3商品拍照和編輯、制作、··&#

4、183;··············5 4新產(chǎn)品上架流程························6 5店鋪管理········

5、83;·····················7 6商品的買賣···························&

6、#183;7四、網(wǎng)店的規(guī)劃······························8五、總結(jié)·················

7、····················9第2頁一、 電子商務(wù)網(wǎng)店的規(guī)劃與設(shè)計(jì)背景時(shí)尚秀秀小憶屋網(wǎng)店是借助“淘寶網(wǎng)”這個(gè)平臺(tái)建立的。是新建立的一個(gè)網(wǎng)店為大眾服務(wù)的一個(gè)網(wǎng)店。網(wǎng)店本著“物美價(jià)廉”的原則，希望會(huì)得到意想不到的發(fā)展為了適應(yīng)新型的網(wǎng)店跟上電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，本網(wǎng)店策劃電子商務(wù)系統(tǒng)，整和原由的信息資源，引入電子商務(wù)模式，施行電子商務(wù)模式的網(wǎng)店。要想在眾多的新型網(wǎng)店中生存下去，壯大自已，只有樹立

8、自已的特色，推出一些別人沒有服務(wù)，才能贏得購買者的親瞇，才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店的價(jià)值，最終達(dá)到賺錢的目的。所以我們選擇了服裝網(wǎng)店來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店的目標(biāo)。二、行業(yè)分析1市場(chǎng)狀況分析隨著全國互聯(lián)網(wǎng)的普及以及應(yīng)用推廣，上網(wǎng)人數(shù)的增加（2000年上網(wǎng)人數(shù)：1580萬，占人口總數(shù)4.2%，電子商務(wù)年增長(zhǎng)率：250%），寬待技術(shù)的普及越來越多的人把上網(wǎng)沖浪作為一種時(shí)尚，對(duì)于旅游則是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)。傳統(tǒng)的旅游由于宣傳力度和推廣沒有作好。導(dǎo)致眾多人只知其一不知道其二。特別是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷，更是只知甚少。為了拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源的無紙化，網(wǎng)絡(luò)化。2市場(chǎng)需求分析今年以來，在淘寶網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)上的各種網(wǎng)店快速建立成長(zhǎng)，我國在互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)展

9、形勢(shì)進(jìn)一步趨好。 與去年相比今年比去年同期增長(zhǎng)一倍左右，各個(gè)網(wǎng)店都奔向飛速發(fā)展3用戶結(jié)構(gòu)分析現(xiàn)代利用電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)上購物的是節(jié)約時(shí)間，節(jié)約成本在加上不想出去 嫌麻煩的這個(gè)因素。主導(dǎo)階層是工薪階層白領(lǐng) 以及學(xué)生，但是不妨有老年群體和少年群體?；ヂ?lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)上的網(wǎng)店是進(jìn)幾年出來的新行業(yè)，對(duì)于衣，食，等很多方面都有一定的商計(jì)。對(duì)于各個(gè)層次的購買者也帶來不同的需求 針對(duì)這些購買者的需求來發(fā)展網(wǎng)店可以說商計(jì)無限。特別對(duì)于新型想發(fā)展的網(wǎng)店，這個(gè)是挑戰(zhàn)也是商計(jì)。4市場(chǎng)發(fā)展趨近幾年來，中國互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)將會(huì)繼續(xù)走自己特色并且具有和特點(diǎn)的道路，打出具有中國中國特色的電子商務(wù)，底端信息旅

10、游社區(qū)熱點(diǎn)網(wǎng)上調(diào)查友情鏈接三、網(wǎng)上店鋪的建設(shè)1、 開設(shè)店鋪的步驟：（1）首先“淘寶網(wǎng)”注冊(cè)成為會(huì)員a) 登錄淘寶網(wǎng)站：b) 登錄淘寶網(wǎng)站，然后進(jìn)行郵箱注冊(cè)，獲取淘寶會(huì)員的資格；c) 下載“阿里旺旺”軟件，進(jìn)行安裝，安照指導(dǎo)進(jìn)行安裝就可以，然后進(jìn)行阿里旺旺注冊(cè)；d) 通過會(huì)員登錄淘寶網(wǎng)站，了解會(huì)員的權(quán)限及網(wǎng)上開店的相關(guān) 步驟和條件；（2）通過實(shí)名認(rèn)證，在網(wǎng)上免費(fèi)開店a) 進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證；b) 發(fā)布至少10件商品的相關(guān)信息；c) 獲得免費(fèi)店鋪進(jìn)行建設(shè)店鋪；然后就可以進(jìn)行店鋪的裝修什么之類的了 要美觀大方、信息集中，規(guī)劃網(wǎng)站為淡藍(lán)色，并注意網(wǎng)店風(fēng)格的形象統(tǒng)一。第3頁2、制作店鋪個(gè)性化首頁步驟：普通店鋪

11、可裝修體現(xiàn)個(gè)性的地方實(shí)在不多，因此店標(biāo)對(duì)于普通店掌柜顯的很重要哦。店標(biāo)不光具有識(shí)別作用，也是讓顧客簡(jiǎn)單了解您店鋪的小窗口。店標(biāo)會(huì)出現(xiàn)的位置：第一步：登錄淘寶后，對(duì)于普通店鋪，直接點(diǎn)擊右側(cè)“治理我的店鋪”第二步：點(diǎn)擊基本設(shè)置，選擇“店鋪基本設(shè)置”第三步：點(diǎn)擊更換店標(biāo)。第四步：上傳80k以內(nèi)100*100像素的店標(biāo)。第五步：保存第4頁3、商品拍照和編輯、制作、修改、美化各種規(guī)格的圖片第一步，拍下照片第二步美化圖片上面1、2是美化過的圖片與原圖片的參照在這里可以使用的軟件可以是photoshop、也可以是美圖秀秀 等軟件第5頁4、新產(chǎn)品上架流程第一步：登錄淘寶網(wǎng)第二步：登錄自己的帳號(hào)及密碼第三步：點(diǎn)

12、擊中間的我的淘寶第四步：點(diǎn)擊我是賣家第五步;點(diǎn)擊左邊 “我要賣”第六步：會(huì)出來一個(gè)新頁面：然后編輯各個(gè)信息就可以上傳寶貝了提示你成功后 就可以看見新產(chǎn)品了第6頁5、店鋪管理1基本設(shè)置 登錄淘寶，打開“我的淘寶-我是賣家-管理我的店鋪”。在左側(cè)“店鋪管理”中點(diǎn)擊“基本設(shè)置"，在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹;主營項(xiàng)目要手動(dòng)輸入;在“店標(biāo)”區(qū)域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經(jīng)設(shè)計(jì)好的店標(biāo)圖片：在“公告"區(qū)域輸入店鋪公告內(nèi)容，比如“歡迎光臨本店!”，單擊“預(yù)覽"按鈕可以查看到效果。2寶貝分類 給寶貝進(jìn)行分類，是為了方便買家查找。在打開的“管理我的店鋪”頁面中，可

13、以在左側(cè)點(diǎn)擊“寶貝分類”;接著，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”，并輸入排序號(hào)(表示排列位置)，單擊“確定”按鈕即可添加。單擊對(duì)應(yīng)分類后面的“寶貝列表”按鈕，可以通過搜索關(guān)鍵字，來添加發(fā)布的寶貝，進(jìn)行分類管理3推薦寶貝淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來推薦，在店鋪的明顯位置進(jìn)行展示。只要打開“管理我的店鋪”頁面，在左側(cè)點(diǎn)擊“推薦寶貝"：然后，就可以在打開的頁面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。4店鋪風(fēng)格不同的店鋪風(fēng)格適合不同的寶貝：給買家的感覺也不一樣，一般選擇色彩淡雅、看起來舒適的風(fēng)格即可。右側(cè)會(huì)顯示預(yù)覽畫面，單擊“確定”按鈕就可以應(yīng)用這個(gè)風(fēng)格6、商品的買

14、賣商品買賣流程：商品購買流程在淘寶網(wǎng)購買商品是支持支付寶交易的，您可放心購買，簡(jiǎn)單分以下四步（不區(qū)分境內(nèi)境外）：第一步：拍下寶貝第二步：付款（此付款動(dòng)作是把錢付到支付寶）第三步：等待賣家發(fā)貨第四步：確認(rèn)收貨（此動(dòng)作是在收到貨沒有問題的情況下，把之前支付到支付寶的錢打款給賣家）操作詳解如下：如果您還不是淘寶會(huì)員，但有使用中國大陸地區(qū)手機(jī)號(hào)，可點(diǎn)此查看操作詳情。如您已是淘寶會(huì)員，登錄淘寶網(wǎng)后，您可以通過以下任一途徑進(jìn)行購買（只是在拍下寶貝的操作上有所不同，流程還是一樣的哦）：1點(diǎn)擊HYPERLINK " " " "2點(diǎn)擊HYPERLINK " &q

15、uot; " " " " "3點(diǎn)擊“加入購物車”后選擇“貨到付款”4購買拍賣商品點(diǎn)此查看流程點(diǎn)擊“立刻購買”直接購買第7頁如您看中了賣家店鋪中的其中一件寶貝，想購買，操作步驟如下：第一步：選擇購買前如對(duì)商品信息有任何疑問，請(qǐng)先點(diǎn)擊，通過阿里旺旺聊天工具聯(lián)系賣家咨詢，確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“立刻購買”。第二步：確認(rèn)收貨地址、購買數(shù)量、運(yùn)送方式等要素，點(diǎn)擊“確認(rèn)無誤，購買”。如果您選擇了貨到付款，點(diǎn)此查看如何使用。第三步：您可進(jìn)入“我的淘寶”“我是買家”“已買到的寶貝”頁面查找到對(duì)應(yīng)的交易記錄，交易狀態(tài)顯示“等待買家付款”，該狀態(tài)下賣家可以修改交易價(jià)格，

16、待交易付款金額確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“付款”。第四步：進(jìn)入付款頁面（點(diǎn)此查看付款方式介紹），付款成功后，交易狀態(tài)顯示為“買家已付款”，需要等待賣家發(fā)貨。第五步：待賣家發(fā)貨后，交易狀態(tài)更改為“賣家已發(fā)貨”，待收到貨確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”。第六步：輸入支付寶賬戶支付密碼，點(diǎn)擊“確定”。交易狀態(tài)顯示為“交易成功”，說明交易已完成：點(diǎn)擊“加入購物車”后再“立刻購買”如您看中了同一賣家店鋪中多件寶貝可以選擇加入購物車，一起購買支付，可能還能夠參加店鋪促銷，點(diǎn)此查看購物車使用圖示指南，購買成功后多件寶貝會(huì)以一個(gè)訂單形式展現(xiàn)（如圖），后續(xù)交易流程同點(diǎn)擊HYPERLINK " " &quo

17、t; "四、怎么樣更好的發(fā)展網(wǎng)店第一、要認(rèn)真選擇產(chǎn)品，一定要選擇自己熟悉的產(chǎn)品、容易郵寄、不太容易破碎、體積不大、沒有保質(zhì)期限制或者保質(zhì)期很長(zhǎng)的產(chǎn)品。這個(gè)需要自己根據(jù)自己掌握的資源和實(shí)地環(huán)境分析考慮 第二、你要有自己的、優(yōu)勢(shì)？現(xiàn)在在淘寶注冊(cè)的網(wǎng)店已經(jīng)太多了，如何在這些店鋪中脫穎而出，做出自己的特色，這是需要仔細(xì)考量的，想清楚你的優(yōu)勢(shì)在哪里。 1貨源優(yōu)勢(shì)：如果你是外貿(mào)服裝廠的太子爺，廠里的尾貨、樣品你都可以拿到網(wǎng)上出售，價(jià)格便宜、做工上乘、款式新穎的外貿(mào)服裝最受歡迎，還沒有囤貨的壓力，廠里有啥直接抓來開賣便是，那么盡管開網(wǎng)店吧，不用擔(dān)心，你的風(fēng)險(xiǎn)是0，穩(wěn)賺！ 2勤奮、努力：如果你不具備

18、以上的優(yōu)勢(shì)，但是你勤奮、努力，那么不用擔(dān)心，貨源可以慢慢開發(fā)，可以在親戚朋友里找，也可以上網(wǎng)直接找工廠，還有當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場(chǎng)，網(wǎng)店經(jīng)營成本不高，剛開始投入小部分資金交“學(xué)費(fèi)”，成功離你不遠(yuǎn)的！第三、堅(jiān)持不懈的宣傳進(jìn)行網(wǎng)上推廣：網(wǎng)上開店宣傳第一，很多人常?？浯驣nternet的無地域限制，缺常常忽略了雖然無地域限制 但是 網(wǎng)站數(shù)量也是一個(gè)無窮數(shù)量級(jí)的，類似 或者相同的網(wǎng)站成千上萬 如何才能讓別人找得到呢 第8頁網(wǎng)店宣傳主要有幾種方法：1有針對(duì)的藝術(shù)性的Email。2相關(guān)論壇發(fā)帖子。3相互友情聯(lián)接 4時(shí)刻不忘記簽名。 5:登陸各個(gè)搜索引擎 6專門優(yōu)化網(wǎng)站關(guān)鍵字第四、物流：1.郵局：用這個(gè)的人還是最多。跟郵局的人搞好關(guān)系很重要。那樣你可以在家填好單子，封好箱，拿去直接郵。根本不用檢查包裹什么的。節(jié)省時(shí)間又比較方便。自己也要了解一些郵寄的細(xì)節(jié)。避免花冤枉錢；2.速遞公