客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿.doc

1、客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿篇一：客戶經(jīng)理演講稿范文四篇客戶經(jīng)理演講稿范文四篇客戶經(jīng)理演講稿范文四篇一尊敬的各位指導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：大家好!我叫 ， 年出生， 學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)師職稱。我如今擔(dān)任建立銀行 分行公司業(yè)務(wù)部七級(jí)客戶經(jīng)理，今天>競(jìng)聘的崗位是六級(jí)客戶經(jīng)理。首先，我要由衷地感謝指導(dǎo)和同志們給我提供了這樣一個(gè)展示自我、公平競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)機(jī)。記得大哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“世界上最快樂(lè)的事，莫過(guò)于為理想而奮斗。”今天，我正是為了追求與建立銀行共開(kāi)展，在勤奮工作中在實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的理想，才義無(wú)返顧地走上了這個(gè)挑戰(zhàn)自我的講臺(tái)，此刻我最想對(duì)大家說(shuō)的就是，請(qǐng)相信，我能行!我為什么這樣自信呢?因

2、為我覺(jué)得憑借以下優(yōu)勢(shì)，自己完全可以勝任這一工作：第一、我非常熱愛(ài)金融事業(yè)我 年走出校門后，就來(lái)到建行工作，至今已有 個(gè)年頭。 年來(lái)，在各位指導(dǎo)的悉心培養(yǎng)下，在同事們的熱情幫助下，我由一名不諳世事的大學(xué)生，逐漸成長(zhǎng)、成熟起來(lái)。 年來(lái)，我的青春在這里激揚(yáng)，我的夢(mèng)想在這里實(shí)現(xiàn)，我深深熱愛(ài)著建行這片沃土，這份熱愛(ài)鼓勵(lì)著我在工作中牢記責(zé)任、執(zhí)著事業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，為建行的開(kāi)展盡全力、做奉獻(xiàn)!第二、我具有豐富的工作經(jīng)歷“經(jīng)歷是一筆最珍貴的財(cái)富”，是做好工作的根底和前提。入行 年來(lái)，我先后從事過(guò)信貸及資金管理、信貸調(diào)查綜合管理、綜合及中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理、客戶關(guān)系管理(ocrm)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、對(duì)公中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理等多項(xiàng)

3、工作，積累了豐富的工作經(jīng)歷，獲得了良好的工作業(yè)績(jī)。特別是去年 3 月接手對(duì)公中間業(yè)務(wù)管理以來(lái)，我加強(qiáng)了對(duì)對(duì)公中間業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)方案的監(jiān)測(cè)和控制，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)的組織推動(dòng)，帶著大家全面完成了各項(xiàng)對(duì)公中間業(yè)務(wù)指標(biāo)方案，受到了指導(dǎo)和同志們的好評(píng)。第三、我具有較全面的專業(yè)理論知識(shí)我 年畢業(yè)于 學(xué)校，并于 年至 年參加了 大學(xué) 系本科的函授學(xué)習(xí)。系統(tǒng)的學(xué)歷教育和 年來(lái)的工作理論，使我對(duì)方案財(cái)務(wù)、資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)、系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用等方面均有了較為深化的理解，并具有一定的理論程度和實(shí)務(wù)水平，為我做好六級(jí)客戶經(jīng)理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。第四、我具有較強(qiáng)的工作才能在長(zhǎng)期的客戶經(jīng)理工作理論中，我接觸到了各種各樣的客戶

4、，遇到了許多新情況、新問(wèn)題，在工作理論的磨練中，特別是在組織會(huì)談，參與大工程營(yíng)銷>籌劃等極具挑戰(zhàn)性的工作的鍛煉中，我的溝通才能、協(xié)調(diào)才能和營(yíng)銷才能都得到了很大加強(qiáng)，并具備了分析p 、判斷和處理復(fù)雜問(wèn)題的才能;另外，我內(nèi)控意識(shí)較強(qiáng)，在工作中擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新，這些都為我做好工作提供了可靠的保障。工作以來(lái)，由于工作成績(jī)突出，我連續(xù)多年獲市分行先進(jìn)工作者稱號(hào)， 年至 年在總行抽調(diào)開(kāi)發(fā) ocrm 系統(tǒng)期間又被工程組評(píng)為年度先進(jìn)工作者， 年榮獲市分行系統(tǒng)先進(jìn)和全省 第一名等項(xiàng)殊榮。這些榮譽(yù)從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了在工作才能方面我是值得信任的。尊敬的各位指導(dǎo)、同志們，我深知客戶經(jīng)理不是名利的象征，而是一份沉

5、甸甸的責(zé)任。假如我可以得到大家的認(rèn)可，走上這一工作崗位，我將根據(jù)市分行黨委“好字優(yōu)先，好中加快，合規(guī)和諧，持續(xù)開(kāi)展”的總體要求，以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，腳踏實(shí)地、勤奮工作，加強(qiáng)營(yíng)銷力度、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)效勞、堅(jiān)持合規(guī)操作，創(chuàng)造更出色的工作業(yè)績(jī)。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，我將做好以下幾方面的工二尊敬的各位指導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事：大家好！首先衷心感謝行指導(dǎo)提供這次時(shí)機(jī)，使我有幸站在這里。我叫，今年歲，研究生學(xué)歷，>競(jìng)聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理后備?？蛻艚?jīng)理可以說(shuō)是銀行與客戶交流的橋梁，工作主要是以客戶為中心，處理客戶存貸款及信譽(yù)卡、基金、黃金、理財(cái)產(chǎn)品等中間業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系。對(duì)公關(guān)才能、營(yíng)銷才能、效勞意識(shí)要求

6、比擬高，總的來(lái)說(shuō)，就是內(nèi)聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)人理解銀行的任務(wù)情況，外聯(lián)絡(luò)客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)，為銀行創(chuàng)造盡可能大的效益，與負(fù)責(zé)人一起沖擊行里的各項(xiàng)指標(biāo)。假如我有幸應(yīng)聘成功，我將從以下幾點(diǎn)開(kāi)展工作：一，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和同事做好有效溝通，熟悉網(wǎng)點(diǎn)的情況，假如有問(wèn)題及時(shí)向他們認(rèn)真請(qǐng)教;二，熟悉本營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的客戶資情況，理解他們的實(shí)力、需求甚至愛(ài)好，做到心中有數(shù)，盡可能主動(dòng)聯(lián)絡(luò)、回訪他們，找到比擬合適他們的產(chǎn)品，及時(shí)向他們推薦;三，制定一個(gè)較為詳盡的方案，工作從什么地方著手，重點(diǎn)是什么等;四，盡快做好崗位角色轉(zhuǎn)換，盡快融入新的工作。我>競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)主要有：一，來(lái)到我行后，從事過(guò)柜員和個(gè)人業(yè)務(wù)參謀，理論經(jīng)

7、歷得到了提升，加上本科和研究生學(xué)的專業(yè)都是金融，理論知識(shí)較為豐富，所以，可以說(shuō)業(yè)務(wù)根底較好，這樣跟客戶交流起來(lái)，可以給客戶一個(gè)比擬滿意的解答;二，營(yíng)銷有骨子韌性，不達(dá)目的，不輕易放棄，而且隨著工作經(jīng)歷的增加，也積累了一定的營(yíng)銷技巧;三，在本地也有幾個(gè)親戚朋友，假如有時(shí)機(jī)可以聯(lián)絡(luò)他們，跟他們做到互利共贏，也算有一定的客戶資吧。我的>演講完了，謝謝大家。三各位指導(dǎo)、評(píng)委、各位同事：大家好!今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理>競(jìng)聘大會(huì)。這是一次難得的鍛煉、進(jìn)步自己的時(shí)機(jī)。我叫 ，現(xiàn)年 38 歲，中專文化程度，黨員，會(huì)計(jì)員職稱。年分配農(nóng)業(yè)銀行工作。先后曾在孟家橋營(yíng)業(yè)所、七里鎮(zhèn)辦事處、市支

8、行、轉(zhuǎn)渠口營(yíng)業(yè)所從事出納員、保衛(wèi)專干、信貸員。如今支行營(yíng)業(yè)部任信貸員一職。七年的工作理論，讓我精通了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，也積累了許多從事銀信貸的經(jīng)歷和關(guān)系，曾屢次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。今天，我>競(jìng)聘客戶部客戶經(jīng)理一職。第一、我先來(lái)談一談對(duì)客戶經(jīng)理一職的認(rèn)識(shí)。我國(guó)參加 wto 以后，銀行業(yè)首當(dāng)其沖，迅速和國(guó)際接軌。目前正進(jìn)入以利率市場(chǎng)化為起點(diǎn)的銀行業(yè)市場(chǎng)化階段。銀行客戶經(jīng)理制也同時(shí)應(yīng)運(yùn)而生。這是現(xiàn)實(shí)的客觀需要和劇烈競(jìng)爭(zhēng)的要求?？梢哉f(shuō)，客戶經(jīng)營(yíng)的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之進(jìn)步;客戶經(jīng)營(yíng)失敗，銀行的效益也就沒(méi)有了來(lái)。誰(shuí)贏得了客戶，誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)，贏得了效益。所以

9、客戶資現(xiàn)已成為各大銀行必爭(zhēng)的蛋糕。建立以客戶為中心，滿足客戶的各種金融效勞需求，進(jìn)步效勞質(zhì)量，推行客戶經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù)。它是一種以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以客戶為中心，滿足客戶多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風(fēng)險(xiǎn)控制目的的新型營(yíng)銷效勞體制。客戶經(jīng)理作為聯(lián)絡(luò)銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場(chǎng)需求的橋梁，擔(dān)負(fù)著全面深化理解客戶需求，為客戶提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)效勞，為銀行拓展信貸營(yíng)銷，為經(jīng)營(yíng)管理決策和金融創(chuàng)新提供準(zhǔn)確、有效的信息的重要職責(zé)。我愿意在這一崗位上為農(nóng)行的事業(yè)做出更大的奉獻(xiàn)。第二、假如組織和指導(dǎo)聘任我擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，樹(shù)立

10、市場(chǎng)觀念、客戶觀念、營(yíng)銷觀念，為全方位對(duì)客戶效勞打定堅(jiān)實(shí)的根底。我方案這一年加強(qiáng)六項(xiàng)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大報(bào)告，明確方向，領(lǐng)會(huì)精神，進(jìn)步政治素質(zhì)。二是強(qiáng)化對(duì)金融政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為依法開(kāi)展客戶的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)行里的工作安排，按全行的工作思路，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。四是取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，學(xué)習(xí)借鑒同行、同業(yè)的有效經(jīng)歷和做法，擬定符合實(shí)際的工作思路。五是不斷學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，研究和熟悉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。六是學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理理論，學(xué)習(xí)營(yíng)銷公關(guān)技巧，不斷進(jìn)步自身的組織公關(guān)才能。二、認(rèn)真履行客戶經(jīng)理的職責(zé)，積極拓展信貸營(yíng)銷，開(kāi)展客戶。廣泛宣傳農(nóng)行的金融效勞政策、內(nèi)容、特色，熱情向客戶介紹、推

11、薦行里的業(yè)務(wù)，使客戶在理解我行的金融政策和效勞的根底上優(yōu)先考慮采用;并運(yùn)用一切手段為客戶提供綜合性的金融效勞，圓滿完成各類根本業(yè)務(wù)的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場(chǎng)，為客戶提供咨詢和理財(cái)效勞，行使金融參謀的職責(zé)，親密與客戶的關(guān)系，更好地把銀行產(chǎn)品營(yíng)銷和為客戶效勞兩方面職責(zé)嚴(yán)密結(jié)合起來(lái)。三、分析p 研究市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)客戶的研究，建立客戶資料檔案，根據(jù)客戶的實(shí)際狀況，客觀、公正地評(píng)價(jià)客戶等級(jí)，不斷調(diào)整效勞措施，不斷進(jìn)步效勞質(zhì)量。廣泛搜集客戶資金、財(cái)務(wù)信息，捕捉金融需求信息和金融風(fēng)險(xiǎn)變化情況、搜集、掌握同業(yè)對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反應(yīng)客戶對(duì)銀行效勞的意見(jiàn)和建議等，為指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠根據(jù);深化進(jìn)展

12、市場(chǎng)調(diào)研和分析p ，掌握轄區(qū)客戶特點(diǎn)和構(gòu)造，進(jìn)展市場(chǎng)細(xì)分;比擬分析p 各類客戶市場(chǎng)的特點(diǎn)，對(duì)確定和調(diào)整全行的目的市場(chǎng)提出意見(jiàn)和建議;研究本行金融產(chǎn)品和效勞的市場(chǎng)占有率、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)才能、獲利才能及市場(chǎng)浸透才能，提出改良本行產(chǎn)品和效勞的詳細(xì)意見(jiàn)。四、以客戶為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，進(jìn)步效勞效率。客戶經(jīng)理一方面代表整個(gè)銀行與客戶建立和開(kāi)展關(guān)系，同時(shí)也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門，共同為客戶提供相應(yīng)的金融效勞或解決方案，催促業(yè)務(wù)部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶要求，進(jìn)步效勞效率。在實(shí)際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色效勞贏得客戶。五、監(jiān)控客戶風(fēng)險(xiǎn)，注重對(duì)客戶的日常管理，主動(dòng)掌握

13、客戶的思想動(dòng)態(tài)、經(jīng)營(yíng)行為等，實(shí)在防范風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)步經(jīng)營(yíng)管理程度。六、求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。對(duì)工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在對(duì)客戶效勞的同時(shí)，大力弘揚(yáng)信譽(yù)風(fēng)氣，幫助客戶樹(shù)立良好的信譽(yù)理念。在詳細(xì)工作中，既熱情洋溢，又嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)自己的言行，在社會(huì)上在客戶中樹(shù)立良好的“農(nóng)行人”形象?？空\(chéng)信守諾留住客戶，靠特色效勞贏得客戶，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)效勞拓展客戶。以上報(bào)告如有不妥之處，請(qǐng)各位指導(dǎo)和同事批評(píng)指正?？傊?，假如這次>競(jìng)聘成功，我將嚴(yán)格履行自己的諾言，以優(yōu)良的工作作風(fēng)創(chuàng)始新的工作場(chǎng)面。假如不能，說(shuō)明我的工作才能還有待進(jìn)步，我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與

14、其他員工一道為農(nóng)行的其它事業(yè)努力工作。四各位指導(dǎo)、各位同事：大家好，首先作一個(gè)自我介紹，本人朱 ，現(xiàn)年歲，在工行營(yíng)業(yè)部工作，黨員，大專文化，助理睬計(jì)師。我>競(jìng)聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理。我是一名勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來(lái)參加這次>競(jìng)聘。首先感謝行黨委、行長(zhǎng)室為我提供了這次展現(xiàn)自我的時(shí)機(jī)。隨著改革不斷的開(kāi)展和推進(jìn)，對(duì)我們每一位員工提出了更高的要求。我覺(jué)得我應(yīng)該主動(dòng)承受改革的洗禮?？蛻艚?jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對(duì)未知領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)決的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。英勇地去承受將來(lái)營(yíng)銷活動(dòng)中的毎一次挑戰(zhàn)。工行

15、要生存要開(kāi)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來(lái)參加此次>競(jìng)聘，展示自己。一、對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)?？蛻艚?jīng)理制是改變銀行過(guò)去等客上門的效勞方式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營(yíng)銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融效勞，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營(yíng)效益的一個(gè)新的支撐。將客戶經(jīng)理以>競(jìng)聘的形式產(chǎn)生充分表達(dá)了行黨委、行長(zhǎng)室對(duì)該崗位的高度重視和寄予的無(wú)限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察力，去挖掘市場(chǎng)，不負(fù)眾望。二、我的>競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)。1、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。進(jìn)展以來(lái)先后從事出納、會(huì)計(jì)等崗位

16、的工作，做到干一行愛(ài)一行，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出納點(diǎn)鈔獲省行級(jí)能手，所辦理業(yè)務(wù)無(wú)一重大過(guò)失，98 年被評(píng)為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺(jué)得作為年青人總該有點(diǎn)追求，改革的浪潮迎面而來(lái)，想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實(shí)干，全面奉獻(xiàn)自己。個(gè)人客戶經(jīng)理對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的課題，但我相信我自己的才能。假如我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教不斷地調(diào)整自己，爭(zhēng)做一名出色的客戶經(jīng)理。2、具有一定的公關(guān)才能和良好的社會(huì)關(guān)系。本人性格比擬謙和，但從不畏首畏尾，具有較強(qiáng)的獨(dú)立處事的才能。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任、如皋市中心主任、局分局局長(zhǎng)等等，和我都是很鐵的。

17、還有我的在鎮(zhèn)政府分管引資工作，這也是一個(gè)有利條件。老家葉片廠副廠長(zhǎng)朱是我家的老本家，關(guān)系相當(dāng)不錯(cuò)。我的舅舅現(xiàn)任縣長(zhǎng)，曾在如皋工作，有時(shí)還是能提供一定的幫助的。我堅(jiān)信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項(xiàng)工作。三、目的和任務(wù)。這次>競(jìng)聘假如成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)效勞，挖掘市場(chǎng)潛力，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶，全力拓展個(gè)人住房貸款及個(gè)人消費(fèi)貸款市場(chǎng)。我的目的是：一年中個(gè)人類貸款萬(wàn)。四、詳細(xì)措施。篇二：集團(tuán)客戶經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告尊敬的各位指導(dǎo)、親愛(ài)的同志們：大家好! 此時(shí)此刻，我走上演講臺(tái)，向各位展示自己，心里既沖動(dòng)又緊張。沖動(dòng)是因?yàn)槲倚疫\(yùn)地趕上了公平競(jìng)爭(zhēng)的大好時(shí)機(jī)，緊張是因?yàn)槲液ε掠胸?fù)指導(dǎo)和同志們

18、的厚望。但無(wú)論如何，我要對(duì)公司這一英明決策表示擁護(hù)!我叫鄭彥，十年前，懷著對(duì)夢(mèng)想和事業(yè)的執(zhí)著追求，參加了中國(guó)挪動(dòng)，先后從事過(guò)客戶經(jīng)理、客戶經(jīng)理主管、客服主管、數(shù)據(jù)主管、區(qū)域經(jīng)理、綜合管理員、集團(tuán)業(yè)務(wù)主管等工作。俗話說(shuō)，一份耕耘，一份收獲。工作中我勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。因此獲得指導(dǎo)和同志們的肯定和好評(píng)，工作期間曾屢次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀青年、優(yōu)秀講師、優(yōu)秀主管等榮譽(yù)稱號(hào)。當(dāng)然，這些成績(jī)的獲得，離不開(kāi)公司指導(dǎo)的精心培養(yǎng)和同志們的大力幫助，借此時(shí)機(jī)，我忠心道一聲“謝謝”。各位指導(dǎo)、各位同仁，經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮，我認(rèn)為自己可以勝任“集團(tuán)客戶經(jīng)理”工作。我認(rèn)為自已具備以下幾方面優(yōu)勢(shì)。一是我有虛心學(xué)習(xí)

19、、不斷完善自我的恒心。在學(xué)們工作經(jīng)歷的同時(shí)，我始終堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，可以純熟掌握挪動(dòng)專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、管理根底知識(shí)，這使我具備了一位優(yōu)秀客戶經(jīng)理所應(yīng)具備的根本素質(zhì)。二是我有對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)任的決心。我有強(qiáng)烈的愛(ài)崗敬業(yè)精神，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，我擅長(zhǎng)承受新事物，根據(jù)實(shí)際情況，能設(shè)想處理方法、策化經(jīng)營(yíng)思路。三是我有從事集團(tuán)客戶工作經(jīng)歷及廣泛的人脈關(guān)系。先后四年來(lái)在集團(tuán)客戶部工作的磨練，使我對(duì)集團(tuán)客戶工作有了更深化的認(rèn)識(shí)和理解，不僅積累了豐富的工作經(jīng)歷，而且純熟掌握了集團(tuán)客戶經(jīng)理崗位的工作流程和職責(zé)，在 20 年全市集客市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力評(píng)估中獲得全市前三，這為更好地開(kāi)展集團(tuán)客戶工作奠定了堅(jiān)實(shí)的根底

20、。四是我有良好的溝通組織協(xié)調(diào)才能。我團(tuán)結(jié)同志，與同事關(guān)系良好，在效勞集團(tuán)客戶中，與各集團(tuán)單位保持了良好的合作關(guān)系，與市、縣政企客戶中心能經(jīng)常保持溝通，并得到了他們的信任和理解。假如今天我可以獲得各位指導(dǎo)和同志們的信任和支持，成功受聘集團(tuán)客戶經(jīng)理一職，那么我將會(huì)把實(shí)現(xiàn)公司利益最大化和客戶滿意效勞作為最終的奮斗目的，并從以下幾方面進(jìn)展努力，去實(shí)現(xiàn)我“回報(bào)公司”的鄭重承諾。一、在效勞上做到“管家式效勞。”為集團(tuán)單位提供專業(yè)化、個(gè)性化效勞，替客戶著想，為客戶解憂。一切效勞緊緊圍繞客戶需求，終于客戶滿意開(kāi)展。定期走訪集團(tuán)單位，在走訪過(guò)程中，認(rèn)真理解集團(tuán)關(guān)鍵人、聯(lián)絡(luò)員的真實(shí)信息，加深客戶印象；主動(dòng)理解客戶

21、的需求、意見(jiàn)，建立客戶檔案；有針對(duì)性地為客戶提供專項(xiàng)效勞、特色效勞；做好客戶感情維系工作；為今后的更好溝通打下根底，讓客戶堅(jiān)信使用挪動(dòng)放心，讓客戶感受選擇挪動(dòng)貼心。二、在營(yíng)銷上開(kāi)展“方案式營(yíng)銷”。在管家式效勞的根底上，努力推廣方案式營(yíng)銷，通過(guò)整合集團(tuán)單位個(gè)性化營(yíng)銷策略、增強(qiáng)應(yīng)對(duì)技巧，將集團(tuán)信息化產(chǎn)品推薦給需要的客戶。前期，在公司指導(dǎo)的英明指導(dǎo)和客戶經(jīng)理的共同努力下，運(yùn)用“一企一案”方式，成功與新田司法局合作了司法通協(xié)議、與新田檢察院合作了檢務(wù)通協(xié)議、與新田法院合作了審務(wù)通協(xié)議。在今后工作中，我們將繼續(xù)開(kāi)展方案式營(yíng)銷，從而到達(dá)雙贏。三、在信息上要求“全面式搜集信息”。信息工作是各級(jí)指導(dǎo)的“耳目”

22、，只有及時(shí)掌握了當(dāng)前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，讓競(jìng)爭(zhēng)處在知己知彼的環(huán)境中，方能百戰(zhàn)百勝。在主動(dòng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的同時(shí)，首先樹(shù)立信息搜集意識(shí)，采用各種方式詳細(xì)搜集信息；其次，匯總、分析p 各類信息，提出經(jīng)營(yíng)工作意見(jiàn)和合理化建議。通過(guò)做好客戶分析p 及競(jìng)爭(zhēng)情況分析p ，確保公司產(chǎn)品向有效益的區(qū)域、有效益的客 戶、有效益的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域傾斜。四、在集團(tuán) kpi 指標(biāo)上全力以赴。在下階段工作中，我們將團(tuán)結(jié)一致緊緊圍繞完成 20 年集團(tuán) kip 指標(biāo)開(kāi)展工作，將其貫穿于整個(gè)集團(tuán)效勞過(guò)程中，主要從以下幾方面入手：第一、以提升通信和信息化收入，特別是提升集團(tuán)專線、校訊通、政企彩云、集團(tuán)彩鈴統(tǒng)付和集團(tuán)成員統(tǒng)一付費(fèi)通信收入為工作主線；第二

23、、加強(qiáng)拍照集團(tuán)客戶維穩(wěn)力度，做好客戶檔案管理，做好客戶消費(fèi)引導(dǎo)、做好客戶交費(fèi)監(jiān)控，做好話費(fèi)回收工作，確保集團(tuán)產(chǎn)品無(wú)欠費(fèi)；第三、以掃街、掃樓、進(jìn)駐工業(yè)區(qū)為根本形式開(kāi)展集團(tuán)客戶拓展浸透工作，并在此根底上提升集團(tuán)客戶活潑率；第四、開(kāi)展集團(tuán)單位 4g 終端火種營(yíng)銷工作，以推廣團(tuán)購(gòu)為重點(diǎn)，特別是做好 ab 類單位的 4g終端團(tuán)購(gòu)工作，通過(guò)終端切入方式穩(wěn)定客戶，普及 4g 套餐，引導(dǎo)流量營(yíng)銷。尊敬的各位指導(dǎo)、各位同仁，幾分鐘的競(jìng)聘演講，并不能盡述我對(duì)做好今后工作的諸多設(shè)想，然而卻足以表達(dá)我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著和對(duì)公司的熱愛(ài)。我有激情，有膽識(shí)，有韌勁，更有一顆上進(jìn)心。請(qǐng)相信，今后我會(huì)在工作崗位上用行動(dòng)詮釋我今天的話

24、語(yǔ)，以百倍的信心和百倍的努力，為挪動(dòng)事業(yè)的開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的光和熱。篇二：最新原創(chuàng)-挪動(dòng)公司客戶經(jīng)理競(jìng)聘 演講稿挪動(dòng)公司客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿 尊敬的各位指導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同仁：大家好！首先，感謝公司指導(dǎo)給我提供了這次向大家匯報(bào)工作、展示自我、挑戰(zhàn)自我的時(shí)機(jī)。憑借多年的工作經(jīng)歷和對(duì)挪動(dòng)事業(yè)的熱愛(ài)以及對(duì)自己才能的自信，今天我走上臺(tái)參加挪動(dòng)公司客戶經(jīng)理的競(jìng)聘，相信自己可以擔(dān)當(dāng)這一重任。下面，做一下自我介紹以便讓大家對(duì)我有一個(gè)更加全面的認(rèn)識(shí)：我叫 ， 歲，大專學(xué)歷，畢業(yè)于 學(xué)院，我于 年進(jìn)入挪動(dòng)公司工作， 年至 年從事 工作； 年至 年從事 工作； 年至 年從事 工作； 年至今擔(dān)任營(yíng)業(yè)員職務(wù)。從參加工作那

25、天起，我就牢記自己的使命，牢記自己的崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成指導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。工作中，始終以公司利益為重，常常是舍小家顧大家，由于我工作認(rèn)真努力，所以我曾屢次受到指導(dǎo)和同事的肯定，并屢次被評(píng)為“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱號(hào)。各位指導(dǎo)，評(píng)委，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的考慮，我認(rèn)為自己可以勝任此項(xiàng)工作，可以為公司的開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的力量。我認(rèn)為我具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：第一，我工作扎實(shí)認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心。營(yíng)業(yè)廳的工作事多、冗雜、千頭萬(wàn)緒，需要多一份細(xì)心、耐心和專心，更需要一份責(zé)任心。工作中，我養(yǎng)成了辦事扎實(shí)認(rèn)真，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致一絲不茍的工作作風(fēng)。在我眼里，營(yíng)業(yè)廳工作無(wú)小事。所以，無(wú)論做什么事情，我都可以認(rèn)真對(duì)待

26、，盡最大的努力把事情做到最好。第二，我具有豐富的工作經(jīng)歷，和堅(jiān)實(shí)的根底。從 年 月起，我就開(kāi)場(chǎng)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員，多年的營(yíng)業(yè)員工作我不僅積累了豐富的工作經(jīng)歷，而且在工作同時(shí)進(jìn)一步學(xué)習(xí)并掌握了客戶經(jīng)理全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和客戶經(jīng)理這一崗位的工作流程與職責(zé)，這為我以后做好客戶經(jīng)理工作打下了堅(jiān)實(shí)的根底。第三，我具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理才能。我性格平和、不計(jì)榮辱得失，很容易與人相處，有較好的人際關(guān)系。學(xué)生時(shí)期就屢次擔(dān)任班干部，有良好的溝通才能和組織協(xié)調(diào)才能。自從參加工作以來(lái)，我處事踏實(shí)慎重，有大局觀念，凡事以公司的利益為重，得到了公司指導(dǎo)及同事的肯定和信任，我相信無(wú)論在哪個(gè)工作崗位，我都能積極溝通、協(xié)調(diào)各種關(guān)系

27、，使各項(xiàng)工作在良好的氣氛中開(kāi)展，在和諧的環(huán)境中完成。第四，我具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。我富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。同時(shí)，有很強(qiáng)的吃苦耐勞的精神，為了完成工作任務(wù)，經(jīng)常廢寢忘食、加班加點(diǎn)。所有這些，都為搞好客戶經(jīng)理的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。今天，假如承蒙大家的厚愛(ài)，我競(jìng)聘成功，我將繼續(xù)牢記使命、不負(fù)重托，竭盡個(gè)人所能，全力以赴地去追求事業(yè)成功與人生價(jià)值的最正確結(jié)合點(diǎn)。并做好以下工作：一是團(tuán)結(jié)合作，開(kāi)拓創(chuàng)新，翻開(kāi)工作新場(chǎng)面。我將用百倍的熱忱投身職責(zé)范圍內(nèi)的工作。在團(tuán)結(jié)方面，我要擺正自己的位置，配合領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，穩(wěn)定和開(kāi)

28、展所屬范圍集團(tuán)、商業(yè)大客戶。根據(jù)我們公司的總體要求及客服中心的年度工作方案，科學(xué)制定相關(guān)工作開(kāi)展的詳細(xì)措施、流程和方法，保證各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展，并不斷創(chuàng)始工作新場(chǎng)面。二是抓效勞，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。樹(shù)立全新的效勞理念，做好三優(yōu)效勞工作。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切效勞緊緊圍繞客戶需求開(kāi)展，并致力于提供超越客戶期望的效勞或產(chǎn)品。我將要求為客戶提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的效勞，穩(wěn)固和進(jìn)步公司在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)特別是大客戶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。建立有效的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息反應(yīng)機(jī)制，做好防御工作，及時(shí)提出應(yīng)對(duì)方案。同時(shí)努力做好做好大客戶回訪工作，以最好的效勞來(lái)穩(wěn)定大客戶，增強(qiáng)我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力

29、。三是抓營(yíng)銷，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)。我的初步設(shè)想是做好“六個(gè)一”。這六個(gè)一是，打牢一個(gè)根底，即業(yè)務(wù)根底；堅(jiān)持一個(gè)中心，即以個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶為中心；打好一張牌就是做好“樂(lè)當(dāng)家”理財(cái)卡；做好一篇文章就是做好個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶營(yíng)銷這篇文章；筑好一堵墻就是筑好個(gè)人公司業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防火墻；到達(dá)一個(gè)目的就是要到達(dá)公司與客戶的雙贏。同時(shí)要努力引導(dǎo)客戶消費(fèi)，做好大客戶繳費(fèi)情況監(jiān)控任務(wù)，努力做到大客戶無(wú)欠費(fèi)，確保話費(fèi)回收。充分掌握所屬大客戶的需求，向上級(jí)反應(yīng)大客戶信息并提出建議。四是抓管理，促進(jìn)務(wù)實(shí)作風(fēng)。我將努力建立建全大客戶檔案,加強(qiáng)對(duì)客戶檔案的管理工作，及時(shí)對(duì)大客戶資料進(jìn)展更新做好各類客戶資料的整理、歸樓與保管工作。并能根據(jù)

30、所屬集團(tuán)行業(yè)集息需求，做好集團(tuán)信息化解決方案的設(shè)計(jì)工作。以一切為了公司利益出發(fā)，樹(shù)立大局觀念和整體意識(shí)，服從組織安排，維護(hù)部門協(xié)調(diào)、帳務(wù)處理，優(yōu)質(zhì)高效地完本錢職工作。按照客戶經(jīng)理的職責(zé)，努力工作，認(rèn)真完成公司的各項(xiàng)工作。五是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)。當(dāng)今時(shí)代，單一人才已不適應(yīng)社會(huì)的開(kāi)展需求。公司的開(kāi)展，是 需要較多的復(fù)合型人才。因此，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，而且還要學(xué)習(xí)效勞、心理學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科的知識(shí)，爭(zhēng)取使自己成為新形勢(shì)下多元化的復(fù)合型人才，以適應(yīng)我們公司不斷開(kāi)展壯大的需要。各位指導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們，我年輕，有朝氣、有激情，有熱忱、有勇氣；我敢于嘗試，敢于失敗，敢于挑

31、戰(zhàn)。假如競(jìng)聘成功，我將用我熾熱的激情和熱忱投入到工作去！最后我想說(shuō)：作為競(jìng)爭(zhēng)者或許我不是最優(yōu)秀的，但我一定做最努力的，請(qǐng)大家相信我，一定行！謝謝大家！精彩文章盡在中國(guó)演講網(wǎng)】篇三：挪動(dòng)公司客戶經(jīng)理競(jìng)聘演講稿尊敬的各位指導(dǎo)、各位同事: 你們好! 這次次競(jìng)聘對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，更是一次鍛煉、學(xué)習(xí)、進(jìn)步的時(shí)機(jī)，相信這次競(jìng)聘將是我將來(lái)人生中的一大轉(zhuǎn)折我叫 ，大專學(xué)歷，20 年畢業(yè)后 應(yīng)聘進(jìn)入中國(guó)挪動(dòng)金昌分公司，201-03 年在 營(yíng)業(yè)廳做營(yíng)業(yè)員，203-207 年在 營(yíng)銷 四部任業(yè)務(wù)經(jīng)理，08 年至今在集團(tuán)大客戶工作。在這 八年里我感受到挪動(dòng)大家庭的溫暖，在這里學(xué)會(huì)了如何成為一名合格的客

32、戶經(jīng)理，也在為客戶效勞的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值,我為能成為一名合格的挪動(dòng)人而自豪。我這次競(jìng)聘的崗位是“ 高級(jí)客戶經(jīng)理”。我對(duì)高級(jí)客戶經(jīng)理 的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表，擔(dān)負(fù)著公司與客戶之間的聯(lián)絡(luò)，承當(dāng)著多方面的職責(zé)，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛(ài)企業(yè)，忠于企業(yè)；對(duì)待客戶要主動(dòng)熱情，對(duì)于用戶提出的的問(wèn)題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。其次，要樹(shù)立“溝通從心開(kāi)場(chǎng)”的效勞理念，以“追求客戶滿意效勞” 為效勞宗旨，培育自己吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作、樂(lè)于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神；在詳細(xì)工作中，要真心實(shí)意為客戶著想，全心全力為大客戶效勞；要遵守企

33、業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律；對(duì)自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任感；通過(guò)遵守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探究大客戶效勞工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績(jī)?？蛻艚?jīng)理與客戶打交道，除了具備一定的思想理論根底和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù)，具有豐富的挪動(dòng)通信營(yíng)銷和效勞技能，即專業(yè)素質(zhì)。專業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的開(kāi)展歷史、現(xiàn)狀，開(kāi)展戰(zhàn)略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司效勞理念、公司文化等。二要純熟掌握各類的資費(fèi)情況，精通根本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，理解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶市場(chǎng)，大客戶市場(chǎng)是客戶經(jīng)理效勞的根本舞臺(tái)，理解其運(yùn)行的根本原理和

34、總體狀況，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況、市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)占有率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等所有市場(chǎng)中關(guān)于大客戶方面的知識(shí)。四要具有一定 的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，客戶經(jīng)理作為公司大客戶營(yíng)銷與效勞工作主要提供者，就必須理解市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷效勞觀念，使客戶真正享受到挪動(dòng)通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成開(kāi)展目的和開(kāi)展戰(zhàn)略。五要具有一定的法律知識(shí)，尤其是電信法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識(shí)。這次我雖然沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，但我相信有在座的各位指導(dǎo)、各位同事的幫助、支持和 配合，我有信心、有才能出色地做好這項(xiàng)工作，當(dāng)好一名稱職的客戶經(jīng)理。坦誠(chéng)地說(shuō)，我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過(guò)程，因?yàn)閷?duì)于我來(lái)說(shuō)，參與的過(guò)程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要。我想無(wú)論競(jìng)聘成功與否，都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著。我愛(ài)這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。以上是我的競(jìng)聘演講，謝謝大家。篇四：挪動(dòng)公司客戶經(jīng)理競(jìng)聘 尊敬的各位指導(dǎo)：大家好！非常感謝公司給予我們這樣一個(gè)展現(xiàn)自我，提升自我的時(shí)機(jī)。這既是對(duì)我們以往工作的認(rèn)可，更是對(duì)我們今后工作的鞭策。希望可以在這里