物流企業(yè)新員工入職培訓體系

1、物流企業(yè)新員工入職培訓體系一、培訓工作目標1、改善公司各級各類員工的知識結構、提升員工的綜合素質，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。2、加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員工服務意識與服務水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷售業(yè)績，提高工作效率。3、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領導水平，進而提高組織整體競爭力；4、完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統(tǒng)的培訓體系，實現(xiàn)各項培訓工作順利、有效實施。二、培訓分析及培訓重點1、培訓現(xiàn)狀分析：（1）公司培訓工作雖然一直開展，但未建立相關培訓體系

2、，且培訓對象及培訓師資投入不夠，培訓效果評估也未落到實處。（2）員工制度化、程序化、標準化意識淡薄，團隊精神與協(xié)同觀念不強，各級管理人員管理技能與領導水平有待提高。（3）現(xiàn)有培訓資源嚴重不足，具體表現(xiàn)在：1）講師資源：內(nèi)部講師缺乏，成功的經(jīng)驗和技術不能得到有效分享和傳承，造成人力資源的浪費；外部講師專家尚未建立對應服務專長（如領導力、財務管理、團隊管理等）的資源庫。2）課程資源：各職能部門缺乏系統(tǒng)規(guī)范的課程體系以保證員工具備相應的工作知識和技能，導致新員工成長緩慢，不能盡快適應崗位工作技能的要求，在職老員工缺乏明確的學習目標和學習熱情；3）培訓組織：培訓組織人力有限，不能對培訓工作推動達成共識

3、，嚴重影響了培訓各項工作的有效執(zhí)行。2、培訓項目重點：（1）管理者的能力提升（中層管理技能提升、基層督導能力提升）、（2）培養(yǎng)和建設各職能部門的業(yè)務管理能力（3）工作流程改善（4）全員職業(yè)素質提升3、資源開發(fā)重點：（1）培訓組織的共識達成和能力建設（2）內(nèi)部、外部講師的開發(fā)（3）公司各職能部門的標準課程庫建立三、培訓工作開展思路類別項目名稱重點內(nèi)容培訓安排培訓項 目1.管理者能力提升高層領導力、決策力、影響力、個性化需求每季度一次課程、一次讀書活動中層管理業(yè)務、管理團隊、文化的理解和認同每兩個月一次課程/每季度一次分享活動基層業(yè)務能力、自我管理、員工督導、文化的理解和認同每兩個月一次課程，課堂

4、學習與工作案例相結合（內(nèi)訓為主、外訓為輔）2.各職能部門核心業(yè)務能力從解決現(xiàn)有問題為切入點，有側重有步驟開展業(yè)務系統(tǒng)培訓，以提升整體業(yè)務水平。1.以內(nèi)部討論交流為主，形成為經(jīng)典案例2.依據(jù)各部門實際需求課程安排定,原則上由部門主管和骨干員工參加財務管理內(nèi)部控制與風險管理、現(xiàn)金流量與營運資本管理、成本分析與控制人資管理崗位素質模型的建立、績效管理營銷管理產(chǎn)品推介與市場開發(fā)、客戶服務與管理、項目管理運輸部管理駕駛員管理、運輸部運輸車輛管理3.運營操作流程操作流程及注意事項，倉庫管理實務，6s管理、上下工序銜接管理4.全員職業(yè)素質提升員工職業(yè)化與情緒管理、團隊合作與執(zhí)行力、溝通技巧與時間管理1.主題

5、每季度選定一個主題在各分公司循環(huán)授課 5.內(nèi)外部講師開發(fā)講師來源管理干部、人力資源、技能專家、外部講師內(nèi)部講師TTT培訓上下半年各一次，采外請內(nèi)訓的方式進行培養(yǎng)方式TTT、內(nèi)部經(jīng)驗交流、外派學習開發(fā)目標管理類23位、通用類課程35位、專業(yè)技術類58位、外部長期合作的講師2-3位6.標準課程庫的建立建立一套通用類（基礎知識、管理知識）課程清單，各職能部門依據(jù)崗位工作要求開發(fā)出對應應知應會類課程，為后續(xù)的晉升、晉級評定開展做前期的積累。四、培訓課程計劃課程類別序號課程名稱課程目標課程對象時數(shù) （小時）培訓方式講師新員工上崗培訓1認識物流行業(yè)了解行業(yè)發(fā)展前景級公司的遠景規(guī)劃新員工1內(nèi)訓內(nèi)聘2公司介紹

6、介紹公司業(yè)務范圍、組織架構、經(jīng)營理念1內(nèi)訓內(nèi)聘3企業(yè)文化及職場心態(tài)以結果為導向，怎樣實現(xiàn)自我價值，得失心態(tài)2內(nèi)訓內(nèi)聘4學習員工手冊日常行為規(guī)范、考勤休假、福利假期、晉升及離職程序3內(nèi)訓內(nèi)聘5物流基礎知識物流定義、分類、運輸形式等1內(nèi)訓內(nèi)聘6車輛及配載認識車輛及各種車型的配載1內(nèi)訓內(nèi)聘7事故預防措施安全須知、事故如何預防1內(nèi)訓內(nèi)聘8天環(huán)物流各類單據(jù)填寫規(guī)范、注意事項等3內(nèi)訓內(nèi)聘9崗位職責及應知應會部門職能與工作目標；操作技能和工作程序2內(nèi)訓內(nèi)聘在職員工技能提升培訓1崗位交叉培訓內(nèi)勤崗（綜合內(nèi)勤、客服內(nèi)勤、專線內(nèi)勤、調(diào)度內(nèi)勤、倉儲內(nèi)勤、分理內(nèi)勤）所有內(nèi)勤崗待定內(nèi)訓內(nèi)聘2操作類崗（庫工、倉庫管理員、

7、）運營部操作崗位待定內(nèi)訓內(nèi)聘3骨干員工雙向交流各分公司主管及以上員工待定內(nèi)訓內(nèi)聘4業(yè)務提高培訓域普軟件的操作各分公司參加晉級員工待定內(nèi)訓內(nèi)聘5運輸線路報價技巧各分公司參加晉級員工待定內(nèi)訓內(nèi)聘6客戶服務技巧培訓各分公司參加晉級員工待定內(nèi)訓內(nèi)聘7溝通技巧培訓（CPC溝通模式/跨部門溝通）各分公司參加晉級員工兩天內(nèi)訓外聘8車輛裝卸、配載技巧各分公司參加晉級員工待定內(nèi)訓內(nèi)聘9產(chǎn)品推介與市場開發(fā)各分公司參加晉級員工待定內(nèi)訓內(nèi)聘10項目管理培訓各分公司參加晉級員工兩天內(nèi)訓外聘11新技術培訓財務類-財務借支及報賬制度培訓各分公司參加晉級員工待定內(nèi)訓內(nèi)聘12人資類-績效管理、晉升晉級注意事項、崗位素質模型的建

8、立各分公司參加晉級員工待定內(nèi)訓內(nèi)聘13辦公技巧類-Word、Excel、ppt使用各分公司參加晉級員工待定內(nèi)訓內(nèi)聘儲備干部培訓1管理及操作手冊全面系統(tǒng)掌握管理及操作手冊儲備干部待定內(nèi)訓內(nèi)聘2物流行業(yè)常見法律風險及如何規(guī)避物流行業(yè)適用法律法規(guī)及地方性法規(guī)儲備干部待定內(nèi)訓內(nèi)聘3團隊管理團隊精神培訓儲備干部待定內(nèi)訓外聘4時間管理時間管理培訓儲備干部待定內(nèi)訓外聘5情緒和壓力管理工作中情緒與壓力調(diào)試儲備干部待定內(nèi)訓外聘6執(zhí)行力結果導向訓練請給我結果儲備干部待定內(nèi)訓內(nèi)聘7領導藝術情景培訓如何做一個合格的領導儲備干部待定內(nèi)訓外聘8拓展訓練戶外訓練儲備干部兩天/三天外訓派外特殊技能培訓1叉車司機上崗培訓參加專

9、業(yè)培訓取得上崗證相關工作人員待定外訓派外2貨車司機上崗培訓參加專業(yè)培訓升級駕駛證相關工作人員待定外訓派外3人力資源培訓參加專業(yè)培訓取得上崗證相關工作人員待定外訓派外4會計人員培訓參加專業(yè)培訓取得上崗證相關工作人員待定外訓派外5內(nèi)部講師隊伍培訓TTT培訓相關工作人員2外訓派外其它活動1演講比賽提高工作技能和團隊協(xié)作精神22知識競賽強化物流知識23其他形式與內(nèi)容的培訓提高部門專業(yè)人才的技能待定待定待定待定四、培訓費用預算序號項 目培訓形式次數(shù)計劃費用備注1學習用書、光盤等資料現(xiàn)場52000現(xiàn)有光盤+根據(jù)課程采購2管理、專業(yè)人員外派培訓外培2-412000人均3000-5000元3外聘培訓外聘236

10、00018000元*24團隊外出拓展訓練外訓11600020人*800元*2次5其他活動-46000活動獎品及經(jīng)費合計72000五、培訓實施過程管控培訓實施重點關注以下兩個方面以管控整個培訓過程，確保培訓目標的達成。1、季度培訓計劃制定：以季度為單位，制定培訓工作計劃，對培訓工作的開展進行管控。2、各項目工作流程建立與標準化：針對各開展的培訓項目建立對應的工作流程，并逐步標準化、固化，作為后續(xù)類似工作開展之依據(jù)。a.新員工培訓流程b.外訓流程(外出培訓、外請內(nèi)訓)c.培訓項目組織實施流程d.內(nèi)部講師評定流程六、培訓考核為保證培訓效果的達成及培訓資源投入的有效性，原則上所有培訓項目均需進行考核。針對不同的培訓內(nèi)容，考核要求設定如下：培訓類別示例考核要求備注知識類新人入職培訓、職業(yè)素質類、6S滿意度調(diào)查、心得報告、筆試具體考核方式視實際開展的培訓項目設定目標和公司要求定專業(yè)技能類操作流程、崗位技能等現(xiàn)場實操管理類（團隊管理、業(yè)務管理）中層管理技能提升（下屬培育、團隊建設等）