平衡計(jì)分卡考試題庫

1、 平衡計(jì)分卡考試題庫一、選擇題1、在平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)衡量方法中,下列哪一項(xiàng)屬于潛在的領(lǐng)先指標(biāo)(。A、新客戶開發(fā)率B、盈利率C、投資回報(bào)率D、質(zhì)量【正確答案】D2、下列哪一項(xiàng)不屬于戰(zhàn)略分析中的外部環(huán)境分析PESTEL(。A、政治分析B、經(jīng)濟(jì)分析C、企業(yè)財(cái)務(wù)分析D、法規(guī)分析【正確答案】C3、從平衡計(jì)分卡的角度組織SWOT矩陣,其中“W”是指(。A、優(yōu)勢(shì)B、劣勢(shì)C、機(jī)會(huì)D、威脅【正確答案】B4、從平衡計(jì)分卡的角度組織SWOT矩陣,其中“T”是指(。A、優(yōu)勢(shì)B、劣勢(shì) C、機(jī)會(huì)D、威脅【正確答案】D5、下列哪一項(xiàng)不是平衡計(jì)分的戰(zhàn)略執(zhí)行要素(。A、戰(zhàn)略地圖B、平衡計(jì)分卡C、目標(biāo)客戶D、戰(zhàn)略中心型組織【正確答

2、案】C6、支持單元計(jì)分卡的流程角度通常會(huì)有三個(gè)主題,以此來實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和客戶角度的目標(biāo),下列哪一項(xiàng)主題除外(。A、處理外部客戶的關(guān)系B、降低運(yùn)營(yíng)及服務(wù)的成本C、處理內(nèi)部客戶的關(guān)系D、支持單元對(duì)業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略性支持【正確答案】A7、下列哪一項(xiàng)不屬于行動(dòng)方案管理模型的流程(。A、選擇戰(zhàn)略性行動(dòng)方案B、選擇戰(zhàn)略性主題C、提供戰(zhàn)略性資金D、建立責(zé)任制【正確答案】B8、下列哪一項(xiàng)不是戰(zhàn)略管理辦公室的角色定位(。A、戰(zhàn)略管理流程的構(gòu)建者 B、流程管理者C、流程整合者D、流程決策者【正確答案】D9、下列哪些不是細(xì)化愿景目標(biāo)角度的是(。A、財(cái)務(wù)角度B、客戶角度C、流程角度D、技術(shù)角度【正確答案】D10、下列不是平

3、衡積分卡的創(chuàng)始人是誰(。A、彼得·德魯克B、羅伯特.卡普蘭C、戴維.諾頓【正確答案】A11、下列哪一項(xiàng)不是戰(zhàn)略制定的流程(。A、明晰使命、價(jià)值觀和愿景B、進(jìn)行戰(zhàn)略分析C、制定戰(zhàn)略D、戰(zhàn)略升級(jí)【正確答案】D12、戰(zhàn)略方向描述包含三個(gè)組成部分,下列哪一項(xiàng)不是(。A、戰(zhàn)略目標(biāo)B、漸進(jìn)式與轉(zhuǎn)型式戰(zhàn)略調(diào)整 C、要做好的事D、首要衡量指標(biāo)【正確答案】B13、下列哪一項(xiàng)不是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的激發(fā)因素(。A、外部宏觀環(huán)境的變化B、新領(lǐng)導(dǎo)的任命C、公司盈利能力持續(xù)提高D、技術(shù)進(jìn)步【正確答案】C14、下列關(guān)于價(jià)值創(chuàng)造的管理思想中,哪一項(xiàng)表述不正確(。A、組織的最終目標(biāo)是為股東和利益相關(guān)者創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值B、組織的價(jià)

4、值來源于滿足客戶的價(jià)值定位C、無形資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)關(guān)鍵流程績(jī)效的提高,并為客戶和股東帶來價(jià)值D、組織流程改造的意義在于其長(zhǎng)期價(jià)值【正確答案】D15、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng),在于戰(zhàn)略性行動(dòng)方案的執(zhí)行,下列哪一項(xiàng)不是建立戰(zhàn)略性行動(dòng)方案的要素(。A、對(duì)行動(dòng)方案的描述B、制定戰(zhàn)略C、期望的效果D、所需資源、成本和時(shí)間【正確答案】B16、有效的戰(zhàn)略執(zhí)行需要員工的積極參與,從而幫助達(dá)成公司戰(zhàn)略。下列哪一項(xiàng)表述是錯(cuò)誤的(。 A、向員工傳授和溝通戰(zhàn)略B、協(xié)同個(gè)人培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃,培養(yǎng)員工執(zhí)行戰(zhàn)略所學(xué)的知識(shí)、技能和能力C、將員工的個(gè)人目標(biāo)和激勵(lì)與戰(zhàn)略相鏈接D、強(qiáng)調(diào)員工的執(zhí)行力,以執(zhí)行代替溝通【正確答案】D17、預(yù)算管理是當(dāng)前大多

5、數(shù)公司的核心管理體系,下列哪一項(xiàng)不是其主要功能(。A、預(yù)測(cè)未來的收入和支出,并用以財(cái)務(wù)計(jì)劃和協(xié)調(diào)管理B、促使管理人員為預(yù)算結(jié)果而負(fù)責(zé)C、通過預(yù)算減少企業(yè)開支D、授權(quán)管理人員在預(yù)算范圍內(nèi)使用費(fèi)用【正確答案】C18、下列哪一句話表述不正確(。A、運(yùn)營(yíng)回顧會(huì)議重點(diǎn)在于檢驗(yàn)近期的部門、職能和財(cái)務(wù)績(jī)效,提出需要馬上解決的問題B、在戰(zhàn)略執(zhí)行和調(diào)整會(huì)議上應(yīng)重點(diǎn)討論短期的運(yùn)營(yíng)和策略問題。C、戰(zhàn)略回顧會(huì)議則重點(diǎn)在于檢驗(yàn)各個(gè)單元平衡計(jì)分卡的指標(biāo)和行動(dòng)方案完成情況,評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)施的進(jìn)展情況,存在哪些阻礙和風(fēng)險(xiǎn)D、戰(zhàn)略檢驗(yàn)和調(diào)整會(huì)議則重點(diǎn)討論當(dāng)前的戰(zhàn)略是否可行。【正確答案】B19、下列對(duì)于鏈接戰(zhàn)略規(guī)劃與資源能力計(jì)劃和運(yùn)

6、營(yíng)預(yù)算的步驟描述中,表述不準(zhǔn)確的是(。A、運(yùn)用基于驅(qū)動(dòng)因素的收入計(jì)劃來獲得未來的銷售預(yù)測(cè)B、把高層的銷售預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的銷售計(jì)劃C、把銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃以及預(yù)期的流程效率整合到時(shí)間驅(qū)動(dòng)的作業(yè)成本模型中,用以預(yù)測(cè)對(duì)資源的需求D、通過靜態(tài)預(yù)測(cè)(預(yù)算得出運(yùn)營(yíng)性支出和資本性支出。平衡計(jì)分卡考試題庫 【正確答案】D 20、戰(zhàn)略管理辦公室具有整合者的職能，必須將各種管理流程與戰(zhàn)略整合和協(xié)同，下列哪一 項(xiàng)不是戰(zhàn)略整合者的職能（ A、規(guī)劃戰(zhàn)略 B、鏈接戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)資源規(guī)劃和預(yù)算 C、協(xié)同重要職能支持部門的計(jì)劃與資源 D、管理戰(zhàn)略行動(dòng)方案 【正確答案】A 21、公司推行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的合同化，以下哪一項(xiàng)不是公司合同條款應(yīng)的

7、原則（ ） 。 A、合法性 B、公平性 C、合規(guī)性 D、合理性 【正確答案】B 22、公司的薪酬分配原則是（ ） 。 A、勞動(dòng)力價(jià)格與市場(chǎng)接軌 B、勞動(dòng)力價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)格 C、勞動(dòng)力價(jià)格與績(jī)效考核相結(jié)合 D、勞動(dòng)力價(jià)格與市場(chǎng)接軌結(jié)合績(jī)效考核 【正確答案】D 23、公司設(shè)計(jì) ABC 三條職業(yè)通道，B 系列是指（ ） 。 A、經(jīng)營(yíng)層員工 B、管理層員工 C、技術(shù)層員工 ） 。 第 6 頁 共 9 頁 平衡計(jì)分卡考試題庫 D、作業(yè)層員工 【正確答案】C 24、下列哪一項(xiàng)不是公司的組織管控原則（ ） 。 A、民主集中 B、逐級(jí)授權(quán) C、書面確認(rèn) D、信息公示 【正確答案】A 25、公司員工行為特征是（

8、 ） 。 A、恪守合同 用心服務(wù) 以誠(chéng)助程 以義求利 B、傳播光明 創(chuàng)造價(jià)值 展示形象 彰顯責(zé)任 C、搭建舞臺(tái) 居正不倚 關(guān)愛負(fù)責(zé) 凝聚助成 D、安全文明 精工細(xì)作 勤奮創(chuàng)新 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 【正確答案】D 二、填空題 1、平衡計(jì)分卡主要通過圖、卡、表來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的規(guī)劃，體現(xiàn)的是財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的平衡、 短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡、落后指標(biāo)的與領(lǐng)先指標(biāo)的平衡，以及外部績(jī)效與內(nèi)部績(jī) 效的平衡。 2、平衡計(jì)分卡分為“財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)”四個(gè)象限，公司將其進(jìn)化為財(cái) 務(wù)指標(biāo)與開源節(jié)流、市場(chǎng)研發(fā)與客戶滿意、觀念更新與管理改進(jìn)、隊(duì)伍建設(shè)與員工成長(zhǎng)。 3、企業(yè)選擇和管理戰(zhàn)略性行動(dòng)方案的步驟有：選擇戰(zhàn)略性行動(dòng)

9、方案、提供戰(zhàn)略性資金、建 立責(zé)任制。 4、平衡計(jì)分卡具有完整的戰(zhàn)略執(zhí)行體系，戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡、戰(zhàn)略中心型組織是其中 三個(gè)核心的戰(zhàn)略執(zhí)行要素，用戰(zhàn)略地圖描述戰(zhàn)略，用平衡計(jì)分卡衡量戰(zhàn)略，用戰(zhàn)略中心型組 第 7 頁 共 9 頁 平衡計(jì)分卡考試題庫 織管理戰(zhàn)略。 5、資源成本率等于 資源成本 與 資源實(shí)際用量 之比 。 6、華北電網(wǎng)公司工會(huì)推行的“五小”活動(dòng)是指： “小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設(shè)計(jì)、小建 議” 。 7、公司“15+10”戰(zhàn)略中的“15”代表 15%的銷售額年增長(zhǎng)率，5 年內(nèi)銷售額翻一番，10 年內(nèi)實(shí)現(xiàn)翻兩番， “10”代表 10%的毛利率。 8、公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)路徑是做精安裝、做大維

10、護(hù)、做強(qiáng)檢修。 9、公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力包括市場(chǎng)持續(xù)開發(fā)能力、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制能力、堅(jiān)強(qiáng)項(xiàng)目履約能力、內(nèi) 外資源整合能力。 10、公司信息化建設(shè)包括辦公信息化、經(jīng)營(yíng)信息化、生產(chǎn)信息化、人力資源信息化、后勤信 息化、工會(huì)信息化等六個(gè)方面的內(nèi)容。 三、簡(jiǎn)答題 1、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理流程？ 、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理流程？ 答：戰(zhàn)略管理是一個(gè)閉環(huán)的流程，系統(tǒng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)對(duì)其他環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響，其流 程分為六個(gè)環(huán)節(jié)，分別為制定戰(zhàn)略、規(guī)劃戰(zhàn)略、組織協(xié)同、規(guī)劃運(yùn)營(yíng)、監(jiān)控與學(xué)習(xí)、檢驗(yàn)和 調(diào)整。通過戰(zhàn)略管理流程化，可以將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。 2、如何設(shè)立標(biāo)桿目標(biāo)值？ 、如何設(shè)立標(biāo)桿目標(biāo)值？ 設(shè)立標(biāo)桿目標(biāo)值 答：設(shè)立標(biāo)桿目標(biāo)

11、值，目的是為公司實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵衡量指標(biāo)服務(wù)的。在設(shè)定目標(biāo)值的時(shí)候， 一是采用外部標(biāo)桿， 但需要考慮外部標(biāo)桿產(chǎn)生的條件和與公司內(nèi)部的實(shí)際情況是否具有可比 性；二是采用內(nèi)部標(biāo)桿，通過對(duì)多個(gè)內(nèi)部單位的數(shù)據(jù)進(jìn)行多元回歸分析，建立內(nèi)部單位要達(dá) 成的標(biāo)桿目標(biāo)值。 3、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略制定中“OAS” 目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)、范圍）的含義？ 、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略制定中 戰(zhàn)略制定 ” 目標(biāo)、優(yōu)勢(shì)、范圍）的含義？ （ ，就是戰(zhàn)略要達(dá)到的最終結(jié)果，包括量化的目標(biāo)，比如盈利能力、規(guī)模、 答：目標(biāo)（O） 市場(chǎng)份額、股東回報(bào)，同時(shí)要設(shè)定具體的時(shí)間期限；優(yōu)勢(shì)（A） ，就是企業(yè)達(dá)到目標(biāo)所使用 第 8 頁 共 9 頁 平衡計(jì)分卡考試題庫 的競(jìng)爭(zhēng)方法，企業(yè)吸引客

12、戶的價(jià)值定位，比如成本或產(chǎn)品、服務(wù)、客戶關(guān)系方面的差異化； 范圍（S） ，界定了企業(yè)想要競(jìng)爭(zhēng)或贏取的細(xì)分市場(chǎng)，范圍可以是細(xì)分的目標(biāo)客戶、產(chǎn)品線 的寬度、采用的技術(shù)、服務(wù)的地區(qū)及縱向一體化的程度。 4、簡(jiǎn)述如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃與資源分配、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)及動(dòng)態(tài)預(yù)算流程有效鏈接？ 、簡(jiǎn)述如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃與資源分配、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)及動(dòng)態(tài)預(yù)算流程有效鏈接？ 如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃與資源分配 答：1、運(yùn)用基于驅(qū)動(dòng)因素的收入計(jì)劃來獲得未來的銷售預(yù)測(cè)；2、把高層的銷售預(yù)測(cè)轉(zhuǎn) 化為詳細(xì)的銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃；3、把銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃以及預(yù)期的流程效率整合到時(shí)間驅(qū)動(dòng)的 作業(yè)成本模型中，用以預(yù)測(cè)對(duì)資源的需求；4、通過動(dòng)態(tài)（預(yù)算）得出運(yùn)營(yíng)性支出和資本性 支出；5、根據(jù)產(chǎn)品、客戶、渠道和地區(qū)預(yù)估利潤(rùn)。 四、問答題 1、淺談您所在的單位（部門）如何實(shí)施運(yùn)用平衡計(jì)分卡？ 、淺談您所在的單位（部門）如何實(shí)施運(yùn)用平衡計(jì)分